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1、目录第一章 部门概述2第二章 组织架构22.1. 部门组织架构图22.2. 部门职级编制清单9第三章 部门职责描述113.1. 企业管理总部职责113.1.1. 部门职责113.1.2. 岗位职责113.1.3. 岗位资格113.2. 信息中心职责113.2.1. 部门职责113.2.2. 岗位职责123.2.3. 岗位资格123.3. 信息中心主任职责123.3.1. 岗位职责123.3.2. 岗位资格123.4. 企业策划部职责143.5. 市场部职责一五3.6. 合同部职责一五3.7. 法律部职责16第四章 业务流程174.1. 业务流程清单174.2. 业务流程描述一八第五章 管理制度
2、195.1. 信息中心195.1.1. 广州市地下铁道总公司信息系统管理办法195.1.2. 网站管理办法195.2. 企业策划195.2.1. 2001年经营管理目标综合考评办法（正在会签）195.3. 市场195.3.1. 市场营销管理办法195.4. 合同205.4.1. 合同管理办法205.4.2. 总公司合同章管理规定205.4.3. 资源开发事业总部有关业务管理授权及合同管理细则205.4.4. 计量支付和变更管理办法205.5. 法律205.5.1. 法律事务管理办法20部门概述企业管理总部是总公司负责研究和制定企业发展战略、目标、计划、市场策略等的职能部门，指导和监督战略和计划
3、的实施，并承担总公司的合同管理和法律事务，确保总公司长期、稳定、持续的发展。 企业管理总部同时承担总公司的信息管理工作，为总公司各级管理人员和管理部门提供及时、准确的信息服务。组织架构部门组织架构图参见附图部门职级编制清单部门全称职务名称定编人数现有人数空缺人数企业管理总部总经理11企业管理总部副总经理11企业管理总部副总经理11信息中心经理11主管211管理人员321企业策划部经理11主管44主办22管理人员66工人11市场部经理11管理人员44合同部经理11副经理11主管321主办44管理人员55法律部经理11管理人员211合计45414部门职责描述企业管理总部职责部门职责企业管理总部是总
4、公司负责研究和制定企业发展战略、目标、计划、市场策略等的职能部门，指导和监督战略和计划的实施，并承担总公司的合同管理和法律事务，确保总公司长期、稳定、持续的发展。企业管理总部同时承担总公司的信息管理工作，为总公司各级管理人员和管理部门提供及时、准确的信息服务。岗位职责岗位资格信息中心职责部门职责信息中心负责为总公司进行正确决策提供及时、准确的信息服务。其职责是：01. 对总公司的信息管理工作做总体规划，提供政策指导，制定相关制度，02. 并相应制定各阶段的工作计划；03. 负责总公司计算机网络的建设和维护管理工作；04. 负责计算机设备及软件的购置与维护管理工作；05. 负责总公司各种管理信息
5、的收集、处理、分流、报告和存储等各项工作岗位职责岗位资格信息中心主任职责岗位职责01. 对总公司的信息管理工作作总体规划，并相应制定各阶段的工作计划02. 负责公司本部网络建设、管理和维护工作，同时指导下属公司的网络建设、管理和维护工作负责计算机设备及软件的购置与维护工作负责总公司计算机信息的收集、处理、分流、报告和存储等各项工作。03. 负责制定公司本部计算机管理、计算机网络管理以及计算机管理信息系统开发的总体规划。04. 遵守企管总部员工行为规范，按岗位职责对各主管项目工程师的工作进行指导和考核；组织本中心员工开展思想政治工作和学习专业技术，提高员工职业道德水平、业务水平和工作效率；组织制
6、定本中心年度、月度工作计划，检查执行情况及工作质量；组织完成本中心年终工作总结；05. 及时完成上级领导交给的各项任务。岗位资格网络主管工程师职责01. 负责制定公司本部计算机管理和计算机网络管理的总体规划。 02. 负责制定和完善公司本部计算机设备配置管理规定，并按规定进行购置。03. 负责制定和完善公司本部计算机使用管理规定，并按规定对总公司计算机故障进行处理；04. 负责制定和完善公司本部计算机网络使用管理规定，并监督和检查执行情况05. 负责公司本部网络建设、管理和维护工作，同时指导下属公司的网络建设、管理和维护工作对网络管理及维护工程师的工作进行指导和考核；06. 组织制定网络管理年
7、度、月度工作计划，检查执行情况及工作质量；负责完成年终工作总结；07. 遵守企管总部员工行为规范，及时完成领导交办的其它工作信息分析主管职责01. 负责制定公司本部计算机管理信息系统开发总体规划02. 制定和完善公司本部计算机信息管理规定，并监督和检查执行情况03. 制定和完善公司本部兼职计算机管理人员工作职责，组织、指导和培训计算机兼职管理人员做好计算机日常维护工作04. 组织开发公司本部计算机管理信息系统，同时指导下属公司计算机管理信息系统的开发工作05. 遵守企管总部员工行为规范，按岗位职责对信息应用工程师的工作进行指导和考核；组织制定年度、月度工作计划，检查执行情况及工作质量；06.
8、负责完成年终工作总结完成领导交办的其它工网络管理及维护工程师职责01. 负责制定公司本部计算机设备和软件配置管理规定，并根据各部门需求，依照本规定制定配置计划、并负责采购、验收、交付用户使用、联系售后服务等工作。02. 协助制定公司本部计算机使用管理规定，并按规定对公司本部计算机故障进行分析处理；03. 协助制定公司本部计算机网络使用管理规定，并监督和检查执行情况。04. 负责公司本部网络建设、管理和维护工作，同时指导下属公司的网络建设、管理和维护工作。遵守企管总部员工行为规范和本岗位职责；及时完成领导交办的其它工作。信息分析工程师职责01. 制定和完善公司本部计算机信息管理规定，并监督和检查
9、执行情况02. 制定和完善公司本部兼职计算机管理人员工作职责，组织、指导和培训计算机兼职管理人员做好计算机日常维护工作03. 组织开发公司本部计算机管理信息系统，同时指导下属公司计算机管理信息系统的开发工作04. 负责信息的整理、分类和分流05. 遵守企管总部员工行为规范和本岗位职责，及时完成领导交办的其它工作企业策划部职责 企划部负责在调查研究和科学论证的基础上，制定总公司发展战略和目标，并提供相应的管理制度保障。其职责是：01. 按照现代企业的管理原则并结合地铁实际，制定总公司近期的目标与长远发展战略；02. 负责对各部门的业绩考核目标进行论证，以便总公司制定科学、合理的业绩考核目标，组织
10、考核；03. 及时追踪现代管理动向，设计并完善总公司的各项企业管理制度；04. 进行总公司的企业文化总策划，并实施监督；05. 组织完成总公司年度经营管理报告06. 牵头组织新线及路网规划管理07. 负责组织完成新线项目建议书（预可行性研究报告），组织完成可行性研究报告（代设计任务书）08. 负责完成项目立项报批等工作09. 制定新线项目总体功能要求及技术标准10. 负责组织完成总公司经营计划（过渡期内负责与政府计划部门的接口）市场部职责是地铁总公司市场营销工作及公司形象策划的归口管理部门，负责总公司推动市场营销和企业形象策划工作，代表总公司牵头组织地铁总公司主要业务市场及公司形象的整体研究、
11、统一定位和总体策划工作，指导、协调各事业总部和子公司市场营销工作的策划与实施，并评估各经营部门市场营销工作的效果。职责：01. 确定各业务市场的定位。02. 确定各经营部门的市场范围。03. 组织总公司业务市场的总体市场研究工作。04. 组织制定总公司各业务市场的中长期市场策略。05. 指导、协调各业务市场年度营销计划的制定与实施：a) 审核各事业总部年度市场营销计划；b) 指导各事业总部制定市场营销方案；c) 跟踪各事业总部市场营销方案的实施。06. 协调各业务市场营销策划之间的关系。07. 审核经营投资项目（新线建设、运营改造项目除外）、市场营销项目的立项，监督项目的实施。08. 组织市场
12、营销专业培训。09. 定期提供营销信息a) 定期向总公司汇报各业务市场营销总体状况；b) 定期向运营事业总部提供所需的资源开发信息；c) 定期向资源开发总部提供所需的地铁运营信息。合同部职责合同部承担总公司各类合同的归口管理，通过审查合同订立及合同变更确保合同的合理性。其主要职责是：01. 全面负责总公司各种合同的管理工作02. 配合参加制定工程建设总投资控制指标和主要项目投资控制指标03. 负责组织进行工程建设合同结构的设计和标段划分04. 参与过程建设重要设备和主要材料的选厂定价05. 负责制定各种重要合同的原则06. 指导合同的起草、谈判工作，负责审查合同的合理性07. 办理合同执行过程
13、中的补充协议08. 对合同中有关奖罚提出处理意见09. 对“软索赔”从合同角度提出处理意见10. 组织总公司保险管理工作，组织签定保险合同，办理工程保险的相关业务11. 制定合同与变更管理办法12. 及时处理合同变更申请，并牵头组织合同变更及业主提出之变更审核、处理工作13. 对合同执行进行过程监督14. 提出合同奖项和软索赔的报批意见法律部职责法律部负责全面管理公司的法律事务工作，通过法律咨询和文件审核确保总公司避免或减少法律风险，维护总公司的合法权益。其主要职责是：01. 参与总公司有关规章制度的制定，并从法律角度提出意见02. 承担总公司的非诉讼法律事务，如法律咨询、法律文件审核等03.
14、 承担或委托外单位承担总公司的法律诉讼事务04. 进行有关的法律宣传和普及工作05. 参与有关合同谈判，法律纠纷协调业务流程业务流程清单流程编号流程名称流程简要描述01计算机设备维修流程图预算内设备购置流程图 预算外设备购置流程图经营目标考核流程新线策划流程总公司职能部门合同审批建设1、2类总公司职能部门付款流程建设3、4类变更立项流程会签变更办理流程一般建设总部工程项目合同审查会签流程建设总部工程项目外合同审查会签流程资源总部内部审核工程付款资源总部内部审核其他工程付款资源总部外部审核其他类型年度营销计划申报流程业务流程描述参见附图管理制度信息中心广州市地下铁道总公司信息系统管理办法网站管理办法企业策划2001年经营管理目标综合考评办法（正在会签）市场市场营销管理办法合同合同管理办法 总公司合同章管理规定 资源开发事业总部有关业务管理授权及合同管理细则 计量支付和变更管理办法法律法律事务管理办法
