腾创网络视频会议系统操作手册.doc

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1、 腾创网络视频会议系统操作手册腾创网络视频会议系统操作手册目 录第一章 系统简介1第二章 登陆2第三章 会议室管理人员操作说明3一、房间标题和公告修改4二、房间模式管理4三、电子白板的使用说明6四、多媒体区的使用说明8五、屏幕共享的使用说明8六、手写白板的使用说明10七、交流区的使用说明10八、管理参会人员的使用说明11九、控制台的使用说明12第四章 参会人员操作说明14一、电子白板的使用说明一五二、屏幕共享的使用说明17三、手写白板的使用说明一八四、交流区的使用说明一八五、控制台的使用说明19第五章 管理员后台操作说明21一、系统管理功能使用说明22二、会员管理功能使用说明27三、会议室管理

2、功能使用说明28第六章 部分常见问题处理方式30一、进入系统没有声音，没有视频的解决办法30二、进入系统有回音的解决办法31三、进入系统声音小的解决办法32第一章 系统简介腾创网络视频会议系统(TCMeetingV4.0)是基于JAVA（Struts+Spring+Hibernate）MYSQLRED5+RESIN开发设计的视频会议系统，该系统支持共享电子白板，远程桌面，多人视频讨论，录制视频，在线共享视频短片等，是套基于Web提供实时可交互的视频、语音、文字、白板等功能的在线网络视频会议系统。腾创网络视频会议系统(TCMeetingV4.0)支持单点登录，可以和现有网站的数据库进行整合，可以

3、根据用户需求定制开发属于自己的视频会议系统。系统首页会显示当前开放的视频会议房间，通过搜索可以快捷的找到自己需要参加的会议房间。腾创网络视频会议系统人员包含：总管理员和会员两种。会员包含：会议室主持人、房间普通管理人员和参会人员。1. 视频会议室部分可以单独和用户OA系统进行整合。2. 系统不限制用户数，用户的多少和服务器的网络带宽成正比，每兆网络可以支撑10路视频。 第二章 登陆在浏览器中输入腾创视频会议平台网址：xmeeting.tenchongx:9005/index.htm 选择需要参加会议的视频会议室，输入自己的用户名和密码进入会议室。 为方便客户体验，系统有开放测试房间给用户。点击

4、页面的进入测试，选择身份登录（包括主持人、普通管理员和参会者）进入会议室。 首次进入会议室，会出现一个加载的过程，在弹出的设置里面，点击允许网页调用自己的摄像头和麦克风。在麦克风选项里面选择降低回音，并测试自己的声音是否正常，有音量条有跳动，证明声音正常。在摄像头选项里面选择需要试用的摄像头，能正常看到视频，表明视频设备正常。测试正常之后，点击关闭。进入会议室主界面。如下：进入会议室，交流区会显示该会议室的会议公告，公告内容可以在随时编辑修改。第三章 会议室管理人员操作说明会议室的管理人员包括会议主持人和会议管理员两种人员。一个视频会议室只有一名会议主持人，会议支持人可以管理会议房间的视频模式

5、，人员的优先发言，资料的共享权限等。一个视频会议室可以设置多名会议管理员，会议管理员可以协助会议主持人管理会议房间的视频模式，人员的优先发言，资料上传等功能。一、 房间标题和公告修改视频会议室的房间标题和公告支持即时修改，会议室管理人员均可以根据会议的主题和需求进行现场编辑。编辑之后点击保存即可。 二、 房间模式管理视频会议室房间模式包括培训模式、讨论模式和视频模式三种模式。会议室主持人和会议管理员通过权限可以切换房间模式。 会议室管理人员可以通过视频窗口上方的数据布局来切换房间的模式。第一个选择的人员视频视频会显示在主视频的位置。1. 培训模式：培训模式下进入视频房间，视频房间模式显示为视频

6、界面效果如下图： 视频房间的录制功能，只有在培训模式下，会议主持人才可以使用。培训模式下包含和，这两种数据布局模式下，上麦的人和房间管理人员均可以使用电子白板。2. 讨论模式：讨论模式下进入视频房间，视频房间模式显示为视频界面效果如下图： 讨论模式下包含和，这两种数据模式下，只房间管理人员才可以使用电子白板。3. 视频模式：视频模式下进入房间，视频房间模式显示界面效果图为： 视频模式下，即可发起多人视频，包含多种视频模式，房间管理人员可以根据需求进行选择。三、 电子白板的使用说明1. 电子白板的工具介绍：白板左边的工具栏包含工具和动作两部分，工具分别为（按照上下顺序）：选择工具、剪头工具、荧光

7、笔工具（即彩色笔）、突出矩阵工具、文字工具、形状；动作分别为：撤销、重做、删除选定的形状、拍照、清空电子白板。电子白板上可以书写各种资料文字和图案，演示已经上传的各种文档包含PPT,WORD,图片等，在操作的过程中可以按比例放大缩小演示资料。在使用的过程中，如一块白板不够用，可以增加白板，最多可以增加三块白板。在演示上传的文本资料的时候，如果白板可以不能完全展示页面，可以通过白板边框的展开白板箭头和隐藏交流区来展开白板。点击可以直接全屏电子白板。2. 电子白板的资料共享功能在开会过程中，与会人员可以上传需要共享的资料，系统支持多种形式的文档，包括gif、jpg、png、pdf、doc、ppt、

8、xls、swf、flv等格式，所上传的文件最大为200M。点击上传共享文件，上传成功后，会显示在资料共享里面。上传的资料可以选择是否公开，如果公开，会议室里面的所有人都可以看到，反之只有上传资料的人可以看到。上传的共享资料包含本地上传和网络资源两种。本地上传是上传自己电脑里面编辑好的各种需要共享的资料。点击浏览，选择需要共享的资料，上传即可。如下图：网络资源是分享网络上的资源文件，供开会使用。支持的格式包括JPG,GIF,SWF,FLV,MP3,MP,F4V。输入网络文件的名称，在网络文件网址里面添加需要共享的网络资源地址，如下图：资料上传成功后，会显示在资料共享里面。点击需要共享的资料，资料

9、显示在电子白板区域，对于多页的资料，在电子白板的上方会显示，用户可以根据自己需要选择需要的页面浏览，也可以通过上一页和下一页按钮来选择。四、 多媒体区的使用说明如果共享的资料为音频和视频文件，点击播放的时候，会显示在多媒体区域。五、 屏幕共享的使用说明屏幕共享是用户共享自己的桌面或者桌面应用程序给当前房间里面的人观看。首次使用需要安装屏幕共享插件，根据系统提示，下载屏幕共享驱动，安装完成后，关闭浏览器，重新进入，即可正常使用屏幕共享。在屏幕共享区域点击，紫色边框画出的区域即为需要共享的区域，拖动窗口的右下角，勾画出需要共享的区域。共享结束，点击退出按钮，选择，退出屏幕共享功能。如果用户看到的共

10、享屏幕的质量不高，比如模糊等，可以根据自己的网络情况，选择屏幕共享画面质量，如下图。六、 手写白板的使用说明手写白板相当于是另外接入一个视频设备。接入手写设备之后，在手写白板上展示的一切文字和图片，均可以展示在房间参会者的电脑上。如图所示： 如果用户看到的手写效果质量不高，可以点击手写白板区域右上方的进行设置。设置完成之后，点击应用，保存设置的效果，然后打开手写白板，即可正常使用。七、 交流区的使用说明默认系统登录时是对所有人说话，可以点击用户列表里面的某一位用户进行交流，默认为所有人都可以看到，选择，其他人则看不到。点击表情，可以选择表情发送。点击可以选择字体的颜色、大小格式等。八、 管理参

11、会人员的使用说明在用户列表里面可以对视频会议室管理人员可以对参加视频会议的人员进行管理。鼠标右键参会人员，在出现的菜单里面进行管理。禁止发布视频、音频、文字聊天是针对单个用户的，禁止所有发布视频、视频、文字聊天是针对所有参会者的。远程协助设置参数是视频会议管理人员对不熟悉系统的参会者，进行远程协助调整参数。九、 控制台的使用说明点击，可以查看当前房间的信息，房间管理员可以设置房间的设置信息。点击，可以连接到指定好的帮助页面。点击，可以上传共享资料，查看已经上传的需要共享的资料。点击，设置手写白板和打开手写白板功能。点击，可以录制自己的视频，录制结束之后点击结束录制，录制好的视频保存在资料共享里

12、面。如果需要录制整个电脑屏幕，按推荐软件进行录制。点击，可以对当前电脑接入的语音视频设备进行设置。启用摄像头和麦克风。语音设置。视频设置。 语音视频高级设置：设置结束后，点击确定，保存设置数据。是否发布自己的视频和音频选择需要使用的摄像头选择需要使用的麦克风设置屏幕共享的质量设置系统默认的共享屏幕大小设置视频清晰度高低设置视频分辨率的高低显示系统控制面板，是进入flash自己的设置面板，设置语音和视频。使用默认值，是回复到初始化的语音视频设置。点击，可以修改自己的用户昵称和密码。视频会议室管理人员可以在用户列表里面双击参会者的名称，协助参会者修改昵称。 点击，退出当前视频会议房间，返回到系统指

13、定的页面。 点击，快捷打开调整和禁用麦克风和扬声器。第四章 参会人员操作说明参会人员进入视频会议室的方式和管理人员进入一样，进入之后如下图所示：一、 电子白板的使用说明在培训模式下，被管理员允许发言的用户，才可以使用电子白板。1. 电子白板的工具介绍：白板左边的工具栏包含工具和动作两部分，工具分别为（按照上下顺序）：选择工具、剪头工具、荧光笔工具（即彩色笔）、突出矩阵工具、文字工具、形状；动作分别为：撤销、重做、删除选定的形状、拍照、清空电子白板。电子白板上可以书写各种资料文字和图案，演示已经上传的各种文档包含PPT,WORD,图片等，在操作的过程中可以按比例放大缩小演示资料。在演示上传的文本

14、资料的时候，如果白板可以不能完全展示页面，可以通过白板边框的展开白板箭头和隐藏交流区来展开白板。点击可以直接全屏电子白板。2. 电子白板的资料共享功能在开会过程中，参会人员可以上传需要共享的资料，系统支持多种形式的文档，包括gif、jpg、png、pdf、doc、ppt、xls、swf、flv等格式，所上传的文件最大为200M。点击上传共享文件，上传成功后，会显示在资料共享里面。上传的资料可以选择是否公开，如果公开，会议室里面的所有人都可以看到，反之只有上传资料的人可以看到。上传的共享资料包含本地上传和网络资源两种。本地上传是上传自己电脑里面编辑好的各种需要共享的资料。点击浏览，选择需要共享的

15、资料，上传即可。如下图：网络资源是分享网络上的资源文件，供开会使用。支持的格式包括JPG,GIF,SWF,FLV,MP3,MP,F4V。输入网络文件的名称，在网络文件网址里面添加需要共享的网络资源地址，如下图：资料上传成功后，会显示在资料共享。点击需要共享的资料，资料显示在电子白板区域，对于多页的资料，在电子白板的上方会显示，用户可以根据自己需要选择需要的页面浏览，也可以通过上一页和下一页按钮来选择。3. 资料共享里面上传的音频视频文件，点击播放，显示在多媒体区。二、 屏幕共享的使用说明屏幕共享是用户共享自己的桌面或者桌面应用程序给当前房间里面的人观看。首次使用需要安装屏幕共享插件，根据系统提

16、示，下载屏幕共享驱动，安装完成后，关闭浏览器，重新进入，即可正常使用屏幕共享。在屏幕共享区域点击，紫色边框画出的区域即为需要共享的区域，拖动窗口的右下角，勾画出需要共享的区域。共享结束，点击退出按钮，选择，退出屏幕共享功能。如果用户看到的共享屏幕的质量不高，比如模糊等，可以根据自己的网络情况，选择屏幕共享画面质量，如下图。三、 手写白板的使用说明手写白板相当于是另外接入一个视频设备。接入手写设备之后，在手写白板上展示的一切文字和图片，均可以展示在房间参会者的电脑上。如图所示： 如果用户看到的手写效果质量不高，可以点击手写白板区域右上方的进行设置。设置完成之后，点击应用，保存设置的效果，然后打开

17、手写白板，即可正常使用。四、 交流区的使用说明默认系统登录时是对所有人说话，可以点击用户列表里面的某一位用户进行交流，默认为所有人都可以看到，选择，其他人则看不到。点击表情，可以选择表情发送。点击可以选择字体的颜色、大小格式等。五、 控制台的使用说明点击，可以查看当前房间的信息。点击，可以连接到指定好的帮助页面。点击，可以上传共享资料，查看已经上传的需要共享的资料。在管理人员允许自己发言之后，可以点击，设置手写白板和打开手写白板功能。点击，可以对当前电脑接入的语音视频设备进行设置。启用摄像头和麦克风。语音设置。视频设置。 语音视频高级设置：设置结束后，点击确定，保存设置数据。是否发布自己的视频

18、和音频选择需要使用的摄像头选择需要使用的麦克风设置屏幕共享的质量设置系统默认的共享屏幕大小设置视频清晰度高低设置视频分辨率的高低显示系统控制面板，是进入flash自己的设置面板，设置语音和视频。使用默认值，是回复到初始化的语音视频设置。点击，可以修改自己的用户昵称和密码。 点击，退出当前视频会议房间，返回到系统指定的页面。 点击，快捷打开调整和禁用麦克风和扬声器。第五章 管理员后台操作说明打开IE浏览器，输入网站 ：xmeeting.tenchongx:9005/ums/login.htm输入帐号、密码进入后台管理系统。测试默认的帐号为admin 密码为123456界面上方的按钮为快捷按钮，点

19、击之后可以直接连接到指定的页面。左侧为管理菜单包括系统管理、会员管理、会议室管理等三个部分。一、 系统管理功能使用说明1. 基本信息：显示当前登录帐号的基本信息。2. 修改密码：可以修改当前登录帐号的密码。3. 管理用户：在该子菜单下，管理员帐号可以管理当前网站所有的用户和添加新的用户。通过选择帐号或者昵称，来搜索该用户的有关信息，如果不清楚该用户的帐号或者昵称，可以点击模糊，然后搜索。 添加新用户：可以添加总管理员和普通管理组，一般情况下，总管理员建议只保留一个。选择在该窗口添加需要添加用户的详细信息，点击“确定”按钮。 锁定：该账户之后，该帐号不能使用。 基本操作：包括修改和删除两种操作。

20、 选择：选择操作选定之后可以进行批量的删除帐号操作。4. 管理用户组：可以管理各个用户组，包括添加、删除用户组基本操作和对已有用户组进行锁定、排序、查看用户组权限等。 u 添加：选择可以添加新的用户组，一般情况下不建议添加新的用户组。u 权限：仅限于查看该用户组的权限。u 排序：点击可以提升或者降低该用户组的顺序。u 锁定：锁定该用户组之后，在管理用户里面将不能添加该类别的用户。u 选择：选择之后，可以批量的删除用户组。 5. 管理权限：在管理权限子菜单里面，可以通过选择用户组，来查看该用户组的权限；在已有的权限里面，可以选择授权和取消权限，点击下方的“确定授权”保存。 6. 管理模块：在管理

21、模块子菜单下，可以对网站各个模块进行排序、展开、锁定等一系 列操作。 添加：点击可以添加根级和子类。选择“根级”，填写模块名等内容，确定。 新添加的“根级”会显示在管理模块里面，但是不会显示在“管理菜单”下面。只有在“管理权限”里面添加了对该根级的管理权限之后，才会出现在“管理菜单”。 基本操作：对根级的基本操作包括添加子类、修改类别和删除类别三项。点击“添 加子类”， 默认为添加在该根级下面的子类里面，填写需要添加的模块 名称等内容，确定。新添加的子类会显示在管理模块里面，但是不会显示在“管理菜单”下面。只有在“管理权限”里面添加了对该子类的管理权限之后，才会出现在“管 理菜单”。 点击根级

22、模块“修改类别”和“删除类别”，默认为修改和删除该根级的类别。 对子类的基本操作包括修改类别和删除类别两项。点击子类模块“修改类别”和“删除类别”默认为修改和删除该子类的类别。排序：点击排序，可以升高或者降低该模块的顺序。展开：点击展开，进入后台的时候，页面显示“管理菜单”下该根系为展开状态；反之该根系状态为。快捷：点击则该模块会在进入后台时，显示在页面上方的快捷按钮处；反之则不显示。 锁定：锁定该模块之后，在进入后台时，点击该模块系统则会提示用户对该模块没有权限。7. 管理配置：在管理配置菜单下，查看网站各个配置 并可以查看添加子类，修改删除配置。 添加：点击可以添加根级，选择“根级”，填写

23、配置名称等内容，确定。新添加的“根级”会显示在管理模块里面，但是不会显示在“管理菜单”下面。只有在“管理权限”里面添加了对该根级的管理权限之后，才会出现在“管理菜单”。 基本操作：包括“查看子类、添加子类、修改配置和删除配置”四种操作。查看子类：包括“基本操作”、“排序”、“选择”三种操作。 基本操作：包括“修改配置”和“删除配置”两种操作。 修改配置：可以对根级里的配置进行修改。如图修改后将会在系统里面显示出来。删除配置：可删除所选择的配置排序：点击可以提升或者降低该用户组的顺序。选择：选择之后，可以批量的删除系统配置。添加子类：可以添加根级，选择“根级”，填写配置名称等内容，确定。修改配置

24、：可以对根级里的配置进行修改。如图删除配置：可删除所选择的配置。其中基本配置里面可以修改“网站名称”，“网站网址”“x”“网站QQ”等配置。二、 会员管理功能使用说明管理会员包括添加、锁定和搜索帐号等功能。 添加：点击,在子菜单里面按照系统要求输入界面内容，必填项包括帐号、昵称、密码和性别，确定，即生成新的参会者帐号。 除了单个添加用户以外，还可以批量添加账号。下载，在里面填写需要增加的用户信息，保存之后，点击，之后上传，上传结束之后点击即可。 搜索：选择，输入对应的帐号或者昵称，对于不清楚具体帐号或者昵称的用户，可以选择，点击选择时间，确认“搜索即可看到搜索帐号的有关信息。 锁定：点击，该用

25、户帐号被锁定，用户不能登陆。 基本操作：包括修改和删除两项。点击进入-修改会员-页面，除用户帐号外，其他的用户资料，管理员均可以在后台进行修改。点击删除该帐号。 选择：只用来做批量的删除。三、 会议室管理功能使用说明1. 管理会议室：在该子菜单下可以对已经建立的会议室进行搜索管理。 在 输入需要搜索的房间名 称，如果不知道具体的名称可以选择进行搜索。在该子菜单的右上 方可以通过 ，添加新的会议室。u 会议室主持人：显示为该视频会议室的主持人名称。u 会议室名称 ：显示为该视频会议室的名称。u 最大人数 ：显示的数字为允许进入该视频会议室的最大人数。u 公告 ：显示为进入该视频会议室的时候，讨论

26、区显示的公告。u 有效期 ：显示为该视频会议室的有效时间。u 显示 ：选择，该视频会议室会显示在主页上面，反之则在主页上找不 到该房间。u 允许游客 ：选择，该视频会议室就允许以游客的身份进入，反之则只能是 参会人员进入。u 自动上麦 ：选择，该视频会议室进入即可举手发言，反之只能在主持人允 许后才可以发言。u 测试 ：选择，该视频会议室在首页上显示为测试会议室，首页提供测 试帐号，反之不是测试会议室，首页不提供测试帐号。u 锁定 ：选择是，参会者不能进入该房间，反之，可以进入。u 创建时间 ：显示为该视频会议室的创建时间。u 基本操作 ：包括修改和删除两项。点击修改可以在修改会议室页面对该会

27、议室进行修改编辑；删除仅删除该会议室的对应记录。仅做批量删除。添加会议室：在添加会议室页面，按要求输入和选择信息，之后点击确定。生成新的视频会议室。在管理会议室页面里面查找到新建立的视频会议室，增加房间普通管理员和参会人员名单。该房间登陆窗口显示的图片该房间在首页显示的图片允许进入房间的最大人数单击选择主持人ID2. 管理会议参会者：在该子菜单下可以对已经参加会议的参会者进行搜索管理和删除。在输入需要搜索的参会者名称，如果不知道具体的名称可以选择进行搜索。3. 管理会议管理员：在该子菜单下可以对会议管理员进行搜索管理和删除。在输入需要搜索的参会者名称，如果不知道具体的名称可以选择进行搜索。4.

28、 管理上传资料：在该子菜单下，可以对已经上传的资料进行添加、搜索、参看文件类型、文件名称、上传者信息、资料所在的会议室名称、资料的页数、是否公开等。 添加：点击 ，在添加房间资料里面，输入对应的信息，一般不推荐后台操作。搜索：在输入需要搜索的文件名称，如果不知道具体的名称可以选择进行搜索。基本操作：包含修改、查看资料和删除。修改一般不推荐在后台操作。5. 管理聊天记录：在该子菜单下，可以对视频会议室里面的所有文字聊天记录进行管理。第六章 部分常见问题处理方式一、 进入系统没有声音，没有视频的解决办法1. 进入系统看不到对方视频，听不对方声音，先让对方确定是否对方的硬件设备有问题，如果对方的视频

29、和声音，第三方可以可以看到、听到。那么就是自己电脑设置的问题。2. 进入系统对方看不到自己的视频，听不到自己的声音，怎么办？ 确认自己的电脑硬件没有问题，例如，USB接口是否有松动，耳麦插口是否接入正确。 确认是否有开其他占用视频的第三方语音视频软件，如有，请关闭。重新进入。 安装skype的客户的话,请确认skype的版本在4.2以上。Skype的虚拟摄像头跟flash的有冲突的，请删除原来版本的skype，安装新的版本。或者直接删除虚拟的摄像头，重新登录即可。 请检查系统盘里面是否有以下这个文件，如有，请删除，重新进入。C:WINDOWSsystem32MacromedFlashmms.c

30、fg该文件会是flash公司对摄像头进行限制的文件，会限制网页调用摄像头。二、 进入系统有回音的解决办法 如果条件允许，可以选择抑制回音的硬件设备，如全向麦等。 请确认对方使用的不是扬声的硬件，请对方佩戴耳麦，以防止产生回音。最新版本的flash已经可以抑制回音的产生，可以升级最新的flash。 在白板上空白区域，鼠标右键单击，会显示设置，点击设置。选择 允许、记住之后，下次登录不用重新设置。选择声音进行声音设置选择降低回音调整麦克风音量到合适 如果双方开启的有第三方的语音视频软件，也会产生回音，请关闭重新进入。三、 进入系统声音小的解决办法在系统界面的右下方，可以快捷的调整声音的大小。电脑系统是Win7，vista系统的用户，进入系统之后声音突然变小的解决方法。 打开控制面板，选择硬件和声音。调整IE声音，将音量变大。电话（传真）：0755-26070697 深圳市宝安新中心区华美居B区1号楼6一五