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1、服务指南一、 保险利益与保险责任u 保险利益表保险项目免赔额保险金额报销比例补充门诊医疗保险金480元1100元70%补充住院医疗保险金1100元70%u 保险利益说明：1. 补充门诊医疗保险金被保险人在保险期限内因意外或疾病门、急诊治疗发生的符合上海市医疗保险有关规定的医疗费用，保险公司根据约定对医保报销范围内个人自负的各项合理医疗费用累计超过480元（含医保个人账户金额）按70%比例赔付，全年累计给付最多为1100元；具体计算方法：保险期限、保障范围内的医保门、急诊发票上现金支付加帐户支付扣减现金支付中不属于医保报销范围的费用后累计超过480元以上的部分保险公司按70%赔付，全年累计给付最
2、多为1100元。2. 补充住院医疗保险金：被保险人因在保险期限内意外伤害保险事故或疾病住院治疗发生的符合上海市医疗保险有关规定的医疗费用，保险公司根据协议对医保报销范围内个人自负的各项合理医疗费用按70%的比例赔付，全年累计给付最多为1100元。具体计算方法：保险期限、保障范围内的医保住院发票上现金支付加帐户支付扣减现金支付中不属于医保报销范围的费用后保险公司按70%赔付，全年累计给付最多为1100元。教职工因疾病或意外发生的门、急诊及住院需到我公司指定的138家医院(参见附件一)就诊，但不包括其分院、外设门诊部、联合诊所、家庭病房、挂床住院等；如确因急诊所发生可到任一家医保定点医院就诊。二、
3、理赔须知及除外责任u 门诊用药量限制超过以下用药量限制的，保险公司不承担给付保险金责任：急诊限3天用量，一般门诊限7天用量，门诊慢性病限14天用量。对明确诊断、病情稳定的高血压、糖尿病、心脏病及大病门诊，因治疗需要长期连续服用同一类药物，门诊可酌情限1个月内用量。上次门诊有两天以上余量，本次门诊不可重复续用相同药品。u 因下列情形之一，造成被保险人医疗费用支出的，保险公司不承担给付保险金责任：1. 投保人故意致被保险人伤害、患病；被保险人犯罪、拒捕、自杀和故意自伤；2. 被保险人殴斗、醉酒，服用、吸食或注射毒品；3. 被保险人患先天性疾病、精神性疾病、遗传性疾病、艾滋病或感染艾滋病病毒期间或被
4、保险人因投保前患有的恶性肿瘤、白血病、再生障碍性贫血引起的医疗费用；4. 被保险人因患梅毒、淋病、尖锐湿疣、疱疹、阴虱、软下疳、淋巴肉牙肿、非淋菌性尿道炎（包括支原体、衣原体阳性）、非淋菌性宫颈炎及阴道炎（包括支原体、衣原体阳性）等性传播疾病而引起的医疗费用； 5. 当地社会医疗保险（含公费和劳保）管理部门规定属于自费项目的医疗费用；6. 当地社会医疗保险（含公费和劳保）管理部门规定的部分支付的诊疗项目和乙类药品由个人承担的自负费用；7. 治疗项目：皮肤色素沉着、痤疮、面膜，疤痕美容、激光美容、脱痣、祛除纹身、除皱、祛雀斑、开双眼皮、治疗白发、治疗秃发、脱发、植发、脱毛、隆鼻、隆胸、穿耳洞；8
5、. 被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；9. 矫形治疗：如腋臭、口吃、牙列不整、口腔修复、口腔正畸、口腔保健、口腔美容、鼻鼾手术（呼吸窘迫症除外）、平足等项目； 10. 各种健美治疗：如减肥、增胖、增高等项目；各种健康体检项目：如体检、疾病普查等项目；各种预防、保健性、疗养、静养或特别护理的诊疗项目：如各种疫苗预防接种、足部反射推拿疗法、健身按摩等项目；11. 儿童保健门诊健康体检、预防性治疗用药；12. 屈光、眼镜、助听器装配、近视和斜视眼的矫形术及其他先天性缺陷； 13. 被保险人因任何原因所致的洗牙、洁齿、种植牙、牙移植、义齿修复（包括桩冠、套冠、安装义齿）、镶牙、牙体缺损修复、
6、牙体缺失修复、烤瓷牙等发生的医疗费用；14. 各种医疗鉴定项目：如劳动能力鉴定（职工劳动、工伤、职业病诊断鉴定），精神病人的司法鉴定，医疗事故鉴定，各种验伤费等；15. 各种不孕不育症、性功能障碍的诊疗项目；16. 保险人因妊娠、分娩、流产及计划生育等引起的门诊急诊和住院医疗费用；17. 医疗事故或交通事故所致的相关费用；18. 检查、治疗、用药与所诊断疾病不符的；19. 在非我司指定医院就诊的；20. 非我司约定的急诊情况在非我司指定医院治疗的费用，21. 代诊、代配药、外配药；22. 无相关主述、疾病诊断的病史，直接配药或取药的；23. 持手写发票（非电脑打印发票）索赔的；24. 索赔时未
7、同时提供电脑打印的费用明细清单的或盖收费章注明药品价格处方的；25. 投保时告知有医保人员未使用社保卡进行诊治，未提供医保专用正式发票进行索赔的；26. 挂号费、诊疗费；27. 战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；核爆炸、核辐射或核污染；28. 被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动。u 急诊的定义， 特指以下情况：1. 高热（成人38.5度，小儿39度以上）；2. 急性腹痛、剧烈呕吐、严重腹泻；3. 各种原因的休克；昏迷；癫痫发作；4. 严重喘息、呼吸困难；5. 急性胸痛、急性心力衰竭、严重心律失常；6. 高血压危象、高血压脑病、脑血管意
8、外；7. 各种原因所致急性出血；急性泌尿道出积血、尿闭、血闭、肾绞痛；8. 各种急性(食物或药物中毒)、各种意外（触电、溺水）；9. 脑外伤、骨折、脱位、撕裂、灼伤、或其它急性外伤；10. 各种有毒动物、昆虫咬伤、急性过敏性疾病；11. 五官及呼吸道、食道异物、急性眼痛、红、肿，突然视力障碍者以及眼外伤；12. 两个月以内婴儿疾患。三、后续服务 为方便教职工的医疗理赔，平安保险公司专门为教委教职工开通了两条理赔通道。教职工可以根据自身的便利，选择任一方式进行理赔。u 上门服务保险公司指派服务专员根据各区/高校的需求，在约定的时间上门进行服务。u 平安商函在上海邮政局指定的116个网点（参见附件
9、二）开设的专门窗口，交寄理赔材料。u 理赔单证1. 申请理赔时需提供的单证门急诊：1) 含医药费清单或收费明细单的医疗费原始收据（医保发票）2) 如只能提供无明细清单的医疗费原始收据（医保发票），则必须提供病历复印件3) 急诊、口腔科疾病必须要提供病历复印件住 院：1) 教职工或受益人身份证明复印件2) 含医药费清单或收费明细单的医疗费原始收据（医保发票）3) 住院、手术的病史资料和出院小结复印件2. 信封填写要求（理赔申请填写要求）1) 在信封反面填写保单号、投保单位全称、本次索赔的单证数目。2) 在信封反面的上沿填写被保险人姓名、身份证号、联系电话、联系地址、邮政编码（此五项必须填写）。3
10、) 被保险人检查填写的内容，认可信封上的内容后签字装封交邮局柜台（无须支付邮资）或在上门服务时交服务人员。u 理赔时效1. 保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关资料后，对材料齐全无需调查经确定属于保险责任的，应在1个月内履行给付保险金责任。2. 对理赔高峰时期或需要调查的案件，在2个月内作出理赔决定。3. 对于超过2个月未进行理赔的案件，必须向申请人或投保人作出说明，并协调解决。u 注意事项1. 保险公司在理赔调查时，仍然保留索取门（急）诊病史复印件或原件的权利；2. 自保险事故发生之日起两年内，若教职工或其受益人没有提出赔偿申请，即视为自动放弃权益，保险公司不再赔偿保险金；3. 如您在
11、其他保险公司已获得医疗费用补偿，我公司仅就剩余部分承担保险责任；4. 如果教职工需要退还原始发票的，请在交寄的信封中附寄一个空信封（写明需回寄的地址、邮编、收信人姓名，并贴足挂号邮资，07年邮局收费3.8元），并同时提供原始发票的复印件；5. 续保的客户沿用原理赔转帐帐号，教职工如帐号发生变化，请书面通知我公司办理变更；6. 理赔申请时所提供的医疗发票须是医保专用发票；7. 新参加工作的教职工从任职日起给予办理医保卡三个月的宽限期，但理赔时需提供单位证明，三个月后必须使用医保卡；8. 如要修改转帐的帐号，我公司支持的银行卡有：中行 （活期一本通软硬卡均可，但不包括中行的信用卡）、工行（活期存折
12、，软硬卡均可）、农行（活期存折，软硬卡均可)、招行（一卡通硬卡）、浦发（东方卡帐号，只限硬卡）、建设银行（龙卡）u 理赔金转帐帐号变更教职工理赔金转帐帐户如有变化，可信函寄至我公司本部或者传真至我公司申请变更。 所需材料：变更申请、本人有效身份证明（复印件）、银行存折（卡）（复印件） 变更申请书式样 邮寄地址：常熟路8号5楼 200040 平安团险业务管理部教委组 传真电话：62078824保单号： 投保单位（学校名）：被保险人姓名（教职工）： 证件号：理赔金转帐变更后信息 开户行（如工行等）： 帐号：u 咨询电话(详见附件三)四、附件附件一:我司指定的上海市138家医院我司指定的 上海市13
13、8家医院名录名称地址电话宝山交通大学医学院附属第三人民医院（宝钢医院）漠河路280号56691101市第一人民医院宝山分院牡丹江路216号56162417宝山区宝山中心医院友谊路181号56601100宝山区仁和医院（华山医院宝山分院）长江西路1999号56731199宝山区中医医院友谊支路301号56691940宝山区大场医院大场少年村路1号56680702宝山区罗店医院罗店镇罗溪路121号56861995宝山区老年护理医院(拟去除)共和新路5425号66203521宝山区妇幼保健所（拟增加）同泰北路531号56174273长宁长宁区中心医院仙霞路1111号62909911中山医院分院（纺三
14、医院）延安西路1474号64041990长宁区同仁医院愚园路738号62524259长宁区光华中西医结合医院新华路540号62805833长宁区妇幼保健院武夷路773号62288686长宁区天山中医医院娄山关路868号62418056华山医院分院东方乳腺疾病医院江苏路796号62489999电力医院延安西路937号62512188虹口交通大学医学院附属上海市第一人民医院武进路85号63240090上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院甘河路110号65161782上海市公共卫生中心（门诊）同心路921号63062125上海市第一人民医院分院（第四人民医院）四川北路1878号56663031虹口区
15、曲阳医院玉田路333号65558555上海海员医院东长治路505号65414600虹口区江湾医院场中路22号65422593上海市中西医结合医院保定路230号65415910虹口区妇幼保健院舟山路445号65856516建工医院中山北二路2199号65366688黄浦交通大学医学院附属仁济医院山东中路145号58752345第二军医大学附属长征医院（上海长征医院）风阳路415号63610109交通大学医学院附属第九人民医院制造局路639号63138341复旦大学附属妇产科医院方斜路419号63455050黄浦区中心医院四川中路109号63212487黄浦区中西医结合医院黄家路163号63774
16、871上海市第二人民医院多稼路1号33760126黄浦区传染病医院中山南一路256弄63168211黄浦区妇幼保健院人民路841号63280026静安复旦大学附属华山医院华山路499号62489999上海市华东医院延安西路221号62483180上海市第一妇婴保健院长乐路536号54035206上海市儿童医院北京西路1400弄24号62474880上海市眼病防治中心康定路380号62672724静安区中心医院西康路259号62474530上海邮电医院长乐路666号54047060公惠医院石门一路315弄6号62539995卢湾交通大学医学院附属瑞金医院瑞金二路197号64370045上海中医药
17、大学附属曙光医院普安路185号53821650交通大学医学院附属瑞金医院卢湾分院（卢湾区中心医院）重庆南路149号63864050卢湾区香山中医医院复兴中路528号53061730卢湾区妇幼保健院顺昌路394号53510224瑞金医院分院（市政医院）徐家汇路573号63864050东南医院瞿溪路987号63037638闵行上海市第五人民医院鹤庆路801号64308151瑞金医院闵行分院（瑞金集团闵行医院）莘松路170号64923400闵行区吴泾医院吴泾剑川路155号64502371闵行区妇幼保健院顾戴路805号64502371闵行区肿瘤医院瑞丽路106号64629290浦东新区仁济医院浦东分院
18、东方路1630号58752345曙光医院浦东分院浦东张江张衡路528号51328888上海儿童医学中心东方路1678号38626161浦东新区东方医院即墨路150号38804518浦东新区公利医院新区苗圃路219号58858730浦东新区人民医院川沙镇川环南路490号58981990上海市第七人民医院高桥镇大同路358号58670561浦东新区浦南医院浦东南路2400号58892700浦东新区传染病医院华夏东路3018弄46号58924080浦东新区妇幼保健院红枫路599号50306088浦东新区中医医院秀川路340号58989669浦东新区肺科医院秦嘉岗路1569号58560169龙华医院浦
19、东分院上钢二村45号58835753普陀同济大学附属同济医院新村路389号56051080普陀区中心医院兰溪路164号62572723普陀区人民医院（纺一医院）江宁路1291号32274550普陀区妇婴保健院长寿路170号62994352普陀区中医医院曹杨路1261号62602922普陀区利群医院桃浦路910号52780030徐汇复旦大学附属中山医院枫林路180号64041990上海中医药大学附属龙华医院宛平南路725号64385700上海市第六人民医院宜山路600号64369181复旦大学附属肿瘤医院零陵路399号64175590复旦大学附属眼耳鼻喉科医院汾阳路83号64377134复旦大学
20、附属儿科医院枫林路183号54524666中国福利会国际和平妇幼保健院衡山路910号64070434上海市胸科医院淮海西路241号62821990徐汇区中心医院淮海中路966号54037810徐汇区大华医院老沪闵路903号64535555上海市第八人民医院漕宝路8号34284588徐汇区枫林社区卫生服务中心（宛平医院）双峰路450号64399271徐汇区日晖地段医院（斜土街道社区服务中心）零陵北路2号64042337杨浦交通大学医学院附属新华医院控江路1665号65790000第二军医大学附属长海医院（上海长海医院）长海路174号25070684上海市肺科医院政民路507号65115006第二
21、军医大学附属东方肝胆外科医院长海路225号25070862杨浦区中心医院腾越路450号65690520杨浦区控江医院双阳路480号65433625杨浦区安图医院延吉东路200号55820464杨浦区市东医院（纺二医院）市光路999号65882999杨浦区妇幼保健院杨树浦路1286号55212090杨浦区中医医院眉州路34号65430470闸北第十人民医院（同济大学附属铁路医院）延长中路301号66300588上海市中医医院芷江中路274号56639828闸北区中心医院(去除)中华新路619号56628584闸北区北站医院南星路29号63549199闸北区市北医院共和新路4500号5648220
22、8闸北区中医医院延长中路288号56037285崇明仁济医院崇明分院南门港街25号69699367崇明县庙镇人民医院庙镇镇为民街24号59361643崇明县堡镇人民医院（新华集团崇明分院）堡镇中路223号59421307崇明县传染病医院城桥镇鳌山路518号69622008崇明县妇幼保健所城桥镇一江山路616号59622997嘉定嘉定区南翔医院南翔镇民主街144号59178340嘉定区中心医院城北路1号69987008嘉定区中医医院博乐路222号59529068嘉定区妇幼保健院嘉定镇北大街128号39911712嘉定区安亭医院安亭镇昌吉路204号59579914金山复旦大学附属金山医院石化地区经
23、一东路391号57949999上海市公共卫生中心廊漕公路290号甲37990333金山区中心医院朱泾镇健康路146号57317312金山区亭林医院亭林镇寺平北路80号57232481金山区妇幼保健所朱泾镇南圩路12号57311290金山区中心医院枫泾分院枫泾镇白牛路291号57351423金山区中心医院漕泾分院漕泾镇中一东路99号37250156青浦中山医院青浦分院青浦镇公园东路1158号69719190朱家角人民医院朱家角镇新风路167号59240924青浦区中医医院青浦镇青安路95号59733301松江松江区中心医院(第一人民医院松江分院)中山中路748号67720001松江区泗泾医院江川
24、北路108号57610801松江区方塔中医医院中山东路39号57833754松江区乐都医院乐都路279号57822129松江区妇幼保健院乐都路193号57723112第一人民医院松江南部新松江路650号目前无总机奉贤奉贤区中心医院南桥镇南奉公路9588号57420702奉贤区奉城医院奉城镇川南奉公路9983号57522565奉贤区中医医院江海路338号57420840奉贤区古华医院南桥镇南奉公路9220号57411471南汇南汇区中心医院惠南镇人民东路3100号58014052南汇区周浦医院周浦镇关岳路135号68135590南汇区光明中医医院惠南镇东门大街43号68019059南汇区南华医院
25、惠南镇城北门路71号58020135南汇区妇幼保健所惠南镇人民东路3030号58020175南汇县结核病防治院沪南公路张家桥车站58181502指定医院修改：1、去除：闸北区中心医院，宝山区传染病医院（已更名为宝山区老年护理院）。2、增加：宝山区妇幼保健院，第一人民医院南部 附件二：开办邮政专函业务的邮政营业支局序号单位名称邮政编码地址1黄浦支局200001福建中路414号2南车站路支局200011南车站路198号3卢湾支局200020思南路7号4徐汇支局200030天钥桥路105号5淮海中路邮政支局200031淮海中路1337号6静安支局200040胶州路183号7石门二路邮政支局20004
26、1石门二路180号8天山路支局200051天山路1730号9曹家渡邮政支局200042长宁路91号10普陀支局200060常德路1269号11长宁邮政支局200050宣化路1号12闸北支局200070中兴路1397号13虹口支局200080吴淞路529号14杨浦支局200090黄兴路8号15控江路邮政支局200093控江路910号16陆家嘴支局200120商城路365号17临沂路支局200125临沂路205号18保税区支局200131外高桥保税区日京路79号19洋泾邮政支局200134张扬路1735号20高桥支局200137高桥石家街146号21龙华支局200232丰谷路205弄7号甲22漕河
27、泾支局200233漕宝路389号23师范大学邮政所200234桂林路100号24梅陇支局200237上中西路348号25闵行支局200240沪闵路118号26桃浦支局200331武威西路719号27真如支局200333真北路1882号28北新泾支局200335蒲松北路66号29仙霞路支局200336仙霞路787号30泗塘支局200431长江西路1599号31翔殷路支局200433翔殷路1095号32大场支局200436沪太支路1316号33民星邮政支局200438嫩江路897号34高境支局200439殷高西路100号35石化支局200540石化城区经一东路41号36吴淞支局200940淞滨西路
28、815号37月浦支局200941龙镇路71号38盛桥支局200942蕴川路5542号39罗泾支局200949陈镇路7号40莘庄支局201100莘庄莘建路96号41航华支局201105航西路18号42北桥支局201109北松路94号43杜行支局201112谈家港叶家桥路291号44新川支局201200新川路313号45张江支局201203川北公路6795号46龚路支局201209龚路镇东街47惠南支局201300惠南镇北门大街25号48中港支局201302南汇县中港镇49泥城支局201306泥城镇新城中路4号50大团支局201311大团镇永春中路69号51新场支局201314新场镇北大街22号5
29、2周浦支局201318周浦镇年家浜路53南桥支局201400南桥镇解放西路29号54邬桥支局201402邬桥镇汇中路110号55泰日支局201405新建路31号56奉城支局201411奉城镇南奉公路81号57平安支局201413平安镇东大街42号58胡桥支局201417胡桥镇新街108号59星火支局201419星火农场民乐路101号60五四邮政局201422五四农场内61朱泾支局201500朱泾镇临仓街450号62枫泾支局201501枫泾镇南大街169号63松隐支局201504松隐镇中心路149号64漕泾支局201507漕泾镇中心西街65钱圩支局201515钱圩镇建设路111号66廊下支局20
30、1516廊下镇金张支线路2136号67人民路支局201600松江镇人民南路65号68泗泾支局201601泗泾镇鼓浪路458号69天马山支局201603天马镇天新路36号70新浜支支局201605新浜镇71新桥支局201612新桥镇新北街309号72大港支局201614大港镇新港路80号73小昆山支局201616小昆山镇74洞泾支局201619洞泾镇长兴路39号75青浦镇支局201700青浦镇公园路245号76徐泾支局201702徐泾镇京华路145号77赵巷支局201703赵巷镇赵兴东路78华新支局201708华新镇新华路50号79赵屯支局201711赵屯镇赵中路162号80沈巷支局201714
31、沈巷镇万步路39号81蒸淀支局201717蒸淀镇蒸兴路111号82金泽支局201718金泽镇金溪路83商榻支局201719商榻镇商蔡路1号84城中路支局201800张马路50号85马陆支局201801沪宜公路2209号86南翔支局201802南翔镇解放街28号87黄渡支局201804黄渡镇新黄路38号88安亭支局201805安亭镇墨玉路83号89外冈支局201806外冈镇北街32号90娄塘支局201807娄塘南路新路249号91曹王支局201809曹王镇施曹公路550号92封浜支局201812封浜镇翔封路10号93戬浜支局201818戬浜镇大治西路604号94友谊路支局201900牡丹江路17
32、45号95杨行支局201901宝杨路3145号96顾村支局201906泰和西路3381弄300号97刘行支局201907菊泉路610号98罗店支局201908市一路166号99长兴支局201913长兴凤凰西路2号100横沙支局201914横沙新环路14号101南门支局202150八一路365号102庙镇支局202153庙镇镇庙镇大街32号103新河镇支局202156新河镇新中路104堡镇支局202157堡镇镇工农路151号105向化镇支局202161向化镇新大街106陈家镇支局202162陈家镇东首107红星支局202173红星农场场部108长江支局202178长江农场场部109前哨支局202
33、183前哨农场场部110陕西南路邮政所200031-1淮海中路1001号111水产大学邮政所200090-6军工路334号112杨思邮政所200126-1杨思南街132号113田林新村邮政所200233-3田林路87号114市六医院邮政所200233-5宜山路600号115华东理工邮政所200237-3梅陇路130号内116国定路邮政所200433-3国定路600弄22号附件三：咨询电话单位单位服务组电话上海市教育工会上海第二工业大学静安支公司咨询电话：62078864传真电话：62078344地址：常熟路8号静安广场5楼静安区教育工会上海工程技术大学闸北区教育工会上海第二医科大学黄浦区教育工
34、会上海中医药大学普陀区教育工会华东政法学院虹口区教育工会上海戏剧学院嘉定区教育工会上海立信会计学院南汇区教育工会上海体育学院青浦区教育工会上海外贸学院松江区教育工会上海电力学院同济大学应用技术高等专科学校复旦大学上海出版印刷高等专科学校上海大学上海医疗器械专科学校东华大学上海新黄浦实验学校上海师范大学上海远程教育集团华东师范大学上海教育报刊总社上海外国语大学上海福利会少年宫卢湾区教育工会上海政法管理干部学院徐汇支公司咨询电话：62078808 传真号码：62078054地址：常熟路8号静安7楼徐汇区教育工会上海海关高等专科学校长宁区教育工会上海旅游高等专科学校杨浦区教育工会上海金融高等专科学校宝山区教育工会上海航空工业学校闵行区教育工会新侨职业技术学校浦东新区教育工会中共上海市委党校奉贤区教育工会中共上海市教育党校金山区教育工会市教委机关上海交通大学上海市教育考试院上海理工大学上海市教育科学研究院上海海运学院教育后勤产业上海音乐学院上海思博学院上海水产大学民办杉达学院上海财经大学民办东海职业技术学院华东理工大学民办上海建桥职业技术学院上海经济管理干部学院民办上海工商外国语职业学院 备注：理赔材料查询电话：62078884 62078655平安养老保险股份有限公司上海分公司200803.
