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1、有人总结出这样一个公式：成功20智商+80情商。情商是决定个人成功和幸福最关键的因素。拥有高情商的人，才能正确地评价自己，保持人格的独立，并让自己的理想切合实际；才能适度控制自己的情绪，保持良好的人际关系，在符合团队要求的前提下最大限度地发挥个性。才能习惯于发现完美的生活，接受自己，接受别人，接受现实；才能宽以待人，善于学习他人的长处，拥抱生命的所有时候，利用它们使自己获得更多。只有拥有了高情商，懂得着眼于未来而活在当下，学畜牧业社，放下情感包袱，才能创造激情和财富。第一章 自省与情商正确客观地认识自我1.自我认识，从认识自己的性格开始从文章中可以大致确定自己兼具完美型和平和型情商高的人清楚自
2、己的性格，知道自己性格中的下面影响和负面影响，他们总是能够将自己性格中积极因素发挥到极致，而同时又能最大限度地降低和减少性格的消极与负面影响。身在社会，不可能一切都随心所欲，刚好与你的性格合拍。当性格不适应环境时，就要试着发挥情商的作用加以改变。具有改变自己性格的能力的人，才能克服障碍，一帆风顺。测试显示：混合型（自认为趋向于内向）2.不敢直面自己，就等于自欺欺人具有较高情商的人会坦然面对自己的缺点，不刻意掩饰，总是勇于承认自身的不足，敢于挑战自我，他们知道只有承认和别人的差距，敢于认识到自己的不如人之处，才有以后胜于别人的可能，也就是说，认识自己的短处，合理地扬长避短才是出路，人生都会完美。
3、测试：最缺失的是同情心，我自认为其它方面也有问题，如不够开朗（笑）；决心（果断）；慎用（朝三暮四）；缺乏行动力（太理想化）3.保持真我，别为了取悦别人而抹杀个性不能保持自己的本来面目，这是困扰很多人的一个问题。而问题产生的根源大多在于他们太过关心别人对自己的看法，为了得到更多人的支持，或者为了其他目的，他们逐渐丧失了自我。可以说，他们时刻活在别人的目光里，从来没有为自己活过。测试：中等程度的自我接纳分数，有比较正确的认识，应注意目标不可定的太高。4.相信自己也是“可以发光的金子”或许别人会通过外在的认识给你是平凡或是不平凡的评价，但你心中的答案都该是唯一的，那就是：相信自己是可以发光的金子。测
4、试自信：13分表明自己有一定自信，但还是缺乏安全感，应多看自己好的一方面，此分数接近比较差自信的一类，所以还得多强调自己的才能和成就，自己看重自己才行。5.清楚自己的兴趣和优势所在“人摆错了位置永远是庸才”。我们要敢于尝试，关于发现自己的优势，分析自己的性格特点，把自己置于合适的舞台。（多一些实践去发现自己的兴趣等）如果你自己都不把自己当回事，就别指望别人的器重。测试兴趣和优势：属于S型（稳健型）和C型（服从型）。前者适合于：老师，辅导员，社工，特别助理，顾问，行政人员，秘书，心理医生，幼教人员，公务员，非营利事业组织人员，宗教推广，护理人员；后者适合于：艺术家，作家，导演，程序设计师，投资理
5、财人员，管理顾问，编辑，经营企划专员，土地开发，法务，稽核，成本控制，会计，精算师，自毁长城职员，证券分析师，科技公司高管，编程，研发人员，医生6.把深藏体内的“原油”开发出来努力接近那些了解你，信任你，鼓励你的人，因为这些人的鼓励可能会成为你日后成功的助动力。同时你还应该与那些相对成功的人接近，因为他们往往见解独到，抱负远大。接近这些成功的人士你就会深受他们的感染，养成奋发有为的精神。测试潜能多久会爆发7.想要怎么做，自己做决定做人做事都是这样，你不能在听了别人对自己的看法后，就领队他们的喜好来改变自己，你要按照自己的个性生活，心情的去展示自己的开发和美丽，而不是盲目的追随别人，这样的你，才
6、是一个高情商的智者。测试自主性：自主性差。要提高。第二章 情绪与情商控制自己情绪的能力1.切勿让自己成为情绪的奴隶首先，要寻找情绪低落的原因。当你闷闷不乐或者忧心忡忡时，你所要做的第一步是找出原因。只有找到了原因，才能对症下药，合理控制自己的不良的情绪。其次，要尊重情绪变化的规律。加州大学心理学教授罗伯特塞伊教授曾做过一个实验，他在一段时间里对125名实验者的情绪和体温变化进行了观察。他发现，当人们的体温在正常范围内处于上升期时，他们的心情要更愉快些，而此时他们的精力也最充沛。而且，一个人的精力往往在一天之始处于高峰，而在午后则有所下降。也就是说，一件坏事并不一定在任何时候都能使你烦心，常常会
7、在你精力最差的时候影响你。根据塞伊教授的结论，人的情绪变化是有周期的。所以，我们一定要遵循“生物节奏”的规律，并根据它了解自己情绪的波动，以此找出更好的控制的方法。第一，要保持充足的睡眠。塞伊教授经过研究发现，你那些睡得很晚的人，第二天多半会情绪不佳。达尔教授也说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪”。由此可知，充足的睡眠对一个人的情绪很重要，所以，无论你多忙，每天都要保证7至8小时的睡眠。第二，要合理包含。大脑活动的所有能量都能来自于我们所吃的食物，因此情绪波动也常常与我们吃的东西有关。所以，要确保心情愉快，就应养成一些好的包含习惯。第三，要学会放松。放松自己的方式有很多
8、各，经调查显示亲近自然有助于心情愉快开朗，著名歌手弗拉卡斯特说：“每当我心情沮丧，抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了”。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。另一个极有效地驱除不良心境的自助手段是健身运动。健身运动能使你的身体产生一系列的生理变化，其功效与那些能提神醒脑的药物类似。哪怕你只是散步十分钟，对克服你的坏心境都能收到立竿见影之效。第四，换个角度看问题。不要抱怨生活的不公正和残酷，你将会看到，任何一件事都有其积极的一面。只要你能站在另一个角度看问题，无论在日常琐碎的生活中的还是面对发一的问题，你
9、都会感到好过一些甚至乐趣大增。第五，情绪转移法。即暂时避开不良刺激，把注意力，精力和兴趣投入到另一项活动中去，以减轻不良情绪对自己的冲击。可以转移的活动很多，最好选择你感兴趣的，对你有一定吸引力的事情。比如你喜欢热闹，你就可以约朋友去喝咖啡或者唱歌。你喜欢独处，不妨一个人去爬山或者打球。总之要将情绪转移到这些事情上来，尽量避免不良情绪的强烈撞击，也有利于情绪的及时稳定。测试你是否经常情绪失控。结果：31分，情绪基本稳定，对事情的考虑过于冷静和淡漠，常常不善于发挥自己的个性，以至于自信心受到了压抑。2.即使对方发火，你也不必怒气冲冲不要因为别人发怒，你便心情不好，情绪不稳定，相反，这个时候正是你
10、应当心平气和的时候。（否则造成不理智，而犯错）测试你能否做到心平气和。结果：19分，你时常被紧张和愤怒的情绪所困扰，常常缺乏耐心，心神不定蒙昧无知过度兴奋；而且会时常感觉疲乏，又无法摆脱以求宁静。在集体中，对人和是缺乏信念。每日生活战战兢兢，而且无法控制自己一触即发的怒气。你可以认真分析以下导致这种状态的原因，如果是外来的，要高潮克服；如果是内在的，就应学会“忙里偷闲”，培养多方面的兴趣，多从事一些培养耐性的活动，使自己的情绪得以改善。3.容人之短，别钟情于指责游戏时存自省之心，心地必然宽敞。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”意思是说水太干净，鱼儿不能生活，对人的要求太高就不会有朋友了。高情商的
11、人懂得宽容别人，也懂得宽容自己。有些人，在自己犯了错之后，总是喜欢自责，骂自己做得不够好，太笨，太懒惰，太胆怯。可是，再多的内疚都是于事无补的，事情没有做好，问题没有解决，消极情绪是解决不了问题的。眼里容不得沙子的人不会看得太远，他们的日子注定会充满灰暗。（不要太固执，意见不同是一件很好的事；自己的很多情商快接近严重低下的程度）测试你总是带有敌对情绪吗。结果：有轻度敌对情绪。4.把嫉妒控制在适度的范围嫉妒就是拿别人的优点来折磨自己。首先，要充分认识嫉妒的害处。为了攻击和伤害被嫉妒者，嫉妒者需要把自己的主要精力十分明确地投入其中，这无疑是给自己的工作投放一巾减速剂，结果，落后的是嫉妒者自己。其次
12、，要心胸开阔，放开眼界。要知道“山外青山楼外楼，还有雄关在前头”，比你强的人很多很多，光嫉妒一二个人又有什么用呢？关键在于发奋努力，迎头赶上。再次，要尊重别人。俗话说，若要受人尊重，先尊重别人。要敢于正视别人的优点和长处，对于在某些方面超过自己的人要心悦诚服。最后，要唤醒你的积极嫉妒心理。凡事都是有两面性的，嫉妒有其消极的一面，必定有其积极的一面。积极的轻度的嫉妒心理能够产生自爱，自强，自奋，竞争的行动和意识，他可以成为你成功的助推器，让你在比对别人的同时，一步步地提高自己的能力。测试你的嫉妒情绪。结果：6分，你有较为普遍而正常的嫉妒情结 你的性格比较倔强，有点争强好胜，所以偶尔也会嫉妒身边那
13、些比你优秀的人。但同时对自己的能力非常自信，懂得发挥嫉妒的积极作用迎头赶上，通常通过努力你的目标都会达到。5.控制情绪，跟生气说“BYEBYE”生气其实是心理压力的一种舒散。生气会令人皮肤长出色斑，引起胃溃疡，加快脑细胞衰老，伤肝，引发甲亢，伤肺，操作免疫系统等。生气不仅对我们生理上产生不利影响，对我们心理也会产生负面作用。在生气的状态下，你的情绪不稳定，处理问题推动理智，往往会做出错误的决策；会无意中伤他人，大家看你常常生气，为了怕无端挨骂，所以会和你保持距离，你和别人的关系在无形中就拉远了，使自己处于孤立无援的状态中了。其实有很多技巧和措施可以使我们避免生气。首先，分析你生气的原因，巧妙地
14、为自己的气愤找到一个合适的排泄口。比如在你要生气的时候，想象你生气的后果，照照镜子看看你生气时可怕的表情，然后试想如果你不生气事情是否有更好的解决方法？也可以这样想，“我为什么要生气呢？他这样做是他的权利，我为什么要惩罚自己呢？”又或者你干脆不再去想让你生气的事了，去做一些你喜欢的运动。（转移注意力）其次，每次生气之后认真总结教训。让你生气的原因是什么呢？是不是因为别人或者自己做了一些自己不满意的事？这样的话，努力做好这些事，你就从生气中获得了一些积极的东西了。（想想这样做能带来什么，不这样做又能带来什么）测试你是容易生气的人吗。结果：5分，很少生气，但不是没脾气。6.如何缓解焦虑情绪焦虑对人
15、具有保护的作用。但过度的焦虑会使人显得烦躁不安，甚至慌乱不堪。测试你有焦虑情绪吗。结果：焦虑明显（做不同的事，在不同的方面规律特点不一样，相应的对人情商，素质要求相应不同；正反预测能力，并做一些准备，但也得有风险意识，否则就无法前进）7.摆脱抑郁，让阳光洒进心灵做到积极的乐观就要做到以下几点：第一， 要善于助人为乐。世界上对快乐体验最深的人可能就是那些乐于助人的人。第二， 第二，要学会苦中有乐。第三， 自得其乐。很多时候要战胜忧郁就应该多一点辩证思维。多从另一角度去看。因为人的忧郁，大都起因于思想方法不太正确，总是因为人们从事情的消极面来看待事情，所以我们就会感觉到不快乐，久而久之，就会陷入忧
16、郁。不为一“得”而张狂，不为一“失”而伤感，不为个人有所“得”而让集体有所“失”，乐于拿个人的“失”成全集体的“得”。测试忧郁及其程度。结果：66.25分，抑郁明显，需要调整。8.不靠心情好坏来做事测试你的自制力。结果：70分，自制力比较弱，大部分情况受到环境和情绪的制约，而很难下定决心朝着目标前进。应该要开始培养自己的自制力了。不要嘴里告诫自己应该怎么办，到做时又成了另一个样子啦。（很多情商并不是绝对不行，而要有一个度，一个范围；看书时抬头挺胸，离书远一点）9.告别完美主义，消除精神压力压力只有在能承受它的人那里才会化为动力。测试你的精神压力指数有多高。结果：C ，基本无压力，但要检讨，眼中
17、只有自己。（即使自己认为不可能的，也得认真想想）第三章 创业与情商成功创业体现一个人的真正价值1.什么样的人适合创业高情商的人所考虑的往往不是该打工还是该创业，而是自己适不适合创业。成功的创业者要具备：自律，自强，识人能力，管理扶助，想像力，乐观的态度，奉献精神，积极人生观，独立作业的能力和追求利润的方法。这些方面哪怕缺少任何一项，都有可能导致你的创业失败。1.能够用语言清晰地描述出你的创业构想。想法必须明确。你应该能用很少的文字将你的想法描述出来。如果你还没有一个完整的思考，无法将其表述出来的话，那么，你就还不适合创业。2.真正了解你所要从事的行业。假如你打算着手某一行业，最起码你要先把行业
18、的流程和操作程序搞清楚。否则，你就得花费很多时间和精力去调查诸如价格，销售，管理费用，行业标准，竞争优势等等。3.你必须保证你的操作方法切实可行。还没有被实施的好主意往往可能实施不了。所以，在创业在前，先检验一些你那些支撑全局的“思路”吧！4.你的想法必须经得起时间考验。当未来的企业家的某项计划真正得以实施时，他会感到由衷的兴奋。但过了一个星期，一个月甚至半年之后，将是什么情况？它还那么令人兴奋吗？或已经有了完全不同的另外一个想法来代替它。如果你的想法只是一时的新鲜，那么，你还是住手吧。5.你必须有坚持的毅力。你是否打算在5年或更长时间内，全身心地投入到这个计划的实施中去？如果还不确定，那么，
19、你就不适合创业。6.你要有一个好的网络。开始办企业的过程，实际上就是一个组织诸如供应商，承包商，咨询专家，雇员的过程。为了找到合适的人选，你应该有一个服务于你的个人关系网。否则，你有可能陷入不可靠的人或滥竽充数的人之中。7.明白什么是潜在的回报。每个投资创业，其最主要的目的就是赚最多的钱。可是，在尽快致富的设想中隐含的决不仅仅是钱。你还要考虑成就感，爱，价值感等潜在回报。如果没有意识到这一点，那就必须重新考虑你的计划。测试你具备创业者的素质吗。结果：36分，多数时自信，有时犹豫不决。2.必须具备超乎寻常的预见能力创业，你可以没有资金，但是绝对不能没有眼光。眼光，才是决定一个人成败的最关键因素。
20、测试你的赚钱能力有多强。结果：还得学赚钱技巧。3.畏首畏尾是创业的大忌测试你有冒险精神吗。结果：C，缺乏冒险精神，处处算计得失。4.创业要有当机立断的魄力永远没有万事俱备的时候，即便有，那里再开始行动也已经晚了。记住，机会从来不会等待任何人，当机立断，该出手时就出手，才能抓住成功的机会。一些人总想给自己留一条后路，所以，在关键时刻，他们会犹豫，因为他们怕承担风险，就是这一犹豫就错过了机会。测试你是一个行事果断的人吗？结果：16分，有足够时间作作决定时你才犹豫不决。于是，各种各样的疑虑一齐向你袭来，你非常想去和上级“商量”，征得他们“同意”，尽管这个问题完全应该在你职权范围内解决。请更多地依靠自
21、己的经验，它会告诉你如何正确处理一。最后，你再去听取同事和下属的意见。这并不是为了留后路，而是为了检验自己是否正确。过多的苦苦掂量“是”与“非”是怯懦的表现。5.慎重选择合伙人很关键选好项目后，很重要的就是合伙人啦。首先，要遵循取长补短的原则。创业之所以要找合伙人，其最根本的原因就是要取长补短，借助别人的优势来弥补自身的不足，实现创业致富的梦想。对于普通的创业者来说，一般有四种合伙人可供选择，一是资金合伙人，二是技术合伙人，三是资源合伙人，四是能力合伙人。其次，志同道合是成功合伙的基础。第三，绝不可与人品低的人合伙。一旦发现对方在“德”方面存在问题，就算他能力再高，也一定要放弃与之合作，否则早
22、晚会出事，而且人品差的合伙人能力越大对自己的危害也越大。第四，不与眼高手低，没有耐心的人合伙。这类人只是不想给人打工，或者贪图享乐而想去当老板的。其实，高薪请到人，然后如何用，才是够不够资格当老板的关键。并不是所有的人拿着你的钱，就会自动为你卖命的。第五，不与自以为是，刚愎自用的人合伙。成了合伙人，就意味着经常要为了达成一致意见而进行讨论，沟通，目的就是为了得到最完美的答案，最正确的决策。但是，如果你的合伙人自以为比别人聪明，分析力比别人强，听不进不同的意见，还轻易地否定别人的意见，使得沟通无法进行下去，合伙的时日也就不多了。第六，亲密的朋友不一定是最佳合伙人。与亲密的朋友一起合伙做生意，很容
23、易公私不分，引发合作之后的矛盾。俗话说：“生意场上无父子”，“亲兄弟，明算账”，说的就是这个道理。金无足赤，人无完人，任何人都有其优点与局限，优点与缺点同时并存。对于一般的缺点与局限，我们在选择合伙人时不能求全责备，否则永远也找不到合伙人。测试你能善于寻找合伙人吗。结果：12分，有一些问题，爱传统影响。6.“借鸡生蛋”最高明不仅仅是资金可以借，创业的任何一个环节，都离不开“借”字这张牌，也就是说，你要善于借助所有可以借助的一切力量。测试你善于利用创业机会吗。结果：C，你是个只顾自己，自求满足的人。你无视对方的困难，而一味强求，因此会制造乱敌人，但因为你的态度强硬，也有不少人会跟着你走，使你容易
24、得到许多成功的机会。7.对周围形势变化保持较高的敏感度居安思危。测试你的危机意识有多强。结果：C，成天迷迷糊糊的，记性又不好，总是要别人提醒你才会有危机意识，但是一会儿之后，又完全不记得危机意识是什么东西了。但危机意识太强了，以至于达到杞人忧天的地步也不可取。第四章 交际与情商迈向成功之路的人脉金矿1.你的形象设计价值百万注意着装和修饰，对初次见面，给人留下良好的第一印象具有重要的意义。那么，在形象设计上有哪些问题需要注意呢？一，款式上的细节在选择服装时，应该综合考虑，既要适合自己的体形，又要符合自己的身份，最好还能体现出自己的性格和特点。一般情况下，首要的因素是要根据自己的体形来选择自己的衣
25、服款式。魁伟高大者：可以选择挺括的款式；瘦小者，上衣宜智短，裤宜长；曲线苗条者可以选择紧贴腰身或飘逸舒展型的款式；肥胖者适合中庸的普通法案，不宜多加装饰；对于肩宽腰窄的人宜穿运动服，发挥三角形的优势。选择款式的时候除了依据自己的体形，同时还要照顾到自己的身份，如果你是领导，就应该穿的庄重点，这样显出你的威严；如果你是白领，就可以穿的时尚一点。二，颜色的搭配细节对于色调的选择，每个人都有自己的好恶，它能反映出一个人的性格，爱好，职业习惯，年龄等等。但这里也有不少学问，如果你不注意细节，胡乱搭配，就会不 伦不类，甚至惹人笑话。色彩能引起人的情绪变化，对人的心理影响很大。在选择衣服颜色的时候，要依据
26、颜色的自身特点，结合自己的喜好，注意搭配。对于服装的来说，总的要求就是要协调。体现出我们健康的精神状态和审美观点，切不可一味地追求怪癖。三，衣着的选择要注意场合合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不胜。正式的工作环境中，自然应选择庄重，文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意，不修边幅的人，在庄重的社交场合也不应随随便便，那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松，愉快的社交场合，或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼，鲜艳，式样随意一些的服饰，使感到富有生活情趣，不拘一格。（在这方面人们只会在乎他们的眼睛，而不是你的嘴）和别人交往，你的言谈举止固然重要，但是你的形象设计也同样不能忽视。它能直接出一
27、个人的修养，气质与怦、扣，它往往能赶在别人认识你或你的才华之前，向别人透露出你是那一类人，因此在如果你能在形象设计上下点功夫，定会给人留下良好的第一印象，让你和别人的交流事半功倍。测试你留给人的第一印象如何。结果：36分，给人留下的第一印象一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处；这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须从心理上引起重视。努力在一开始见面时就显示出最佳形象。2.来点幽默，让大家一起笑测试：你是富有幽默感的人吗。结果：你有时不乏幽默感，但有时也让人生畏。因为不会利用幽默，也许在尴尬的处境时，你会不知所措。你
28、不妨运用你的幽默感，难堪的处境会被笑声取代。3.用你的亲和力去感染别人如何提升自己的亲和力呢？首先，语带善意。一个说话冷冰冰的人，总是会给人以拒人于千里之外的感觉。只有说话和善的人，才能让人产生亲切的感觉。语带善意，就是放像自己的姿态，平等地与别人沟通交流，这是一种心与心的平等和互惠。不管你身处什么职位，手下有多少人，都不能失去友善的态度，如果失去，就会慢慢失去别人对你的支持和爱戴。第二，不迷信自己的个人魅力过于相信自己，就是迷信自己，他们不仅回避和抵制批评，甚至不能容忍任何不同意见的存在。他们内心世界的大门永远是封闭的，与任何人都保持情感上的距离。其实，没有人永远是对的，不如敞开心扉去接纳别
29、人的观点，同时也接纳别人，这样别人才会接纳你。第三，多与人主动交流。见面时，总别等着别人先说出那句“你好！”试着主动打个招呼，然后开始与对方进行愉快的交谈吧！天气，爱好，是一片树叶都可以作为你们交谈的话题。当然，也不妨多谈一些有关对方的事情，关心一下对方的善，这样，会让人觉得你是个很有亲和力的人。第三，保持轻松愉快的心情当人们处在高度的压力下，就会出现焦虑的情绪，变得烦躁不安，即使内心懂得与人交往的亲和原则，可还是会不由自主地发脾气，让人不敢靠近。所以在压力较大的今天，要懂得劳逸结合，有一份好心情，才能有良好的人际亲和力。第四，将笑容挂在脸上。微笑是最具亲和力的表情，真诚的微笑透出的是宽容，是
30、善意，是温柔，是爱意，更是自信和力量。无论是你的客户，还是你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的自由自在，都不会拒绝你。微笑给这处生硬的世界带来了妩媚的温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。测试你知道自己与人交往中的亲和力如何吗。结果：C类型，失败，要多敞开心扉，主动，交更多朋友更好。4.谦虚一点，让别人表现的比你优越专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。测试你是好强固执还是谦虚顺从的人。结果：5分，你谦虚，顺从，通融，恭敬，通常行为温顺，做事总是习惯以别人的意见为主，甚至到达了逆来顺受的地步。即使牌十全十美的境地，也没有当家作主的感觉，要后生自己一些，不要成为别人的影子。5.以诚待
31、人，别人才会真诚待你以诚待人，还表现在：一旦发现对方有缺点和错误，要及时地指出，督促他立即改正。我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”但是，以诚待人，并不是说对谁都要付出全部的真诚。历来人们都主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解，可以依赖的朋友，应该多一些真诚，少一些猜疑。事实上，友善真诚地待人更重要的是指如何善待自己。测试你是个多疑的人吗。结果：5分，你本来是很信任别人的，然而经验告诉你，这个世界上仍有许多不诚实者存在，所以你的信任中往往带有怀疑的成分。这个分数接近非常多疑，严重时会导致偏执狂的倾向。6.赞美是取悦
32、别人的最好方式赞美行有方法和技巧，并不是所有的赞美都能引起人们的好感。得法的赞美能鼓舞人，不得法的赞美却伤害人。那么，怎样赞美才能受人欢迎呢？1.赞美要直截了当。赞美的技巧有很多，直截了当的赞美会以最短的时间，最快的速度点中对方的穴道，一定会让对方万分地兴奋，让他感动不已。因此，不要吝惜你的赞美，如果对方有好的表现，你就要立刻对他说：“你简直在主棒了！”2.赞美要具体。当赞美的对象是针对某一件事情时，赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂，它的力量就越弱。因此，赞扬别人时，要针对具体的某一件事情。例如，你可以说“你今天的领带跟你的黑色西服很相配”，这要比“你今天穿得很好看”更能让别人信服。3.赞美
33、要真诚。阿谀奉承不叫赞美，因为那不是发自内心的话。如果你经常说一些违心的称赞，那么，当你真的要严肃时， 人们便很难再相信你了。事实上，有很多事情值得你去真诚地赞扬，没有说那些违心的话。4.赞美要因人而异。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，针对不同的人，赞美的内容要有区别。因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。同辈人之间，不妨把赞美的侧重点放在能力，常识，思想，工作和为人修养上；对长辈老人，应注重赞美其经验，成就和健康；对领导，则要着重赞美其管理能力和体贴下属；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞
34、他知识渊博，宁静淡泊当然这一切要依据事实，切不可虚夸。5.最好的赞美是：雪中送炭。把你的赞美送给最需要赞美的人。那些早已功成名就的人，已经听惯了赞美的声音，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人才是最需要赞美的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一昊难当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。6.多在背后说别人的好话。这是高情商的人活跃人际关系时常用的策略。这要比当面恭维别人说好话，效果要明显好得多。要赞美一个人时，当面说和背后说所起到的效果是不一样的。如果我们当面说别人的好话，对方会以为我们可能是在奉承他。当我们的好话是在背后说时，别人会
35、认为我们是出于真诚的，这样，别人才会领悟，并感激我们。在背后赞扬别人，能极大地表现说话者的胸怀和诚实，当别人了解到你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。因为我们在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心，不带私人动机的。测试你取悦他人的能力如何。结果：81分，你有一定程度的取悦他人的潜能，但还不够。但只要稍微注意加强这方面的修养，就会成为能给朋友带来愉悦的人。（时代变化，得与时俱进，更多的是掌握时下交往等技巧（灯捻），这个更重要，多学一些西方的；不因对某一个人的态度来待其它人，不因别人对你的恶去报告或同样对待更多人；有需求才有动力，认识到才能行动好；问题不一定只有那几个，用自己做实验来
36、验证像心理这方面的实验（只能是这个方面，其它方面必须要更客观才行）（做一份兴趣测试；不要太固执，意见不同是一件很好的事；自己的很多情商快接近严重低下；很多情商并不是绝对不行，而是要有一个度，一个范围；看书时抬头挺胸，离书远一点）7.学会与难相处的人相处运用以柔克刚，以退为进的招式，往往与任何刻薄的人都能相处得很好。很多时候，从容的让步比强硬的反抗更能起到好的效果。面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会吃亏。面对挑剔的人，你不应该做沉默的羔羊，而应该大胆说出其中的困难。如果你的身边有这样疑心较大的人，就要注意坦诚地跟他交流，沟通，真心实意地对待他；不必装腔作势，也不需要过分客气；尽量
37、给他安全感，从各个方面让他相信你；不要做太多过激的事让他有什么想法；别拿一些对方在意的事情开玩笑，这样容易产生更多不信任感；不要让他失面子；交流时不要拐弯抹角，言行最好直白点。测试你的受欢迎指数有多高。结果：不受欢迎（即使是批评，也不必伤心，解决问题才是最重要的）8.积极主动地结交新朋友情商高的人都乐于把朋友的朋友，发展成自己的朋友，以扩大自己的人脉资源。测试你是经营人脉的高手吗。结果：要增加认识朋友的机会，使性格发生变化。第五章 工作与情商游刃于职场的终身利器1.好工作并不一定是专业对口的很多时候，你认为的好的工作并不见得适合你，人往往是在工作实践中，才能发现你最想追求的东西。能适应不同岗位
38、的工作要求，才是大学生能力和素质的综合体现。只要充满求知欲和创新精神去工作，同样可以在没有涉足过的领域里成为骨干力量。社会舞台这么广阔，何必紧盯着自己的专业不放呢？现在没有专业对口不对口的工作，主要是看你有没有能力做好这份工作。判定一份工作的好与差，并不在它与你所学的专业是否对口，关键要从以下几个方面来加以考虑：一，你能否从这份工作中学到东西。二，要看公司的成长性和发展前景如何。三，尽量选择技能对口的工作。注意，我说的是技能对口而不是专业对口。四，符合个人自身特点。从个人性格和发展方向的角度来考虑，如果你是天生静不来的性格，就不要去找需要一整天都坐在那里遣词造句的文职，这样会让你觉得痛苦不堪。
39、人要根据环境来改进息，但诸如活泼，开朗之类的好性格是不能丢弃的。如果你想做某一方面的专才，那就找准了一个职业，兢兢业业的好好研究，不要为了得到一份工作而不停的在不同行业里哭跳来跳去。一份工作好与不好，因人而异，主要是看是否符合个人的职业生涯规划，是否有利于个人的优势的发挥。测试你所适合的职业类型。结果：B，厕所会传来开关门声和女人的叹息声代表你会受到来自于上级的压力或主管的责骂。你比较喜欢很稳定的工作，尤其是公司的主管（员工）等比较不需要到外面出头露面的内勤工作。你宁愿整天待在办公室里吹冷气，也用过到外面去忍受风吹日晒。诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等等也都属于此类。
40、2.没有工作经验如何打动主考 官高情商的人之所以能够成功地“推销”，是因为他们自有一套技巧和“套路”：首先是“避短”。有些“短”是避不了的，比如没有经验，动手能力较弱等，但是有些“短”却是一定要避免的，包括浮躁，好高骛远，漫天要价，还有不了解市场行情，缺乏基本的职场礼节和职业素养等等。其次是“所长”，没有经验，那我还有些什么？我拿什么来打动招聘人员？十全十美的人是没有的，在短暂的招聘面试过程中，成功与否的关键，在于你有没有足以打动人的竞争优势，并且善于把它高出来，用坦诚和勇气，把适合岗位要求的个性特征和潜力以及踏实的态度和敬业精神展示出来，才能征服招聘者。再次要有激情。假如你对某项工作表现出强
41、烈兴趣，并且有追求优秀的强烈愿望，哪怕没有经验，用人单位也可能优先录用你。当然，你的兴趣应该是出于本心而非做作，你的激情应该是发乎自然而非装样子，如果你充满激情，就可能 成为这条能激活大家的“鲶鱼”而被选用。最后要懂得技巧。虽然大部分考官也知道，没有经验的新人不一定就比老员工差。但要把这些能干的新人从众多应聘者挑选出来，也是很困难的事。而你要做的是设法做一个让主考官相信的新人。测试你的求职能力如何。结果：79分，求职能力一般。常常会与一些本来合适自己的工作失之交臂。赶快对应以上题中各个方面找出主要的原因所在，以求有针对性的改进。（要反省与提升，特别是职业定位是不是清晰？职业目标是不是很明确？另
42、外，在求职技巧方面急需做些培训提升一下。要主动找老板等，主动打听，未录用时询问自己不足在哪里，如何改进，即便自己的资格达不到也要有胆量，去学习，去争取。3.合作才能共嬴情商高的人知道，绝对的我是不存在的，只有融入我们的“我”才是“完整的我”。对于刚进入职场的人来说，不应该好高骛远，应该努力学会和他人进行合作，盲目的竞争和推脱只会导致两败俱伤的结果。要想在职场中游刃有余，得到更好的合作关系。还应该做到：多跟别人分享看法，多听取和接受老员工的意见；不说虚假，阿谀奉承的话，不搞小圈子；坚持原则，同时还应善于变通；在大是大非上要毫不动摇，能让别人觉得你什得信赖。在适当的时候要采纳他人的意见，在不违背大
43、原则的情况下也可以做出，这样你的人际关系才能融洽。在职场中拼搏的人们，目光狭隘，自私自利的小我竞争意识只会让自己局限于原地跑步或者后退的状态里。测试你是办公室孤儿吗。结果：A ，你不善于和同事沟通聊天，总是不是因为讲话太直接而伤人，就是因为没有自信而让人误解，你总是过犹不及，同事也不知道要怎么和你相处，你很可能 成为办公室孤儿，要倍加小心。（你只能和少数同事打资产，与其他同事则可能产生适应不良的状况）4.转换角度，站在上司的立场想问题人与人之间只有通过了解才能理解，只有通过欣赏才能体谅。显而易见，当你总将目光局限于自己所属的职位时，你就不能真正做到站在老板的立场看问题。那么究竟怎样把自己当作领
44、导，并为自己创造良好的发展空间呢？情商高的人通常会这样做：第一，体谅，理解老板的难处，学着像老板一样思考。有时候，员工认为老板处理问题并不高明，甚至难以服众。其实，你考虑到的老板早已想过，他们做决策都是经过深思熟虑的。特别是在发生意见分歧时，最好的处理办法就是站在老板的立场看问题，学着像老板那样思考。当你试着理解老板的难处，并体谅他时，你就能自然而然地了解老板的良苦用心。第二，遇事胸怀全局，辩证分析，切忌感情用事。胸怀全局才能站在大局看问题，这恰恰是阜考虑问题的角度。学会从自我的小圈子里跳出来，把事情置于全局环境下，辩证分析事情的合理与否。当自己的利益与公司的利益发生冲突时，你必须尽量照顾好公
45、司利益，其次再考虑自己的得失。如果你带着个人感情想问题，很可能会偏离大局；如果再掺入个人恩怨，那更容易有失公正。第三，你所思考的方案应尽量向老板靠拢。如果你思考出来的方案符合公司的长远发展，符合各部门的利益，那意味着你的思考与老板很靠拢。这样你才会得到老板的认可和常识，试想哪个老板不想自己的员工总是想着公司的长远发展呢？第四，按老板“所思“执行方案。只有站在老板的立场看问题，才能真心实意地按老板所思执行方案。当老板推出的方案开始执行时，你本定要按照老板所想的去做，并争取在执行过程中不断完善。如果你有不满又不与老板商量，而擅作主张修改方案，老板会认为你“说一套，做一套“，很不值得信任。第五，结果
46、要达到老板的意图。当方案执行完毕，一定要达到老板的预期效果。方案结果就能很好地证明，你是否真正站在了老板的立场看问题，执行方案。惟有结果达到老板的意图，老板才会对你刮目相看。测试你和上司是敌人吗？结果：18分，你和上司之间的关系还没有到达剑拔弩张的层面，但是也不要太掉以轻心，人无远虑，必有近忧。如果想在上司面前保持良好的形象，你需要在各个方面多努努力，比如早到晚退，了解上司的爱好等等。（要学会忍耐，持之以恒检视自己的行为，学会自我批评，有则改之，无则加勉。）5.别让自己成为“穷忙族”薪水增加的同时，个人期望也在上升。由于我国经注社会处于不断转型的时期，因此，有人说应对风险的能力以及面对风险时及
47、时调整心态的能力比学到多少文化和技术更重要。解决“穷忙”问题的方法：1.积极充电，增强竞争力；2.调整好心态，适时进行工作减压：3.有合理的人生规划和目标；4.主动去适应社会。测试你的成就如何。结果：11分，把握方向，确立目标，努力朝之奋进（问题出现了就思考，再去通过各种途径找答案）6.如果你不快乐，那不是工作的错其实导致你生活不精彩的并不是你的工作，而是你自己，是你剥夺了自己快乐的权利。快乐完全取决于自己的意念。实验证明，内心整天苦闷的人会比那些辛苦的体力劳动者更容易疲劳。如果你试着发现工作中的乐趣，你就不会觉得枯燥乏味即使你工作的时间很长，但却不会觉得是在工作，反倒像是在做一个有趣的游戏。
48、任何一项工作都不像娱乐，能带给人许多感官的愉悦，也不可能很轻松有趣，除非你发现其中吸引你的东西。工作本身并不通匪，只是很多人没有挖掘其中的兴趣点。哪怕是再单调的工作，只要你愿意，都可以从中发现乐趣。每一份工作都是有营养的，而吸收营养的过程正是工作的乐趣所在。工作带来的快乐并不是直接的，感官上的，而精神的愉悦和成就感。如果你只把工作当作一件减速，那么你就很难倾注你的热情。如果你只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，时间一久，你依然很难保持对工作的激情。测试你对压力的承受能力如何。结果：27分，对于一个终日忙碌的职业工作者而言，这是个中等程度的压力。虽然不会造成太大的问题，但如果能适当调节一下，你的工作效率也许会更高。（压力显然是个问题，采取解决措施的必要性也是显而易见的。在这种压力程度下工作的时间越长，解决它就越困难。仔细研究你的职业生活
