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1、设计心理学,第四章 需要心理及其类型,古人云：“人生而有欲，圆棺而后止”。欲：是欲望、愿望和需要。（人的需要是与生俱来的） 对于用户使用产品是以需要为基础 使用的兴趣 形成购买动机 设计的真正目的是：唤醒和激发用户对自身潜在需要的意识或认知，满足人类自身的生理和心理需要。,4.1 概述 4.1.1 需要的概念和基本特征 4.1.2 马斯洛需要层次论 4.1.3 顾客需求的KANO模型 4.1.4 需要心理研究对设计的意义4.2 需要的类型 4.2.1 设计需要类型的划分 4.2.2 需要类型详解 4.2.3 特殊人群的需要4.3 如何确定用户需要 4.3.1 如何收集用户的需求信息 4.3.2
2、 创造需要的观点,4.1 概述,需要是人的行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映心理学家. 比如说：“需要是积极性的源泉”“需要这是被人感受到的一定的生活和发展条件的必要性，需要激发人的积极性”“需要是人的思想活动的基本动力”.,4.1.1 需要的概念和基本特征,在心理学范畴中，需要被定义为：当个体与周围环境的平衡状态遭到破坏时，会引起个体不同程度上的紧张感，这种紧张感会促使个体产生一种恢复到以前平衡状态的欲望，通常情况下，我们称这种欲望为需要。当需要被满足后，个体的紧张感会随之消失，取而代之的是新需要的产生及随后的满足，周而复始。,需要的重要特征有：1、需要的差异性2、需要的多样
3、性3、需要的层次性4、需要的发展性5、需要的可诱导性(需要的可诱导性是最值得设计师去关注的，是设计创新点来源的基础，也是设计师主导设计过程的体现。Mobile phone),4.1.2 马斯洛的需要层次论,马斯洛将人的需要大致分为两类：基本需要和特殊需要。在设计过程中往往关注的就是对人类特殊需要的满足。,4.1.3 顾客需求的KANO模型,1.基本品质（需求）、2.期望品质（需求）、3.魅力品质（需求）。,顾客需求的KANO模型是由日本的卡诺（NORITSKI KANO）博士在20世纪70年代提出，KANO模型定义了三种类型的顾客需求：基本型、期望型和兴奋型。,4.1.4 需要心理研究对设计的
4、意义(艺术家与设计师的区别),1、充分保证设计能够满足用户的需要2、为最终确立设计特征提供依据3、为产品的继续设计奠定基础,4.2 需要的类型,需要的划分标准很多，比如根据需要的起源（自然性需要和社会性需要），根据需要的内容划分（物质性需要和精神性需要），需要的主次划分（优势需要和非优势需要），需要的时效划分（长远需要和近期需要），根据需要的层次（生存需要、享受需要和发展需要）。,4.2.1 设计需要类型的划分,从设计的生命周期这一角度进行划分，是现实设计中常见的思维方式。,4.2.2 需要类型详解,1、设计的需要（功能、造型、色彩） 工业设计是一种创造性的活动，它的任务是强调工业生产对象的形
5、状特性，这种特性不仅仅是外貌式样，它首先指结构和功能，它应当从生产者的立场以及使用者的立场出发，使二者结合起来。,1）功能需要：功能是否实用、功能是否先进以及功能是否满足用户对于多功能的需求 （1）实用性的需要 -求实心理是用户的普遍心理，它是以追求设计的使用价值为主要倾向的心理需要。也就是对实惠实用等的追求。比如用户关心的是电视机图像是否清晰，电冰箱是否制冷好、耗电低，钟表是否准确。,（2）先进性的需要,海尔智能超人系列电脑-2002,先进性的需求体现在用户对新材料、新技术等的追求。而先进性产品对用户往往意味着较为稳定的工作状态、较长的使用寿命和较低的市场淘汰率。,（3）多功能性需要,多功能
6、性设计是目前最为流行的设计趋势之一。“一物多用”即一种产品集合多种产品的功能，是变相提高产品使用价值的一种常用方式。,多功能家庭影院,芬兰Kilta餐具芬兰Arabio公司,瑞士多功能军用小刀,2)造型需要 外观造型是产品向消费者提供的第一个刺激信号，因为消费者首先是用“眼睛”选择和决定购买商品的，因此造型设计往往是设计师最为关注的环节，而其中也反映了用户众多的需要心理。,（1）美观的需要 对美的追求和向往是人类与生俱来的天性，美能引起人们心中的愉悦，给人带来视觉上的享受。用户对产品造型是否美观的关注反映了追求美感的心理需求。,水滴（drop）茶具,水滴（Drop）茶具以其水滴造型和流畅的曲线
7、形式被广泛推崇。-路易吉克拉尼（Luigi Colani）1974-德国,苹果iMac G3系列计算机（乔纳森.伊夫定义这一成功的设计来源于：我们不能还没弄清楚用户是谁就开始设计，我们应该清楚用户在哪里，他们需要什么）,乔纳森伊夫是一位才华横溢的工业设计师，现任Apple公司设计师兼资深副总裁，他曾参与iPod,iMac,iPhone,iPad等众多苹果产品。除了Jobs，他是对苹果那些著名的炫目而令人惊喜的产品最有影响力的人。 1993年，当年仅26岁的英国设计师Jonathan Ive,被苹果公司请出来的时候，谁也没有料到，一个电脑的时尚时代就此开始了。从第一代iMac桌面电脑诞生时起，全
8、世界都对塑料在IT产品设计中的运用有了新的感受,Jonathan Ive让塑料美丽起来并拥有了无限的魅力！ 乔纳森伊夫（JonathanIve）已经为众多人所熟知，被视为苹果复兴的另一位英雄。,（2）情感的需要 快节奏和强竞争的现代生活使人们身负重压，人们在物质富足的条件下更渴望心理上的愉悦和松弛，因为越来越多的人都希望他们所使用的产品能够蕴含丰富的情趣色彩，充满更多的人性化因素，使得在简单的使用过程中求得情感上和精神上的缓解和补充。 “设计良好的物品，就是那些我们看到它和使用它的时候会发出微笑的产品。”,ZOE洗衣机,OZ冰箱,圆润光滑的表面，稍有点不对称但是相当友善的造型，配合柔和的色调，
9、使人回到近乎天真浪漫的乐观时代。,Matta设计的Joe棒球手套沙发，为了赞颂棒球冠军JoeDiMaggio，通过这一设计体现他们通过美国大众文化及计提想象对伟大人物加以神话，以此来表达对他们敬佩之心的理念。,（3）新颖的需要,产品是否具有吸引力，最关键的一个因素就是造型是否新颖（青年人选购产品） 新颖的需要是由人们的求新需要所支配的，这种需要反映在心理上就是追求时尚、新颖和美的享受。,Nokia3310(前后随心换彩壳),蛇形落地灯（意大利 Livio Castiglioni 1969）用透明而柔韧的人造树脂材料制作,柠檬榨汁机（菲利普斯塔克，法国）,（4）精神文化性的需要,设计不同于纯艺术
10、，是一种实用艺术，是物质文化与精神文化的结合。所以产品在向人们提供物质功能需要的同时，也向人们传达着精神生活的内容。 随着社会的发展，产品已成为一种反映个人文化修养的代表。,脸谱手机,（5）社会地位的需要,产品不仅具有使用功能，而且可以作为装饰物对家居环境进行美化，也有不少人通过产品来展现自己的身份、地位、职业和文化品位。（名牌产品）,3）色彩需要 就表情而论,最显著的效果也比不上落日或地中海的效果.阿恩海姆 色彩对眼睛有光感刺激的作用,是美感中最普及的形式,会使人们在情感上产生一种极佳的视觉效果,进而影响到使用真的心理感受.,在色彩的审美过程中,由于人这一审美主体的感情因素的作用,审美判断的
11、结论总是使无生命的色彩披上种种感情的外衣,形成了不同的人对色彩的不用需求。 需要设计师注意的是：在某种角度上，色彩的特殊美感性是色彩用于美化生活的最主要原因，但是色彩离开形就再也无法生存，也不会具备美的价值。因此，色彩是依附于形体而存在的，形和色是不可分割的整体。,在目前设计趋势中，色彩的大胆运用也成为了满足人们求趣心理的重要手段。以往的设计大多以黑白灰等中性色彩，体现冷静、理性的产品设计。现代设计中加入色彩的心理响应，突破色彩选择。,2.加工的需要1）结构科学性的需要,产品结构作为构成产品形态的最主要因素，是产品得以存在的基础。在设计一件产品时，必然会受到产品本身结构形式的制约。而结构形式的
12、变化必然给产品的整体形态带来影响。 因此，我们在考虑产品形态创新的时候可以从产品的结构创新来入手。,2）材料经济耐用性的需要,设计师追求高水平高技术含量的同时必须考虑用户的接受程度，因为对于大多数消费者来说，他们更加热衷于追求性价比高的产品。 因此设计产品时除了要考虑使产品具有完善和先进的功能、造型美观、具有良好的结构工艺性、组装结构以及良好的装配工艺性之外，还应当选择适当的材料来降低成本。 最典型的案例就是塑料材质的出现和注塑技术的成熟。,艾劳亚罗尼奥（EeroAarnio）在1963年设计的著名的“球椅”，这是张以玻璃纤维制成的球形的椅子。很快这张椅子被大量制造生产，风靡全球。而玻璃纤维又
13、成为了其设计时最喜欢使用的材料。其他代表作品还包括有“糖果椅”、“番茄椅”及1968年创作的“泡泡椅”。,Mr.Mause衣架（刷毛可以有效的撑起衣服，同时色彩丰富。）,3.使用的需要 人是设计的尺度和标准，产品设计应当时刻关注用户在使用过程中对于操作上的种种心理需求。主要体现在人们对于操作的简便性与安全性的追求，反映了用户简便性和安全性的需要。1）简便性的需要,2）安全性的需要 马斯洛指出：安全需要其最直接的涵义就是避免危险，它是指个体的行为目标应该统统指向安全，避免行为给人带来身体及心理上的伤害。,安全的电熨斗设计（特制的电熨斗台架和台架套筒）,4.回收利用的需要,可持续化设计，也就是3R
14、理念（reduce，reuse，recycle）（林衍堂讲座）,飞利浦“Jim Nature”电视机（采用可回收的高密度纸板）,2.2.3特殊人群的需要,专为儿童及残疾人设计的切面包刀,幼儿餐具,2.3 如何确定用户需要,用户的需要即消费者的需要，一般来说，这种需要是消费者对产品使用后的意见反馈，基本上就是对产品的缺点和期望两类。另外还有一种未来的需要，这种需要对设计师必须利用创造性思维来进行研究和探索的，以便能开发出更加适宜的产品。这就是工业设计中常说的“引导消费”的概念。,2.3.1 如何收集用户的需要信息,抽样随机调查法、集中用户讨论法和考察现有产品使用情况法。,2.3.2 创造需要的观点,1.创造新的生活方式（MP3的历史）2.创造新的价值体验（吸尘器的设计，提高产品附加价值）,课后作业2,小组讨论并分析：1、什么是文化 2、分析一款蕴含文化的产品， 做详细阐述 下周PPT汇报,
