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1、第一节公务员面试小常识一认识公务员面试面试是公务员考试中主要考察的一种语言表达方式。与笔试有着异曲同工之处，两者具有文字表达与语言表达能力有共同之处，考察考生发现问题、分析问题、解决问题以及言语组织等方面的能力，但又有所不同，比如笔试有充足的时间来让考生思考，有让考生反复组织语言的机会，比如笔试无法具体的描述出考生的心理状态。面试则是在笔试的基础上，对考生进行一轮更加深层、更加广阔的全方位的考察。公务员考试要先经过笔试对考生理论知识进行考察，侧重的是考生的智商；面试则是侧重对考生能力的考察，检验的是考生的情商。两种测评方式各有长短，公务员考试中有许多东西笔试是无法检测的，比如考生的心理承受能力
2、，面试则是通过考官与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等各方面素质进行测评，并为人员录用提供重要依据的测评手段。二理解公务员面试知识多不一定能力强、学历高不一定情商高，关键是得学会融会贯通。公务员面试就是要打破高分低能的僵局。如果说公务员笔试是优胜劣汰，那面试就是优中选优。笔试重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。面试相对于笔试而言，具有特定的作用：1面试可以更好的从全方位透视考生逻辑思维、综合能力和素质公务员测评中，笔试考生仅仅是交上一份答卷，而所有人对考生的了解也仅仅局限于这张答卷。可面试能够比笔试更好
3、的反映出一个考生的思维、口才、仪表、抗压、经验等能力。有些考生有别于他人的特征虽然可以通过文字形式来表达，但因为应试者的掩饰行为或其他原因没能表达，但却可以通过面试来更加全面的综合测评。2避免一锤定音，双向考核一个考生的更方面素质，并有效地将高分低能者和冒名顶替者拒之门外仅仅通过一次考试是无法测评出一个考生的综合素质的，考试中存在这种种影响考生成绩的原因：如身体状况、考场突发事件、甚至包含着一点点运气成分。所以我们需要通过面试来更加综合的对考生进行测评。给笔试失误的考生一次扭转败势的机会，也让那些高分低能和弄虚作假的考生无所遁形。比如，河北省2011年四级联考中发现，有些人虽然笔试成绩不算很高
4、，但在面试中对答如流，表现极佳，显示出了很大的发展潜力，从而走上仕途之路。又如，有些人公务员笔试成绩很高，但面试时却哑口无言，对所提的问题的回答观点幼稚、没有深度；有的则只能背书本知识，分析问题和解决问题的能力很差，从而失去了一次成为公务员的机会。3从多角度、多方位，更加综合的测评考生的综合素质理论上来说，面试可以准确地测评出应试者的任何素质。面试可以通过无领导小组讨论、角色转换、情景模拟等手段，考察应试者的组织能力、领导能力等；通过测评突发事件类型的考题，则可直接考察出一些考生的实际工作能力和应变能力等。面试通过各种类型的考题，可以综合的考察考生知识、能力、工作经验、逻辑思维能力、语言表达能
5、力、分析问题的能力，与人沟通的能力等。三辨析面试与笔试的差异面试与笔试的测评有互通之处，比如无论考生想写出一篇好文章还是要展现自己高水平的面试能力，都需要考生有丰富的知识，扎实的理论作支撑。无论是通过文字还是通过语言表达，都需要“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。但二者之间又存在着很大的不同：比如表达的方式、思考的时限、灵活的应变、应试的环境等。面试要求考生思考答题答案和组织语言在同一时间完成，时效性非常强，面试的表达形式注定面试考生没有过多的时间如笔试那样的斟酌词句。而面试的情景模拟，角色扮演和追问等形式，又增加了面试的灵活性与应答难度。面试又是考官与考生之间面对面的交流，在压力方面
6、也笔试所不具有的。四结构化面试小百科为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。结构化面试从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。（一）结构化面试的主要特点结构化面试：是有考官小组按照规定的程序，对报考同一职位的考生，使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问。其主要特点包括：1根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。结构化面试
7、测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。2向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。3采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针
8、对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。结构化面试的题型包括背景性题目、知识性题目、情境性题目、智能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面试内容和要素服务。另外，结构化面试一般实行限时，79个考官测试1个被试人，一次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构比例，成绩汇总采用体操打分法考官评出的分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为考生的面试成绩。（二）结构化面试的测评要素结构化面试通常把一次面试分解为若干评测要素。主要包括综合分析能力、言语表达能力、语句组织能力、应变能力、计划协调能
9、力、人际交往能力、情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、交流技巧能力、仪表、举止等。在特定情况下，机关也可以根据本单位招考职位的实际要求在面试中增减其他测评要素。（三）结构化面试的程序结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择布置面试考场及面试具体操作四个环节。结构化面试一般应由59名考官组成，其中一名为主考官。在考官的组成上，其性别、年龄、专业结构、职务等应有适当的搭配。为了确保面试工作的公平性、公正性，可根据需要适当配备12名监督员（由纪检、监察或公证部门的同志担任）参与整个面试过程。同时根据工作量大小适当配备一定数量的考务人员，如记分员、监考人员等。为了
10、体现考试的公平性，组织人事部门选派的考官在面试当天通过电脑随机抽取，每半天面试组成的考官都将重新洗牌。在考试之前，考官不知道自己将面试的考生是谁，考生也不知道自己将面对哪些考官，这些只有在考场上才见分晓。同时武汉省直地税系统采取现场直播的方式，山东部分地区也采取邀请群众现场观看考生面试等形式增加面试的透明性。公务员面试不仅是在考考生，同时也对考官的素质提出了一定的要求。如参加面试的考官必须具有一定的业务能力、较强的责任心、作风正派、待人热情，并且接受过岗前培训。参加面试的主考人由专业知识较渊博、面试经验较丰富以及公道正派的同志担任。组织部门、人事部门要求主考人在面试时要努力创造能使应试者充分发
11、挥其能力和水平的面试环境，在提问时要用语准确、简单明了，使应试者明确要回答什么问题，怎样回答问题。在面试过程中，考官提问用语要准确、简洁，态度要温和、诚挚，不能对应试者的言谈举止表现出好恶之情，以便创造出一种轻松自然的气氛，消除应试者的紧张情绪。监察部门对面试程序和考官打分实行监督，对不公正的行为及时予以警告、纠正。组织人事部门在面试结束后，对考官的打分进行分析，如果考官打分出现异常，将在考官库中除名。其基本流程如下：按时进考场收缴通讯工具及其他不允许带的物品抽签候考按顺序考试到教室外等候成绩通知成绩结束具体说来包括以下几点：1按时进考场。考生需要在正式面试开始前一五分钟到达面试地点，考生一定
12、不能迟到，否则有可能被取消面试资格。2收缴通讯工具及其他不允许带的物品。进入考场后，考生必须把通讯工具上缴，防止有人利用通迅工具作弊。同时，面试时一般不允许带过多其它的物品，但有些地方还是允许考生带面试资料。3抽签。抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。但中央国家机关公务员考试部分部委目前依然采取这种形式进行面试。4候考。考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许
13、随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如果排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5按顺序进入考场面试。面试开始时，由引导员依次带领考生进入考场，并通知下一名考生做准备。每次面试一人，一般是多位考官面对一位考生。在这个过程中，由主考官宣读面试指导语；根据考生的回答情况，其他考官可以进行适当的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给考生打分。给每位考生提出的问题一般以34个为宜，每个考生面试时间控制在一五到20分钟左右。6到教室外等候成绩。面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手重的面试评分表交给统计员，记分员在
14、监督员的监督下统计面试成绩，并填入考生结构化面试成绩汇总表，同时下一个考生进入面试。7通知成绩。下一名考生面试完后，前一名考生进去听取自己的成绩。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在侯分室张贴，还有的是当场念分数。8结束。记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，面试结束后，考生不得逗留和随意走动，应回家等待，网站将公布入围和体检名单。五公务员面试的基本礼仪（一）面试仪表仪表是在任何交流之前的第一印象。考生进场之后，考官对考生的第一印象往往就是来自于仪表。面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔;女士则可
15、能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样靓丽不俗，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我曝光表明自已“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人而这恰恰是面试官希望看到的人。一位面试官评论某位应聘小姐说：xx小姐的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适于是在我们这儿整理文件。而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次;稳重中表达着人的可信赖的程度;独特中言说着人的个性。不过，你也不
16、必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全;而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精强能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办?服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自已的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致?面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美
17、能力和身旁的众多参谋的审美能力。色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试
18、官三思而后行。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试官留下的，是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的，是你的亲切、善良、自然和大方。服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简炼、朴素、不抢眼。服装的款式可分为风格式服装和门面式服装。门面式服装，纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款风格式服装，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢?虽说人不可貌相，但应试者当天的穿着打扮对录取与否，有着举足轻重的影响
19、。留下完美的第一印象未必会被录取，但若给人留下坏印象，极可能因而名落孙山。所以，随着面试日期的到来，仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。以下分别介绍一下注意事项。【男性在应试时则应注意以下几点】1注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。2避免穿着过于老旧的西装，颜色以素净为佳。3正式面试时，以长裤并熨烫笔挺为好。4衬衫以浅色比较好。5尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见，太过鲜艳显得花哨，以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。6领带不平整给人一种衣冠不整的观感，尽可能别上领带夹。7西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。8西装和皮鞋的颜色以保守为原则，面谈时最好避免穿着过分、
20、怪异的颜色。9戴眼镜的朋友，镜框的配戴最好能使人感觉稳重，调和。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些最好的表现应是，平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。忌讳：穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与机关工作人员的身份不符，给考官的印象也不太好。考生入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给考官一种不成熟、不庄重的感觉。（二）面试礼节公务员面试的礼节管穿于整个面试之中，包括进场、答题和退场。第一、进场的礼节第一个环节-敲门敲门：进门进入面试室之前，应轻叩房门二、三下，待到考官的应允后才可进入（
21、若有工作人员导引则不必如此了）。关门时不可背对考官，应侧身将门轻轻关上，尽量避免发出较大声响。得到考官允许后，考生进入考场走进考场：基本按齐步走的姿势，挺胸、抬头、收腹、自然、大方。面带微笑，用目光逐一向各位面试考官致意，这可以表现考生的自信和修养。进入考场后，考生到固定位置站好，这时开始和考官正式的交流。敬礼：在向考官说：“尊敬的各位考官，上午(中午、下午)好”之前先敬礼，就是鞠躬，弧度不宜太大(近90度就属于太大)，但也不能搞成点头示意。得到考官允许后，考生就位坐姿：别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰杆挺直，坐椅子三分之一到三分之二的
22、部分，太少感觉不稳定，太多腰没法挺直。双手放置适当位置，双眼直视对方双目并面带微笑。注意挺胸、抬头、收腹，眼睛望考官的鼻子或额头。当考生坐下以后，需要在看题本和与考官交流中间找到一个平衡点。一般考生会争取时间，马上看考题，但在这里要强调的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的规定，所以坐下后，要端坐，双手交叉叠放在桌子上，同时目视主考官，注意在听考官宣布考试的注意事项，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这
23、点时间，也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。第二答题的礼节1在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动、有条理。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注
24、意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。2在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方，禁止小动作。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于晕轮效应的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐
25、立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。3注意答题的规范性。如：每答一题前，都说“考生思考完毕，现在开始答题”，“谢谢考官提问，考生现在开始答题”，“谢谢，现在我开始回答这个问题”。回答完毕后说“
26、答题完毕”。如果是连续回答几个题，则说“考生第X题回答完毕，现在开始回答第X+1题”。第三退场的礼节回答完题目后，考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何东西，可以双手将椅子轻轻移回原位，向考官敬礼致谢。可以很自然的说句：谢谢考官！注意，面试结尾退场时不应有的言行：（1）向考官答谢之后，考生开始整理自己带进考场的物品，切忌虽然要利落，但是不能慌乱，要有条理有顺序的带着自己随身的物品离开考场。（2）考生从座位上站起来时不可又跺脚又搓手，或者整理衣服、打哈欠、伸懒腰等，因为这时考官的分数还没有打出，考生仍在面试之中，要象进场一样的慎重对待退场的礼仪。附全书目录contents第一天
27、走近面试认识自我(上午1-2)陈建军主编副主编傅永红(风荷) 刘小强(海角)如需转载,必须标明上午课程时间（8:00-11:30）六公务员面试心态的调节公务员考试竞争激烈，考生在考前或考试中难免会出现紧张焦虑的情绪。无论是笔试还是面试，心理因素都会对成绩的发挥有所影响。尤其是面试，这种心理反应会更加强烈。而面试所要考察的除了考生对知识的掌握程度以外，还有临场的应变能力和针对上述情况的抗压能力。那么，究竟怎样才能更好的适应面试，并在面试中取得好的成绩呢。首要的是在面试前做好心理准备。考生要调节自己的紧张状态，是自己尽量放松，以便达到自己最佳的状态。首先考生要正确认识紧张情绪。紧张并非坏事，不要怕
28、紧张，面试紧张是所有考生的正常现象。适度的紧张有利于刺激兴奋，而过度的紧张则容易导致发挥失常。其次考生要找出自己紧张的原因，多数考生紧张的原因一是因为这次面试是与个人的切身利益、前途命运相关，越是看重便越是紧张。二是面试考场的氛围容易让人紧张，考官正襟危坐，在多人的注视下，考生容易产生紧张的情绪。三是对考试内容的未知而导致心理紧张。考生要找出和自己相对的原因，这样可以更加有的放矢的缓解自己的压力。第一考前心态的调整所谓知己知彼、百战不殆。考生要在考前就做好充分的准备。了解关于公务员面试的相关程序。并且组织适当的人员进行模拟，以便更好的掌握进场、答题和退场的细节，并且从中发现自己的不足。同时还要
29、丰富自己的面试知识，自信源于考生对面试的掌握程度，当考生在平时的模拟练习中能够达到自己满意的状态，自信便由内心散发出来。考生在考前尽量避免给予自己过大的压力，避免因为看过太多的失败者而自己产生很消极的心理暗示。要懂得自己能从笔试进入面试，自己也是非常优秀的考生。第二考中心态的调整在面试时有可能遇到不会的题，可能会在大脑中突然出现空白状态，不知该如何做答，这是很多考生都曾遇到的问题，遇到这种现象不要着急，你首先要保持稳定。心理上的紧张会将一些小动作和非正常的表情不自觉地表露出来。你可以稍做片刻停顿，整理下你的思绪，无论这道题能不能答下去都要给考官留下你沉着、冷静的表现，这样才能使你获得主动权。一
30、些考生完美主义思想过于明显，以至于出现一点小的差错都会表现得过于自责，甚至影响了以后的发挥。这样大可不必，任何人都不能保证对于每道题都能够有条有理的说出来，不可能都有一个准确地把握，出现这样的问题时应该快速地予以解决后回到你能把握的题型中来，这样可以很快地掩盖住自己的缺点。在答题过程中，难免会出现说错话，重复说字和偶尔的空白沉默的情况，考生这时要更加注重调节自己的心态，不要因为一时的失误而影响后面答题的状态，也不可以因为要解释一时出现的失误而放弃答题，解释自己为什么会出现失误。考生要保证自己在任何情况发生的时候都可以冷静、平和的答完考官提出的问题，把自己最好的一面展示给考官。第三考后的心态调节
31、在答题结束之后，无论考生的回答是否让自己和考官满意，都要保持自己的仪表礼节和作为一名考生的风度，不可以因为答题的状态很好而在考场内有庆祝的动作出现，也不可以因为刚才的状态不好而表现得很沮丧，甚至不向考官道别便离场。在考试分数出来之前，任何希望都是存在的，不要盲目的走进自己的误区。考生在调节自己心理的同时，也要通过其他方法来缓解自身的压力，比如充足的睡眠时间、合理膳食、考前深呼吸、放松身体和适当的自我暗示等。附：公务员面试十大效应1预应效应预应是相对因应而言。预应就是对可能出现的突发事件事前作了充分的预案、充分的准备，一旦有事便启动应对预案，未雨绸缪。因应就是到时再说，事前没有周密的预案，如98
32、洪灾、03非典，水来土淹、兵来将挡。加入WTO、08奥运预应做得很好。面试也是如此，面试前要做充分的准备，未雨绸缪；具体来说，应该做以下几方面准备：（1）知识准备，每个人由于学历和经历不同，知识结构也不相同。面试前要分析自己的知识结构，与报考岗位需要的能力和素质，以此为依据，找出自己知识的盲点和长处，这样才能发挥优势，弥补不足。（2）物质准备分为两个方面一是在准备面试的过程中，要注意营养，因为准备面试是一个疲劳而枯燥的过程，更需要充分的物质支持。二是面试时候的物质准备，据调查，70%以上的考生在侯考室的时候两手空空，如果你是上午面还好，如果是下午甚至更晚，中午饭菜不可口，会严重影响面试时候的发
33、挥，所以建议考生可以准备适当的巧克力、红牛运动功能类饮料，内含咖啡因、牛黄酸，可以有效刺激神经兴奋，面包或蛋黄派，矿泉水等（3）心理准备。俗话说简单是一种智慧。考生在进入面试后，要积极、自信、平静和谨慎的对待面试。应充满热情地投入到准备工作中去，并相信经过自己的努力会赢得竞争的胜利。面试的竞争是残酷的，有成功就会有失败，所以考生从心理上也要放平和。（4）形象准备。这里的“形象”指考生的外观形象，如衣着、服饰、化妆、发型等。仪表形象是最先进入主考官评价范围的测评要素，会极大影响考官的第一印象，也就是首因效应。因此每个考生都要重视自己的仪表形象。端庄、大方、整洁，稳重的仪表形象，能够使考官产生好感
34、从而做出有利于应试者的评价，所以在面试前，必须塑造自己的最佳形象，从而取得面试的胜利。2首因效应首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应是指最初
35、接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染装不出来的。但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“
36、以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！三国演义中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！在公务员面试中，具体来说来首因效应表面在：（1）第一印象，先入为主，包括考生进入考场的举止、仪表，举止等，都会影响考官对应试者总体的评价。（2）.第一个问题的回答，给考官的第一印象很重要。如首题回答好了，不仅考官的印象好，同时考生更能增强信心、进
37、入状态，反之则相反。所以建议考生，进入考生特别注意给考官留下良好的第一印象因此，第一题要回答好。3光环效应光环效应，又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。上面所讲的无法相信李
38、某持刀伤人就是因为他学习好地品质掩盖了其它的品质所造成的心理错觉。有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。所以，当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是
39、缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。按照评分标准，打分的依据主要是考生在面试中的表现，就事论事，不应该受考生的身份、政治面貌、成就所影响。但是考官往往会不程度地受到影响。如考生优秀学生干部、党员、劳动模范、受过什么大奖或有什么突出的才艺、特长。4鲶鱼效应鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的相关物流企业。其实质是一种负激励,是激活员工队伍之奥秘。鲶鱼，一种生性好动的鱼类，并没有什么十分特别的地方。然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后，鲶鱼的作用便日益受到重视。沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险
40、没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。渔夫，聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着的人，在这个过程中，他也获得了最大的利益。挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港
41、。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这就是著名的“鲶鱼效应”。人如此，动物亦如此。鲶鱼效应与李广射石异曲同工，都是人在压力下激发潜能的例子。许多人都知道草原狼的例子。澳大利亚某牧场上狼群出没，经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。可是，若干年以后，却发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又请求政府再引进野狼，狼回到草原，羊的数量又开始增加。急中生智、置之死地而后生，艰难
42、困苦、玉汝于成，这些词语讲的都是生于忧患、死于安乐的道理。我国加入世贸组织，引进外国“鲶鱼”，对我国企业的成长壮大，未必是坏事。猪圈岂生千里马，花盆难养万年松。运用：如运用人事管理上，新人中途介入，会对团队产生激励作用，促进团队竟争，激发团队活力。比如足球队现象。面试时的运用，某问题多数考生的思路大同小异。而一个考生的视角独特、观点新颖。那么他就是老鱼翁了，卖高价，得高分。5罗森塔尔效应美国心理学家罗森塔尔考察某校，随意从每班抽出3名学生，共一八人交给校长，并极为认真地说：“这一八 名学生经过科学测定全部是智商性人才。”过半年罗又来学校，发现这一八名学生进步很大，超过一般，再然后这一八人在不同
43、岗位成绩斐然，这一现象就是期望心理中的共鸣现象。实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。于是，罗森塔尔效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行
44、；说你不行，你就不行，行也不行。”运用：国际上人事管理运用很广泛，我们在不自觉地运用。面试时心理暗示的作用很重要。上司一句，你很有潜质，我看好你，好好干。或者一个肯定的微笑都会使下属欢欣鼓舞，努力工作。在面试中自信是非常重要的，如何确立自信，罗森塔尔效应很好的解决了这个问题，父母，亲戚，朋友，对要参加面试考生的一次鼓励，你很厉害，一次喝彩，真棒，都是建立自信的好方法。自信法就是这个道理6形象效应举止仪表大方、自然，衣着得体。可得举止仪表较高分。反之，不仅举止分被扣，同时评委的印象，差，可能用挑剔的目光打分。如有的考生太随便进考场，很张扬地挥手（考官辛苦了）然后抱拳（请多关照），首长气派、江湖气
45、味。当然长得标志，形象好.气质佳，多得一、二分，也属正常，爱美之心人这皆有。回头率原因。在大街上看到美女，帅哥，谁都要回头多看几眼，在考场也是如此，考官一天下来，很疲倦，突然出现一名长得标志，形象好.气质佳的美女，无形中可以缓解疲劳，考生句为自己多赚了几分也是可能。所以，外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和；要通过合适的服饰打扮来扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应相反；此外，还要符合性别和年
46、龄特征。7顺序效应面试抽签确定顺序:一是两头两尾位置。大家知道第一名考生得分是把标子，起标杆作用。后面的考生，都与第一名考生进行比较，评委疲倦。二是前面考生的水平如你是8号考生，6、7号的面试水平低，评分时同等条件对你有利，反之则相反。8蝴蝶效应美国麻省理工院教授洛伦兹利用计算机研究“长期天气预报”问题时发现，初始条件极微小的差异，也会导致计算结果的很大不同，预测天气时，输入的初始条件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响。致使长期的天气预报难以准确获得。洛伦兹将此比喻为：“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能会在一个月后的美国得克萨期洲引起一场
47、风暴”。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。运用：人事方面。管理者不能忽略细节，必须尊重员工、关心员工，把握好员工的生理、心理、等变化，推行人性管理，以人为本，给员工细致入微的关怀，避免员工不断累积的不满情绪制约事业的发展，让员工身心健康，精神愉快地工作。在面试方面。考生要注意细节。比如，你说你的不足是打不开情面，假如你考的是法官，那就完了。进来乱吐痰，乱丢纸张等。9居中效应这是评委的问题，考生的计分方法是取掉一个最高分，一个最低分，那么如果你第一次的分被取掉，无论高低都要求一把尺子量到底。但我们有的评委怕总是被枪毙，没面子，居中保险。10诚信效应一个民营企业家老板在发家之后，想要招聘一个管理人
48、员，于是在发出招聘广告后，来了三个求职的，他没大家出了同一题目即：写出了一他自己创造的“字”，字典上没有，历史上没有出现过，说白了就是不叫个字，但是前两位面试人员首先很疑惑，他当然以疑惑了，就是学富五车的人也未必面面俱到，更何况这种引申到显示生活中常规理论无法找到答案的问题呢？所以前两个人字经过深思熟虑终于说出了自己印象中的答案，遗憾的是他们没有说出实话，而被PASS掉了，第三个人看了半天后，终于说出了老板理想的答案“这个字不叫个字”，而在进一步详谈中发现这个唯一敢说实话的人居然是个精神病。这是一个很讽刺的故事，却说明了我们的“面试管”，多么希望招纳到诚实守信的人回答问题要诚实，如有的主考官，为放松下考生的紧张情绪，面带微笑说：不要紧张，没关系，放开说。考生却说“我一点也不紧张，很轻松”，但说话时脸上
