文秘类专业大学生职业规划.docx

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1、 志远学高职业技术学院学生职业生涯规划书年 级： 专业班级： 德厚技强学 号： 姓 名： 辅 导 员： 班 主 任： 撰写时间： 年月日大学生职业生涯规划书一、引言- 3 -1.1 职业生涯规划的认识- 3 -1.2 个人基本信息- 5 -二、自我分析- 6 -2.1职业兴趣- 6 -2.2职业能力- 6 -2.3个人特质- 7 -2.4职业价值观- 7 -2.5胜任能力- 8 -2.6自我分析小结：- 9 -三、职业分析- 9 -3.1家庭环境分析- 9 -3.2学校环境分析- 10 -3.3社会环境分析- 11 -3.4职业环境分析- 16 -3.5职业分析- 20 -3.6职业分析小结：

2、- 30 -四、职业目标定位- 31 -4.1 SWOT分析- 31 -4.2 职业定位- 32 -五、计划实施方案335.1计划实施方案335.2详细执行计划- 34 -六、评估调整- 35 -6.1评估内容和标准- 35 -6.2评估的时间- 36 -七、结束语- 36 -一、引言1.1 职业生涯规划的认识一、职业生涯规划的含义职业生涯规划，是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标地职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。二、职业生涯规划的重要性职业生

3、涯规划的作用在于帮助我们树立明确的目标与管理，运用科学的方法，切实可行的措施，发挥个人的专长，开发自己的潜能，克服生涯发展困阻，避免人生陷阱，不断修正前进的方向，最后获得事业的成功。其重要意义可以归纳为以下几点：第一， 职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。第二， 职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。第三， 职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。三、职业生涯规划的必要性(一)引导我们正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，帮助我们重新对自己的价值进行定位并使其持续增值；（二）引导我们对自己的综合优势与劣势进行对比分析；（三）使我们树立明确的职业发展目标与职业理想

4、；（四）引导我们评估个人目标与现实之间的差距；（五）引导我们前瞻与实际相结合的职业定位，搜索或发现新的或有潜力的职业机会；（六）使我们学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自己的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。四、规划小结职业生涯规划它可以使我们正确认识自我，帮助我们进一步了解社会，增强我们的自信心，促成我们自我实现。所谓知己知彼百战百胜，想要为自己规划，机会总是留给有准备的人，凡事预则立，不预则废，成功总是青睐有智慧的人。作为一个新时代有理想，有抱负的大学生。若总是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？我们应该提前将自己的未来该做什么，

5、该怎样合理安排自己未来的路规划好，这样，才不至于，待我们毕业走进社会时，无所适从，不知自己生活和工作的路，要怎么走。因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。1.2 个人基本信息姓名性别出生日期民族学号年级/专业/班级籍贯家庭住址政治面貌接受教育经历层次学校入学时间毕业时间已获职业资格证书证书类别（名称）等级个人联系电话电子邮箱二、自我分析价值观能力性格兴趣适合干什么最看重什么能够干什么喜欢干什么2.1职业兴趣（喜欢干什么？） 对于职业的选择，我喜欢的职业有一下特征：富有挑战性，处于比较重要的地位，能够充分发挥自己的所长，并且能不断学习识、和提升

6、自己。这类职业比如：文员，秘书，助理，行政人员，外交官等。2.2职业能力（能够干什么？） 有一定的写作能力，很强的环境适应能力，较好的口语表达能力，沟通交流能力，应变能力，抗压能力，自制能力。能够处理文字，信息，应对突发事件，能与别人交流沟通，建立较好的人际关系，更好的与人合作，适应和融入工作生活，严格的要求自己。2.3个人特质（适合干什么？） 为人真诚，低调，偏内向，幽默风趣，责任心强，态度端正，做事认真，严谨谦虚。善于和人交往，很容易和别人沟通，自我控制能力较好，有一定的写作能力，有毅力，想完成的事情会一直坚持下去，有保密意识。根据我的自身条件、特点和我的兴趣和志向，我认为从事服务行业、管

7、理工作，担当一些辅助性，服务性角色如：外交人员、政治辅导员、教师、行政人员、秘书、办公室职员、档案管理人员、打字员等职业比较适合我，也是我今后的职业发展方向。 2.4职业价值观（最看重什么） 我的职业价值观为合作型。最看重的是发展前景和能力。通过自身的学习，以及对文秘工作这一职业有了新的认识，不断的进行探索新的事物，解决新问题，重视人际交往，希望与同事、领导一起工作愉快。虽然文秘工作琐碎繁杂，需要细心的工作态度，但我相信耐得住枯燥，善始善终，吃苦耐劳，不会刻意追求舒适，尽自己的努力把工作做好。2.5胜任能力（优劣势是什么？） 我在大学所学的专业为文秘教育，是高职本科，有很多实践的经历，在学校的

8、青年志愿者协会秘书处也学到了很多作为一个秘书的为人处事的方法。明确自己的位置和责任。但是，我也有很多的不足之处，比如不会规划自己的生活，做事拖拉；魄力不够，决定易受外力因素的影响，对某些事情总是犹豫不决，总之做事不够果断。口语表达文字写作我的优势能力洞察力想象力逻辑思维能力沟通协调合作能力应变能力领导能力我的弱势能力外语能力创新能力专业技术能力预测能力2.6自我分析小结：从以上分析可以看到，根据我的职业兴趣、职业性格和职业能力基本上可以达到一个初级秘书人员的资格，但我的职业素养距离高级秘书的要求还有一定的距离，尤其是没有工作经验，只有靠以后的学习中不断提高综合素质。三、职业分析3.1家庭环境分

9、析 我来自一个农村的家庭，处于高寒山区，家里经济较贫困。作为村里的第一批大学生，家里的父母，包括亲戚朋友对我寄予厚望。家人很尊重我的想法和选择，给予我独立发展的空间。对于我的学习和在外面的工作与活动，只要是对自己有益、不危害社会的，他们都积极的支持我、鼓励我。因为从小在农村长大，培养了我坚韧，吃苦耐劳的性格特征，和艰苦朴素，脚踏实地的生活作风。在面对很多困难时，我都能坚持下去。从小受到的家庭教育让我有了良好的品德和修养，并且培养了自立自强的特征。3.2学校环境分析云南民族大学是一所培养包括汉族在内的各民族高级专门人才的综合性大学，是我国成立最早的民族高等院校之一。教学水平高，科研力量强。现有教

10、职工1000多人。在扩大对外文化、学术交流等有重要作用。校园民族特色浓烈，学生社团活动形式多样，文化内涵丰富。在学校里，我们学了很多一般经济学，一般管理学，社交礼仪，公共关系原理与实务，秘书理论与实务，文秘写作实训交，中国文化概论，办公自动化，会议组织与管理，文书与档案管理等等，其中，有好多课程是省级精品课程。自从大一入学以来，我加入了学习的很多社团和组织，如礼仪队，青年志愿者协会，担任过军训教官。在一次次的活动中，锻炼我的能力，提高综合素质。尤其是在青年志愿者协会的秘书处，我有了很多的实践机会。每个星期的例会的相关工作（会场布置，会议签到，会议记录，水牌制作），常用文书的模板（借条，假条，证

11、明，贺信，邀请函，奖状，公示的那个的等等），以及很多日常的事物。把很多的文秘的理论知识运用到实际中，也学习了部分与人交流的技巧，及积累了一定的经验，认识了更多的人。综合资学到了很多为人处事的方法。在假期的社会实践中，我也积极参加，不断的让自己了解接社会，融入社会。3.3社会环境分析（如就业形势、就业政策、社会对大学生人才素质的要求等）一、就业形势当今大学扩招等原因，就业形势非常严峻。主要体现在一下几个方面：l 大学毕业生数量增长快，就业压力加大l 大学毕业生就业的结构性矛盾突出l 从社会对就业岗位的需求角度看，经济增长对就业增长的贡献越来越弱l 大学生就业意愿和技能与劳动力市场机会及需求不匹配

12、二、就业政策2009年3月17日，教育部下发国家促进普通高校毕业生就业政策公告，首次以公告形式公布了国家促进普通高校毕业生就业的政策，包括20条新举措，将对五类大学毕业生提供补偿学费、考研加分等优惠政策。 (一）、鼓励高校毕业生到基层到中西部地区就业 1、对到农村基层和城市社区公益性岗位就业的，给予社会保险补贴和公益性岗位补贴；对到农村基层和城市社区其他社会管理和公共服务岗位就业的，给予薪酬或生活补贴； 2、对到中西部地区和艰苦边远地区县以下农村基层单位就业并履行一定服务期限的，由政府补偿学费，代偿助学贷款； 3、对有基层工作经历的，在研究生招录和事业单位选聘时优先录取； 4、对参加“选聘高校

13、毕业生到村任职”、“三支一扶”（支教、支农、支医和扶贫）、“大学生志愿服务西部计划”、“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”等项目的，给予生活补贴，按规定参加社会保险；项目服务期满并考核合格的，报考硕士研究生初试总分加10分，高职（高专）学生可免试入读成人本科；今后相应的自然减员空岗全部聘用参加项目服务期满的高校毕业生。 (二)、鼓励高校毕业生应征入伍服义务兵役 5、由政府补偿学费，代偿助学贷款； 6、在选取士官、考军校、安排到技术岗位等方面优先； 7、退役后参加政法院校为基层公检法定向岗位招生考试时，优先录取； 8、具有高职（高专）学历的，退役后免试入读成人本科；或经过一定考核，入读普通本

14、科； 9、退役后报考硕士研究生初试总分加10分；荣立二等功及以上的，退役后免试推荐入读硕士研究生。 (三)、积极聘用优秀高校毕业生参与重大科研项目 10、高校毕业生在参与项目研究期间，享受劳务性费用和有关社会保险补助，户口、档案可存放在项目单位所在地或入学前家庭所在地人才交流中心。聘用期满，根据需要可以续聘或到其他岗位就业，就业后工龄与参与项目研究期间的工作时间合并计算，社会保险缴费年限连续计算。 （四）鼓励和支持高校毕业生到中小企业就业和自主创业 11、对企业招用非本地户籍的普通高校专科以上毕业生，各地城市应取消落户限制（直辖市按有关规定执行）； 12、为到中小企业就业的高校毕业生提供档案管

15、理、人事代理、社会保险办理和接续等方面的服务； 13、从事个体经营符合条件的，免收行政事业性收费并享受国家相关扶持政策； 14、登记失业并自主创业的，如自筹资金不足，可申请5万元小额担保贷款；对合伙经营和组织起来就业的，可按规定适当提高贷款额度； 15、参加创业培训的，按规定给予职业培训补贴； 16、灵活就业并符合规定的，可享受社会保险补贴政策。（五）强化对困难家庭高校毕业生的就业援助 17、就业困难和零就业家庭的高校毕业生，享受公益性岗位安置、社会保险补贴、公益性岗位补贴等就业援助政策； 18、机关、事业单位免收招聘报名费和体检费； 19、高校可根据实际情况给予适当的求职补贴； 20、对离校

16、后未就业回到原籍的高校毕业生，由各地公共就业服务机构免费提供就业服务并组织就业见习和职业技能培训。 五大计划（个人发展同国家需要有效结合）： （1）西部志愿者服务计划、地方政府欠发达地区志愿者服务计划：由共青团组织实施； （2）三支一扶计划：支农、支教、支医和扶贫，由人事部牵头，从今年起连续5年招募2万人； （3）大学生村官计划：村村配备一名大学生（后备梯队）； （4）社区大学生工作者服务计划：城市社区管理岗位，居委会等； （5）农村教师特岗计划和农村教育硕士计划：全国5年内实施2-3万个农村教师特设岗位，聘期3年；到期可免考读教育硕士。 三、社会对大学生人才素质的要求首先，要有扎实的专业基础

17、，教宽的知识面和较快投入工作的动手能力。专业基础就不用多说了，我们不重视所学的课本理论知识，认为空洞，然而那些毕竟是基础，如果基础不打牢，其他方面就很难提高。知识面的拓展就需要多看书，不仅是专业书籍，还要多看相关专业的甚至是不相干专业的书。至于动手能力，它是我们十多年应试教育所忽视的一点，却又是我们将来出去后很重要的一种能力。这需要平时的实践积累。第二，要有较高的英语水平。虽然社会上对英语等级考试还有些质疑，但在面试中却是不可少的一个大砝码，而且在职场中，英语还是添薪加码的一大“法宝”。调查显示，外语能力越高，其薪资的竞争力也就越强。外语能力“熟练”者平均年薪比“中等”者年薪多出近16000元

18、。即使与去年下半年相比，外语能力熟练者的平均薪资也有了近2000元的升幅，而外语能力一般者薪资升幅仅为300元。第三，要有敬业的精神。很多大学生的一大缺点就是好高骛远，心不在焉地做着手里的活，眼睛却不断望向别处，希望发现一个工资更高，活儿又不那么累的地方，殊不知以这样的心态做下去，永远不可能有什么大作为，更或许你的心态已经被上司看穿，随时可能被“请”走。第四，对企业忠诚。 如果你也能真正做到对企业忠诚，相信总有一天企业会真诚地完全地接纳你。第五，要有团队精神、沟通能力和亲和力。现在的社会，很提倡团队精神，一个人再能干，也只是一个人的力量，一个部门是一个团队，一个企业也是一个团队，大家有一致的共

19、同利益，就应该团结一致，那样的力量才会更大。正如一个水桶，如果其中的一块小木板没有拼好，就会影响整个水桶的盛水量。而团队要团结好，一个具有良好沟通能力和亲和力的领导又是不可或缺的。因此，大学生在学校时就应该重视人际交往和团队合作能力。 第六，对工资待遇的要求要合理。工资问题是个令企业和学生两难的问题。一方面企业接纳的是刚毕业的大学生，没有多少实践能力，而另一方面，学生们又盘算着大学花了那么多的学费，还有父母的辛辛苦苦。所以，大学生在工资待遇问题方面应该合理要求，要结合自身的实际。当然，除以上列举的以外，还有很多要求，比如：专业的技术，良好的职业道德，外在形象，创新能力等等，但是各行各业的侧重点

20、是不一样的。总之，我们要提高自己的综合能力，适应社会的需求。3.4职业环境分析一、职业现状文秘职业特点：人数众多、遍布全国、位居中枢、近身助手、作用关键、权利行生、全而综合、服务领导、信息全面、成长迅速。秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为

21、什么秘书需求不断上涨的原因所在。 以其职能而言，我国秘书百分之七、八十均为商业秘书，角色介乎业务与行政之间，而且绝大部分并没有经理层级的决策权，或者，是权力太大，等于老板一样。这都是国外企业组织体系内所没有的怪现象。而国内秘书的职权往往不能划分清楚，因此，所负责任小，职权范围狭窄，自然待遇不高，取代性高，流动性大。 随着大多数组织结构的扁平化发展，大多数办公室职业人员将承担更大范围的职能，越来越多的职业人员将需要协助更多的管理职能，这就要求秘书们必须要时刻保持领先的职业技能，而不是办公室的冗员，以免成为扁平化的淘汰对象。 从社会实践看，近10年来，我国的生产结构从农业转向工业进而向现代工业发展

22、，城市化、商业化、市场化为秘书这一“白领”职业的发展提供了环境。社会职业分工越来越细，专业内容和技术成分越来越强，因此在协作中需要协调、沟通、弥合的地方更多，这也给秘书工作拓展了空间。秘书学认为，秘书的主要职能是通过办理事务性工作发挥自己的协调作用和信息作用。因此，只要有领导与基层，有组织内部门与部门，有组织与社会，就会有秘书的职业发展空间，关键在于秘书自身的发展因素。 保持完善的专业化、持久的永业化是秘书职业发展的重要内在因素。完善的专业化是指秘书在现代社会发展中，必须确立职业的专业知识技能和素质，就是职业资质。这种职业资质是秘书特有的，保证秘书并立于其他社会职业之中。秘书的资质中的确有些太

23、容易被人替代，因此进一步确立和完善其职业的核心资质非常重要。比如秘书的“第二专业”知识和工作悟性，应当是专业资质的重要内容。持久的永业化是要逐步建立稳定的秘书队伍、合理的秘书人才结构。秘书职业女性多、年轻人多、流动性大，短期从事秘书工作的人员多，这都向持久的永业化发展提出了挑战。完善的专业化是永业化的一个基础，秘书的考核与晋升制度、秘书的职业准入和职业等级制度，也是永业化的重要因素。二、风险与回报秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是

24、关键。 据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在50008000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。 三、转型机会根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。在工作中段的学习和提高，晋升有机会，发展空间大。四、发展趋势松散型主动配合职能外向开放思维智能型规范型技能型常规内向思维向被动辅佐职能“纸写笔耕”办公自动化转 化随着社会的不断变革，科技的不断更新，秘书在社会活动活动中的作用日益重要，同时，也对秘书职业的要求越来越高。现代秘书已经呈

25、现出了女性化，职业化，科技化，服务对象多元化等发展趋势。3.5职业分析一、文秘职业的工作内容秘书是传统的职业之一，秘书的工作非常繁琐，工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员。秘工作的工作内容，主要是“三办”，即：办会，办事，办文。具体说来， 秘书人员具体有以下8大项工作。一、 商务沟通（一）接待工作1. 全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。4. 了解来宾宴请工资的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好

26、返程交通工具。(二) 沟通与协作工作1. 运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。2. 组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。3. 及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。（三）商务谈判1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。2. 布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。3. 做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。二 、会务管理(一) 会议筹备1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。3. 掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适

27、的会议场所。4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。5. 及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。6. 安排电话会议和视频会议，减少会议开支。(二) 会议沟通与协调1. 掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作2. 运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。3. 做好会议保卫、保密工作。4. 组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。5. 及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行。（三）会议善后1. 做好与会人员的返程安排。2. 检查清理会场和整理会议文件。3. 传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。4. 评估会议效果。三

28、 商务活动管理（一） 商务活动1. 安排会见、会谈2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动。2. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。（二）商务旅行1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品。2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。四 办公室的管理（一）办公环境管理1. 合理设置办公室的布局。2. 布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。3. 维护责任区整洁的工作环境4. 应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理（二）办公资源管理1. 采购、调

29、配和利用各类办公资源2 做好办公资源库存的监督管理工作3 参与政府采购管理和招标工作（三）办公效率管理1. 制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。2. 科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。五、 信息与档案管理（一）信息管理1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作5. 熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再

30、反馈链条，实现反馈信息的良性循环。6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。（二）档案管理1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全。5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具。6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。六、日常办公事务处理。（一）文书处理1. 熟悉处理手法文书的程序，做

31、好收发文书的处理工作2. 科学做好文书的清退和传递工作。3. 掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量。4. 掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作5. 掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。6. 掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书。（二）其他事务1. 运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。2. 掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。3. 掌握零用的管理方法和报销手续。4 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。七、常用事务文书写作（一）行政事务文书写作掌握公告、通知、通报、请示、批复、

32、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。（二）公关礼仪文书写作掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。（三）涉外经济类文书写作掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。八 、商务礼仪（一）个人礼仪掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求。（二）日常交际礼仪掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。（三）涉外商务礼仪掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈

33、赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。二、文秘工作的工作要求（一）、基本素质 1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。 2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。 3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的

34、视野和高度的社会责任感。 （二）、业务素质 1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。 2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。 3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（三）、文化素质 1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文

35、化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。 2、 自然科学：掌握大量的自然而学知识是很有必要的，秘书要做一个“一超多能”的杂家，有较宽的知识面。 3、 外语：随着中国的对外开放程度越来越高，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。 （四）其他素质除上述之外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。 俗话说，“艺多不压身”。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。 作为现代社

36、会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。 在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。 待人接物热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，不厚此薄彼，也不要沾染市侩奸猾的习气。 三、文秘工作的发展趋势秘书的工作重点由比较单一的事务服务转变为事务与参谋并重，工作方式由被动服务转变为主动服务。传统的工作观念、工作方式已经适应不了新形势的发展。所以新形势企业对多功能型“通才”秘书的要求也越来越迫切。现代的秘书职能早已从传统的事务性服务转变为智能性服务、

37、主动性服务和创造性服务的范畴。而网络技术和全球经济化的趋势又使政务和商务信息更加网络化和透明化。不断提高秘书技能和现代办公自动化能力也成为必需。必须要适应社会对人才的要求，经济发展需要的专业理论知识扎实、综合文化素养全面、实践应用能力较强的高级复合性、创新性人才具备一定的政治修养和良好的职业道德，熟练掌握文秘业务，懂得现代企业的经营管理，了解并掌握办公自动化操作规程，通晓中英文商务，具有较强的公关协调及应变能力。四、人岗匹配分析秘书的人岗匹配程度一般，一般不受学历的影响。工作人员一般职责明确，但是在工资薪酬方面不尽如人意。五、企业分析因为目前还没有特别想进入的企事业单位，青睐的主要有水电公司，

38、烟草公司，农村信用社，物流等类型。而且随着社会的发展，可能会发生很多变数，自己的想法也会发生变化，且在当今这种就业形势下，是企事业单位选择我们，除非我们足够有序，才课一选择单位，所以暂不做分析。六、地域分析（一）、社会环境目前中国国内的政治态势很稳定,经济规模不断扩大,贸易总额持续增长,国民经济的富强促使人民生活水平不断提高。同时我国人民的精神文化水平也在不断上涨。 经济的增长,代表着商业的繁荣,由此可见隐藏背后人才的需求。一些私人企业如雨后春笋般涌现,对文员,秘书,行政人员的需求比较大。这对学文秘专业的我来说是非常有利的。（二）、发展前景昆明市，是一座四季如春的城市。在这里的人有着高远、开放

39、、包容、坚定、担当、务实的云南精神。随着国家的政策的是实施，西部大开发，桥头堡建设，尤其是2013年中国南亚博览会的召开，使昆明有着巨大的发展潜力，推动了经济文化的建设。在建设的过程中需要大量的优秀人才。同时，近几年，云南的人才大量外流，都到广东、浙江、福建等沿海一带谋职，所以这里有更多机会。3.6职业分析小结：秘书应该是“通用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。 秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。

40、辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。四、职业目标定位4.1 SWOT分析l 责任心强，l 有团队合作意识；l 虚心好学；l 有责任心；l 有耐心，坚持不懈；为了适应社会的不断发展和社会分工的越来越细要求，企事业单位对文秘的需求大量增加。门槛低，从业人员人数众多，社会对此职业有误解，要有很宽的知识面和较高的综合能力，工资薪酬低，工作压力大。l 缺乏社会经验；l 有时会比较急躁；l 情感易外露，粗心大意，不够灵，；l 单纯、天真，富于幻想，过于理想化。SWOT分析劣势机会威胁优势内部环境因素外部环境因素4.2 职业定位职业目标将来从事企事业单位高级秘书职业发展策略1

41、、进入基层行政机关类型的组织，站稳脚跟，再寻求发展2、进入基层企事业单位类型的组织，从基层做起， 再不断晋升职业发展路径服务型向管理型转变具体路径文员助理部门主管行政秘书副总秘书董事会秘书五、计划实施方案 5.1计划实施方案计划名称短期计划中期计划长期计划时间跨度2011年2015年2015年2020年2020年以后总目标顺利拿到毕业证，找到满意的工作有稳定的生活、工作和收入确定自己的职业并为之奋斗并成为管理层分目标大一：适应大学生活，明确目标；大二：培养综合素质；大三：考证，做兼职，入党；大四：拿到毕业证，找工作；适应职场生活，找到一份较满意的工作；拥有稳定的收入；拥有幸福的生活；确定好长期

42、的职业或事业；善于沟通和管理；家庭和睦向上；有较高的收入。计划内容努力学习专业基础理论知识和技能，顺利通过各门功课考核，不断参加实践活动，考英语四级，提高口语能力提升综合能力。适应职场和社会生活；积累工作经验；拥有较广泛的人际关系；考虑岗位的晋升；选择并确定从事的职业。在单位或企业的管理层晋升。寻找新的角色重心；从事人才培养工作；经营家庭。 策略和措施 快速的融入大学的学习生活中，参加社团活动和感兴趣的比赛，争取获得一些奖励和证书，积极参加课外实习、实践活动，掌握职业技能。参加学校组织的实习和实践活动，利用节假日到企业兼职，加深自己的专业知识，提高自己社会实践能力，并减轻家庭负担。能够坚守岗位

43、，尽职尽责，坚持不懈，不断学习，锻炼和提高自己的能力，注重与同时的合作，多进行社交活动扩大人脉。必要时参加一些培训机构。考虑自己的发展前景，抓住机会。更加努力的工作，学习管理的知识和领导能力，全方面发展自己。充分发挥自己的才能和积累的人脉。退休后加入社团活动，培养业余爱好，担任社区志愿工作者，丰富业余生活。5.2详细执行计划本人现在正就读云南民族大学2011级文秘教育专业，我的大学计划如下：大一，要适应大学活，树立职业规划意识，了解就业形势，明确奋斗目标；对自己所学专业增进了解。扎实地学好专业知识和技能，同时，充分利用校内图书馆，网络资源，扩展知识范围，制定合理的时间表，有效利用大学4年的时间

44、打造自己的就业竞争力，选择适合自身发展的工作岗位。 大二，要确定主攻方向，培养综合素质；积极参加校内外的实践活动，学生社团活动，比赛，投稿等，增强自己的写作能力，口语表达能力，计算机操作能力，并考取一些有用资格证书。政治上积极要求进步，争取早日入党。大三，要提升职业技能，积累职业经验；利用假期，抓住历练的机会，了解社会，获得报酬作为生活费、考证费等以减轻家里负担。合理利用课余时间，积极参加课外活动，提高自身的素质和能力。看情况继续考证书。大四，要掌握求职技巧，做好就业准备；关注就业资讯，实现就业目标。充分利用实习机会提高自己的实践能力，融入社会，了解职场。关注就业形势，了解企业动态，积极与目标

45、企业或单位接触，掌握招聘信息，放低姿态，参加求职面试，争取找到专业对口的好工作。六、评估调整6.1评估内容和标准一、职业目标评估（是否需要重新选择职业？）根据我的性格和兴趣，以及在未来的学习生活中不断提高能力，我相信能胜任秘书的工作，也有机会晋升，只是时间问题。假如秘书这一职业工资低，好几年后都是收入较低，那么我将考虑换职业，具体的得看当时的情况和我自己的能力能胜任什么工作。二、职业路径评估（是否需要调整发展方向？）当出现家人对我的选择有较大意见，我对工作的环境，条件等不满时，或者亲戚朋友有条件支持我创业是，我就考虑调整发展方向。但在最近五年中的计划不会有决策性的变化。三、实施策略评估（是否需要改变行动策略？）如果在计划试试的过程中遇到问题，不能实施，或者有更好的捷径，了解出现问题的原因就适当调整计划。四、其它因素评估（身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估）如果这个工作要面对的压力太大，或者我的身体情况不能胜任，我就选择压力较小的职业。经济方面应该比较稳定。除非是中大奖或其他原因一夜暴富，就选择创业或者旅行。（几乎没有这种可能）。6.2评估的时间一、一般情况下，定期（半年或一年）评估规划；在一年之内，我想我的计划