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1、一、 常用软件的安装与更新公司常用软件包括：office 97、金山毒霸、proxy client、lotus四种,其中只有金山毒霸需要更新与升级，其他三种常用软件在安装以后，可以一劳永逸，基本上不需要再更新了。1、office97的具体安装方法：l 打开“网上邻居bbkavbbkav-aalluserspoffice97”；l 执行安装程序“setup”,出现“欢迎使用office 97安装程序”窗口，点击“继续”按钮；l 输入用户姓名与单位信息，点击“确定”；l 输入软件安装序列号(此序列号在poffice97目录下的sn.txt文件中)，将序列号输入到文本框中然后点击“确定”；l 出现定
2、制安装目录框，一般情况下，用系统默认的目录即可，点击确定；l 选择典型安装，出现选择安装组件对话框，点击继续，系统开始自动拷贝文件，拷贝完成后，出现安装完成对话框，点击确定；l 删除桌面上自动生成的三个图标：Microsoft outlook、安装Microsoft internet explore 3.01，这样，office97就安装完毕了。2、金山毒霸的安装l 打开“网上邻居bbkavbbkav-aallusers防毒杀毒金山毒霸”；l 执行安装程序setup,出现欢迎界面，点击“下一步”；l 接受软件许可协议，点击“下一步”；l 输入用户信息和软件序列号（序列号在金山毒霸目录下的sn.
3、txt文件中），将序列号输入到文本框中，然后点击“确定”；l 选择安装路径窗口（用默认路径即可），点击“下一步”；l 选择程序组窗口（用默认值即可），点击“下一步”；l 出现开始复制文件窗口，点击“下一步”； l 开始复制文件，复制完毕后，出现设置墙纸选项，可根据自己喜好选择墙纸，点击“下一步”；l 出现设置缺省选项窗口，一般情况下，两个选项都不选，点击“下一步”；l 设置缺省选项窗口，两个选项都不选，点击“下一步”；l 出现“金山毒霸安装成功”窗口，点击“完成”，于是，金山毒霸安装就完成了。3、金山毒霸的升级金山毒霸安装完成以后，需要进行版本升级。l 版本升级程序在“网上邻居bbkavbbk
4、av-aallusers防毒杀毒金山毒霸最新升级包”目录中；l 运行目录中的程序，出现金山毒霸升级包窗口，点击“开始更新”，l 出现信息提示：“重新启动计算机更新才能生效”，点击“确定”，l 关闭金山毒霸升级包窗口，重新启动计算机后，金山毒霸即为最新版本了。4、proxy client的安装公司互联网用户必须安装proxy client才能上网及收发邮件，现将安装方法说明如下：l 打开“网上邻居bbkavbbkav-bmspclnt”目录下，运行安装程序setup.exe；l 出现“欢迎安装”窗口，点击continue,出现“安装”窗口，可选择安装路径，一般我们选默认路径；l 点击中间靠左的大
5、图标，开始复制文件；l 复制文件完成后，系统提示重新启动计算机，点击restart windows,重新启动计算机，安装完成；l 完成安装后，必须对其进行设置，才能使其正常工作，设置方法如下：1） 右键ie属性连接局域网设置，选择自动检测设置，取消使用代理服务器选择，点击确定。2） 打开控制面板双击wsp client；3） 输入bbkav-b,点击update now 按钮，系统提示刷新成功点击确定点击ok,4） 系统提示重新启动计算机，选择dont restart windows now,正常设置后，您应可以使用因特网了。5、Lotus的安装关于lotus/notes的安装，一般不需用户自
6、己安装，安装时请联系信息管部相关工程师。6、Notes的设置与使用notes即为本公司OA系统。信息管理部工程师初始化OA系统后，用户可以根据需要对其进行设置，以方便使用。具体方法如下：l 首先要设置的是用户惯用选项。打开“文件惯用选项用户惯用选项”，出现“用户惯用选项”窗口，l 通常情况下，在基本窗口中，我们只需对“其他窗口”进行设置，用户可根据自己需要进行选择、定制。l 国际窗口保持默认设置即可。l 邮件和新闻窗口中的接收栏选择“声音提示”和“视觉提示”，其余选项保持默认即可；l 端口窗口可保持默认设置。l 打开“文件惯用选项便捷图标设置”，出现“用户便捷图标设置”窗口，窗口右侧显示标题下
7、方有“图标条”一项，选中它，用户在启动OA时就可以使用便捷图标了；l 一般，开始启动OA时，不是出现本公司制作的导航界面，必须设置：1) 打开“文件数据库打开”，出现“打开数据库”窗口，2) 在“服务器”栏中选择“avoa/BBKAV”,3) 在“数据库”栏中选择文件夹“bbk导航”，4) 设置完成后，在“项目”栏用鼠标左键按住导航，拖动到左侧书签栏中，5) 然后，用右键点击导航，选择设置书签为主页，6) 这样，启动OA时，就自动设置成本公司导航界面了。l 因为OA服务器上的邮箱空间是有限的，所以，用户必须把邮箱中的邮件备份到本地，才能防止邮件丢失或出现不正常情况，以下即为制作邮件副本的具体操
8、作步骤：1) 打开书签栏中“数据库”，双击工作台,2) 用鼠标右键点击“avoa”选择“复制新建副本”，3) 出现“新建副本”窗口，点击“复制”设置，4) 出现“设置复制”选项，点击发送按钮，5) 选中不将此副本中删除的部分发送到其他副本中，6) 点击左侧高级按钮，选中复制操作的公式，取消选择删除部分，点击确定，7) 选中立即复制，点击确定，8) 建立本地副本的设置就完成了。l 公司中常出现一台计算机多个用户使用的情况，必须增加使用场所，当前用户使用自己注册ID进入OA。增添场所操作步骤如下：1) 打开“文件设置场所场所”，出现场所编辑界面，点击“增加场所”；2) 在基本标签下，输入场所名称，
9、此名称一般是用户自己的姓名；3) 在端口标签下，取消除了tcp/ip以外的所有端口；4) 在邮件标签下，编辑邮件文件，填入mail用户名，其余保持默认；5) 在高级标签下，点击切换到用户标识符下的电筒按钮，选择使用此场所的用户标识符文件即可；6) 点击保存退出，此时用户可通过切换场所来使用自己的OA系统。二、 Outlook的设置与使用 1、Outlook的设置公司网络用户一般使用outlook收发电子邮件,现将outlook设置方法说明如下：l 打开Outlook工具-账户，出现internet账户窗口；l 点击添加邮件，出现姓名窗口，输入用户姓名，点击下一步；l 出现internet邮件地
10、址窗口，输入电子邮箱地址，点击下一步；l 出现邮件服务器名窗口，在接受邮件文本框中输入；l 在发送邮件服务器文本框中输入,点击下一步；l 出现internet mail登录窗口，在密码栏中输入用户密码，点击下一步；l 出现祝贺窗口，点击完成即可收发邮件。2、Outlook的使用l 阅读邮件1) 启动Outlook Express时，与邮件服务器连接，用您的电子邮件帐号登录，并将所有新邮件下载到收件箱中（这步计算机自动会完成）；2) 除收件箱外，Outlook Express还包括其他几个Mail文件夹，您也可以创建自己的文件夹。通过删除或移动到其他文件夹以组织邮件；l 更改显示邮件的字体或语言
11、 点击“查看”菜单，选择“字体”子菜单，设置字体的大小；选择“语言”子菜单，设置字符集。l 发送邮件可以创建新邮件、转发或回复收到的邮件。Outlook Express包含一个通讯簿，可以保存或从中选取经常与您通讯的友人的电子邮件。发送邮件时，Outlook Express检查“收件人”和“抄送”框中所有的名称，以确保它们与通讯簿中的联系人匹配，或者它们的Internet电子邮件名称格式正确。如果计算机中安装了Microsoft Office 95或Word 95，Outlook Express还会自动进行拼写检查。操作如下：1) 直接单击工具栏“新邮件”按钮或在“撰写”菜单中，单击“新邮件”
12、。2) 在“收件人”框中，键入每个收件人的电子邮件地址，不同名称之间用分号(；)隔开。要发送副本，请将每个收件人的电子邮件地址键入到“抄送”框中，不同名称之间用分号(；)隔开;3) 在“主题”框中，键入邮件主题;4) 在文本区键入邮件正文;5) 单击工具栏“发送”按钮,或在“文件”菜单中选择“发送邮件”，就将当前编辑的邮件发送出去。如果选择“文件”菜单中的“以后发送”，邮件将被保存在发件箱中，以后再发送。注意：1) 要和邮件一起发送文件，请单击插入菜单，单击文本附件，然后双击要发送的文件。2) 要检查新邮件并立即提交待发邮件，请单击工具菜单，然后单击发送和接收。3) 只想发送不接收，请单击工具
13、菜单，然后单击发送;l 删除邮件 1) 在邮件列表中，单击（选定）要删除的邮件。2) 按Del键，或单击工具栏中删除图标，或在编辑菜单中单击删除。注意：1) 删除的邮件，请打开已删除邮件文件夹，然后将邮件复制到收件箱或其他文件夹。2) 退出Outlook Express时，如果不想将邮件保存在已删除邮件文件夹中，请单击工具菜单中的选项，然后单击常规标签，选定“退出时清空已删除邮件”文件夹中的邮件“复选框”。三、电脑与电脑相关设备的日常维护1、环境 环境对电脑寿命的影响是不可忽视的。l 电脑理想的工作温度应在10-35,太高或太低都会影响配件的寿命；l 条件许可的话，一定要安装空调，相对湿度应为
14、30%-80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路，例如天气较为潮湿时，最好每天都使用电脑或使电脑通电一段时间，当然，如果天气潮湿到了极点，比如显示器或机箱表面有水汽，这时是绝对不能给机器通电的。湿度太低易产生静电，同样对配件的使用不利。l 另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大。灰尘大，天长日久就会腐蚀各配件的电路板。所以，要经常对电脑进行除尘。l 有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短，就能延长电脑寿命，这是片面的观点。相反，电脑长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配件的损坏。l 电脑对电源也有要求。交流电正常的范围应在220V10%，频率范围是50Hz5%，并且具有良好的
15、接地系统。有可能的话，应使用UPS来保护电脑，使得电脑在市电中断时能继续运行一段时间。2、使用习惯 用户使用电脑的习惯对电脑的影响也很大。l 首先是要正常开、关机，以达到尽量减少对主机的损害程度。1） 开机的顺序是：先打开外设配置（如打印机，扫描仪等）的电源和显示器的电源（显示器电源与主机电源是不相连的）；然后打开主机电源。2） 关机顺序相反：先关闭主机电源，再关闭外设电源。l 在主机已通电时，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击很大，而且关机后一段时间内，不能频繁地做开、关机的动作，一般关机后距离下一次开机，至少应有10秒钟的间隔时间。否则对各配件、尤其是对硬盘的损伤更为严重。l 特别注意电脑工
16、作中，应避免突然关机现象，如机器正在读写数据时突然关机，会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；不能随便搬动机器，过大的振动对硬盘等配件容易造成损坏。l 另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则会损坏应用程序。3、硬件故障 安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样的故障，这些故障可能是硬件的故障，也可能是软件的故障。一般情况下，刚刚安装的机器出现硬件故障的可能性较大，机器运行一段时间后，其故障率相对降低。对于硬件故障，我们只要了解各种配件的特性及常见故障的发生，就能逐一排除各种故障的发生。1)接触不良的故障。接触不良一般反映在各种插卡、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音
17、频线等的连接不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现像较为常见，通常只要更换相应的插槽位置或用像皮擦一擦金手指，就可排除故障。2)未正确设置参数，CMOS参数的设置主要有硬盘、软驱、内存的类型，以及口令、机器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如病毒警告开关打开，则有可能无法成功安装Windows 95。3)硬件本身故障，都能引起机器的故障。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是负荷太大或其它原因引起的，如电源的功率不足或CPU超频使用等。4)对于用户来说，电脑相关设备的日常维护要求不高，一般只要保持清洁，使用合法操作规程操作即可，其余的维护
18、工作由专业维护人员来维护。对于电脑的日常维护主要是对硬盘的维护，其余部件的维护用户无法进行,也禁止进行。4、对硬盘进行磁盘扫描，维护系统软件故障 硬盘的使用寿命是有限的，使用一段时间之后，就不可避免的会出现一些坏簇，这时，我们就需要采取一定的办法将这些坏簇标记出来，以防系统误用这些坏簇导致数据丢失。另一方面，停电、死机等原因都会造成磁盘链接、分配等逻辑错误，这些逻辑错误看似没有多大影响，但事实不然，它们多是“薄积而厚发”，当错误积累到一定程度时就会爆发，最终对用户数据的安全带来危害。因此，我们也必须采用适当的方法对磁盘逻辑错误进行检查，将这些错误消灭在萌芽状态。在Windows 98中，系统已
19、经提供了一个极为优秀的磁盘错误检查程序SCANDISK，我们可利用它清除几乎所有的磁盘软件故障，并可对硬故障进行标记，防止系统再次使用，保护用户数据的安全。为此，我们可采用如下步骤： l 单击“开始”，然后依次选择“程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘扫描程序”，启动Windows 98的磁盘扫描程序（如图1所示）。 l 在“请选定要查错的驱动器”列表框中选择需要分析或者修复的驱动器。 l 根据需要在“扫描类型”列表框中选择“标准”或者“完全”选项。选择“标准”选项，系统仅检查磁盘上的逻辑错误，而不会进行磁盘物理损伤的检测；而选择“完全”选项，系统则除了进行逻辑检测之外，还会对每个簇的读写状
20、况进行检测。 l 根据需要决定是否复选“自动修复错误”选项。 l 单击“高级”按钮，打开磁盘高级选项对话框，对有关扫描选项进行设置。 l 单击“开始”按钮，对所选择的硬盘分区进行检测。 l 重复上述步骤，对其他各个磁盘分区进行检测。5、对硬盘进行磁盘碎片整理，加速磁盘运行速度 Windows 98及DOS操作系统采用的是FAT（或FAT32）分区格式，由于管理方式的限制，磁盘文件在反复读写过程中不可避免的会出现许多碎片，这样既影响了系统对磁盘文件的读写速度，又有可能因为碎片过多而导致文件分配表错乱，最终造成数据丢失。因此我们应及时对磁盘碎片进行整理，加快磁盘运行速度并保护数据的安全。这一要求可
21、通过Windows 98的“磁盘碎片整理”程序来实现，具体步骤如下： l 单击“开始”按钮，然后依次选择“程序”、“附件”、“系统工具”及“磁盘碎片整理”，启动Windows 98的“磁盘碎片整理”程序。 l 在弹出的“选择驱动器”对话框中选择需要进行碎片整理的驱动器（如图2所示）。 l 单击“设置”按钮，打开磁盘碎片整理设置对话框，然后对“是否重新排列文件使它们启动更快”以及“在碎片整理之前是否进行磁盘扫描”等选项进行设置。 l 单击“确定”按钮，对选定的磁盘分区进行碎片整理。 注意：我们在使用Windows 98磁盘碎片整理程序对磁盘碎片进行整理之前，首先应将屏幕保护、在线杀毒等内存驻留程
22、序关闭，以防它们的启动影响磁盘碎片整理程序的正常运行。6、清除系统无用文件，回收磁盘空间 无论是多大的硬盘，使用一段时间之后都会觉得不够用，这时我们最简单且不用花钱的解决办法莫过于删除磁盘上的无用文件，回收磁盘空间，其效果往往是非常明显的。为帮助用户快速进行此项操作，Windows 98特意提供了一个“磁盘清理程序”，它可自动从磁盘中查找各种无用文件，并指导用户进行删除，既简化了操作步骤，又提高了清除无用文件时的安全性，效果非常好。具体步骤如下： l 单击“开始”按钮，然后依次选择“程序”、“附件”、“系统工具”、“磁盘清理程序”，启动磁盘清理程序程序。 l 选择需要清理无用文件的驱动器。 l
23、 单击“确定”按钮，磁盘清理程序就会自动查找该磁盘上的各种无用文件，如IE的临时文件、回收站中的文件、TEMP文件夹中的临时文件、用于卸载Windows 98的备份信息等。 l 查找完毕之后，磁盘清理程序会将所找到的各种无用文件全部显示到用户的面前，并向用户推荐哪些文件可以删除，哪些文件还有价值，暂时不要删除（如图3所示）。 l 广大用户可根据自己的实际情况，从给出的无用文件列表中选择需要删除的文件，然后单击“确定”按钮，磁盘清理程序就会自动将它们删除，加大可用磁盘空间。 l 如果用户在操作了上述步骤之后，磁盘剩余空间仍嫌不足，则可切换到磁盘清理程序的“其它选项”选项卡，然后再通过删除不用的W
24、indows部件、卸载已经安装的应用程序，以及将驱动器转换为FAT32等形式来扩大磁盘剩余空间，l 注意，磁盘清理程序本身并不具备这些功能，它是通过调用相关应用程序来达到目的的。由此可见，利用磁盘清理程序删除无用文件，回收磁盘空间的确是非常简单的，电脑用户可充分加以利用。 7、对硬盘数据进行备份，保护数据安全 尽管我们可以采用上述的方法，对硬盘进行适当维护，尽可能的减少数据的丢失，但谁也无法避免意外的发生，及时对硬盘上的数据进行备份，也就成为了我们必备措施之一。另一方面来说，我们在重装系统等操作之前也需要将用户自己的信息备份下来，这些都要求用户及时对系统进行备份。至于如何备份，不同用户会采用不
25、同的方法，如：有的用户可能会使用Ghost将整个硬盘全部备份下来，有的用户则会使用WinZip对自己的数据文件进行备份，还有的用户可能会采用拷贝的方法，直接将自己的数据文件备份到软盘上，可谓“八仙过海，各显神通”！不过对于一个初学者来说，使用Windows 98自带的“备份”程序才是我们最简单且最可靠的选择。 Windows 98自带的“备份”程序是一个傻瓜式的系统应用程序，我们只需单击“开始”按钮，然后依次选择“程序”、“附件”、“系统工具”、“备份”，启动Windows 98的备份程序，系统将会自动激活“备份向导”，广大用户只需在其带领下一步一步地对需要备份的文件、目标驱动器等选项进行选择
26、即可，达到对系统进行备份的目的，使用户非常方便快捷。8、对病毒进行扫描，拒敌于千里之外 病毒是破坏数据安全的“罪魁祸首”之一，许多用户数据的丢失都是由于病毒造成的，例如4月26日CIH病毒大爆发就是一个非常有力的证据，这就要求我们在对硬盘进行维护的同时，绝对不能忽视病毒的危害，必须随时提高警惕，尽可能的防止病毒的入侵，由于目前市售的防毒软件种类非常多，而它们的使用方法又不太一样，因此下面仅仅谈及有关防毒原则，而不对某种杀毒软件的具体步骤进行介绍。 我们在与病毒的抗衡中，首先应掌握的原则，就是“预防为主，防杀结合”，也就是说平常一定要注意预防病毒感染。一般来说，我们在预防病毒时应注意如下几个方面
27、： l 不使用盗版或来历不明的软件，特别不能使用盗版的杀毒软件。l 另外对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查，包括从硬盘、软盘、局域网、Internet、Email中获得的程序，未经检查的可执行文件不能拷入硬盘，更不能使用。 l 写保护所有系统盘，绝不能把用户数据写到系统盘上，同时不能使用软盘启动计算机。 l 安装真正有效的防毒软件，必须提供在线检测和查、杀压缩文档中的病毒等功能，并时时对防毒、杀毒软件进行最新升级。 l 新购买的电脑要在使用之前，先进行病毒检查，以免机器带毒。 l 准备一张干净的系统引导盘，并将常用的工具软件拷贝到该软盘上，然后加以保存。此后一旦系统受“病毒”侵犯，我们
28、就可以使用该盘引导系统，然后进行检查、杀毒等操作。 l 定期进行病毒扫描，将可能存在的入侵者消灭在“萌芽”之中。 l 一定要将硬盘分区表、引导区和主引导扇区备份下来，并经常对重要数据进行备份，防患于未然。 l 如果有条件，不妨将主板的BIOS备份到软盘上，这样当计算机遭受诸如CIH之类的恶性病毒攻击之后，我们就能利用备份的BIOS，重新进行恢复，令计算机“起死回生”。 l 激活Word的宏病毒防护功能，并禁止运行不明文档中的宏，防止宏病毒的感染。 只要广大用户按照上面的方法去做，相信90%以上的病毒入侵都是可以避免的，这样，在很大程度上提高了系统的安全。当然，不管你多么小心，还是有大约10%的
29、病毒入侵是不能避免的，遇到类似情况，可采用下列方法将病毒“驱逐出境”： l 在杀毒之前首先备份重要的数据文件。 l 启动反病毒软件，并对整个硬盘进行扫描。 l 发现病毒后，我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒，如果可执行文件中的病毒不能被清除，一般应将其删除，然后重新安装相应的应用程序。 l 某些病毒在Windows 98状态下无法完全清除，如CIH病毒，此时，我们应采用事先准备的“干净”引导盘启动计算机，然后在DOS下运行相关杀毒软件进行清除。 l 若遇到某种新型病毒，现有的杀毒软件无法处理，则可将带毒文件发送给你的防毒软件制造商，它们一般会在24小时之内给出答复，并告知查杀该病毒的方法
30、。 只要你坚持上面的处理原则，相信病毒不会对你数据的安全带来多大的危害了。9、利用维护向导自动进行维护，简化维护步骤 从前面的介绍中可以看出，我们对计算机的日常维护包括很多方面，如删除不需要的文件、检查磁盘错误、整理磁盘碎片、病毒扫描等，这些操作若完全依靠用户手工进行显然过于复杂。有没有什么更简单的方法呢？回答是肯定的，Windows 98的“维护向导”可为我们排忧解难。“维护向导”是一个综合性的系统维护程序，它本身并没有系统维护功能，不过却可以调用系统的磁盘清理、磁盘检查、磁盘碎片整理等应用程序对硬盘进行维护，并且有关操作完全由系统自动进行，无需用户操心，这就极大的简化了对硬盘的维护步骤，方
31、便了用户的使用。利用维护向导自动进行维护的步骤为： l 单击“开始”按钮，然后依次选择“程序”、“附件”、“系统工具”、“维护向导”，启动Windows 98的维护向导程序（如图8所示）。 l 在弹出的“Windows维护向导”对话框中选择“现在执行维护”选项。 l 此时，Windows维护向导就会立即调用磁盘清除程序、磁盘扫描程序以及磁盘碎片整理程序，对计算机进行全方位的维护，使用非常方便。 四、互联网使用基本技能互联网的使用主要就是ie的使用。以下是ie的一些基本操作：l 在IE5.5的工具条按钮下方有一个前面写着“地址”字样的文本输入栏，在这个地址栏中，填写上要浏览的网址,如：，然后回车
32、。如果现在还没有拨号连接上Internet，IE会提醒是否连接。在IE窗口右上方还有一个小地球，如果这个地球在不停地旋转，说明IE正在接收来自远端服务器的信息。如果停止变成一个蓝色静止的“e”，说明信息已经接收完毕了。另外，在窗口下方的状态栏中还会提示当前打开网页的进展情况。l 后退到浏览过的网页在浏览网页的时候，点击“后退”按钮可以返回到已经浏览过的上一幅页面。每单击一次“后退”按钮只能返回一页。如果单击旁边的向下箭头，就可以看到我们已经浏览过的地方，选中其中之一，就可以直接连接了。l 点击“前进”按钮可以将“后退”返回的页面翻回来，如果“前进”按钮显示灰色，说明已经到了最后一页，不能再向前
33、翻页了。l 点击“停止”按钮可以终止从网上读取当前网页的内容。l 点击“刷新”按钮则是重新从网上读取当前页面内容。l 点击“主页”按钮能够打开浏览器默认的网页，就是刚启动时看到的那一幅页面。l 在网页之间实现跳转当浏览网页的时候，如果鼠标的指向变成了一只小手，说明这是一个超级链接，用鼠标左键单击一次这个链接，就可以实现页面之间的跳转，注意观察一下地址栏中的地址也随之发生了变化，并显示当前页面的地址。l 使用收藏夹IE提供了一个“收藏夹”，专门用于收藏网页地址，它能将好的网页地址保存起来，再次访问的时候，不必输入网址就可以查询该网页。单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中执行“添加到收藏夹”命令，会出
34、现一个对话窗口(如图4)，在名称后面输入当前网页名称，选中“允许脱机使用”可以使该网页在离在线状态浏览，然后单击“确定”按钮返回。打开收藏夹中已保存的页面，可以单击工具栏“收藏”按钮，这是在浏览器左侧出现收藏夹，将鼠标指向待打开的页面名称，并单击左键就可以浏览该网页了。l 窗口的打开在当前页面状态下，按下组合键“CtrlN”，就又会出现一个和原来浏览页面相同内容的新窗口，有时候，为了有效的提高上网效率，还需要同时打开一些不同内容的新窗口。方法如下：在超级链接处，单击鼠标右键，执行快捷菜单中的“在新窗口中打开”命令，这样会重新建立一个新的浏览窗口。一般来说根据你的内容大小和机器速度，打开3到10
35、个窗口为宜。l 下载文件上网经常需要下载文件，在IE中也提供了下载功能，将鼠标移动到下载文件提示的链接处，这时一般会在链接处下面有一个下划线，单击鼠标左键一次，屏幕上出现一个“文件下载”窗口，提示开始下载文件。但是IE的下载功能并不是很强，所以很多网友都是使用专门的工具来下载。l 保存图片和页内复制经常在网上看到令人心动的图片，可能想将图片保存下来，留作日后慢慢欣赏。将鼠标移到照片上，点鼠标右键，会弹出一个快捷菜单，执行其中的“图片另存为”命令，IE会给出一个保存对话窗口，选择好路径单击“保存”就可以收藏这幅图片了。复制文字的方法很简单，反白选择要复制的文字，然后按“CtrlC”。如果复制的内
36、容是要粘贴到Word97等程序中，还可以连带图片一起复制。l 打印和另存在“文件”菜单中有“打印”和“另存为”两个命令选项，前者可以将目前浏览的网页打印出来，而“另存为”可以将当前浏览的网页以HTML或TXT的文件格式保存在硬盘中。l 改变显示状态全屏显示：有时为了浏览网页的时候看起来舒服一些，可以使用IE的全屏显示功能，按功能键F11（也可以选择菜单“查看/全屏”），可以使IE在全屏和窗口状态相互切换。l 改变字体大小：选择菜单“查看/字体大小”。l 鼠标右键菜单和快捷键IE有丰富的鼠标右键菜单和快捷键功能，上面提到的大多数功能，都可以通过鼠标右键菜单和快捷键来实现。善于利用鼠标右键和快捷键
37、可以增加你的浏览速度。五、打印机安装说明以影碟机一楼HP5000安装为例来进行说明，其中影碟机用A表示，家庭影院用B表示，一楼用1F，二楼用2F表示，三楼用3F表示。影碟机一楼HP5000即表示成：HP5000A1F。具体安装过程如下：1. 打开”网上邻居”,选择”整个网络”单击打开。2. 2|选择“BBKAV”单击打开，我们可以看到以下内容： 4选择“BBKAV-A”单击打开，看到以下内容时选择HP5000A1F。 5双击“HP5000A1F”打印机，会出现以下提示框：6选择“是”，执行以下步骤，出现一个对话框：7.按“下一步”，出现对话框如下：8选择上图中的“从软盘安装（H）”，出现下一对
38、话框如下：9从上图中我们可以直接输入“要复制的厂商文件”如：BBKAV-AALLUSERSDRIVERSPRINTERHP5000CHI_SIMPDISK1但为方便,通常我们都会选择“浏览”，按浏览之后会出现如下对话框：10图中我们选择“网络（E）”，选择网络时会出现一个提示的网络映射，如下图：11我们在“路径（P）：”一栏输入驱动程序所在的目录，公司驱动程序所在目录为： BBKAV-AALLUSERS输入以上目录后，然后按“确定”。确定后屏幕会返回到上一屏幕所显示的画面。我们在“驱动器（V）”一栏选择刚才所映射的驱动器名。如下图：12在“文件夹（F）：”选择框中会出现我们所要的目录:Driv
39、ersPinterHp5000Chi_simpDisk1我们一层层选择下来，选择到DISK1时，按“确定”。13确定后屏幕会出现第8步所出现的画面，只是把“A：”改成了我们驱动程序所在的目录，如下图：14出现上图时我们按“确定”，会出现我们所要选择的打印机类型，如图所示：15我们选择“下一步”开始安装所选择的打印机。会出现如下图所示的画面，要我们给所安装的打印机取名，一般我们取默认的名称。然后按下一步。16安装完成后，会提示我们是否打印一张测试页，选择否，如下图所示：17选择“完成”，整个打印机安装成功。六、打印机日常维护一 对于一台电脑和打印机，当我们还需要打印的时候，我们首先要检查计算机中
40、的打印机是否正确安装。如果没有安装，我们就还需要按照打印机安装教程中的说明来进行正确安装，如果已经安装，我们也要进行一般性的检查，检查打印是否处于脱机状态，对于打印机的脱机状态，我们这样来进行查看：1 我们双击“我的电脑”打开，看到打印机一项，如下图所示： 2 打开打印机，选中所要进行工作的打印机，我们以下图中有的打印机为例，如下图所示： 3 选中打印机后，我们击鼠标右键，出现如图所示的对话框： 4 我们将会看到一个工具菜单，上面有一项“脱机使用打印机”，如果其前面没有打勾，表示其可以正常打印；如果其前面打了勾，表示其为脱机使用，这时我们可以把其勾去掉，重新启动计算机，还可以把所选择的打印机删
41、除，按照打印机安装教程中的说明将其打印机重新安装一遍即可。二 对于打印机的硬件维护，一般我们出现的问题是卡纸现象，对于打印机的卡纸，针对不同的打印机，我们进行不同的方法来进行。1 对于HP6L的打印机，因其比较小巧，卡纸的现象也比较常见，但其卡纸一般是在过热胶套与滚轴之间，那么我们在取纸的过程中，首先将其断电，然后用十字螺丝刀将其里面的左右各一个螺丝钉启出，然后在其前面用镊子将纸张慢慢拿出来，一定要用力均匀，且两边要同时进行，这样纸张才不会扯乱。2 对于HP6L的其它复杂硬件故障，一定要通知信息管理部进行处理。3 对于HP5000打印机的卡纸现象，我们一般将进行如下的处理：A 对于刚进纸就卡纸
42、的现象，我们将首先小心地把硒鼓拿出，然后就可以很顺利地把纸张取出。B 对于纸张卡在打印机后的处理，首先我们要把后盖打开，然后将会看到打印机两边各有一个绿色按钮，我们将其轻轻搬下，之后我们就可以取纸张了。 4对于其它硬件故障，如网络的故障；打印机坏的硬件故障，一般都应通知信息管理部来进行处理。三 各位打印用户，对于打印机的打印规范都应该能很好遵守。七、微机基础知识部分第一讲 计算机基础知识第一节 计算机基本常识电子计算机：一种能自动高速而精确地信息处理的现代化的电子设备；是一种具有计算能力和逻辑判断能力的机器，又称为电脑。一、计算机的发展史第一台电脑的诞生：1946.2 ENIAC“电子数字积分
43、计算机”诞生。计算机的发展史（按物理器件分）：第一代电子管（千万次，内存几千字节）第二代晶体管（几十万次，数据、事务处理）第三代集成电路（几百万次，用于各领域）第四代大规模集成电路（亿次，以网络为特征）第五代人工智能二计算机的种类：（按各项综合指标）巨型机：亿次以上，美1000亿，日100亿，中10亿大型机、中型机：几千次，科研、重点院校小型机：几百万次，一般科研院所上述机CPU具有分时处理能力，一个主机带多个终端。微型机（PC机）：百万次三微型机的发展：，台式机和便携机。四计算机的特点：运算速度快：几十万次几十亿次秒；计算精度高：几十位或更多的有效数字；具有“记忆”能力：把数据、计算指令等信
44、息存贮起来；具有逻辑判断能力：进行逻辑运算并据结果自动执行命令；能进行自动控制：在程序控制下自动完成任务。五计算机的作用科学计算（数值计算）；数据修理（信息处理）；工业应用（自动控制）；人工智能（智能模拟）以、为主；文字处理（计算机打字）；多媒体；网络。第二节 计算机系统的组成计算机系统由软件和硬件两个大部分组成一、硬件系统：主机：内存；“半导体存储器”属于内存储器，它用来存储正在执行的程序所需的数据。外部设备：输入（鼠标，键盘等）、输出（显示器，打印机等）和外存储器（软盘，硬盘，光盘）；外围设备：开关量输入输出器，数模及模数转换器等。二、计算机软件系统：系统软件：管理、监控和维护计算机资源的
45、软件；操作系统、编译系统、诊断系统和数据库等。“操作系统”是能控制和管理计算机的软件和硬件资源，合理地组织计算机工作流程并为用户提供使用方便的程序的集合。应用软件：为解决具体问题而设计的软件；工程计算、过程控制、数据处理和辅助设计等。计算机语言：机器语言、汇编语言、高级语言和数据库等。第三节 电脑病毒简介一.概述： 定义：病毒是一段寄生于某一载体并在一定条件下实现其传染和破坏作用的计算机程序或指令集。 产生与流行：1987年首例病毒在世界发现，我国是1989年发现首例“小球病毒”。 二.电脑病毒的破坏性： 破坏磁盘的文件分配表FAT，使信息丢失； 引起系统的崩溃（死机或键盘无法操作）； 删除特定的可执行文件或数据文件； 在磁盘上产生坏的扇区，减少磁盘可用空间； 对磁盘或磁道进行格式化； 修改或破坏磁盘上的数据； 修改CMOS信息，使系统无法运行硬件设备。三.病毒的来源： 电脑设计人员和业余爱好者的恶作剧； 为对付非法拷贝而采取的惩罚措施； 利用病毒进行报复； 其它目的：如军事目的等。四.病毒的基本类型： 操作系统类病毒：以病毒程序取代部分操作系统
