某某集团人力资源规划体系.docx

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1、海通集团人力资源规划体系服务单位：上海华彩管理咨询有限公司目 录第一部分系统篇2第一节 人力资源规划系统21.1 系统定位21.2 系统功能3第二节 人力资源规划实态描述3第三节 设计思路4第四节 解决思路4第五节 方案分析4第二部份 运作篇6第一节 海通集团人力资源规划概述61.1海通集团人力资源规划的内容61.2海通集团人力资源规划的模型71.3海通集团人力资源规划的流程9第二节 海通集团人力资源规划系统图112.1海通集团人力资源规划与其它系统的关系图112.2海通集团人力资源规划系统图11第三部份 海通集团制度篇第一节 海通集团人力资源规划管理规范第二节 海通集团人力资源规划操作配备表

2、格第一部份系统篇第一节人力资源规划系统1.1. 系统定位人力资源规划是根据一个组织的中长期发展战略目标和规划，通过对这一组织的人力资源现状分析与需求分析与需求预测，制定出满足该组织的人力资源需求的内容，实施步骤和相应的政策措施及经费预算的一项全面的、长远的、战略性发展计划及具体业务计划。人力资源规划与组织发展战略（如图一所示）。战略计划 宗旨 环境 目标 战略经营计划 计划方案所需资源 组织策略 新项目开发 并购计划年度计划 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控制问题分析 环境评价 问题确定 问题选择 问题说明需求/供给预测 部门年龄维度 职位年龄维度 产品年龄维度 能力部门维度 能力

3、产品维度 年度计划 总规划 配备计划 补充计划 退休解聘计划 培训开发计划 对结果的监督与控制供需平衡决策组织发展战略人力资源规划指导支持支持指导指导支持指导指导支持支持支持指导支持指导指导支持支持人力资源规划是组织整体战略规划和人力资源管理的纽带，必然定位于为组织的战略服务，因此海通集团的人力资源规划将为集团新的发展战略服务（如图二所示）。企业整体战略规划人力资源规划人力资源管理图二：人力资源规划与企业整体规划和人力资源管理之间的关系1.2. 系统功能海通集团的人力资源规划要达到的目标，应在集团新的战略指导下，使集团在适当的时间，适当的岗位获得适当的人员，最终获得人力资源的有效配置，因此，海

4、通人力资源规划系统功能将围绕着海通集团人力资源规划的目标，其功能表现为：1. 必须结合海通集团的战略，适应不断变化的内外部环境；2. 进行人力资源供需预测，并不断平衡的过程；3. 最大限度的开发和利用海通集团内的现有的人员潜力，保证组织和海通员工的需要得到充分的满足第二节海通集团人力资源规划实态描述因为海通集团目前没有系统制订出与发展相协同的人力资源规划，因此，海通集团的人力资源管理出现以下问题：2.1 人力资源管理与组织战略联系不紧密。不能有效支撑集团战略的实施；2.2 人力资源管理被动反应集团发展。由于没有科学的预测集团未来人员需求和目前供给状况，没有为集团的发展做好准备来满足这些需求，而

5、是在需求呈现之后才作出反应，这样难以有效、及时获得集团理想的人选；2.3 人力资源规划的范畴过于狭窄，只是在某些方面如招聘、选拔等有规划，不能有效的满足人力资源管理的需要；2.4 人力资源规划的非正式性。相应的人才规划主要存在于领导层的头脑之中，没有形成正式的文件，更没有专门的人力资源管理系统来辅助规划；2.5 人力资源规划弹性小，不能应对许多偶发因素的影响，难以适应集团新的发展阶段要求第三节设计思路根据人力资源规划在集团整个系统中的定位和目标，结合集团目前在人力资源规划的缺失带来的诸多问题，华彩咨询提出以下的海通集团人力资源规划设计思路：3.1 根据集团的战略为导向，以集团的人力资源其他管理

6、工作为服务对象，制定人力资源规划，并实现动态规划效应，保证人力资源规划的灵活性和弹性；3.2 宽度设计，将人力资源规划的内容扩展到整个集团的人力资源管理活动中，包括人力资源配置计划、补充计划、使用计划、退休解聘计划、培训计划、接班人计划、薪酬福利计划、劳动管理计划等；3.3 明确人力资源规划的管理流程、类型和内容，保证集团人力资源规划的科学和合理，实现人力资源管理的正式化和制度化；3.4 人力资源规划设计同时注重集团目标与个人目标相结合，实现集团和个人目标的共同实现。第四节解决思路根据海通集团人力资源规划的设计思路，结合人力资源规划的实践和理论，华彩咨询提出以下的人力资源规划的解决思路：4.1

7、 制定总体规划。总体规划以集团的战略目标为依据，对规划期内人力资资源管理工作的总目标、总政策、实施步骤和总预算的做出安排；4.2 制定业务规划。在总体规划的基础上，分别制定不同时期的业务计划，业务计划的内容包括人员补充计划、人员使用计划、后备人才选拔与任用计划、老职工和老专业技术人员安排计划、劳动关系与员工参与团队建设计划、绩效评估及激励计划、教育培训计划等方面；第五节方案分析海通集团的人力资源规划方案在制定和实施的过程中，可能存在如下问题：5.1 缺乏集团高管层的认同与支持，不能认识到人力资源规划的重要性；5.2 人力资源规划工作者本身产生认同的危机；5.3 缺乏与其它部门的协调，未能取得他

8、们管理部门的参与和支持，特别是直线管理人员的参与和支持；5.4 未能与集团整体的发展计划做切实的整合；5.5 过渡发展的推广活动；5.6 过于重视数量性的分析，偏重人力数量的控制，或者分析方法运用的不当等。第二部份 运作篇第一节：人力资源规划概述1.1. 海通集团人力资源规划的内容规划或计划分类目标政策、办法或制度步骤预算总体规划总目标：人员的层次、年龄、素质结构、人员总量绩分类、绩效目标、战略性人才培养目标等扩张政策总安排（3年或5年、如何实现上述目标）总预算人力资源补充计划类型与数量、结构、绩效人员来源、人员的基本要求、基本待遇补充的基本要求与文件拟定、广告、报名、考试、面试、录用招聘、选

9、拔的费用人员使用计划各部门定岗定员标准、技校考评目标、轮岗制度目标任职资格考核办法、聘用制度、轮岗考核制度、解聘方法按左列内容列出时间表工资、福利、奖金列表老职工安排计划降低老龄化程度、提高业务水平、降低劳动力成本、发挥老专业人才的帮教作用老职工退休政策、解聘程序、聘用担任顾问、调研员、督导员的政策办法按左列内容列出时间表安置费、人员重组费、聘用老职工任新职的津贴员工职业开发和职业发展计划提高员工的业务水平、渐少离职调 槽率、激励与提高满意度事业开发政策、员工发展的终身教育计划、“长处”发展措施按左列内容列出时间表教育培养费、考核教研费绩效评估及激励计划减少离职与调槽、提供绩效评估目标、提高士

10、气与信心激励政策、奖励政策、工资政策、评估考核体系与办法按左列内容列出时间表增资预算、奖金预算劳动关系与员工参与、团队建设计划参与管理的政策与办法、“合理化建设”奖励方法、团队建设的政策与措施按左列内容列出时间表按左列内容列出时间表群众性团组活动的经费支持、奖励基金教育培训计划长期培训计划（3-5年）目标、素质提高与层次提高;短期培训计划（几个月到1年）目标、技能提高、新观点培育培训时间、效果、考核的方法与对培训获证资格认定程序与使用方法按左列内容列出时间表培训费及间接误工费1.2. 海通集团人力资源规划的模型海通集团人力资源规划模型一、收集信息1、外部环境信息2、宏观经济趋势和行业经济趋势n

11、 技术n 竞争n 劳动力市场n 人口和社会发展趋势n 政府管制情况等3、内部环境信息n 战略n 业务计划n 人力资源现状n 辞职率n 员工的流动率n 人员等二、人力资源需求预测1、短期预测和长期预测2、总量预测和各岗位需求预测三、人力资源供给预测1、内部供给预测2、外部供给预测四、所需要的项目规划和实施1、增加或渐少劳动力规模2、改变技术组合3、开展管理职位的接续计划4、实施员工的职业生涯规划五、人力资源规划过程的反馈1、规划是否精确2、实施项目规划是否达到目标1.3. 海通集团人力资源规划的流程海通集团人力资源规划工作流程图日期人力资源部门集团其它各职能部门总经理（总裁）人力资源委员会数据整

12、理：人力资源流动成本分析表人力资源职位结构分类工具人力资源年龄结构分析工具人力资源专业能力分析工具人力资源数量分析工具教育和人力成本分析工具制定*年度人力资源规划环境描述统计报告报请各个职能部门负责人成立人力资源规划项目小组制定人力资源规划工作进度计划向各职能部门收集信息数据整理：人力资源政策数据公司行为模型数据薪酬福利水平数据培训开发数据绩效考核数据人事信息数据人力资源职能开发数据数据填写人力资源职能水平调查表部门人力资源需求申报表数据填写：整体战略规划数据组织结构数据财务规划数据市场营销规划数据生产规划数据新项目规划数据各部门年度规划数据否是申批审核日期人力资源部门公司其它各职能部门总裁人

13、力资源委员会形成*年度人力资源规划书制定：人力资源总规划人力资源配备计划力力资源补充计划人力资源使用计划人力资源退休解聘计划人力资源培训计划人力资源接班人计划人力资源绩效管理计划人力资源薪酬福利计划人力资源劳动关系计划人力资源部职能水平改进计划制定*年度人力资源规划需求/供给趋势预测报告人力资源规划供给/需求预测是与本部门人员沟通审批申批审核审核是是第二节海通集团人力资源规划系统图2.1 人力资源规划与其它系统的关系图人力资源规划人力资源招聘管理人力资源培训管理人力资源绩效管理人力资源薪酬管理人力资源劳动关系管理2.2 人力资源规划系统图内部环境分析外部环境分析人力资源需求预测人力资源需求预测

14、人力资源规划的制定人力资源规划的实施人力资源规划的过程反馈第三部份制度篇1. 目的：为了实现海通集团整体经营目标，根据集团发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制，并在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使集团在持续发展中获得竞争力，为集团整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务。2. 范围集团高层领导、人力资源委员会，人力资源部、各部门主要负责人。3. 职责集团人力资源部负责制定、修改人力资源规划制度，负责开发人力资源规划工具和方法，并且对集团各部门提供人力资源规划指导。人力资源规划

15、执行工作由集团人力资源部安排专职人员完成。各部门需向人力资源规划专员提供真实详细信息的规划需要信息，并及时配合人力资源部完成本部门需求的申报工作。200年度海通集团人力资源规划书需要经过公司人力资源委员会审核后、集团总经理（总裁）批准后方可生效执行。200年度海通集团人力资源规划书由集团人力资源部作为重要机密文件存档。4. 方法和过程控制4.1 人力资源规划环境分析：4.1.1 集团人力资源部正式制定人力资源规划前，必须成立专门的人力资源规划小组，集团人力资源部应制定200年度海通集团人力资源规划工作进度计划，报请各职能部门负责人、集团人力资源部负责人、集团总经理（总裁）审批后，知会集团全体。

16、4.1.2 人力资源规划小组向各职能部门索要集团整体战略规划数据、组织结构数据、财务规划数据、市场营销规划数据、生产规划数据、新项目规划数据、各部门年度规划数据信息。整理集团人力资源政策数据、行为模型特征数据、薪酬福利水平数据、培训开发水平数据、绩效考核数据、人力资源人事信息数据、人力资源部职能开发数据。各职能部门必须向人力资源部提供这些信息。人力资源规划专职人员负责从以上数据中提炼出所有与人力资源规划有关的数据信息，并且整理编报，为有效的人力资源规划提供基本数据。4.1.3 集团人力资源部在获取以上数据的基础上，组织内部讨论，将人力资源规划系统划分为环境层次、数量层次、部门层次，每一个层次设

17、定一个标准，在由这些不同的标准衍生出不同的人力资源规划活动计划。4.1.4 集团人力资源部会根据集团年度经营计划和目标要求以及200年度海通集团人力资源规划工作进度计划，下发人力资源职能水平调查表、各部门人力资源需求申报表，在限定工作日内由各部门职员填写后收回。4.1.5 集团人力资源部在人力资源规划环境分析阶段需要完成人力资源流动成本分析表、人力资源职位结构分类工具、人力资源年龄结构分析工具（部门年龄维度）、人力资源年龄结构分析工具（职位年龄维度）、人力资源专业能力分析工具（部门专业维度）、人力资源专业能力分析工具（职位专业维度）、人力资源数量分析工具（职位数量维度）、人力资源数量分析工具（

18、部门数量维度）、教育程度与人力资源成本分析工具的填写工作，并且将以上表格工具获取的数据制作整理为EXCL数据或其它电子数据库形式。4.1.6 集团人力资源部在收集完毕所有数据之后，安排专职人员对以上数据进行描述统计分析，制作200年度海通集团人力资源规划环境描述统计报告，由公司人力资源委员会审核。4.1.7 经集团人力资源委员会审核无误的200年度海通集团人力资源规划环境描述统计报告报请集团总经理（总裁）审核批准后方可使用。4.1.8 在人力资源环境分析进行期间，各职能部门应该根据部门的业务需要和实际情况，在人力资源规划活动中及时、全面地向集团人力资源部提出和人力资源有关的信息数据。集团人力资

19、源环境分析工作人员应该认真吸收接纳各职能部门传递的环境信息。4.2 人力资源规划供给 /需求预测：4.2.1 200年度海通集团人力资源规划环境描述统计报告经集团总经理（总裁）批准同意后，由集团人力资源部人力资源规划预测人员对集团人力资源的需求和供给情况，结合集团战略发展方向和年度经营计划、各部门年度经营计划，运用各种预测工具，对集团整体人力资源规划的需求和供给情况进行科学的趋势预测统计分析。4.2.2 人力资源规划预测的数据类型要求：类型1：表格数据类型2：趋势线数据类型3：数据结构图类型4：数据解释说明类型5：总类数据类型6：分类数据4.2.3 集团人力资源部人力资源规划预测人员对集团人力

20、资源情况进行趋势预测统计分析之后，制作200年度海通集团人力资源规划需求趋势预测报告以及200年度海通集团人力资源规划供给趋势预测报告，报请集团领导审核、批准。4.3 人力资源供需平衡决策4.3.1 公司人力资源部负责人审核批准年度人力资源规划需求趋势预测报告以及年度人力资源规划供给趋势预测报告之后，由公司人力资源委员会审核。4.4 制定人力资源规划书 4.4.1 集团人力资源部在集团人力资源规划供需平衡决策工作日程之后，指定专人完成会议决策信息整理工作，并且制定200年度海通集团人力资源规划书制定时间安排计划。4.4.2 集团人力资源部召开制定人力资源规划的专项工作会议，会议内容如下：议程1

21、 传达集团人力资源规划供需平衡决策工作组会议决策；议程2 描述集团人力资源总规划；议程3 商讨集团资源总规划，形成人力资源总规划（草案）；议程4 商讨集团资源配备计划，形成人力资源配备计划（草案）；议程5 商讨集团资源补充计划，形成人力资源补充计划（草案）；议程6 商讨集团资源使用计划，形成人力资源使用计划（草案）；议程7 商讨集团资源退休解聘计划，形成人力资源退休解聘计划（草案）；议程8 商讨集团人力资源培训计划，形成人力资源培训计划（草案）；议程9 商讨集团人力资源接班人计划，形成人力资源接班人计划（草案）；议程10 商讨集团人力资源绩效管理计划，形成人力资源绩效管理计划（草案）；议程11

22、 商讨集团人力资源薪酬福利计划，形成人力资源薪酬福利计划（草案）；议程12 商讨集团人力资源劳动关系计划，形成人力资源劳动关系计划（草案）；议程13 评审集团人力资源部职能水平，决策集团人力资源部战略方向；议程14 商讨集团人力资源部职能水平改进计划，形成人力资源部职能水 平改进计划（草案）议程15 分配人力资源规划各个具体项目的实施单位或工作人员。4.4.3 集团人力资源规划小组汇总全部人力资源规划具体项目计划，编制200年度海通集团人力资源规划书，报经集团人力资源委员会审核通过，报请集团总经理（总裁）批准。4.4.4 集团人力资源部负责组织实施200年度海通集团人力资源规划书内部职员沟通活

23、动，保障全体职员知晓人力资源规划的内容，以期保障人力资源规划实施的顺利进行。4.4.5 集团人力资源部应该将200年度海通集团人力资源规划书作为重要机密文件存档。严格控制节约程序。并将200年度海通集团人力资源规划书的管理纳入集团有关商业机密和经营管理重要文件的管理制度。4.5 人力资源规操作配备表格海通集团人力资源职能效力水平调查表填表单位：填表日期：第一部分 人力资源活动职能类别职能内容未来重要性目前实际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 参与经营1、帮助管理人员阐明经营计划中的人力资源内容和进一步的经营需求2、帮助管理人员预测人力资源需求（具备必要的技能的雇员）3、帮助管

24、理人员进行组织重构或工作设计。4、帮助管理人员改进质量/服务。5、帮助管理人员评价和改进其组织中的生产率。6、提供人力资源方面的意见，支持维护顾客/客户关系的活动。组织建设1、确定与保持各方面雇员的关系2、吸引/招募合适的人。3、提供所需要的合格候选人4、训练管理者进行有效的人才招募、评价和选拔5、帮助管理者了解职员流动率及原因能力开发1、帮助管理人员确定其组织中的培训与开发需求2、提供符合需求的配培训方案（内部和外部的）3、为管理人员提供在岗职员培训的工具和技能4、推动管理人才开发评价会5、推动跨组织党委/职能的开发性人才流动绩效管理1、帮助管理人员确定绩效目标/标准2、帮助管理人员制定和和

25、实施改进下属人员工作绩效的计划3、促进绩效反馈、教练指导以及强化活动4、帮助管理人员解决下属的工作绩效问题5、提供吸引和留住高职员和提高工作绩效的薪酬方案。6、帮助管理人员实施奖金激励方案7、提供吸引和留住高素质职员和提高生产率以及优质服务的福利方案8、帮助管理人员实施/管理福利方案9、设计/帮助管理人员实施非物质奖励/承认管理人力资源流程1、帮助管理人眼保持积极的职员关系（员工关系或者工会环境）2、帮助管理人员处理职员关系和沟通问题（例如政策解释，与工作相关问题）3、帮助管理人员管理职员队伍的多样性/差异4、帮助管理人员了解和遵守法定条款5、帮助管理人员解决问题（例如职员抱怨或可能的侵害）第

26、二部分 海通集团知识职能类别职能内容未来重要性目前实际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 海通集团观点1、人力资源了解海通集团的所有要素，包括目标、目的和业务等；2、人力资源处理问题具备海通集团全局观点外部关系1、人力资源了解外部影响力/规则和不断变化的客户/经营关系需求；2、人力资源能有效地展示本海通集团战略观点 1、人力资源具备和实施战略思考 2、人力资源从长期利益出发考虑决策与行动 3、人力资源思考在动态环境中获得与保持竞争优势的方式财务观点1、了解本海通集团经济状况、包括成本、定价、资产管理及其财务因素信息管理1、有效地了解和利用数据和计算机技术第三部分 变化管理职能类

27、别职能内容未来重要性目前实际能力0 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 5 愿景1、有未来方向、目标和重点顺序的愿景，并对此作出承诺和努力规划/组织1、建立职能和/或其他行动方针，以实现目标；2、适当地分配时间和资源；3、建立制度和程序以保证跟踪和监督其它人的活动。决策1、保护来自不同渠道的相关信息，准确地评价关系和问题；2、根据实际信息、逻辑推理以及多种选择思考，作出合理而实际的决策；3、承担合理风险；4、作出实施决策和采取适时行动。责任/ 创新1、特殊情况下承担决策和行动的责任；2、负责领导前进；3、积极推动实现目标；4、积极主动；5、采取行动去实现目标。沟通1、有效倾听、表达、书面表

28、达，与同事、高级管理人员、下属及客户互动。影响1、采取适当的人际关系模式和沟通方法获得同意、接受或解决问题；2、在没有直接权利的情况下使问题得到解决。关系/团队1、建立和维护与他人的工作关系；2、协商与解决问题；3、在没有直接权利的情况下使问题得到解决；4、促进团体内部和团体之间的协作。敏感性1、对他人表现出真诚的兴趣，对他们的需求作出敏感的响应。适应性1、在不断变化的、通常模糊不清的环境中保持效益；2、随时准备接受新思想和向他人学习；3、在压力下作出适当的决定。自我意识/自我开发1、清楚地了解自己地长处和不足；2、采取行动改进技能和工作绩效。海通集团人力资源职位结构分类工具序号经营/管理类生

29、产/研发类部门名称权威职位高级职位中级职位一般经管部门名称权威职位高级职位中级职位一般技研01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940人力资源流动成本分析表招聘直接成本量值内部调动直接成本量值1总招聘人数19总调动人数2广告费20申请人费用3查询与代理费21搬家调迁费用4内部分派奖金22管理人员工资福利5申请人费用23就业办公室管理费6搬家调迁费用24总调动直接成本7招聘管理人员工资与福利25人均调动直接成本（24/19）8就业办公室管理费26人均高层领导占用时间9招聘人员费用2

30、7人均直接领导时间占用10总招聘直接成本28人均培训时间11新职员人均直接成本29人均因不熟练造成的生产损失招聘间接成本30调动人员人均总间接成本12新职员人均高层领导时间占用31调动人员人均总调动成本013新员工人均直接领导时间占用32内部调动总成本14新员工人均定岗培训费用33人员流动总成本015新员工人均因不熟练造成的生产损失34成本降低率16新职员人均总间接成本35潜在节约额17新职员人均总招聘成本018总招聘成本海通集团人力资源年龄结构分析工具部门维度年份部门青少年青年青壮年中青年中年壮年老年部门人数合计1825263536404145465051606170年度1部门10部门20部门30部门4