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1、发现并发挥你的优势讲师手册员工素质提升发现并发挥你的优势讲师手册本讲师手册内容与发现并发挥你的优势PPT配套2009-9-17目 录讲师手册介绍4一、如何开始学习：4二、学习方法：4三、课程组成5四、培训设备5五、课程时间进度安排6六、讲师的作用6七、讲师核对清单6八、讲师授课技巧7课程内容 11 第一学时 11 Slide 01：发现并发挥你的优势 11 Slide 02：学习内容 12 Slide 03：一、自我评估 15 Slide 04：1、你怎么看待自己 16 Slide 05：2、别人怎么看待你 17 Slide 06：3、你希望被如何看待 18 Slide 07：4、如何行动 1
2、9 第二学时 21 Slide 08：二、确定生活目标 21 Slide 08：1、引发思考 21 Slide 09：2、跳跃思考 22 Slide 10：3、如何实现生活目标 23 Slide 11：4、制定计划 25 第三学时 26 Slide 12：三、发现并发挥你的优势的方法介绍 26 Slide 13：1、精通你的领域 28 Slide 14：1）工作关系评测表 29 Slide 15：2、管理你的天赋 30 Slide 16：1）天赋的原则 31 Slide 17：3、满足你的需求 33 Slide 18：1）需求小测试 35 Slide 19：测试结果分析 36 Slide 20
3、：4、珍惜并保护你认为珍贵的东西 38 Slide 21：1）珍贵东西的分类 40 Slide 22：2）定义你认为珍贵的东西 41 Slide 23：3）练习 43 Slide 24：行动计划 46 Slide 25：谢谢 47 讲师手册介绍一、如何开始学习： 为确保学员掌握有关发现并发挥你的优势中提到的发现自身优势并运用在工作及生活中的方法，本课程包括几种不同的学习工具：课堂练习案例分享角色扮演小组讨论以上这些内容形成了一个互动性很强而且收效甚高的学习体系。学习目标是明确的技能和概念是细微而连续的练习和讨论确保学员主动参与到学习过程之中学员有大量机会提出问题并得到反馈二、学习方法：1、学员
4、活动：侧重技巧和方法的学习通过完成不同的活动，学员会将注意力集中在技巧、方法和应用上，这有助于学员将学到的知识应用于不同的工作及生活之中，并弥补了概念与技能之间的差距。2、案例分享：实践所学到的技能，将之应用于现实生活的背景之中通过很多真实的案例，学员有机会时间并提炼关于如何发现自身优势及如何将优势发挥出来的方法。三、课程组成1、学员学习教材：学员手册：包含课程知识的大纲、课程的知识点。我们建议当讲师叙述本课程时，讲师要使用你自己的学员手册掌握学习进度。2、讲师讲义：讲师手册：提供课程介绍，背景阅读以及课程的授课内容；对于学员感到棘手的问题予以提示。在进行讨论时，我们建议你：不要覆盖所有的要点
5、，或受到我们所提供的要点的局限。你对教材的满意度以及学员的需求和时间会让你做出选择。讲师手册上的笔记条之处供讲师在上课或自己学习的时候心得记录之用。四、培训设备此课程可在公司内、也可不在公司内举办。当你选择培训地点时。请记住以下几点： 学员课桌摆放方式 教室规模要与听课人数相符，桌子之间应留有一定空间，以供角色扮演和其他活动之用。 桌子要大到使每个学员都可以摊开他的讲义。 椅子要舒适，要尽可能有扶手。 房间要通风。 要有足够的电源插头，并且有电。 尽量减少令学员分心的事。五、课程时间进度安排 六、讲师的作用讲师最主要的作用是促进学员的学习。你可以通过几种方法做到这一点。在课程之前，通过事先的准
6、备，包括教材、教学程序及培训设备的准备，使教学条件达到最好。在授课过程中，你应该做到以下几点：u 保证学员理解基本的概念。u 使课程的进度与学员的准备度相适应。u 控制讨论的内容与时间。u 回答问题并且提供信息。七、讲师核对清单1、教材：u 课件u 讲师手册u 学员手册u 课堂练习卡u 案例合集工具合集2、设备及教具u 笔记本u 投影仪u 教鞭u 延长线及接线板u 白板纸 八、讲师授课技巧1、讲师调动学员的积极性。l 从一开始就要做好。在学员开课之初，可以让学员作一下自我介绍，教员应带头作轻松、风趣的介绍，这可以感染学员。教员的情绪要饱满，给人朝气、开放的感觉。l 运用自尊和自信的杠杆。对学员
7、的行为经常进行鼓励，也可以设立比赛，插小红旗鼓励优胜者，展示优秀作品等方法来调动学员的积极性。l 教员要注意引导。l 可以通过提问的方式，促进交流。l 巡回点名。l 也可以先找那些比较活跃的学员，起示范作用。2、培训经常使用的方法l 演讲、演示； l 个案研究 l 角色表演l 培训小组l 模拟游戏3、讲师的课前准备工作l 检查硬件设备l 检查软件设备l 准备学员调查表l 抽出一定时间与学员私下交流l 准备其它事项，如礼品、名卡等。4、讲师的自我介绍l 出人意料的介绍可以加强对讲师的印象l 对自己的名字做联系介绍l 对学员的利益，夸张、变形的。比如：我今天教大家怎么赚钱l 对自己的戏剧性介绍，比
8、如：我是心理学家等。吸引学员注意力。5、讲师的授课过程中的语言运用l 要讲学员听得懂的话l 专业化、规范化l 尽量避免使用过多的口语l 语速一般可以控制在120字/分钟6、讲师的课堂关注l 教员与学员交流时，教员要表示出关注，不能漫不经心，否则影响教员与学员之间的信任。关注有目光和身体关注。l 教员的眼神应保持与学员的接触，不能有斜视、翻眼（向上翻眼，盯着天花板或后面的某处）、眯眼等。l 与学员的身体关注需要自然，不要过于突然。7、讲师授课过程中的细节注意l 在教员提问时，一般都配合有手势，要注意不能用手指去指、用笔或教具指点，也不能向被点名者呶嘴。l 在回收调查表时，不要当着学员的面就看调查
9、表，这是不尊重学员隐私的表现，应该翻过来收集文卷。l 教员不应有不良的小动作。比如：有些教员在上课时有捋衣袖的习惯，（象是要打架的样子），特别是教室温度较高时，容易有这样的动作。还有用手擦嘴等不好的习惯l 不能用教具（如教鞭、板擦）敲打黑板，尽管是为了提醒开小差的学员。l 不能对有些提问置之不理。教员应对任何一个学员的提问、反问等有所反应，有时环境不是很安静，教员容易忽视学员声音不大的提问。l 讥讽学员都是错误的。要知道，学员正是因为不懂才来上我们的培训课的。嘲笑和讥讽不但伤害了提问学员的自尊也打击了其它学员的积极性。l 不要随意打断对方。注意倾听，不能抢答，让对方说完，这是礼貌，也只有这样才
10、能了解对方全部的信息。l 当教员有些操作要等待较长时间时，要有所表示：“对不起，请大家稍等一下。” 或安排大家做一些其他活动。8、讲师在授课过程中对课堂的控制技巧l 当学员的提问教员回答不了时，怎么办？n 首先教员要明确：不是所有的问题都可以回答，这一点也可以在开始时就明确告诉学员。n 对学员的一些问题，如果教员觉得准备不充分时，可以把问题抛给学员：“这个问题不错，大家觉得应该如何回答呀？”n 告诉学员自己也不清楚，但回去后我会去查资料，尽量给你满意的答复。l 对待活跃的学员。n 活跃的甚至是调皮的学员要善加引导，使其成为改善课堂气氛的积极因素。n 这些活跃的学员通常表现欲比较强，应满足他们的
11、愿望l 对待恶意挑战的学员n 千万不要与他针锋相对；n 露出微笑；n 用群体的道义力量去压倒他；n 有时可以忽略他。l 不活跃的学员不活跃的学员有些是因为不自信、不习惯自我表现等原因，教员要有意识地帮助他们，可以主动提问，慢慢地建立他们的自信。课程内容注：本课程时长为4个学时第一学时Slide 01：发现并发挥你的优势授课内容： 1、学员们好！讲师和学员彼此的鼓励（鼓掌）或者其他的激励方式。2、今天我们将要和大家一起来分享的课程是关于，希望在这个模块里我们所分享的内容可以给在座的每一位学员在今后的工作及生活中带来一定的帮助。3、下面我们来看具体的授课内容。本篇幅主要介绍本模块的对个人的意义，讲
12、师讲完后自然过度到下一个篇幅，介绍本模块主要内容。4、注意事项：1）如果是本公司的内部培训，学员和教员之间很熟悉。教员可以不作介绍，简单地介绍自己的姓名即可。2）讲师和学员打招呼，当然，讲师要表现的非常的专业，训练有素，自信心强。3）讲师在培训开始时的精神状态在很大程度上决定了整个培训的基调，所以讲师要做到精神饱满，神采奕奕。4）有些培训师是这样做的：把所有的设备、课程准备好，屏幕上打上标题。然后离开讲台，让讲台空在那里，等学员到齐后，或讲课时间到了，就快步、笑容满面地走上讲台，给学员非常良好的开始感觉。核心重点：简单的开场白，将大家的目光一下吸引到讲师的身上，然后便于讲师展开后面的课程。 S
13、lide 02：学习内容授课内容： 1、接下来我们来看看要真正的了解和掌握如何发现并发挥你的优势。2、随着时间的推移，人们的生活变得越来越复杂和困难，越来越少有乐趣，有些人被生活折磨得不成人样，更多的人认为他们找不到工具、资源、方法和支持来改变这种生活状况，唯一可以做的就是咬牙前往3、试想，谁想就这样生活下去呢？没有想，对吗？4、今天就让我们共同探讨一下如何发现自己存在的潜大能量，并将其发挥出来，从而改变我们的人生。5、我们今天的学习共分为两部分，第一部分是自我评估确定生活目标，第二部分是发现并发挥你的优势的方法介绍。讲师本篇幅主要介绍本模块的两个主要学习内容。核心重点：介绍本模块的主要内容，
14、将大家的目光一下吸引到讲师的身上，然后便于讲师展开后面的课程。 Slide 03：一、自我评估授课内容： 1、请大家思考一下“你怎么看待自己？”、“别人怎么看待你？”、“你希望被如何看待？”2、带领学员进行思考，你了解自己吗？目前别人如何看待你，你内心当中希望被别人如何看待？3、通过对这三个问题的回答，让学员从360度全方位地观察和了解自己。由里到外，首先是你怎么看待自己（你需要抛弃以前的旧观点来重新审视自己），然后是别人怎么看待你。核心重点： 使学员充分的了解自己并对自己做出评估。 Slide 04：1、你怎么看待自己授课内容： 1、上面我们思考了“你怎么看待自己？”，因为我们每个人都必须独
15、立地生活，所有很重要的就是了解你为什么喜欢自己，你喜欢自己什么，你不喜欢自己什么。如果你对自己没有一个健康的自我形象，无论你取得什么样的成就，无论你的朋友和家庭是谁，无论你有多漂亮和聪明，那些都变得不重要了。2、自我评估当中的自尊会受到命运、早期成年人对我们的影响、生活经及对以上三个方面的观点。核心重点：主要让学员完成自我主评估， Slide 05：2、别人怎么看待你授课内容： 1、建立并利用关系的能力对于一个人的生活和成功是很重要的。这种能力是别人在与你交往时候的感受。2、我们周围的有太多不同的人，他们对我们也有同的看法，所以我们不可能太在乎所有人的看法。你所要做的就是了解对方的想法，然后找
16、到最有效的方法和他们交往。核心重点：帮助学员分析“别人怎么看待你的”意义。 Slide 06：3、你希望被如何看待授课内容： 1、了解了自己、知道别人如何看待自己之后，我们心中一定会有一个希望被别人如何看待的期望。如果我们希望被如何看待和实际情况之间的差距太大的话，则这个改变的成本就越高。核心重点：了解希望被如何看待及实际情况之间的差距。 Slide 07：4、如何行动授课内容： 1、在回答了前三个问题后，现在来回答最后一个问题：现在我们该做什么？2、首先选择你在生活当中的角色，然后请大家在纸上回答以下问题：有什么策略会使我在这个角色上做得更好，更有影响力？ 我能采用哪些我以前没有使用过的策略
17、？这些策略清楚可行吗？如果我按以前的方式做事，成本是什么？我效率高的时候是什么样子？我效率差的时候是什么样子？当事情变糟的时候谁在我身边？执行新的方法的风险是什么？我需要什么样的帮助和支持？3、通过以上这样问题，相信大家已经对如何行动有了新的方向。核心重点：知道“我们该做什么”，寻找行动的方法。 第二学时Slide 08：二、确定生活目标1、引发思考授课内容： 1、这一部分内容当中我们要一起来确定自己的生活目标。2、首先思考几个问题：什么东西你一直回避却又想拥有？任意想象一个东西，你现在拥有它。它是否带给你以前所没有的感觉？那是什么？核心重点： 引发学员的思考。 Slide 09：2、跳跃思考
18、授课内容： 1、现在来一个跳跃思考想象现在你拥有一样以前你没有过的东西。它带给你什么？它看起来像什么？拥有它的感觉是什么？你感到自己在拥有它前后有什么不同吗？其他人看你的眼光也不同了吗？你的日常生活呢，有什么大的变化了吗？2、许多人在他们最初的回答中的答案是：财富、名誉、权力或者三者都有，但后来发现其实真正想要的完全不一样。3、达到一定物质目标确实能够带来和平、爱情或别的非物质的和更难定义的东西，比如快乐。当你在琢磨你想要什么这个问题的时候，你发现什么了？是什么带你找到最后的阶段或目标，而不是中间过渡性目标？4、了解你所期望达到的目标和因此带来的结果是非常重要的。每个人都不想看到的就是当他攀上
19、云梯最高端的时候，才发现这不是自己想要攀登的那堵墙。很多人有明确的意愿和目标，但很少仔细考虑辛勤的工作和毅力会最终产生什么效果。5、我们要确定一个明确的生活目标。核心重点：帮助学员确定一个明确的生活目标。 Slide 10：3、如何实现生活目标授课内容： 1、我们要细化首要目标，制定初步执行计划，并列出给你支持的人员。要去完成某事，你必须先知道你的目标。你会惊奇地发现有很多成功从士在“你的目标是什么？”这个问题面前无所适从。部分原因是因为首要目标会随着时间变化而变化，而我们经常会忘记目标需要定期地重置。2、首要目标是细化的、有吸引力的、人一生想要达到的。它是人生的最终阶段。首要目标不是你对未来
20、的一个憧憬；它是实实在在的终极目标，它会帮助你集中你的所有的能量和努力。对于有些人，首要目标是基于工作或职业的。而对另一些人则完全是个体化，没有具体的实际成果。核心重点：引导学员为实现生活目标做出计划并实施。 Slide 11：4、制定计划授课内容： 1、一个好的计划对实现目标至关重要。在制定计划的时候，你需要很客观，很实际。我们观察到，生活中最成功的人士坚持他们的计划，同时也灵活应付未来的变化。当你有一个计划的时候，你最终会接近你的计划，或做得更好。2、行动提供给我们很好的反馈，告诉我们的行动或方式是否能够达到首要目标。一个行动会引起别的行动。最失败的人就是那些什么也不做的人。他们永远片于准
21、备状态，计划再计划，永远在原地踏步。3、以上是一个倒推计划，大家可以按照这个模版填写完整，以督促计划的实施。核心重点：教授学员如何制作计划。 第三学时Slide 12：三、发现并发挥你的优势的方法介绍授课内容： 刚才我们学习了，如何充分的了解了自己，确定生活目标，制定了计划，接下来就让我们一起学习一下如何把自身的优势最好的发挥出来，以实现我们的人生目标；1、多们从以下五个方面具体学习精通你的领域管理你的天赋满足你的需求珍惜并保护你所认为珍贵的东西去除你的容忍核心重点：掌握将优势发挥出来的五个方法。 Slide 13：1、精通你的领域授课内容： 1. 你真正了解你周围的环境吗？我们常常假设我们知
22、道自己所处的位置以及周围要发生的事，但通常这种假设是错误的。尤其是在工作领域，这种表面的对工作环境和个人的判定带来的后果通常是致命的。为了避免成为受害者，你需要对复杂的人际关系网络给予重视，以及深入研究每一个方面对我们能力的影响。核心重点：了解如何对工作区域进行管理。WORD案例1：安妮的故事案例点评： 通过安妮的案例我们思考一下：怎么能够知道你呆在一个正确的地方呢？你怎么知道你工作当中遇到的挫折是能够克服的还是永远不能逾越的呢？首先我们要对你所处的环境进行评估，再次要辨识你周围的人，一旦你认识到你的工作环境的某部分不是很理想以后，你下一步需要做的就是去了解你周围的人，他们有可能帮助你或阻碍你
23、改善环境。 Slide 14：1）工作关系评测表授课内容： 1、一旦你认识到你的工作环境的某些部分不是很理想之后，你下一步需要做就是去了解你周围的人，他们有可能帮助你或阻碍你改善环境。2、如果人们与周围的人相处很好的话，他们能够忍受几乎所有的事。审视自己现阶段的每个工作关系。列出与你共事者的名单，然后想想当你想完成某事的时候他们是否会帮助你。3、有一些人总是制定详细研究的计划，然后打算独自去完成，他们注定会失败。没有人能够单干，你走得越远，你就越得依靠他人。核心重点： 完成工作关系测评表，知道谁对自己会有所帮助。 Slide 15：2、管理你的天赋授课内容： 1、每个人都有天赋来自上天的礼物，
24、它们是使你或他独一无二的技能和特质。，我们的天赋是基于基因遗传的，通常是从父母或家庭继承的，但有时也会从外部获取信息这部分信息让我们与家庭其他成员有所不同。我们所要做的就是理解、接受并把天赋发挥到极致。我们之所以选择“管理”这个词，是因为有成百上千的人不能很好发挥他们的天赋去取得成功，而且有些人甚至意识不到他们的天赋给他人的影响。天赋这东西是人类很迷人的一个部分，每个天赋的承载体都好像肩负一种使命。2、根据以上表格来测评你的天赋，你可以根据右边一栏的提示来寻找左边一栏的答案。核心重点：通过表格提示了解自己的天赋是什么。 Slide 16：1）天赋的原则授课内容： 1、现在你已经有了一个对你的天
25、赋初步的认识，可以开始了解一些有用的原则了。这些原则会帮助你解决天赋本身所带来的不好的东西。2、天赋的原则：一、天赋是无限的二、我们必须识别并且承担天赋给他人带来的影响三、我们能够做好某些事情并不意味着我们应该去做3、经验告诉我们，我们不应该奢望拥有太多的钱，太多的爱，太多的机会。那看起来是不可能的，而且会让旁人感到不舒服。他人的嫉妒和垂涎会给你带来很大的压力。我们的天赋是无限的，但多才多艺的人要学会权衡轻重，否则就可以顾此失彼。4、承担我们带给他人的是需要勇气的。当我们成功时，我们常常得到周围人的支持和推崇。拥有多种天赋会招来平庸人士的憎恨，这是你必须接受的事实。你能做的就是友好地对待他们，
26、而且以他们为鉴，提醒自己在其他领域不能犯同样的错误。核心重点：通过了解天赋的原则，指导学员如何正确认识并管理自己的天赋。 Slide 17：3、满足你的需求授课内容： 1、马斯洛所创建的需求层次理论现在已经被广为接受了。根据马斯洛的理论，人首先满足生存的基本需求，比如居住、空气、食物、水，然后是生活的稳定和安全，接下来是寻找归属感和尊重，最后就是自我实现。自我实现的表现方式包括对知识的探索、以及其他我们通常认为的形式。2、我们这里所说的需求，并不是人类最基本的生存需求，比如食物和房屋，而是深层次的个体需求。具有需要使我们感到非常脆弱，因此我们习惯上总是去否认或去逃避。但是，我们每个人都有需求却
27、是一个不可更改的事实，所以我们只有正确地去辨认这些需求并满足它们，才能相对减少它们带来的麻烦。如果你建立的系统和网络去很好地满足需求，你达到个人首要目标的几率就会大大的提高。核心重点：了解马斯洛需求层次理论，结合自身寻找自己的需求。 Slide 18：1）需求小测试授课内容： 1、请根据表格完成需求小测试，他会帮助你了解你的观点和思维方式2、我们都有这样的或那样的理由忽视自身需求，不管是很有说服力的还是没有说服力的。我们也知道人类能够承受巨大的痛苦和煎熬。但我们想问的是，人们为什么宁愿承受痛苦也不愿满足自己的需求呢？让我们来看看以上哪些项目你的选择是正确的，我们对此做出了相应的分析。核心重点：
28、了解你的观点和思维方式。 Slide 19：2）测试结果分析授课内容： 1、13条：你怎么看待自己：如果你给出的前三条答案是“正确”，你对满足需求的抵制主要是来自你生长的环境。如果你认为自己是一个十足的自给自足的人，那么现在就是应该重新考虑你靠自己将能完成什么的时候了。2、46条：别人怎么看待你：如果你想成为大力士并由此赢得人们对你的尊重的话，你就必须在锻炼身体上下很多的工夫。保持你的名誉有时候并不是很值得的。为了维持自己的形象有可能导致你无法承受的成本。形象维护对你来说不是原因，那你有可能长期处在一种压力中。3、79条：你希望别人怎么看待你：考虑另人如何看自己会使我们隐瞒自己的需求。否认我们
29、的需求反而可能让我们在别人面前暴露得更明显。4、10条：你不知道怎么做：如果我们去有效地满足需求，我们会去做，对吗？寻求帮助对我们大多数人来说是一件极为困难的事。“如果想把什么事情做好，那就去做吧。”核心重点：通过测试结果了解如何正视自身的需求，如何满足该需求。 第四学时Slide 20：4、珍惜并保护你认为珍贵的东西授课内容： 1、珍贵的东西是什么呢？你知道什么对你最重要吗？你真正确信吗？对你来说珍贵的东西会影响到你生活中的决定。核心重点：引发学中思考珍贵的东西到底是什么？ Slide 21：1）珍贵东西的分类授课内容： 1、虽然对于珍贵的东西，每个人都会给予不同的答案，但它们会分为两类：日
30、常生活价值、终极价值。2、日常生活价值就像指南针。其中一旦我们了解并掌握了我们认为珍贵的东西后，就极有可能会感觉生活在我们的控制之下，我们正朝着正确的方向前进。我们会更认可我们的选择和行为。相反，如果我们忽视它们，我们则会慢慢失去生活的快乐和能量。核心重点：了解珍贵东西的分类 Slide 22：2）定义你认为珍贵的东西授课内容： 1、接下来请从清单中选出对你来说最为珍贵的东西，每个类别选五个。在这之前，我们必须先短暂回到前面我们所谈到的三个观点或看法：你怎么看待自己？别人怎么看待你？你希望被别人如何看待？空上三个观点和我们现在谈到的珍贵的东西很有关系。我们认为珍贵的东西其实成于早期的儿童时代，父母或是养育我们的人给了我们很大的影响。也许到了成年阶段会
