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1、Horizon Research零点调查 | 前进策略 | 指标数据 | 远景投资第七届北京企业内刊沙龙会议资料集零点研究集团编制2004.5.22CONTENTS目 录北京企业内刊沙龙简介(1)第七届北京企业内刊沙龙议程(2)第七届北京企业内刊沙龙代表通讯录(3)第七届企业内刊沙龙交流文章(7)生活中的社会资本零点研究集团董事长兼总裁 袁岳(7)如何开展员工满意度调查零点研究集团联合客户部经理 肖明超(12)关于内刊编辑的几点思考天狮集团 笑岑(17)内刊沙龙良师益友今日科仪执行主编：刘静(19)内刊，企业人精神的家园浙江中能控股集团 王路晓(20)企业内刊的文化整合力万通集团 陈润江(21
2、)北京光汉空间营销策划中心-免费营销企划技能培训(38)红帆创智广告有限公司-内刊人的朋友(40)零点研究集团-家专业的全程营销解决方案提供商(41)北京企业内刊沙龙成立于2002年8月10日，是由京津两市部分大中型企业的内刊主管领导、部门负责人、内刊主编发起并自愿参加的公益性、自助式的自我培训、资源切换活动的名称，力争成为中国企业自办传媒的领航者。沙龙旨在推动中国企业内部报刊的专业化、职业化进程，提高京津企业内刊的办刊水平，促进企业内刊主编、传播经理人及社会传媒间的沟通与合作，建立一个大中型企业内刊快速学习、资源共享的平台。沙龙每季度举办一次活动，以专题讲座、幻灯研讨、晚餐沟通等为主要形式，
3、并根据实际需要不定期举办小型专题讲座。万通集团、顺驰集团、大北农集团、用友软件等企业已成功承办了六届沙龙，京津地区100多家知名企业的总裁、总监、内刊主编及专家学者参加过沙龙活动，全国30多家媒体对沙龙活动进行过报道，受到业界人士的关注与好评。部分发起人（排名不分先后）：袁 岳 零点研究集团董事长兼总裁汪 钦 新华社河北分社原社长李兴国 北京联合大学教授张桂森 联想集团企业推广部常务副总经理爱 成 北京爱成智业营销策划公司总经理侯韶图 大北农集团企划顾问、前企划总监陈润江 万通集团万通编委会主任雷荣年 天元网络公司人力资源总监傅彦彬 顺驰集团总裁助理陈际宁 南德集团南德视界前主编王 卫 四通集
4、团四通人主编张文国 汉王科技副董事长张 欣 天鸿集团纪委副书记李魁旭 王府井百货集团宣传部副部长罗新昌 海日集团总裁助理兼办公室主任章海欧 德佳牧业企划部经理康岩慧 中华企业报刊网副主编韩 云 翠微集团翠微大厦总编杨 原 中国新兴集团中国新兴总编姜 莉 零点指标网媒体公关经理胡 琦 伟嘉集团伟嘉通讯执行主编 樊勇梅 清华紫光原执行主编李 想 广告直通车副主编吴 珊 经济日报记者高清池 海淀报记者赵 敏 中关村科技园区报记者祝慧烨 中国企业联合会宣委会常务副秘书长徐 静 中国国际公共关系协会外联主管张青山 北京高新技术企业协会外联主管第七届北京企业内刊沙龙议程主题：“企业内刊的内部沟通”主办：北
5、京企业内刊沙龙承办：北京零点研究集团协办：北京光汉空间营销策划中心时间：2004年5月22日（星期六）9：3015：30地点：新兴宾馆十六层会议厅9:009:30 签到并领取会议资料、参会企业的全套内刊、礼品等9:309:40 主持人介绍嘉宾、参会代表、议程9:409:50 零点研究集团董事长袁岳致欢迎词9:5010:30 参会代表介绍所在企业、所办内刊概况（每人2分种）10:4011:10 专题讲座：生活中的社会资本主讲人：零点研究集团董事长兼总裁 袁岳博士11:1011:30 专题讲座：如何开展员工内部满意度调查主讲人：零点研究集团联合客户部经理 肖明超先生11:3011:45 提问沟通1
6、1:4512:00 合影、企业内刊调查12:0013:00 午餐、交流13:0014:00 案例分析：清华紫光报14:0016:00 主题发言（幻灯交流，重点发言8分钟，普通发言5分钟）16:0016:30 北京企业内刊沙龙工作研讨主持人：北京企业内刊沙龙秘书长侯韶图先生16：30 活动结束注意事项：1. 为确保活动效果及层次，参加人数限定在40人以内，参会者必须是大中型企业的内刊主编或内刊主管部门负责人，原则上每家企业仅限1人；2. 沙龙是一所虚拟学校，来者皆须发言，在交流中知识共享；3. 发言前请仔细阅读会议资料，以保证发言时不跑题；4. 参会时须携带足够的个人名片和最新一期的内刊40本，
7、以便相互交流，内刊由会务组统一发放给参会代表；5. 开会时，请把手机调整至振动状态；6. 未经主办方许可，不得进行现场录像。第七届北京企业内刊沙龙代表通讯录姓名单位职位电话传真手机通讯地址邮编email袁岳零点研究集团董事长兼总裁84552283-2016460300113801098824朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦1107室100016victor胡伶零点研究集团人力资源总监84552283-40964603001朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦1107室100016hulinghorizon-肖明超零点研究集团联合客户部经理84552283-3076460300113701279910朝
8、阳区麦子店西路3号新恒基大厦1110室100016xiaomingchao金芩零点研究集团客户经理84552283-44764603001朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦1110室100016jinqinhorizon-姜莉零点指标网媒体公关经理84552283-1016460300113601277508朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦1106室100016jiangli邓理峰零点前进咨询公司知识管理经理84552283-2026460300113693060093朝阳区麦子店西路3号新恒基大厦1108室陈润江北京万通实业股份有限公司万通编委会主任680596326857862513321161
9、997海淀区阜外大街2号万通新世界广场B6层100037chenrunjiang侯韶图北京光汉空间营销策划中心总经理、沙龙秘书长682198456821984513501313823海淀区复兴路30号717室100039hst750407傅彦彬天津顺驰集团总裁助理022231199932312242213802164264天津市和平区睦南道6号300050yanbin李文广红帆创智广告公司总经理627186496271891113601280505海淀区西三旗金榜园41501100069liwenguang刘杰用友软件股份有限公司企业文化主管62986688-12416298286213801
10、204914海淀区上地开拓路15号100085lj田文苗清华紫光股份有限公司企划部副部长62789898-88576277088013901299364海淀区清华大学紫光大厦8层100084tianmiao索素娥四通集团四通人编辑826430178264305813021139275海淀区厂洼西路8号四通科技大厦8层100089ssestone-宋振英方正集团方正科技报主编82529988-58068252950213651076269海淀区成府路298号方正大厦9层100087songzy续上表 姓名单位职位电话传真手机通讯地址邮编email宁笔方正集团北大方正报编辑62982266-161
11、68252950213910787842海淀区成府路298号方正大厦9层100087ningbi陈英中关村科技发展股份公司中关村科技编辑621400246214003313301206258海淀区中关村南大街32号A座606室100081chen-ying徐凤兰北京万通实业股份公司生活家执行主编680460436857862513661121997海淀区阜外大街2号万通新世界广场B6层100037xufenglan王镝鸣中关村科技发展股份公司中关村科技编辑621400246214003313801386599海淀区中关村南大街32号A座606室100081dimingwang彭涛天津天狮集团环
12、球天狮主编022821377228212361713652138518天津武清开发区源泉路6号301700Xiaocen1翼云襄北京诚志股份有限公司副总经理62780066-2566279099813311156085清华科技园创新大厦14层100084jijunxiang赵丽北京纤丝鸟科技发展公司副总经理、企划总监66174416-2076617595313301289282西城区地安门西大街教场胡同2号100034zhaoli赵刚北京东易日盛装饰有限公司品牌推广总监842525238425250513366002756安定门外大街乙57号世源大厦九层100011market张成波北京东易日
13、盛装饰有限公司东易传播编辑84252509-2278425250513801235897安定门外大街乙57号世源大厦九层100011中展TOM互联网事业集团TOM YOUNG主编652833998518116913910067544东城区东长安街1号东方广场W3座8层100738zhongzhan彭亚平北京光华控股有限公司光华之桥主编6510108665101087建国门内大街7号20层100005bbc2003曹彦彬北京太合控股有限公司今日太合主编65900162-3336590660113910755200东三环北路8号亮马河大厦2座22层100004caoyanbin屈文斌北京天创房地产
14、开发公司天创执行编委66416699-51056641308013601071035复兴门南大街2号甲天银大厦A西100031quwbtian-罗怡席殊好书俱乐部好书执行主编84580008-4215108808113671250101东方东路9号东方国际大厦5层100027bianji续上表 姓名单位职位电话传真手机通讯地址邮编email张国华大北农集团行政部经理82856456-80748285643013520288740海淀区中关村大街27号中关村大厦14层100080dbnxwt徐万涛大北农集团技术与服务主编82475006-8018247378713651176075海淀区中关村大
15、街27号中关村大厦14层100080dbnxwt唐守营挑战集团挑战报主编621461726214610213691332598海淀区中关村南大街12号100081tsy1980胡琦伟嘉集团宣传主管62988708-3716298870713683607840海淀区上地东路四街一号100085admin韦宁四方继保自动化有限公司四方通讯主编62961515-83316298100413520118221海淀区上地四街9号100085weiningsf-刘静中科科仪公司总裁办今日科仪主编62565522-32296256461313366181785海淀区中关村北二条13号100080liujin
16、g黄天娥北京百慕航材高科技股份公司企业宣传高级专员624577196245769213811159795北京81信箱63分箱100095huangtiane303吴笑梅新中企网新超越主编64401192-6986440122313691159956安外大街191号天宏宝景大厦西配楼2层100011wxm李静秋多元水环保技术产业公司多元简报主编60212222-3946021222213651232830大兴工业开发区金苑路3号102600fyqljq赵寿章天津市豪隆投资有限公司纵横视界主编022662011666620446613302185420天津开发区洞庭路66号华辉大厦15层30045
17、7shouzhang杨云彪北京百年比泽制冷公司经理819001848293060513671283532海淀区清河100085beyondyyb王路晓浙江中能控股集团总裁办副主任内刊主编0571-87991888-5290571-8763101913093723161杭州市曙光路122号（世贸写字楼B座9楼）310007W wlx谢其助北京中税书业有限公司总经理634243686342244513901090469丰台区菜户营西街甲34号100073Swsd01陈际宁北京中税书业有限公司前南德视界主编642899496428994913901367674丰台区菜户营西街甲34号100073续上
18、表 姓名单位职位电话传真手机通讯地址邮编email杨光北京正一堂策略机构董事长510026485100265113901040155朝阳区光华路2号阳光100E座2306室100026yangguangcn-爱成北京爱成智业营销策划公司总经理857740948577408513910623629朝阳区甘露园南里1区33号甘露家园C906100025aicheng李笑天中国企业文化促进会企业文化建设部主任831316538313165313641358613广安门内大街319号广信嘉园B座1303室100053bbk554张青山北京高新技术企业协会外联主管68915729/30689152301
19、3021105901海淀区中关村南大街3号1110室100081zqsls李仕洋销售与管理杂志社记者/编辑822350218223008613522012299西城区黄寺大街23号阳光丽景A-2-204100011Editor_lee姜明媚亚洲资本杂志社记者/编辑68492046-2088837211813641394764海淀区首体南路6号新世纪饭店756室100044mingmeijiang赵敏中关村科技园区报社编辑、记者626184466261584813911373350海淀区西苑操场15号5层100080Zhaomin119如何开展员工满意度调查零点研究集团联合客户部经理 肖明超现在
20、很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？这为企业提出了新的课题需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖
21、锐的暴露出来，想挽回就困难了。在零点调查开展的多项关于满意度的研究结果显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自
22、己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。那么，
23、如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？零点研究集团研究人员认为，以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。一、 根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行
24、调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：1. 组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。2. 组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。3. 组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。4. 沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。5. 协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能
25、力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。6. 报酬制度：对当前的报酬是否满意。7. 关心制度：在企业是否受到管理层的关心。8. 环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。附表 员工满意度调查问卷设计的参考指标指标调查内容指标调查内容员工观念员工职业偏好员工对晋升的重视程度员工对收入的满意程度对个人增长才干、发挥潜力的重视程度员工对工作稳定感、工作强度的评价员工对企业决策的参与意识员工对自我状态的自我感觉企业价值观对企业发展目标的了解和认同对员工与企业关系的评价对企业内部的人际关系的评价企业对工作和员工的公平性评价 对企业机
26、构设置的评价企业管理状况有无与知道与否企业精神、企业目标对企业效益的评价对企业的管理机制（人治、制度运行）员工有无自豪感员工被尊重、关心、重视的程度企业在社会公众中的形象企业文化质量企业内部沟通方向对员工培训的评价（资金投入、时间、内容）劳酬制度合理性决策科学性、决策机制企业对创新的鼓励，是否乐于接受新观念，员工能否公开向现有制度挑战团队的合作性公司政策的一贯性公司管理层的合谐性工作环境资料来源：零点研究集团内部员工满意度调查指标体系。二、 做好调查实施前的沟通。员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要
27、性，同时需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调：1. 参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。 2. 调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的反馈将会严格保密。3. 调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。4. 调查的信息将如何使用。告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。5. 给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。还可以采取参加调查的人员可能有
28、机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。三、 采用定性与定量相结合的调查方法，保证调查深度和广度。从解决问题的深度来看，调查有两种方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈，获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受，具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈，员工座谈由于有些话题不便于公开讨论，因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。当样本量比较小，员工比较集中时，两种方法的成本是差不多的，但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候，互联网调查的成本优势就显而易见了，
29、如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网，这时候，互联网就是首选的方法，互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果，而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力。如果公司只有一小部分员工能够上网，则建议采用传统的自填式问卷调查的方式。从解决问题的深度来看，企业采取定性现行，通过定性挖掘一些员工对企业的评价，再通过定量调查去测试问题的程度，能够起到相互印证的效果，同时也能更好的分析问题产生的深层次原因。四、 员工满意度调查完成后做好及时的反馈。在调查结束之后，企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上，很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员
30、工，因为作为企业来说，如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力，就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力，同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的。当然企业并不一定需要完整的把报告发布给每个员工，但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足，并对员工的参与表示感谢是非常重要的。五、 调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划。零点的研究经验表明，一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查
31、的意义就不是很大，否则员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。案 例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为EMSS，即雇员激励及满意度问卷调查)。这是上海施乐在管理上的一个特点。员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程，是全体员工对公司管理层的考核评估，也是员工参与管理的过程。对公司改进管理，加强沟通，提高员工的积极性，有很大的正面作用。员工满意
32、度调查问卷的内容，包括对管理层的决策、执行、沟通，管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面，通过70多个问题，进行不记名的个人满意度倾向的调查。调查结果通过第三方进行统计分析，所以，这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估。每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度EMSS的目标，每年11月份实施调查-公布调查结果-进行根源分析-提出改进计划-实施改进和向员工反馈改进的结果情况。施乐在实践中感到，员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键，是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高
33、员工参与积极性的重要环节。例如，在一年调查结果中员工对“交流/信息”的项目满意度不高，工作小组(内跨部门人员组成)，进行了根源分析，认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交流工具少、方式单一化等。针对管理上的问题和根源，我们制订了行动计划，其内容包括 :高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议交流意见、分享信息 ；公司每年召开两次员工大会，会上除了总经理向员工报告公司经营状况，还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间 ；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭，特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流，等等。这一系列的行动和实施后
34、的情况都向员工反馈，公布上述项目的完成情况，以改进管理，增强员工参与的积极性。随着企业对员工的重视，越来越多的企业开始关注员工满意度调查，一些企业还不惜重金，委托专业的调查公司来进行调查，由客观公正的第三方来参与调查的整个流程的好处在于，可以得到更为可靠的结果和专业的咨询建议，同时全程的跟踪和实施，使员工可以在一种开放、独立的环境下各抒己见，从而使得回收的信息更客观和真实。附表 委托专业调查咨询公司与企业自己开展调查的区别指标企业自行调查委托顾问公司调查问卷设计较为主观、不够专业客观、专业数据收集和整理耗费人力，不准确专业统计软件进行，精确员工积极性不高较高问卷真实度不高较高访谈的技巧真实度低
35、第三方立场，信息真实度高分析报告的真实性较主观、容易带有感情色彩客观，能尖锐指出企业的不足之处调查的最效果缺乏有效跟踪和横向比较将不同企业的状况进行横向比较，建立跟踪机制资料来源：零点研究集团知识管理库。总起来看，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈通过不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效，并实现顾客的完全满意。（本文曾发表于销售与管理杂志2004年第3期）关于内刊编辑的几点思考天狮集团 笑岑一、 对于事实的尊重与坚持与思想解放。这说
36、来好像是一个十分久远的话题了，但是人们如果不去尊重事实的话，那么将是一种什么样的局面，我想是不言而喻的。传播重在事实，报道更是要以事实说话，所报道、引用的事实必须完全真实、准确。无论是涉及现实中的活人活事的客观事实，还是历史上曾经发生的史实以及科学方面的科学报道、知识性稿件都不能以个人的意志为转移。事实固然要坚持，但是究竟如何辨别事实与虚妄呢？其方法为：一是对理论、政策的理解。编辑要具有一定的思想理论深度，对社会政治、经济发展的大趋势、大方向有所把握，才能从大局出发培养起政治敏感，及时发现有价值的东西；二是对社会、受众的理解。编辑不能只呆在编辑部里，两耳不闻窗外事，他要及时以各种方式了解和掌握
37、舆论的最新动向，善于从报道反馈中总结经验教训，不断调整自己的知识结构。结合到内部资料性出版物的编辑工作方面也同样要注意对于事实的坚持，这里所说的事实是对于企业的新闻以及各种会议的报道以及各类知识性文章而言。一份内部资料性出版物中对于与本企业相关的知识性文章刊登与转载会占有相当的成分，所以更要尊重事实，不能有一丝一毫的误导！ 思想解放的核心是不断地学习，只有思想解放了才能作到准确的辨别对错。尤其是身负编辑的重任，更不可掉以轻心。编辑的工作就是为他人做嫁衣裳，就是宣传正确的、先进的资讯与知识，所以不断更新自己，不断充实自己是第一要务。要有良好的知识素养和开阔的眼界。编辑需要对自己所负责的领域有比较
38、深的研究，同时也要注意报道领域相互兼融的趋势。最大限度地了解和掌握各种新知识，这会有助于编辑开阔眼光，在判断新闻价值时取得主动。二、 正确认识出版的价值古代“学在官府”，口口相传，有“著作”而没有出版。章学诚在文史通义原道下中说：“古者道寓于器。官师合一，学士所肄，非国家之典章，即有司之故事夫文字之用，为治为察，古人未尝取以为著述也。”古人所言的道器有别，就是这一道理，既然是正规的出版物就要有出版物的样子。引用别人的话就是说：古人之言，所以为公也，未尝矜于文辞，而私据为己有也。志期于道，言以明志，文以足言。其道果明于天下，而所志无不申，不必其言之果为我有也。”也是说，那时，文字是“公器”。既然
39、是“公器”，就要禁得起考验，不能只登一家之言。北京是几代帝都，在清王朝时统治者为了江山稳固，一方面笼络学人之心，一方面加强思想控制。面对残酷的现实，清代有志之士大兴考据之风，欲借研究经史唤起复兴民族之势。至雍正、乾隆年间，文字狱愈发严酷，文人动辄遭杀身之祸，考据之风逐渐走向纯学术研究，大批学者明哲保身，专志考古，典校史籍，出现了所谓的朴学。为了避免灾祸，文人们“避席畏闻文字狱，著书都为稻梁谋。”出版也就偏离了其本质，与中国古代的“立德、立言、立功”三不朽背道而驰。到了现代，中国大地上出现了一批出版的巨人，张元济、高梦旦、邹韬奋、沈雁冰、胡愈之、叶圣陶、舒新城等人，在他们的合力下，那些唤醒民众的
40、小册子和广泛提高民众水准的基础读物如革命军猛回头到论持久战新民主主义论初小国文第一册青年修养等使愚昧落后的民众的文化精神状态发展成为自觉的国家主人。如果编辑只想着要留作品于后来，那么我想我们的工作会为此上一个高台阶。像张元济、邹韬奋、胡愈之、叶圣陶、陈翰伯五位出版家，不仅以编辑见长。就其遗泽而论，五位所处商务、开明、生活三家出版物确有贡献和特色。所以出版物的价值就是在于启迪读者，引发积极向上之信心。三、 严谨的思想与严谨的文字。中文是世界上最美的语言，包括国外那些以形式著称的艺术（日本的能戏，俳句）也都以中国的语言文字为参照。没有语言就没有思想，语言是认识成果的贮存所。思维过程离不开语言，需要
41、借助语言来进行比较、分析、综合等一系列活动，需要借助语言来形成思想，利用语言把它储存在头脑中，再借助语言把思想表达出来，传达给听话人，同时使听话人产生思想。而且人类思维的成果概念，还可以通过词语固定下来。思维活动的过程不可能离开语言而单独进行，思维离不开语言，必须借助语言材料才能进行。这时，语言的重要性便水落石出了。没有严谨的思维不会有严谨的语言，用这样的语言将信息传递给别人，其后果是可想而知。所以不仅要加强理论学习而且要加强业务知识的学习。现在有许多出版物，错字连篇，假借、替代、等修辞方法使用混乱，甚至连常用的语法知识也不甚计较。固然，随着节奏与效率的加快，人们不很在意这些小的错误，但是毕竟还是要呈现给读者一份完美的出版物，所以真的是学
