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1、第十章 变革管理与创新,管理学xxx 授课,1,谢谢观赏,2019-6-27,本章大纲,组织变革组织变革的两种观点变革管理组织变革相关议题工作压力 创新管理,2,谢谢观赏,2019-6-27,组织变革,改变的驱力 变革促发者,3,谢谢观赏,2019-6-27,改变的驱力,外部驱力产业与竞争环境、总体环境 内部驱力经营策略技术员工组成态度,4,谢谢观赏,2019-6-27,变革促发者,中高阶主管了解问题专业幕僚专业技能、发掘问题外界顾问旁观者清,5,谢谢观赏,2019-6-27,组织变革的两种观点,环境的变动:静水观(经济景长持续成长) 静水泛舟：组织为航行在平静水域的船只航向、路线明确，努力即
2、可达到目标恶水观(经济环境不断改变) 恶水行舟：组织有如湍急河流中的小艇环境不清、方向不明，未来不可测,6,谢谢观赏,2019-6-27,变革三部曲,7,谢谢观赏,2019-6-27,变革的种类,改变组织结构复杂化程度、正式化程度、集权化程度改变技术 新设备、工作流程、方法、科技改变人员-态度、价值观、行为敏感性训练-人际接触敏锐性调查反馈-问卷调查程序谘商-顾问专家协助团队建立-强化团队默契与互信团队关系发展 -跨单位合作,8,谢谢观赏,2019-6-27,新一代信息技术的应用,9,谢谢观赏,2019-6-27,抗拒的原因,不确定性 怕失去既得利益 怀疑变革的效果,10,谢谢观赏,2019-
3、6-27,减低抗拒的方法,加强沟通 参与决策 提供支持 协调商议 操纵中伤 强制执行,11,谢谢观赏,2019-6-27,组织再造与组织文化,组织再造组织再造组织文化组织文化是组织再造的阻力,12,谢谢观赏,2019-6-27,组织文化解冻情况,13,谢谢观赏,2019-6-27,促发解冻过程的程序,进行文化分析向员工陈述改革的必要指派新的领袖推动组织重整引介新的故事与仪式以人力资源管理作为来强化新的价值,14,谢谢观赏,2019-6-27,组织再造与全面质量管理,组织变革彻底的改变全面质量管理持续的改进调和组织再造与全面质量管理彻底改变继以持续改进,15,谢谢观赏,2019-6-27,工作压
4、力,压力来源 压力的征兆 压力管理,16,谢谢观赏,2019-6-27,压力来源,外在环境的变化经济不景气、失业率高涨、政治动荡、技术发展使既有技术失效 组织因素组织气侯、领导风格、任务要求、角色冲突、工作负荷、人际互动 个人因素体能与健康、经济负担、婚姻状态、家人关系、个人的态度与价值观,17,谢谢观赏,2019-6-27,压力的征兆,生理症状新陈代谢的失调、心脏疾病、高血压 心理症状 工作不满、紧张、焦虑、易怒、烦燥、厌倦怠惰 行为征兆生产力降低、无故旷职、离职、饮食习惯改变(暴饮暴食)、开始吸烟或酗酒、坐立不安与睡眼不规率,18,谢谢观赏,2019-6-27,压力管理,组织帮助员减轻压力能力和兴趣能与工作配合明确的、较实际的工作目标工作再设计、参与决策、改善沟通员工辅导、谘商服务、保健计划 个人自我减轻压力时间管理、扩大社交、运动、静坐、灵修、深层放松,19,谢谢观赏,2019-6-27,创新管理,创造力与创新创造力：将既存的事物以不同方式加以组合 创新：将创造力的结果转化为一个有用的商品、服务或生产方法 激励创新组织结构组织文化人力资源管理,20,谢谢观赏,2019-6-27,第十章 变革管理与创新,管理学xxx 授课,问题与讨论,21,谢谢观赏,2019-6-27,22,谢谢观赏,2019-6-27,
