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1、创业策划书目 录 第一部分 策划书摘要 第二部分 产品/服务 第三部分 行业及市场情况 第四部分 组织与管理 第五部分 营销策略 第六部分 产品制造 第七部分 融资说明 第八部分 财务计划 第九部分 风险评估与防范 第十部分 项目实施进度第十一部分 其它 备查资料清单 第一部分 策划书摘要随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。预计未来五年中国汽车保有量将保持20%30%的年增长速度，2010年3100万辆3315万辆，2015年4435万辆4719万辆，随着，我国汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机，如果把整车销售作为汽车市场的 “前市场”，
2、那么维修保养、配件供应、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。在利益驱动下，市场竞争已经从“前市场”转移到售后服务竞争，甚至汽车售后服务业已成为商家赢得市场的关键。株洲田心广贤停车护理中心，是根据这一形式尤其紧紧围绕田心人民生活需要而成立的汽车服务中心，它集汽车停放、护理、加油、保险等相关服务为一体的田心最大的汽车服务中心，东接株洲国家汽车城，西靠全国最大的货运编组站株洲北站，附近有以时代集团、电力机车厂为标志的大型企事业单位群，吸聚了庞大的人口。这里的人生活富裕，收入较高。受国家政策影响这里的住房早期为企业修建设计没有足够的停车场而现在汽车时代的提前到来，收入较高的他们进入了
3、汽车时代随之而来的汽车停车危机。在田心的建设一村、二村、民主村、中兴村以及翠竹、玉兰、银苑、安置、桂花、恒丰、紫藤苑石峰等小区，尤其翠竹、玉兰、紫藤苑、石峰、田心等小区停车问题尤为严重，而临街的银苑小区、大东门临近田东路，一楼基本全部为铺面停车位不足30个，在那边馨柳大厦为电梯房仅有60个停车位的地下停车场早已车满为患，在田心医院和我们学院等公共场所早已停满私家车我们打算利用立交桥下的空间充分发挥立体优势在桥下建立以停车、修车、洗车为一体的汽车服务中心，我们的选址在兼顾了当地居民生活需要和G320国道的车流的G320国道出口和翠竹、玉兰、石峰、紫藤苑、石峰、田心等小区的交汇中心，服务整条田东路
4、同时服务上面国道和长株高速的车流我们利用株洲职业技术学院汽车工程系的优势招聘两个汽修专业的学生解决他们就业同时要他们利用修车时间管理停车场24小时昼夜服务。第二部分 产品/服务20世纪初以来，尤其是第二次世界大战后，世界各国城市人口激增，机动车辆拥有量迅速上升，停车场地不足成为严重的城市问题。因此，在城市规划中应安排足够的停车场(库)用地，其规模要能适应规划期内所预测的城市各种车辆的增长量。为解决停车场（库）用地不足的问题，各国大城市的停车场(库)普遍向空间和地下发展，利用建筑物底层或屋顶平台设置停车场或修建多层车库和地下车库。多层车库按车辆进库就位的情况可分坡道式和机械化车库两类。坡道式又分
5、直坡道式、螺旋坡道式、错层式、斜坡楼板式等；机械化车库采用电梯上下运送车辆。多层车库虽能节约用地，但建设投资较大。近年来，中国大城市中已开始修建多层或地下停车库。我们参考国内外案例结合株洲现状提出，利用城市交通建设废弃地改造修建大型立体多类型停车场，以在立交桥下和山地城市跨山大桥以及地势原因修建的不宜修建住房回耕的建筑废弃用地结合当地经济状况开展不同类型的汽车服务中心。广贤汽车服务中心停车场随着汽车在株洲的普及，车位成了一项新的建筑必备设施，由于土地成本增加，停车场逐渐向多空间，多功能，智能化方向发展。根据市场需求我们将设计4种不同类型的停车场包括暖式车库、冷室车库、车棚、露天停车场等，根据不
6、同客户需求提供不同的停车场，做到市场细分。城市中集中停放车辆的场所。露天停放的场所称停车场，地下或室内停放的场所称停车库。暖式车库具有取暖设备，不受外界气候影响，可使车辆保持良好的技术状况，故适于救护车、消防车等特种车辆的停放和保管。但暖式车库的投资大、维护费高。冷室车库库内为自然温度，不受风雨影响，是较好的车辆保管场所，目前多用于机关、宾馆等处。它可有地上、地下，单层、多层等多种建筑方式。车棚虽不能防风沙，但也可避免雨雪等对车辆的直接侵蚀，所以用于临时性的车辆保管。露天停车场设备简单，保管质量最差，但这类停车场采用甚为普遍，尤其广泛用在专业运输单位和公交车辆的停车处。广贤汽车服务中心紧紧围绕
7、汽车为中心开展以停车、修车、洗车、加油等相关服务为私家车和过道车服务。根据企业的发张情况我们在适当的开展汽车销售、汽车检测、汽车保险、汽车租赁等相关业务我们根据市场需要和我们的发展现状把公司设计为广贤停车场部，广贤汽修中心、广贤汽车美容超市、广贤汽车检测部、广贤汽车租赁中心以及广贤物流中心和广贤汽车销售中心汽车修理中心广贤汽修中心计划在一年内经国家相关部门审批参评汽车维修资质，是力争做到为不多的湖南快修品牌企业,能够承接各类轿车的大、中、小类维修及日常养护。我们本着“客户是上帝”的经营理念，求真、务实、创新、提高的服务精神，面向广大用户提供以下服务：一本站的维修技术人员全部经过国家有关部门的专
8、业培训后持证上岗，按照4S店的技术及流程作业并加强实施了6S现场管理模式； 二全年无休息日，全天24小时应急、维修服务，实行24小时专人值班制度，做好管家式服务，为维修车辆建立车辆详细维修档案，对维修后车辆进行跟踪服务和电话预约、回访工作。接到投诉，24小时内给予反馈，按客户要求及时处理，每月定期回访用户听取意见；三汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度（汽车小修和部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工。因我方违反合同给修车单位造成损失时，给予经济赔偿。硬件设施齐
9、全，专业配备了大众原厂解码器，车博士全球版检测仪等，为客户免费检测、全方位检查；为完工出厂车辆提供100%免费清洁、吸尘服务。 四保证修理质量符合机动车维修管理规定（2005年第7号令）及其他相关规定。车辆小修、保养当天完成，总成大修不超过5天完成，全车大修不超过15天完成。若客户有完工时间要求时，尽最大限度满足，对维修更换的零部件实行厂家原长备件并规定的备件质量担保期服务。五工时费、材料费均按照国家相关部门规定的范围收取，同于4S的服务和质量前提下为你节省了30%的经济；维修后零配件客户不方便带走的，提供旧件保管三天服务。社会团体大客户维修工时均享受国家机关政府采购优惠政策。 六本站提供的更
10、多服务：全天24小时救援；8小时群在线技术问答和相关知识下载（群号：82849595）；技师现场故障诊断解答；短信提示与维护辅助平台；在线维修保养记录清单查询；不定期开展维修送洗车卡或优惠券活动等。 汽车租赁出租部租赁出租部是隶属于广贤汽车服务中心的服务型经营实体，为多家驻株企业、商社、企业、国内办事机构和社会团体提供用车服务。租赁出租部设有管理人员和司机车型有奥迪、别克、别克公务舱、帕萨特、福特、皇冠、奔驰、伊兰特等。我公司可为客户订租零公里新车，也提供非零公里汽车的租赁出租服务，车型齐全，能够适应目前的市场需求。我公司以客户至上为宗旨，以市场竞争为动力，以良好信誉为保障，以优质服务为目的，
11、与您携手共创便捷、满意生活。我公司本着“客户至上，信誉第一”的服务宗旨，以良好的车况和优质的服务为您提供以下服务项目： 提供车况良好、手续完备的车辆； 提供满意的司机服务； 全车保险，并代客户报险的相关事宜； 提供车辆维修、保养服务； 提供送车、取款、送发票； 北京市行政区域内24小时救援； 协助客户处理交通事故； 车辆出现故障，提供周转替班车辆。 受理客户投诉，根据反馈意见，不断完善我们的服务。客户如需任何其他合理服务，可随时电话联系我们，我们将尽最大努力，帮助您解决问汽车检测部本部门计划2012年筹建，计划占地35000平方米， 其中建筑面积1260平方米。建有两条机动车安全检测全自动检测
12、线，一条13吨大型汽车检测线，一条3吨小型汽车检测线；4套简易工况尾气测试系统，每日检测的汽车可达200余辆。还配备有前照近光灯测试仪等检测设备。将通过株洲市质量技术监督局的计量认证，未来通ISO90012000质量管理体系认证。本检测场管理严格、组织严密、工作严谨，并以方便、快捷、规范的检测手段为广大客户提供满意、周到的服务；以高效、准确的检验形式为社会提供公证的验车数据。我场自将认真执行有关国家标准、行业规范及质量技术监督局、车管所、环保局的各项行业要求，为本市机动车的安全上路行驶及控制机动车尾气排放，保护环境做出了贡献。检测场领导和全体员工愿竭诚为广大车主提供完善优质的服务。产品/服务描
13、述(这里主要介绍拟投资的产品/服务的背景、目前所处发展阶段、与同行业其它企业同类产品/服务的比较，本企业产品/服务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等。)企业现有的和正在申请的知识产权(专利、商标、版权等)：专利申请情况：产品商标注册情况：企业是否已签署了有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议？如果有，请说明（并附主要条款）：目标市场：这里对产品面向的用户种类要进行详细说明。产品更新换代周期：更新换代周期的确定要有资料来源。产品标准：详细列明产品执行的标准。详细描述本企业产品/服务的竞争优势（包括性能、价格、服务等方面)：产
14、品的售后服务网络和用户技术支持：及时：对客户的需求及时处理，事不隔夜热情：对客户的接待像亲人般热情准确：对完成的服务工作准确无误满意：我们的服务让用户感到满意题。第三部分 行业及市场情况中国作为目前世界上第一大的发展中国家，2010年超越美日之后世界第一位的汽车生产国，而在全球经济低迷的背景下，中国汽车销售量的稳步增长超过1100万辆，把中国汽车产量和销售量推到了世界第一的高度。随着人们生活水平的提高，汽车已经逐渐的走进了千家万户的日产生活，人们对汽车的要求也日益提高。如何设把这样庞大的汽车后市场做好成为摆在我们面前的一大难题从汽车服务进中国市场到现在已经有十几年的时间了，汽车服务的内容和方式
15、的不断升级及汽车服务的“星级化”告诉业内人士，中国汽车行业已经正式走了成熟发展时期。的确，中国有庞大的汽车市场，是汽车服务业的可靠保障。看好这个市场的商家纷纷向行业进军，一时之间汽车服务遍地开花，汽车服务相关产业连锁也成了行业热门话题。汽车服务中心是社会经济发展的产物，是随着汽车保有量的增加而自然形成的新兴行业，她具有技术含量高和专业人才匮乏的现实发展特点，属于“先发展先受益”的行业。汽车后市场被业内称为“黄金产业”， 汽车服务业初步形成一定的行业规范，但总体来说我国的汽车后服务市场刚刚开始，从服务模式和发展模式等方面的行业特征还不够稳定，今后5年之内必然要进行一轮残酷的竞争，重新洗牌的结果是
16、真正意义上的规范经营的汽车服务业的开始。(1)下面数据反映了过去几年汽车销售情况其中（部分数据来中国汽车销售数据平台）：（2）以下数据说明未来全球全行业销售量预测：2、目标市场情况（1）图表说明目标市场容量的发展趋势由上图可以看出当前和未来以家庭用车为主要的微型、紧凑型和小型汽车将占据市场的大部分，随之而来的汽车售后服务业，尤其是私家车停放修理美容检测加油的市场会更大。（2）本企业与目标市场内五个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。（可以列表说明）竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势馨柳大厦停车场60车位服务馨柳大厦车位已满无后续发展空间中南金属物流大市场30%是株洲最大金属物
17、流市场城市规划，土地成本上升株洲国家汽车城50%中南最大的汽车销售服务市场从事汽车售后服务较少且不全面株洲蓝马汽车销售服务有限公司10%为上海通用五菱汽车的4S店4S店不从事停车加油等服务东风铁雪龙4S店5%东风铁雪龙汽车的4S店4S店不从事停车加油等服务广贤汽车售后服务中心15%提供汽车修停护理加油保险置换等所有汽车售后服务刚刚建立成型，资金不足，市场有待进步开拓（3）我国汽车售后服务的现状与分析，企业产品进入市场的难度分析。2010中国汽车售后服务满意度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满意;56%的被调查者担心
18、，4S店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4S店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满意回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%。我们很多消费者称:售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是:高昂的工时费及不规范的零部件。(一)、标准和法规体系不完善为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务
19、标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业管理水平参差不齐，难以满足消费者需求。（二）、售后服务理念淡薄。在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行“保姆式”售后服务，而我国的售后服务的口号是:“坏了保证修理”，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供应、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处
20、于喊口号阶段。（三）、不重视信息反馈目前流行的汽车销售方式是4S专卖店，也就是集“整车销售”、“零部件供应”、“修理”、“信息反馈”四大功能。信息是决策的基础，信息越详细，决策就越有“底气”。4S店处于市场竞争的最前线，每天直接接触用户，掌握着市场的每一个细微变化。在技术上，4S店每天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等，这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4S店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并未得到满意回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到及时回访，认真做回访记录，建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈，不能让顾客的满意，也不
21、能为公司的竞争及战略决策提供依据。（四）、汽车零配件价格高，质量不稳定随着轿车保有量的不断扩大，为配件和服务市场的发展提供了基础，也给大量的假冒配件企业和低质修理厂提供了生存空间。在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。目前中国的零配件比较突出的问题是“劣质件”。客观地说，国家没有出台全面详细的零配件质量标准，也是劣质件问题长期以来难以解决的重要原因，除了43类与安全直接相关的核心零配件有国家质量标准，其他数以千计的零配件都无标准可依，质量很不稳定提高汽车售后服务质量的对策结合现在汽车4S店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，我们广贤汽车服务中心做到以下
22、几点:（一）、规范服务标准针对市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。为此我们将联合其它相关服务商提议制定国家强制性汽车售后服务标准，或者和汽车行业协会洽谈出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一我们汽车售后服务通过国际ISO标准认证，将售后服务的标准化作为基础，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。（二）、提高服务人员整体素质 随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4S
23、店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。我们汽车售后服务业的从业人员全部来源于高等院校尤其高职院校先关准也，保证对汽车新技术的掌握以及先进诊断仪器设备的使用熟悉。为提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后服务行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语
24、言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。 （三）、发展连锁经营国内汽车售后服务行业的现状有目共睹，路边小店、各种资质的维修企业，汽车4S专营店多种形式共存，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营理念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。在国外，汽车售后市场大多是以连锁方式运行的，它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国 AC
25、德科公司日前也宣布，未来三年内，将在华东地区发展 200家以上的汽车快修连锁店，成为华东汽车快修“大哥大”。汽车售后服务连锁经营的优势在于，可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决创业过程中的很多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。（四）、开展全方面的网络服务 建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。网络服务提供项目内容可以有:24小时紧急抢修;新旧车置换服务;故障拖车服务;车辆代办年审和年审告知服务;车辆交通事故修复理
26、赔服务;车辆保养维护、美容等。同时还可在网站中细列出公司的部分或全部配件，对每一种配件做出详细的描述包括图片、生产厂家、规格、价格等全部属性，客户也可以对自己需要的产品进行查看、定购，有问题也可以在线咨询或发表对产品使用后的意见。同样，企业可以根据客户对某种产品反馈的意见进行整理，对自己的产品系列可以适当的调整。（五）、严格控制零部件的质量和成本在我国汽车售后服务市场上，由于目前的中国的零配件供应市场日趋活跃，尤其是修理、更换配件方面，主要流通着“进口产品”、包括合资企业生产的“国产品”以及“仿制品”。在产品质量方面，“仿制品”零配件的价格和费用虽低，但是供应的配件质量较差，实际上是高价供应源
27、，这种劣质产品不但会严重影响修车质量和企业信誉，还可能给社会造成极大的危害，因此产品质量要考虑的因素除了包括产品本身是不是符合企业的要求，其耐用性，废品率等情况外，如果是生产制造商还要了解供应商是不是具有设计和制造产品的经验和资质，如果是批发零售商需要调查有没有提供相类似产品的经验，供应商的态度是否积极等评价标准。另外价格和费用方面，不同来源的汽车零配件价格相差幅度很大，进口件和国产件有时相差几倍，甚至十几倍都有，因此，在采购之前，我们的要求采购人员应事先调查市场价格，不可凭供应商片面之词，误入圈套。如果没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发
28、商的合作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。 我们面对大好形势而踌躇满志的同时，却又对汽车市场势将加剧的竞争表现得忧心忡忡，如何在竞争中脱颖而出，继续生存和发展已成了关注的热点问题。我们解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的。通过树立以用户为中心的服务理念，规范企业的服务行为，提升企业的服务能力，并通过实时监控服务进程和对一线数据
29、的分析与挖掘，为企业决策提供依据，为用户提供高品质，专业化的服务。我们必须清醒地认识到，对汽车售后服务行业，建立健全的管理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓.第四部分 组织与管理1、 企业基本情况：企业名称：广贤汽车售后服务中心资本 预期成立日期：2011年1月 预期注册资本：10万 预期注册地点 ：湖南株洲 无形资产出资额及占股份比例 20000元 10%2、企业主要股东情况：列表说明股东的名称及其出资情况。 股东名称出资额股份比例出资形式联系人联系电话方奎广苏贤章王绮晗风险投资3、企业内部部门设置情况：以图形来表示本企业的组织结构，并说明每个部门的责权利、部门与部门之间的关系等。董事会市场部
30、财务部客服部技术部培训部总经理总监视销售 中心市场业务部企业策划部客户咨询客户回访汽车美容汽车装饰技术培训汽车修理4、企业员工的招聘与培训5、董事会成员名单：序号职 务姓 名学历或职称联系电话1董 事 长2副董事长3董 事4董 事5董 事（1）董事长 姓名 性别 年龄 籍贯 联系电话 学历 学位 所学专业 职称 毕业院校 户口所在地 主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。主要职责（2）总经理 姓名 性别 年龄 籍贯 联系电话 学历 学位 所学专业 职称 毕业院校 户口所在地 主要经历和业绩：着重描在本行业内的技术和管理经验及成功事例。主要职责（3）技术开发负责人 姓名 性
31、别 年龄 籍贯 联系电话 学历 学位 所学专业 职称 毕业院校 户口所在地 主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术水平、经验和成功事例。 主要职责（4）市场营销负责人 姓名 性别 年龄 籍贯 联系电话 学历 学位 所学专业 职称 毕业院校 户口所在地 主要经历和业绩：着重描述在本行业的营销经验和成功事例。主要职责（5）财务负责人 姓名 性别 年龄 籍贯 联系电话 学历 学位 所学专业 职称 毕业院校 户口所在地 主要经历和业绩：着重描述在财务、金融、筹资、投资等方面的背景、经验和业绩。主要职责（6）其他对企业发展负有重要责任的人员(可增加附页)第五部分 营销策略1、汽车服务中心成本的构成及销
32、售价格制订的依据：成本构成具体包括所占比重大致资金停车场占地费租金与管理费30%30000建设维护费费修建停车场10%10000水费、电费所用水电5%5000员工工资职员工资30%30000税款国税、地税所得税等10%10000宣传费用广告、宣传5%5000员工福利五险一金及保险5%5000社会成本向社会捐款和社会活动5%5000停车场收费价格及依据：我们的租金在每车位100元每月，严格按照湖南省物价局相关规定在我根据我们的市场调查、分析及成本核算之后的设价。2、在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与实施：我们根据我们公司的发展状况和株洲市湖南省乃至我国经济的发展形式在适宜的
33、时候开展连锁经营和开辟品牌化道路，把我们广贤汽车服务中心这一汽车经营模式做大做强，在此我们初步涉入，更多具体有待以后适时完善。3、在广告促销方面的策略与实施：根据公司发展状况和企业行业形式我们制定完善的广告宣传策略，现在仅把我们广贤汽车服务中心，田心停车场广告设计方案如下：1）我们将经过有关部门允许在各重要路道口立醒目广告牌，经各小区管理处同意在各小区内发布公告！力求以最快的速度将所有的停车位租出去！早到早得好车位！2）推广广告语： 稀缺车位即将公开出租 黄金车位，投资有礼。我们一方面制造紧张感，同时告知仅有这一层作为销售，并强调在车位更加紧张的时候我们将上调车位出租价格，但对于车位首次出租的
34、顾客的车位价格不变，强化未来停车的紧迫感。目前车位仅有60个，尽快购买。4、在服务价格方面的策略与实施：定价策略：我们的价格采用浮动定价和年定价制度，严格执行湖南物价局相关规定在核查成本和行业利润及经济发展状况的基础上执行月价季价和年价三种不同的方案，供顾客选择。实施方案：1）参观我们停车场，确定停车场类型和车位及停车方案；2）协商签订租赁协议及保险书时，明确双方职责、权限；3）由顾客依据协议进行办卡缴费等相关手续；4）广贤停车场对顾客实施服务。5、在建立良好宣传推广队伍方面的策略与实施：我们的宣传推广队完全由来自高校毕业生和在校大学生组成，合他们专业和我们公司业务的实际情况有步骤有重点的伴随
35、企业发展在田心石峰株洲和湖南做不同类型的宣传和业务推广。实施方案：1）结合株洲创建交通模范城市联合团株洲市委、驻株高校一起开展，“做模范株洲人，为创模做贡献”号召规范停车。2）结合株洲青年志愿者活动开展让车有地可停推广我们的停车场。3）结合我们停车场实际在田心做特色活动推广停车场。6、优惠特色服务方面的推广策略与实施：1)顾客凡一次性签订半年期优惠50元，一年期优惠110元。2)服务中心会联系株洲职院汽车工程系开展汽车护理保养咨询。3）在服务中心提供免费洗车，代办保险及相关业务。7、其它方面的策略与实施：开展全方面的网络服务 建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的
36、机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。，8、对企业员工采取什么样的激励机制：在保证激励公平、激励适度、先教后激激励适时、激励多样有利于提高企业员工的积极性、降低企业整体管理成本，有利于建立优秀的企业文来维系长久有效的营销分配与激励机制，使营销分配与激励机制的实际效能最大化是有效提高营销业绩的前提下我们实施以下激励的手段1）是精神激励. 精神激励是十分重要的激励手段，它通过满足员工的自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高层次上调动员工的工作积极性，激励深度大，效果维持时间长。精神激励主要有目标激励、荣誉激励、感情激励、信任激励、尊重激励。2）是物质激励：通过满足个人利益的需求来激发人们的积
37、极性与创造性。激励要点：其一，只对成绩突出者予以奖赏，如果见者有份，既助长了落后者的懒惰，又伤害了优秀者的努力动机，从而失去了激励意义。 其二，重奖重罚。对于克服重重困难方才取得成功者，赏如山；对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要罚如溪。3）是任务激励：让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会提供个人获得成就和发展的机会，激发其献身精神，满足其事业心与成就感。把单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合，使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。4）是数据激励：明显的数据对人产生明显的印象，激发强烈的感想。数据激励，就是把人前的行为结果用数字对比的形式反映出来，习惯叫数字上墙，以激励
38、上进，鞭策后进。5）文化激励法企业文化是只看不见的手,具有激励作用.许多优秀的企业正是利用企业文化这只看不见的手,通过以企业的理念,纲领为准则建立心灵契约、以良好的企业作风为平台激发员工创造力、以价值观和企业精神为引擎推动企业快速扩张、以文化融合为切入点激活企业员工的创造力.6）强化激励：正强化：对良好行为给予肯定。负强化：对不良行为给予否定与惩罚，使其减弱、消退。批评、惩处、罚款等属于负强化。对人的行为进行强化激励时，一是坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主。二是要坚持精神强化与物质强化相结合，以精神强化为主。强化激励的关健是企业高层人士在某些方面的自身的良好行动作出示范以达到目的激发下级
39、的目的。第六部分 服务地点1、服务的地点选择：我们中心在根据国家相关法律的要求下公路法第四条 各级人民政府应当采取有力措施，扶持、促进公路建设。公路建设应当纳入国民经济和社会发展计划。国家鼓励、引导国内外经济组织依法投资建设、经营公路。 第二十七条 公路建设使用土地依照有关法律、行政法规的规定办理。公路建设应当贯彻切实保护耕地、节约用地的原则。第三十一条 因建设公路影响铁路、水利、电力、邮电设施和其他设施正常使用时，公路建设单位应当事先征得有关部门的同意；因公路建设对有关设施成损坏的，公路建设单位应当按照不低于该设施原有的技术标准予以修复，或者给予相应的经济补偿。 土地管理法第三条 十分珍惜、
40、合理利用土地和切实保护耕地是我国的基本国策。各级人民政府应当采取措施，全面规划，严格管理，保护、开发土地资源，制止非法占用土地的行为。 第八条 城市市区的土地属于国家所有。 农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于农民集体所有；宅基地和自留地、自留山，属于农民集体所有。 第九条 国有土地和农民集体所有的土地，可以依法确定给单位或者个人使用。使用土地的单位和个人，有保护、管理和合理利用土地的义务。 第十九条 土地利用总体规划按照下列原则编制： （一）严格保护基本农田，控制非农业建设占用农用地； （二）提高土地利用率； （三）统筹安排各类、各区域用地； （四）保护和改善生态环境，
41、保障土地的可持续利用； （五）占用耕地与开发复垦耕地相平衡。 第二十二条 城市建设用地规模应当符合国家规定的标准，充分利用现有建设用地，不占或者尽量少占农用地。 城市总体规划、村庄和集镇规划，应当与土地利用总体规划相衔接，城市总体规划、村庄和集镇规划中建设用地规模不得超过土地利用总体规划确定的城市和村庄、集镇建设用地规模。第三十七条 禁止任何单位和个人闲置、荒芜耕地。已经办理审批手续的非农业建设占用耕地，一年内不用而又可以耕种并收获的，应当由原耕种该幅耕地的集体或者个人恢复耕种，也可以由用地单位组织耕种；一年以上未动工建设的，应当按照省、自治区、直辖市的规定缴纳闲置费；连续二年未使用的，经原批
42、准机关批准，由县级以上人民政府无偿收回用地单位的土地使用权；该幅土地原为农民集体所有的，应当交由原农村集体经济组织恢复耕种。 在城市规划区范围内，以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的闲置土地，依照中华人民共和国城市房地产管理法的有关规定办理。 承包经营耕地的单位或者个人连续二年弃耕抛荒的，原发包单位应当终止承包合同，收回发包的耕地。 第三十八条 国家鼓励单位和个人按照土地利用总体规划，在保护和改善生态环境、防止水土流失和土地荒漠化的前提下，开发未利用的土地；适宜开发为农用地的，应当优先开发成农用地。 国家依法保护开发者的合法权益。 第四十条 开发未确定使用权的国有荒山、荒地、荒滩从事种植业
43、、林业、畜牧业、渔业生产的，经县级以上人民政府依法批准，可以确定给开发单位或者个人长期使用。 第四十一条 国家鼓励土地整理。地方各级人民政府应当采取措施，改造中、低产田，整治闲散地和废弃地。 第五十条 地方各级人民政府应当支持被征地的农村集体经济组织和农民从事开发经营，兴办企业。 第五十四条 建设单位使用国有土地，应当以出让等有偿使用方式取得；但是，下列建设用地，经县级以上人民政府依法批准，可以以划拨方式取得： （一）国家机关用地和军事用地； （二）城市基础设施用地和公益事业用地； （三）国家重点扶持的能源、交通、水利等基础设施用地； （四）法律、行政法规规定的其他用地。 企业自建厂，购买厂房
44、还是租用厂房，厂房面积是多少，生产面积是多少，厂房地点在哪里，交通、运输、通讯是否方便：现有生产设备情况（专用设备还是通用设备，先进程度如何，价值是多少，是否投保，最大生产能力是多少，能否满足产品销售增长的要求，如果需要增加设备，采购计划、采购周期及安装调试周期）：请说明，如果设备操作需要特殊技能的员工，如何解决这一问题：2、简述产品的生产制造过程、工艺流程：如何保证主要原材料、元器件、配件以及关键零部件等生产必须品的进货渠道的稳定性、可靠性、质量及进货周期，列出3家主要供应商名单及联系电话：主要供应商1 主要供应商2 主要供应商3 正常生产状态下，成品率、返修率、废品率控制在怎样的范围内，描
45、述生产过程中产品的质量保证体系、以及关键质量检测设备：3、产品成本和生产成本如何控制，有怎样的具体措施:4、产品批量销售价格的制订，产品毛利润率是多少？纯利润率是多少?第七部分 融资说明1、为保证项目实施，需要的资金是 万元，需投资方投入 万元，对外借贷 万元。如果有对外借贷，担保措施是什么?2、请说明投入资金的用途和使用计划:3、拟向外来投资方出让多少权益？计算依据是什么?4、预计未来3年或5年平均每年净资产收益率是少？5、外来投资方可享有哪些监督和管理权力?6、如果企业没有实现项目发展计划，企业与管理层向投资方承担哪些责任?7、外来投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间：8、在与企业业务有关的税种和税率方面，企业享受哪些政府提供的优惠政策及未来可能的情况（如：市场准入、减免税等方面的优惠政策）:9、需要对外来投资方说明的其它情况:第八部分 财务计划1、产品形成规模销售时
