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1、12301数据采集平台培训大纲合肥市旅游局12301工程建设领导小组办公室2008年4月一、12301数据采集平台建设背景根据国家旅游局关于启动12301旅游服务热线工程数据采集工作的通知要求，从即日起全面启动我省12301旅游服务热线工程的数据采集工作。该热线涵盖了旅游问讯、旅游投诉、旅游救援、旅游提示和其他服务，启动12301工程有利于加强政府公共服务职能，进一步完善旅游环境，更好地满足国内外游客的需求。12301工程按“整体规划，分级实施”的原则建设和运营，具体实施将分三批次进行：奥运会前、奥运会后和世博会前。我省初步具备在明年奥运会前启动12301的资金和技术条件，力争在 2008年8
2、月前开通。日前，12301旅游服务热线（中文）数据采集标准（试行）已出台，该标准明确了12301旅游服务热线工程的信息要素、内容、格式、更新频率，以及采集方法等，并给出了数据采集的样表和示例，它的出台标志着12301旅游服务热线工程正式启动。各地应充分认识12301旅游服务热线工程建设的重大意义，以及数据采集工作对12301旅游服务热线工程的重要性，认真按照12301旅游服务热线（中文）数据采集标准（试行）有关内容和方法，因地制宜，循序渐进，对辖区内的涉及12301旅游服务热线工程的数据进行采集。二、12301数据采集平台简介12301数据采集平台基于B/S模式，采用PHP技术开发,应用大型数
3、据库PostgreSQL。软件按照12301旅游服务热线数据采集标准（试行）的相关规范设计，对数据采集信息进行了科学的分类，统一格式规范，快捷有效的对采集信息的、管理、检索和归档。数据采集平台具有以下技术特点：1、在PHP框架下开发，系统采用三层体系结构，安全稳定。2、软件功能模块设计简洁、易用和好用。3、软件在Linux系统下安装，系统Web采用Apache服务，易部署且稳定性高。4、软件一方面采用PostgreSQL数据库系统存储数据；同时将数据存储为文件格式，方便文件归档、提高访问速度和系统安全性。5、各采集单位不用安装软件，通过分配的账号和密码，进入系统，维护当地的信息6、数据直接存储
4、在数据采集平台的后台数据库。7、数据采集平台的数据安全由省旅游局信息中心维护。三、12301数据采集平台的功能。利用12301数据采集平台，将全省旅游信息整合，为确保12301数据的规范化的管理和条理性归档，形成统一、规范、权威的安徽省12301旅游信息数据库，设立企业填报，地市初审，省局终审的三级采集管理体系。从而快速有效的采集12301信息数据。四、企业如何登录12301数据采集平台填报信息1、 登录12301数据采集平台（网址：Http:/）2、 在首页左手登录窗口输入用户名和密码（由我局分发给各旅游企业）3、 输入验证码（每次登录由系统随即显示4个字母或数字的图片，按照显示内容输入即可
5、，不分大小写）4、 登录成功后，选择企业管理页面（默认页面）各个子页面。管理菜单栏目介绍修改账户信息可以更改帐户信息12301信息采集填写企业信息诚信网信息采集填写企业信息用户注销退出采集系统5、 选择文档下载页面有几个帮助文件，供下载学习12301培训PPT下载 2008-03-18 演示1企业如何注册成为12301系统平台用户 演示2企业如何填报数据 6、 旅游诚信网网址：7、 合肥旅游门户网： 12301旅游服务热线（中文）信息要素表目录表号表名采集（报送）范围采集单位说明12301 IC-01A旅游目的地综合信息要素表（含示例）省(区、市)旅游局、市县旅游局省旅游局12301 IC-0
6、2A旅游景区信息要素表（含示例）A级旅游景区等省旅游局可根据实际条件逐步放宽12301 IC-03A旅行社信息要素表（含示例）合规旅行社省旅游局12301 IC-04A餐饮场所信息要素表（含示例）特色餐饮企业省旅游局根据实际情况筛选12301 IC-05A住宿场所信息要素表（含示例）星级饭店、经济型酒店省旅游局12301 IC-06A旅游目的地交通信息要素表（含示例）省(区、市)旅游局、市县旅游局省旅游局12301 IC-07A旅游商品信息要素表（含示例）特色旅游商品（商店）省旅游局根据实际情况筛选12301 IC-08A娱乐场所信息要素表（含示例）大中型旅游娱乐设施省旅游局根据实际情况筛选1
7、2301 IC-09A旅游线路信息要素表（含示例）重点旅游线路省旅游局选择省内具代表性线路12301 IC-10A旅游政策法规信息要素表（含示例）国家、地方旅游法规省旅游局国家层面由国家旅游局提供12301 IC-11A旅游目的地国家（地区）信息要素表（含示例）已开放旅游目的地国家国家局由国家旅游局提供12301 IC-12B旅游提示信息要素表国家、地方旅游提示省旅游局国家层面由国家旅游局提供12301 IC-13C旅游投诉处理表单（建议）游客呼叫省旅游局省旅游局质监所最终完成12301 IC-14D旅游救援处理表单（建议）游客呼叫省旅游局应急办等部门最终完成注：编号中“A”类为问询类信息采集
8、表；“B”类为提示类信息采集表；“C”类为投诉类信息采集表；“D”类为救援类信息采集表。表中加粗字所列表格依次为景点、旅行社、酒店填写旅游景区信息要素表（填写示例）填报单位盖章2007 年 12 月 24 日 表号：12301 IC-02A 要素名称内容基本信息景区名称山东省青岛市崂山风景区景区地址山东省青岛市崂山区梅岭路29号邮政编码266061电话崂山风景名胜区：0532-88899000关键字崂山道人、海上第一名山、三清圣境景区级别国家4A级旅游景区景区类型国家森林公园、国家重点名胜区、全国文明风景旅游区示范点门票价格旺季:4月1日-10月31日，流清游览区、仰口游览区、巨峰游览区进山门
9、票:70元/人，北九水游览区为50元/人。淡季:11月1日-来年3月31日，流清游览区、仰口游览区、巨峰游览区进山门票: 50元/人，北九水游览区为30元/人。华楼游览区全年票价: 10元/人。索道:巨峰索道的票价:60元/人，太清索道的票价:50元/人。对国内外70岁以上老年人，持有效证件免费进山；对全国残疾人凭残疾人证，进山费、看车费免。简介崂山风景区位于青岛市东部的崂山区，距市中心40余公里。现有景点221处，其中历史人文景点47处，自然景点174处。最为著名的十二景是:巨峰旭照、龙潭喷雨、明霞散绮、太清水月、海峤仙墩、那罗延窟、云洞蟠松、狮岭横云、华楼叠石、九水明漪、岩瀑潮音、蔚竹鸣泉
10、。开放时间6-9月7:00-18:30 ;其它月份:9:00-17:00停车场信息青岛市崂山风景区太清管理处下宫停车场建设中网址电子邮箱74742475 地理位置经度和纬度：北纬36度10分、东经120度35分，主峰“巨峰”海拔1132.7米特色服务特色导游有电子导游100台,中、日、韩、英4种语言,讲解时间45分钟讲解员价格电子导游:租赁价格为每台10元旅游提示季节特色春可看花;夏可观水;秋看枫叶;冬季赏雪;提示服务1、6-9月份，崂山气温一般在20至28度左右2、崂山区或其他县级市的出租车不允许进入青岛市区常设旅游活动1、青岛樱花会:4月下旬5月上旬在中山公园举行;2、中国青岛海洋节:7月
11、中、下旬;3、青岛啤酒节:每年8月的第二个周末开幕;旅游线路主要线路青岛崂山巨峰景区一日游线路,可游览的景点有:巨峰-自然碑-八卦门-孔雀石-比高崮-一线天-灵旗峰-先天桥-六合亭-龙穿崮-仰天池-丹炉峰-黑风口-巨峰口交通信息交通资讯崂山距离青岛市区要1小时左右车程，火车站客运问询处：0532-86011111，民航机场问询处：0532-85774249，长途汽车站客运问询处：0532-83718060，青岛港客运问询处：0532-82825001，轮渡客运问询处：0532-82619279自驾车指南济青、胶州湾、西流、双流、潍莱、栖莱、青银等7条高速公路,308国道青岛出口旅游专线车、公交
12、车、地铁1、104路 台东流清河;发车时间,台东：5：0017：50;流清河：6：1017：402、106路 李村垭口;发车时间,李村：7：1514：30;垭口：9：0016：203、113路 李村流清河发车时间,李村：5：2018：10;流清河：6：0018：40交通图示相关示意图已发至指定电子邮箱,文件名为:laoshan01.jpg周边信息旅游景区崂山旅游度假村0532-8013978 住宿场所崂山太平宫宾馆：0532-87915888餐饮场所崂山风景区观海酒楼：0532-8807652 娱乐场所青岛国际高尔夫球场:0532-8990001、8990002旅游商品崂山石;崂山茶;崂山矿泉
13、水；崂山茶业有限公司电话：053287979065其他照片已发送至指定电子邮箱，文件名为：laoshan02.jpg其他信息单位负责人：龚奕 电话：123-12345678 填报人：傅悟 电话：123-12345678注：1、本表涉及的景区为国家旅游局评定的A级以上景区,其他景区的信息可根据各地实际情况进行填充. 2、信息更新频率由省区市呼叫平台根据实际情况自行调整。 3、经纬度的采集由省区市呼叫平台根据自身条件进行采集。 4、电话号码加区号。旅行社信息要素表（填写示例）填报单位盖章： 2007 年 12月 24日 表号：12301 IC-03A要素名称内容基本信息旅行社名称成都中国青年旅行社
14、旅行社地址四川省成都市青华路三十号附七号邮政编码610072电话028-86082550，028-86062551旅行社关键字成都、青年旅行社经营许可证号L-SC-GJ00004业务范围国际旅行社门市情况1、成都中国青年旅行社小天竺西街门市部（四川省成都市武侯区小天竺小区西街3号一栋二号 028-85555573）；2、成都中国青年旅行社春熙路东段门市部（四川省成都市锦江区春熙路东段号成都阳光酒店028-6668282）；3、成都中国青年旅行社紫荆北路门市部（四川省成都市高新技术开发区紫荆北路62号028-85134128）；4、成都中国青年旅行社科华北路门市部（科华北路25号028-8675
15、4398）；5、成都中国青年旅行社八宝街门市部 (外联2部)（成都市八宝街1号万和苑C座1001室028-86655432）简介成都青旅隶属于中国青旅集团，是四川旅游的龙头企业。连续三年荣获九寨沟风景名胜区管理局授予的“年度最佳合作旅行社”称号。其中九寨黄龙、峨嵋乐山、长江三峡、青城山都江堰为每日出团。网址电子邮箱dreamtour传真028-87316444地理位置经度和纬度:E104度5分、N30度40分，海拔520米旅游线路主要线路都江堰、青城山一日游；乐山大佛、峨眉山二日游；九寨沟、黄龙、米亚罗六日游；四姑娘山、稻城、亚丁七日游等其他信息单位负责人：龚奕 电话：123-12345678
16、 填报人：傅悟 电话：123-12345678注：1、本表所涉及的旅行社是指依法设立并具有法人资格的企业。 2、信息更新频率由省区市呼叫平台根据实际情况自行调整。 3、经纬度的采集由省区市呼叫平台根据自身条件进行采集。 4、电话号码加区号。餐饮场所信息要素表（填写示例）填报单位盖章： 2007 年 12 月 24日 表号：12301 IC-04A要素名称内容基本信息名称谭鱼头地址四川省成都市青羊正街227号邮政编码610000订餐电话028-87777789关键字鱼头、火锅餐饮场所类型中餐、火锅菜系川菜特色菜品介绍茼蒿、嫩牛肉、嫩鸡肉、四川苕粉、卤鸭舌、老坛子、鸡腿菇等简介谭鱼头火锅位于成都市
17、青羊区“文化旅游一条街”，毗邻杜甫草堂和青羊宫，周边环境优美。店内装修极具川东民居和渔乡风格，神韵古朴雅致，环境舒适，面积3000多平方米。是中国餐饮连锁十大影响力品牌、魅力成都十大美食名店、全国绿色餐饮企业。营业时间10：0023：00人均消费情况60-90元/人网址电子邮箱service传真028-87777888地理位置经度和纬度:E104度4分、N30度66分，海拔520米餐饮设施容量信息26个雅间，能同时容纳1000余人同时就餐停车场信息客用停车位500信用卡支持信息支持工行、商行、农行、建行信用卡消费交通信息自驾车指南一环路青羊宫附近毗邻杜甫草堂公交车、地铁乘5路、27路、22路、
18、25路、305路在青羊宫站下交通图示相关示意图已发至指定电子邮箱,文件名为:tanyutou01.jpg周边信息旅游景区青羊宫（中国著名道教宫观 电话：028-87763961），百花潭公园（成都著名郊游胜地 电话：028-87654353），杜甫草堂（唐代诗人杜甫在成都的居住地，全国重点文物保护单位电话：028-86080196）。住宿场所成都中医药大学交流培训中心（杏林宾馆 电话：028-86416479），成都成鑫苑酒店（四星 电话：028-87326688），成都文君楼宾馆（电话：028-86768999）。餐饮场所成都小吃城（盐市口上东大街134号 电话：028-87632451），
19、琴台路皇城老妈火锅（电话：028-028-86366625）。娱乐场所琴台路家家茶楼（电话：028-86133638），锦江剧场芙蓉国粹（电话：028-87652349），武侯祠大戏台川剧表演（电话：028-86542213）。旅游商品漆器屏风、漆画艺术品（成都漆器工艺厂 电话：028-85499923 四川省工艺品商场 电话：028-87553982）。其他照片相关照片已发至指定电子邮箱，文件名为：tanyutou02.jpg其他信息单位负责人：龚奕 电话：123-12345678 填报人：傅悟 电话：123-12345678注：1、本表所涉及的餐饮场所是指八大菜系、特色餐饮、特色小吃的餐厅
20、、饭馆、酒楼等，其他餐饮 场所信息各地可根据实际情况进行填充。 2、信息更新频率由省区市呼叫平台根据实际情况自行调整。 3、经纬度的采集由省区市呼叫平台根据自身条件进行采集。 4、电话号码加区号。住宿场所信息要素表（填写示例）填报单位盖章：2007年 12月 24日 表号：12301 IC-05A要素名称内容基本信息住宿场所名称成都锦江宾馆住宿场所地址四川省成都市人民南路二段80号邮政编码610012电话028-85507777住宿场所关键字五星、商务星级 五星住宿场所类型商务型酒店是否为绿色饭店是是否具有金钥匙服务是是否加入国际酒店联盟是简介成都锦江宾馆位于四川省成都市中心锦江河畔，宾馆占地
21、面积70亩,是成都市标志性建筑之一。客用停车位300个,绿化面积30亩。是中国西南地区首家五星级商务饭店，中国“金钥匙”组织西南地区首席代表酒店。客房480间（套），提供餐饮、娱乐、会展等各项服务。网址电子邮箱webmaster传真028-85581982地理位置经纬度：E104度5分03.32秒 N30度39分50.87秒 海拔：520米服务设施客房情况各类客房480间（套） 包括标间、套房、行政楼层餐饮服务风格各异的大小餐厅18个，囊括川菜、粤菜、潮州、淮扬菜、谭府菜、湘菜、杭帮菜等八方菜系；以及各类西餐、韩国烧烤、日本料理等美食。有客房送餐服务。客房价格高级标间（1357元）、豪华标间（
22、1587元）、豪华双套间（2852元）、行政标间（1930元）、贵宾楼行政标间（2877元)、行政贵宾双套间（3877元）。前厅服务提供外币兑换、鲜花店、邮寄服务、票务服务、机场接送等。客房服务提供国际/国内直拨电话、vod视频点播、残疾人房、宽带、洗衣服务等。会展服务有规格各异的大小会议室12间可供选择使用。康乐服务提供卡拉OK、保龄球、网球室、按摩室、美容美发、桑拿、游泳池、健身房、SPA等。其他服务商品、商务中心、代客照顾儿童、医疗服务、支持工行、商行、农行信用卡。交通信息交通资讯交通便利距市中心天府广场1公里，距成都双流机场17公里，距火车站5公里。自驾车指南位于成都市主干道人民南路，
23、毗邻著名府南河，与天府广场遥相呼应。停车场信息客用停车位300个公交车、地铁乘坐1路、16路、26路、61路、78路公交车均可到达。交通图示已发送至指定电子邮箱,文件名为:chengdu01.jpg周边信息旅游景区武侯祠博物馆（电话:028-85550224）;望江公园（四川省文物保护单位薛涛研究学术中心，电话：028-66324562）餐饮场所谭鱼头火锅（028-85086882）;菜根香（028-81585927）、德庄（028-84123568）娱乐场所好又多量贩歌城（028-87796898）住宿场所成都望江宾馆（五星 028-84090015）；成都蜀都大厦宾馆（三星 028-865
24、18105）；成都明珠国际酒店（三星 028-86429199）旅游商品蜀绣、瓷胎竹编、香辣酱、腊肉、剑南春、五粮液（购买地点：蜀都大道中段红旗商场 电话028-85408788）其他照片已发送至指定电子邮箱,文件名为:chengdu02.jpg其他信息单位负责人：龚奕 电话：123-12345678 填报人：傅悟 电话：123-12345678注：1、本表所涉及的住宿场所是指国家级、省级旅游管理部门评定的星级饭店，其他住宿场所信息 各地可根据实际情况进行填充。 2、信息更新频率由省区市呼叫平台根据实际情况自行调整。 3、经纬度的采集由省区市呼叫平台根据自身条件进行采集。 4、电话号码加区号。
25、旅游线路信息要素表（填写示例）填报单位盖章 2007年12月24日 表号:12301 IC-09A要素名称内容基本信息编号HN001名称环岛五日游说明行程含南山（集中外园林、佛教文化于一体）、博鳌成立会址（亚洲论坛成立会址）、分界洲岛或西岛（中国的马尔代夫）、兴隆热带植物园（4A级景区）、亚龙湾中心广场、贝壳馆、沙滩、天涯海角（4A景区）等海南最具价值景点，可使游客充分享受海南岛迷人的自然风光和独特的地域风情。关键字环岛游、南山、博鳌参考价格人民币1000元左右。其中，博鳌会址、玉带滩，门票132元/人；兴隆热带植物园/热带花园15元/人；亚龙湾中心广场46元/人；天涯海角65元/人；南山景区
26、150元/人。周期5天4夜交通方式旅游大巴旅行社海口民间旅行社、0898-66296629网址海南旅游在线：旅游商品珍珠、贝雕、椰雕、椰子食品、海产品等相关线路环岛四日游HN008、环岛六日游HN010、环岛七日游HN015旅游提示季节特色这个季节正是风和日丽、温暖如春，遍地皆绿，空气清新、气候十分适宜。提示服务适宜各种人群，尤其适宜怕冷喜温的游客，但最好还是带一件毛衣在身边。自助信息交通资讯海口美兰国际机场：0898-65751333；三亚凤凰国际机场：0898-88289389；海口新港码头：0898-66221100；长途客车站：0898-65340753；火车票售票处（海口新港）：0898-66237796自驾车指南海南省高速公路限速100公里/小时，高速路上没有一个收费站，所有费用被摊在燃油附加费中。其他交通图示已发送至指定电子邮箱，文件名为：HN01.jpg照片已发送至指定电子邮箱，文件名为：HN02.jpg其他信息单位负责人：龚奕 电话：123-12345678 填报人：傅悟 电话：123-12345678注：1、本表所涉及的旅游线路为本省（市）辖区内的经典旅游线路或主要线路，原则上不包括跨省 范围的旅游线路。 2、信息更新频率由省区市呼叫平台根据实际情况自行调整。
