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1、2010全国网络创业大赛网店创业策划书学 校:安庆职业技术学院系 别:经济贸易系项目:喜洋洋购物网店人 员:杨巨强 李自翔徐卫平 徐良宽 鲍俊新指导老师:徐奕胜目 录1.创业背景(4)2.网店运营(5)2.1网店选址(5)2.2网店介绍(6)3.网店内部布局介绍(6)3.1首页(6)3.1.1首页结构图(6)3.2首页功能服务模块(8)4.可行性分析(9)4.1市场状况(9)4.1.1 电子商务发展状况(10)4.1.2物流行业的趋势(11)4.2市场分析(11)4.2.1 SWOT分析(11)4.2.2 PEST分析(12)4.2.3 STP理论分析(12)5.营销策略一定的公司采取不一定营
2、销策略(13)5.1网络营销(13)5.1.1 网站广告投放(13)5.1.2 全面登陆搜索网站-并时时优化网站页面(13)5.1.3 登陆三大网址站以及800个免费网址站(14)5.1.4 邮件营销(14)5.1.5 网站合作推广(14)5.1.6 客户服务(14)5.1.7 公益广告(14)5.2实体营销(15)5.2.1 名片宣传(15)5.2.2 海报宣传(15)5.2.3 口碑相传(15)6.经营管理(15)6.1资金来源与总体规划(15)6.1.1股东结构(16)6.1.2 主要职责(17)6.2 组织结构(17)6.2.1组织结构设计原则(17)6.2.2 管理架构图(17)6.
3、2.3 部门设置与职责(17)6.3报酬制度与激励方案(17)6.4人力资源实施方案(18)6.4.1对员工的考核(18)6.4.2 对管理层工作绩效考核(18)7.风险分析(19)7.1 风险投资方的权利与义务(19)7.1风险分析(19)7.2.1市场风险(19)7.2.2 财务风险(19)7.2.3管理风险(20)7.2.4 风险资金退出风险(20)8.前景展望(20)9.附录 (23)创业项目的前期市场调查问卷表资产负债表利润表 现金流量表摘要:改革开放后,中国经济步入高速发展阶段,越来越多的新产品、新技术在国人眼中涌入,并为之使用。特别是互联网在中国的发展,极大地改变了中国人的生活、
4、工作、学习的方式。据有关资料显示,我国工业和信息化部,我国最新统计数据表明网民达到4.9亿人,而国际电联19日公布的最新统计数据表明,全球用户总数即超过20亿。中国人口占据世界的五分之一,而参与互联网的人数却达到了世界的四分之一。如此规模庞大的人数利用互联网带来的的便捷去学习、生活、工作,在很大程度上冲击着传统的生活习惯。新兴的网上平台电子商务,运营而生,帮助在线上网的客户提供快捷、优质服务。让他们释放快节奏的工作、学习的压力,舒缓他们的身心,让他们拥有更多的时间去休息,改变这快节奏的的生活的乐趣。关键词:互联网 电子商务 1.创业背景随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,人们的生活观念
5、和生活方式也都发生了明显的变化。尤其生活节奏的不断加快,人们对于物质和精神方面的要求也更大了,然而互联网的快速发展,更是给广大的消费者提供了一个快捷的生活方式。据我国工业和信息化部,我国最新统计数据表明网民达到4.9亿人,而国际电联19日公布的最新统计数据表明,全球用户总数即超过20亿。中国中人口占据世界的五分之一,而参与互联网的人数却达到了世界的四分之一。而且在这个时期,网民的品质也都大大提高,平均的上网时间也都有了很大的提升,尤其是现在的80后喜欢追求时尚,个性,所以她们在对这样一个方便的购物平台的选择也是不可或缺的。而且随着教育的深入发展,人们的思想观念也都发生了极大的变化,从一开始的认
6、为会上当受骗,认为处处都是骗局的网上购发展到了全民购物的盛况,随着网络设施的不断完善,网上的各类产品也变的丰富多彩,这样一个购物平台不仅节省了大量的时间,而且同时满足了人们多样化的消费需求,网络购物环境也都得到了大大的改善。人们的生活也都发生了前所未有的变化。生活节奏的步伐的推进,人们的购物也都逐渐由逛大型市场和服饰店到网上购物,因为网上购物一方面节省了大量的时间,另一方面因为他有着超低的价格,迎合了广大消费者的购物心里,在无形中为更多的上班族争取到了时间,这是这是每个消费者共同的心愿和消费的理念。对于市场经济来说这种新型购物模式,可在更大范围实现更多的配置,其强大的购物市场和不间断的营业时间
7、,24小时满足您的购物需求。这就突破了传统商业的时间限制。我国目前的网上购物环境正处于上升趋势,每年的网民人数成倍的增加,消费人群也由最初的年轻人发展到了很多中年甚至老人也都选择了网上购物。所以我们选择网上创业是对长远眼光和自身条件的考虑,相信我们会用我们的行动去证实我们的创业激情和创业能力。2.网店运营2.1网店选址选择网站通过实地市场调查我们发现大多数的人选择网上购物的网站有“淘宝网、易趣网、腾讯旗下的拍拍网、百度旗下的有啊、最新成立的优福网”等知名网站。现简介如下;淘宝网():由阿里巴巴集团投资注册创立的,是亚太地区最大的网络零售商圈,致力于全球领先网络零售商圈。截止2008年12月31
8、日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。易趣网():最早在中国大陆成立的网上购物的交易平台,2002年易趣与美国eBay结盟,获得eBay1.5亿美元的资金流通,并迅速成为国内最大的在线交易社区。拍拍网():拍拍网是中国知名的网络零售商圈,依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础, 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成。有啊():百度旗下网站,以生活消费为核心,致力于帮助用户满足对于商品和服务信息的获取、筛选、交流、决策,直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。优福
9、网():致力研究互联网发展及国内,国际贸易,批发, 零售的电子商务六种形态,以全球性的思维来塑造自己。为全球中小企业提供生意方便灵活,安全简单,省钱省力的电子商务应用平台。是全球第一家真正的综合性大型的全球电子商务平台。在实际调查中,不同的群体选择的网店是不尽相同的,大多数的人选择淘宝网、但是大部分高校学生却选择选择优福网,新兴成立的网站在价格、质量、售后服务等方面具有一定的实惠,而淘宝等其他的网站在这些方面具有垄断的方式,价格、质量、服务等方面,不尽人意。因此我们选择优福网作为我们创业的网站,已获得更多的潜在消费者、现有购买者和新成立的网站在网上开店具有一定的优惠,以便我们在综合性大型的全球
10、电子商务平台中获得成绩。网店注册在搜索引擎中打开优福网,在优福网中点击免费注册,填好自己在优福网的网名,匿称(若需要开店的人,需要CA认证),利用邮箱打开进行链接,完成注册,成为优福网的会员。打 开优福网免费注册邮箱链接手机链接若开店则CA认证若网购,也可认证注册流程2.2网店介绍、新手开店注册完成,利用优福网现有的资源,进行整合,只是对网店前台进行操作与管理,至于采购进货、在库管理、出库管理、物流快递等方面,有优福网售后服务进行一条龙服务。、店铺装修与维护店铺装修:利用所学的电脑艺术化的技术,对其进行装修。例如,Photo Shop,美图秀秀等美化进行装饰。店铺维护:采取物流管理中库存的AB
11、C类分析法,将店铺隔期进行维修一次,并对商品进行时间上的上下架的操作处理,时刻保持店面的时尚性、潮流性。让每一位光顾者真正的感受到网店的服务,提高网店的知名度,品牌度。、技术服务网上开店,利用优福网(淘宝网、易趣网等)的操作平台,操作简单利用学校拥有电子商务专业、计算机专业的丰厚老师、学生资源,技术雄厚。3.网店内部布局介绍3.1首页以简约的风格结构,展示我们网站包括的主要内容。主要以链接的形式将用户引领进入我们的网站内部享受更多的服务,使熟悉我们网站的用户能够更快捷的进入某一个服务专区3.1.1首页结构图喜洋洋购物网站是将电子商务与人性化结合的最佳平台.首页八大板块:1.美容护肤 乳液、面霜
12、.美发、洗浴护理.化妆水、爽肤水.彩妆. 洁面.其他护理2服装系列. 领带系列. 丝绸女装. 丝巾系列 3.工艺用品4.生活用品. 梳子. 足部护理. 杀菌护手液5.美食保健. 海鲜、鱼类食品. 糕点、饼干、蛋糕 肉类食品蜂蜜、麻花特色美食6.新笔记本. 戴尔(Dell). 联想(lenovo). 惠普(hp)7U盘、硬盘 爱国者8.男女靓鞋. 赏心悦目里面的一些商品 首页结构图(截面图)3.2首页功能服务模块1、用户登陆区. 进入个人用户版不需要注册或登陆,个人用户版可以自由浏览:在网店中购买,要登陆后才可享受服务,进行网上购买行为。. 2、友情连接列明相关网站的地址链接,包括网上购物的网站
13、,以及百度、雅虎等的综合网站。既为喜洋洋购物网站是将电子商务与人性化结合的最佳平台。个人用户服务也为企业用户服务。通过交换链接实现。3、智能检索用户输入关键词即可在站内搜索到想要的内容,也可以按栏目类型搜索内容。4、板块内容每个板块都列举网上购物的所有的信息。1)SEO优化方案一:关键词选择1:先确定重要的几个页面,通过页面主题确定页面的关键词。2:分析关键词a:关键词的流行度b:关键词的竞争度(竞争对手的主要关键词,PR值,世界排名高就证明竞争度高)3:找出流行度高竞争不强的关键词做为主打关键词 3-5个二:把每个页面的题目,描述,关键词写好。三:与美工协调做好内容匹配和界面优化1:把每个页
14、面的3-5个关键词设计好2:把每个页面的题目,描述,关键词添好。3:导航用文字链接4:div+css设计 (建议)5:链接结构最好是网状形(内部链接)疗斋网站是将电子商务与人性化结合的最佳平台 - 13 -6:结构层次越少越好。7:能不用图片尽量不用,如用可优化。8:能不用flash尽量不用,如用可优化。四:与技术协调做好符合搜索引擎技术方案1:页面静态化2:上传图片可添加alt属性3:添加文章时,根据内容自动生成摘要(网站描述),关键词则自个添加4:尽量少用javescrit或不用,最好不用。5:能不用框架尽量不用,如用可优化。6 : 如页面有搜索框,则将关键词直接放在搜索框里面。7:生成网
15、站地图,交给技术人员处理,成功后,提交网址到google管理员账号。8:添加统计代码五:与内容部做好内容优化方案1:发布内容时,可添描述与关键词。2:尽量修改考贝的内容与题目,尽量让修改的题目包含本页面的关键词。六:搜索引擎登陆与导航网站登陆七:反向链接2)网站维护1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。服务器的软件和硬件的维护尤为重要,要进行很多方面的测试,来制定响应速度。2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护,就相当于,一个库存的货品的种类,货品的种类被打乱后,将会是一个很麻烦的事情,所以程序数据库
16、要定期维护和清理一些不必要的冗余。3、网页在一段时间里必须进行更新、调整内容,以便浏览者看到新的内容。4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度和规范表,由专人负责,这样才能保证网站的运营质量和效率。5、技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发等。网站美工和技术人员,应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求,即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。3)网站测试网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容:1、服务器稳定性、安全性。望站服
17、务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情,所以我们应该走到麻烦的前面,首先把预想到的麻烦排除掉。2、程序及数据库测试。每个程序都有自己相对应的功能,数据库则是数据集中的地方,尤其重要。3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。网页打开多了不会出现死页的情况,当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。4) 网站推广方案4.可行性分析4.1市场状况4.1.1 电子商务发展状况电子商务的发展起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术,从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。然而互联网的发展,迅速的带动电子商务发展的速度与状况,如下为中国互联网络信息中心的有关数据(CNNIC);1. 新浪科技讯2
18、010年 1月15日下午消息,中国互联网络信息中心(CNNIC)今日在京发布了第25次中国互联网络发展状况统计报告(以下简称报告)。报告数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿;手机网民达2.33亿,去年一年增长1.2亿。(如图1)由此可以看出建立网站,销售产品有了必要的准备条件和可能性。图1.我国网民规模达3.84亿 增速放缓2. 截至2010年6月,网络购物用户规模达到1.42亿,使用率提升至33.8%,上浮了 5.7个百分点,半年用户增幅达31.4%(如图2)。网络购物用户规模较快增长,显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化,网络零售
19、业务日常化,网络购物市场主体日益强大。图2. 2009.12-2010.06网络购物用户对比3.由上述两图可以看出网民和网上购物的数量都在不断增加,说明网上电子具有广大的顾客群体它有着实际商店所不具有方便,灵活所花费用少等的优势。4.1.2物流行业的趋势随着中国经济融入全球经济的一体化中,国内经济步入高速发展状况,中国的物流行业适应经济发展现状,发生了翻天覆地的变化,中国快递发展现状,中国快递行业发展现状如下:1.潜力巨大求变是关键中国快递协会副会长达瓦表示,中国的GDP增长1%,中国的快递业将以2.9%相当于3倍的速度增长。而中科院预测中心预测2010年中国GDP增速将达到10%,那么按照3
20、倍的比例,快递服务的增长将是30%,可见中国快递行业发展的潜力很大。然而,如今兴起的电子商务平台下的网上购物,却成为快递行业最佳的合作伙伴。中外快递企业平分市场国外:Fedex、DHL、UPS、TNT 等等国内:中国邮政快递 申通、天天、韵达、圆通、宅急送、顺丰 等民营快递公司国内外的快递公司相互竞争会促使快递公司在延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、代收货款、投递不到位等方面注重,并逐步提高服务的质量,降低快递价格,减少消费者快递的费用。2.快递业投诉逐年递增据中国电子商会主办的315消费电子投诉网统计,该网站2006年共收到有关快递的投诉共3525起,2008年共受理快递行业有效投诉1
21、0261宗,2009年共受理的快递行业有效投诉达到17536宗,较2008年的10261宗增长了70.90%。快递的过程中出现这种或那种问题,直接影响到消费者对网上购物的信心,会产生一种网上的货物是虚拟、飘渺的。网上购物的消费者变少,会直接影响到电子商务的发展,又会制约物流行业的发展。快递业投诉图4.2市场分析4.2.1 SWOT分析S (Strengths)优势:1)、新兴事物,新兴行业,新兴形式,生命力顽强2)、启动资金少、便于发展,和实现创业梦想3)、开发成本低、价格低、消费者容易接受W (Weaknesses)劣势:1)、技术要求高,需要娴熟的技术人员2)、采购、在库管理、快递增加货物
22、的费用3)、可能出现长期没有订单的困境O (Opportunities)机会:1)、网民数量激增、潜在的客户群体增加2)、网络经济飞速发展,给利用网络创业带来更多的发展机会3)、网上安全机构的不断完善,给网上交易带来更安全的保障T (Threats)威胁:1)、网店初具雏形,可能遇到其他经营者的模仿、抄袭,陷入维权困扰2)、竞争者或顾客的恶意投诉4.2.2 PEST分析“P”政治因素分析1)、为减轻大学生就业压力,政府支持大学生创业2)、政府打造和谐社会的良好背景3)、中国政治稳定,文明开化“E”经济因素分析4)、中国社会主义经济发展势头良好,经济水平屡创新高5)、网络经济发展迅速6)、创新型
23、经济的发展 “S”社会因素分析1)、人们消费观念和消费习惯的转变2)、网民数量不断激增,网上消费不断增加3)、网络对人们日常生活的影响力越来越大“T”科技因素分析1)、互联网技术的不断发展和日趋成熟2)、网络安全机构的不断完善,晚上交易的安全性逐渐加强3)、信息技术的不断完善(安全性)4)、互联网的应用和普及4.2.3 STP理论分析S (Segmentation)市场细分服务产业市场可以划分为两个层次,即买方市场、卖方市场。在每一个层次上又可以细分为不同的业务领域。买方市场买方是我们服务产业的基础层。没有他们,我们就没有发展的空间,顾客是上帝,他们拥有是追求时尚、潮流,庄重与严肃的要求,他们
24、都对网店的要求比较苛刻,而我们的店是他们不错的选择,在这里你可以映入眼中的画面、排版,会让你视觉得到放松,形式各样的商品种类,舒缓你的心情等等。我们要把喜洋洋购物网店做成消费者每天必关注的店。卖方市场卖方是我们必可缺少的部分。我们的所有商品均是在市场淘物,并长期签订相关合同,保证货物的质量,让每一位消费者,购得放心、用的舒心,真正的物有所值。网店优势中国拥有十三亿人口,人口基数之大,消费市场广阔,特别是东南沿海地区,经济发达,人口稠密。中国在若干年之后奔向于“人口老龄化”,目前正处于青年人数众多。国内电子商务发展迅速,且我国上网人数达到了4.9亿人,未来中国上网人数会持续增加。我国加大对教育的
25、投资,越来越多的大学生、中专生,相继掌握电脑相关方面的知识。互联网逐步由青年人向两端(青少年、中老年人)辐射。T (Targeting)目标市场经过市场定位后,我们的目标市场便在众多的消费群体中,青年人是选择消费的最大群体,他们拥有先进的头脑思绪,适应新事物较强,理论观念较新颖。但是在青年人的消费群体中,学生群体、社会人员群体是决定网上购物的主要关键性因素。学生群体:包括中学生、中专生、大学生,然而大学生却是网上购物的主要顾客,他们网上购物的目的是寻求网络刺激、尝试新鲜事情,追求价格上的便宜,来满足自己消费利益。社会人员群体:他们拥有稳定的工作,社会阅历较深,在购物的时注意商场的价格与网上购物
26、的价格的对比,讲究经济利益,购买产品不仅仅购买产品价格低的商品,其购买商品会注重于高价值的产品倾斜。P (Positioning)市场定位根据市场细分、目标市场分析,得出顾客需求具有多样性,且大多数的消费者均在网上购买护肤品、保养品、电子类产品等,顾在网店进行评价分析后,采取适应大对数消费者需求的产品,进行网上买卖的行为。5.营销策略一定的公司采取不一定营销策略5.1网络营销5.1.1 网站广告投放网络广告是一种投资比较大、见效快的推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征,并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对UFO007 ec10p3k5u6q(优福网)网站的特点,制订了相应的
27、网络广告投放计划。A 广告投放对像:寻找和我们目标用户类似的网站,例如,淘宝网、拍拍网、易趣网等等。B广告投放办法:广告投放分为两步进行,整个投放应结合网站活动进行。第一步:网站发布注册第二步:结合其它线下活动,制定活动广告,可重新选择投放对象。C投放周期:整个网站投放周期为三个月。D广告形式:广告轰炸。5.1.2 全面登陆搜索网站-并时时优化网站页面网站60%的流量来自搜索引擎,因此UFO007 ec10p3k5u6q(优福网)科学登陆搜索网站和进行SEO优化是极为重要的推广方式A 发布7日之内,便可全部登陆搜索网站B 时刻调整网站优化,长期进行。5.1.3 登陆三大网址站以及800个免费网
28、址站网址站是网民设为主页最多的网站,流量奇高,因此要主动积急耐心去登陆网址站。三大网址站:hao123、2345、5566。成功登陆网址站不仅是流量入口,也是提高关健词排名的一种手段。时间周期:3个月 各种知名网站搜索引擎图标以及友情链接5.1.4 邮件营销(1) YAHOO,qq邮箱等积累了很多用户,请技术把邮箱导出来,并利用免费群发软件告诉老用户,新网站已经发布(2) 建立电子邮件数据库(来源:现有个人用户资源、网络访问者、他人推荐、租用电子邮件列表、会员组织)。给他们发送我们网站的一些宣传信息,来提高我们的知名度。5.1.5 网站合作推广网站合作推广是有效的网站推广手段,且能提高访客忠诚
29、度,持续深入地传播网站。广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。A 50个同类相关网站的友情链接,长期进行B 网站合作进行活动第二阶段进行C 客户信息分析,了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给网站编辑人员,进行整理。5.1.6 客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、商家信息。5.1.7 公益广告公益类的赞助式广告,不单可以进行宣传,而且可以树立网站的正面形象,让受众能够将本网站与一些带欺
30、诈性的网站进行划分和对比。我们可以把网上购物的费用进行折算,把我们的一部分收入捐入红十字会,作为慈善捐款,让身边得人都知道“世界还有爱”,并把的消费者网店消费进行记录、统计,最后以消费者的名义进行募捐。5.2实体营销5.2.1 名片宣传“美国著名人士利用名片在美国大街小巷见人就发自己的名片,最后大多数人都知道了他。”这个案例告诉我们在推广商品的时,可以利用此类营销方案让大家都知道了解本网店相关信息。5.2.2 海报宣传网上购物的属于城镇人员、企业的员工、在校学生等青年人群。他们见识网络的资源时间早、了解的时间长,特别是当代大学生,出于好奇的心里,做出什么事情都想尝试的态度。由此我们可以在城镇的
31、市中心进行宣传推广我们的网店,如,条幅、宣传单页、悬挂海报等。在学校可以利用“网络的利与弊”开展主题讲座,赞助开展知识竞赛、辩论赛等相关类型的活动增加大学生的对网店的认识与了解。5.2.3 口碑相传利用现代的网络营销方法,把网店推销各在座的网上消费者、现实需求者,让每一位只要进入该网店均可留下好的影响与回忆,并推荐给他们认识的亲人、朋友等交友圈内的人。同样我们也会让消费者获得一定的惊喜,礼品赠送:我们会每周在登录网店的会员进行抽奖,抽中的会员会有精美的礼物相送。祝福赠送(别样风味):对登录次数最多的将产生周冠军,放在我们店面最显眼的位置,并量现他个的心情、感想、祝福等话语。6.经营管理6.1资
32、金来源与总体规划喜洋洋网店注册成立,利用2010年全国网络创业大赛的平台的整体优势进行了融资,利用UFO-007(优福网)提供的网店后台服务与支持,使我们创业减少了一定的阻力。如能顺利的晋级决赛现场,成功的将五万元收入囊中,将是我们网店创业的注入了一笔资金,就在此时要进行第一次融资,便在很大程度上减少即将毕业的大学生在创业上面临的一些困难与问题。若不能,我们便争取自己以及家人支持,把这艰难的时刻挺住,运营好自己的网店公司股权结构3万5万团队成员自筹资金创业比赛投资公司股权结构8万团队成员自筹资金6.1.1股东结构“喜洋洋网店”主要股东及其职责(1) 出资情况股东名称出资额出资形式股份比例创业比
33、赛投资500000元现汇62.5%杨巨强8000元现汇10%李子翔5000元现汇6.25%鲍俊新5000元现汇6.25%徐卫平6000元现汇7.5%徐良宽6000元现汇7.5%股东名称出资额出资形式股份比例杨巨强18000元现汇22.5%李子翔15000元现汇18.75%鲍俊新15000元现汇18.75%徐卫平16000元现汇20%徐良宽16000元现汇20%6.1.2 主要职责姓名职务职责杨巨强总经理网店的核心,主管网店决策徐良宽信息部、宣传部信息搜集,宣传推广李子翔销售部、财务部产品推广销售徐卫平技术部网店后台运作与管理鲍俊新仓管部货物的采购,在库管理,快递服务6.2 组织结构6.2.1组
34、织结构设计原则“喜洋洋网店”的组织设计主要体现运营的效率原则,具体包括健全的内部控制制度、科学的决策体系、灵活明确的分工和严格的考核制度。网点实行总经理负责制。总经理下辖六大职能部门。6.2.2 管理架构图总经理信息部技术部仓管部销售部财务部宣传部6.2.3 部门设置与职责1总经理公司总领导者,战略制定者及决策者2信息部、信息部经理信息处理、信息采集、信息分类、信息管理2销售部、销售部经理产品销售、推广及调研等4技术部、技术部经理网店后台运作与管理5财务部、财务部经理公司财务管理6仓管部货物的采购、在库管理、快递服务7宣传部、宣传部经理产品宣传及推广、公司形象树立6.3报酬制度与激励方案报酬制
35、度:底薪+提成+奖金激励方案:业绩+忠诚+敬业+人品综合考评6.4人力资源实施方案6.4.1对员工的考核我们将制定一套指标体系。例如,对员工的工作态度,我们将从事业心、进取心、责任心和真诚度等指标考察,每个指标下,每个指标下都有相应的几个表现层次,每个层次有对应的分数。例如: 要素、指标、标尺、工作态度、事业心、进取心A、 工作热情时高时低,缺乏进取精神。B、 能热情工作、但不持久。C、 有进取心、工作热情、积极性高、责任心强D、 对本店销售状况漠不关心E、 涉及个人利益时会关心。F、 对分配下来的任务被动完成。G、 对本店工作积极参与,与本店共命运。考核时,所有员工都有权表决被考核的员工与哪
36、一表现层次相符,以少数服从多数为原则,确定被考核员工该指标的得分,员工各个指标分数的总和为该员工的考核总分。一个季度将进行一次考核。6.4.2 对管理层工作绩效考核为了对管理层人员的工作能力、态度和业绩进行评价,制定此制度,秉承公平、公正、公开、客观、多元主体评价原则,每个管理人员都要接受来自相关同事、直接下级和自我的评价 ,从德、绩、能、勤等方面进行考核。具体如下:德:民主性,品德修养;绩:办事效率,工作质量;能:业务水平认识,分析决策能力,创新能力,自我学习能力等;勤:协作性,责任心,进取心,纪律性,出勤等。7.风险分析7.1 风险投资方的权利与义务我们会与创业大赛投资方保持良好的合作关系
37、(网络创业大赛的主办方)。我们也迫切的希望,在提供资金的同时,创业大赛投资方能指导我们科学的管理企业。具体而言,我们会与投资方详细讨论企业的发展规划,安排后续融资、安排企业管理人员、组织营销活动等等。投资方可以派人参加公司董事会和管理层,监督、指导公司的经营活动。作为资金使用者和项目的具体实施者,我们会尽自己努力保证投资方的利益。同时,为了方便对企业经营情况的了解,公司将向投资者分别提供月度、季度、半年及全年财务报告,同时给出预算,方便投资者对企业的管理。7.1 风险分析6.4.2 市场风险虽然我们力求准确的估计市场对“喜洋洋网店”的需求情况,但在市场需求、市场竞争程度、市场扩展速度方面我们难
38、以得到完全准确的数字。如果我们预期的顾客数出现重大失误,一时打不开市场,那么网店的收益率将大打折扣。竞争对手“淘宝网的网店、易趣网的网店、”“实体店,商场、超市、购物中心、百货大楼”等的市场挤占,网店可能面临的被迫破产的危险等,都是潜在的危险。规避策略1、充分挖掘校园资源,发挥“喜洋洋网店”以大学生为目标消费群24小时店的优势;2、利用价格优势和相应的营销策略吸引大学生;3、制定有效的宣传策略,定期深入学校、社区街道了解其对“网上购物”的看法与观念;4、争取与淘宝等搜索引擎的合作,提高网店知名度;7.2.2 财务风险主要体现在网店创办初期融资困难和经营期间资金流动性风险。规避策略1、争取家人、
39、朋友的资金支持;2、严格控制资本支出,努力减少不必要的资金流出;3、定期做好各种比率分析,及时发现并处理可能出现的财务问题。7.2.3管理风险由于管理企业经验的缺乏,对市场的认识不足等原因,管理层采取的行动可能会对投资方造成损失。规避策略充分听取老师、朋友的意见或建议,利用自身专业优势,发挥年轻人有激情、敢于尝试的优势,完善内部沟通和外部交流机制,提高管理水平。7.2.3 风险资金退出风险风险资金,其目的是通过在项目初期进行投资,换取较高的投资收益,如若退出时机选择不当,无论是对企业而言,会造成巨大的损失,因此,风险投资的退出,也是企业经营潜在的风险。规避策略1、充分做好内部的沟通。定期汇报提