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1、2007年5月营销师考试职业道德和基础知识试题第一部分 职业道德(第l25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识韶分答题指导：该部分均为选择题，错选、少选、多选则该题均不得分(一)单项选择题(第l8题)1、关于道德的说法。正确的是( )。(A)道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范(B)道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范(c)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模范性的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是( )A)民主法治、公平正义、诚信友爱 (B)立党为公,执政为民 c)牢记“两个务必 (D)“八荣八耻”
2、3、某企业家说,“企业要靠无形资产来盘括有形资产，只有先盘活人才能盘活资产”。“无形资产”的意思是( ) (A)人是真正干工作的资源，人是无形资产 (B)是某种无形的、说不清楚的存在物 (c)主要是企业精神和员工的职业道越 (D)企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是( ) (A)只在某个企业工作一辈子 (B)一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意 (c)完成本职工作、不给企业出难题 (D)全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千斤”，其意思是说 (A)言多必失 (B)讲求诚信 (c)少做许诺 (D)语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( )(A) 无私奉献 (B
3、)即使不喜欢某个工作也得表现出喜欢的样子(c)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事 (B)按照道德规范，法律、政策和制度规定办事 (c)按照折中的方式对待当事双方 (D)按照同事共同愿望、要求办事8、关于节俭正确的说法是( )。 (A)不是在任何时代都需要节俭 (B)如果个人或者企业的财力雄厚那么就无需倡导节俭 (c)节俭既是个人道德问息，也关系到企业的成败 (D)节俭不是道德标准(二)多项选择题(第916题)9、企业文化的功能包括( )。 (A)自律功能 (B)导向功能 (c)整合功能 (D
4、)激励功能10、职业道德品质包括（ ） (A)职业理想 (B)导向功能 (c)社会责任感 (D)激励功能 11、从职业规范的意义上看衣着不整的员工容易给人留下( )的印象 (A)工作报忙 (B)对工作根投入 (c)懒散 (D)不认真12、( )等说法，属于于职业禁语 (A)“后边等着去” (B)“大家站在线外” (C)“靠边儿“ (D)“请往外走”13、职业理想的层次越高从业人员( ) (A)工作干劲越大 (B)潜能发挥得越充分 (c)越容量产生这山塑着都山高的心态 (D)越是难以管理14、在职业括动中讲诚信的意义在于( ) (A)它是彼此之间获得信任的基础 (B)它是经济交往持续、稳定、有效
5、运行的重要规范 (c)它有助于降低市场交易的成本 (D)它是市场经济的客观要求15、对待利益从业人员要树立的理念有( ) (A)人为财死鸟为食亡 (B)君子受财，取之有道(c)天下攮攮皆为利往 (D)滇泊名利不为物役 16、提高售后服务质量的正确做法有( ) (A)与客户建立经常性的通讯联系 (B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响 (c)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 (D)多设立一些服务网点二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：请在答题卡上将所选择答案的相应字母图黑17、工作忙时，你一般会( )(A)感到压力巨大 (B)心情很抑郁 (c)找到其中的乐趣
6、(D)调整心态18、在日常工作和生活中。你觉得( ) (A)别人待自己不公平(B)别人不愿意和自己交往 (c)大家很关照自己 (D)高兴的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会( ) (A)向上司提出换人(B)给他制定更加严格的要求(c)失去信心不再帮助他 (D)顺其自然让他自己领悟 20、如果你的上司要去旅行结婚这位上司平时口碑不是太好你会( )。 (A)送个小礼物给他 (B)别人送什么自己也进什么 (c)发送手机短信给他 (D)送他一份厚扎2l、你觉得自己在单位是个( )的人 (A)朋友很少 (B)不惹事生非的 (c)大家愿意共事儿 (
7、D)别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会( ) (A)自己解决 (B)找同事帮助 (c)放弃 (D)怪自己学的知识少23、由于工作忙碌本来你打算周末好好休息一下,但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会( )。 (A)感到有点沮丧 (B)觉得无所谓 (c)觉得这个周末过得不如意 (D)认为周末过的还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会( ) (A)耐着性子听领导讲话 (B)带一份小报看看 (C)爱走神 (D)能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望。你想（ ） (A) “别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心” (B)
8、“要是长得再长一点-就可以炒菜了”(c)“好像春天到了” (D)“眼不见心不烦扔了它我再去买几头” 第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择(26、市场营销思考向题的出发点是( ) (A)目标市场的大小 (B)所能提供的产品的功能特征(c)消费者的需求和欲望 (D)企业的各种资源状况27、企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品的服务的教育性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施CS战略时要把( )放在一切考虑的因素之首 (A)产品的教育性和娱乐性 (B)对环境无侵害、无污染(c)产品的高科技因素(D)年轻消费费者的需要和满意28、4C
9、理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有( ) (A)communication-promotion (B)cost-piice (C)convenience-place (D)contain-produce29、产品的整体概念体现了以( )为中心的现代市场营销观念。 (A)服务 (B)顾客 (C)产品 (D)企业30、( )认为，在谈判这种意志力的竞赛和搏斗中诫判者态度越强硬，其最后的收获也就越多 (A)价值型谈判 (B)软型诚判 (c)价格型谈判 (D)碰型谈判31、( )是一种买方全部或部分地以实物对进口货物作延期支付的贸易方式。 (A
10、)来料加工 (B)来样加工 (c)补偿贸易 (D)来件装配32、同事见面，用“小张你穿上这件连衣裙更加漂亮了”作为交谈的开始，此寒喧属于( ) (A)问候型 (B)言他型 (c)夸赞型 (D)攀认型33、谈判过程中，一般地，目光应看着对方的( ) (A)身体 (B)脸部的上部三角形 (c)腿脚 (D)脸部的下部三角形34、下列选项中不属于交叉销售的优点的是( ) (A)提高客户转换成本，增加客户忠诚度 (B)提高客户感知价值增加客户满意度 (C)增加销量，增加利润 (D)发掘现有客户潜力提高客户赢利性35、数字化整合营销是指从客户价值出发，以( )为中心，运用现代化信息技术和管理信息系统，通过
11、与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。 (A)企业价值 (B)市场占有率 (c)客户价值 (D)客户占有率 36，关系营销是指( )。 (A)企业开展公共关系的营销方式 (B)企业搞好与政府有关部门关系的营销 (c)以系统论为基本思想建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销 (D)根据顾客之间的关系来开展营销37、一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于( )。 (A)双务合同 (c)有偿台同 (B)要式
12、台同 (D)诺成台同38、当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是( ) (A)诺成合同 (B)实践合同 (c)有效合同 (D)无效合同39、劳动行政部门自收到集体合同之日起( )日未有异议合同生效 (A)15 (B)10 (C)30 (D)2040、对于电视机的需求。消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机：在技术上有模拟电视机、数字电视机和背投电视机等：在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供不同类型电视机的厂商之间的竞争属于( ) (A)属类竞争 (B)愿望竞争 (c)产品形式竞争 (D)品牌竞争41、企业的各种业务中具有低机会和高威胁特征的业务属于
13、( )。 (A)理想业务 (B)冒险业务 (c)成熟业务 (D)困难业务42、企业常使用的收集环境信息的方法是( ) (A)预测分析 (B)环境扫描 (c)小组座谈 (D)头脑风暴法 43、某企业在一城市中试销一种新型的淋浴液结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种淋浴液其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭消费量为l 5升，该城市中共有400万户家庭则该地区的市场需求量为( )万升 (A)80 (B)90 (C)100 (D)20044、在市场总需求中本企业所占的份额构成( ) (A)总市场需求量 (B)地区市场需求 (c)企业市场需求 (D)总市场需求45、营销环
14、境是指直接或间接影响组织营销投入产出括动的外部力量，是企业营销职能外部的( )园素和力量 (A)可控制的 (B)不可控制的 (c)不可利用的 (D)可利用的46，某一时期美国的农产品曾遭到日本贸易保护政策的威胁。为此美国政府向有关田际组织提出起诉，要求仲裁并且提出；如果日本政府不改变农产品贸易保护政策，美国将对日本工业品的进口也采取相应的对策。此时，美国政府对环境成胁采取的对策是( )。 (A)转移 (B)回避 (c)减轻 (D)反抗47、某家用电器公司通过市场调直发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器(包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等)为30套。根据调查当地历年结婚对数的
15、资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下年度新婚市场家用电器的市场潜量为( )(A)1000 (B)2000 (C)3000 (D)400048、对于企业来说，并不是所有的环境威胁一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力企业那些高机会和高威胁的业务属于( ) (A)理想业务 (B)冒险业务 (c)成熟业务 (D)困难业务49、企业获得资料的途径很多通过( )所获得的资料不属于第二手资料. (A)国家统计资料 (B)问卷调查 (c)大众传播媒体 (D)行业协会50、企业计划的中心是( )。 (A)营销计划 (B)财务计划 (c)人力资源计划 (D)资本计划5l、下列
16、关于市场营销计划的说法中正确的是( ) (A)市场营销计划是企业计划中重要的一个，生产计划是最重要的计划 (B)制定市场营销计划只是营销部门的事 (c)制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合(D)将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划52、下列不属于获取现成的新产品的方式有( ) (A)联台经营 (B)购买专利 (c)经营特许 (D)自行研发53、自己开发新产品的基本形式有( ) (A)独立研制开发 (B)申请专利 (c)改进 (D)购买专利54、产品包装的作用不包括( ) (A)保护产品 (B)增加价值 (c)提高档次 (D)促进环保55、下列关于物流性质的说法正确的是( ) (
17、A)有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动 (B)涉及原料及最终产品从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行 (c)能降低大量成本 (D)能提高竞争力56、顾客服务水平的基本内锌不包括( )。 (A)送货频率 (B)产品质量的可靠性 (c)安装、试车及修理服务 (D)送货可靠性，包括小心照护、轻拿轻放以及损坏补偿等57、选择物流系统时，企业一般有多种选择其中不包括( ) (A)单一工厂，单一市场 (B)多个工厂多个市场 (c)虚拟工厂，多个市场 (D)单一工厂，多个市场58、下面关于危机公关的说法中，不正确的是( )。(A) 开展危机公关是企业公关
18、部的事和其他部门没关系(B) 员工的理解和配台是企业渡过危机的重要因素 (c)企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩不回避 (D)企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢心59、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那个部分叫做( ) (A)标题 (B)主体 (c)导语 (D)背景60、在新闻报道中读者拥有率最高、数量最大的一种新闻体裁是( ) (A)小说 (B)通讯 (c)报告 (D)消息 61、企业通过自己的互联网站点直接取得客户订单的网络分销渠道是( ) (A)企业直销网站 (B)门户网站 (c)商务中介站点 (D)搜索网站62、根据是否具有严格的在线销售、采购流程企业站点可以
19、分为( )。 (A)垂直型和平行型(B)托管型和自控型 (c)信息发布型和产品销售型 (D)电子商务站点和非电子商务站点63、“互联网上最好的广告位在你竞争对手的网站上因为你们从事着最相近的事业”，这句话是网络广告对( )要求的极端反映 (A)媒体相关性 (B)媒体的暴光度 (C)媒体可靠性 (D)媒体费用64、企业站点的商业价值得以体现的前提是( ) (A)访问者对企业站点信息的信任 (B)站点的可靠度 (c)浏览站点的简便性 (D)页面下载速度65、在线销售的产品和服务的定位应该与( )的特征相符合。 (A)互联网用户 (B)生产技术 (c)大众用户 (D)企业资源66、( )近似于文字较
20、少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。 (A)网幅广告 (B)Button广告 (c)插页广告 (D)电子邮箱广告67、企业站点吸引访问者和客户的最根本原因( ) (A)网站提供的信息是否有价值 (B)网页制作技术 (c)精彩动画特效 (D)网页打开速度68、根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，下列选项中不属于这种分类法的 是( )。 (A)纯粹有形商品和伴随服务的有形商品 (B)混合型，此类产品包含有相当部分的有形产品和无形服务 (c)伴随少量有形产品的服务 (D)快速消费品69，对于大多数服务而言，它们都具有的共同特征中不包括( )。 (A)不可感知性 (B)不可
21、分离性 (c)差异性 (D)快速性70、将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行( ) (A)流程再造 (B)目标设定 (c)质量管理 (D)体系化7l、顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的( )。 (A)职能质量 (B)技术质量 (c)作业质量 (D)感受质量72、某产品进价为80元，售价为100元，则其顺加率为( )。 (A)20 (B)25 (C)30 (D)3573、航空公司所使用的标示以及干洗店将洗好衣物加上的“包装”等属于服务营销组合中的( ) (A)人 (B)过程 (c)有形展示 (D)产品74、实施竞赛激励计划所做的准备包括( ) (A)
22、竞赛主题 (B)参赛对象 (c)入围标准 (D)提供服务75、激励明星销售成员的方法不包括( ) (A)树立其形象 (B)赋予成就感 (c)提出新挑战 (D)降低其骄傲自满的心态76、常用的销售人员绩效考核办法中不含有( )。 (A)横向比较法 (B)纵向分析法 (c)尺度考核法 (D)人员考核法77、选择( )分销商时要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输通常以交通枢纽为宜 (A)零售 (B)批发 (c)特许 (D)采购78、对经锖商而言最重要的是( ) (A)客户 (B)制造商 (c)政府 (D)竞争者79、分销渠道是指( ) (A)分销商的总和 (B)零售商的总和 (c)产品或服
23、务从生产者向消费者转移过程中所经过的、由各中间环节所联结而成的路径 (D)分锖商和零售商的总和80、每条产品线内不同规格的产品项目的数量是产品组合的( ) (A)宽度 (B)长度 (c)深度 (D)关联性81、对于产品组台来说，产品组合深度越大说明( ) (A)企业的产品线越多 (B)企业产品的规格、品种越多 (c)企业每条产品线内产品规格越多 (D)各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高82、一般情况下，( )应先行到达治谈地点做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。 (A)东道主 (B)中间人 (c)被邀者 (D)主谈人83、如果在交谈中使用的语言不标准、不规范会
24、使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果。该行为属于( ),是应该避免的. (A)脏嘴 (B)杂嘴 (c)刀子嘴 (D)荤嘴84、延长工作时间是指职工根据单位要求在( )以外或法定假日内进行工作 (A)正常工作日 (B)标准工作日 (c)法定工作日 (D)合同工作日85、某企业采用的渠道形式为：TAOOP TOSO/W OAOK/R,则其采用的渠道长度类型为( )。 (A)零层渠道 (B)一层渠道 (C)二层渠道 (D)三层渠道二、多项选择题(86125题，每小题1分，共40分。错选、少选、多选，均不得分)86、以商品属性为标准来划分，可以将市场划分为( )。 (A)一般商品市场 (B)特
25、殊商品市场 (c)消费者市场 (D)组织市场87、在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面的，下列选项中，可以帮助企业创造需求的是( )。 (A)设计生活方式 (B)把握全新机会 (c)营造市场空间 (D)扩大生产产量88、便利品是指消费者通常频繁购买并且只花最少精力和最少时间去比较品脾、价格的消费品它又可分为( )。 (A)常用品 (B)冲动品 (C)救急品 (D)耐用品89、非渴求物品是指顾客不知道、或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是( )。 (A)刚上市的新产品 (B)墓地 (c)人寿保险 (D)牙膏90、商务谈判的基本原则主要包括( ) (A)客观真诚的原
26、则 (B)平等互惠的原则 (c)讲求效益的原则 (D)公平竞争的原则9l、成功商务谈判意识的内涵主要包括( )。 (A)将谈判看成各方之间的一种协商活动 (B)人际关系是双方实现利益关系的基础和保障 (c)谈判的重心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫 (D)将眼前利益和长远利益结合起来92、谈判礼仪中，女性首饰选择的原则有( ). (A)以少为佳 (B)色彩一致 (C)质地相同 (D)合乎惯例93、一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式：( ) (A)存货管理流程 (B)新产品的实现流程 (c)顾客服务流程 (D)订货一汇兑流程94、有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：( )
27、(A)未经商标注册人的许可在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近 似的商标的 (B)销售侵犯注册商标专用权的商品的 (c)未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的 (D)给他人的注册商标专用权造成其他损害的95、市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用主要表现在( ) (A)通过市场调研确定顾客的需求 (B)通过市场调研发现一些新的机会和需求 (c)通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 (D)通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态96、市场调研的主要内容有( ) (A)市场容量 (B)需求特点 (c)市场环境 (D)目标顾客97、SPSS
28、和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有( ) (A)数据管理 (B)统计检验 (c)相关及回归分析 (D)主成分分析98、一份完整的市场调研报告应该包括( )。 (A)题页和目录表 (B)调查结果和有关建议的概要 (c)正文(主体部分) (D)结论和建议99、市场评估与预测从最终结果来说就是预测市场需求量。市场需求的层次有( ) (A)总市场潜量 (B)地区市场需求 (c)企业市场需求 (D)竞争对手市场需求100、下列各种市场预测方法中，属于定性预测法的是( )。 (A)时间序列分析法 (B)市场试销法 (c)购买者意向调查法 (D)市场因子推演法10l、在市场营销计划中背景或现状部分
29、应该包括的内容有( )。 (A)产品情况 (B)分销情况 (c)竞争形势 (D)宏观环境102、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方法主要有( )。 (A)回归分析法 (B)收集市场信息 (c)分析产品/市场矩阵 (D)进行市场细分103、在市场营销计划中，市场营销战略主要包括( )。 (A)目标市场战略 (B)市场营销组合战略 (c)市场营销预算 (D)损益预测104、需求弹性的强弱主要取决于( ) (A)商品的需要程度 (B)商品的替代性 (c)商品的供求状况 (D)买主的购买习惯105、需求导向定价法的具体形式主要有( ) (A)加成定价法 (B)认知价值定价法 (c)需求强度定价法
30、(D)利润定价法106、竞争导向定价法的具体形式主要有( ) (A)弹性定价法 (B)随行就市定价法 (c)投标定价法 (D)目标定价法107、广告代理调查的内容主要包括( )。(A)广告经营企业的资信情况(B)广告经营企业成果(c)广告经营企业能力(D)广告经营企业与广告主的关系108、广告代理调查的内容主要包括( ) (A)商品功用调查 (B)创作构思调查 (c)广告作品调查 (D)广告媒体调查109、广告定位策略主要有( ) (A)抢先定位 (B)强化定位 (c)比附定位 (D)逆向定位110、公共宣传新闻稿写作的基本要求主要有( ) (A)简明扼要 (B)突出关键词 (c)先概述后展开
31、 (D)先展开后概述111，在衡量渠道服务质量方面起着关键作用的力量有( ) (A)有形资产 (B)可信赖感 (c)感情 (D)保证112、在战略利润模型分析中，下列等式成立的有( )。 (A)总资产周转率=销货收入/总资产 (B)资产收益率=净收益/总资产 (c)净利率=非常项目净收益/销货收入 (D)投资收益率=净利润/资产净值113、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中该分销商是否十分成功地为其创造很 高的收入则该评估的内容属于( )。 (A)分销商的忠诚 (B)销售绩效 (c)分销商的增长 (D)财务绩效114、在( )情况下，应该收紧企业信用管理政策。 (A)相对竞争对手而言
32、，企业信用政策过于宽松，而平均风险水平高于竞争对手 (B)企业依赖对一些大客户锖售，小客户相对不重要 (c)产品属于市场紧俏商品，且企业的生产能力有限 (D)产品的利润率低115、在( )情况下，可以适当放松企业信用管理政策。 (A)企业现金流入比较多。且不会有短期偿债的压力 (B)库存中产成品积压严重 (c)企业销售业绩不正常下降 (D)单件产品的利润率非常高116、企业的收账策略主要包括( )。 (A)用奖惩措施 (B)善用收账程序 (c)加强内部协作 (D)讲究收款技巧 117、运用英特网和计算机技术来管理应收帐款主要体现在( )(A)通过电子邮件对赊销业务进行全程跟踪管理 (B)通过互
33、联网寻找信用资料、追款机构，获得专业咨询(c)移动办公、远程运输使企业获得应收帐款的即时信息 (D)运用电子商务118、企业可采用( )指标来评价应收账款 (A)销售变现天数 (B)收款效率指数 (c)最佳应收账鼓平均回收期 (D)周转率119、销售业务流程再造的原则有( ) (A)在源头获取信息 (B)将平行工序联结起米而不是集成其结果 (c)将信息处理触入产生该信息的实际工作中去 (D)决策点下移并将控制融入过程中120、服务分销法的创新方式主要有( ) (A)租赁服务的增长 (B)直销 (c)结合型服务渠道 (D)特许经营的发晨121、传统的客户建立流程的缺陷有( ) (A)新客户的建立
34、一般由销售部门内部完成，没有信用部门的控制 (B)容易对客户风险估计不足特别是当销售压力报大时，很少会考虑信用风险甚至不予考虑 (C)投有信用部门的控制 (D)建立客户过程缓慢122、服务公关的目标包括( ) (A)建立和维护形象 (B)影响特殊公众 (c)协助新服务的启动 (D)加强定位123、服务业中经常使用的定价技巧包括( ) (A)高阶位维持定价法 (B)竞争导向定价法 (c)阶段定价法 (D)需求导向定价法124、对于服务产品来说，其成本可以分为( ) (A)固定成本 (B)变动成本 (C)准变动成本 (D)准固定成本125、引导浪费时间型成员的办法主要有( )(A) 晓之以理告之时间就是金钱效率就是生命 (B) 分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间(c)动之以情，帮助他制定拜访客户的时间表及路线 (D)严格要求要求制定工作时间表及时间分配计划书12.26.202212:5112:51:4222.12.2612时51分12时51分42秒12月. 26, 2226 十二月 202212:51:42 下午12:51:422022年12月26日星期一12:51:42
