职业技能实训行政管理专业答案.docx

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1、行政管理专业2012年电大职业技能实训平台人力资源管理练习题答案第1题: 广义的人力资源规划实质上是( )。 （D）所有人力资源规划的总称第2题: 长期的人力资源规划一般在( )以上。 （A）五年第3题: 在企业中，( )是一种集权和分权相结合的组织结构形式。 （B）直线职能制第4题: 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称( )。 （C）军队使结构第5题: 法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资( )%的工资报酬。 （C）300第6题: 岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( )。 （C）岗位与薪酬的对应关系第7题: 岗位评价方法中成本相

2、对较低的是( )。 （A）排列法第8题: 关于分类法的不正确描述是( )。 （D）对精度要求高第9题: 工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的( )。 （B）相对价值第10题: 劳动者实际劳动给付的对象是( )。 （B）接受单位第11题: 受派遣劳动者的工资和社会保险是由( )支付。 （C）劳动者派遣机构第12题: ( )是人力资源开发的最高目标。 （A）人的发展第13题: ( )不属于人力资源创新能力运营体系。 （C）创新能力结构体系第14题: ( )不属于人力资源组织开发的方法。 （B）美国模式第15题: ( )不属于人力资源管理开发的手段。 （C）科技手段第16题: 在管理内容上，现

3、代人力资源管理( )。 （C）以人为中心第17题: 在管理形式上，现代人力资源管理是( )。 （C）动态管理第18题: 在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。 （C）人性化管理第19题: 在管理策略上，现代人力资源管理是( )。（B）战略与战术相结合第20题: 在管理技术上，现代人力资源管理( )。 （B）追求科学性与艺术性第21题: 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。 （A） 主动开发型第22题: 在管理手段上，现代人力资源管理( )。 （A） 以计算机为主第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。 （B） 处于决策层第23题: 在管理层次上，现代人力资源管理部门(

4、)。 （C） 人的管理第25题: ( )不属于现代人力资源管理的三大基石。 （D） 员工的引进与培养第26题: 校园招聘的优点是( )。 （A） 学生的可塑性强第27题: 所谓( )，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。 （C）遮蔽广告第28题: 准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是( )。 （A） 报纸第29题: 选择报纸刊登广告的好处是( )。 （A） 为公司做了广泛宣传第30题: 下列描述不正确的是( )。 （B） 同一单位招聘申请表项目是相同的第31题: ( )是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘

5、者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。 （C） 加权招聘申请表第32题: 狭义的人力资源规划实质上是( )。 （D） 企业各类人员需求的补充计划第33题: 人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( )。 （B） 重要地位第34题: 岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了( )。 （C） 基本依据第35题: 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。 （B） 岗位规范第36题: ( )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。 （C） 工作扩大化第37题: 岗位设计工作的人手点不包括( )。 （D） 劳动关系的改善第38题: 人力资源管理的基础是( )。 （E） 工作分析第39题: 设

6、置岗位的基本原则是( )。 （B） 因事设岗第40题: 根据生产总量核算定员人数属于( )。 （C）按劳动效率定员第41题: ( )被称为是企业的“宪法”。 （C）企业的基本制度第42题: ( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。 （A） 共同发展第43题: 不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( )。 （B） 确保人力资源费用预算的收益性第44题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 （B）态度第45题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 （C） 工作满意度第46题: 最早提出组织承诺的是( )。 （D） 贝克尔第47题: ( )

7、与缺勤率和流动率成负相关。 （B）组织承诺第48题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 （C） 社会知觉第49题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 （C）首因效应第50题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 （A） 光环效应第51题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 （B） 归因第52题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 （C） 内因第53题: 下列不属于内部招募优点的是( )。 （D） 费用较高第5

8、4题: 选择招聘渠道的主要步骤有：选择适合的招聘方法；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源；分析单位的招聘要求。下列排序正确的是( )。 （D）第55题: 参加招聘会的主要步骤有：准备展位；招聘会后的工作；招聘人员的准备；与协作方沟通联系；招聘会的宣传工作；准备资料和设备。下列排序正确的是( )。 （A）第56题: 下列属于外部招募方法的是( )。 （C）熟人推荐第57题: 关于发布广告，下列描述不正确的是( )。 （A） 广告是内部招募最常用的方法之一第58题: 下列不属于借助中介的是( )。 （B） 校园招聘第59题: 对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 （C） 猎

9、头公司第60题: 校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( )招募人员。 （A）直接第61题: 面试不能够考察( )。 （D）内在潜质第62题: 下列不属于面试考官在面试中的目标的是( )。 （D）决定应聘者是否被录用第63题: 从内容上看，企业人力资源规划可以区分为( )。 （A） 战略规划；（B）组织规划；（D）人员规划；（E）人力资源费用规划第64题: 企业信息采集和处理的基本原则包括( )。 （A） 准确性原则；（B）系统性原则；（D）及时性原则；（E）经济性原则第65题: 在信息收集过程中，属于询问法的方法有( )。 （A）当面调查询问法；

10、（B）电话调查法；（C）会议调查询问法；（E）邮寄调查法第66题: 组织结构设计后的实施要则包括( )。 （A）管理系统一元化原则；（B）明确责任与权限的原则；（D）分配职责的原则第67题: 企业组织信息的采集方法有( )。 （A）电话调查法；（B）档案记录法；（C）观察法；（E）问卷调查法第68题: 岗位调查的方式主要有( )。 （A） 面谈；（B）现场观测；（C）书面调查第69题: 岗位调查的内容主要包括( )。 （A）本岗位工作任务的性质；（B）本岗位的工作地点；（D）本岗位的责任；（E）担任本岗位所需要的体力第70题: 岗位调查的目的是( )。 （B）为改进工作的设计提供信息；（C）为

11、制定各种人事文件提供资料；（D）为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；（E）收集有关系信息，以便系统、全面地堆岗位进行描述第71题: 工作岗位研究的原则包括( )。 （A）系统原则；（C）能级原则；（D）标准化原则；（E）最优化原则第72题: 企业员工分类方式包括( )。 （A） 按性别构成分类；（B）按学历结构分类；（C）按专业构成分类；（E）按职业类别分类第73题: 内部招募来源有( )。 （A）内部提拔；（B）工作调换；（C）工作轮换；（D）重新聘用第74题: 人员招聘信息包括( )。 （A）空缺岗位；（D）工作描述；（C）任职资格第75题: 招聘广告的设计原则( )。 （A）引起读

12、者的注意；（B）激发读者的兴趣；（C）创造求职的愿望；（D）促使求职的行动第76题: 撰写招聘广告应该注意( )。 （B）内容真实；（D）合法；（E）简洁第77题: 招聘申请表的特点是( )。 （A）节省时间；（B）准确了解；（C）提供后续选择的参考第78题: 公司简介的作用( )。 （A）传达公司的价值观；（B）让应聘者明确期望；（C）使应聘者感到可以信赖；（D）让应聘者对未来工作有心理准备第79题: 属于编写公司简介原则的是( )。 （A） 感召性；（B）真实性；（C）详细性；（D）全面性；（E）可信性第80题: 企业人员选拔的意义( )。 （A）保证组织得到高额回报；（B）降低员工的辞退

13、率和辞职率；（C）为员工提供公平竞争的机会第81题: 背景调查的内容包括( )。 （A）应聘者的教育状况；（B）应聘者的工作经历；（C）应聘者的个人品质；（D）应聘者的工作能力；（E）应聘者的个人兴趣第82题: 假文凭的识别方法有( )。 （A）观察法；（B）提问法；（D）核实法；（E）网上查询第83题: 企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。 （A）战略规划；（B）人力资源费用规划；（C）组织规划；（E）人员规划第84题: 工作岗位分析信息主要来源于( )。 （A）书面资料；（B）访谈；（C）工作日志；（D）同事报告；（E）直接观察第85题: 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素

14、有( )。 （A）任务整体性；（B）多样化；（C）任务的意义；（D）自主权第86题: 岗位规范的内容包括( )。 （A）岗位劳动规则；（B）定员定额标准；（C）岗位员工规范；（D）岗位培训规范第87题: 工作说明书的内容主要包括( )。 （A）岗位名称；（B）工作岗位评价与分级；（C）工作时间；（E）岗位编号第88题: 工作岗位设计的基本原则包括( )。 （A）明确任务原则；（B）合理分工协作原则；（C）因事设岗原则；（D）责权利相对应原则第89题: 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。 （C）单项定员标准；（E）综合定员标准第90题: 编制定员标准的原则有( )。 （A）依据科

15、学；（B）方法先进；（C）计算统一；（D）形式简化；（E）内容协调第91题: 审核人工成本预算时，应做到( )。 （A）保证企业支付能力和员工利益；（B）关注消费者物价指数；（C）定期进行劳动力工资水平市场调查；（D）关注有关政策的变化；（E）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线第92题: 人力资源费用支出控制的原则包括( )。 （A）及时性原则；（B）节约性原则；（C）适应性原则；（E）权责利相结合原则第93题: 内部选拔的缺点有( )。 （A）容易出现不公正现象；（B）容易抑制创新第94题: 外部招募的不足有( )。 （A）筛选难度大；（B）进入角色慢；（C）招募成本大；（D）决策风险

16、大；（E）影响内部员工的积极性第95题: 关于借助中介，下列说法正确的是( )。 （A）各类人才中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构；（B）中介机构承担者双重角色：既为单位择人，又为求职者择业；（C）借助中介机构，单位与求职者均可获得大量信息，同时也可以传播各自信息；（D）中介机构定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面进行商谈，缩短招聘与应聘的时间；（E）是外部招聘的方法之一第96题: 下列属于网络招聘优点的是( )。 （A）成本较低；（B）选择余地大，涉及范围广；（C）方便快捷；（D）不受地点和时间限制；（E）使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规

17、范第97题: 下列符合笔试描述的是( )。 （A）不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力（B）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争；（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；（D）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率第98题: 下列属于简历中客观内容的是( )。 （A） 个人信息；（B）教育经历；（C）工作经历；（D）工作业绩；第99题: 下列属于面试中应聘者目标的是( )。 （A）希望被公平对待；（B）决定是否愿意到该单位工作；（C）创造融洽的会谈气氛；（D）充分了解自己所关

18、心的问题；（E）有充分的时间向考官说明自己具备的条个人与团队管理1(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。5(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。6(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9(归因)就是利用有关的信息资料对人的行

19、为进行分析，从而推论其原因的过程。10(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。11(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。12(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。13第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16 团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。17帮助团队成员

20、设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。18关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。19)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。20领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(构结维度)。21在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。23领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他

21、们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。24领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。25 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26心理测量的工具是(心理测验)。27心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。28又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。29 (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有

22、效性和准确性。30领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。32 (稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。33第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35社会学习理论的创始人是(班杜拉)。36 (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。37帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解

23、决问题的替代方案的是(团队任务职能)。38关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。39领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。40领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。41在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。42在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。43领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一

24、致的是(路径一目标理论)。44领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。45 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。46心理测量的工具是(心理测验)。47心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。48(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。49(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。50领导情境理论中主要包括两个方面的内容

25、一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。多选题51影响工作满意度的因素有(ABCDE)。52阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53社会知觉包括的类型有(ABCDE)。54组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。55桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。56组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。57团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

26、59群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。60群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62人际关系的发展阶段是(ABCDE)。63个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。64亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。65领导者与众不同的特质有(ABC

27、DE)。66领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。67费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。68路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。69培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。70心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。72心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标

28、准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。75心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76影响工作满意度的因素有(ABCDE)。77阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78社会知觉包括的类型有(ABCDE)。79组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。80桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABC

29、DE)。81组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。82团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83团队过程的主要范畴是(ABCDE)。84群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。85群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。86影响群体决策的群体因素有(

30、ABCDE)。87人际关系的发展阶段是(ABCDE)。88个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。89亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。90领导者与众不同的特质有(ABCDE)。91领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。92费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。93路径目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。94培训和发展领导者技能的理论和方法有(加

31、速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。95心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。98测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。100心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员

32、工职业生涯管理的重要步骤)。一单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 (可达到的和可实现的）原则。2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（对一些重复出现的事情可以做计划）。3、下面关于反馈的说法不正确的是（尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法

33、错误的是（目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（实事求是）的态度最重要。6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡。9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（不能帮我们找到细节问题10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个

34、职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人）。13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(岗位轮换)14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选

35、项是（善于思考）。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢

36、20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（其他都对24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商）。25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（个人文化）。26、小

37、赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(形成阶段)。28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的

38、团队承诺，但可能比较耗时。31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(用六种不同的思考方式思考)。32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(提出多个解决方案)阶段。33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（客户需求变化信息）。34、下面的情况中无需进行培训的是（团队项目取得很大成功时）。35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。36、小倪最近参

39、加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）。37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（简要介绍）。38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（增加员工之间的竞争）。39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（分析行动）。40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。41、要想有效地开展计划，必须获取

40、所需的资源，通常所说的资源不包括（文化）。42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（去掉稳定的、连续性的目标）。43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（其他都是）。44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（皮格马利翁效应）。45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（X理论）。46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（生理需求47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四

41、个步骤的是（明确目的）。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（其他都是49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（授权）。50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控二、判断题1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（ ）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（ ）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（ ）4.演讲就是向人们灌输信息的过

42、程。（ ）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（ ） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（ ）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（ ）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（ ）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（ ）2012电大职业技能实训行政组织学形成性考核答案1 (单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。 2 (单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。 3 (单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4

43、(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。 5 (单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。 6 (单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。7 (单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。 8 (单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。 9 (单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。10 (单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。 11 (单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。 12 (单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13 (单选题)保护环境属于体

44、现为行政组织的(文化功能) 14 (单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会) 15 (单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16 (单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年) 17 (单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国) 18 (单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19 (单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝） 20 (单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝) 21 (单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22 (单选题)马基雅维利的代表著作是(君主论) 23 (单选题)主张扩大行政部门权力的

45、学者是(汉密尔顿) 24 (单选题)科学管理原理的作者是(泰罗)25 (单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗） 26 (单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德) 27 (单选题)提出“融合型棱柱型衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28 (单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论) 29 (单选题)荀子的行政思想是(仁) 30 (单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人,强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)31 (单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家) 32 (单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(

46、混合制)。 33 (单选题)实行首长制的典型国家是(美国)34 (单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅) 35 (单选题)英国地方行政组织不包括（州） 36 (单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在1982年)37 (单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理) 38 (单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性) 39 (单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院） 40 (单选题)三公九卿制始创于(秦、汉) 41 (多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件） 42 (多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙 帕森斯）4

47、3 (多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长） 44 (多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化） 45 (多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权） 46 (多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备） 47 (多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫） 48 (多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）49 (多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理） 50 (多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征 51 (多选题)（有效运用人的潜能 ；有效