《DesktopAlikes培训手册XXXX228打印版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DesktopAlikes培训手册XXXX228打印版.docx（65页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 Alikes产品培训手册 一、二、前置过滤器.2(一) 手动前置过滤器V9.2(二) 全自动前置过滤器V10.4中央净水系列产品.6(一)(二)(三)中央净水机8000V2/8000V3/8000V4 .6中央净水机INF8000V5 .11免插电中央净水机8000v2/8000v3/8000v4 .12三、中央软水系列产品.14(一) 一体式软水机（INS0817一体、INS1017一体、INS1035一体、INS1044一体、）.14(二) 分体式软水机（INS1017、INS1035、INS1054、INS1054GE）.15(三) 中央软净一体机INS1035VS .18(四) 销售
2、统一口径.19(五) 各型号软水机的基本参数.22(六) 安装条件.22(七) 各型号软水机设置参数.22(八) 常见售后问题的解决方法.23(九) 安装实例照片.29终端净水机.30纯水机.42速热机.49管线机.52其它水处理产品.56其他非水处理产品.60四、五、六、七、八、九、1 一、前置过滤器(一)手动前置过滤器 V91.产品图示分解2.产品特点介绍前置过滤器装在其他水处理设备的前端，去除水中的泥沙，铁锈，提供预置的净化处理，有效的延长了净水机软水机和涉水家电的寿命。通过压力表监测过滤器内水压变化，过滤器滤网会截留水中的杂质，当杂质积留到一定程度，过滤器内的水压会较正常值偏高，通过打
3、开过滤器下端的排污冲洗阀，利用水压冲力，将过滤器内的污物冲出，恢复过滤效能。滤网为德国进口不锈钢网，孔径为20微米，过滤效果好；一般情况下使用10-15年；短时间内无需更换滤芯，定期清洗即可；带压力表，手动反冲洗；无后期维护费用。2 3.安装实例照片4.常见售后问题的解决方法1)前置滤网店面告知客户是终身不用更换的，但会有生锈或者堵得特别严重的需更换滤网的，怎么解释？答，原则上是可以清洗不用更换的，但各家水质不同，有的水质杂质太多，也有的水质里含有腐蚀性的东西，都会破坏不锈钢滤网。2)京东商城V9价格499元，是咱们公司做的吗？答：是，但是不含安装和管件的费用。3)INF8000V9顶端的表是
4、做什么用的？答：显示自来水压力的。（水压在使用过程中变大，说明需要冲洗机器了）4)INF8000V9上靠中央的位置有一个1到12的圆盘是做什么用的？答：记录上次的冲洗月份。5)前置过滤器多长时间冲洗一次？答：一两个月扳一下机器下方的蓝色开关就行。（视水质而定，水质要好可往后延长冲洗时间）6)每次冲洗要用多长时间？答：2分钟左右就可以3 7)前置过滤器每次冲洗时要废多少水？答:也就一水桶左右。8)安装位置没下水前置过滤器能装么？答：能装。自己找一个容器结着就行。9)前置过滤的滤芯是什么材质的？滤壳是什么材质的？答：滤芯是镀银的不锈钢滤网。滤壳是高抗压的航空材料。10)前置过滤器的流量是多大？答：
5、每小时4.2 吨水。(二)全自动前置过滤器 V101.产品图示分解2.产品特点介绍安装在其他水处理设备的前端，提供预置的净化处理，延长设备的使用寿命。通过压力表监测过滤器内水压变化，过滤器滤网会截留水中的杂质，当杂质积留到一定程度，过滤器内的水压会较正常值偏高，通过打开过滤4 器下端的排污冲洗阀，利用水压冲力，将过滤器内的污物冲出，恢复过滤效能。滤网为德国进口不锈钢网，过滤孔径小，为20微米，过滤效果好；可以安装干电池或外接电源；电子显示屏显示冲洗时间，操作简单。短时间内无需更换滤芯，自动清洗，省时省力，无需人工操作。3.安装实例照片4.常见售后问题的解决方法INF8000V10里的电池是几号
6、的？怎么装的？排水管是什么材质？答：7号电池，也可以接电源，排水管为PE 管。5 二、中央净水系列产品(一)中央净水机8000V2/8000V3/8000V41产品图示分解6 2产品特点介绍1)中央净水机是一个柱状集成系统，在控制阀下面是一个内衬食品级PE内胆的玻璃钢罐，罐内组合配置改性石英砂、高品质椰壳活性炭和高纯度KDF合金滤料，巧妙利用不同滤料的靶向作用和协同作用，去除自来水中的悬浮物、胶体、微污染有机物、有毒有害的重金属、有色有味的物质和余氯，去毒除害，保留有益，恢复水的自然品质，获得自然健康的优质饮用水，确保您及家人的身心健康。2)KDF工作原理：美国原装进口的KDF和水接触，形成锌
7、阳极和铜阴极，分别与水和余氯发生氧化还原反应。在5吨小时的流速下，除氯效率达95%以上，去除重金属(可去除铅、汞、铜、镉（砒霜）、砷、铝等可溶性重金属离子)。通过氧化还原反应生成不溶性的原子，并镀覆于KDF表面。KDF在过滤的过程中周围会形成微电场能杀菌并防止细菌藻类滋生。3)马来西亚进口的高级椰壳活性炭进一步去除余氯，去除异味、异色、锈、泥沙及过百种有机化学有害物质，极大改善水的口感。3各型号参数设置型号每小时流量1.5吨活性炭总净水量1000 吨左右1800 吨左右3500 吨左右4500 吨左右7周期冲洗时间冲洗用时INF8000V1INF8000V2INF8000V3INF8000V4
8、3-5天冲洗一次5-8天冲洗一次8-10天冲洗一次10-15天冲洗一次每次15 分钟每次15 分钟每次18 分钟每次20 分钟2.5吨3.5吨4.5吨 INF8000V55.7吨4500 吨左右15-20天冲洗一次每次25 分钟4销售统一口径1)中央净水机是什么滤料？答：是马来西亚活性炭和美国KDF 滤料2)中央净水机的2种滤料都多长时间换一次？答；KDF是不用更换的，经过主机的冲洗可以反复使用。活性炭根据您的用水量寿命是不一样的3)中央净水机能直接饮用吗？答：能，如果再加一台终端净水机会更好4)中央净水的原理？答；美国原装进口的KDF和水接触，形成锌阳极和铜阴极，分别与水和余氯发生氧化还原反
9、应。在5 吨小时的流速下，除氯效率达95%以上，去除重金属(可去除铅、汞、铜、镉（砒霜）、砷、铝等可溶性重金属离子)。通过氧化还原反应生成不溶性的原子，并镀覆于KDF表面。KDF在过滤的过程中周围会形成微电场能杀菌并防止细菌藻类滋生；马来西亚进口的高级椰壳活性炭进一步去除余氯，去除异味、异色、锈、泥沙及过百种有机化学有害物质，极大改善水的口感。4)中央净水要多长时间冲洗一次？需要人工操作么？答;机型不同冲洗时间也不同。因为我们的机器都是全自动的，只需在第一次设置参数的时候人工操作一下，以后都是自动运行的。5)每次冲洗需要多长时间？一般在一天的什么时间段冲洗？冲洗时还能用水吗？答：每次冲洗需要1
10、5分钟左右。（详细参数见参数设置表）我们一般设定在凌晨2点冲洗。冲洗时可以用水不过是没有过滤的水。6)中央净水机的耗电量是多少？废水量是多少？答；耗电量是3W（就像手机充电器一样一个月也就用一度电）。废水率在5以下，得水率在95 以上。8 7)中央净水机出水能否生饮？答：出水可直接饮用，建议最好加装一个直饮机，过滤精度更高。8)中央净水机安装在那里？能装在户外吗？答：中央净水机一般安装在水表后边，可以在安装在户外，但要做好保温（安装温度139 度）。9)中央净水机活性炭是什么材质的？答：马来西亚进口椰壳活性炭，以椰子壳为原料通过特殊工艺制造，表面有大量的细微内孔，外表面积大，吸附速度非常快，吸
11、附量大。10)中央净水机装在软水前边还是后边？答：中央净应装在软水前边，可以使软水机的寿命延长。11)中央净水机中KDF55是什么意思？答：KDF是铜锌合金，55代表滤料里含55%的锌，它能有效去除水中的氯和多种重金属离子并抑制水中微生物的生长和繁殖。12)氯对人体有何危害？水中的氯是怎么来的？答：水中的氯和有机物结合会形成三氯甲烷，三氯甲烷到人体是强致癌物；氯是在自来水厂人工添加用来在水网中输送水的时候，抑止细菌滋生，杀菌消毒的。5安装条件中央净水机安装在房间入户水表的后端，安装地面要求平整可承重150m3，需要配置进、出水接口、排水口、220V 电源。中央净水机安装应远离酸碱性物质或气体，
12、以免被腐蚀。中央净水机如需要在室外安装，应搭建设备间，避免日晒、雨、雪等对其造成的损害。在寒冷地区应对产品及其连接管件做保温处理，以免造成产品或连接管件破裂。安装场地要有足够的安装操作空间。9 6实例照片：7常见售后问题的解决方法1)中央净水机客户在正常使用过程中，可通过什么情况能判断机器是在工作状态中，还有怎么证明它在起到净化作用呢？答：、可以看屏幕显示来判断机器是否正常工作，如果显示正常，偶尔能听见机器清洗的声音就证明机器在正常工作、可以从口感上区分机器是否有净化作用，净化后的水没有异味，而自来水一般有漂白粉味或者铁锈味；也可以通过检测水质证明机器是否净化（一般检测漂白粉含量）2)中央净水
13、机如需更换滤料，出现什么情况可以判断，另外客户自己怎么判断需要更换。答：口感变差就证明需要更换滤料了，也可以通过时间判断。10 3)中央净水机会不会排废水？答：在冲洗时会有少量废水。4)中央净水机长期在水里泡会不会生锈，外壳是什么材质？答：不会，因为外壳是不接触水的，只有内部的玻璃钢压力桶才与水直接接触；中央净水机的外壳为食品级不锈钢或者食品级PE。5)不装中央软水，只装中央净水，是否可以去除水碱？答：不可以。(二)中央净水机INF8000V51产品图示分解11 2产品特点介绍INF8000V5型中央净水机，控制阀采用美国GE740型水处理控制器；进出水口径1寸大处理量，豪华液晶显示；时间流量
14、双控，旁通装置。(三)免插电中央净水机8000v2/8000v3/8000v41产品图示分解12 2产品特点介绍外壳均为食品级材料。滤芯分为PP熔喷滤芯、树脂滤芯、椰壳活性炭滤芯、中空丝膜滤芯四种，可选配，滤芯更换时间为1-2年，以水质检测为准；便于安装在橱柜内，过滤效果好，出水量大；过滤效果比插电中央净水机精细；免插电；进出水口径为1/2英寸，出水量大，制水量大；虽然是中央净水机，但过滤精度高；3购买此款产品客户经常咨询问题的统一作答免插电的净水机装在哪里，能装在主管路吗答：安装在水盆下，不能安装在主管路上4安装实例照片13 三、中央软水系列产品(一)一体式软水机（ INS0817一体、 I
15、NS1017一体、 INS1035一体、 INS1044一体、）1.产品图示INS0817 一体INS1017 一体INS1035 一体INS1044 一体14 2.1)2)3)4)5)6)7)8)9)产品特点介绍时间/流量双程序控制，可以有效防止出水不稳定及过量的消耗水、电、盐的情出水硬度可按用户要求自行调节，满足了不同用户的差异化需求（更大程度的保留了钙镁）逆流再生技术可确保树脂充分再生，确保最佳软水品质，比顺流再生技术省盐省水美国罗门哈斯食品级树脂，交换能力强，不易破损，不掉色大流量阀头满足全家大流量生活用水的需要，稳定耐用Alikes双重加强式玻璃钢罐，防渗漏抗冲击，并在罐领部位双层加
16、厚，杜绝渗漏现象人性化设计，可针对不同水质自行改制程序，大面板液晶纯汉字显示可直观了解工作状态断电保护功能，在断电时临时供电 24小时，使所记录的信息不会因停电而丢失一体式设计，更能节省安装所需空间10)独立的旁通装置可以达到自来水和软水切换自如（浇草坪时可以不用软水）(二)分体式软水机（ INS1017、INS1035、INS1054、INS1054GE）1.产品图示INS1017INS103515 INS1054INS1054GE16 2.1)2)3)4)3.产品特点介绍时间/流量双程序控制，可以有效防止出水不稳定及过量的消耗水、电、盐的情出水硬度可按用户要求自行调节，满足了不同用户的差异
17、化需求（更大程度的保留了钙镁）逆流再生技术可确保树脂充分再生，确保最佳软水品质，比顺流再生技术省盐省水美国罗门哈斯食品级树脂，交换能力强，不易破损，不掉色安装时产品所必备的安装条件及安装实例照片(三)中央软净一体机 INS1035VS1.产品图片17 2.产品特点介绍软水部分是罗门哈斯树脂及Alikes双重加强式玻璃钢罐；净水部分是美国KDF55滤料及马来西亚进口椰壳活性炭，罐体也是采用Alikes双重加强式玻璃钢罐，软水部分无需更换滤料；净水部分一般情况下是2500T 水更换活性炭滤料；一般安装于水管路、厨房阳台或设备间；定期加盐、更换滤料；软净一体，豪华美观，不需隐藏式安装；双阀双控；18
18、 1)2)3)4)5)6)7)8)9)时间/流量双程序控制，可以有效防止出水不稳定及过量的消耗水、电、盐的情出水硬度可按用户要求自行调节，满足了不同用户的差异化需求（更大程度的保留了钙镁）逆流再生技术可确保树脂充分再生，确保最佳软水品质，比顺流再生技术省盐省水美国罗门哈斯食品级树脂，交换能力强，不易破损，不掉色大流量阀头满足全家大流量生活用水的需要，稳定耐用Alikes双重加强式玻璃钢罐，防渗漏抗冲击，并在罐领部位双层加厚，杜绝渗漏现象人性化设计，可针对不同水质自行改制程序，大面板液晶纯汉字显示可直观了解工作状态断电保护功能，在断电时临时供电24小时，使所记录的信息不会因停电而丢失独立的旁通装
19、置可以达到自来水和软水切换自如（浇草坪时可以不用软水）(四)销售统一口径1)软水机的作用？厨房：餐具瓷器光洁如新绝无水渍痕迹，减少使用洗涤用品53%，利于环保，厨房清洁时间减少50%。卫生间：马桶.水槽.浴缸不再发黄生垢.产生异味，淋浴喷头的小孔不再有白色水垢，水流畅通无阻。洗衣：衣物柔软、洁净、色泽如新，衣物纤维增加33%洗涤次数，减少洗衣粉55%的使用量，减少洗衣机等用水设备由于使用硬水而导致的维修问题。设备：壁挂炉或热水器的维修次数大大减少，热水器寿命延长一倍以上，热水器的燃气使用量及电费减少29%32%。美容：头发不发枯，不发黄，肌肤细腻光滑而不易起皱纹。2)软水机的工作原理？答；软水
20、机中装有千百万颗树脂，所有树脂都含有许多吸收正离子的交换位置。当树脂处在新生状态时，这些正离子交换位置被带正电荷的钠离子占据。树脂优先选择带较强电荷的正离子，钙镁离子的电荷比钠离子强，当含有钙镁离子的自来水经过树脂时，钙镁离子与树脂接触从交换位置上取代钠离子。经过离子交换后，钙镁离子就被吸附在软水机内的树脂上，软水机流出的水就变软了。最后，所有树脂都吸附满钙、镁离子后，就不能再进行工作了，而需要再生处理。19 3)小时流量和周期流量分别指什么？答；每小时流量;每小时可以处理的水量。周期流量;每一个再生周期可以处理的水量。4)软水机会衰减水压吗？水压范围是多少？北京一般家庭水压是多少？答；不会衰
21、减水压。水压1.53公斤可以正常使用。北京一般自来水压是24 公斤。5)软水机的寿命是多少年？树脂的寿命是多少年？答；软水机的寿命是30年左右.美国罗门哈斯食品级树脂可以使用30年左右。(罗门哈斯树脂可以反复置换5000次，如果按每2-3天置换一次的话可以使用30年以上)。6)软水机多长时间再生一次？再生时能不能用水？答：根据用水量和水质不同再生周时间也是不一样的。再生时可以用水，但此时是没有经过软化的自来水。7)软水一般在什么时间段再生？再生一次要用多长时间？答；答；软水机一般是在凌晨2点再生（时间可调）不会耽误您正常用水。根据机型不一样再生用时从20 分钟到50 分钟。8)软水机用起来费事
22、吗？需要我们人工操控吗？答：Alikes的软水机都是全自动的，无需人工操作，你只需要过一段时间往盐箱里加一次盐就行。（型号不同加盐时间不同，一般3-6 个月）9)软水机的再生步骤？答；反洗（为的是把树脂抛松好让树脂和盐水充分的置换）吸盐（和树脂置换）正洗（把多余的盐溶液冲走）注水（往盐箱里加水为下一次吸盐做准备）10)软水机用盐去清洗出来的水会不会有咸味啊？答：不会，因为盐只是起一个冲洗的作用，洗完之后机器会把盐水排走。11)我需要在什么情况下加盐呢？答；什么时候盐箱里能看见水就需要加盐了。20 12)每小时流量和周期流量分别指什么？答：小时流量：每小时可以处理的水量；周期流量：每再生一次可以
23、处理的水量13)软水机会衰减水压吗？水压范围是多少？北京一般家庭水压是多少？答：a不会衰减水压水压是24kgb水压1.5-4.5kg可以正常使用，超过4.5个水压建议安装减压阀c北京一般自来14)软水机耗电量是多少？废水是多少？用盐是多少？答：a耗电量是3w（就像手机充电器一样一个月也就一度电）b废水也在5以下得水率在95以上c 用盐量是1吨水大概用1市斤盐左右（根据水的硬度不同用盐量也不同）15)软水机出来的水能生饮吗？为什么？答：a建议不要生饮b因为饮水机只是单纯的去除水中的水碱（钙镁离子），不能去除水中的重金属残氯等有害物质，要想直接生饮的话建议再选择一款终端净水机，没有并联条件的也可以
24、串联安装16)软水机的寿命是多少年？树脂的寿命是多少年？答：a;软水机的寿命是30年左右b;美国罗门哈斯食品级树脂可以使用30 年左右17)软水机是不是越高越好？为什么？答：软水机越高越好，因为如果软水机越高自来水在经过滤芯时会有落差树脂芯就能充分置换(五)各型号软水机的基本参数型号小时流量2吨周期制水量树脂量8升储盐量20 公斤15 公斤20 公斤50 公斤50 公斤30 公斤适合户型1厨1卫1厨2卫1厨2卫1厨3卫1厨3卫1厨3卫适合家庭3 人以下3到6人3到6人6 人以上6 人以上6 人以上0817 一体机1017 一体机1017 分体机INS-10350.5-1.5吨1.0-2.5吨1
25、.0-2.5吨3.0-4.0吨3.0-4.0吨2.5-3.5吨2.5吨2.5吨3.5吨3.5吨3吨14升14升28升28升251035 一体机1044 一体机21 INS-10544.5吨5.7吨4.0-5.0吨4.0-5.7吨45升45升50 公斤50 公斤2厨4卫2厨6卫6 人以上6 人以上INS-1054GE(六)安装条件1)软水机安装在房间入户水表的后端，安装地面要求平整可承重150m3，需要配置进、出水接口、排水道、220V 电源等。2)3)软水机安装应远离酸碱性物质或气体，以免腐蚀软水机。软水机如需要在室外安装，应搭建设备间，避免日晒、雨、雪等对软水机造成的损害。在寒冷地区应对软水
26、机及其连接管件做保温处理，以免造成软水机玻璃钢压力桶、连接管件破裂。低温下玻璃钢压力桶内的离子交换树脂会被冻裂失去软化水效能。4)安装场地要有足够的安装操作空间(七)各型号软水机设置参数型号反洗（分）2-3吸盐（分）13-15正洗(分)4注水（分）1-20817 一体机1017 一体机1017 分体机INS-10353-414-185-62-33-414-185-62-34-521-237-84-51035 一体机1044 一体机INS-10544-521-237-84-54-521-237-83-45-624-269-115-622 (八)常见售后问题的解决方法1)软水机安装在什么地方？必备
27、条件是什么？能安装到户外吗？答：软水机一般安装在总水表的后面，（普通户型就放在橱柜里，别墅安装在设备间）。软水机在工作时要有电源和地漏。软水机可以装在户外但要做好保暖措施。（软水机安装温度1-39）。软水机不软化是怎么回事？如果漏水有什么紧急处理措施？答:、不软化可以让客户先检查盐箱里是否有盐，如果有盐再检查是否形成盐桥。如果这些都正常则需要上门调试2)如果软水机漏水或者排水不止可以先关闭旁通，等待厂家上门维修；旁通在软水阀头后面有两个红色手柄，两个手柄如果处于平行状态证明是软水，可以逆时针旋转手柄使它们在一条线上，水路就是旁通状态，客户家水龙头出水是自来水3)软水客户一般都知道是不能饮用的，
28、有时也和客户说可以饮用，有什么说法是可以证明饮用答：这一点是很多人曾经提到过的，但是实际上这种钠离子的增加对人体的影响几乎忽略不计，因为其含量极小。除非是严格控制钠摄入的人才需要注意这一点(在我们生活中这种人也是有的)。我们用数值来说话, 软水机工作中,钙,镁与钠的交换比例应该是1比0.46,以北京水硬度300PPM来看,水中增加了以量计算为140 毫克的钠,每人每天喝2升水计算,为240毫克的钠,中国倡导人均社入钠含量每天最好不要超过6000毫克,大家看一下这个比例,还不足5%,根本不足以破坏饮食结构,又怎么能对人体产生危害呢?纯粹无稽之谈,如果怕得高血压,那么炒菜时少放一点点盐是不是更直接
29、呢?4)安装是并联安装的，为什么不给客户家厨房留一路自来水呢（净水机有时坏了没法用水，客户家就用不了自来水了，其他的都是软水）？答：在并联安装的前提下，客户家与净水机共用进水口的洗菜龙头龙头出来的水就是自来水。5)自来水正常的水压是多少答：按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城市供水管网末梢供压是0.14Mpa。0.14兆帕斯卡施加的压力就是1.4 公斤。6)软水机耗电量是多少，废水比是多少答：耗电量是3W(就像手机充电器一样一个月也就1度电)。废水也在5以下得水率在95 以上。量是1吨水大概用1市斤盐左右（根据水的硬度不同用盐量也不一样）。用盐23 7)终身保修的部件，店面导购和客户提吗
30、？如客户要问起我们如何回答答：最好别提，如果客户问可以说是以前的活动，现在活动结束了8)软水机的水能不能用来浇花，软水机的水有没有其他的坏处？答：不行。软水机是利用离子交换来实现，离子交换需要盐来定期还原，是用盐中钠离子来替换水中的钙、镁离子，当然水中钠离子会增加，这些增加的钠离子不会破坏人的饮食习惯，但如果用来浇花，就不一样了，每次浇完水，土中的水份会蒸发，而钠离子却保留在土中，长期，钠离子会不断增加，慢慢的就形成盐碱地了。此外，软化过的水不宜用于农田、草坪、花园等的灌溉，因为水中钠成分的过量增加。9)软水机能不能喝，对身体有没有害处？答：软化水去除了水中的钙镁离子，因此去除了水的硬度，使水
31、失去了中和肥皂的能力，大大提高了洗涤剂的效率；软化水不会结垢，有利于加热器的使用，这才是软水机真正的作用。但由于去除了钙、镁离子等人体必需的矿物质，而大量增加了钠离子，钠盐的过多摄入会引起其他电解质的摄入，比如钾离子，而钾离子对于维持心脏的功能起着至关重要的作用，所以钠离子过多摄入，会引起心脏钾离子摄入减少，从而钙离子大量进入心脏，使心脏收缩力加强(强心作用)，血压升高，严重可引起心律失常，甚至心室纤颤(非常严重的心脏病)，所以，人体内盐的摄入应当控制在一个比较合理的范围，据专家称，每天摄入四克左右的钠盐是合理的。所以，软水机过滤的水不能直接喝，更不适合作为家庭日常饮用水和厨房烹饪用水。简单来
32、说软水机过滤出来的水，只是过滤掉水中的钙镁离子，它并不能去除水里面的细菌与悬浮物，所以尽量不要喝。最好可以饮用纯净水机的产水，因为这种机器在是去除了水中的所以细菌与悬浮物，而且它还去除水中的大部份离子，它对人体是基本无害。10)软水烧开了能否饮用？答：软水机过滤的水烧开了只是杀掉一些病毒细菌什么的，不能改变水中单分子的含量，硬水的话加热会减少钙镁离子（结晶析出），但是软水的话是去除钙镁离子而增加钠离子，所以还是不建议直接饮用，软水机的好处是对涉水产品和电器的清洁保护作用，及人体自身的外在洗浴的好处，同时有美容建议一天喝一杯软水，说是对身体好，但是这些都是没有经过长时间验证的。11)软水机需要的
33、水压是多少，为什么安装时不看一下客户家的水压，客户用过一段时间后才告知是水压大需安装减压阀呢。答：软水机的工作水压一般是1.5到4公斤都可以；因为安装时一般是新房子水压都不太稳定12)安装软水机有必要配中央净吗？答：有必要。软水机和净水机都是家庭水处理产品，它们的名称看着相似，不少人容易将它们弄混淆，其实软水机和净水机存在较大的区别，它们在功能用途、工作原理和后期维护方面都不同。软水机和净水机的区别主要在于，软水机主要是用来软化水，将硬水变成软水，方便生活用水；而净水机则主要是用来净化水，去除水24 中的细菌、杂质，将自来水变成干净安全的饮用水。13)软水机报警？答：软水报警可以先让客户拔掉电
34、源，半小时后再插上，如果再次插上后仍然报警，则需要更换阀头14)软水机不软？答：不软化可以让客户先检查盐箱里是否有盐，如果有盐再检查是否形成盐桥。如果这些都正常则需要上门调试。15)你家软水机和怡口有什么不同？答：Alikes软水机采用美国罗门哈斯树脂，Alikes软水机再生时吸取的盐溶液能与树脂充分再生，怡口软水机采用英国漂莱特树脂。树脂：脱色，易破损。再生是吸干盐再生。16)软水的电源是几项插头？答：两项插头，12V 变压器17)盐箱脏了怎么清洗？答：清除盐箱里剩余盐量，用清水反复清洗盐箱18)不锈钢外壳使用久了会生锈或者腐蚀吗？答：不绣钢用久了不会生锈，不会腐蚀19)如何选择软水机的流量答：作为家庭用户，用水特点是用水时间相对比较集中，如洗衣或洗浴。所以，在选用软水及时为避免水压受到影响，应尽可能选择流量（吨/小时）较大的软水机，这样，才能保证在周末、假日时，同时供应洗衣、做饭和洗浴用水，而不会出现流量限制、水压不足或频繁清洗等不利现象。20)使用软水机应
