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1、1第14题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法：B.配对比较法答案:B2第15题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：A.态度记录法答案:A3第16题采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：C.量词式评价尺度答案:C4第17题战略性人力资源管理理念真正提出者是：D.沃克答案:D5第18题认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：B.评价者逻辑效应答案:B6第25题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩
2、效评价方法是：B.关键事件法答案:B7第26题组织效能评价标准的发表者是：A.西肖尔答案:A8第27题对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：C.再测信度答案:C9第28题员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：D.动态性答案:D10第29题下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：D.参与型领导答案:D11第30题行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：D.行为锚定量表法答案:D12第37题在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪
3、一种信度：C.复本信度答案:C13第38题平衡计分卡的提出者是C.卡普兰和诺顿答案:C14第39题需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：D.多维性答案:D15第40题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B16第1题盖斯特的战略匹配类型包括：A.战略互动性匹配B.突发性匹配C.理想实践匹配D.整体性匹配E.捆绑式匹配答案:A,B,C,D,E17第2题效度标准包括：A.内容效度B.效标效度C.复本效度D.构念效度E.再测效度答案:A,B,D18第3题评价尺度包括：A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C
4、.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E19第4题绩效评价的过程包括：A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果答案:A,B,C,D,E20第5题描述法包括：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法答案:A,B,C,D,E21第6题绩效结果决策应用包括：A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员发展目标E.培训与开发答案:A,B,C,E22第7题绩效薪酬制的基本类型有：A.适用于生产工人的绩效薪酬制度B.绩效工资C.绩效调薪D.个人长期激励计划E.团队激励计划答案:A,B,C,D,E23第1
5、9题影响绩效的因素包括：A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:B,C,D,E24第20题绩效管理系统的评价标准包括：A.战略一致性标准B.明确性标准C.可接受性标准D.信度标准E.效度标准答案:A,B,C,D,E25第21题绩效计划的步骤包括：A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:A,C,E26第22题根据路径-目标理论，领导风格包括:A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导答案:A,B,D,E27第23题设计面谈过程包括：A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序
6、答案:C,D,E28第31题绩效管理的关键决策包括：A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用答案:A,B,C,D,E29第32题法规与社会流程包括：A.环境业绩B.安全和健康业绩C.社会责任D.员工雇佣E.社区投资答案:A,B,D,E30第33题绩效评价指标的基本要求包括：A.内涵明确清晰B.内涵抽象模糊C.具有独特性D.具有相关性E.具有针对性答案:A,C,E31第8题关系绩效答案:关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事之间的良好工作关系，或通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效。32第9题信度答案:信度是指测量的一致性程度，即一种方法所
7、得到的结果的前后一致性，以这种一致性程度作为指标来判断考核方法的可靠性。33第10题绩效反馈答案:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是绩效沟通最主要的形式。34第11题外部匹配答案:外部匹配是指人力资源战略与企业战略以及企业发展阶段的一致性，同时考虑组织的动态性，并完全切合组织的特点。35第12题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。36第24题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。37第34题关键绩效指标答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标，他是企业战
8、略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。38第35题软指标答案:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。39第13题简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题答案:（1）绩效管理与企业战略相脱节。（2）绩效管理体系不够科学、规范 。（3）缺乏有效的技校沟通和辅导。（4）绩效管理人员缺乏有力的支持。（5）过分关注短期绩效而忽视长期绩效40第36题简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程答案:（1）确定利益相关者的利益差距。（2）调整客户价值主张。（3）确定价值提升时间报表。（4）确定战略主题。（5）提升战略资产准备度。（6）确定战略性为方案并安排预算。41第41题简
9、述绩效评价指标体系的选择依据答案:（1）绩效评价的目的。（2）评价对象所承担的工作内容和绩效标准。（3）获取评价所需信息的便利程度。42第42题简述绩效评价的行为导向作用答案:（1）评价主体对员工行为的引导作用。（2）评价周期对员工行为的引导作用。（3）评价标准对员工行为的引导作用（4）评价指标对员工行为的引导作用43第43题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案:（1）用正面的肯定来认同员工的进步。（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功德行为有所进步是，应给予及时的反馈。（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。44第44题简述关键绩效指标的基本内涵答案:（1）关键
10、绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。45第45题简述制定绩效目标的SMART原则答案:（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的 （5）绩效目标应该是受时间和资源限制的46第46题简述关键事件法的优点答案:（1）能够将企业战略和他期望的行为结合起来。（2）能够向员工提供指导和信息反馈，提供改进依据。（3）设计
11、成本很低。（4）员工参与性强，容易被接受1第1题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法答案:B2第2题使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：A.等级式评价尺度答案:A3第3题决定各个评价指标权重的主要因素不包括：D.评价的难度答案:D4第4题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：D.同质性信度答案:D5第5题路径目标理论的提出者是：C.罗伯特豪斯答案:C6第6题员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：C.多因性答案:C7第7题员工的绩
12、效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：D.动态性答案:D8第8题最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：D.博克塞尔答案:D9第9题将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起，这体现了绩效管理的那一目的：D.战略目的答案:D10第19题一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生：A.评价者首因效应答案:A11第20题按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法答案:B12第21题最简单且应用最广泛的量表式绩效评价
13、技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法答案:B13第22题混合标准量表法的提出者是美国学者：C.布兰兹D.夏菲德答案:C14第23题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法答案:A15第24题行为对照量表法的提出者是美国学者：C.普洛夫斯答案:C16第10题运营管理包括的主要流程有：A.开发并保持供应商关系B.生产产品和服务C.向客户分销产品和服务D.管理风险E.向客户提供售后服务答案:A,B,C,D17第11题绩效评价指标构成要素包括：A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:A,B,C,E18第12题绩效评价指标的基本要求包括：A.内涵明确清晰B.
14、内涵抽象模糊C.具有独特性D.具有相关性E.具有针对性答案:A,C,E19第13题网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有：A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:A,C,D20第25题企业管理控制系统包括：A.决策系统B.决策支持系统C.组织实施系统D.组织运行系统E.决策流程系统答案:A,B,C21第26题工作设计的主要方法有：A.工作专门化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化E.工作自主化答案:A,B,C,D22第27题绩效管理的环节包括：A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:A,B,
15、C,D23第28题系统应具备的特征有：A.目标一致性B.层次性C.开放性D.要素区别与相关性E.动态性与静态性答案:A,B,C,D,E24第29题可接受性标准的公平类型包括：A.程序公平B.目标公平C.人际公平D.社会公平E.结果公平答案:A,C,E25第30题四种竞争战略包括包括：A.总成本最低战略B.产品领先战略C.全面客户解决方案D.系统营销战略E.系统锁定战略答案:A,B,C,E26第31题绩效评价的过程包括：A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果答案:A,B,C,D,E27第32题相对评价包括：A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配
16、法答案:A,B,D,E28第33题选择绩效评价指标时应遵的原则包括：A.目标一致性原则B.独立性与差异性原则C.可测性原则D.可描述性E.可迁移性答案:A,B,C29第34题绩效评价方法的分类包括：A.模糊评价B.双向评价C.绝对评价D.相对评价E.描述法答案:C,D,E30第40题以工作为基础的薪酬制度包括：A.市场定价法B.内部定价法C.工作评价法D.客户评价法E.关系评价法答案:A,C31第14题硬指标答案:硬指标指的是哪些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结构的评价指标。32第15题建设性绩效沟通答案:建设性沟通
17、是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。33第35题战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性。34第36题对称性原则答案:对称性原则是指提供的信息对于沟通双方来说应该是准确、对称的。35第37题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。36第41题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。37第42题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导
18、风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。38第43题目标管理答案:目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准39第16题简述我国企业绩效管理实践中存在的主要问题答案:（1）绩效管理与企业战略相脱节。（2）绩效管理体系不够科学、规范 。（3）缺乏有效的技校沟通和辅导。（4）绩效管理人员缺乏有力的支持。（5）过分关注短期绩效而忽视长期绩效40第17题简述评价者培训的主要内容答案:（1）评
19、价者误区培训。（2）关于绩效信息收集方法的培训。（3）绩效评价指标培训。（4）关于如何确定绩效标准的培训。（5）评价方法培训。（6）绩效反馈培训。41第18题简述制定绩效目标的SMART原则答案:（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的 （5）绩效目标应该是受时间和资源限制的42第38题简述平衡计分卡的主要特点答案:（1）平衡计分卡是一种绩效评价系统。（2）平衡计分卡是一种战略管理系统。（3）平衡计分卡是一种沟通的工具。（4）平衡计分卡强调平衡的重要性；（5）平衡计分卡强调因果关系的重要性43第39题简述关键
20、绩效指标的基本内涵答案:（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。44第44题简述标杆管理的缺陷答案:（1）标杆主体选择缺陷。（2）标杆瞄准的缺陷。（3）标杆瞄准执行成员选择的缺陷。（4）过程调整的缺陷。（5）忽视创新性的缺陷45第45题简述战略性绩效管理的发展趋势答案:（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。（2）开始注重对无形资产的评价。（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务
21、指标的结合。（4）注重人在绩效管理中的作用。46第46题简述绩效薪酬制度的基本特征答案:（1）薪酬战略与企业发展战略保持一致。（2）绩效与薪酬之间的相关性和一致性。（3）整合各类薪酬计划，形成一个完整的薪酬计划。（4）制度的灵活性。1第1题在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法：C.人物比较法D.强制分配法答案:C2第16题将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法是：A.配对比较法B.排序法答案:B3第17题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法：A.排
22、序法B.配对比较法答案:B4第35题领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：C.支持型领导答案:C5第36题绩效薪酬的提出者是：A.泰勒答案:A6第37题对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：C.再测信度D.同质性信度答案:C7第38题平衡计分卡的提出者是C.卡普兰和诺顿答案:C8第39题管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导答案:A9第40题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利答案:B10第41题适用于企业职能管理类人员的工资制是：D.以能力为基础的薪酬
23、制度答案:D11第42题强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C12第43题领导情景理论的提出者是：A.罗伯特豪斯B.保罗赫西和肯布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B13第44题员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性答案:C14第45题期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆答案:B15第46题认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应答案:B16第2题绩效管理的关键决策包括：A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周
24、期E.评价结果应用答案:A,B,C,D,E17第3题内部流程包括：A.运营管理流程B.成本管理流程C.客户管理流程D.创新流程E.法规与社会流程答案:A,C,D,E18第4题绩效计划的步骤包括：A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段答案:A,C,E19第9题绩效的性质包括：A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性答案:B,C,D20第10题绩效管理的目的包括：A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:B,C,D21第11题可接受性标准的公平类型包括：A.程序公平B.目标公平C.人际公平D.社会公平E.结果公平答案:A,C,E22第
25、12题四种竞争战略包括包括：A.总成本最低战略B.产品领先战略C.全面客户解决方案D.系统营销战略E.系统锁定战略答案:A,B,C,E23第13题运营管理包括的主要流程有：A.开发并保持供应商关系B.生产产品和服务C.向客户分销产品和服务D.管理风险E.向客户提供售后服务答案:A,B,C,D24第14题组织资本主要包括：A.文化B.领导力C.管理力D.协调一致E.团队工作答案:A,B,D,E25第15题建设性沟通的合理定位原则包括：A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:C,D,E26第18题对错误行为进行反馈的方法包括：A.现实反馈B
26、.负面反馈C.中立反馈D.双向反馈E.正面反馈答案:B,C,E27第19题设计面谈过程包括：A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:C,D,E28第20题绩效结果决策应用包括：A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配D.人员发展目标E.培训与开发答案:A,B,C,E29第21题基本薪酬制度包括：A.以工作为基础的薪酬制度B.以团队为基础的薪酬制度C.以关系为基础的薪酬制度D.以层次为基础的薪酬制度E.以个人为基础的薪酬制度答案:A,E30第22题绩效薪酬的理论基础包括：A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平
27、理论答案:A,B,C31第23题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程。32第24题战略匹配性答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性。33第25题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。34第26题评价者个人偏见答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行判断是，这种评价行为会受到刻板印象的影响。35第27题
28、相对评价答案:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价。36第28题愿景答案:愿景就是组织内人们发自内心的意愿，是企业渴求的未来状态，回答企业在未来将成为什么样的企业，使人们心中一股令人深受感染的力量，37第29题目标管理答案:目标管理是指一种程序或过程，他是组织中的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准38第30题工作的程序化程度答案:功能工作的程序化程度是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。39第5题简述绩效计划的关键点答案:（1）绩效计划必须与组战略相承接。（2）绩效计
29、划应当面向 评价。（3）绩效计划过程中的员工参与与承诺。40第6题简述制定绩效目标的SMART原则答案:（1）绩效目标应该是明确具体的。（2）绩效目标应该是可衡量的。（3）绩效目标应该是有行为导向的。（4）绩效目标应该是切实可行的 （5）绩效目标应该是受时间和资源限制的41第7题简述绩效评价过程模型的基本过程答案:（1）确立目标。（2）建立评价系统。（3）整理数据。（4）分析判断（5）输出结果42第8题简述关键事件法的优点答案:（1）能够将企业战略和他期望的行为结合起来。（2）能够向员工提供指导和信息反馈，提供改进依据。（3）设计成本很低。（4）员工参与性强，容易被接受43第31题简述绩效反馈
30、面谈的目的答案:（1）使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促使员工改善绩效。（2）对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的方面。（3）制定绩效改进计划，共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。（4）为员工的职业规划和发展提供信息44第32题简述绩效评价指标体系的选择依据答案:（1）绩效评价的目的。（2）评价对象所承担的工作内容和绩效标准。（3）获取评价所需信息的便利程度。45第33题简述评价者培训的主要内容答案:（1）评价者误区培训。（2）关于绩效信息收集方法的培训。（3）绩效评价指标培训。（4）关于如何确定绩效标准的培训。（
31、5）评价方法培训。（6）绩效反馈培训。46第34题简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案:（1）人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配（2）人力资源各种实践活动间的匹配（3）个体成员之间的匹配1第1题需要从多个维度或方面去分析和评价绩效，这体现了绩效的那一特性：D.多维性答案:D2第2题最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特答案:B3第3题行为对照量表法的提出者是美国学者：C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C4第20题期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B5第21题强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金
32、纳D.弗鲁姆答案:C6第22题使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度答案:C7第23题评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B8第24题让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的：A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D9第25题员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：A.多
33、维性B.可变性C.多因性D.动态性答案:D10第26题将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法：A.排序法B.配对比较法C.人物比较法D.强制分配法答案:B11第30题战略性人力资源管理理念真正提出者是：A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D12第31题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法答案:A13第42题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：A.态度记录法答案:A14第43题检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：D.同质性信度答案:D15第45
34、题领导对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C16第4题绩效管理系统的评价标准包括：A.战略一致性标准B.明确性标准C.可接受性标准D.信度标准E.效度标准答案:A,B,C,D,E17第5题平衡记分卡绩效评价维度包括：A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面答案:A,B,D,E18第6题绩效评价指标选择方法包括：A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法答案:A,B,C,D,E19第7题相对评价包括：A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物
35、比较法E.强制分配法答案:A,B,D,E20第8题绩效薪酬制的基本类型有：A.适用于生产工人的绩效薪酬制度B.绩效工资C.绩效调薪D.个人长期激励计划E.团队激励计划答案:A,B,C,D,E21第27题工作设计的主要方法有：A.工作专门化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作丰富化E.工作自主化答案:A,B,C,D22第28题信度标准包括：A.重测信度B.副本信度C.分半信度D.同质性信度E.评价者信度答案:A,B,C,D,E23第29题创新流程包括：A.识别新产品和服务的机会B.跨部门研发组合C.管理研发的组合D.设计和开发新产品和服务E.新产品和服务推向市场答案:A,C,D,E24第32题绩效
36、管理的关键决策包括：A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用答案:A,B,C,D,E25第33题标杆管理的类型包括：A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:B,C,D,E26第34题评价尺度包括：A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E27第35题建设性沟通强调沟通信息的原则包括A.完全性原则B.对称性原则C.相对完善原则D.准确性原则E.及时性原则答案:A,B28第36题绩效评价的过程包括：A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果
37、答案:A,B,C,D,E29第37题绩效反馈面谈的前期的准备包括：A.选择合适的面谈时间B.选择合适的对象C.选择合适的面谈地点和环境D.收集整理面谈所需要的信息资料E.选择合适的面谈内容答案:A,C,D30第38题设计面谈过程包括：A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:C,D,E31第9题绩效监控答案:绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导所下属工作，与下属进行持续的技校沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。32第10题绝对评价答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量
38、相同职位的员工，既按照绝对标准评价他们的绩效。33第11题绩效反馈面谈答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程。34第39题绩效薪酬答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。35第40题关系绩效答案:关系绩效是指员工主动帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事之间的良好工作关系，或通过额外的努力准时完成某项任务时所表现出来的绩效。36第41题建设性绩效沟通答案:建设性沟通是一种在不损害，甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的，具有解决特定问题的作用的，具有建设性意义的沟通。37第44题外部匹配答案:外部匹配是指人力资源战略与企业战略以及企
39、业发展阶段的一致性，同时考虑组织的动态性，并完全切合组织的特点。38第46题绩效评价答案:绩效评价是指评定和估价员工个人绩效的过程和方法，主要回答员工在评价期内工作完成的怎么样。39第12题简述行为锚定量表法的基本步骤答案:（1）寻找关键事件。（2）初步定义绩效评价指标。（3）重新分配关键事件。（4）确定个关键事件的评价等级。（5）建立最终的行为锚定评价体系。40第13题简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用答案:（1）与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助他们制定能拓展他们目标的任务，并在他们遇到苦难时提供支持；（2）营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围，是他们能从过去的经验中学习
40、（3）为员工提供学系机会，使他们有机会与不同的人一起工作41第14题简述管理者在正面反馈时应遵循的原则答案:（1）用正面的肯定来认同员工的进步。（2）明确指出受称赞的行为（3）当与昂功德行为有所进步是，应给予及时的反馈。（4）正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益。42第15题简述技能工资制的优势答案:（1）能够更有效地实现内部公平原则。（2）可以适应工作内容不断变化的情况。（3）引导员工进行长期的自我开发。43第16题简述战略性绩效管理的发展趋势答案:（1）从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理。（2）开始注重对无形资产的评价。（3）从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标
41、的结合。（4）注重人在绩效管理中的作用。44第17题简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求答案:（1）人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配（2）人力资源各种实践活动间的匹配（3）个体成员之间的匹配45第18题简述关键绩效指标的基本内涵答案:（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标。（2）关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标（3）关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。（4）关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系。46第19题简述绩效计划的关键点答案:（1）绩效计划必须与组战略相承接。（2）绩效计划应当面向 评价。（3）绩效计划过程中
