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1、- 227 -物流主管高效工作手册光盘蒋健 编著责任编辑：文菁华ISBN 9787894827203机械工业出版社第一章 物流部门职能规范1.部门员工登记表（1）部门员工登记表（1）员工编号职别姓名性别到职日期籍贯年龄到职日期最高学历担任工作薪资本薪服务津贴技术津贴2.部门员工登记表（2）部门员工登记表（2）姓名性别工号籍贯学历职位部门入厂时间备注3.物流主管的权力与责任表物流主管的权力与责任表权责范围具体内容对上级认真执行和完成公司上级下达的各项任务和指标对下级调动整个团队的工作积极性，协调团队成员之间的各种矛盾分配和指派下级部门的工作任务和指标，并定期对其进行考核定期组织讨论和总结会议内部
2、负责公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施，控制送货和仓储成本以符合公司目标外部销售部协助销售部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查；协助销售部要货计划，掌握发货与库存的动态变化生产部增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划各办事处与物流商协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理，设计、调整公司的物流系统。管理物流供应商，使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平4.部门工作计划表部门工作计划表工作内容责任人合作人日期说明1112一三14一五1617一八一二三四五六日一5.部门工作报告单部门工作报告单所属部门职位员工编号工作概况工作职责说明所需技能所需
3、教育程度所需培训其他辅助工作与其他工作关系6.部门工作内容调查日报表部门工作内容调查日报表分类分类号码事务处理内容12345678备注每日事务定期事务临时事务7.部门工作内容说明表部门工作内容说明表职务职称姓名类别工作内容说明职务代号估计工作量日常性周期性特别工作8.物流部门各系统说明表物流部门各系统说明表系统类型定义具体内容管理系统物流系统的计划、控制、协调、指挥等所组成的系统物流系统的战略目标、物流能力、物流需求、预测与创造、物流过程管理、网络管理等作业系统作业系统是物流实物作业过程所构成的系统货物的接受、装卸搬运、存货、运输、配送等。 网络系统由接受、处理信息以及订货等所组成的系统POS
4、系统、VAN系统、 EOS系统、MIS系统、EDI系统环境系统宏观环境社会经济状况与发展水平、人口与消费状况；国家的方针、政策、制度等；物流基础环境；区位环境等微观环境供应商与商品供应情况；用户与商品的销售状况；竞争环境等9.部门工作效率分析表部门工作效率分析表作业名称负责部门实际工时记录标准工时效率工作期间10.物流部门组织机构各部门说明表物流部门组织机构各部门说明表 介绍部门 定义包括内容权责地位业务经营部门直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构担负着从采购到配送的全部业务从事物流经营与服务，对外建立经济联系，处理经营业务纠纷是组织机构的主体职能管理部门与经营业务机构的活动有着直接联
5、系，专为经营业务活动服务的部门计划统计、财务统计、劳动工资、价格、信息等管理，以及在专业技术上给予帮助负责收集、整理经营业务的信息是各级领导的参谋机构行政管理部门间接地服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务部门包括秘书、总务、教育、保卫等机构为经营和管理工作提供事务性服务、人事管理、安全和法律咨询等是组织机构的辅助部门11.部门员工在职训练资历表部门员工在职训练资历表序号训练时职位训练课程名称课程编号训练日期时数累积时数成绩评核记录12.部门员工离职申请单部门员工离职申请单日期： 年 月 日离 职 申 请 单离 职 单离职原因：离职者签字：部门签字：部门意见：人事行政部签字：人事行政部门意
6、见：总经理签字：总经理意见：财务部签字：一三.部门员工离职单部门员工离职单姓名工作单位到职日期宿舍编号职别所属部门离职日期衣柜号码离职原因所属部门主管意见：经理意见：交接物品：人事部门1.出入证 2.职工手册 3.衣柜锁 4.住宿5.劳保 6.其他 人事经理：会计部门1.应领薪资2.扣缴金额3.实发薪资会计经理：总经理批示备注14.部门员工在职培训资历表部门员工在职培训资历表序号培训时职位培训课程名称课程编号培训日期时数累积时数成绩评核记录一五.部门职工培训记录表部门职工培训记录表部门： 日期： 年 月 日姓名123费用合计培训项目时间费用培训项目时间费用培训项目时间费用16.新员工培训计划表
7、新员工培训计划表拟定日期： 年 月 日受训人员姓名培训时间学历辅导员姓名专长职称项次培训时间培训天数培训项目培训部门培训员培训日程及内容123456717.部门员工培训考核表部门员工培训考核表培训名称：单 位职 别姓 名考核项目平均 制表人：一八.员工在职培训费用申请表员工在职培训费用申请表单位姓 名人员号码讲授科目总计盖章教材名称字数教材费培训部门会计部门总经理19.部门员工年度出差计划表部门员工年度出差计划表日期： 年 月 日 月分段年分段上旬中旬下旬总计第二期1月2月3月4月小计第一期5月6月7月8月小计第三期9月10月11月12月小计总计20.员工出差一周预定报告表员工出差一周预定报告
8、表星期日期出差地点事由备注星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日21.部门员工出差申请单部门员工出差申请单姓名单位职称出差起止时间出发时间出发地点出差事由总经理部门主管申请人22.出差旅费清单出差旅费清单姓名出差日期职称出差事由日期起讫地点交通工具交通费用住宿费用膳食费用其他费用总计合计金额（大写）审核人： 主管： 出差人：23.物流工作进度表物流工作进度表部门科室 年 月至 月工作进度表编号进度月月月月月月备 注 制表人：24.物流系统人力资源安排表物流系统人力资源安排表部门年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月每人月薪人数工时数每月工资每人月薪人数工时数每月工资每人月薪人数工
9、时数每月工资25.物流部门工作记录表物流部门工作记录表工作人员姓名工作记录月 日(一)月 日(二)月 日(三)月 日(四)月 日(五)月 日(六) 审核人： 物流主管：26.部门工作量汇总表部门工作量汇总表序号作业名称每日工作量同时作业人数作业类别发生频率每次处理时间努力程度偶然事件发生率备注固定偶然历史最高标准平均第二章 企业物流管理基础1.物流系统化示意图物流系统化示意图产品订价渠道客户服务水平促销运输成本仓储成本订单处理和信息成本批量批数成本存货置存成本2.物流客户服务标准示意图物流客户服务标准示意图客户服务交易前要素：政策说明书客户书面申明组织结构系统灵活性技术服务交易中要素：存货水平
10、核清订单订单传递配送时间转换运输系统准确度交易后要素：安装、维修、配件产品跟踪客户投诉产品包装维修期限替代产品3.物流的关键活动表物流的关键活动表信息流流程活动物流需求预测订单处理存货控制分销中心存储客户储运服务从工厂到分销中心运输包装生产计划工厂储存生产物料控制物料储存物料运输物料存货控制采购4.现代物流企业系统构成说明表现代物流企业系统构成说明表构成内容说明物流基础业由各种不同的运输线路、运输线路的交汇点以及理货终端构成，向各个经济系统的运行提供物流基础设施货主物流业部分生产企业或流通企业为本身的生产或商贸活动建立的独立物流企业。有连锁配送业、分销配送业、流通加工业等。物流系统业提供物流系
11、统的软、硬件，主要是计算机系统技术和通信技术在物流领域的独特组合物流装备制造业这个业种可以划分为集装设备生产行业、货运汽车生产行业、铁道火车生产行业等第三方物流业由向货主提供物流服务的各种物流企业组成，完善的第三方物流是全部物流活动的全程代理5.电子商务物流过程示意图电子商务物流过程示意图中心：商品存储起点：商品包装电子商务接点：商品装卸动脉：商品运输中枢：物流信息6.物流活动分类与内容说明表物流活动分类与内容说明表物流活动分类内容运输运输、配送长距离、线性机能、物流的交通机能短距离、面的机能、物流的准入机能保管储藏保管长时间保管、储藏型保管短时间保管、流通型保管包装工业包装商业包装外部包装、
12、品质保证为主体的销售包装、单个包装、市场营销为主体形式流通加工加工作业生产加工促销加工商品检验、分拣、放置、备货、分配组装、细分、切断、规格化价格贴付、单位化、商品组合装卸入货卸货从物流设施到交通机关的活动从交通机关到物流设施的活动信息物流信息 商流信息数量管理：运行、货物跟踪、入库、在库、出库管理；品质管理：温度、湿度管理；作业管理：自动分拣、数码备货；订货、发货：POS、EOS、VAN、EDI；金融：银行联网7.物流成本分类说明表物流成本分类说明表成本分类类别说明显性成本运输成本货运的集中、分捡、组配，实行小批量、近距离运输和大批量、长距离干线运输相结合的联合运输模式注意线路优化和有效配载
13、库存成本1.合理的库存量2.合理库存结构3.配送隐性成本管理成本 管理信息系统的建立企业的信息化程度逆向物流成本客户对产品质量及所需服务的要求物流的管理水平8.物流成本预算编制方法物流成本预算编制方法编制方法说明按成本项目编制物流成本项目包括物流租金、折旧费、人员工资、燃料费、材料费、修缮费以及各种杂费等；以这种形式编制的物流成本预算，与现行的财务会计核算系统接轨，有利于评价一定时期内物流系统的成本财务状况按物流过程编制指按照物流系统的流程进行物流成本预算的编制。首先规划出计划期内各种物流领域中的物流成本支出数目，作为各领域的物流运营者降低物流成本的目标，在这种物流成本预算中，应注意确定预计增
14、减比率单项物流成本预算按物流的职能编制是指按不同的物流职能编制的费用预算，这种预算包括包装成本预算、运输成本预算、仓储成本预算和配送成本预算等9.销售物流费用分析表销售物流费用分析表 分类费用项目前期实绩本期预算本期实绩对前期增减幅度对预算增减幅度备注金额比率金额比率金额比率金额比率金额比率营业额流通加工费用包装费用库存管理费用运输费用信息处理费用物流管理费用销售物流费用合计销售物流费用占营业额比率10.物流系统的价值链图物流系统的价值链图采购生产销售MSMSMSSSSSSSSSSSSSSSSSCCCCSS11.物流流程示意图物流流程示意图供应商制造商批发商零售商客户需求信息流物流物流物流物流
15、资金流12.物流作业各类设备分析表物流作业各类设备分析表设备名称规 格单价使用年数第一期第二期第三期数量总价折旧数量总价折旧数量总价折旧一三.设备安装计算表设备安装计算表作业名称作业代号估计工作时间最早时刻最晚时刻起讫乐观中庸悲观平均变动开工完工开工完工14.设备利用效率分析表设备利用效率分析表设备编号设备名称应有工时应用工时故障时间停工时间其他时间工时工时工时工时一五.设备请购单设备请购单编号： 日期： 年 月 日申请单位用途设备规格附件期望到厂日期验收单位批示单位主管（签章）总经理： 部门主管： 请购人：16.设备请修验收单设备请修验收单申请部门设备名称设备编号设备类别机器设备 辅助机具
16、仪器 车辆 房屋水电 办公用品故障状况维修需要时间维修人意见维修结果申请部门主管验收人第三章 高效物流运作系统1.物流信息系统结构示意图物流信息系统结构示意图预测订货管理发货管理配送作业运输装车采购存货管理作业流程战略计划能力计划物流计划生产计划采购计划协调流程2.精益供应系统运作模型精益供应系统运作模型拉动推动物料供应商产品制造商配送中心产品零售商最终客户3.供应系统一体化管理模式供应系统一体化管理模式需求方向生产商批发商零售商顾客物流方向4.ERC的供应系统模型ERC的供应系统模型需求方向生产商批发商零售商顾客物流方向5.供应链设计步骤示意图供应链设计步骤示意图市场环境分析产品特征、生命周
17、期分析企业现状分析必要性分析提出设计目标可行性分析形成新供应链检验新供应链完成新供应链设计反馈不合格6.供应链战略伙伴关系与传统供应链关系的区别供应链战略伙伴关系与传统供应链关系的区别 对象指标传统供应链关系 供应链合作关系 相互交换的主体物料物料、服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作合同性质单一开放合同供应商数目大量少而精供应批量小大供应商规模小大供应商的定位当地国内外质量控制输入检查质量保证信息交流专有共享技术支持提供不提供选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商7.建立供应链战略伙伴关系的步骤建立供应链战略伙伴关系的步骤需求分析确定标准选择供应商选择合
18、作伙伴建立正式伙伴关系加强和实施战略伙伴关系是标准否依据8.看板的分类以及使用方法看板的分类以及使用方法类型说明使用方法工序内看板某道工序进行加工时所用的看板，如机加工工序等看板必须随着产品一起移动，后工序领取时摘下，然后挂上领取看板运走信号看板进行成批生产的工序所需要的看板，如模锻工序等，其中看板中记载的特殊事项是加工批量先将信号看板挂在批量生产的产品上，当批量数量减到基准数时摘下送回生产工序，然后按看板指示生产工序间看板内部后一道工序领取前一道工序所需的零部件时使用的看板先将看板挂在从前一道工序领取的领部件上，领部件被使用后取下看板放到看板回收箱内对外订货看板内部后工序到外部协作企业完成的
19、前工序所使用的看板领部件被使用后取下看板放到看板回收箱内，并由协作企业送货时带走临时看板开展设备修理、临时任务或加班生产时所使用的看板从头至尾每道工序之间都必须有临时看板9.选择合适供应链战略伙伴方法选择合适供应链战略伙伴方法竞争市场环境分析确定合作伙伴选择目标制定评价标准成立评价小组合作伙伴参与评价合作伙伴选择合作伙伴实施供应链合作关系反馈反馈10.供应链计划与协调机制示意图供应链计划与协调机制示意图供应链计划机制供应链管理机制供应链优化机制供应链分配机制供应链激励机制供应链资源供应链关系供应链流程供应链利润供应链绩效供应商库存规则库存生产商库存规则库存中间商库存规则库存最终消费者运行机制订
20、单补货绩效评价运行机制订单补货绩效评价需求预测11.一体化管理模式的类型一体化管理模式的类型类型说明纵向一体化基于资源的所有权而形成的至上而下的官僚管理形态，组织形式是层级制价值一体化基于供应链一体化而形成的协同商务形态，是依托先进的信息技术，突破时空界限的聚合社会资源的开放性形态，组织形式是委托代理制供应链一体化基于核心优势而形成的核心竞争力管理形态，组织形式是动态联盟第四章 基于供应链系统的信息决策1.供应链信息流与管理信息系统供应链信息流与管理信息系统数据库报表系统数据信息的收集供应链信息流（物、人、财）DSS数学模型（记录、查询、计算、统计）管理信息系统管理信息系统分析、预测、规划、控
21、制2.常见供应链链状模型常见供应链链状模型物料产地供应商生产商中间商客户A B C D E3.一般供应链网结构模型一般供应链网结构模型原料供应商原料供应商原料供应商原料供应商产品生产者原料供应商产品装配商分销商分销商零售商零售商零售商4.供应链集成化实施步骤供应链集成化实施步骤阶段1：基础建设物料流采购控制生产销售分销客户阶段2：职能集成物料流物料管理生产管理分销客户阶段3：内部供应链集成物料流物料管理分销生产管理客户阶段4：外部供应链集成物料流供应商生产内部供应链客户阶段5：集成化供应链联盟源头供应链联盟汇总5.常见的供应链网分层结构示意图常见的供应链网分层结构示意图环原料供应商原料供应商原
22、料供应商原料供应商产品生产者原料供应商产品装配商分销商分销商零售商零售商零售商产品装配商原料供应商原料供应商分销商环6.供应链信息管理系统作业示意图供应链信息管理系统作业示意图SQL SERVER服务器 NOTE服务器分布式数据库CGI等应用服务WWW服务器WWW浏览器数据层功能层表示层7.集中型供应链网结构模型集中型供应链网结构模型供应商供应商供应商零部件1分销商2装配中心供应商零部件2零部件3供应商零部件4分销商1分销商3顾客顾客顾客8.生产规划系统结构图生产规划系统结构图生产安排生产备料成品入库生产进度跟踪生产查询统计新增生产排期编辑生产排期查询生产排期新增生产备料编辑生产备料查询生产备料新增成品入库编辑成品入库查询成品入库9.物料管理系统结构图物料管理系统结构图供应商管理采购申请单采购询价采购批准下采购订单新增供应商整理供应商查询供应商新增申请单整理申请单查询申请单新增采购报价整理采购报价查询采购报价
