人事课制度汇编.doc

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1、 人事课制度汇总 目 录第一章 员工手册1总部店简介-第 5 页2聘用规定-第 5 页3考勤制度-第 7 页4员工福利-第 9 页5员工培训-第10页6仪容仪表、着装及行为规范-第10页7餐卡管理-第12页8费用报销相关规定-第12页9保密相关规定-第12页10火警注意事项-第13页第二章 员工着装管理办法1.目的-第14页2.说明-第14页3.制服规定-第16页4.违反之处理-第17页第三章 季度优秀员工评比管理办法1.目的-第17页2.范围-第17页3.执行方法-第17页4.获得提名的员工鼓励-第17页5.评选周期与获奖奖励-第17页6.评定小组成员及职责-第17页7.优秀员工/课长人数及

2、评定标准-第18页8.推荐和评选程序-第18页9.使用表单-第18页第四章 员工出差管理办法1.目的-第18页2.适用范围-第18页4.权责-第18页5.执行方法-第18页6.管制流程-第20页7.参考文献-第20页8.使用表单-第20页第五章 招商奖励管理办法1.目的-第20页2.范围-第20页3.定义-第20页4.权责-第20页5.执行方法-第20页第六章 员工离职管理办法1目的-第22页2范围-第22页3定义-第22页4权责-第22页5执行方法-第22页6.管理流程-第24页7.参考文件-第24页8使用表单-第24页第七章 员工考勤管理办法1.目的-第24页2.范围-第24页3.定义-第

3、24页4.打卡规定-第24页5.考勤周期及汇总-第25页6.代理人制-第26页7.权责-第28页8.参考文件-第28页9.使用表单-第28页第八章 员工福利管理办法1.目的-第28页2.适用范围-第28页3.操作说明-第28页4.贺仪-第30页5.工作餐和餐费补贴-第30页6.流程-第30页7.作业程序-第30页8.书、表、单-第30页第九章 员工加班管理办法1.目的-第31页2.适用范围-第31页3.加班的定义、分类和申请-第31页4.加班的补偿-第32页5.加班费核算-第32页6.法定节日加班-第32页7.员工离职时规定-第32页8.加班监控-第32页第十章 员工沟通与申诉管理办法1.目的

4、-第32页2.适用范围-第32页3.沟通的责任人-第32页4.沟通渠道-第33页5.沟通时机-第33页6.申诉渠道-第34页7.表单-第35页第十一章 DM单派发管理办法1.目的-第35页2.原则-第35页3.细则-第35页4.可供联系的学校-第35页5.临时用工协议-第35页6.学校名单-第35页第十二章 值班经理奖惩实施细则1.目的-第36页2.适用范围-第36页3.实施办法-第36页4.奖惩方式-第37页5.执行时间-第37页6.管制流程-第37页7.参考文献-第37页8.使用表单-第37页第十三章 临时人员管理办法1.目的-第37页2.定义及用工管理-第37页第十四章 招聘手册1.招聘

5、手册的目的-第38页2.招聘前期准备-第38页2.1招聘需求申请-第38页2.2招聘计划-第38页2.3招聘统计与分析-第38页3.招聘渠道介绍-第38页3.1老虎城内部招聘介绍-第38页3.2外部招聘-第39页3.3职位系列与招聘渠道分析-第40页4.选人与面试阶段-第41页4.1简历的筛选与面试的准备-第41页4.2进行面试-第43页4.3公司面试层次及步骤-第45页4.4面试甄选制度与各岗位对应的面试问题-第45页5.常用的面试方法介绍。-第49页5.1行为描述面试法-第49页5.2结构化面试法-第50页5.3自我能力测试-第51页6.员工录用-第52页6.1背景调查的主要内容及注意事项

6、-第52页6.2拟录用人员薪资确定- -第53页6.3录用通知-第53页6.4新员工报到-第53页7.新员工入职管理 -第54页 7.1新员工到岗岗位培训设计-第54页 7.2试用期的规定-第55页 8.招聘相关表格汇总-第57页第一章 老虎城流行购物中心 员工手册1. 总部店简介 老虎城总部店是一座米兰风情的时尚流行购物中心;集生活、文化、休闲、购物、餐饮、娱乐等多功能于一体;在经营管理上力求突显业种组合的力量,达到高度的合理化、一体化和现代化水平,展现“流行、亮丽、多变”的特色。2. 聘用规定2.1. 入职手续2.1.1. 入司之日,必须提供区级(含)以上医院 的健康证明,身体不合格者,不

7、予录用。2.1.2. 报到当天,须提供毕业证、身份证、职称 证、上岗证等相关证件原件及复印件各壹 份(本市职工须提供失业证),免冠三张1 寸白底照片。2.1.3. 课级(含)以上主管、收银员、安全员、 财务人员,入司七日内必须提供厦门户籍 人员的担保书及担保人户口簿复印件。2.1.4. 人事课安排新进同仁领取相关配件(包括 员工挂牌或名牌壹个、员工手册壹本); 信息课按职位权限在员工入司7天起开通 OA系统;员工凭名牌/挂牌到总务课领取 餐卡壹张、制服壹套(仅限:外商服务课、 工务、营业课、商品开发课、安全课、收 银课)及相关办公用品、资产。2.1.5. 人事课指定专人带领新进同仁熟悉办公环境

8、,引见各相关部门课级(含)以上主管。2.1.6. 公司将组织新入司员工参加新员工培训, 以使员工对公司概况有初步了解。新员工 培训内容包括:集团及总部店商场简 介;员工手册说明;OA系统操作培训 (未开通OA权限的员工无需培训此课程); 消防安全知识。2.1.7. 试用期满,人事课下发新员工转正考核 评定表,经单位课长、部门经理签核, 人事课审核,呈店总经理审批。课级以上 人员须再呈董事长审批。2.1.8. 劳动合同的续签:员工原劳动合同即将到 期的,人事课提前一个月通知员工是否续 签劳动合同。2.1.9. 员工异动(含晋升、降职、调动):员工 需异动时,由员工或员工直属主管提出异 动申请,填

9、写异动审批单,经单位课 长、部门经理签核,人事课审核,呈店总 经理审批,课级(含)以上主管的异动须 再呈董事长审批。2.2. 员工奖惩2.2.1. 奖励2.2.1.1. 奖励原则:物质激励与精神激 励相结合,表彰优秀,鼓励先进。2.2.1.2. 奖励类别:2.2.1.2.1. 公开表扬:奖励50元。2.2.1.2.2. 嘉奖:奖励100元。2.2.1.2.3. 记小功:奖励300元。2.2.1.2.4. 记大功:奖励500元。2.2.1.3. 奖励事项:详见附件员工奖 励事项一览表。2.2.2. 惩罚:2.2.2.1. 惩罚原则:惩罚与说服教育相 结合,惩前毖后,规范行为。2.2.2.2. 惩

10、罚类别:2.2.2.2.1. 公开警告:赔偿相关的损 失、责令改正并罚款50 元。2.2.2.2.2. 记小过:赔偿相关的损 失、责令改正并罚款100 元。2.2.2.2.3. 记大过:赔偿相关的损 失、责令改正并罚款300 元。2.2.2.2.4. 辞退:赔偿相关的损失、 责令改正并罚款500元。2.2.2.3. 惩罚事项:详见附件员工惩罚 事项一览表。2.3. 离职手续2.3.1. 员工申请离职,试用期内应提前三天以书 面形式提出,在合同期内应提前一个月以 书面形式提出。2.3.2. 若员工严重违反国家法律法规或违反公 司的规章制度及劳动纪律,公司可不必提 前通知员工与其解除双方的劳动合同

11、。2.3.3. 凡离职者,必须先填写员工离职申请 单,经单位课长、部门经理、人事课、 店总经理签核后方可办理离职手续,课级 (含)以上主管须再呈总部人资、董事长 签核。2.3.4. 部门主管负责离职员工工作资料及相关 工作事项的移交;总务课负责收回离职员 工的相关资产及办公物品、制服、餐卡的 返还工作;信息课负责收回离职员工的 POS系统、OA办公系统、域名权限;会计 课负责离职员工财务类等经济事项(包括 借款、报销等事项)的结算;人事课负责 收回离职员工员工挂牌(名牌)、员工手 册及办理工资结算。2.3.5. 员工经核准离职且办妥移交手续,方可正 式离职。未办离职手续自行离职者,公司 财产若

12、有损失、遗失,其损失全额从薪资 中扣还;如薪资不足以抵扣时,担保人负 连带责任。3. 考勤制度3.1. 工作时间及满勤规定3.1.1. 每周工时为40小时。上班方式分为正常 班及轮班,各岗位采取何种上班方式,依 部门作业需求而定。3.1.2. 原则上,正常班工作时间为:上午:9: 0012:00,下午:13:0018:00。每 周工作5天,周六、周日和国家法定节假 日为公休日。轮班工作时间依岗位需求而 定。3.1.3. 店内员工均需提早十分钟抵达公司,确保 以最好的工作状态进入工作岗位。3.1.4. 满勤:员工当月考勤周期内,出勤所有天 数,无迟到、早退、旷工现象,无请任何 假。3.1.5.

13、满勤奖:公司给予出满勤的员工的额外奖 励,金额为每人每月100元。3.1.6. 不计发满勤奖的情形:员工当月考勤有下 列情况之一的,一律不计发满勤奖:3.1.6.1. 新员工在入司首月出勤非整月 的。3.1.6.2. 当月考勤中,有迟到(依规定)、旷工现象之一的。3.1.6.3. 当月考勤中,有请假(含病假、 事假、婚假、产假、丧假、工伤假等)的。3.1.6.4. 当月迟到超过2次(含)的。3.2. 打卡规定3.2.1. 员工上下班应亲自打上下班卡。严禁代理 他人或由他人代理打卡,一经发现,扣双 方当事人当月满勤奖。3.2.2. 理级以上人员实行管理责任制,不打卡考 勤。3.2.3. 员工因公

14、外出应事先填写外出申请单, 经直属主管及越级主管批准后交人事课 备案。未经许可私自外出以旷工论处。3.2.4. 员工漏打卡,应于发现漏打卡当天,填写 漏打卡证明单,经直属主管签核后,人 事课备案。每月漏打卡超过2次(含), 扣发当月满勤奖。3.3. 安全出入规定3.3.1. 当员工进入店内时,应出示员工名牌/挂 牌给安全人员检查。3.3.2. 当员工下班离店时,安全人员有权检查员 工手提袋并要求员工自清。3.3.3. 所有带出公司的物品,需填写物品(商 品)放行单,内容填写无误后方可放行。3.3.4. 打烊时,各部门进入商场作业,需事前填 写非营业期间进场作业申请单经店总 经理确认同意,并提前

15、6小时通知安全课。3.4. 员工迟到、早退、旷工3.4.1. 迟到、早退:3.4.1.1员工超过上班时间3分钟(含) 到达公司计为迟到。3.4.1.2一个月内迟到累计超过10分钟 (含)至30分钟以内,即按事假 方式处理。3.4.2. 旷工:3.4.2.1以下情况视为旷工:3.4.2.1.1. 早退。3.4.2.1.2. 未按规定办理及核准之各项请假事宜。3.4.2.1.3. 迟到超过30分钟以上且未事先请假报备。3.4.2.1.4. 工作时间未办理任何手续擅自外出。3.4.2.2. 旷工扣除当天工资并且当月无满勤奖,并视情节予以惩处。3.4.2.3. 连续旷工三天或年度内累计旷工六天,即视为

16、自动离职并解除劳动合同。3.5. 员工调班:3.5.1员工申请调班,原则上每月不得超过3次, 并应提前2个工作日向单位课长提出,并 填写调班申请单。3.5.2不得私自调班,否则视情节予以惩处。3.5.3员工调班的审批权限:课级以下员工须经 单位课长、部门经理签核,人事课审核后 方可调班,课级主管须呈店总经理审批。3.6. 员工请假3.6.1. 除国家或公司统一的假期外,员工请假需 提前填写员工请假卡,并按照规定流 程办理。确实因紧急原因不能提前办理手 续的,应在规定打卡上班时间前电话向所 属单位申请,由单位向人事课报备,且必 须在回公司上班当天补办相关手续。3.6.2. 员工请假的审批权限:课

17、级以下员工请假 3个工作日(含)以内须经单位课长、部 门经理签核,人事课审核后方可请假,3 个工作日以上须再呈店总经理审批;课级 主管请假7个工作日以内,经部门经理签 核、人事课审核,呈店总经理审批,7个 工作日以上须呈董事长审批;理级主管须 经人事课审核,呈店总经理、董事长审批; 总经理级均须呈董事长审批。3.6.3. 员工请假应提前合理安排好本岗位的工 作,并指定职位代理人。3.6.4. 续假:各类请假事宜,假满后应即到人事 课销假,如需续假,必须事先办理续假手 续,否则按旷工处理。3.6.5. 请假类别(详见附件请假类别一览表)3.7. 员工出差3.7.1. 员工到厦门市以外的城市出差,

18、出差前须填写出差申请单,依次经直属主管、越级主管、人事课、店总经理核准。理级人员出差超过三天、店总经理出差需再呈报董事长核准。3.7.2. 员工超时工作3.7.2.1. 提倡在工作时间内完成本职工作,不鼓励超时工作。3.7.2.2. 如工作需要,与员工协商超时工作,员工应予以合作。超时工作须事前填写加班申请单,依次经单位课长、部门经理、人事课、店总经理核准。3.7.2.3. 加班申请单须提前填写申请,事后补单不予承认。3.7.2.4. 若遇特殊紧急事故须即时加班,经部门经理口头核准并报备人事课后,准予翌日补呈加班申请单。4. 员工福利4.1社会保险:为员工办理养老保险、失业保险、工伤保险、生育

19、保险(适用本市职工)、医疗保险等社会保险。4.2贺仪与奠仪4.2.1贺仪4.2.2员工结婚贺喜:员工凭结婚证书,可申请新婚贺仪800元;若双方均在公司的,可申请贺仪1000元。4.2.3员工生日庆贺:凡员工生日的,致以120元的贺礼表示祝贺。4.2.4奠仪:职员的直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)去世,员工凭亲属讣闻复印件,可申请奠仪500元。4.3过节费:元旦:100元;春节:200元;国际劳动节:100元;国庆节:100元;六一儿童节:员工子女为独生者,并且年龄小于14周岁,给予50元独生女子补助。4.4不定期举办员工文娱活动。4.5每年安排一次员工体检。4.6免费为当班员工提供1餐用餐,加班用餐另申请。4.7每年从5月起至10月止,每人每月100元防暑降温费。4.8员工外派规定4.8.1短期外派:每月驻外时间少于15天(含),按出差标准处理。4.8.2长期外派:每月驻外时间多于15天,公司提供住宿并给予补贴。5. 员工培训:5.1参加培训的员工应提前5分钟到达培训教室,并在培训签到表上签名。5.2参加培训的员工应于培训讲师宣布课程结束后方可离开,提前离开视为早退。5.3培训期间,应认真听讲,不得做与培训无关的事,手机应关机,不得在培训现

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