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1、 岗位专业知识手册目录（理货） 一、 二、 岗位职责 三、 仪容仪表 四、 环境卫生 五、 工作流程 六、 服务规范 七、 专业技能 八、 商品知识 九、 突发情况处理 十、 沟通技巧、服务技巧 十一 、岗位员工日常行为规范一、 企业文化企业警示: 勿自私 勿嫉妒 勿贪婪 勿虚伪 勿自卑我们的目标: 做零售行业名片 创中国商业典范我们的准则: 做事需先做人 不要急功近利遇事抱吃亏态度 不是自己的坚决不要处事要换位思考 要从一点一滴小事做起企业精神： 孝敬 责任 感恩 吃亏 舍得企业使命： 让顾客满意 为顾客提供:丰富的商品 合理的价格 温馨的环境 完善的服务企业座佑铭： 滴水穿石不是水的力量，
2、而是坚持的力量我们的愿景: 分享快乐 创造财富 传播文明 和谐发展2. 店 训 词今天我随时随地，衷心欢迎感谢光临的顾客。今天我随时随地，满怀信心，以诚恳、快乐的心情完成我的工作。今天我随时随地，对待顾客绝对一视同仁，不分男女老幼、贫富贵贱、购买多寡，都将予以最亲、最热忱的服务。今天我随时随地，本着处理金钱的谨慎态度来处理一切商品。今天我随时随地，坚守岗位、勤奋努力、尽忠职守，绝不嬉戏聊天。对于每一张票据，我都将以最谨慎的态度来处理，绝不遗漏失误。三. 三会： 三化:人人会检查消除火灾隐患 管理标准化人人会扑救初起火灾 标识明细化人人会组织人员疏散逃生 宣传常态化。四个能力： 人人都有检查消除
3、火灾隐患的能力人人都有组织扑救初起火灾的能力人人都有组织人员疏散逃生的能力人人都有消防宣传教育培训的能力4. 裕隆人特有的品质三敢二不一马上：三敢: 敢认错,敢吃亏敢挑战二不: 不扯皮,不计较一马上: 好的,马上五 裕隆人要做到无论我在哪里，我愿意遵守公共秩序，不随手扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟和大声说话，牢记弯腰工程，开车礼让行人，不急按喇叭，任何场合排队办事，上下楼梯、电梯靠右边，不浪费社会资源，不抱怨，不讲负能量的话，尊老爱幼，让爱传出去六、弯腰工程公司每个员工必须养成良好的习惯，随手将小垃圾捡起，共同维护我们的服务环境。七、小跑工程工作期间，应提高工作效率、加快工作节奏、打造工
4、作执行力，事事达到小跑争第一的结果。八、安全制度员工上下班途中，必须带头盔，保护自己，关爱家人。违反规定者罚款100元，主管处罚200元。九、【孝敬日】每月6号发工资定为裕隆孝敬日，要求每位员工要为父母亲送礼物尽孝心。十、【三条高压线】人品高压线、经济高压线、安全高压线一、人品高压线1.不孝敬父母、善待老人者2.在公司内部有个人作风问题者3.不热爱裕隆这个大家庭，严重损害裕隆形象者二、经济高压线：奉行吃亏、舍得、不是自己的坚决不要的企业精神，绝不利用公司平台为自己谋求私利1. 非商户公司举行的商务活动不允许接受客户们的宴请，如需和客户吃饭需报上级领导批准，2人为公，应由我们付款2. 绝不利用工
5、作之便收受他人钱财、物品；赠品和样品同样视为商品不允许私用或带回家。如出席商务活动获得的赠品需上交总经办登记造册。3. 严格遵循公司财务制度，绝不公款 私用、伪造单据、伪造他人签字、 监守自盗。三、安全高压线1. 不按照消防要求管理或实施操作，给公司带来重大隐患者2. 不按照安全手册实施操作，造成公司重大损失者出现以上行为立即开除，情节严重者交司法部门处理企业精神解读孝 敬百善孝为先。感谢父母给予我们一个强健的身躯和宽广无私的胸怀，让我们健康成长。孝敬是一种品德，更是做人的基础，懂得孝敬的人，才会对企业忠诚。责 任做人要有责任，对待家庭，对待企业，对待社会，每一个人都要具备这三种责任，当国家和
6、社会需要我们时，即使失去我们的一切，也要对国家尽忠尽责，有责任才能被尊重，有责任才能成功。感 恩感恩让人获得好心情，让人充满快乐，让人有一个好心态，在感恩中你会发现自己得到的多，失去的少，感恩会提升一个人的品格，决定一个人的性格，改变一个人的命运。吃 亏吃亏是福，每个人做事都要抱吃亏态度，懂得吃亏，才会让我们更快乐，才会让我们发展得更稳、更久、更大。舍 得有舍才有得，舍得是一种境界。不舍不得，小舍小得，大舍大得，人的一生就是舍与得的过程，懂得了舍得是一种思想境界的提升。企业警示勿自私自私之心是万恶之源，自私是愚昧的，自私只顾个人利益，计较个人得失，有私心杂念，不讲公德，不顾集体和众人的利益，是
7、一种不理智、不成熟的表现；要学会用宽广的胸怀包容、理解、爱周围的一切人和事物，为他人带来更多的快乐，让自己变得美丽又善良。勿嫉妒嫉妒是人内心潜在的、对他人幸福的破坏倾向及对自己心灵的伤害，使人不能容忍别人的快乐与优秀，会用各种手段去破坏别人的幸福，有的挖空心思采用流言蜚语、有的采用卑劣手段对他人进行伤害；嫉妒是痛苦的，自卑的，感受不到阳光的美好，体会不了人生的乐趣，生活在自己的黑暗世界里；人人都有嫉妒心理，但要理性，控制自己内心的嫉妒心，把它转化为一种积极的，健康向上的动力，这样才能找到自己的位置，摆正自己的心态，获得生活的乐趣，学会享受生活，祝福身边的每一个人。勿贪婪贪婪是指贪得无厌，对精神
8、财富和物质财富充满非同寻常的强烈欲望，不愿与别人分享，贪婪的欲望是无止境的，是与自己的能力不相称的目标过分的欲求，贪婪没有满足的时候，反而是越满足，胃口就越大，恶的念头更加膨胀；一定要保持不是自己的坚决不要的心态，天上不会掉馅饼，即使掉馅饼也可能是陷阱，早一点明白这种道理，知足常乐。勿虚伪虚伪是恶的表现，是违心的恭维，意味着谎言的诞生；虚伪是压在我们身上的一座大山，使我们感到很累很累，只有坦诚相待，抛弃虚伪，我们才能活得更加轻松自在，思想更开阔，创造力更强，改变虚伪，你会有强烈的感受。勿自卑因为内心缺乏自信，造成的悲观情绪，对自己的能力和品质评价过低，是对现实的事物和生活感到悲观失望的一种消极
9、态度，自卑使人不能开心的工作和生活；凡事要有坚定的信念，对自己有充分的信心，对事态发展的前途抱乐观的态度，要善于发现和发掘自己的优势，以补偿自己的不足，相信自己，相信身边的人，相信只要努力，什么梦想都能实现。公 司 简 介鹤壁裕隆商贸有限公司成立于2002年1月8日，目前公司共有10家连锁店，236家万村千乡农家店，经营品种近8万余种，现已发展为集生活超市、精品百货、餐饮、医药、信息服务、影院、黄金珠宝等多业态的集团化公司。并率先成立了首家私营工会组织和党支部,这标志着公司连锁事业的蓬勃发展。2010年7月公司正式更名为“河南裕隆时代百货有限公司”，掀开了裕隆发展史上崭新的一页。大事记1.20
10、02年1月8日裕隆超市第一家连锁店九州店开业2.2003年8月一八日淇县店开业3.2004年4月23日电厂店开业4.2004年5月1日黎阳店开业5.2005年1月12日朝霞店开业6.2006年9月27日福田店开业7.2007年8年28日春雷店开业8.2008年12月21日浚县店开业9.2010年1月29日福汇店开业10.2010年9月12日购物中心开业 11、20一五年9月19山城生活广场开业12.2009年公司项目部正式成立，并先后发展了236家裕隆连锁超市农家店，公司的连锁事业覆盖了鹤壁的三区两县一三.2009年10月28号房地产项目“一品香江”精品花园时尚住宅区正式奠基，开拓了裕隆新的发
11、展领域14.2010年3月，占地60多亩、经营面积约9万平方米的“裕隆时代广场”正式奠基，多功能一体化的独特经营模式，引领鹤壁零售行业跨入一个新纪元一五.2010年4月，占地一三5亩的现代化“裕隆物流园区”正式奠基16. 2011年1月22日国家总理温家宝视察裕隆连锁超市工作，获得圆满成功17.2012年9月17日，朝歌生活广场开业一八.2014年5月6日，裕隆爱之城正式开业获得荣誉1.2003年被评为市“诚信企业（商户）”2.2005年被评为国家“十五”重大科技专项“食品安全示范超市”3.2007年荣获全省“百城万店无假货”示范店荣誉称号4.2009年被授予最具活力民营企业称号在此期间，还同
12、期被市工商局评为文明诚信市场。被总工会授予下岗职工再就业帮扶基地二、岗位职责1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退，不准空岗；2、上班期间不准出现缺岗、闲聊、购物等违纪现象。不准在卖场内追逐打闹，不准串岗空岗，妨碍他人工作；（串岗、空岗特殊情况除外）。3、在岗期间要团结协作、禁止道人长短，做不利于团队的言行。4、员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续；5、营业期间，不准当众双手叉腰、抱臂、插口袋、不准趴、靠货架、坐商品；6、咳嗽、打喷嚏时、应转身向后，稍加回避，如正接待顾客，应说“对不起”；不准在大厅当顾客的面喝水；7、不准在卖场内大声喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物；
13、8、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗，不准携带手机；、9、员工上班期间不允许接打私人电话，不允许买东西；（业务及顾客电话除外)基本的人事制度 录用禁忌公司是员工唯一的工作场所。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。辞职、辞退1、辞职员工需提前一五天、后勤员工需提前30天递交书面辞职申请，由部门主管签字批准方可离职。2、 辞退：严重违反劳动纪律或公司制度，严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的予以辞退。3、员工无故旷工三天以上者为自动离职。考勤管理制度1.员工应该遵循上下班制度，不准
14、迟到、早退、代别人签到、签退，不准空岗。2.员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续。3.迟到、早退处理：月内迟到、早退三次按旷工一天处理。4.旷工处理：未经批准擅自不上班者；捎信或电话请假属旷工。旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资，一月累计旷工三天或一年累计旷工五天以上者予以除名。请假制度1.员工请假必须有请假条，必须由主管签字2.员工请假除急病、紧急情况可补办假条外，未经请假或不按规定办理相关手续及请假未获批准而不上班者，均以旷工处理。情节严重者予以辞退。三、仪容仪表1、上岗后必须保持良好的精神状态；2、员工必须统一着装，保持清洁，不准穿拖鞋，不准混穿工装，必须穿袜子，不
15、准工便装混穿；3、衣服纽扣须按要求系好，不准敞开外衣，卷起衣袖、裤脚，领带要紧贴衣领；4、搞好个人卫生，保持双手清洁，不准留长指甲、染指甲；5、男员工不准留长发、留鬓角、留胡须；女员工必须着淡妆，穿工装时长发过肩要扎起或盘起，留海不过齐眉，不利佩带过于醒目的首饰；6、员工必须佩带胸卡进入工作现场，胸卡应戴于标准位置，不准乱戴、反戴、歪戴、涂改胸卡。胸卡内不允许夹带任何杂物；着装要求上岗前必须按规定穿工装和佩带工卡，工装外不得罩便衣。内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外漏。按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。 3、公便装不能混穿。4、黑
16、色裤子、黑色袜子，不得着短裤或者九分裤。仪态要求坐姿坐姿要舒展、自然、大方，上体保持正直，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之上，不得垂肩、摇腿、跷脚、晃身、要上身挺直，两眼平视对方，显得精神饱满。站姿站立端庄，腰要直，肩要平，头要正，颈要直，保持身体端正，不得歪斜、倚靠、伸懒腰、打呵欠，挖鼻孔。行姿行走轻捷、稳健，身体直立，两眼平视前方。不要左顾右盼，东张西望，走路时不得吃东西、吸烟或将手插在裤兜和衣兜内。谈话无论在任何场合谈话，态度均要诚恳大方，亲切自然，与人交谈时要神情专注，正视对方。需要回避和BaoMi的问题，做礼貌回答。注意事项距离：厘米表情：微笑、正视、专注、自然回答：简要、回避、Ba
17、oMi、礼貌四、环境卫生需要工具：三块抹布，水盆1、商品卫生及货架卫生（1）各岗位理货员负责各自区域卫生，每天按照日清表进行清洁（2）严格按照三块抹布使用标准，进行卫生清洁（3）商品无污渍，瓶装商品瓶颈和瓶盖上无灰尘。（4）洗化盒装商品不能用湿抹布擦拭，要用干净干燥抹布进行擦拭，以免破坏包装（5）将商品轻轻拿起放到购物篮或车里，不允许直接将商品放在地面上（6）货架需要擦拭：层板、背板、卡价条（7）用干净湿抹布擦拭层板，在用干抹布擦拭层板（8）用纸巾擦拭用纸巾擦拭100平方米，纸巾无明显污迹。（9）玻璃表面无污迹、无水印、无手印，清理过后保持干净、光亮2、地面卫生（1）目视无纸屑、杂物、污迹，每
18、个消防通道目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网(2)通道指示标完好无损(3)每天进行清洁层板下地面卫生五、工作流程一、营业前1、签到，检查仪容仪表。2、根据陈列原则整理商品，货架及立风柜完全补满。3、检查当日供应商所送商品的数量及质量报于主管。4、将货架补满，整理排面、清洁货架、商品及地面卫生。 5、将所有购物车及购物篮放置原位。6、检查准备工作是否就绪，检查商品和价签是否一致。7、所有工作就绪，到达要求岗位准备迎宾。8、吃饭时间,离岗签退，上岗签到。（具体时间根据各店情况而定）二、营业中1、迎宾2、整理卖场，保证卖场无断货、缺货现象，保证排面的卫生及丰满。3、随时检查商品的质量，整理排面，及时挑选残
19、次商品，同时进行商品的补货、退货。整理退货时，应注意核实退货的数量，将要退货的商品集中于指定区域。4、关注卫生确保卖场通道整洁、畅通。根据清洁计划清洁货架和死角卫生 。5、做好当日的工作计划，做到当日工作当日闭。6、与对班同事交接时，如有未完成工作需当面交待清楚，确保工作的正常开展。7、员工分班用餐，每班40分钟用餐时间，根据卖场的需要调整用餐班次，要求离岗签退，上岗签到。9、根据销售情况向报货员建议订货数量。10、定时回收孤儿商品。三、营业后1、将未补完的商品，依分类整理入库2、整理排面及商品陈列。3、及时回收孤儿商品, 检查卖场及仓库卫生将死角卫生打扫干净 ,作好消毒，防蝇，防虫，防鼠工作
20、。4、关闭规定的电源、水源开关。5、由课长以上人员检查上述工作，并进行指导。6、员工由指定通道离开卖场。7、下班到家发平安短信六、服务规范一、服务用语1、在工作环境内必须使用“八大礼貌用语”，即“您好、欢迎光临、请、谢谢、对不起、不客气、再见、欢迎下次光临”。2、“您好，请问需要什么帮助”，“请稍等，马上把拿来”，“不客气，欢迎您下次光临”，“对不起，现在暂时缺货，要不帮您挑选同类商品？”，“请慢走”。3、要做到“接一问二照顾三”，在忙不过来时，应使用礼貌用语向顾客致歉：“不好意思，请稍等”，绝不允许不理睬顾客。二、服务禁忌1、不准以任何原因不理睬顾客，怠慢顾客，接待过程中不得显示出不耐烦神色
21、，不准对顾客的要求不答复，不解释。2、不得顶撞顾客，出言不逊，出口伤人，刁难顾客。3. 禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划。4、切勿用“哎”“喂”等简单词来对待顾客。在拿、递、展示、介绍商品时，禁止使用“不要摸”、“别弄脏”“您要不要”、“很贵的”、“不要挑啦”“不知道”“这不归我管”“卖完了，没有了”等等尽量不使用否定语，更不准以貌取人。三、服务流程四部曲（一）、问好：热情、主动、大方与顾客目光接触时，员工应面带微笑主动问好或点头示意。（二）、了解顾客需求1、观察:观察顾客是否有需求2、询问:当顾客有需求时，上前热情询问顾客所需，（你好，需要帮助吗？）（三）、满足顾客需求：耐心聆听顾客
22、的要求及时为顾客提供服务，时刻遵守我们的目标，它包含了下面两项内容：1、商品介绍 ：真心、耐心、详细、专业2、成交与附加推销（四）、提供更多的帮助1、顾客购物较多时，应主动为顾客拿购物筐或推手推车，便于顾客购物2、顾客购买贵重物品时，应陪同其到收银台去结帐3、为顾客送货：A、顾客购买商品较多b、提出送货要求时c、团购d、购买大件商品4、易碎商品应提醒顾客放在上面，避免被压碎、挤破;5、对于一些特殊类的商品，我们应建立顾客档案，做好顾客回访（例如：奶粉、保险柜、小家电等）备注：顾客所选购商品缺货时，一般有两种情况：(1)、顾客不急需要的商品：应迅速为顾客介绍同类商品，并主动做好缺货登记，留下顾客
23、联系方式，到货通知或送货上门，或礼貌的告之解决方法。(2)、顾客急需要的商品：、本店没有的商品，但其他分店有此商品，代替顾客到其它店购买。、商场从未卖过此商品，应记录商品的信息，及时向主管、业务反映，并引进备注：留下顾客联系方式，24小时之内给顾客回复四、其他1、三米微笑：每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。2、服务三声是指来有迎声,问有答声,去有送声.七、专业技能1、 陈列定义：把具有促销机能的商品摆放到适当的地方。目的：方便顾客找到商品，同时创造更多的销售机会，提高销售业绩。1.创造高的销售额、高的资金周转率、高的商品周转率。2.有美感、商
24、业感，刺激顾客购物。3.方便顾客拿取。4.具有平价量贩商场的概念和形象二、商品陈列的意义陈列对于超市营销的重要意义陈列=销售陈列体现了超市的整体形象陈列是无形的导购卖场是一座戏院货架是一个舞台商品是出场的演员顾客是一群观众三、陈列的原则1、显而易见的原则2、 容易识别的原则3、易以易放的原则4、丰满陈列的原则5、先进先出的原则6、关联性的原则7、同类商品纵向陈列原则8、干净整齐的原则9、防丢失的原则10、安全可靠的原则附件：二指陈列的原则垂直陈列的原则顶平陈列的原则00.51.20.51.21.62.21.6（一）显而易见的原则四个层面不同的销售顶端（1.7米以上) 10%眼高(1.6米) 2
25、5%手高(1.2米) 40%底层(0.5米) 25%1. 顶端陈列陈列低毛利商品。可同时进行色彩调节和装饰陈列2. 眼高陈列（黄金位置）陈列自有品牌、主力商品及高毛利商品3. 手高陈列陈列次主力商品4. 底层陈列陈列低毛利、补充性和体现量感的商品（二）、关联性原则便于顾客相互比较，促进连带购买，按使用目的、用途发掘商品间的关联性，形成大小、关联区架，如面包旁摆上奶油、蜂蜜，咖啡旁加上方糖等（三）、品项陈列原则A、单品横向陈列，分类纵向陈列B、从左到右，价格由低到高；从上到下，价格由低到高C、从上到下，商品体积由小到大D、层面之间二指原则，商品之间紧密性原则E、价格牌摆放在商品左下角F、满陈列；
26、以看不到底板和背板为准G、同时考虑商品的包装、体积及色彩搭配合谐4、 商品陈列的具体方法：1、行张陈列法 2、突出陈列法3、层叠堆积陈列法 4、盘式陈列法法5、整齐陈列法 6、两端陈列法7、斜形陈列法 8、空间陈列法9.箱形陈列法 10、集中陈列法11、在库陈列法 12、悬挂式陈列法一三、岛式陈列法 14、节奏式陈列法一五、对称陈列法 16、随机陈列法五、抄写的技巧1.端架堆头及空排面优先抄写2.抄写时请衡量需补货商品之数量,尽量等于排面量例:排面量100个,整箱为30个,拿取3箱商品 补货即可.注:当你把商品拿至卖场补货时,请把商品放至货 架上,不要把剩余商品拿至仓库六、货架标签标准:1、货
27、架标签应粘贴在层板商品的左下角；2、货架标签的右下角应写明准确商品排面的位数；3、相同的商品陈列在不同的货架层面，都要有明确的货架标签；4、端架价签贴在正视的黄金线位置；5、货架标签要与商品陈列互相对应；6、价签每两个月更新一次，如有污损、残旧要立即更换、清洁价签塑料夹；7、商品价签要符合国家标准；8、售卖完的商品要立即填写缺货标签贴在价签的右边。 端架陈列一、满端架的定义补的满和看的满是不一样的定义补的满 将商品补满至端架(指高迴转商品)看的满 将商品拉排面至满端架的状态.(指满货架的量大于迴转量)二、端头应陈列哪些商品1、特价商品2、季节性商品3、高毛利商品4、新品5、自采商品三、 端架特
28、殊的陈列两种商品陈列在同1座端架上,此两种商品应为同一分类商品，且两种商品应纵向陈列.先将把原有的端架品收下,用原箱打包处理.将端架的层板用抹布擦拭至无尘土注:空货架的时间不可超过三分钟用商品测量层板的高度再作调整(由上至下)注:商品不可与层板 有缝隙,以顾客拿取 商品的方便性为标准端架的及价格牌优先放上迅速将商品补满货架注:空纸箱务必拆开,集中码放巡视左、右两旁及正面，呈出丰满的量感注：留下部份的空纸箱，放在底层货架中，必备未来收取的方便 补货管理一、不能上架销售的商品1、过期商品。2、临近保质期商品。3、破损商品。4、扁罐商品。5、包装破损的商品。6、配件不全的商品。7、质量有问题的商品。
29、8、残次商品二、临期商品下架要求保质期一年以上的期满之日前45天保质期半年以上不足1年的期满之日前20天保质期90天以上不足半年的期满之日前一五天保质期30天以上不足90天的期满之日前10天保质期16天以上不足30天的期满之日前5天保质期少于一五天的期满之日前1至4天商品分类商品的七级分类店处课大分类中分类小分类单品一、非食处：洗化课分类类别编码类别名称类别编码类别名称类别编码类别名称11洗化课11045洗衣皂11142洗手液110家用清洁用品11046其它衣物清洁品11一五洗面乳1100室内清洁用品11047柔顺剂11一五0一般性洗面奶11000地板清洁剂11049衣物漂白水（消毒）11一五
30、1功能性洗面乳11001玻璃清洁剂1105厨房清洁用品112美容饰品11002全能洗洁剂11050厨房清洁剂1120婴/幼儿用品11003家具护理剂11051餐具洗洁剂11200婴/幼儿洗发液11004皮革护理剂11052蔬果洗洁剂11201沐浴液、香皂11005家用消毒剂1106鞋类皮革保养品11202润肤油/露/乳液11006家用电器清洁剂11060鞋类保养附属品11203润肤霜/膏11007特殊功能清洁剂11061鞋类护理品11204爽身粉1101浴厕清洁用品11062鞋擦/刷11205婴/幼儿衣物用品11010浴厕清洁剂111个人清洁用品11206婴儿用防蚊、花露水11011洁厕剂：块
31、状/马桶1110沐浴露11209其他婴儿/幼儿用品11012管道疏通剂11100一般沐浴露1121保养品1102室内芳香用品11101功能性沐浴露11210膏/霜类保养品11020放置式11102清爽型沐浴露11211乳液/露/油11021喷雾式11103润肤型沐浴露11212防晒类保养品11022补充式11104沐浴盐/乳112一三护理水11023干燥式1111洗发/护发用品11214面膜11024卫生香、蜡、香炉11110一般洗发水112一五唇部保养品11025除味、消味剂11111多合一洗发水11216眼部保养品1103杀虫/防虫用品11112治疗性洗发水11217手/足保养11030喷
32、雾杀虫剂111一三润发/护发品11219其它保养品11031电蚊香器/套装11114焗油膏/发膜1122化妆品11032电蚊香片1112整发染发用品11220唇部化妆品11033电蚊香液11120泡沫胶（摩丝）11221眼部化妆品11034蚊香11121定型水、嗜哩水11222脸部化妆品11035猎捕器11122染发剂/染发霜11223指甲用品11036防虫剂11一三清洁消毒11224化妆品套装11039其它杀虫/防虫用品11一三0花露水11225工具类1104洗衣用品11一三1个人护理液11226香水11040普通洗衣粉11一三2防蚊液11227汇美舍11041皂粉11一三3个人消毒液112
33、3饰品配件11042洗衣液1114香皂11230发饰11043冷洗精（丝毛/羊毛）11140一般香皂11231梳子11044洁领精11141功能性香皂11232化妆镜/盒/包类别编码类别名称类别编码类别名称类别编码类别名称1124头饰11402无芯卷筒式卫生纸1一五05自然堂专柜11240头饰11403抽取式卫生纸1一五06北京同仁堂1一三卫生急救用品11404多功能用纸1一五07温碧泉1一三0口腔清洁用品1141面纸1一五08雅美姿1一三00成人牙膏11410盒装纸1一五09彩妆护肤1一三01儿童牙膏11411随身包119其它1一三02治疗性牙膏11412纸手帕1190清洁用品专柜1一三03
34、成人中硬毛牙刷1142纸尿裤11900清洁用品专柜1一三04成人软毛牙刷11420初生儿尿裤11901清洁用品专柜1一三05一般成人牙刷11421婴儿纸尿裤S11902清洁用品专柜1一三06儿童牙刷11422婴儿纸尿裤M11903清洁用品专柜1一三07漱口水11423婴儿纸尿裤L11904清洁用品专柜1一三08附属用品11424婴儿纸尿裤11905清洁用品专柜1一三09套装11425婴儿纸尿片11906清洁用品专柜1一三1刮胡用品11426成人型纸尿裤11907清洁用品专柜1一三10一次性刮胡刀1143卫生巾11908清洁用品专柜1一三11刀架11430卫生护垫11909清洁用品专柜1一三12
35、刀片11431日用棉质卫生巾1191清洁用品专柜1一三一三刮胡泡11432日用干爽卫生巾11910清洁用品专柜1一三14须后用品11433日用丝薄卫生巾11911清洁用品专柜1一三一五套装11434夜用棉质卫生巾11912清洁用品专柜1一三16电动刮胡刀11435夜用干爽卫生巾119一三清洁用品专柜1一三2急救用品11436夜用丝薄卫生巾11914清洁用品专柜1一三20绷带纱布11437卫生棉条/产褥119一五清洁用品专柜1一三21药胶布11438卫生巾套装11916清洁用品专柜1一三22棉棒棉球1144湿巾11917清洁用品专柜1一三23眼镜护理液11441普通湿巾119一八清洁用品专柜1一
36、三24取暖片11442婴幼儿湿巾11919清洁用品专柜1一三29其他急救用品11443女士湿巾1192进口商品1一三3计生用品11444清洁湿巾11920进口商品1一三30验孕用品11449其它湿巾1199其它1一三31安全套1一五专柜11990赠送商品11一三39其他计生用品1一五00徐红霞11991销售商品114纸类用品1一五01玉兰油专柜11992旧资料1140卫生纸1一五02美宝莲专柜11993清洁课耗材11400平版卫生纸1一五03欧莱雅专柜11401有芯卷筒式卫生纸1一五04丸美卡姿兰百货课分类：编码类别名称编码类别名称30家居用品课3016拖把300家居布艺用品30160胶棉30
37、00厨房布艺30161拖把配件30000围裙、袖头30162平板拖把30001烤箱手套、棉垫30163拖把套装30002其它30164其它3001家居布艺3017地垫30010棉质台布30170室外垫30011塑料台布30171室内垫30012棉质塑料涂层台布30172 垫300一三针线包30173其它30014保护罩302衣物整理置放300一五其它3020洗衣置放301家庭清洁整理用品30200衣罩3010垃圾袋30201压缩袋30100小号垃圾袋30202衣物清洁配件30101中号垃圾袋30203洗衣篮30102大号垃圾袋30204洗衣配件30103其它30205其它3011垃圾桶3021
38、晾晒工具30110室外垃圾桶30210立式晾衣架30111脚踏30211升降晾衣架30112摇盖30212晾衣杆301一三不带盖302一三晾内衣/ 袜架30114纸篓30214晾晒配件301一五其它302一五其它3012水桶，脸盆3022熨衣板及配件30120水桶30220熨衣板30121脸盆30221熨衣板罩30122其它30222熨衣配件30一三刷子3023衣架30一三0锅刷30230塑料简单衣架30一三1餐具刷30231塑料西服衣架及大衣架30一三2洗衣刷30232塑料裙裤架30一三3海棉30233木简单衣架及西服衣架30一三4窗刷/刮器30234木裙裤架30一三5地板刷30235金属简
39、单衣架30一三6杯瓶刷30236金属西服衣架及大衣架30一三7浴缸刷30237金属裙裤架30一三8鞋子清洁整理配件30238特殊衣架30一三9其它刷3024收纳系列3014手套/清洁布30240滑轮箱30140手套30241组合柜30141钢丝球30242收纳袋30142百洁布30243收纳盒30143抹布30244其它收纳系列30144特殊功能抹布303浴厕配件30145其它3030卫生间配件30一五扫帚30300马桶座套30一五0室外扫帚30301马桶盖、座30一五1室内扫帚30302马桶刷、吸通30一五2垃圾铲30303痰盂30一五3套装组合30304其它30一五4其它3031浴室配件3
40、1043不带盖311255寸碗31044其它31126汤盆3105酒杯31127鲍鱼盘31050干邑杯和盛甜性酒杯31128其它31051品酒杯抽杯31一三瓷餐具31052啤酒杯31一三0平盘/深盘/鱼盘31053醒酒器31一三1调味碟31054威士忌杯31一三2调羹31055红葡萄酒杯31一三3汤勺31056白酒杯31一三45寸碗31057冰桶31一三55寸碗31058其它31一三6汤盆3106套装玻璃杯31一三7其它瓷质餐具31060低身玻璃杯组3114特殊餐具31061直身玻璃杯组31140不锈钢餐具31062高脚玻璃杯组31141木质餐具31063其它31142石质餐具3107玻璃水壶水瓶31143其它31070玻璃水壶31一五套装餐具31071玻璃水壶水罐31一五0玻璃套装餐具31072其它31一五1陶质餐具组3108花瓶31一五2瓷质餐具组31080玻璃花瓶31一五3密胺餐具组31081水晶花瓶31一五4不锈钢餐具组31082土陶花瓶31一五5木质餐具组31083瓷花瓶
