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1、三、培训技术与方法,四、培训效果评估,认知成果学到了什么：原理、事实、程序或过程的熟悉程度技能成果掌握了什么：技术技能、行为方式、技能转换情感成果感悟了什么：对培训的满意、态度、动机、意识绩效成果收获了什么：产量提高、成本降低、服务水平提升、工作效率改进投资回报率培训的收益与培训成本的比较,四、培训效果评估,美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点,第一阶段学员反应,第二阶段学习的效果,第三阶段行为改变,第四阶段产生的效果,参加者学到东西了吗？,人们在工作中使用了他们所学到的知识、技能和态度了吗？,培训为企业带来了什么影响？,学员对培训的直接反应如何,投资回报率是最终评价指标,员工激励类型与模
2、式,员工激励类型与模式,学习主要内容激励理论概览与原则影响员工激励效果的因素激励的手段不同企业的员工激励模式员工类型与激励,一、激励理论概览与原则,需要层次理论,生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现需求,一、激励理论概览与原则,双因素理论,一、激励理论概览与原则,ERG理论,生存需要,关系需要,成长需要,ERG理论,一、激励理论概览与原则,期望理论,一、激励理论概览与原则,公平理论,一、激励理论概览与原则,X理论、Y理论,一、激励理论概览与原则,激励的原则物资与精神相结合实行差别激励实事求是公平公正区别对待、适度激励系统性目标结合,二、影响员工激励效果的因素,3,个体因素1、收入水
3、平2、受教育程度3、年龄与工龄4、性格特征5、个人价值观,三、激励的手段奖罚激励,奖励及其技巧该做的事不奖奖励要大张旗鼓地进行要掌握奖励的时机奖励要有层次性奖励要有结合性,三、激励的手段奖罚激励,善用惩罚惩微原则沟通原则及时原则协调原则,三、激励的手段奖罚激励,寻求奖罚的最佳结合点奖罚相互结合以奖为主，以罚为辅奖罚适度奖罚应指向具体的行为,三、激励的手段特殊奖励,内部晋升激励,三、激励的手段特殊奖励,工作环境激励在组织内形成良好的人际关系氛围为员工创造自主的工作空间,三、激励的手段特殊奖励,授权激励哪些是必须授权？ 授权的风险低 下属可以做得更好的工作 经常重复的工作 下属能够做好的工作哪些是
4、应该授权？ 下属已具备能力 有挑战性，但风险不大 有风险，但可以控制,三、激励的手段特殊奖励,授权激励哪些是不应该授权？ 要显示身份的 要制定标准的 重大决策的 签字权不能授权,三、激励的手段特殊奖励,培训激励内在激励关心激励奖励激励 文化激励个人愿景到共同愿景把握方向，塑造整体形象使命宣言与使命感发展核心价值观，融入组织观念,三、激励的手段动态奖励,工作内容丰富化给员工自行决定工作方法、秩序和速度方面鼓励下属参与管理以及各项交往增进个人责任感看到自己的贡献及时反馈 职务雕塑 双阶梯型的晋升渠道,四、不同企业的员工激励模式,非公有制企业激励模式构建,激励,经营管理层,权益层,基层员工,高效经营、可观分红、企业团队,目标管理计划利润分享计划股份转增计划和谐的办公和人际,四、不同企业的员工激励模式,企业发展阶段与员工激励模式,五、员工类型与激励,不同年龄阶段的员工激励书p299，表9-2,五、员工类型与激励,不同工作岗位的员工激励专业技术人员的激励模式组合提供不断发展、有挑战性的工作制定专业技术职务提升办法报酬与知识、技能挂钩提供非金钱报酬，如办公设备、职务头衔等,
