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1、第十二章,创 新,management,清华大学出版社,本章内容,导入话题：趣味阅读发现“不拉马的士兵”,一位炮兵军官上任伊始，到下属部队视察情况。他在几个部队发现同样的问题：总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官究其原因，得到的答案是：操练条例是这样要求的。军官回去查阅军事文献发现，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。那个炮兵是负责拉住马的缰绳以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化水平很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例一直没有调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。,军官的发现使上级对条例做了符合实际的调整，
2、并使他获得了国防部的嘉奖。,管理启示：,因循守旧、墨守成规是管理的最大敌人。创新则是企业生机勃勃的根本和源泉。,1、 理解创新的内涵及其在管理职能中的意义。2、理解技术创新的类型及其基本方法。3、理解组织创新的类型及其基本方法。4、了解创新的过程,学习目标,知识点：,技能点：,1、培养创新意识 2、培养创新能力,重点：,难点：,流程再造,课时安排：,创新的基本内容、创新活动的过程、流程再造,第一节创新及其作用,一、作为管理基本职能的创新,维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持和适度的创新的结合,维持与创新的关系如何呢？,二、创新的作用,是组织适应环境变化的基本过程。,是保持组织活
3、力，提高组织竞争力得保证。,是实现组织最优化的存在状态。,三、创新和维持的关系,1、创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；,2、维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。,从创新的程度看,四、创新的类别,从组织的处境看,从创新的组织工作看,局部创新,整体创新,防御性创新,积极进攻性创新,自发的创新,有组织的创新,第二节创新职能的基本内容,一、目标创新,组织目标和组织计划等方面的变革，对组织管理影响很大，也很关键。它直接关系到组织的生存和发展方向。,二、技术创新,技术创新的源泉,人口结构的变化,意外的成功或失败,过程改进的需要,行业和市场结构的变化,企业内外的不
4、协调,观念的变化,新知识的产生,技术创新的源泉,三、制度创新,从社会经济角度分析系统中各成员间的正式关系的调整和变革,企业制度,产权制度,经营制度,管理制度,四、组织机构和结构的创新,一个组织的结构是由其复杂性、正规化和集权化程度决定的。变革者可以对组织设计中的一个或多个关键要素加以变革,五、环境创新,外部环境,内部环境,企业内外部创新环境,企业创新环境,政府调控,市场 环境,资源 环境,投入 机制,制度 基础,企业创新意识,企业体制和机制,企业素质和实力,企业目标,企业创新氛围,图18-4 企业创新环境,第二节创新的过程和组织,一、创新的过程,寻找 机会,提出构想,迅速 行动,坚持 不懈,二
5、、创新思维,创新思维并不十分看重别人的经验和方法，不完全遵循现有的程序，它在方式、方法、程序、途径等各方面都是没有框框的，因而可以自由想象，可以多方位地试探解决问题的方法,三、创新的阻力及克服,个体阻力:,习惯,安全,对未知的恐惧,经济因素,组织的阻力,结构惯性,变革点的有限性,群体惯性,对专业知识的威胁,对已有权力关系的威胁,对已有资源分配的威胁,外界的阻力,与本组织直接利益关联者,不同观点的各种媒体和社会舆论,上级部门或行业的直接管理者,法律法规制度和国家政策,创新阻力的克服,宣传、教育和沟通,参与,促进与支持,谈判,带头示范,强制,四、创新活动的组织,正确理解和扮演“管理者”的角色创造促
6、进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度,第四节工作流程的再造,一、组织基本流程的类型,战略流程,经营流程,保障流程,二、组织工作流程构成的影响因素,工艺技术特征,组织文化,管理风格,第一：发现与准备阶段,三、流程再造的基本途径,一是在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群； 二是进行初步分析，分析再造给企业带来的变化； 三是选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板示范项目。,第二：重新设计阶段,一是运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分 二是设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案 三是对各个方案进行投入产出或成本效益分析与评价,第三：具体实施阶段,选取合适方案，并准备好应急方案方案实施更新相关数据，为下一步工作做准备,互动话题,举一个流程再造的案例，你认为在你的视野内有需要流程再造的吗,实训一 案例分析与讨论,案例：在创新中走向辉煌 P277 1、每名学生在充分阅读的情况下，先分小组进行讨论，然后以班级为单位讨论。 2、班级讨论结束后，每名学生把讨论结果以书面形式上交，教师评分之后存档。,实施形式与要求,思考题,1、思考流程再造的实质是什么？ 2、思考创新和维持有什么关系？,THE END!,
