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1、1,1,1,思维导图,【引导案例：丁谓重建皇宫】,传说宋真宗在位时，开封皇宫曾失火。一夜之间，大片的宫室楼台殿阁亭榭变成了废墟。宋真宗派当时的晋国公丁谓主持修缮工程。当时，要完成这项重大的建筑工程，面临着三个大问题：第一，需要把大量的废墟垃圾清理掉；第二，要运来大批木材和石料；第三，需要大量新土烧砖。不论是运走垃圾还是运来建筑材料和新土，都涉及到大量的运输问题。如果安排不当，施工现场会杂乱无章，正常的交通和生活秩序都会受到严重影响。丁谓研究了工程之后，制订了这样的施工方案：首先，把皇宫前的一条大街挖成大深沟，把挖出来的土作为施工需要的新土备用，于是就解决了新土问题。第二步，从城外把汴水引入所挖
2、的大沟中，于是就可以利用木排及船只运送木材石料，解决了木材石料的运输问题。 最后，等到材料运输任务完成之后，再把沟中的水排掉，把工地上的垃圾填入沟内，使深沟重新变为大街。按照这个施工方案，不仅节约了许多时间和经费，而且使工地秩序井然，使城内交通和生活秩序不受施工的影响。,专题七：系统思维创新法,3,专题六：还原创新思维方法,【思考】丁谓方案的关键点在哪？对我们解决一些复杂问题有何启示？【启示】丁谓在皇宫修复工程的建设施工中，运用系统思维方法，采取了系统化的整体解决方案，使烧砖、运输建筑材料和处理废墟三项繁重的工程任务协调起来，在总体上得到了最佳解决，一举三得，节省了大量劳力、费用和时间。,一、
3、系统思维创新法的内涵,什么是系统思维,系统由相互联系和作用的若干要素组成的具有特定功能和运动规律的整体。系统思维从系统整体出发，着眼于系统的系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系和相互作用关系，采用系统分析方法，以期获得系统目标最优化的科学思维方式,系统思维具有以下基本特征整体性（追求的是1+12的整体效应）关联性（各要素、与环境间存在有机联系）层次性（均存在子母系统的关系）环境性（任何系统都处于一定的环境中）动态发展性（在相互作用中发展变化）,瞎子打灯笼,【启示】局限思考是从自己的角度思考， 整体思考是你把自己放到整个环境中去考虑。系统地思考问题，就会发现，你的行为会对别人产生互动,二
4、、系统思维创新法的八大原则,系统思维创新的八大原则整体性原则全局性原则层级原则结构性原则,开放与动态原则综合原则优化性原则目标一致性原则,三、还原创新的步骤,1、整体性原则,整体性：任何一个要素发生变化或出现故障，都会影响其他要素或整体的功能发挥,二、系统思维创新法的八大原则,整体性原则追求的是“1+12”的团队效应“石头、沙子和水“的故事,“木桶理论”认为，木桶的盛水量取决于最短的那一块木板的长度。,木桶爱情理论,2007年8月17日无锡市区，一辆汽车由于刹车片零件质量有问题，使刹车迟缓而造成重大车祸。消防员赶到时，车上四人，已经直接被火化了.,2、全局性原则,全局思维从实际出发,正确处理全
5、局与局部、未来与现实的关系,并抓住主要矛盾，制定相应规划,为实现全局性、长远性目标而进行的思维,二、系统思维创新法的八大原则,全局性原则追求的是整体的合力、凝聚力和最佳整体效益“苏联的黑海舰队“的故事,毛泽东同志曾说过：“风物长宜放眼量”。任何工作如果只是头疼医头，脚疼医脚，只是满足于当个救火队员，只是满足于完成上面交代的任务，当一天和尚撞一天钟，就不可能很好地完成你的工作。例如下象棋，就要做一个长远一些的打算，不能看一步下一步，要看到更多更远的步骤，要想到对方的思路,善弈者,谋势；不善弈者,谋子；不谋万世者不足以谋一时,3、层级性原则,层级性组织系统的诸要素的种种差异而使系统组织在地位与作用
6、、结构与功能上表现出等级秩序性。层级性原则即分类分级考虑问题的原则,二、系统思维创新法的八大原则,层级性原则追求的是层次结构合理的高效管理架构例子：“生命和非生命生物系统层级性“,动、植物的分类学就是研究物种的鉴定、命名和描述方法，进而根据其形态学、生理学、生态学、地理分布及基因等遗传学特征，把物种科学地划分到某一等级系统中，从而建立起界、门、纲、目、科、属、种等层次分明的物种体系。,4、结构性原则,结构性：指系统内部各要素之间的相互联系、相互作用的方式，它包括要素之间一定的比例，一定的秩序，一定的结合形式系统结构：一般分为时间结构、空间结构、时空统一结构和功能结构。系统的性质和功能：主要取决
7、于组成系统的要素和要素之间的结构。在一定要素的前提下，有什么样的结构就有什么样的功能。,二、系统思维创新法的八大原则,结构性原则追求的是以最优结构获得最优功能例子：“供给侧结构改革“,拿破仑曾经描述过骑术不精但有纪律的法国骑兵和当时最善于格斗但没有纪律的骑兵马木留克兵之间的战斗。拿破仑认为，“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。”这里的奥妙何在？一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃,5、动态开放原则,动态开放性：任何系统都不是孤立存在的，它总是处在一定的环境中
8、，与环境相互联系，进行物质、能量、信息的交换。,二、系统思维创新法的八大原则,动态开放性原则追求的是系统的内外联系及系统发生变化的方向、趋势、活动的速度、方式以用系统发展变化的动力和规律,恩格斯提出在事物的发展中，平衡是相对的，不平衡是绝对的。列宁运用不平衡的思维发现了各国的政治经济的发展都是不平衡的，因而提出了社会主义革命可以在一国首先胜利，并在实践中取得了十月革命的伟大胜利毛泽东用不平衡的思维研究半殖民地半封建的中国，发现多个帝国主义国家间接统治中国，使中国社会的政治经济发展也极不平衡，在各帝国主义操纵的军阀割据的白色政权之间留下有统治薄弱的地区，这就在客观上给红色政权的建立和发展提供了可
9、能性。,6、综合原则,综合性：通过“存量”和“增量”技术和理论成果的综合集成进行创新。,二、系统思维创新法的八大原则,综合性原则追求的是通过已有技术和成果的集成和二次应用开发解决实际问题例子： “立地式”科技服务理念,美国阿波罗登月计划总指挥韦伯曾指出：“阿波罗计划中没有一项技术是新发明的自然科学理论与技术，都是现成技术的运用，关键在于综合”,7、目标一致性原则,目标一致性：系统要素与要素、要素与系统目标的必须一致。心往一处想、劲往一处使；技术流、资本流、信息流，都往一处流,二、系统思维创新法的八大原则,综合性原则追求的是系统构成要素性质和功能匹配性和服从性例子：“两个饥饿的人”,有一个猎人，
10、在湖边张网捕鸟。不久，很多大鸟飞往网中，猎人想收网时没想到鸟的力气很大，带着网一起飞走了。猎人只好跟在后面拼命地追赶。一个农夫看到了，笑话这个猎人：“好一个大傻瓜呀，鸟在天上飞，你在地上追，凭你这两条腿，怎么能追上会飞的鸟呀？”猎人坚定地说：“我一定能追上的，你根本不知道，如果说是一只鸟，可能追不上，但现在是有很多鸟在网子里，一定能追上的。”果然，到了黄昏，所有的鸟儿都想回到自己的家，有的想回森林，有的想回湖边，有的想回草原于是那一群鸟就跟着网子一起落在地上，被猎人抓获。,8、优化原则,最优化：在一定条件下，改进系统的结构、功能和组织，以促使系统整体实现耗散最小而效果最高、收益最大的目标对于复
11、杂的系统，逐级优化是最合理、最优的组织方式。,二、系统思维创新法的八大原则,优化原则追求的是可有效的利用资源、占用很少的空间，形成稳定、可靠的系统，以较快的速度取得整体上的最佳效果,三、系统思维分析步骤,实体：组成系统的相互作用的或相互联系的部件或各个小模块架构：可用文字，流程图，思维导图等描述的系统中实体及实体之间关系的抽象表达涌现：系统之间发生相互作用，产生的新功能,1、与系统思维有关的一组概念,微信系统的涌现,组成系统的实体之间的交互会生成涌现物，系统的价值是由涌现物所赋予的,三、系统思维分析步骤,2、系统思维的分析步骤,第一步：确定系统及其形式与功能,形式：即系统是什么样子，一般以物质
12、载体或信息载体呈现。形式本身不是功能，但系统的功能必须以一定的形式来体现功能：即系统能够做什么，需以形式为手段展现，功能涉及转变。功能是由过程和操作数组成的过程：功能中表示动作或转换的那一部分，即改变操作数状态操作数：其状态会在过程中发生改变的事物。系统存在的意义就体现在这个操作数的变化上,功能和形式的区别及联系：类似商品和服务的关系区别：商品是有形的产品（即形式），而服务则相对较为无形，且更是面向过程的产品（即功能）联系：系统都可以作为形式（产品）来出售，形式通过表现功能而体现价值；系统也可作为功能（即服务）来出售，功能借助形式来发挥价值。系统的三项特征：形式、过程与操作数“工具过程操作数”
13、（类似语言学中的“名词动词名词”）格式的模型，是人脑在理解任何一种系统都要采用的思维模式,家用空调 产生 制冷（换气、抽湿）效果。,产品（工具）,过程,操作数（可变）,三、系统思维分析步骤,三、系统思维分析步骤,第二步：确定系统中的实体及其形式与功能,将系统分解成多个实体，再分别确定每个实体的形式和功能，以及系统边界和系统所处环境问题,家用空调的实体、功能和形式,三、系统思维分析步骤,需要注意的问题确定如何将系统初步分解为恰当实体。对互不相同的元素所组成的系统，由清晰界限划分实体（如互联网团队、太阳系）；以模块化（功能相对独立）组成的系统，以模块划分实体（如放大器、微信系统）；对内部高度互联的
14、集成系统，很难不影响功能而进行简单分解（如汽车转向系统）。用整体思维找出潜在的实体。从整体系统出发，细分出上级系统，下级系统和平级系统重点分析，把关注点集中到关键的实体上。通过聚焦，筛选，提升关键点优先级、把握核心功能，解决主要问题（如空调的制冷系统）把实体抽象出来，找出它的本质。（如船舶的“头脑、心脏、血液”）定义系统的边界，并将其与外围环境隔开。（系统具有一定的时空界限）,三、系统思维分析步骤,第三步：确定实体之间的关系,系统是由实体及其关系组成，而实体具备形式和功能的特征，实体间的关系可以按照特征分为功能关系和形式关系功能关系（交互关系）：实体与实体之间对某物的操作、运输或交换的关系，交
15、互过程中相关实体可能会交换操作数，也可协同对操作数执行操作。如ERP系统中的客户管理实体的信息输入到生产管理实体中形式关系：实现功能关系的载体，体现为连接关系（物质连接，社会关系）如人体系统中的肺与心脏通过血管等连接,三、系统思维分析步骤,第四步：根据实体的功能及功能之间的互动来确定系统的涌现属性,系统的形式领域不会发生涌现，把部件A和部件B拼接起来后，形式领域内只能得到A+B，是“线性的”；在功能领域，功能A加上功能B，结果可能会得到预期的涌现和意想不到的涌现。系统思维的目标就是努力预测涌现物以及涌现物带给系统强大的能力。系统的涌现物依赖于系统的功能，功能依赖于形式，这就意味着可以通过形式，
16、预测系统的涌现物。比如通过合理移动杠杆的支点，可涌现出“四两拨千斤”的效果。,能力训练,（1）马克思曾经说过：许多人协作，许多力量融合为一个总的力量，造成一种“新的力量”，这种力量和它的一个个力量的总和有本质区别”。恩格斯也说：”我们抓不住整体的联系，就会纠缠在一个又一个的矛盾之中”。请指出两位伟人说的是系统思维的哪一方面的问题？（ ）,1、知识理解,系统的结构性原则,（2）思考以下问题（可课堂讲座或课后作业）如果你去农村扶贫，你怎样利用系统思维帮助农民脱贪致富。把城市交通作为一个系统，运用系统思维提出解决拥堵问题的方案。如果你开一家中型的超市，你如何利用系统思维去争取更好的经济效益。,能力训
17、练,2、案例分析,处于亚热带地区的印度、缅甸等国，蛇非常多。蛇的主要攻击对象是青蛙，蛇与青蛙存在着生死对立的矛盾。蜈蚣是一种行动敏捷的动物，昼优夜行，它发出的毒腺足以使比它大得多的毒蛇毙命，一般的毒蛇都对它无可奈何。青蛙在毒蛇面前是弱小者，但它却可以蜈蚣为食，蜈蚣不怕凶猛的毒蛇却怕青蛙。上述三者两两水火不变，无法共存。但有趣的是，冬天的捕蛇者们常常在同一洞穴中发现这三个冤家对头相安无事，和平相处的生活。毒蛇、青蛙、蜈蚣都属无谋略的低等动物，但经历了世世代代适者生存的自然选择后，它们不仅形成了捕食弱者的本领，也形成了利用自己的天敌保护自己的本领。因蛇吃了青蛙，自己就会被蜈蚣所杀；而蜈蚣若是杀了毒
18、蛇，自己立即就会成了青蛙的盘中餐；而青蛙吃了蜈蚣，毒蛇便会毫无顾虑地吃掉青蛙。这样一来，就形成了这样的局面：青蛙不吃蜈蚣，让蜈蚣帮助自己抵御毒蛇，而蜈蚣也不杀毒蛇，以便让毒蛇帮助自己抵御青蛙。这种循环相克相生，势均力敌的平衡格局告诉我们，强者不吃弱者，而帮助弱者生存下去，反而对自己有利，弱者可通过与强者的敌人交好而得到安全，这是何等高深的谋略。 （1）请分析本案例中青蛙、蜈蚣、毒蛇所构成的系统模式。 （2）请分析其系统构成要素及它们之间的关系。 （3）为什么具有矛盾关系的元素却能够构成一个有机的整体？,3、实战练习,能力训练,请运用系统思维分析法，确定电子商务系统的形式与功能,24,谢谢聆听！,
