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1、职场共赢的七大法则玫瑰与花刺相遇，各自告别了俗艳与尖刻，成就了傲视群芳的铿锵之花；乔丹与皮蓬相遇，各自告别了独角戏与狂傲腔，成就了历史上的神话公牛；你与我在职场中相遇，就应该告别猜忌与功名，成就双赢的和谐篇章，垒起更高的人生峰塔。 1尊重差异，换位思考 正是由于差异的存在，才有了林林总总、丰富多彩的大千世界。所以，我们要学会尊重个别差异，并找寻共同点。这就像一幅织锦画一样，就是那些不同的色彩和图案造就了它的缤纷美丽。每一种花色和图案都不相同，而那最真实的美丽就是每一种图样或花色对整体的贡献。 【案例】B先生的烦恼 B先生最近有点烦。公司给他所在的团队布置了一个很大的项目，B先生看了很多资料，收
2、集了很多数据，写出了一个自认为很好的方案。在开会的时候，他向组里的成员说了自己的想法，可是大家似乎都有一些大大小小的反对意见。为此，B先生据理力争，结果那次会议不欢而散。在之后的几次会议中，B先生又觉得别人提出的想法根本没有自己的好，他“大胆”提出自己的不同意见，可是结果又是不欢而散。现在组里的人好像在刻意疏远B先生，有事也不和他商量。这使他很苦恼，他很想对他的组员说，其实他说的话都是对事不对人的，他只是想把工作做得更好。 B先生遇到的问题，其实就是团队差异与沟通的问题。尊重差异，不挑剔、不嫌弃；人与人的相处，贵在包容；肯定自己的选择，接受和对方之间的差异。这些说起来简单，做起来不容易。 知道
3、自己要的是什么，也能够尊重对方不同的想法，彼此相处的空间就会扩大。这就要求我们，并不是要求对方，事事要如我的意、符合我的标准。而是，我们要学会从对方喜欢的角度来欣赏对方；从对方需要的观点去接受对方。如果，他觉得短发好看，你又何必一定要坚持对方留长发？反过来，自己认为长发好看，别人并不一定也是同样的看法。最简单的判断方式是至少，头发长在对方身上！尊重对方的同时，其实是对自我的肯定。有足够自信的人，不会在两人之间的差异点上大作文章，挑三检四，这很容易弄得不欢而散。 尊重自己、体贴对方，人们相处才沒有负担。同时，它更能让我们听到来自不同方面和不同层次的意见和声音。人的一生能有几个真性情的、性格各异的
4、朋友，是一大幸事，他能使你避免或减少决策失误。无怪乎有人说：“与所见略同的英雄沟通纯粹是浪费时间”。所以，我们要试着去了解这些差异，并珍视、善用这些个别的天赋。 孔子的“己所不欲，勿施于人”是一种精神上的双赢，它抹去了勉强别人所带来的压力，也减少了被别人勉强所带来的痛苦；姜太公钓鱼是一种行动上的双赢，他避免了垂钓人枯坐求鱼的心焦，也减少了池中鱼儿嬉闹时的忐忑，两不伤害，求的是一份静默，是一份期许和等待。于是，孔圣人成就了美名，于是，姜子牙等到了他的伯乐。 2互相帮助，互补共赢 在动物世界，即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。公元前450年，古希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄鱼神庙，他发现大
5、理石水池中的鳄鱼，在饱食后常张着大嘴，听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶，他在著作中写道：“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼，只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处，鳄鱼从不伤害这种小鸟，因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后，张开大嘴，让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物，这使鳄鱼感到很舒服。”这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”，又称“鳄鱼鸟”或“牙签鸟”，它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑；有时候，燕千鸟干脆在鳄鱼栖居地营巢，好像在为鳄鱼站岗放哨，只要一有风吹草动，它们就会一哄而散，使鳄鱼猛醒过来，做好准备。正因为这样，鳄鱼和小鸟结下了深厚的友谊。 其实，在人类社会中，这种利他
6、的范例也很多，改革开放后出现的“温州模式”其实就是合作共赢、互利共生的典范。因为你并非完美无缺，只有让你的合作者生活得更好，你也才能更好地生活。仔细想一想，我们与老板的关系，与下属的关系，与同事的关系，与顾客的关系等等，其实不也是一种互通有无，共同发展的关系吗？ 你站在窗子里看别人 别人站在桥上看你 你装饰了别人的风景 别人装饰了你的梦 卞之琳的这首小诗，隽永而深刻。有一种悠悠情思令人遐想。简单的文字，如工笔描绘出的一幅画，细腻而自然的意境中蕴涵着互惠共赢的和谐与美好。 3微笑竞争，携手同行 时代让竞争成为一个沉重的话题。市场上此起彼伏的广告战、价格战、渠道战、口水战乃至肉搏战经久不息，职场中
7、尔虞我诈、明争暗斗、恶语中伤乃至拳脚相向的打拼仍在继续。难道作为万物之灵的人类不可以用双赢的智慧削去竞争的锋芒，微笑竞争，携手同行吗？ 竞争应该是在美德肩膀上优美的舞蹈。美国著名拳击手杰克每次比赛前都要做一次祈祷，朋友问道：“你在祈祷自己打赢吗？”“不”杰克说道，“我只是祈求上帝让我们打得漂漂亮亮的，都发挥出自己的实力，最好谁都不要受伤。” 杰克的话中渗透着双赢的智慧。双赢小到个人领域，就是用美德为竞争镶边着色，让折射的阳光照亮携手同行的路程，让竞争在微笑中把心灵放松，在合作中共同进步，在人与人关爱和睦，诚实守信中描绘出一幅和谐的生动图景。 竞争应该在合作的怀抱里微笑。竞争体现着时代的特点，双
8、赢更是代表着一个民族和个人的高度！ “风呼呼地吹着/月朗朗地照着/我和你奔跑在同一赛场上/我对你笑着” 微笑竞争，携手同行，这是双赢的智慧，更是人类和人生至高的境界。 【案例】牛根生的竞争智慧 蒙牛总裁牛根生深暗竞争与合作的道理。在早期蒙牛创业时，当有记者问：蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样，这当然是一种精心策划的广告艺术。那么请问，您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗？如果有，是什么时候？如果没有，原因是什么？ 牛根生答到：没有。竞争只会促进发展。你发展别人也发展，最后的结果往往是“双赢”，而不一定是“你死我活”。一个地方因竞争而催生多个名牌的例子国内国际都很多。德国是弹丸之地，比我
9、们内蒙古还小，但它产生了5个世界级的名牌汽车公司。有一年，一个记者问“奔驰”的老总，奔驰车为什么飞速进步、风靡世界，“奔驰”老总回答说“因为宝马将我们撵得太紧了”。记者转问“宝马”老总同一个问题，宝马老总回答说“因为奔驰跑得太快了”。美国百事可乐诞生以后，可口可乐的销售量不但没有下降，反而大幅度增长，这是由于竞争逼使它们共同走出美国、走向世界的缘故。 在牛根生的办公室，挂着一张“竞争队友”战略分布图。牛根生说：“竞争伙伴不能称之为对手，应该称之为竞争队友。以伊利为例，我们不希望伊利有问题，因为草原乳业是一块牌子，蒙牛、伊利各占一半。虽然我们都有各自的品牌，但我们还有一个共有品牌内蒙古草原牌和呼
10、和浩特市乳都牌。伊利在上海A股表现好，我们在香港的红筹股也会表现好；反之亦然。蒙牛和伊利的目标是共同把草原乳业做大，因此蒙牛和伊利，是休戚相关的。”这就不难理解，在伊利高管出事以后，牛根生和他的蒙牛为什么没有落井下石，反而说了很多好话。 雄鹰振翅高飞，划过长空。那一片湛蓝包容了它的不羁，承载了它的稳重，为此，蓝天才多了一分神秘，多了一分美丽。鲤鱼摆尾洄游，穿透碧波。那一片汪洋容许了它的活跃，收留了它的灵动，因此，大海才多了一分迷人，多了一分澄澈。职业人士不论是在商场还是在职场，都存在激烈而残酷的竞争。与老板、与客户、与同事、与下属、与对手，都要摆正竞争与合作的关系，以利人利己的共赢思维做大市场
11、，做大事业，而不是以“杀敌一千，自伤八百”赌气竞争心态，非要搞出个你死我活、两败俱伤。 4学会宽容，理解体谅 宽容和忍让是人生的一种豁达，是一个人有涵养的重要表现。没有必要和别人斤斤计较，没有必要和别人争强斗逞，给别人让一条路，就是给自己留一条路。 什么是宽容？法国世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐；宽容是一种境界，它能使人生跃上新的台阶。在生活中学会宽容，你便能明白很多道理。 我们必须把自己的聪明才智，用在有价值的事情上面。集中自己的智力，去进行有益的思考；集中自己的体力，去进行
12、有益的工作。不要总是企图论证自己的优秀，别人的拙劣；自己正确，别人错误。不要事事、时时、处处总是惟我独尊；不要事事、时时、处处总是固执己见。在非原则的问题和无关大局的事情上，善于沟通和理解，善于体谅和包涵，善于妥协和让步，既有助于保持心境的安宁与平静，也有利于人际关系的和谐和团队环境的稳定。 宽容有五大好处： （1）宽容的人爱记住别人的好处，总是心存感激，所以很多人乐意帮助他； （2）宽容的人能与人同乐，给人快乐；自己也是只记快乐，不记烦恼，所以他总是快乐比人多； （3）宽容的人善于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友很多； （4）宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，所以愿意与他
13、合作的人很多； （5）宽容的人对别人宽容时，必定对自己宽容，因而计较得少，知足常乐，所以他的幸福感很高。 5善于妥协，和平共处 现代生活中，妥协已成为人们交往中一道不可缺少的润滑剂，发挥着越来越重要的作用。在市场上，买家与卖家经过讨价还价，最终以双方的妥协而成立。在国际冲突中，冲突双方各自作出让步，才迎来和平共处的共赢局面。 然而，在一些人的眼中，妥协似乎是软弱和不坚定的表现，似乎只有毫不妥协，方能显示出英雄本色。但是，这种非此即彼的思维方式，实际上是认定人与人之间的关系是征服与被征服的关系，没有任何妥协的余地。在现实生活中，人与人之间的关系逐渐由依赖与被依赖的关系，转向相互依赖关系。以市场经
14、济下所形成的买方市场为例，买家与卖家的关系变为相互依赖，使得讨价还价流行开来。在这种情况下，如果不肯做出任何妥协，那只能失去自身的生存与发展的机会，成为最终的失败者。 柳传志曾送给他的接班人杨元庆一句话：要学会妥协。现代竞争思维认为，“善于”妥协不是一味地忍让和无原则地妥协，而是意味着对对方利益的尊重，意味着将对方的利益看得和自身利益同样重要。在个人权利日趋平等的现代生活中，人与人之间的尊重是相互的。只有尊重他人，才能获得他人的尊重。因此，善于妥协就会赢得别人更多的尊重，成为生活中的智者和强者。 就是有了妥协才有了香港回归祖国的怀抱，才有了中美这两个信仰不同的大国和平共处的时光；也是因为不懂得
15、妥协，才导致职场和市场中的残酷竞争、两败俱伤，才导致永无休止的巴勒斯坦地区的血腥屠杀。社会是在竞争中发展进步的，也是在妥协中和谐共赢的。我们甚至可以这么说，妥协至少与竞争一样符合生活的本质。人与人妥协，彼此的日子都有了节日的味道。 学会妥协，收获友谊，维护尊严，获得尊重。当你同别人发生矛盾并相持不下时，你就应该学会妥协。这并不就表示你失去了应有的尊严，相反，你在化解矛盾的同时又在别人心中埋下了你宽容与大度的种子，别人不仅会欣然接受，而且还会在心中对你产生敬佩与尊重之情。让别人过得好，自己也能过得快乐。学会妥协，世界会因你而美丽！ 6共赢思维，富足心态 美国心理学家托马斯哈里斯在我好，你也好一书
16、中，按照人格的发展，将团队中各自然人之间的关系分为四种类型：我不好，你好；我不好，你也不好；我好，你不好；我好，你也好。可见，第四种关系类型：我好，你也好则是成熟的成人人格和共赢思维。 但是，现实生活中，我们普遍存在的是赢/输思维或单赢思维。谋求赢/输思维的人只顾及自己的利益，只想自己赢别人输，把成功建立在别人的失败上，比较、竞争、地位及权力主导他们的一切；而单赢思维的人则只想得到它们所要的，虽然它们不一定要对方输，但他们只是一心求胜，不顾他人利益，就算在独立或互赖的情况下，他们的自觉性及对别人的敏感度很低，在互赖情境中只想独立，这种人以自我为中心，以我为先，从不关心对方是赢是输。 双赢和共赢
17、的思维特质是竞争中的合作，是寻求方共同的利益，即你好我也好，这是一种成熟的“双是人格”。养成共赢思维的习惯，需要我们从以下三个方面努力： （1）确立共赢品格 共赢品格的核心就是利人利己、你好我也好。首先要真诚正直，人若不能对自己诚实，就无法了解内心真正的需要，也无从得知如何才能利人利己。其次，要对别人诚实，对人没有诚信，就谈不上利人，缺乏诚信作为基石，利人利己和共赢就变成了骗人的口号。 （2）具备成熟的胸襟 我们通常说某个人成熟了，往往是指他办事老练、老道、可靠了，这其实是不全面的。真正的成熟，就是勇气与体谅之心兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情和信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润
18、，也顾及他人的利益；这才是成熟的表现。勇气和体谅之心是双赢思维不可或缺的因素。两者间的平衡是真正成熟的表现。 比如，星期六自己加班，但活多肯定干不完，内心十分希望同事小张能来帮一帮自己。但碍于情面或不好意思，就是不说出来，结果，没有勇气表达自己的希望，小张也不知道，自己生闷气，还埋怨小张不帮自己、不够意思。反之，不管小张是否能接受，也不管小张是否有难处，就说：“小张，你明天来帮我干点活。”这些都是不成熟的表现。正确的做法应该是：“小张，你明天有事吗？”“没有什么大事，怎么了？”“我手头的报表整理不过来，帮我一下，好吗？”“没问题！”。 所以，一个拥有高勇气和高体谅的人才是一个真正成熟的人。 （
19、3）富足心态 有一个舞厅歌手对自己拼命唱歌，却要将收入的一半交给经纪人不满，不想与其合作了，双方闹得很僵。歌手的父亲是个农民，他千里迢迢赶到城市劝女儿，他说，当初小李（经纪人）找到你，又花本将你捧红，他付出了那多自然应该得到回报。你一个山里伢如今在城市买房落户，站稳脚跟，也得到了你想要的。人呐，不能翅膀硬了就忘本，多想想现在得到的，不要嫌少，要不是他，你还在地沟里割禾呢。女儿听了父亲的话，心里的疙瘩解开了，与经纪人的矛盾消了，合作得很好。 在现实生活中，在职场竞争上，人们总是不由自主地认为，蛋糕只有那么大，假如别人多抢走一块，自己就会吃亏，人生仿佛一场“零和游戏”。难怪俗话说：共患难易，共富足
20、难。见不得别人好，甚至对亲朋好友的成就也会眼红，这些，都是“匮乏心态”在作怪。 抱着这种心态的人，甚至希望与自己有利害关系的人小灾、小难不断，疲于应付而无法与自己竞争。这样的人时时不忘与人比较，认定别人的成功等于自身的失败。即使表面上虚情假意地赞美对方，内心却是又妒又恨，只有自己独占鳌头，才能使自己满足。更有甚者恨不能身边全是唯唯诺诺之人，不同的意见都会被视为叛逆、异端。 相比之下，“富足心态”的人，源自厚实的价值观与安全感。这样的人相信世间有足够的资源，人人都可以享有，世界之大，人人都有足够的空间，他人之得不必视为自己之失。所以不怕与人共名声、共财富、共权势。正是这种心态，才能开启无限的可能
21、性，充分发挥创造力，提供广阔的选择空间。拥有“富足心态”的人，相信成功并非要压倒别人，而是追求对各方面都有利的结果。所谓“双赢”乃至“多赢”，其实是“富足心态”的自然结果。 拥有富足心态的人，懂得节制，因为他们懂得满足。 拥有富足心态的人，懂得给予，因为他们不怕缺少。 拥有富足心态的人，敢于选择，因为他们不怕失去。 拥有富足心态的人，勇于拼搏，因为他们享受过程。 7团队合作，统合综效 史迪芬柯维曾说：力量往往来自差异,而非相似之处，即整体大于个别的总和。当两个人合起来而产出的结果大于两个个人的产出时,综效就发生了,统合综效可让我们共同发现某些个别无法发现的事情。我们拥有了一种双赢的态度,就可达
22、到统合综效的效果。 “你挑着担，我牵着马，迎来日出送走晚霞。踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发，又出发。你挑着担，我牵着马，翻山涉水两肩霜花。一番番春秋冬夏，一场场酸甜苦辣。风云雷电任叱咤，一路豪歌向天涯，向天涯。敢问路在何方，路在脚下！” 职业生涯中，我们每一个人都要处在各种各样的团队中，这就要求我们要学会欣赏人、团结人、尊重人、理解人，这既是一种品德、一种境界，也是一种责任。与老板、与同事、与下属，大家在一起共事，既是事业的需要，也是难得的缘分。但“金无足赤，人无完人”，个人的阅历、知识、能力、水平、性格各不相同，相处久了，难免有些磕磕碰碰，但只要是不违反原则，就应从维护团队利益出发，求同存异
23、，坦诚相见，在合作共事中加深了解，在相互尊重中增进团结。只有互相支持不拆台、互相尊重不发难、互相配合不推诿，才能使整个团队在思想上同心，目标上同向，行动上同步，作为团队中的个人也才能用团队的智慧和力量去解决面临的各种困难和问题，这样才能既为公司的成长增砖加瓦，也为自己的职业生涯铺好道路。 【案例】合作胜过单打独斗 “懂得团体协作，善于虚心学习的新人，才能在职场中成长得更快。”刘键在谈及自己遭遇的“策划否决案”时，很有感触。 刘键毕业于一所名牌大学，几年的市场实战历练，使他羽毛渐丰。经朋友介绍，他从广州来到武汉，到某公司市场部就职。由于有扎实的专业知识、大公司里积累的工作经验，大方开朗的他深得领
24、导青睐。一次，公司在内部广征市场拓展方案时，经理在分配任务时提醒：作为尝试，刘键与几名“后起之秀”，可以每人单独完成一份，也可以合作完成一份。 凭借着在大公司工作的经验，以及对市场行情的自身把握，刘键决定单挑。他花了整整一个星期时间，细斟慢酌，搞定了“大作”。报告上呈后，经理的评价出乎他意料之外：“缺少了本地化的东西，操作性不强。不过，你的宏观视野很开阔。”之后，经理把几名“后起之秀”叫到一起，让他们分别揣摩彼此的方案。在经理的“撮合”下，他们将各自方案中的亮点进行了提炼和重构，结果，新方案被老总评优，列为备选的最终方案之一。想着自己能与资深员工“并驾齐驱”，他们甭提多高兴了。 事后，经理指出
25、，他之所以给出提醒，就是想让这几名年轻人能够合作，取长补短。不料，他们竟然都选择了单兵作战。刘键总结这件“策划否决案”时，不由感慨：“想要尽快成长，还是得注重协作和请教，否则，欲速则不达呀。” 正确地做事尽职尽责、尽善尽美 一个企业的中层管理者对上是员工，对下是管理者，是企业运转管理中的桥梁和纽带。美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行。”一个企业的组织结构和业务范围横向扩展到一定程度时，这 95%的执行是尤为重要。 传达高层的思想、执行高层的经营战略，这就是企业中层的任务和职责。如果把一个企业比作一个人的话，决策者是脑袋，要去思考企业的
26、方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令，传导到四肢，并组织四肢实施，也就达到了基层员工。因此，可以说，中层就是决策者的“替身”，也是支持大脑的“脊梁”。如何传导、最后执行就成了关键，也就是如何“正确地做事”，这是对中层管理工作最准确的要求： 一、有关中层管理者的定位 有时候我们会不自觉的错位，在上司面前作为下属的错位，在下属面前所谓上司的错位， 在上司面前作为下属的角色错位主要可以归纳出四种： 第一种是把自己错位成“员工代表”。 中层管理者还有人力资源的管理者，有时会听到下属的抱怨，处于对员工的感情等因素，可能会马上就站出来，抱打不平，不太注意自己的角色。有些中层经理在向上司反映
27、“民意”的时候，替员工说话。而在下属在向我们抱怨的时候，其实是在抱怨公司，而不是在抱怨某个人，在这个职位上，就应该向下属进行必要的解释和说明，积极引导员工、化解矛盾、作通员工的思想工作。如果我们在回答时只是生硬地强调“这是公司定的”、“上面就这么要求的”，或者“你去问XX部门”等等，实际上，这就是没有履行自己作为中层管理者的职责，犯了角色错位的错误。 第二种是错位成“一人堂”。 担当了部门领导后，有时强化了一种观念，这部门是我的，把这一亩三分地看成自己的，自己说了算，这也是一种角色的错位。在重要问题、重大问题是应该及时汇报、听取上级的意见、及时反馈消息让上司更好地决策。这个环节是必须、必要的
28、第三种是向上错位，替领导做决定。 作为下属我们无权评判老板的对错，上司决定的对错最终会由市场来判断。如果我们仅依据自己片面的理解而对上司的决策下结论，认为上司不对于是就不执行或者对执行大打折扣或者拖延或者口是心非，这样势必造成很多组织的目标战略无法贯彻、实施。企业利益受损。 第四种是把自己错位成普通员工。 中层管理者不以高标准来要求自己，例如，我们有时会把对公司的一些不满或抱怨不假思索地表露，在下属面前抱怨、发泄，我认为，这是把自己错位成“自然人”了。作为中层管理者，在下属面前是一种职务行为，代表的是公司，而不是代表个人。 每一位管理者都应注意自己的言行。 在下属面前作为上司的角色错位，也有几
29、种： 第一，错位成“业务员。” 在工作中的身先士卒是必要的，但事事都事必躬亲，大事小事一起抓，事无巨细，不但自己很辛苦，而且往往会越干越被动，结果员工没有了展示的舞台，从此“大树底下寸草不生”。我记得有这么一段话：“经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外，什么事都不做”，也许话有些片面，但值得细细体味与借鉴。 第二，“老好人”的错位。 我们的管理层中也有这样的干部，往往充当老好人，谁也不得罪，你好我好大家好。其实，有时候我也有这样的想法。其实这是很危险的，为了维护某种关系，势必会牺牲原则，牺牲目标。杰克韦尔奇刚刚当上CEO的时候，被人称为“中子弹杰克”，他
30、到处裁人、降薪，谁都不高兴，可杰克韦尔奇仍然坚持。因为他知道经理人不是企业请的保姆，哄大家高兴，而是能给企业创造价值的经理，是为了实现组织目标而来的。 第三，“高高在上”的错位。 传统的官本位文化的影响，当了经理之后，会有一种无形的优越感，认为我是“官”我就是管你的，或者以势压人，你听也得听，不听也得听；或者高高在上、颐指气使；或者 “玩弄权术”，这些“官僚”习气和作风我们企业不是没有。作为经理应该是个“领导者”，应该用自己的影响力去影响下属、带领下属，而不是以权力去“压”下属。在每次的测评中，还是能看出一些问题的，每个员工都有一杆称。 第四，随心所欲的错位。 换好听的说法就是个性化管理。个性
31、化管理说白了就是随意性管理。自己想干什么就干什么、自己定的事说不算就不算了、计划变来变去等等，无视公司的政策、规章以及企业的发展要求和项目规划。这样的执行只能使公司的目标发生偏差。 这些问题，作为部门的领导者，想真正作好上传下达的“脊梁“，不是一件轻松的事情。 二、如何“正确地做事” 对于中层管理者的要求强调地是“正确”二字，如何才算是“正确”地做事呢？！ 我认为：第一点是把事情要做到位。 我们每一个人都有自己的职责和任务，医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，工人的职责是生产合格产品等等，人力资源部的职责是使员工能“人尽其才、人尽其用”，将合适的人放到合适的位置上，满足、配合企业的发展
32、和战略需要。每个人都有自己的职位，都有自己的做事情职责，完成自己的职责这是最起码的要求，是做事情的根本，这也就是需要把事情做到位，即在工作的完成中不能出现“差不多”，“可能”“大概”的字样，不能应付了事，投机取巧；还要克服眼高手低、推卸责任等毛病。这就是对工作要尽职、尽责。 第二点：把握细节 做事情不能想当然，不能差不多，在明确了目标后，需要注意每一个细节。99度的水不是开水，价值是有限的，再加把火才能达到100度，才能产生最大的成绩和价值。我们也需要把握细节，才能达到最后的成功。 那如何把握细节呢？首先，做事情需要认真求实的态度和工作作风，一板一眼，扎扎实实；其后，把每个步骤进行分解，从简单
33、到复杂再到简单，在这个过程中需要对每一个环节进行量化、实施、跟踪、评估、改进、；最后，在节点的环节进行总结，把已做完的事情系统化。这样才能精益求精地把事情完成。 第三点：不是“习惯地做事”。 有时候同一件工作做得久了，就会养成习惯。当环境发生变化时，往往我们还不察觉，更不肯承认变化的存在、更不忍改变；依然按照习惯做事，这种事情时常会在身边发生。勇于面对现实、勇于改变自我，把握方向，才能正确地做事情。 正确地做事情，是建立在对事情的正确理解基础上的，所以与上司的沟通也是极其重要的。 只有高标准、严要求， 正确地做事，就需要尽职尽责、尽善尽美 这是一个EQ比IQ吃香，做人比做事重要的时代。成功10
34、0% = IQ20% + EQ80%人的一生，20%由智商决定，80%由情商主宰。成功从培养孩子情商开始一 全面的家庭教育不仅是智力开发现代科学的研究表明，孩子的非智力心理素质建设应该成为家庭教育的重要组成部分。作为家长，最大的愿望就是希望孩子未来的人生幸福美满。对于美满幸福的定义可以用六个字概括：成功、健康、自在。怎样帮助孩子取得人生的成功呢？进行智力开发是当今家长普遍的尝试。关于成功，有过这样一个公式：成功能力机会。在这里，能力指的是一个人的主观条件，机会指这个人所处的社会客观条件。不同的人对于能力可能有不同的定义。总体来讲，一个人的能力是由智力能力和非智力能力两部分组成的。情商是衡量人非
35、智力能力的重要指标。中国目前的家庭教育往往重视智力因素的开发和培养，而忽视非智力因素对孩子未来成功与命运的影响。也就是说，我们缺乏全面发展的家庭教育。那么，什么是智力呢？智力就是我们观察、认识社会、利用经验和知识解决各种问题的能力，包括观察能力、判断能力、逻辑推理能力、思考能力等等。这种能力家长都比较重视开发，有些人从胎教就开始了。然而，智商提高了，是不是一定意味着人生的成功呢？似乎不是这样。一个运动员技术很好，但如果心理素质不好，临场紧张，承受不了压力及比赛过程中的种种曲折和挫折，就无法发挥出自己的水平，取得好成绩。二 人生是长期的竞赛过程，需要全面的心理素质同样，一个人在自己的人生中，就像
36、运动员处在竞赛中一样。人生就是长期的竞赛过程，有一个长期的心理素质问题，水平发挥问题。即使一个人的智商很高，如果他总是发挥不好，他同样不能成功。北京一个13岁的男孩，母亲对他的学习批评了几句，他承受不了自杀了。自杀前写下遗书，大意是对母亲不能原谅。孩子自杀以后，家长很受刺激，母亲精神失常。报纸还报道过南方的一个15岁的女孩，因为考试成绩不理想，也自杀了。为什么我们的孩子智商不错，也很要求上进，可是稍微遇到点挫折，或者家长有了一点批评，就承受不了呢？如果孩子心理素质和承受能力这么差，他们有再高的智商，有再多的知识和专业技巧，未来如何在社会上生存和发展呢？我曾见到不止一个曾被称为“神童”的人，有的
37、是科技大学少年班毕业的。他们的专业知识、数理化都很优秀，但是缺乏心理承受能力和社会应变能力，结果这些曾经的“神童”有些连正常的工作都不能适应。社会对他们而言显得过于复杂和残酷了，他们没有安全感，不知道应该怎样生存。这同样反映出家庭教育与社会教育对于智力以外的心理素质的培育是忽略的。有的孩子上了大学，因为学习的压力，从高高的楼顶上跳下来。对此应该深思。三 溺爱就是扼杀孩子未来成功的人生溺爱就是扼杀孩子未来成功的人生。溺爱是给孩子明天生活设置的障碍。溺爱与单纯的智力开发有可能毁灭孩子的未来。我们必须有完整的教育。报刊上曾经披露，一个小学四年级的孩子摔了一跤，膝盖碰了一下，原本是很平常的小事，可是做
38、母亲的赶紧上去又吹又拍又按摩，而且泪水盈眶。这在孩子心中会留下什么样的印象？是一点挫折都不能承受，一点困难都不能经历，一个跟头都不能摔，摔了以后也不必爬起来，应该由别人来安慰、来抚爱。还听到一个更残酷的事情，发生在天津。一个两岁的小孩和爷爷一起玩，他拿着牙签要扎爷爷的眼睛，爷爷很痛，不让他扎，孩子就哭。爷爷只好忍痛让孙子去扎，一只眼睛扎痛了，再扎另一只眼睛。结果，老人的双眼都被扎瞎了。任何一个理智健全的人对此都会感到震惊。为什么会发生这样的事情？说明目前在子女教育问题上的一种社会风气，对孩子“溺爱再溺爱”，“宠爱再宠爱”，以满足孩子的各种欲望为宗旨，并不考虑对孩子的未来是否有利。这件事充分表明
39、，过分的溺爱对大人和孩子都是有害的。对大人的害处表现在今天，对孩子的害处表现在明天。四 鼓励、支持孩子独立自主地做事是家长最重要的角色什么样的态度才是真正替孩子的未来着想？有一个相反的例子。美国一个小女孩立下志愿，要做飞越北美洲的最年轻的飞行员。经过一段训练以后，在7岁这一年，她实现了这次飞行。然而飞机失事了，与她一起遇难的还有她的父亲和教练。事后，她的母亲在接受记者采访时说，她并不因此后悔，因为那是女儿的愿望，是一个勇敢而伟大的尝试。如果一切还可重新选择，她仍然会尊重女儿的意愿。如果只从孩子的安全出发，很可能孩子连自行车都不能骑，门也不能出，因为任何行为皆存在危险因素。举这个例子并不是让所有
40、的孩子都去开飞机，而是这里有一种精神，就是从小让孩子独立自主地做事情，而且永远给他鼓励和支持。家长的这个角色对孩子的一生都是非常重要的。五 情商教育与成功人生人类一直重视智力的发展，并且有了衡量智力的测试系统智商；现代科学的研究成果表明，在智商以外，还存在着另一个应该重视的参照元素情商。情商反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力。科学家们经过各种测验和考察，证明了情商比智商对人更重要，它在更大程度上决定了一个人的婚姻、工作和整个人际关系的处理，甚至包括他的事业。科学家曾经做过这样一个实验，让一群儿童分别走进一个空荡荡的大厅，在大厅最显著的位置放了一块软糖。测试老师对每一个将
41、要走进去的孩子说：如果你能坚持到叫你出去的时候还没把软糖吃掉，你就会得到奖励，得到另一块软糖。这样，你将得到两块软糖。如果你等不到老师来就把糖吃掉了，那么你只能得到这一块。实验开始，孩子们依次走进大厅。有些孩子忍受不了诱惑，把糖吃掉了。还有一些孩子明白只要坚持下来，就能得到两块软糖，于是尽量控制自己，转移注意力，唱歌，蹦蹦跳跳，就是不看那块糖，一直等到老师叫他出来，并得到奖励。专家们把能够坚持下来得到两块软糖的和不能坚持下来只得到一块软糖的孩子分为两组，对他们进行了长期的跟踪调查。结果发现，那些只得到一块糖的孩子普遍没有得到两块糖的孩子成功。也就是说，凡是小时候缺乏控制力，情商弱一点的孩子，长
42、大以后不管智商如何，在人生中都不太容易成功。这项研究引发了社会对情商教育的重视。从小就要培养孩子知道什么该做，什么不该做；还知道什么做法能够成功，能够得到奖励，在竞赛中能够得分。许多家长总是过多地重视孩子的生活是否优越，是不是很聪明，可是孩子把握人生、控制自己的能力往往被忽略了。家长们把决定一个人婚姻、工作、人际关系、事业的主要部分忽略了，这不是很可惜吗？六 自己跌倒自己爬起来一位成功人士曾经这样讲过：一生中印象最深的一句话是母亲给我的，叫“自己跌倒自己爬起来”。小时候每次跌倒了，妈妈就说，自己跌倒自己爬起来。这个声音成了他人生中的一个警句，一个格言，成为生命的本能反应。在以后的人生中无论遇到
43、什么困难与挫折，这种心理逻辑都会起作用。这就启发我们，人在幼年时特别容易接受简单逻辑、简单说法的暗示，进而会形成一个影响他终生的心理素质。所以，在重视家庭教育的同时，也没有必要把家庭教育看得特别复杂，往往家长的一个简单动作、一句简单的话语就能影响孩子一生。古人有一句话“三岁看小，七岁看老”，当然说得有点绝对，但它确实包含了一个真理，幼年的教育是特别重要的。我们的家庭教育应该提出明确的口号，重视非智力心理素质的开发，重视情商教育。这对于独生子女尤为重要。要从现在做起。那么，什么样的家庭教育对孩子更好呢？我们的回答是，让孩子拥有独立自主地学习与生活状态。七 溺爱与*的家庭教育溺爱的家庭教育表现在两
44、个方面，一方面对孩子照顾得无微不至；另一方面缺乏*精神，对孩子比较*；孩子应该这样，应该那样，这个不许，那个不要，很多很多具体的规定。孩子独立生活、独立学习、独立工作的能力得不到培养，甚至被扼制了。这也是为什么孩子在缺乏独立生活能力的同时，常常会对各种教育产生强烈的逆反。因此，当前最重要的是家长们要把对待孩子的态度做根本的改变。孩子自己能做的事情，一定要让他自己去做；孩子能够做主的事情，一定要让他自己做主；孩子现在还不能做或不能做主的事情，家长要用启发、帮助的方式使他自己想办法去做。这种教育才体现了对孩子的爱，才是真正对孩子有益的。八 把正确的原则变为一句简单的话在引导孩子的时候，有两点很重要
45、。第一点，要把正确的原则、正确的态度变为一句简单的话。就好像前面讲到的，那位成功者一直记住母亲的话，“自己跌倒自己爬起来”。还有像前面讲过的，“自己能做的事情要自己去做”。这些简单的原则和口号，要给孩子留下深刻印象，并且在每一个行为关口都给孩子重复一遍。九 中断逻辑的方法第二点，在对孩子实施教育的某个阶段，发现孩子有了某些你认为不正确、对他以后不利的错误倾向，怎么办？可以这样做，每当这个错误倾向出现的时候，就中断它一次。比如孩子跌倒后哭了，家长要中断过去的做法，不再又哄又拍，而是说，自己爬起来好不好？这样重复几次，孩子原来的逻辑就能被改变过来。十 刚刚出生的孩子对外面的世界都是有感觉的孩子再小
46、，哪怕他刚刚出生，对外面的世界都是有理解、有感觉的。生命非常敏感，如果孩子对外界没有感觉、没有理解，就不存在胎教了。不要认为孩子什么都不知道，可以任意用各种错误的东西影响他。从现在开始，家长就要恪守职责，对待生活的态度，对待孩子的态度，都要有长远的眼光，即我要让孩子成为成功、健康、自在的人。要用这样的心态对待孩子即使孩子很小，没有更多的理性反应，只有舒服不舒服的感觉，用哭闹来表达他种种感觉的阶段。十一 重新开始你的生活对家长来讲，还有一个最简单也是最重要的做法，从现在开始重新塑造自己。对孩子影响最大的就是家长，孩子身体有什么不舒服，孩子被磕碰了一下，家长的反应很重要。如果你遇事就惊慌失措、方寸
47、大乱的，给孩子心理造成的重复影响，对他一生都将是负面的。所以，面对孩子家长需要重新开始生活，重新塑造自己，使自己更安祥，更坚定，更从容地对待生活，包括对待孩子发生的各种事情，在孩子生病、不舒服时，要镇静从容，家长的反应对孩子的影响是其他东西不能取代的。此外，希望年轻的家长请教一下身边的老人，上一辈人往往多子女，他们对孩子恰恰比较达观，遇事不那么惊慌、那么在意。要感觉一下他们对孩子的达观态度。不要像现在很多父母那样，把孩子放在保温瓶里，从小就把孩子的心理搞得很脆弱。那对孩子是有害的。以上两点对于孩子刚刚出生的父母尤为重要。等孩子再大一点，能听懂故事的时候，哪怕孩子似懂非懂，你可以用喃喃自语的方式给他讲故事。小白免的故事，小山羊的故事。讲这些故事是为了使他坚强勇敢，成为拥有独立自主精神的人。如果注意到这几点，在孩子两三岁的时候，家长就已经为他打下了情商教育的重要基础。十二 家长的行为最重要进
