新任经理全面管理技能提升培训.docx

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1、n 当前文档修改密码：8362839n 当前文档修改密码：8362839n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./Shop

2、/42.shtml工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料./Shop/43.shtml财务管理学院53套讲座+ 17945份资料./Shop/45.shtml销售经理学院56套讲座+ 14350份资料./Shop/46.shtml销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料./Shop/47.shtml主办单位：一六八培训网 报名电话：0755-86154193 86154194 戈先生所有课程都可为企业提供上门服务（内部培训）欢迎来电咨询新任经理全面管理技能提升训练10月31-11月1日 深圳/11月21-22日 上海【收费标准】￥2200 /人 【培训对象】新上任主管、经理，即将晋

3、升主管、经理的人士课程背景 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。培训收益解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度掌握管理的基本方法 有效规划时间，提升管理效率掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

4、课程大纲第一部分 管理基本认识一、管理的角色认知与定位1. 从专业走向管理的常见困惑 2. 管理者的角色定位3. 管理者的基本任务 4. 管理者应具备的能力素质二、对组织的基本认识1. 组织的基本内涵 2. 不同组织结构的优缺点3. 职能分解与目标体系 4. 岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书第二部分 工作管理一、工作管理之工作计划1. 认识制定计划的重要性 2. 应用目标SMART原则3. 制定计划的步骤与方法 演练：克服计划的难点-如何做工作分解 二、工作管理之分析问题解决问题1.什么是问题？ 2.解决问题的8个步骤3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析5.从发现问题到预防

5、问题的工作模型 6.工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法三、工作管理之执行控制1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？2.如何在管理中把握人性与XY理论3.当前企业人的职业化意识 4.中国企业管理机制与人的不适应5.执行力提升的7大控制方法与工具 6.规则先行 - 流程推行法7.交接备忘-记录表单法 8.突破瓶颈 - 聚焦控制法9.掌控过程-稽核控制法 10.绩效考核-数据流动法11.化繁为简-分解控制法 12.暴露真相-案例分析法演练：控制卡设计练习四、工作管理之高效工作方法1.经理人的时间管理 2.时间分析：我的时间用的有效吗？3.时间管理的四个象限 4.经理人的时间管理策略5.识别你的

6、轻重缓急 6.如何掌握你的PDCA时间分配7.经理人的时间管理技巧 8.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？9.经理人的工作方法 10.分解控制法11.环境条理法 12.工作授权法 13.民主集中法14.项目管理法 15.瓶颈控制法 16.书面传递法第三部分 人员管理一、经理人的沟通技能1.如何认识沟通在管理中的重要意义？ 2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同4.对上沟通 5.对上沟通应具备什么样的心态？6.对上沟通应掌握哪些方法？ 7.研讨：8.如何赢得上司的欣赏？ 9.如何纠正上司的错误？10.如何对待上司的“刁难”？ 11.如何

7、看待“不如自己”的上司？12.平行沟通 13.平行沟通应具备什么样的心态？14.平行沟通应掌握哪些原则？ 15.对下沟通16.对下沟通应具备什么样的心态？ 17.对下沟通应掌握哪些原则？18.命令，关心，批评，分歧处理的方法 19.情景模拟：最近丽莎怎么了？20.沟通风格 21.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？22.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？23.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 24.如何与不同人格类型的下属进行沟通？25.如何识别人的不同人格类型？二、员工管理与激励1.人才识别与使用2.识别人的才干 -为什么有些人轻松达到卓越

8、，而有些人却还在苦苦挣扎？3.如何理解知识，技能和才干？ 4.如何用人之长，避人之短？5.如何进行团队的优化组合？ 6.讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？7.员工管理 8.如何公正对待下属？9.如何对待下属的牢骚埋怨？ 10如何管理不同类型的员工？11.如何真心关心你的下属？ 12.用氛围和环境管理下属13.如何对付部门内的帮派？ 14.如何破解“法不责众”？15.讨论： 16.如何管理刺头员工？17.如何管理老油条？ 18.如何管理推脱责任借口多的员工？19.员工激励 20.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？21.双因素理论对员工激励有什么启示？ 22.期望理论对员工激励有什么

9、启示？23.强化理论对员工激励有什么启示？ 24.激励员工的8大方法25.如何激发员工的主动性积极性 - 责任心激发的12剧场三、培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？3.人才培养的“蓄水池工程” 4.培养接班人5.大胆授权培育下属 6.如何开展内部培训工作7.把人才放在压力下培养 8.如何保护人才？ 9.如何培育员工心态？四、 管理者的自我修炼1.经理人的发展趋势 2.管理者7大阳光心态培养3.管理者的自我经营 4.管理者如何管理自己的压力与情绪5.管理者如何正确面对压力？ 6.管理者如何增强抵抗压力的能力？7.管理者有效的减压技巧讲师资历曹礼明（Mic

10、hael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管

11、理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显着提升，企业凝聚力显着增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲

12、课程：MTP中层管理干部核心工作技能提升训练、新任经理全面管理技能提升训练、制造企业管理体系建立与提升实战训练、工厂统筹控制体系打造、绩效考核与绩效沟通、企业人心管理与激励、企业管理控制工具应用等课程。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金属、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、

13、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：（一）广州某皮具有限公司出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。（二）广东某五金机柜制造公司产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。（三）广州某鞋业公司产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 裁员、降薪、补偿金计算误区与劳动争议防范及规章制度、员工手册撰写技巧与最新争议案例分析2009年10月17-18日 深 圳 2009年10月24-25日

14、上 海费 用：20OO元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）课程背景：全球金融海啸来势凶猛，引发各企业的裁员、解雇、降薪大潮。但是，裁员、解雇的条件及程序非常严格，操作不慎则会给用人单位带来巨大用工风险，如何裁员，如何最大限度降低企业可能承担的风险，是企业必须思考的问题。为了帮助用人单位在这个非常时期度过难关，本课程从实务操作角度对解雇及裁员行为进行全方位的分析，让用人单位尽可能的控制解雇及裁员过程中的风险，实现平稳过渡！员工手册、规章制度往往会成为劳动争议案件审理的焦点。企业通过制定专业、合法、有效的员工手册和规章制度可以有效降低管理成本，防范劳动用工的风险！目前规范、完善的员工手册、规章

15、制度并不多见，一些员工手册中条款词义含糊，难以操作，沦为一纸空文，更有一些员工手册成为员工申请劳动仲裁的举证材料，尤其是劳动合同法实施以来，许多用人单位由于员工手册、规章制度的不完善而吃亏，有苦难言。全新劳动合同法实施条例重要变化揭示及辅导企业如何修订员工手册等各项管理制度；企业实战操作难点解析：如何有效运用规章制度预防应对劳动争议，构建和谐员工关系，控制用工管理风险培训特色： 梁艳松老师以法学家的视角站在企业的角度倾囊相授； 凭籍长期为六百余家企业提供顾问服务与处理过1000余件各种劳动争议案件的经验，深刻了解企业需求，针对企业用工管理过程中最容易发生纠纷的环节提供可操作性极强的应对措施及运

16、用技巧； 提供一针见血的用工解决方案；课程大纲 第一天：金融危机下的裁员、降薪、补偿金计算误区与劳动争议防范一、辞退、裁减员工的法律误区及劳动争议预防1、辞退、裁减员工中的十大法律误区（欺诈即辞退、违纪即辞退、无损失不能辞退.)2、经济性裁员的条件、法定程序、注意事项、法律风险控制及难点解析应对3、如何节约裁员成本与选择最优的裁员操作模式4、如何撰写解除劳动合同协议等相关裁员文件5、金融危机下让劳动者待岗、放假、降薪是否合法？有何风险？如何应对？6、“三期”女员工、医疗期内员工、工伤人员、停薪留职人员、退休返聘人员、劳务派遣工等特殊人员的处理7、因经济性裁员而被解雇的职工，在六个月内又被原单位

17、重新录用的，对职工裁减前和重新录用后的工作年限能否连续计算的问题；8、有关裁员的最新地方规定及与现行法律规定之间冲突的解决9、辞退、裁减员工中的典型劳动争议案例及疑难问题解答二、辞退、裁减员工的经济补偿金、假期计算相关法律问题及风险应对1、辞退、裁减员工中常见的补偿、赔偿计算误区和应对2、用人单位违法解雇的法律后果以及赔偿金的计算方式；3、用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散终止合同的，经济补偿年限从劳动者入职之日起计算还是从08年1月1日起计算？4、劳动者与用人单位解除或者终止劳动合同后，就经济补偿问题签订协议，并已按协议约定的数额领取经济补

18、偿金，但事后反悔，要求用人单位依法支付未足额给付的经济补偿金经济补偿支付年限的特殊规定5、辞退、裁减员工时的违约金、补偿金和赔偿金的有效控制6、“六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿”的理解与适用7、辞退、裁减员工的假期（年休假等）处理8、案例解读职工新进用人单位当年度年休假天数的计算方式；9、案例解读未安排年休假的工资计算办法；10、案例解读用人单位与职工解除或者终止劳动合同时，当年度未安排职工休满应休年休假的工资折算方法；三、经济危机下的降薪误区及有效应对1、什么情况下可以降薪2、如何合法调薪变岗？违法降薪的风险及补救方式3、什么情况下可以扣工资

19、4、强制无薪休假、停薪留职合法吗？5、减薪属于企业的自主经营权和单方决定权吗？6、通过劳动合同约定减薪的方式与应对技巧7、降薪劳动争议预防四、参会单位实际工作中的问题解答及课程互动交流。第二天：规章制度、员工手册撰写技巧与最新典型劳动争议案件审判结果分析一、规章制度、员工手册撰写技巧1、规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用2、规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定、制定员工手册的原则和方法3、制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧4、员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免5、招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用6、劳

20、动合同管理制度制订要点7、工作时间、休息、休假、考勤管理制度制订要点8、病假、工伤、“四期”（经期、孕期、产期、哺乳期）员工管理制度制订要点9、加班管理、加班风险控制制度制订要点10、福利制度、工资支付管理制度制订要点11、保密制度制订要点12、奖惩制度制订要点13、如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题 14、与员工手册内容相关的劳动争议精彩案例评析二、最新典型劳动争议案件审判结果分析1 加班工资争议案件2 裁员、辞退争议案件3 补偿金和赔偿金支付年限争议案件4 单方降薪调岗或调岗不降薪争议案件5 劳动合同订立争议案件6 劳动合同变更争议案件7 劳动合同终止和解除争议案件8 工伤认定

21、、工伤员工解除劳动关系争议案件9 女工三期争议案件10、竞业限制违约金、补偿金及竞业限制协议有效性争议案件三、参会单位实际工作中的问题解答及课程互动交流。讲师介绍:著名劳动法与员工关系管理专家梁艳松 先生 我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 梁老师的经典课程劳动合同法解读与企业应用策略与劳动合同法实施条例解读与用工风险全面控制策略于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，

22、专项咨询更有1500余项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若干问题的解释的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被

23、多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。 梁先生曾为以下客户提供服务:可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统

24、工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、昆泰克空气系统、华

25、数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东彩桥驾驶室有限公司、重庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团

26、、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银行、凯赫威(天津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新

27、区启博集团、金立翔光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、新疆雅戈尔、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。等。从设计到执行-工厂统筹控制体系打造【时间】 2009年10月24-25日 上海 2009年11月06-07日 深圳费 用：25OO元/人 授课对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制

28、人员、技术骨干等课程背景 金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管

29、理就象是一场游戏！如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！培训收益 掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用 了解如何开展稽核工作 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧 掌握流程控的推行策略和技巧 掌握控制卡的设计和应用 了解人员管理和激励的方法课程大纲第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？一、制造企业赢利三要素 成本，品质，效率

30、二、制造企业为什么物料成本难于控制？1. 物料购买过程存在的失控现象 2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象3. 缺乏对材料成本的定量分析比较 4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制三、制造企业为什么交期难于控制？1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产 2. 客户订单信息不准确，合同变更多3. 急单插单多，打乱生产秩序 4. 物料不能及时到位5. 生产过程中欠料现象严重 6. 返工多四、制造企业为什么品质难于控制？1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误 2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位3. 缺乏品质标准 4. 检验工作执行不力五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？1. 细节管

31、不住 2. 细节没人管 3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果六、如何从管理失控到管理受控？1. 建立能管住细节的控制体系 2. 人的职业化培养3. 控制体系的5大特点 从领导做管理 到全员做管理 从纵向管理 到网状管理 从职能管理 到流程管理 从单重控制 到多重控制 从上下级控制 到平行控制第二部分 制造企业的控制体系设计一、制造企业的控制原理1. 约束出效率 为什么说自由化是工厂效率的天敌？ 高速公路为什么比普通街道效率高得多？ 如何用规定进行管理？2. 流程管事 为什么说工厂的事情是横向流动的？ 传统管理模式如何影响横向流动的效率？ 如何使流程管事？3. 动作控制三要素 为什么说事

32、前，事中，事后控制一个不能少？ 标准，制约，责任分别有哪些内容？ 动作控制三要素如何应用？图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？二、企业管理控制的实质1. 企业的问题是如何产生的？ 2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？3. 企业面对不确定性的策略 4. 企业如何提升确定性？三、组织结构设计1. 如何划分作业部门和管理部门？ 2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？ 4. 为什么要设置专职的稽核部门？5. 如何设计稽核部门的职责和权力？ 6. 各部门职责定义参考模版四、控制流程设计1. 控制式流程的核心组成要素

33、 控制三阶段 事前，事中，事后 控制三要素 标准，制约，责任2. 控制式流程设计的基本要求 3. 流程的核心要素4. 生产运作的关键流程设计与分析 客户订单处理流程失控点分析与控制设计 生产计划作业流程失控点分析与控制设计 采购作业流程失控点分析与控制设计 进料作业流程失控点分析与控制设计 领发料作业流程失控点分析与控制设计 退补料作业流程失控点分析与控制设计 来料检验作业流程失控点分析与控制设计 制程检验作业流程失控点分析与控制设计 成品检验作业流程失控点分析与控制设计案例：某企业生产管控流程分析 案例：某企业的生产运作流程改造实例五、三大控制系统建立1. 交期保障系统控制解决方案 交期管理

34、失控问题点 交期控制解决措施 冷冻计划与滚动计划2. 品质保障系统控制解决方案 品质管理失控问题点 品质保障解决措施 品质管理的专业平民化与平民专业化结合3. 成本控制系统控制解决方案 材料成本管理失控问题点 材料成本保障解决措施案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理 案例：如何让数据流动起来第三部分 控制体系推行一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？1. 成立推进领导小组 2. 如何发挥领导的带头作用二、如何让流程制度易于执行？1. 流程推行的7个关键步骤三、稽核机制的有效运作1. 为什么要建立稽核机制？ 2. 中小企业稽核机制建立五步曲3. 稽核成功四要素 4. 如何训练稽核人员 5

35、. 如何进行案例分析案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例 案例：稽核案例模版及操作分析四、如何让会议促进控制体系的推行1. 企业应建立哪些常规会议机制？ 2. 如何让会议的高效率？ 3. 如何有效追踪会议决议的执行？案例：如何开好品质例会 案例：如何开好生产协调会五、控制体系推行技巧1. 先形式，后内容 2. 低标准统一，螺旋式上升3. 单位划小控制更好-分段控制法 4. 如何让数据流动起来六、控制卡及稽核卡的设计与应用1. 订单处理流程控制卡 2. 物料管理类控制卡 3. 生产计划管理类控制卡4. 品质检验管理类控制卡 5. 数据管理控制卡 6. 过程与现场管理类控制卡7. 设备

36、管理控制卡 8. 管理人员职责管理类稽核卡 9. 会议执行稽核卡10. 行政后勤管理类稽核卡 演练：控制卡设计练习第四部分 人的职业化培养一、如何培养人的职业心态和习性1. 为什么企业需要培养人 2. 如何培养企业人3. 如何制定企业人培养的标准 4. 企业开展教育式管理有哪些方式二、如何激发员工责任心1. 为什么说人是人际关系的产物 2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？3. 为什么说责任心来自于身份感？ 4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？案例：十二剧场的具体动作举例讲师资历曹老师（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理

37、教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为

38、制度规范，流程控制有效，企业业绩显着提升，企业凝聚力显着增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：MTP中层管理干部核心工作技能提升训练、新任经理全面管理技能提升训练、制造企

39、业管理体系建立与提升实战训练、工厂统筹控制体系打造、绩效考核与绩效沟通、企业人心管理与激励、企业管理控制工具应用等课程。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金属、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰

40、五金电器等。经典案例：(一)、广州某皮具有限公司出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。(二)、广东某五金机柜制造公司产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。(三)、广州某鞋业公司产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。企业白领核心办公技能（PPT+Excel+应用提升）高级特训提升内部满意度的捷径参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007。时间：10月30日-11月1日 上海 11月6-8日 深圳 11月20-22日

41、 北京【收费标准】￥3600/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴趣的人士。陈剑老师语：在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展。“精益”和“六西格玛”都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效、项目和时

42、间管理理念的缺乏。本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业的内部满意度，最终提高客户的满意度。课程前言本课程的前两天讲授Powerpoint和Excel工具的使用技巧，第三天综合讲述在企业管理工作中如何综合应用不同的工具以达到高效沟通和提升效率的目标。Powerpoint是企业最重要的沟通工具，也许您已经看过不少Powerpoint书籍，参加过类似Office课程，但是却无法显着提高Powerpoint制作水平，书上的PPT制作准则似乎总是无法应用到我们的工作之中。陈剑老师的Powerpoint课程立足实际工作需要，真正为办公应用所设计，特点是“实用”和“快速”，告诉您如何制作简练明快的画面、华丽动感的画面；如何将被文字堆满的画面进行优化，如何在不需要Photoshp的情况下制作美观的画面和图示；同时，如何快速的实现上述的目标。Excel最强大的是函数和统计功能，但是多数人对此了解不多，等于是浪费了Excel的80%的功能，导致工作效率的低下。本课程在短短一天时间内就可以让学员掌握5个类别函数的用法和数据透视表的实战应用，通过生动的案例让学员能够举一反三，学以致用，真正提高工作效率。很多学员反馈说“