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1、员工日常IT服务汇总目录员工日常IT服务汇总1一、 无法上网1第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确1第二步：IP地址与DNS地址设置2第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安装、是否正常运行4二、2007OFFICE格式文件无法打开7安装微软2003兼容包7安装WPS7三、 无法打印7第一步：本地打印机是否安装7第二步：默认打印机是否选择正确8第三步：打印机是否开启、面板是否有报错提示（缺纸、卡纸）10四、OA操作10流程无法正常显示10第一步：浏览器设置10第二步：安装OA插件包12解决无法上传附件13CRM客户共享操作不会15五、 投影仪使用15不会连接15不会切换操作
2、17调整清晰度18六、无线投影仪使用指南19第一步：开启无线网卡，连接Projector路由器19第二步：启动从信息安全中心获取的程序包20第三步：软件设置，开始投影21第四步：退出投影22七、邮箱客户端设置22第一步：安装应用程序22第二步：新建帐户23第三步：设置POP3与SMTP服务器24第四步：测试连接24第五步：邮箱设置25其他邮箱设置27八、如故楼上网代理设置29IE浏览器如何设置29用户名与密码修改31九、演示区触摸屏幕31输入设置31线路、U盘连接331、 无法上网第一步：有线网络是否连接，无线网是否连接正确当出时计算机无法上网时，首先请检查网线是否连接，未连接网线如下图如果是
3、笔记本用户请检查无线网络是否选择正确如无线网络连接错误，选择正确的网络重新连接鼠标右键-右下角无线网络图标-查看可用的无线网络连接-根据信号强度选择JINGGEAP1或JINGGEAP2 第二步：IP地址与DNS地址设置请检查IP地址与DNS设置，将IP地址与DNS获取方式均设置为自动获取，配置图如下图。右击网上邻居-属性再右击本地连接-属性弹出本地连接属性卡片，双击最下方的 Ineternet 协议（TCP/IP）选项，配置如下图所示第三步：主机是否加入域、是否登陆域、查看客户端是否安装、是否正常运行公司实行上网身份认证，需要互联网服务的主机必须加入公司域、登陆公司域及安装客户端程序，如无法
4、上网请首先请检查计算机是否加入公司域，查看方式“右击我的电脑-选择属性-选择计算机名一栏，就可看见如下图:主机隶属于工作组，没有加入域中！在域中效果图如下图：主机已经加入域中然后查看当前计算机是否登到域，按WIN键+L键锁定计算机，查看当前登陆的用户名，域用户名由域名加用户名组成，例如：JINGGE0LUQIANG，如果非域用户登陆，请注销计算机，在登录到处选择JINGGE0当主机已经加入域中并且登陆到域，仍无法实现上网，请查看认证客户端是否安装，任务栏右下角是否有小盾牌图标，软件地址：192.168.50.20公共软件包如若安装，仍无法上网，请检查客户端是否认证成功当认证未成功时，图标呈现灰
5、色并且无法上网，此时鼠标右键客户端图标-打开认证窗口单击认证即可。当出现认证成功就可上网！二、2007OFFICE格式文件无法打开安装微软2003兼容包当出现主机只安装OFFICE 2003版本的软件，这时需要打开OFFICE 2007版本的文档，由于各个版本问题，导致无法打开2007文档，这是即可安装07兼容包，即可打开2007版本的文档。软件包地址：192.168.50.20公共软件包安装WPS有时也会出现安装2007兼容包还是无法打开2007版本文档的情况，这时可安装WPS Office软件也能解决无法打开2007版本文档的问题。软件包地址：192.168.50.20公共软件包3、 无法
6、打印第一步：本地打印机是否安装在开始-打印机和传真处查看是否安装打印机如以安装，会显示如下图样式打印机，公司的打印机名称为：Generic 42BW-4SeriesPCL如若没有，可联系信息安全部人员进行安装第二步：默认打印机是否选择正确控制面板-打印机和传真检查默认打印机（有打勾图标的打印机）是否为公司打印机Generic 42BW-4SeriesPCL设置方法：鼠标右键-公司打印机-设置为默认打印机打印文档时检查打印机是否选择正确第三步：打印机是否开启、面板是否有报错提示（缺纸、卡纸）上述二步设置仍无法打印，可以检查一下打印机电源是否开启，网线是否脱落，打印机LED面板是否提示缺纸或卡纸，
7、如不能解决，可电话通知信息部四、OA操作流程无法正常显示第一步：浏览器设置浏览器设置，将OA添加到可信站点在IE浏览器”工具”-“Internet选项“-”安全“选项页，点击”站点“将OA地址添加进可信任站点（内网地址、外网地址均需要加入！）内网地址：192.168.50.4：8080 外网地址：180.168.143.142如无法添加OA地址，将此区域的勾选去掉公司OA地址第二步：关闭窗口阻止设置 注：如不关闭，使用OA中很多菜单与功能无法实现同时将“启动弹出窗口阻止程序”去除点击将勾选取消！第二步：安装OA插件包下载OA功能插件点图片中的红色圆圈位子下载，下载好后，双击安装即可（安装前必须
8、关闭所有IE浏览器。如没关闭IE安装插件，请关闭所有IE浏览器，重装一次即可）解决无法上传附件第一步：浏览器设置在浏览器“工具”-“Internet选项”-“安全”-“受信任站点”选择此处第二步：启用所有ACTIVEX选项在“受信任站点”-“自定义级别“将所有ActiveX控件选项全部选择启用这样就能上传附件了！CRM客户共享操作不会打开我的客户-批量共享-右击查询，即可查询出你创建的客户以及别人共享给你的客户，同时这些客户你必须拥有编辑权限。查询出客户后，选择你所要共享的客户，如图，选择好客户后，点击下一步。进入选择共享人员以及编辑权限页面，选择好人员以及权限后，右击出共享按钮，点击共享，即
9、可实现客户的共享！5、 投影仪使用不会连接Acer(宏基)投影仪使用指南：电源接口将VGA数据线一头连接至投影仪数据连接口，另一头连接至笔记本电脑VGA数据连接口三当数据线与电源连接好后，按投影仪控制面板上电源按钮，即可启动投影仪！电源按钮三星投影仪使用方法与Ace投影仪使用方法一致电源按钮VGA数据接口不会切换操作按F6可切换画面至投影仪，如若不无法投出影响，请确认显卡驱动是否按照，或者请联系信息安全部。按此键可切换画面至投影仪调整清晰度根据使用环境的不同，对投影仪输出的焦距等设置也是不同的，这时就要对投影仪进行设置，方法如图：转动此处摇杆科调整画面大小转动此处摇杆可调整焦距调整此处滚轴，即
10、可调整画面清晰度六、 无线投影仪使用指南第一步：开启无线网卡，连接Projector路由器打开投影仪投影出以下画面：如图，查找名称为PROJECTOR路由器，该路由器密码为空，可直接连接，当该路由显示已连接时即可进入下一步。第二步：启动从信息安全中心获取的程序包如图：（程序包）也可在FTP服务器上获取程序包在运行中输入，在公共软件文件夹中将此安装包下载至本地电脑中（启动后）第三步：软件设置，开始投影点击此处，进入登陆界面7017Login此处输入上图的Login Code, 也就是输入完后，点击LOGIN按钮，即可开始投影！第四步：退出投影右击左下角软件图标点击Exit,即可退出投影七、 邮箱
11、客户端设置公司网站：，企业邮箱地址：如需使用企业邮箱，请通过OA中的公司邮箱申请流程进行申请员工可以通过以下方法访问公司邮箱一. WEB界面，登陆WWW.263.NET，输入用户名密码即可二. 通过邮件客户端收取两者相比较，利用客户端收取邮件最大的优点是邮件保存在用户计算机硬盘中，即使在无法上网的环境下，还能查阅历史邮件，而WEB登陆却无法实现以下简单介绍一下FOXMAIL的邮箱设置第一步：安装应用程序软件安装包地址：192.168.50.20公共软件包第二步：新建帐户输入邮箱用户名和密码请将路径选择在C盘以外的目录，避免重装系统造成邮件丢失输入邮箱账户，一定要全称第三步：设置POP3与SMT
12、P服务器完整邮箱用户名第四步：测试连接第五步：邮箱设置必须勾上点击收取，将历史邮件全部下载至本地其他邮箱设置其他厂商邮箱设置参考上述步骤，只需要改动用户名、密码、POP3、SMTP设置即可如何获取其他厂商邮箱的POP3、SMTP参数首先登陆WEB界面然后找到邮箱设置八、如故楼上网代理设置IE浏览器如何设置公司对如故楼上网也实行了上网管控机制，只有通过在浏览器设置代理，才能实现正常上网，方法如下：打开浏览器-点开工具-选择Internet 选项在Internet选项卡中，选择连接一栏，在连接一栏中选择局域网设置局域网设置：输入如下图所示的IP地址与端口号，点击确定，就能实现在如故楼上网！地址：1
13、0.10.1.100 端口为：8090用户名与密码修改当设置好代理后，打开浏览器，随意浏览一个网页前，会弹出要求输入用户名与密码，账户是你的名字的拼音，初始密码为jingge，第一次登录时会要求你更改密码。如若出现异常请客，可联系信息安全部处理。九、 演示区触摸屏幕输入设置点击电源按钮启动，确认键 输入源设置方向选择键电源按钮触摸屏默认进入内置电脑系统，如若需要将笔记本电脑画面投至触摸屏上，可按动输入源设置，进入如下图画面按动方向选择键，将选择框选择VGA即可，最后按动menu键进行确认！此时触摸屏系统设置就设置好了，下面介绍物理线路的链接。线路、U盘连接笔记本画面投至触摸屏物理连接方式：此USB插口，仅能对图像的输入，无法连接U盘等可存储设备控制线插口VGA数据连接插口，将VGA一头连接，将另一头连接至笔记本电脑，就可将画面投至触摸屏上U盘的连接方式：可将USB等可移动存储设备插入此处的USB口，连接口在挡板的背面，如若无法插入，可联系信息安全部帮助解决
