某公司员工培训管理教材.docx

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1、 十七、培训管理1、培训概要1. 培训的目的和意义为提高全体员工的知识结构、工作技能和工作态度，最大限度地发挥每个人的潜能，为公司的发展提供合适的人力资源，特制定本制度，以作为公司全面开展培训工作的依据。2. 培训的内容和方法通过各种授课讲座和操作等方式，从知识、技能、态度等方面改进员工的行为习惯和思维方式，以达到期望的标准。2.1. 内容2.1.1. 对技术人员进行通讯和寻呼领域的新技术、发展方向的培训，进行科研项目管理的培训；进行新型器件、新的研发工具等方面的培训。2.1.2. 对管理人员进行通讯和寻呼领域的新技术发展方向的培训、公司新产品的培训、本职管理技能的培训。2.1.3. 对新员工

2、进行基本制度、企业文化、公司产品和岗前培训。2.1.4. 对其他员工进行专项业务知识和公司新产品的培训。2.1.5. 对全员进行岗位提高培训。2.2. 方法2.2.1. 外培2.2.1.1. 把管理人员送出去或外请教师来公司进行培训；参加研讨会；参观先进企业。2.2.1.2. 让技术人员参与学院或研究所的项目研究(或脱产学习)。2.2.2. 邀请 请专家学者到公司进行讲座或培训。2.2.3. 电化教学2.2.4. 读书活动3. 培训组织机构及职责3.1. 组织机构 公司人力资源部负责公司的培训领导工作，培训主管负责具体实施。3.2. 人力资源部培训负责人职责3.2.1. 编制公司季、年度培训计

3、划和每月的实际培训安排。3.2.2. 负责新员工的岗前培训。3.2.3. 组织实施员工的在职培训。3.2.4. 同其它教育机构、有关政府部门、专业协会建立联系，收集掌握培训资源。3.2.5. 提出培训建议，协助经理确定培训项目。3.3. 部门培训由各部门经理兼任本部门培训负责人，组织本部门的技术培训和岗位培训。3.4. 公司兼职老师职责3.4.1. 在公司的安排下，承担新产品的技术培训和营销、管理等知识的培训。3.4.2. 承担新员工上岗前的培训。4. 在职员工培训计划的制定和实施流程4.1. 本部门提出年度培训需求报人力资源部培训主管。4.2. 人力资源部根据公司提出的目标和方向，结合部门实

4、际，制定季和年度培训计划；根据新的调整情况，制定月培训安排实施表。4.3. 年度和季度培训计划报公司领导审批，月培训安排报主管副总审批。4.4. 人力资源部具体落实该计划。4.5. 培训主管进行效果评估和分析。5. 在职员工培训后的评估方法采用座谈、调查、问卷等方法，参考主管意见进行效果评估。做好培训后的考试工作，记录培训成效。5.1. 做好培训后的调查工作，了解员工掌握应用新知识的情况。5.2. 将参加培训人员的受训情况，计入员工人事档案。6. 新员工的培训内容、方法和考核程序6.1. 集中培训6.1.1. 目的：使员工了解公司概况(公司的发展、文化、产品、办公设备及有关规章制度、各部门职责

5、等)；掌握基本人际沟通技巧、养成良好的职业道德；尽快掌握必要的知识、技能和应具备的态度，适应新的工作环境。6.1.2. 培训内容（详见培训教材）6.2. 上岗前的技能培训6.2.1. 职级为8级(含8级)以上的新员工，培训计划由总经理组织有关人员制订。6.2.2. 职级为7级(含7级)以下的新员工，培训计划由人力资源部会同用人部门及培训主观负责人研究拟定后，报主管人事副总经理审批。6.3. 培训的考核和跟踪6.3.1. 集中培训结束后，统一命题考试，独立答卷。不及格者，给予三天自学补考，补考不及格者辞退。考试成绩存档。6.3.2. 考试及格者，依新员工培训记录表顺序到各部门实习，结束后经实习部

6、门经理签字并打分。6.3.3. 试用期三个月结束后，新员工要写出试用总结，经部门负责人签署意见后，报人力资源部存档。 企业培训流程培训费用核销人力资源部培训记录各员工管理部培训总结与评估个人及人力资源培训需求调查人力资源部培训实施培训部门培训审核与签约主管及人力资源培训申请部门或个人培训预算人力资源部制定培训计划直线部门1、 人力资源部根据公司发展展战略对各部门、各岗位进行培训需求调查与分析，并以此作为各部门经理制定培训计划的依据。2、 人力资源部提供培训中心及相关培训信息，各部门制定培训计划，并报人力资源部，人力资源部制定年度培训计划报总裁。3、 人力资源部根据各部门上报的培训计划和上年度培

7、训费用，确定各成本中心的培训预算。4、 部门或个人提出培训申请，交主管经理签字后交人力资源部审核。5、 人力资源部对提交的申请进行审核，审核通过后，同被培训人签定培训协议，备案，并送致培训中心。6、 培训中心实施培训，人力资源部对培训状况进行督察。7、 培训结束后，进行个人总结，人力资源部对培训效果进行评估。8、 培训中心将培训签到表及考试成绩交人力资源部，各事业部保存员工签到表和培训证书，记录各种培训情况，并报人力资源部。9、 培训费用核销。2、怎样确定培训需求一、培训需求分析程序1、发现问题阶段-工作效率低下-员工情绪：员工敌意、懈怠、气馁、旷工、交流的困难、服务质量出现问题-工作胜任度-

8、员工对复杂的情况难以适应-技术问题2、预先分析阶段-对问题的严重性或培训必要性作出初步的、直观的判断-需要在多大范围内进行培训需求分析-判断培训需求分析的工作量-决定分析方法3、资料收集阶段-根据工作量、问题范围等选取适当的方法和资料-收集资料的方法-收集那方面的资料?组织资料：公司经营目标等 岗位(职位)资料：职位说明书员工个体资料 4、需求分析阶段-绩效落差有多大？需求分析就是寻找绩效落差，也就是分析员工个人的绩效与岗位要求之间，与公司要求之间有多大的差距-这种落差是通过培训可以消除的吗？并非所有的落差都可以通过培训加以消除，应分析清楚什么是运营上、机制上、机构上的问题，什么是职位说明书中

9、要求的不尽合理。只有真正属于员工个体自身的原因时，培训才是有必要的。二、培训需求分析方法 1、观察由受过训练的观察者依工作说明书观察员工行为2、问卷调查可做技术需求调查及员工态度调查，以进行分析3、面谈可由人力资源管理部门或外界专家进行4、焦点群体由组织内不同部门和不同层级的员工所组成5、绩效评估根据定期考核及绩效评估面谈获取培训需求6、人事记录分析检查公司在缺勤率、流动率和意外事件比率上的记录3、培训准备工作要点教学计划的重要性授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。1对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使

10、自信更加强。2在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。4可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。5有利于讲师的自我启发制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。各部门主管担任的讲课题目教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。接下来以新进员工的教育为例来介

11、绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。1高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。2总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。3业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。4生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。5教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。教学计划的制作顺序决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。1确定讲义目的：确定课程整体的评鉴和重要性，明确地

12、制定教学中心和教学目的。2决定授课题目(教学名称)：题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以“公司的生产管理”代替“生产管理体制的概要”。3检查教材内容：要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。4决定教学方法：以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。5选定教材和辅助工具：为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。6设计进行方式：这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。7时间的分配：完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结

13、，使时间不会显得太紧或过多。教学计划书的写法范围和每个项目都决定之后，最后就是添入教学计划书中，可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。1项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上新进员工教育，或女性员工教育等名称。2时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。3强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。4内容按照每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。5要强调的地方划红线。6每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。讲义资料的整理完成教育计划的同时也要开始整理讲义资料。

14、整理资料有一些原则，为了提高教学效果，希望能照此原则来整理。1资料的种类资料分类的方法：有按照目的来区分，也有用颜色来区分的，目的是为了更容易区别。(1)整理资料又称为作业资料。通常所谓的资料就是指整理资料，就是将讲义的要点或补充说明经过整理写出来的资料。又可分为写上所有讲义内容和只写重点的资料两种。(2)课题资料又称作业资料。是假设性案例或思考问题的资料，在授课途中发给大家，当作习题。(3)资讯资料又称情报资料。靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在事前分发。(4)摘要所谓摘要就是只记下讲义的项目名称的资料。不写具体的内容，项目和项目之间可以记录讲义内容，

15、可以当做笔记簿兼资料。摘要也有资料之外的讲义目录的意思。2讲义资料制作的原则资料的制作与活用要根据以下的原则。(1)在教学中使用呢？还是教学后当参考资料呢？按照使用方法来决定内容的量与组合。(2)教学中使用的资料最好是整理成一页。(3)在上面写上标题或项目名。以40100字左右的短文来作说明。(4)分项目来写，越简洁越好。(5)资料不要在事前全部一次分发，说明的时候才分发。(6)附上装订夹，使大家便于保管。4、培训管理与培训授课培训管理【培训计划】各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表，并交人力资 源部审核。人力资源将各部门的培训计划汇编成年度计划汇总表。各培训课程主办单位应在规定期

16、限内，填写在职培训实施计划表，上报审核后，通知有关部门和人员。临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。【培训实施】培训主办部门应在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。如有辅助材料，培训师应在开课一周前把原稿交部统一印刷，并确保上课时发给学员。各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，培训部门应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时奖惩规定处罚。人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，送交有关单位参考以利改进

17、。各项培训结束后，应有相应的考试、测验，由主办单位或培训师负责监考，试卷应分为三至四类，由培训师提前选交主办部门。各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。培训考试的成绩、成果报告，作为考绩和升迁的参考。培训授课【课堂计划】培训师应根据培训计划，拟定课堂计划，以便明确培训目的、掌握培训节奏、安排培训的活动、仪器、资料等。 概要 -本次培训达成的目标 -培训主体内容 -方法和技巧 -课程进度 -列出资料和仪器清单 过程控制 -开场白 -问题切入 -各项培训内容的教学特点、要点 -内容转换 -培训辅助设备的使用 -活动的安排（讨论、演练、模拟等活动） -记录 -小结 -测

18、验 课堂计划的调整 根据培训进展情况和学员反应，适时就某些方面进行调整【教材制备】教材设计 -培训教材是培训时的辅助资料，因此，教材的内容不能多而杂，不能让教材分散学员注意力 -凡是培训师讲授、表达的内容，教材中不必重复 -教材以提示重要论点、要点，强化学员认知为重要功能 -应将课外阅读资料与课堂教材分开 -教材应简洁、直观 教材制作 -按照统一的格式和版式制作 -制作时用“教材制作清单”进行控制、核对【课堂管理】 - 开课前，对各项准备工作进行认真检查 - 用“课前检查表”进行控制、核对 - 参训人员守则 - 培训师守则 - 跟课检查 - 培训时间表 - 课程实施记录附：参训人员须知一、准时

19、上、下课。二、关闭机、手机。三、不得走动、交头接耳。四、不得吸烟。五、如果不在提问时间提问，请用提问条。六、讨论时应积极参与。七、敢于发表观点。八、课前自行阅读、检查。九、认真填写有关问卷、测验题、评估表 。5、员工培训管理办法第一章 总 则第一条 为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，特制定本办法。第二章 范围和原则第二条 公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。第三条 员工培训是以提高自身业务素质为目标的，须有益于公司利益和企业形象。第四条 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。第三章 内容和形式第五

20、条 培训、教育形式为：1. 公司举办的职前培训；2. 在职培训；3. 脱产培训；4. 员工业余自学教育。第六条 培训、教育内容为：1. 专业知识系统传授；2. 业务知识讲座；3. 信息传播（讲课、函授、影像）；4. 示范教育；5. 模拟练习（案例教学、角色扮演、商业游戏）；6. 上岗操作（学徒、近岗上岗练习、在岗指导）。第四章 培训培育管理第七条 公司培训教育规划。1. 公司根据业务发展需要，由人事部拟订全公司培训教育规划。每半年制定1次计划。2. 各部门根据公司规划和部门业务内容，再拟订部门培训教育计划。第八条 公司中高级（专业技术）人员每年脱产进修时间累计不低于72小时，初级（专业技术）人

21、员每年脱产进修时间累计不低于42小时，且按每3年1个知识更新周期，实行继续教育计划。第九条 公司定期、不定期地邀请公司内外专家举办培训、教育讲座。第十条 学历资格审定。员工参加各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格，均由人事部根据国家有关规定认定，未经认可的不予承认。第十一条 审批原则。1. 员工可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育；如影响工作，则需经主管和人事部批准方可报名。2. 参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率。第十二条 公司每半年考核员工培训教育成绩，并纳入员工整体考核指标体系。第十三条 对员工培训教育成绩优异者，予以额外奖励。第十四条 对员

22、工业绩优异者，公司将选拔到国内或国外培训。第十五条 凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限；1. 脱产培训6个月以上、不足1年的，服务期2年；2. 脱产培训1年以上、不足3年的，服务期3年；3. 脱产培训3年以上、不足4年的，服务期4年；4. 脱产培训4年以上的，服务期5年。多次培训的，分别计算后加总。第十六条 凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合格者，工资照发；不合格者，扣除岗位津贴和奖金。第十七条 公司本着对口培训原则，选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位聘用办法处理。第五章 培训费用报销和补偿第十八条

23、符合条件的员工，其在外培训教育费用可酌情报销。第十九条 申请手续：1. 员工申请培训教育时，填写学费报销申请表；2. 经各级主管审核批准后，送交人事部备案；3. 培训、教育结束，结业、毕业后，可凭学校证明、证书、学费收据，在30天内经人事部核准，到财务部报销。第二十条 学习成绩不合格者，学费自理。自学者原则上费用自理，公司给予一定补助。第二十一条 学习费用较大，个人难以承受，经总经理批准后可预支使用。第二十二条 学杂费报销范围： 入学报名费、学费、实验费、书杂费、实习费、资料费及人事部认可的其他费用。第二十三条 非报销范围： 过期付款、入学考试费、计算器、仪器购置费、稿纸费、市内交通费、笔记本

24、费、文具费、期刊费、打字费等。第二十四条 员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用，其范围为：1. 公司出资接收的大、中专毕业生、研究生；2. 公司出资培训的中、高级技工； 3. 公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工；4. 公司出资出国培训的员工；5. 公司出资在外办班、专业培训累计超过4个月教育的员工。不包括转岗再就业、领导决定调职、未被聘任落选后调离的情况。第二十五条 补偿费用额计算公式：已服务年限 补偿额=公司支付的培训费用（1 ） 规定服务年限其中，培训费用指公司支付的学杂费，公派出国、异地培训的交通费和生活补贴等。不包括培训期间的工资、奖金、津贴和劳动

25、福利费用。第二十六条 补偿费用由调出人员与接收单位自行协商其是否共同支付或分摊比例。该补偿费用回收后仍列支在培训费用科目下，用于教育培训目的。第六章 附 则第二十七条 本办法由人事部会同财务部执行，总经理办公会议通过后生效。6、员工入职培训教材第一部分公司简介（略）第二部分公司规章制度培训员工行为规范准则 绩效考核 员工奖惩细则表第三部分人事政策培训员工招聘、入职、转正及档案管理员工离职劳动合同签定工作时间、考勤及休假职位等级的划分、晋升、调职工资结构员工保险及福利员工医疗费用报销出差及差旅费的报销员工培训及培训合同的签定第四部分安全保卫、保密、消防培训第五部分岗位、职位职责培训第二部分公司规

26、章制度培训一、员工行为规范准则 基本要求 品德 仪表 语言行为、态度 工作准则社交活动 1.基本要求 热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。 工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。 忠实地遵守公司的各项规章制度。 服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。 2.品德 具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。 3.仪表 仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础. 穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。 合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象 4.语言 说话要文明、礼貌 用词要准确、清晰 语调要平稳，语气要

27、和蔼、热情、亲切 接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。 5.行为、态度 自我接受-接受缺点 学会宽恕、发扬优点 适度言谈举止 工作中必须克服: 坐在桌子上或椅背上与别人讲话。 随便打断别人的谈话(不得已时要表示歉意)。 随意在背后议论别人、拨弄是非。 随意在办公室吵闹、追逐。 在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。 随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。 随意翻阅别人的文件资料 6.社交活动 聆听重于表达 尊重他人隐私权 不必过于谦虚 勇于承担责任 不要牺牲原则去讨好别人 珍惜自己和别人的时间 7.工作准则： 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为

28、。 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司的职务。 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。 不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。 对外接洽业务,态度谦和,不得有损害公司名誉之行为。 不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。 各级主管及各部门负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济提高工作情绪和满意水平，使员工在职业上有安全感。 工作时间中，不得打接私人电话，确有重要事情不得超过五分钟。 按规定时间上下班，不得

29、无故迟到早退。 全体员工必须了解，只有努力工作提高品质，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。 二、绩效考核对员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性进行定量与定性评价。 作为调整工资、升迁及培育的参考依据。 改进员工现有工作绩效。 绩效考核分类 试用期考核：由试用部门主管负责考核，期满考核合格者,方得正式录用。 平时考核： 主管对所属员工就其品行、学识、经验、能力、工作效率等随时进行严 格公正的考核,凡有特殊功过者,随时报请奖惩。 年度考核： 各部门主管初核,人事部复核。 三、员工奖惩细则表序号内容奖惩1对公司业务有特殊功绩或贡献有利计划经实施有效者晋升职位等级2年绩效

30、考核优异者晋升职位等级3有其他重大功绩者奖励4检举违规或损害公司利益者奖励5年终被评为公司先进工作者奖励6上班迟到早退第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元7上班擅离职守，串岗乱岗睡岗罚款100元，情节严重的予以警告8替人打卡，被人替打卡第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退9旷工当月发生旷工1天按当日工资的四倍扣除，2天以上给予警告，连续旷工3天或年累计旷工6天者，予以解除劳动合同10假报公出办事；涂改或伪造病假证明及其它证明，骗取假期者未经批准的事假和调休作旷工处理11违反公司各种规章或命令者警告,并依情况予以处罚12不认真执行岗位责任制或因严重失职，给公司造成

31、信誉和经济损失者按总价值的5%予以赔偿，情节严重、屡教不改者，予以解除合同13不服从主管人员的合理指导,致使工作不能圆潢完成者降低职位等级14违反保密制度，泄露公司业务机密及资料者予以经济处罚，严重者追究其刑事责任15违反公司保密制度，泄露本人的工资、奖金等第一次罚款100元，第二次记过，第三次解除劳动合同16在公司禁烟区吸烟罚款100元17玩忽职守造成责任事故、致使使公司财产损失者按总价值的20%进行赔偿，并解除劳动合同18各级管理人员发生事故和异常情况不报告不处理者降低职位等级，并按情节严重程度给予经济处罚19利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务,损及公司利益者通报批评,并解除劳动合同2

32、0未经批准，擅自带人参观者予以警告21谩骂他人者予以警告22偷窃或故意毁坏公司财物者解除劳动合同23违反外事纪律，败坏公司声誉解除劳动合同24违反公司财务制度；挪用、挥霍公款、假公济私者通报批评，解除劳动合同25属贪污盗窃、行贿、敲诈勒索、滥用职权损公肥私、挟嫌报复，尚不够刑法处罚的退出非法所得，解除劳动合同26违反社会治安管理处罚条例被处拘留以上处罚者解除劳动合同第三部分人事政策培训一、员工招聘、入职、转正及档案管理招聘步骤：人力需求表-权限领导核准-人事登报与招聘-筛选资料-第一次面试、笔试-第二次面试-批准-体检-政审入职程序：A签试用期合同B提交个人资料 身份证复印件、挂靠证明或停薪留

33、职证明或待业证 学历证明复印件及原件、其它有关证明 小一寸彩照二张 入职培训 员工手册培训、岗位职责培训、专业培训 名片印制 由本人填写印制名片申请表,部门经理签字后,交人事部 转正规定 A转正条件： 3个月试用期满 工作表现经考核符合要求 人事档案调入公司或公司委托的人才交流中心 B转正程序： 本人提出申请 所在部门经理意见，权限领导批准 人事部门办理手续 签订正式劳动合同 档案管理： 个人原始档案调入公司或挂靠人才交流中心或街道办事处 公司内部员工档案个人资料、个人记录 二、员工离职程序（辞职、辞退等）辞职报告（员工要求辞职） 人事变更（公司辞退员工） 部门意见，权限领导批准 人事备案 处

34、理步骤 通知财务、销售及有关部门 打印离职通知书及财务对账单 离职员工办理工作交接 填写离职员工手续清单 档案移交 三、劳动合同签定 试用期合同：新员工入职时签订试用期合同，一般签3个月，业绩优秀者可提前转正。正式合同：员工试用期满，将个人档案调至公司或公司委托的人才交流中心保管后，方可签订正式合同。第一次签一年，续签一般员工签两年，主管及主管以上人员签三年；一般员工被提升为主管以上职务时须重新签订合同，期限为三年。短期合同：适合临时工、退休返聘及兼职人员；不享受正式员工待遇。员工在办理档案挂靠后可获下列权利： 可以办理退休养老保险，工伤保险及待业保险； 按规定调整档案工资，办理申报专业技术职

35、称； 员工的原合同制职工身份或固定工身份获得国家承认，保证员工在固定工期间国家承认的连续工龄视缴交社会养老保险期限并与挂靠期间缴纳养老保险的期限连续计算。 办理档案挂靠手续的具体操作： 档案在街道的，本人需先办理待业证，然后由公司委托劳动局办理招工手续； 档案在企业单位的，本人需提供退职证明； 档案在人才交流中心的，本人需结清来本公司之前的档案管理费及养老保险费，提供人才交流中心的存档凭证； 档案在国家机关、团体、事业单位的，需提供解除原人事关系的证明； 毕业后档案尚在学校的，必须提供本人毕业分配报到证才能办理手续。 劳动合同有关内容解释：劳动合同第八条第2款：甲、乙方在合同期内要求解除劳动合

36、同，应经双方协商同意。违者应承担违约责任，一方对另一方造成经济损失的，应按合同约定向对方赔偿。乙方赔偿损失的金额超过上半年本人全部工资收入部分可以减免，但属教育培训费除外。劳动合同第七条第5款第（4）项：乙方旷工或违纪属于符合辞退条件的。（甲方不予赔偿乙方任何损失。）四、工作时间、考勤及休假工作时间 每周工作五天（周一至周五）。 固定工作时间（09:00-12:00，13:00-17:30）。 全体员工必须准时上班。各部门主管有责任督促管理该本部门员工的出勤情况，人事部有权随时进行突击检查。 考勤 每月考勤统计截止25日，以小时为单位。 内勤：七等以下人员必须打卡上下班；外勤：弹性工作制。 小

37、时工资=（基本工资+岗位工资+地区补贴）（当月工作日7.5） 迟到早退：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。 忘记打卡：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。 替人打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退。 注：忘记打卡需部门经理签名认可，但每次还是要扣30元，否则作旷工处理，旷工扣小时工资的400%。 公出：如外出办公事，需事先填写公出单并由权限领导签字，然后交人事部审核备案。 休假 事假：全年累计不超过14天。 病假：全年累计不超过30天。 工伤假：按劳保规定。 婚假：3日，晚婚加7日。 丧假：1-3日。 产假：90日。 特别假：在公司任职满一年以上

38、，每年可享受7天有薪假期，服务年限每增加一年，增加1日假期，但最多不超过20日，享受特别假需本人申请（1997年以前入职的原迈特、兴华员工如已任职两年可加1天，三年加2天，四年及四年以上加3天，超过四年不再累积）。特别假一年可分两次休，如在规定期限内没有休假，则假期取消，不再补发薪水。 休假需提前一周申请，并经部门经理批准后方可休假。五、职位等级的划分、晋升及调职职务等级序列 各等级晋升条件 六、工资结构基本工资-按职务等级 岗位工资-按职务等级 地区补贴-适合销售人员 加班津贴-适合内勤人员 全勤奖- 适合内勤人员 佣金-适合销售人员 奖金-适合内勤人员 当月收入=收入项之和扣除之和收入项:

39、 基本工资岗位工资地区补贴加班津贴全勤奖佣金奖金其它加扣除项: 考勤扣养老金(个人部分)扣其它扣工龄工资按公司新的工资结构，没有工龄工资项目，为照顾原迈特及原兴华员工多年来的辛勤工作，按其在过去迈特及兴华（营销）的工作年限给予一次性工龄补助，具体办法如下：工作年限工龄工资补助不到一年（至12月1日）无1-2年100元/月2-3年200元/月3-4年300元/月4年以上400元/月七、员工保险及福利养老保险、失业保险、公积金 人身意外保险（10万元/人） 住院医疗保险 旅游 生日贺金 春节、中秋节慰问金 高温费 年底双薪（年薪制不适用） 注：员工离职后，公司为员工购买的所有保险即告终止八、员工医

40、疗费用报销 门诊费用报销的有关规定 员工每年门诊药费报销限额为720元，时间为每年1月1日至12月31日，不足一年的按月计(60元/月），超过年报销限额的门诊药费部分由本人负担，当年未用完的药费可累积下年度使用。 员工看门诊只可在区、县、市一级以上医院。员工报销药费须同时出具医院病历，急诊的须出具急诊证明方予报销。 住院费用报销有关规定及程序公司已为每位员工购买了住院医疗保险。每年的保险金额为10,000元人民币。员工因疾病或意外伤害所发生的住院治疗费用的报销具体如下: 药品费(公费药以外的药品、自购药品、保健品不予报销)报销90% 治疗费、手术费、麻醉费、输血输氧费(手术或抢救时)全报 一般

41、治疗用的输血输氧费报销50% 住院床位费以每人不超过50元为限 化验费、检查费以每次住院不超过150元为限,在限额内全报 员工因病住院，应在住院后第二天通知人事部，由人事部报保险公司并办理有关手续；如果没在规定时间内通知人事部，住院费用自理。员工出院后须在十五日内向人事部提供门诊病历本，疾病诊断证明书，住院医疗费原始单证及结帐明细表以便向保险公司交涉索赔。以上所有销帐须经人事部审批、记录，财务部会计复核后才能支出。员工生育报销规定 女员工在公司指定的医疗机构进行产前检查和分娩的，其住院医药费(包括婴儿费用)全部由公司负担。正常分娩者,最高以2500元为限,异常分娩者,最高以3500元为限。 违

42、反计划生育的员工，不予报销生育费用。 独生子女可报销半年药费的50%。 以下范围内的费用一律自理，公司不予报销 镶牙、整容、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配镜、助听器、人工器官、不孕症、不育症、家庭病床、非医疗性个人服务、按摩治疗(病情需要并以医生推荐的除外)、住院期间的门诊医疗费、挂号费、陪人费、特别看护费、中药煎药费、交通费、出诊费、杂费。 婚外怀孕、流产、堕胎所需的一切费用。 非公立医院医药费及住院费。 因他人的伤害所支付的依法应由他人承担的医疗费。 性病、爱滋病、精神病、癫痫、先天性遗传性疾病所支付的医药费。 自杀、斗殴、犯罪、吸毒、欺诈、违法和故意行为所致的所有费用及战争或军事行动

43、、动乱或暴乱、核子辐射、核污染所致的医疗费用。 九、出差及差旅费的报销出差审批 出差人员至少提前三天填写出差申请表一式二份（一份交人事、一份作借支、报销凭证），员工出差应注明出差地点，出差目的，所需时间及费用等事项报权限领导（权限领导报上一级公司领导）审批，审批人在审批时应严格审查，对不符合规定的及不必要的出差一律不予批准，对于所申请的费用及所需时间应严格把关。 总部员工出差申请获批准后，需购买机票的，应填写机票购买申请单，交人事行政部统一办理。 员工出差借支现金超过3000元的，需提前三天通知财务部。 如出差超过规定时间不能按期返回，须提前征得原出差审批人同意，出差返回后补办手续，否则，逾期将作事假处理并不得报销逾期的费用。 员工出差后，在报销费用时，应附上出差申请审批单，财务人员在核对报销单时，应严格核对出差申请单所申请的事项与费用报销单是否相符，如有不符，应由费用报销人以书面形式说明理由并经原出差审批人同意后方可予以报销。报销程序 按规定填写差旅报销单，并列出差旅费明细，附出差费用的有效单据和被批准的出差申请表。 财务部有权审核和拒绝不符合公司规定的报销。 差旅费标准职务等级交通工具（最高标准）城市交通住宿标准补贴标准十等实报实报实报13