pp公共基础知识培训教材四.docx

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1、第四章 电信基础知识第一节 电信概述 电信是信息化社会的重要支柱。无论是在人类的社会、经济活动中，还是在人们日常生活的方方面面，都离不开电信这个高效、可靠的通信手段。 1992年，国际电信联盟（ITU）对电信作了如下定义：“电信是使用有线、无线、光或其他电磁系统传输、发射或者接收符号、信号、文字、图像、声音等性质的信息。”按照这个定义，凡是发信者利用任何电磁系统，包括有线电信系统、无线电信系统、光学通信系统以及其他电磁系统，采用任何表示形式，包括符号、文字、声音、图像以及由这些形式组合而成的各种可视、可听或可用的信号，向一个或多个接收者发送信息的过程，都称为电信。它不仅包括电报、电话等传统电信

2、媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体，不仅包括上述双向传送信息的媒体，也包括广播、电视等单向信息传播媒体。2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例（以下简称电信条例），参照这一定义对电信作了如下表述：“本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。” 一、电信通信的服务方针 电信是现代化的通信工具，其根本任务是保证党和国家、国民经济各部门和人民群众的通信需要，努力提供优质、高效的服务，加快信息的传递，节省时间和空间的距离，在提高社会效益的同时，提高自身的经济效益。 电信条例第五条明确指出：“

3、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”表明了“迅速、准确、安全、方便”是电信服务的总方针，其中“准确、安全”是对通信质量的基本要求，“迅速、方便”是衡量电信通信服务水平的主要标志。 迅速，就是传递信息要快、要及时。由于通信具有强烈的时效性，如果发生信息的延误，就可能造成意想不到的经济损失和政治影响。因此每位员工都应树立时间观念，处处讲求时效和时限。 准确，就是要求不出错、不失真。通信质量是电信企业的生命，如果发生差错，不但完不成用户委托的通信任务，起不到应有的效用，还会给用户带来损失。因此每位员工都要树立质量观念，确保信息准确无误传递。 安全，就是不发生

4、事故。电信通信具有很强的政治性和保密性，信息传递安全与否直接关系到用户的切身利益、公民的通信自由和国家的通信机密。因此每位员工都要树立安全意识，保持高度的责任感和警惕性，确保准确安全地完成通信任务。 方便，就是要为用户提供便利，在保证迅速、准确、安全的前提下，尽可能地方便用户。电信企业应该在局所设置、网络布局、服务水平、服务深度、经营作风等方面为用户提供方便。每一位员工都要树立服务意识，主动、热情、耐心、周到地搞好电信服务工作。 二、电信通信的特点电信通信是一种服务，其作用是传递信息，产生效用但不产生有形的产品，因此，电信通信首先具有服务的一般特点。（一）无形性提供电信通信的过程，是用户选择某

5、种通信方式，实现需要信息的传递，是信息发生空间上的转移，信息在传递中不改变其内容，在此过程中没有任何有形的产品出现， （二）生产过程与消费过程不可分大多数有形的产品都是先生产，然后进行销售和消费，而服务的生产过程和消费过程同时进行，即服务提供者在为用户提供服务时，也是用户消费服务的时刻，二者在时间上不可分割，电信通信也是如此。例如电话通信，当用户双方通话开始，电信公司提供电路的生产过程开始；当用户双方通话结束，即用户的消费过程终结，则电话的生产过程结束。（三）不可存储基于服务无形性和生产消费不可分割性，服务产品不可能像有形产品那样可以被存储或退回，这就容易造成供给予需求之间的矛盾，同时也要求服

6、务本身要有很好的质量保证。另外，电信通信具备自身的特殊性，主要包括：1.电信通信的作用是传递信息，在现代社会中占据重要的基础设施地位。顺畅的信息传递，是现代社会中个人、集体、国家的基本需求，要求能够随时使用电信业务，决定了电信通信服务可以全天候使用。2.电信通信具有全程全网的特性。一项简单的通信业务，往往需要几个不同的企业（部门、网络）共同参与才能实现，同时，仅仅具备了电信网也是不够的，还需要配套的标准、管理，使得网络之间设备兼容、服务兼容，才能够有效地为用户提供完整的服务。3.用户需求的随机性造成电信生产的不均衡性。电信通信的主要劳动对象（信息）是由用户提供的，而用户的实际需求具有随机性，也

7、就是说用户的通信需求在一天各时段、一周内各天、一年内各月份是不均匀的，这就造成了电信生产的不均匀性。电信企业需要认真研究业务变化规律和影响业务变化的各种因素，做好业务预测，合理组织劳动，提高劳动生产率和设备利用率。4.随着电信技术和计算机技术的发展，电信通信具备了许多现代特征，电信服务也向宽带化、综合化、智能化的方向发展，各种新业务层出不穷，特别是电信与计算机技术的结合，电信通信与信息服务紧密结合，使人们更方便、有效地传递信息和获取信息。三、电信系统和电信网（一）通信系统(电信系统)的定义人们通过听觉、视觉、嗅觉、触觉等感官，感知现实世界而获得信息，并通过通信来传递信息。因此通信的基本形式是在

8、信源（始端）与信宿（末端）之间建立一个传输（转移）信息的通道（信道）。过去的通信由于受技术与需求的所限，仅限于话音。随着现代通信的发展，信息已不再局限于电话、电报、传真等单一媒体，而是将声音、文字、图象、数据等合为一体的多媒体信息。总之，人感觉到的信息，通过仪器仪表对世界的感觉的信息，都是通过通信来进行传递的。因此所谓通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。（二）通信系统的分类通信系统可以从不同的角度来分类：1.按通信业务分类根据不同的通信业务，通信系统可以分为以下八种类型：（1）单媒体通信系统：如电话、电报、传真等；（2）多媒体通信系统：如电视、可视电话、会议电话、远程教

9、学等；（3）实时通信系统：如电视、电话等；（4）非实时通信系统：如电报、传真、数据通信等；（5）单向传输系统：如广播、电视等；（6）交互传输系统：如电话、电播电视（VOD）等；（7）窄带通信系统：如电视、电报、低速数据等；（8）宽带通信系统：如点播电视、会议电视、远程教学、远程医疗、高速数据等。2.按传输媒质分类按照传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。3.按调制方式分类根据是否采用调制，可以将传输系统分为基带传输和调制传输两大

10、类。基带传输是将未经调制的信号直接在线路上传送，如音频市内电话和数字信号的基带传输等。调制传输是先对信号进行调制后再进行传输。4.按信道中传输的信号分类若按信道中传输的信号形式不同，通信系统可以分为模拟通信系统和数字通信系统等。数字传输系统抗干扰能力强，有较好的保密性和可靠性，易于集成化，目前已得到了广泛应用。（三）通信系统的组成 通信系统构成模型如图4-1-1所示，其基本组成包括：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个部分。信源信道反变换器噪声源信宿变换器图4-1-1通信系统构成模型 信源是指产生各种信息（如语音、文字、图像及数据等）的信息源。可以是人，也可以是机器，如计算机等。 变

11、换器其作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号。对应不同的信源和不同的通信系统，变换器有不同的组成和变换功能。例如：模拟电话通信系统中，变换器包括送话器和载波机(主要由放大器。滤波器、调制器等组成)等。其中送话器将人发出的语声信号变换为电信号；载波机的作用是将送话器输出的话音信号（频率范围为0.33.4 kHz）经过频率搬移、频分复用处理后，变换成适合于在模拟信道上传输的信号。而对于数字电话通信系统，变换器则包括送话器和模/数变换器等，模数变换器的作用是将模拟信号变换为数字信号、并时分复用等处理后，形成适合于在数字信道中传输的信号。 信道是信号的传输媒介。信道按传输介质的种类可以分为

12、有线信道和无线信道。在有线信道中电磁信号（或光信号）约束在某种传输线(架空明线、电缆、光缆等)上传输；在无线信道中电磁信号沿空间(大气层、对流层、电离层等)传输。信道如果按传输信号的形式分类又可以分为模拟信道和数字信道。反变换器其作用是将从信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收的信息。反变换器的作用与变换器正好相反，起着还原的作用。信宿是信息的接收者，可以是人或机器。噪声源是系统内各种干扰影响的等效结果。系统的噪声来自各个部分，从发出和接收信息的周围环境、各种设备的电子器件、到信道所受到的外部电磁场干扰，都会对信号形成噪声影响。为了分析问题方便，将系统内所存在的干扰均折合到信道中，用噪声源表

13、示。以上所述的通信系统只能实现两用户间的单向通信，要实现双向通信还需要另一个通信系统完成相反方向的信息传送工作。而要实现多用户间的通信，则需要将多个通信系统有机地组成一个整体，使它们能协同工作，即形成通信网,或称电信网。多用户间的相互通信，最简单的方法是在任意两用户之间均有线路相连，但由于用户众多，这种方法不但会造成线路的巨大浪费，而且也是不可能实现的。为了解决这个问题，引入了交换机，即每个用户都通过用户线与交换机相连，任何用户间的通信都要经过交换机的转接交换。实际中一般使用的通信系统则是由多级交换的通信网提供信道。（四）通信网(电信网) 概念通信网是由一定数量的节点（包括终端设备和交换设备）

14、和连接节点的传输链路相互有机地组合在一起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。也就是说，通信网是由相互依存、相互制约的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。（五）通信网的构成要素由通信网的定义可以看出：传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。为了使全网协调合理地工作，还要有各种规定，如信令方案、各种协议、网路结构、路由方案、编号方案、资费制度与质量标准等，这些均属于软件。即一个完整的通信网除了包括硬件以外，还要有相应的软件。下面重点介绍构成通信网的硬件设备。1.终

15、端设备终端设备是用户与通信网之间的接口设备，它包括图4-3-1的信源、信宿与变换器、反变换器的一部分。2.传输链路传输链路是信息的传输通道，是连接网路节点的媒介，它不仅包含了具体的传输媒质，而且包含了发送设备和接收设备。它一般包括图4-3-1中的信道与变换器、反变换器的一部分。信道有狭义信道和广义信道之分，狭义信道是单纯的传输媒介（比如一条电缆）；广义信道除了传输媒介以外，还包括相应的变换设备。由此可见，我们这里所说的传输链路指的是广义信道。传输链路方式是指传输链路中的信号变换及传递方式。传输链路可以分为有线信道和无线信道，它们各有优缺点，各有不同的实现方式和适用范围，可以满足不同的场合和需要

16、，正是二者的结合，才能把所有的通信设备联系起来，形成四通八达，灵活可靠的通信网，满足人们各种通信要求。3.交换设备交换设备是构成通信网的核心要素，它的基本功能是完成接入交换节点链路的汇集。转接接续和分配，实现一个呼叫终端（用户）和它所要求的另一个或多个用户终端之间的路由选择的连接。（六）通信网的分类通信网从不同的角度可以分为不同的种类，主要有：1.按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。2.按所传输的信号形式可分为数字网和模拟网。3.按服务范围可分为本地网、长途网和国际网。4.按运营方式可分为公用通信网和专用通信网。5.按组网方式可分为固定通信网、移动通信网、卫星通信网

17、等。（七）通信网的基本结构通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总线形、环形、树形和线形。1.网形网较有代表性的网形网络是完全互连网。如图4-1-2(1)所示，网内任何两个节点之间均有线路相连。如果有N个节点，则需要条传输链路。显然当节点数增加时，传输链路将迅速增大。这种网路结构的冗余度较大，稳定性较好，但线路利用率不高，经济性较差。图4-1-2（2）所示为网孔形网，它是网形网的一种变形，也就是不完全网状网。其大部分节点相互之间有线路直接相连，一小部分节点可能与其他节点之间没有线路直接相连。哪些节点之间不需直达线路，视具体情况而定（一般是这些节点之间业务量相对少一些）。网孔形网与网形网（完

18、全网状网）相比，可适当节省一些线路，即线路利用率有所提高，经济性有所改善，但稳定性会稍有降低。 （1） （2）图4-1-2 网形网与网孔形网示意图2.星形网星形网也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连，如图4-1-3所示。具有N个节点的星形网至少需要N-1条传输链路。星形网的辐射点就是转接交换中心，其余N-1个节点间的相互通信都要经过转接交换中心的交换设备，因而，该交换设备的交换能力和可靠性会影响网内的所有用户。由于星形网比网形网的传输链路少，线路利用率高，所以当交换设备的费用低于相关传输链路的费用时，星形网比网形网经济性较好，但稳定性较差（因为中心节点是全网可靠性的

19、瓶颈，中心节点一旦出现故障会造成全网瘫痪）。图4-1-3星形网示意图 图4-1-4复合形网示意图3.复合形网复合形网由网形网和星形网复合而成，如图4-1-4所示。根据网中业务量的需要以星形网为基础，在业务量较大的转接交换中心区间采用网形结构，可以使整个网路比较经济且稳定性较好。复合形网具有网形网和星形网的优点，是通信网中常用的一种网路结构，但网路设计应以交换设备和传输链路的总费用最小为原则。 图4-1-5总线形网示意图 图4-1-6环形网示意图 4.总线形网总线形网是所有节点都连接在一个公共传输通道-总线上，如图4-1-5所示。这种网路结构需要的传输链路少，增减节点比较方便，但稳定性较差，网路

20、范围也受到限制。5.环形网环形网如图4-1-6所示。它的特点是结构简单，实现容易。而且由于可以采用自愈环对网路进行自动保护，所以其稳定性比较高。总线形网和环形网在计算机通信网中应用较多，在这两种网路中一般传输流通的信息速率较高，它要求各节点或总线终端节点有较强的信息识别和处理能力。另外，还有一种叫线形网的网路结构，如图4-1-7所示，它与环形网不同的是首尾不相连，线形网常用于SDH传输网中。 图4-1-7线形网示意图 图4-1-8树形网示意图6.树形网树形网如图4-1-8所示，它可以看成是星形拓扑结构的扩展。在树形网中，节点按层次进行连接，信息交换主要在上、下节点之间进行。树形结构主要用于用户

21、接入网或用户线路网中。另外，主从网同步方式的时钟分配也采用树形结构。（八）通信网内的主要网络和系统图4-1-9 通信网内部的主要网络和系统间的承载与支撑关系示意图1.基础网络(1)通信管道：属于城市基础设施，主要用于城市内敷设地下光(电)缆，是电信运营商的主要网络资源之一。(2)通信杆路：属于通信基础设施。架空杆路在现代化城市中已逐渐被地下通信管道网所代替，长途通信线路则被地下直埋光缆和管道光缆所代替。但在广阔农村本地网通信线路、敷设地下光(电)缆困难的地方还是依靠架空杆路来支撑。虽然架空光(电)缆受外力破坏因素大，不够安全，也不美观，但架设简便、建设周期短，费用相对较低。(3)电缆：通信电缆

22、由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为金属铜和铝。电缆可用于传输语音、数据等。(4)光缆：通信用的光纤是指由透明通光性良好的材料做成的纤芯和在它周围采用比纤芯的折射率稍低的材料做成的包层被覆，并将射入纤芯的光信号，经包层界面的全反射，使光信号保持在纤芯中传播的媒体，达到传输通信信号的目的。通信光缆是多根光纤或光纤束制成的符合光学、机械和环境特性的结构体。光纤通信的主要优点：频带宽、通信容量大；损耗低，传输距离远，中继距离可达百公里以上；信号串扰小，保密性能好；抗电磁干扰，传输质量佳；尺寸小、重量轻，便于敷设和运输；材料来源丰富，环境适应性强。近年国内运营商通过“光进铜退”、宽带升级等，光

23、缆正在逐步取代电缆。2.传送网与传输网传送网(G.805定义)，是在不同地点之间传递用户信息的网络的功能资源，即逻辑功能的集合。传送网是完成传送功能的手段，其描述对象是信息传递的功能过程，主要指逻辑功能意义上的网络。当然，传送网也能传递各种网络控制信息。传输网是在不同地点之间传递用户信息的网络的物理资源，即基础物理实体的集合。传输网的描述对象是信号在具体物理媒质中传输的物理过程，并且传输网主要是指由具体设备所形成的实体网络，如光缆传输网、微波传输网。人们往往将传输和传送相混淆，两者的基本区别是描述的对象不同，传送是从信息传递的功能过程来描述，而传输是从信息信号通过具体物理媒质传输的物理过程来描

24、述。因而，传送网主要指逻辑功能意义上的网络，即网络的逻辑功能的集合。而传输网具体是指实际设备组成网络。当然在不会发生误解的情况下，则传输网（或传送网）也可以泛指全部实体网和逻辑网。电信传输网基本上是由传输设备和网络节点构成，传输设备有光缆线路系统、微波接力系统和卫星通信系统。网络节点实现终结、交叉链接和交换功能。网络节点接口（NNI）的工作定义是网络节点之间的接口，图4-1-10中所示出的可说明网络节点接口在网络中的位置。图 4-1-10 NNI在网络中的位置(1)SDH技术简介 SDH(Synchronous Digital Hierarchy，同步数字体系)是一种将复接、线路传输及交换功能

25、融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络，是美国贝尔通信技术研究所提出来的同步光网络(SONET)。国际电话电报咨询委员会(CCITT,现ITU-T)于1988年接受了SONET 概念并重新命名为SDH，使其成为不仅适用于光纤也适用于微波和卫星传输的通用技术体制。基于SDH技术传送网的主要特点是：使1.5Mbit/s和2Mbit/s两大数字体系(3个地区性标准)在STM-1等级上获得统一。今后数字信号在跨越国界通信时，不再需要转换成另一种标准，第一次真正实现了数字传输体制上的世界性标准。采用了同步复用方式和灵活的复用映射结构。各种不同等级的码流在帧结构净负荷内的排列是有规律的，而净负荷

26、与网络是同步的，因而只须利用软件即可使高速信号一次直接分插出低速支路信号，即所谓的一步复用特性。SDH帧结构中安排了丰富的开销比特，因而使网络的OAM能力(诸如故障检测、区段定位、端到端性能监视等)大大加强。(2)MSTP技术简介MSTP，（Multi-Service Transport Platform），多业务传送平台，是指基于SDH、同时实现TDM、ATM、IP等业务接入、处理和传送，提供统一网管的多业务传送平台。基于MSTP技术传送网的主要特点是：本身的SDH设备功能和组网功能就非常强；支持在TDM、IP、ATM之间的带宽灵活指配；可以支持真正的二层交换，达到充分的数据带宽共享；支持基

27、于GFP的映射，支持虚级联的VC通道组网；提供基于LCAS机制的带宽调整能力；采用MAC地址+VLAN 交换，带宽共享同时保证安全性能和QoS；支持基于RPR机制的以太环网。 (3)ASON技术简介 ASON（Automatically Switched Optical Network），自动交换光网络，是指能够智能化地、自动完成光网络交换连接功能的新一代光传送网。所谓自动交换连接是指：在网络资源和拓扑结构的自动发现的基础上，调用动态智能选路算法，通过分布式信令处理和交互，建立端到端的按需连接，同时提供可行可靠的保护恢复机制，实现故障情况下连接的自动重构 基于ASON技术传送网的主要特点是:

28、?请专家审定 具有分布式处理功能； 与所传送客户层信号的比特率和协议相独立，可支持多种客户层信号； 具有段对段网络监控保护、恢复能力； 实现了控制平台与传送平台的独立； 实现了数据网元和光层网元的协调控制，将光网络资料和数据业务的分布自动地联系在一起； 与所采用的技术相独立； 网元具有智能； 可根据客户层信号的业务等级（CoS）来决定所需要的保护等级。(4)WDM技术简介WDM，（Wavelength Division Multiplexing），波分多路复用，实质上是利用了光具有不同的波长的特征。随着光纤技术的使用，基于光信号传输的复用技术得到重视。波分多路复用的原理：利用波分复用设备将不同

29、信道的信号调制成不同波长的光，并复用到光纤信道上。在接收方，采用波分设备分离不同波长的光。基于WDM技术传送网的主要特点：充分利用光纤的巨大带宽资源；同时传输多种不同类型的信号；实现单根光纤双向传输；实现单根光纤双向传输；多种应用形式；节约线路投资；降低器件的超高速要求；IP的传送通道；高度的组网灵活性、经济性和可靠性。 3.主要业务网络(1)语音交换网现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。电路交换指呼叫双方在开始通话之前，必须先由交换设备在两者之间建立一条专用电路，并在整个通话期间由他们独占这条电路，直到通话结束为止的一种交换方式。报文交换报文交换又称为消息交换，是以

30、报文作为传送单元，用于交换电报、信函、文本文件等报文消息。这种交换的基础就是存储转发。分组交换在分组交换中，消息被划分为一定长度的数据分组（也称数据包），每个分组通常含数百至数千比特。将该分组数据加上地址和适当的控制信息等送往分组交换机。与报文交换一样，在分组交换中，分组也采用存储转发技术。两者不同之处在于，分组长度通常比报文长度要短小得多。语音交换网或电话网采用电路交换方式，其节点是交换设备，数字程控交换机，另外还应包括传输链路设备及终端设备。电话网可分为长途电话网、本地电话网和接入网。长途电话网简称长途网，是在不同的编号区之间通话的网络，由长途交换局和传输链路组成。本地电话网简称本地网，是

31、指在同一个长途电话编号区内，由若干个本地电话端局，或者由若干个本地电话端局与本地汇接局及其连接它们的局间中继线（包括各个本地电话端局和本地汇接局与设置在本长途电话编号区内的长途交换中心之间的中继线）和连接用户终端设备的用户线（或用户接入网）组成的电话网称为本地电话网（可简称本地网）。接入网与V5接口技术本地交换机(LE)用户侧的数字型接口统称为V接口，V5接口是专为用户接入网的发展而提出的本地交换机和接入网之间的接口。已标准化的V5接口规范包括V5.1接口(ITU-T建议G.964)和V5.2接口(IUT-T建议G.965)。V5.1接口由单个2048Kb/s接口构成，时隙与业务通道一一对应，

32、不含集线功能；V5.2接口按需可以由116个2048Kb/s链路构成，并支持集线功能，时隙动态分配。(2)移动通信网(详见本章第三节)(3)数据通信网(详见本章第四节)4.增值业务平台增值业务是指利用基本电信网的资源,配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施,并投入必要的劳务,使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来,从而向用户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务。由于这些业务是附加在基本电信网上进行的,起增加新服务功能和提高使用价值的作用，因而称作增值电信业务，简称增值业务，其英文名称是“value added service”。增值业务平台是指为客户提供各类电信增值产品而搭建的

33、业务运营及其服务支撑的基础平台。增值业务平台按照功能不同分为通信服务类、信息服务类和支撑管理类三大类。其中根据不同平台的特点又细分为若干子类，如图4-1-11。图4-1-11 业务平台分类(1)通信服务类指向用户提供信息传输、存储和处理的平台，所有信息内容均来自用户。短信类包括点对点短信，平台基本组成如图4-1-12。.短信short message service,简称SMS 是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息。.在信是基于短消息平台的信息订阅和点播业务。图4-1-12 短信业务流程彩信类是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息

34、服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。号码类.一号通又称“商务一号通”、“商务电话”，运营商开通此项业务之后，用户可以将自己常用的各种通信号码(手机、办公电话、语音信箱、住宅电话)统一为一个新电话号码，以后任何人只需拨打该号码就能找到用户。 而使用此项业务时，用户可上网设置、通过任何固定电话或者手机根据语音提示随时调整通话情景模式（在家、办公室、外出），也可设定时间段、节假日模式，自由设定每种来电的转接顺序和接听方式，在任何住宅或者公司固定电话上接通设置号码免收通话费，因此，“一号通”用户可

35、省去接听电话时产生的诸多不便。.彩号在不更换用户手机和SIM卡的情况下，为用户提供另外一个真实的号码（彩号）。用户可使用这个彩号进行语音主被叫通话和收发短信。对方在接听该用户的电话或接收其短信时来显为彩号，从而实现主号码隐藏的功能。该业务还提供来电筛选等管理功能。简单的说，该业务是实现了一机双号的功能。多方通信类（即时通信）即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。存储转发类.彩信相册为无法立即接收彩信的用户提供的存放彩信、图片、音乐和短语的网络空间。.电子邮件是种用电子手段提供信息交换的通信方式。(2)信息服

36、务类指向用户提供编辑加工后的信息内容的服务，所有信息均由运营商提供。文本类.手机报是依托手机媒介，由报纸、移动通信商和网络运营商联手搭建的信息传播平台，用户可通过手机浏览到当天发生的新闻。在手机上开发发送新闻、图片、广告等功能，手机报可以为企业发送大容量的多媒体信息。.手机阅读主要是以提供各类电子书为内容，实现多样化的阅读形式。手机阅读基于用户对各类题材内容的阅读需求，整合具备内容出版或发行资质的机构提供的各类内容。手机阅读以移动终端（包括手机、手持阅读终端）为主要阅读载体。音乐类（个性回铃音）由被叫用户为呼叫自己的移动电话的其他主叫用户设定的特殊音效的回铃音。当用户开通此业务后，若有其他用户

37、呼叫该用户，主叫用户听到的不再是单调的“嘟、嘟”回铃音，而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音。它可以是一段音乐、音效或者是被叫用户自己设定的留言。 视频类.流媒体指采用流式传输的方式在Internet播放的媒体格式。 流媒体又叫流式媒体，它是指商家用一个视频传送服务器把节目当成数据包发出，传送到网络上。用户通过解压设备对这些数据进行解压后，节目就会像发送前那样显示出来。.IPTV交互式网络电视,是一种利用宽带有线电视网,集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体;向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。应用软件类应用商店是让智能手机用户在手机上完成更多的工作和娱乐。手机软件商

38、店里的内容涵盖了手机软件，手机游戏，手机图片，手机主题等几类。(3)支撑管理类业务支撑类VAC：增值业务鉴权中心（VAC，Value-added Service Platform）主要解决以下具体需求：.从BSS获取用户状态信息，实现预付费散号用户支持，并解决二次卡问题；.提供SP增值业务统一的计费点，VAC只提供原始话单，不含批价；生成后付费用户原始话单供BSS统一采集，并通过与OCS的统一接口实现预付费用户实时计费；.提供统一的营销、客服接口，支持增值业务在营业/客服侧统一展现以及定购、退定、查询操作；.为营销部门提供批量开销户功能接口能力；.使用SGIPV+消息接口。系统支撑类增值业务综

39、合网管：由于业务平台数量众多，管理困难，需要使用综合性网管对所有业务平台进行管理5.IT系统(Information Technology System) (1)OSS(Operation Support System，运营支撑系统)主要包括各专业网管（传输网管、交换网管、移动网管、IP网管、ATM网管、动力环境监控）、移动网络优化分析平台、客户网管、综合网管、网络资源管理、电子运维系统、网络运行分析系统、网络综合预警分析系统等。(2)BSS(Business Support System业务支撑系统)主要包括计费、结算、帐务系统，客户服务系统、营业系统。(3)MSS(Management S

40、upport System，管理支撑系统)主要包括：财务与资产管理、人力资源管理、采购管理、投资计划管理系统等。(4)IT系统的发展趋势：OSS、BSS和MSS有一体化的趋势，各系统通过统一的信息总线有机整合在一起。BOSS:Business and Operation Support System 电信业务运营支持系统，即将前两者整合在一起。MBOSS:Management, Business and Operation Support System，电信管理业务运营支持系统，即将三者整合在一起。6.通信机房、动力及配套设备 (1)通信机房指为各类通信设备提供运行环境的场所，可以是一幢建筑物

41、或者建筑物的一部分，有时也特指需要大型专用空调设备提供所需适宜工作环境的机房。通信机房包括：交换机房、传输机房、数据机房、电力机房以及支撑网机房，以及上述机房的混合机房，或称综合机房、综合楼、枢纽楼等，还包括传输中继机房、无线基站机房和接入网机房等。通信设备是由电子元件、集成电路等器件构成，其电气特性容易受温度、湿度等的影响，为保障设备运行可靠，通信机房对环境有特别严格的要求。主要因素有：土建、供电、温度、湿度、通风、照明、防尘、防火、防水、防盗等，因此根据中国联通通信机房安全标准的规定，在通信机房设计中主要考虑满足以下几方面要求：机房土建安全要求：机房建筑要求、结构要求、选址要求；机房室内环

42、境要求：暖通空调、照明；机房供配电系统：高低压变配电系统、自备发电机组设备、通信用交直流供电系统；机房通信设备安装及线缆布放安全：机房通信设备安装与通信线缆及配电线缆布放安全；机房消防要求：消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、气体灭火系统、封堵、防排烟系统、消防报警控制、应急照明；机房安防要求：机房安全防范子系统。(2)通信电源系统是对通信局(站)各种通信设备及建筑负荷等提供用电的设备和系统的总称。通信电源系统由交流供电系统、直流供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。不同局(站)由不同的电源系统组成，集中供电、分散供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。同时为保证通信局(站)供电及环境安全

43、，还需要配备发电机组、交流不间断电源、空调系统等。通信电源系统是通信网中必不可少的重要组成部分，其供电质量的好坏，直接关系到整个通信网的畅通。为了保证通信网的良好运行，必须使供电质量符合要求。由于通信生产与运营自身的特点，通信设备对通信电源系统的基本要求是：可靠性高；稳定性高；效率高；模块化；能实现集中监控；小型化。四、电信业务的概念和分类电信业务是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。随着电信技术的发展、电信体制的改革深化和市场需求的变化，我国的电信业务种类不断增多，达到一千多种，按照不同的分类标准，可以从不同的角度对电信业务进行分

44、类。按信息感官分类，可以将电信业务分为话音业务和非话业务；按信息媒介分类，可以将电信业务分为话音、数据、图文、视频和多媒体业务；按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务；按用户活动状态分类，可以将电信业务分为固定业务和移动业务；按所需带宽分类，可以将电信业务分为宽带业务和窄带业务，等等。2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例，对电信业务的分类作出了明确的规定。由于新技术的不断发展，电信运营商为了满足市场的需求，不断拓展各种新业务，原信息产业部就中华人民共和国电信条例所附电信业务分类目录于2001年和2003年进行了两次修订，目前电信业务分类目录是2003年4月1日

45、开始实施的，它对我国的电信业务作了如下分类：（一）基础电信业务 基础电信业务是投资建设和经营具有物理实体的传输、交换、接入等网络元素和提供端到端全程信息服务的业务，具体包括以下细项：1.第一类基础电信业务（1）固定通信业务固定通信业务指固定电话网通信业务和国际通信设施服务业务，包括：固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务、国际通信设施服务业务。（2）蜂窝移动通信业务蜂窝移动通信业务包括：900/1800MHz GSM第二代数字蜂窝移动通信业务、800MHz CDMA第二代数字蜂窝移动通信业务、第三代数字蜂窝移动通信业务。 （3）第一类卫星通信业务第一类

46、卫星通信业务包括：卫星移动通信业务、卫星国际专线业务。 （4）第一类数据通信业务 数据通信业务是通过因特网、帧中继、ATM、X.25分组交换网、DDN等网络提供的各类数据传送业务。第一类数据通信业务包括：因特网数据传送业务、国际数据通信业务、公众电报和用户电报业务。2.第二类基础电信业务包括以下七类业务：（1）集群通信业务 集群通信业务包括：模拟集群通信业务、数字集群通信业务。（2）无线寻呼业务（3）第二类卫星通信业务第二类卫星通信业务包括：卫星转发器出租、出售业务、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务。（4）第二类数据通信业务第二类数据通信业务包括：固定网国内数据传送业务、无线数据传送业务。（5）网络接入业务（6）国内通信设施服务业务（7）网络托管业务 （二）增值电信业务增值电信业务是利用基础电信业务经营者的网络元素或业务向最终用户提供信息处理服务的业务，具体包括以下细项：1第一类增值电信业务 （1）在线数据处理与交易处理业务（2）国内多方通信服务业务 （3）国内因特网虚拟专用网业务 （4）因特网数据中心业务2第二类增值电信业务（1）存储转发类业务（2）呼叫中心业务 （3）因特网接入服务业务 （4）信息服务业务我国电信业务分类，可参考下