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1、入职程序新丁报到，最怕不得其门而入，了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续。一、报到1、接到录用通知后，请在指定日期到行政人力资源部报到，如因故不能按期前往，应与行政人力资源部取得联系，另行确定报到日期。2、报到后，你需要向行政人力资源部提供个人资料2-1、身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）原件；2-2、提供三级甲等医院出具的近期专项体检报告；2-2-1、血细胞分析、肝功能5项、乙肝5项、血压。2-3、免冠彩色近照（1寸1张）；2-4、与原单位解除劳动关系的证明文件；2-5、公司行政人力资源部要求提供的其他资料；2-6、同时将个人社会保险缴纳情况告知行政人力资源部。3、办理
2、入职手续3-1、输入人像指纹考勤、领取工作牌、办公用品及其他相关资料；3-2、与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面；3-3、你的人事档案存放问题，请与所在行政人力资源部确定。二、试用1、入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务。包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求；此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐，你都可咨询入职引导人。如果你需要更换入职引导人，可向行政人力资源部申请。2、新职员应在报到后5日内完成质量
3、体系手册中程序文件、员工入职手册中全公司及所在部门的文件学习。2-1、接受脱产集中培训：行政人力资源部会在试用期内安排你参加新职员集中培训；2-2、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用；2-3、试用期内连续缺勤达2个工作日或累计缺勤达2个工作日，公司将终止对你的试用。2-3-1、新到员工应与公司签订试用协议，试用期一般为一至三个月。在此期间，你可以展现最大的才能与能力，有望尽快转为正式员工。试工期为三天，在试工期内不计薪资。试工期结束后员工到行政人
4、力资源部报备考勤指纹；2-3-2、试用人员在试用期间必须参加由公司行政人力资源部组织的“职前培训”，以利于对企业文化的了解和认同并尽快投入到本职工作中；2-3-3、试用员工只享受公司确定的试用工资，不享受其它福利（年休假、岗位提成、外出旅行等）；2-3-4、试用员工在试用期间被证明不符合录用条件的，由所在部门随时提出辞退申请，报公司行政人力资源部，经公司行政人力资源部主管审核、总经理批准后，予以辞退；2-3-5、行政人力资源部在辞退员工时，须问清员工对公司的真实看法，这样可以帮助我们改善不足之处。3、 转正3-1、试用合格并完成入职培训的全部内容（包括学习及考试、脱产集中培训和在职培训），行政
5、人力资源部同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程；3-2、如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。 四、离职4-1、员工辞职，应于一五日前到行政人力资源部领表提出申请，并交接工作。未依上述规定日期提出申请离职者，扣除未发放的工资、提成、福利。4-2、员工不能继续工作时，须填写员工离职申请表，本部门经理签署意见后，由离职员工呈行政人力资源部、财务部、副总经理、总经理批准后方可办理离职手续。4-3、行政人力资源部依据审批后的员工离职申请表通知本人三日内依据公司规定，逐项办理本部门、财务部、行政人力资源部及相关部门的移交工作。手续清楚后方得离职，行政人力资源部转
6、财务部核计当月薪资，未交接清楚或货物有损失的扣除全额工资或补齐损失。4-4、如离职员工各项交接事项不清或有空缺项，行政人力资源部不予办理其离职手续。交接项目如下：4-4-1、工作部门：对内、对外工作的交接，确认办公物品完好无损，客户档案交接；4-4-2、行政人力资源部：确认归还公司书籍（未归还及损毁的按照书价赔偿）；工作牌、办公用品、钥匙、文件、制度（未归还及损毁的按照每项10元赔偿）；确认电脑及电子设备器材有无损坏，设备完整（未归还及损毁的按照进价赔偿）；4-4-3、财务部：确认结清所有经手之款项，归还预支款；4-4-4、对外：起草致客户函，确定窗口承接人员；4-5、员工主动提出离职，行政人
7、力资源部须主动安排面谈一次，以了解员工离开公司的真实原因，以便在今后的工作中予以改进；4-6、公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计；4-7、离职员工工资不当场以现金方式结算，于下月发薪日发放。薪金以员工实际出勤天数为基础计算； 4-8、任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉；4-9、离职流程：离职审批（含申请和解聘）发放离职通知书（到期前三日）办离职手续（当日）。5、职员若属于从公司离职重新进入公司的其司龄将从零起计；请假超过6个月的，请假期间不计司龄。五、特别提示当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在行政人力资源部申报变更或声明，以确保与个人
8、有关的各项权益：4-1、姓名、身份证号码；4-2、家庭地址和电话号码；4-3、出现事故或紧急情况时的联系人；4-4、学历教育；4-5、公司内的特殊（亲属）关系；4-6、业务合作单位内的特殊（亲属）关系；4-7、其他你认为有必要知会公司的个人信息。六、处罚公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动关系，不给予任何经济补偿。销售部新员工入职程序1、经过行政人力资源部、用人部面试符合公司招聘条件，准予入职。2、根据公司对新进员工着装要求，自己购买工服。3、入职前必须完善个人资料，包括：认真、详细填写员工入职表
9、（注意：表格必须用黑色签字笔填写，不得有任何字迹涂改，家庭住址栏填写时要求详细至门牌号），个人近期免冠相片一张、身份证复印件一张。4、用人部门根据人员需要安排此员工岗位情况。5、用人部门经理在新员工入职当天，应向此员工介绍公司各部门以及部门领导情况，以便使此员工熟悉公司部门人员配置。6、用人部门经理可根据工作需要安排此员工实习工作。7、实习期第三天根据员工工作表现以及员工个人意愿，决定是否继续留用。8、决定留用后，由行政人力资源部为其在考勤打卡机上录入指纹，开始进行考勤记录。9、用人部门领导负责考评该员工工作能力，团队、服务意识。10、用人部门安排本部门有经验、专业知识强的员工负责新员工的培训
10、、指导工作。（以下条款销售部适用）11、根据公司制度，新员工入职有一个月时间对公司各个车型的参数信息、具体讲解内容进行学习、熟悉，能独立完成客户接待。12、具体考核内容如下：12-1、公司所有销售车型具体配置、参数，价格、政策；12-2、具体实车操作演示，实车讲解；12-3、接待客户模拟演练；12-4、签购车合同、订车合同；12-5、打印机、传真机的使用；12-6、了解财务程序，客户可选择的多种付款方式，各种银行转账的时间；12-7、熟悉分期业务、保险、挂牌；12-8、销售部与其他部门之间的联系流程；12-9、熟悉公司交接车流程，各种单据的绘制、领取。一三、一个月实习期满，根据综合考试成绩，决
11、定是否给予转正或劝退。14、转正后，可在展厅接待客户，并且需大量开展客户信息积累工作。一五、转正后两个月，如果无任何销售业绩，该员工的去留由销售总监决定。职场纪律在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏。一、职业礼仪1、 职业形象1-1、我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格；1-2、公司部门分为 一线部门：销售部、售后服务部、客户服务部； 二线部门：总经办、人力资源部、综合拓展部、财务部、网络销售部。 1-3、职员上班衣着基本分为：一线部门男职员着衬衫、西装、黑色鞋袜、系领带；一线部门女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、黑色鞋袜；二线部门须穿着与身份、收入相匹配的
12、职业装、商务装限蓝黑色西服类；所在部门、岗位另有着装要求的，按要求执行；1-4、上班时间佩戴公司现阶段配发的标示。2、 办公礼仪2-1、使用电话注意语言简明，在公司内部需用普通话进行交谈；2-2、代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；2-3、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；2-4、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；2-5、注意保持整洁的办公环境，不在明示的办公区域进食、饮水或吸烟；2-5-1、办公区域：各办公室、会议室、展厅、活动室、楼梯、过道、卫生间、配电间、库房；2-5-2、吸烟区：露台、公司后门、总经办；2-6、适时调整你
13、的手机铃声，办公区域内适当调低。培训、会议中则请取消铃声；2-7、你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏；2-8、实行生活垃圾与工作垃圾分类处理，公司有专门的工作垃圾回收位置。二、考勤管理1、正常休假正常休假：职员每工作一个周期需要休息的全天时间。1-1、正常休假为每月4天，最多可连休2天，跨月归零；1-2、职员在正常休假前后填写休假单，并逐级审批，如无法及时批复的，可致电部门负责人，安排好工作方可离开工作岗位；1-3、上班次日后补填或与实际正常休假时间不吻合的一律按请假处理。2、 外地差旅外地差旅：职员赴外地（西安以外地区）出差或经公司认可的公务考察、会务、洽谈、救援、培训
14、、接送工作。2-1、职员在接到外地差旅工作通知后，应安排好工作方可离开工作岗位，如需购票的填写外地差旅购票申请单，上报部门负责人确认，行政人力资源部审批、备案，总经理核准；2-2、当职员结束外派工作，须在返回后上班次日内填写外地/本地差旅证明单；2-3、及时粘贴票据，填写差旅费用报销单。2-4、职员不得在外派工作结束且上班次日后补填外地/本地差旅证明单，补填或与实际外地差旅时间不吻合的一律按请假处理。3、本地差旅职员赴西安境内办理因公事项，经公司认可的因公考察、会务、洽谈、救援、培训、接送工作。3-1、职员在接到本地差旅工作通知后，须通告部门负责人并安排好工作方可离开工作岗位，当职员结束外派工
15、作，须在上班次日内填写外地/本地差旅证明单上报部门负责人确认，行政人力资源部审批、备案，总经理核准；3-2、职员不得在外派工作结束且上班次日后补填外地/本地差旅证明单，补填或与实际本地差旅时间不吻合的一律按请假处理。4、请假4-1、请假分为事假、病假；事假：因私事或其他个人原因请的假。病假：因患病或非因工负伤（工作时间内），需要停止工作医疗时，给予一定的医疗假期。4-2、职员请假：请假1-5小时的扣除当天工资总额的50%，离开公司时须记录考勤；职员一次请假三天（含）以内的，部门经理级（含）负责人予以审批，行政人力资源部备案；职员一次请假三天（不含）以上的，部门经理级（含）负责人予以审批，上报行
16、政人力资源部备案，总经理核准。请假获准后，应将担任的工作交给代理人；4-3、部门经理级请假：请假1-5小时的扣除当天工资总额的50%，离开公司时须记录考勤；一次请假三天（含）以内的，部门经理级（不含）以上负责人予以审批，行政人力资源部备案；一次请假三天（不含）以上的，部门最高负责人予以审批或上报行政人力资源部审批、备案，总经理审批。请假获准后，应将担任的工作交给代理人；4-4、副总级请假：请假1-5小时的扣除当天工资总额的50%，离开公司时须记录考勤；一次请假三天（含）以内的，行政人力资源部予以审批、备案；一次请假三天（不含）以上的，行政人力资源部负责人予以审批、备案，总经理核准。请假获准后，
17、应将担任的工作交给代理人；4-5、请假薪资扣除=当月岗位薪资收入1/26请假天数；4-6、职员一次请事/病假超过30天以上的，公司可酌情留用；4-7、职员不得在请病/事假结束且上班次日后补填请病/事假单，补填或与实际请假时间不吻合的一律按请假处理。5、旷工旷工：职员在正常工作日不请假或请假未批准的缺勤行为。5-1、旷工当日工资扣除=当月岗位薪资收入1/26一五0%旷工天数）；5-2、职员一个月内连续旷工一次超过三天或三次的，作辞退处理，只发放当月岗位薪金。6、突发事件突发事件：职员到岗前不可预见的意外事故。6-1、如遇突发事件应不迟于上班时间，致电通告所在部门负责人，所在部门负责人及时致电行政
18、人力资源部经理备案。职员应上班次日内，向公司行政人力资源部提供补填请病/事假单；6-2职员不得在意外事故结束且上班次日后补填请病/事假单，补填或与实际请假时间不吻合的一律按请假处理。7、灾害性天气灾害性天气：仅限于中国天气网发布的暴雨、大风、沙尘暴、冰雹、降雪、雾霾橙色预警。7-1、遇有橙色预警信号的灾害性天气，鉴于客观条件及人性化管理上班考勤时间可推迟60分钟，行政人力资源部做好备案工作，逾时未到岗者按迟到处理。8、迟到迟到：在规定的时间之前没有到达公司成功记录考勤的。8-1、迟到10分钟（含）以内处罚20元，迟到10分钟（含）以上处罚40元；迟到1小时（含）以上按旷工1天处理。8-2、迟到
19、的职员进入公司时及时打卡。9、考勤管理9-1、全天考勤记录时间节点9:00前-17:30或一八:00后；9-2、上午半天考勤记录时间节点9:00前-一三:30后；下午半天考勤记录时间节点一三:30前-17:30或一八:00后。9-3、全体雇员上下班应按时打卡，一次未打卡视为半天请假；9-4、公司上班时间为冬季9:00-17:30、夏季9:00-一八:00，全体职员须按时上、下班，值班结束时间为下班后30分钟；9-5、职员每月4天休假，除春节外，遇劳动节、国庆节、端午节、中秋节、清明节、元旦另加1天（当天请/休假的则不另加）；9-6、公司午餐/休时间为90分钟，全体员工需轮换午餐/休。午餐时须有
20、职员留守在本部门，下午2点以后禁止午休；9-7、如公司停电，行政人力资源部须做好职员签到登记工作，记录正常考勤与迟到人员姓名；9-8、补填或与实际请假时间是否吻合，参照OA发起人提交时间与实际请假时间。三、处罚*、处罚金额分为：见档、200元、薪资处罚。1、迟到（见档）。2、在展厅或工作区域大声喧哗、嬉戏；午休时造成脱岗（200元、薪资处罚）。3、在上班时间从事与工作无关的活动（200元、薪资处罚）。 4、违反员工礼仪和着装指导（200元、薪资处罚）。5、考勤（见档）。6、工作时间玩游戏、棋牌球类、看视频者（200元、薪资处罚）。7、私自携带公物(包括生产技术资料及复印件)出公司；携带违禁品、
21、危险品或与工作无关物品进入工作场所（200元、薪资处罚）。8、职员在工作日任何时间非公务饮酒（200元、薪资处罚）。9、在考勤上弄虚作假，或故意隐瞒事实三次以上（200元、薪资处罚）。10、在电脑上查看具有色情、煽动性质的非法网站（200元、薪资处罚）。11、酒后开车（200元、薪资处罚）。12、发现有未关电源、水源等的（200元、薪资处罚）。一三、在禁烟区吸烟的（200元、薪资处罚）。14、接待客户时未带手套的（200元处罚）。一五、工作内容混乱、未按照职责范围履行的（薪资处罚）。卫生管理一、责任公司行政人力资源部定期或不定期抽查卫生状况，各部门领导负责或指定专人负责，并制定卫生轮流值日表，
22、负责检查、督促、落实。二、标准1、1、地面、办公家具、踢脚线、空调、窗框、门框、电子设备、开关面板无尘屑，工作场所干净整洁、卫生无死角。2、 物品摆放整齐有序，拿取方便顺手。3、各办公室地面无积压资料、办公用品。三、公司卫生区域划分1、专职保洁员每天上班清洁总经办、展厅、卫生间等地方的卫生清洁完毕，再清理其他地方的卫生。2、车间内部及外部废料堆放处卫生由售后维修部（车间）负责和售后维修部（接待）负责办公区域及客户休息区卫生、茶点。2、 展车、库房（销售）卫生由销售部负责。4、前台接待负责一楼吧台、VIP洽谈室、品鉴区、形象墙/框/牌、展示品/柜卫生。5、 各办公室的卫生由所在房间的工作人员清理
23、。6、 总经办露台由行政人力资源部负责。7、 吸烟区露台由网络推广部负责。8、 四楼休息区由财务部负责。9、 冬季下雪后由各部门抽调人员突击清理。10、 二楼水吧卫生由销售部维护。三楼水吧卫生由财务部、行政人力资源部、网络推广部、客户服务部分别维护。11、专职保洁员如休假，总经办卫生由行政人力资源部维护。四、处罚1、公司建立综合管理巡视小组，巡视小组由行政人力资源部任经理担任组长，对公司卫生进行检查，对卫生不合格的部门，给予部门负责人罚款（200元、500元、薪资处罚）。2、地面、办公家具、踢脚线、空调、窗框、门框、电子设备、开关面板，二项以内（含）不达标准的给予一小时内限时整改。三项不达标准
24、给予一小时内限时整改并给予部门最高领导罚款（200元、500元、薪资处罚）。员工职务行为准则一、总则1、本准则体现了广丰价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。2、 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。3、 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。4、二、职务权责1、经营活动1-1、职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；1-2、维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为
25、。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。1-3、在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。1-4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动：1-4-1、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；1-4-2以公司名义提供担保、证明；1-4-3以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；1-4-4代表公司出席公众活动。1-5、职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议；1-6、遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示
26、。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报；1-7、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿；1-8、严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；1-9、职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。三、资源使用1、职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。2、 职员对公司的
27、办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。3、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。4、职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。5、职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。四、保密义务1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确
28、定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。2、职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。3、职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。4、职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。五、内外交往1、职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动，应谢绝参加的活动包括：1-1、合作公司或单位的宴请和娱乐活动；1-2、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；1-3、涉及违法及不良行为的活动。2、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺
29、张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：2-1、是否属于工作需要；2-2、费用、频率和时机是否恰当；2-3、消费项目是否合法。3、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：3-1、不违反相关法律法规；3-2、符合一般道德标准和商业惯例；3-3、职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有；3-4、对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的
30、情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司；3-5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。六、个人与公司利益的冲突1、兼职1-1、职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作；1-2、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：在公司内从事外部的兼职工作；1-2-1、兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；1-2-2、所兼任的工作构成对公司的商业竞争；1-2-3、因兼职影响本职工作或有损公司形象；1-2-4、经理级及以上职员兼职。1-3、公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或可能影响到工
31、作，职员应事先获得公司批准。2、个人投资2-1、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不 得进行下列情形的个人投资活动：2-1-1、参与公司经营管理的； 2-1-2、对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；2-1-3、借职务之便向投资对象提供利益的；2-1-4、假借他人名义从事上述三项投资行为的。2-2、职员不得利用内幕消息，进行公司产品的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。七、行为的判断及督导1、职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。2、职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的部门
32、和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： 3-1、默认下属违反本准则的行为；3-2、未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；3-3、未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；3-4、未能严格遵守公司的政策进行管理。八、其他1、本准则的解释权归西安广丰商贸有限公司。附则1、权利保障1-1职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障；1-2、对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。礼仪和着装
33、指导 服务于高端品牌的广丰人，着装上应致力于在工作中树立良好的职业形象，在社会中体现广丰的品牌价值；仪态上应始终保持优雅、令人愉快、具品位的高端行为。 请记住！您给客户留下的第一印象至关重要。良好的商务社交行为，就从专业得体的仪容仪表开始。男士篇面部- 每天剃须，不可蓄络腮胡或山羊胡。- 保持口气清新。由于抽烟、重口味饮食后或有特殊异味时，请使用口腔清新剂等用品保持口气清新。- 保持唇部滋润、让男人看起来更为精致的方法是使用护唇膏。适合不适合保持脸部清洁不可蓄胡子发型- 发式有型、发色自然有光泽；不可杂乱或剃光头。避免飘然怪异颜色。- 头发前额不盖过眉毛，鬓角修剪整齐，发长不要超过衬衫衣领的上
34、缘。- 若有长短不一的细发，请用发胶或摩丝定型。- 保持头发干净清爽，避免有头皮屑或头发过分油腻。- 应经常修剪头发，建议一个月修剪一次。适合精神焕发的发型有型利落的发型其他外貌- 手及指甲：随时保持手部及指甲的清洁。指甲修剪整齐。- 男人的指甲要短，不超过指尖，更不可留长指甲。- 女人的指甲可以留长、可以画淡色指甲油，不可以画艳丽、卡通或不画指甲油。- 纹身：不可外露。 - 鼻毛：经常修剪。避免长到鼻孔外面：切忌在公共场合挖鼻孔。- 耳朵：保持耳朵干净无异物，应经常掏耳朵。- 气味：职业人保持身体清洁干净以外，建议使用香水，让自己更具魅力。西服- 西装：裁剪合宜，笔挺，熨烫平整：颜色建议为深
35、蓝，黑色或灰色系。宜选用单排两排或三扣的西装。不管是两颗扣或三颗扣的西装，最下面的一颗扣均不扣上，坐下时，可解开衣扣。口袋不放置任何物品。- 西裤：熨烫平整，口袋建议除手帕之外，不放任何物品。- 腰带：黑色皮质的腰带。皮带环扣：建议以银色为主色系的方形或方圆型，无图案的环扣为首选。- 衬衫：正装衬衫，应洁净，熨烫平整。建议衬衫颜色为白色或淡雅的颜色，袖长以露出西装衣袖1厘米为宜，材质为纯棉或聚酯鱼棉混纺，系上领带时，衬衫的第一颗扣子不能松开。衬衫领子的高度以露出西装后领约1厘米。- 领带：是男士西服的画龙点睛处，选择手感好的材质，系领带的长度以皮带扣的上下边缘为其调整身型的空间。不佩戴卡通图案
36、领带。- 袖扣：使用袖扣时，衬衫需有特殊的双叠袖口，颜色建议黑、银或者黑银两色搭配为首选。- 除财务部、行政人力资源部、综合拓展部人员着职业装或商务装外，其余职员均按指导操作。西服的穿法三粒扣西服二粒扣西服西服的配饰可使用简单的袖扣领结宜简单大方西裤笔挺、熨烫平整可使用简单的皮带环扣裤袋不放任何物品工牌- 名牌、LOGO：着工服时，应佩戴于左胸前，避免歪斜。适合Logo佩戴于左胸前Logo佩戴于左胸前适合 Logo佩戴于左胸前适合 Logo佩戴于左胸前饰品- 手表：以佩戴一只样式简单，做工精细的手表，颜色以黑银或黑银两色搭配为首选，不宜佩戴运动型手表。- 项链：须隐藏在衬衫内，不可露出制服外。
37、- 眼镜：建议选用质量好，简单时尚的眼镜。佩戴眼镜者务必保持镜面及镜架的清洁，避免佩戴有色隐形眼镜。- 公文包：是上班的工具，也是身份的象征。建议选择黑色，质感好，样式简答大方的公文包。- 名片夹：建议以质感好，样式简单大方为首选。- 手机吊饰：建议不挂手机吊饰。- 其他：不可佩戴耳饰，鼻饰，手链，脚链，绳圈等其他饰物。（虔诚的宗教信仰者列外）。适合 不适合 鞋袜- 鞋子：黑色系的鞋子，一正装皮鞋为首选，鞋面简单大方，随时保持清洁，光亮。- 袜子：建议选用黑色，深蓝色等深色系袜子，材质为棉或丝皆可。长度建议为小腿肚至膝盖间，以落座后不让人看到小腿的皮肤为原则，不能穿白色及卡通图案的袜子。适合不
38、适合黑色正装皮鞋落座后看不到小腿不能穿休闲或其他颜色的袜子坐姿- 上身端正挺直，两肩齐平，双膝与肩同宽，双脚放平，双手自然摆放，予人稳重，端正的感觉。- 落座时，弯曲双膝，后背挺直，轻轻落座，坐在椅子面漆的前三分之二，双脚自如的放在地面。- 落座后，两腿最然平放，双膝与肩同宽，脚不得翘二郎腿，不得交叉，不得抖动，手平放在大腿上，不可玩弄任何物品或有其他小动作。后背不得依靠椅背。- 聆听时，应正面朝向讲话者，上身微微前倾，用柔和的目光注视对方，表情自然，对所说的话表示（有兴趣），切忌东张西望或心不在焉。- 从座位离开时，动作要轻，避免使椅子倾倒或出现声响，将座椅轻轻还原其位，切忌拖推其椅。适合不
39、适合站姿- 两腿稍微分开，双脚与肩同宽为原则，挺胸、抬头、收腹、目视前方，双手自然放在体侧或交叠置于腰腹，予人挺拔，坚定有自信的感觉。适合不适合自信的站姿站立式手不宜环抱胸前、手背身后女士篇妆容- 女人要美德自然，绝对不是（自然就是美）。适度的化妆，除礼貌之外，更显专业，精神。粉底，眉及唇部是最基本的妆容。除此之外，若能加上腮红，眼妆更好，但仍以呈现自然，优雅，大方的妆容为主，避免性感、天真、酷感、前卫的偏颇妆容。- 粉底：使用自然明亮的粉底，呈现清新自然的面容。- 眉毛：修剪得自然有神韵，避免纹眼线、纹眉、绣眉。- 唇部：建议以粉色或橙色为基础，在搭配自己的肤色来选择口红或唇彩，避免血盆大口
40、。适合 不适合 适合 淡雅、清新、大方的妆容发型- 发式有型，式样简单大方：发色自然光亮，避免头发颜色对比过强或漂染怪异的颜色。- 前额头发不该过眉毛。- 若有长短不一的细发，请使用发胶或摩丝定型。- 保持头发干净清爽，避免有头皮屑或头发过分油腻。- 宜经常修剪头发。- 选用简单大方，颜色与自己的发色互相协调的发饰。建议为黑色，深褐色或深蓝色系。- 发夹使用，因以细小黑色的小型发夹为主。适合 合宜的短发样式中发女性- 长度不超过衣领下缘，避免过度蓬松，杂乱。- 头发长度长过衣领下缘者，请遵照常法规定。长发女性- 使用黑色，深褐色或深蓝色系，统一样式的发饰束发。适合 合宜的马尾及发髻的梳理高度职
41、业套装- 西装：剪裁合宜，笔挺，熨烫平整。深色系的两扣西装。- 衬衫：衬衫。洁净，熨烫平整。- 裙子：深色系的颜色为主，裙长为膝盖上方1厘米。熨烫平整。- 长裤：等深色系的颜色为主，熨烫平整，裤袋建议不要放任何物品。- 内衣：避免穿戴颜色过于鲜艳或显眼的内衣。适合不适合 合宜的职业套装不适宜的职业套装鞋袜 - 鞋子：建议以黑色系，前包后包的船型高跟鞋为首选，鞋面简单大方、清洁光亮，避免鞋跟底部有金属材质的钉子，使得走路时发出巨大的声响。- 丝袜：颜色为肤色或黑色，着长裤时，丝袜长度建议为小腿肚至膝盖间，以落座后不让他人看到小腿的皮肤为原则。不允许着网状袜子及白袜。适合不适合 坐姿- 上身端正，
42、两肩齐平，双膝并拢，双脚放平呈丁字步或向左向右微微斜放，予人稳重、端庄的感觉。- 落座时，弯曲双膝，后背挺直，轻轻落坐，坐在椅子面积的前三分之二，双脚能自然着地为原则。- 落座后，两腿自然平放或斜放，双膝并拢，双脚放平呈丁字步，不得跷二郎腿、不得抖动。双手平方在靠近膝盖的腿上，双手不玩弄物品或有其他小动作。后背不得依靠椅背。- 聆听时，应正面常向讲话者，上身微微前倾，用柔和的目光注视对方，表情自然，对所说的话表示有兴趣，切忌东张西望或心不在焉。- 从座位上离开时，动作要轻，一直有扶住椅子，一只脚向后收，徐徐起立，避免是椅子倾倒或出现响声，然后将座椅轻轻还原其位，切忌拖推其椅。适合不适合 优雅的
43、坐姿不雅的坐姿站姿- 两脚站丁字步，中心在后腿上，身体超45度方向。- 挺胸、抬头、收腹、提臀，双肩自然下垂，双手交叠置于小腹之上。予人优雅、自信的感觉。适合不适合 优雅的站姿不应出现双手环抱于胸前或叉腰的不雅站姿接待篇接待态度- 态度是我们整体形象的展现。乐观积极的态度应该表现在善意的眼神、优雅的微笑、亲切的表情、得体专业的穿着、淡雅干净的妆容、大方从容的举止与谈吐上，给人一种尊重、舒适与愉快的感觉，进而感染他人。- 使用积极正向的语言：沟通是注重礼貌用语、说话的口吻、语气、音调与音量的大小。- 和谐愉快的相处之道：认真对待每一位顾客，时刻换位思考，设身处地为顾客着想。- 负责尽职的工作精神
44、：全力以赴的把每件事做到最好，时刻追求完美与卓越。- 努力营造一个轻松的环境，并且不让任何事情打断与顾客之间的交谈（比如手机铃声），让顾客感到轻松自在。- 主动聆听、乐于付出，让顾客感受到你的工作乐趣与价值。应具备自信、优雅、热情的态迎接客户 接待最讲究感情交流。销售顾问应该把握及重视与顾客第一次接触的机会，与顾客建立良好的关系。 接待时：应保持微笑，目光自然地与客户交流，态度积极主动，仪态大方、从容，语气温和，询问有礼。 当顾客进入展厅时，应立即欢迎顾客，寒暄问好，同时点明经销店名称。 无论是谁首先迎接顾客，销售顾问在接触顾客时应当主动积极。 销售顾问应主动向顾客介绍自己并递上名片，从而给顾客留下深刻印象。 销售顾问应主动询问顾客的姓氏并以此称呼顾客。适合不适合 自信优雅的迎接态度不宜出现面部僵硬、不屑的态度引导礼
