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1、中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司第三方网络测试评估管理办法TD网网络优化中心2009-3-20目 录一、目的3二、范围3三、技术规范管理流程3（一）总则3（二）T网DT测试管理流程31、测试频次要求32、DT测试路线43、测试方法74、工作流程汇总75、测试报告要求7四、人员素质及仪表要求9（一）人员素质要求9（二）人员数目要求10（三）测试仪表要求10（四）车辆要求10五、考核条款10（一）对第三方测试厂家的考核要求10（二）对第三方测试厂家的每月考核表格13（三）对第三方测试评估厂家的全年综格评定表格14六、其他说明15一、目的指导第三方公司按时、保质完成网络测试任务，如实反映网络质
2、量，为制定网络优化方案和实施网络优化提供依据。二、范围适用于对第三方网络测试工作的管理。三、技术规范管理流程（一）总则1、测试规范均以集团公司公布的第三方检查测试规范为准。2、T网市区DT日常测试（包括混网语音、VP、PS384下载）测试时间为上午9：00-12：00，下午17：00-20：00。测试厂家测试的主要工作为：市区日常例行测试、集团要求上报指标测试、割接等网络重大调整测试、重大投诉处理测试、问题处理后的复查测试、通信保障测试、临时安排的其他测试项目。（二）T网DT测试管理流程1、测试频次要求1） 长沙市区优化日常测试，具体包括：A. 每周3天混网语音测试B. 每周3天VP测试C.
3、每两周3天PS384测试2） 每月两次集团公司要求的例行拉网测试，主要包括混网语音、混网Idile、VP、PS3843） 割接等网络重大调整测试4） 全网问题处理复测5） 重要投诉测试6） 通信保障测试7） 其他临时性的测试具体安排见下表：测试队伍星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日A&B混网语音混网语音出报告&复测复测混网语音机动机动C&D复测纯T网VP纯T网VP纯T网VP出报告&复测机动机动E&F机动复测单PS384双周集团要求指标单周PS384双周集团要求指标单周PS384双周集团要求指标出报告&复测机动2、DT测试路线一般情况下，测试范围大概为南到湘府路，北到三一大道，西到西二环
4、，东到万家丽路。具体线路分为ABCDEF六个路线子集，路线子集如下：A劳动西路（和一）右拐人民路左拐车站路左拐解放路右拐黄兴路（营盘路调头）右拐解放路右拐湘江路右拐五左拐车站左拐八一右拐芙蓉路左拐营盘路左拐湘江路左拐中山路右拐建湘路（国贸大酒店前面下坡到芙蓉路，五一路调头）芙蓉路往北右拐营盘路晚报大道右拐万家丽右拐人民路右拐车站路右拐远大路右拐万家丽右拐长沙大道桂花路右拐车站路左拐城南路左拐黄兴路劳动广场。B 劳动西路右拐芙蓉路右拐南湖路左书院路左拐赤岭路右拐芙蓉路浦沅右拐南二环三桥南二环右拐西二环右拐麓山路右拐阜埠河路左拐潇湘大道左拐天马路右拐阜埠河路右拐麓山路右拐牌楼路牌楼路口掉头右拐麓山
5、路左拐枫林路右拐西二环右拐桐梓坡路左拐银盆南路左拐岳麓大道左拐金星大道左拐枫林路一桥C劳动路（和一）右拐韶山路往北（省委调头）左拐五一路右拐曙光路右拐新建路右拐芙蓉路往北-右拐劳动路车站路往北右拐三一大道右拐东二环南二环（芙蓉路掉头）右拐劳动路右拐万家丽（香樟路口掉头）右拐长沙大道新机场老机场三一大道右拐芙蓉路右拐开福寺路右拐华夏路（掉头）右拐开福寺路左拐湘江路（到一桥停止）。D劳动广场黄兴南路左拐西湖路右拐湘江路上一桥右拐潇湘路二桥三一大道右拐芙蓉路往南右拐新韶路左拐新姚路左拐芙蓉路往北左拐湘府路（与新姚路交汇处掉头）相府路往东左拐刘家冲路右拐友谊路右拐韶山路掉头往北右拐香樟路右拐万家丽路右
6、拐湘府路（芙蓉路掉头）右拐韶山路（汽车南站调头）韶山路（劳动路路口）。E劳动路往东左拐曙光路右拐桂花路左拐东二环右拐火焰路右拐万家丽右拐民主路右拐东二环右拐人民路（马王堆路掉头）右拐德政园路左拐荷花路（东二环掉头）左拐万家丽左拐纬二路右拐东二环右拐凌霄路左拐万家丽左拐古汉路左拐紫薇路左拐纬二路右拐万家丽右拐远大路左拐马王堆路右拐长沙大道（返回）F劳动路往西右拐梓园路右拐人民路（韶山路掉头）左拐天心路右拐城南路右拐蔡锷路右拐五一路右拐建湘路天心路左拐城南路左拐白沙路左拐解放路右拐芙蓉路左拐五一路右拐蔡锷路右拐拐湘雅路（芙蓉路口掉头）左拐湘江路左拐湘春路体育馆路左拐东风路右拐德雅路左拐车站北路右拐
7、三一大道（在四方坪掉头）左拐东风路左拐营盘路右拐迎宾路左拐五一路左拐长岛路右拐晓园路直走朝阳路右拐人民路左拐白沙路劳动路。网络优化中心负责明确测试路线，一般情况下每个月要求重新核定一次测试路线，在地理信息发生重大改变时，三个工作日内重新核定测试路线。另外要求测试公司及时反馈地理信息，以方便网优中心测试线路调整。测试路线调整后，下一个测试周期必须按照调整后的测试路线进行。3、测试方法按集团公司所要求的测试规范执行，详细如下：如果上述测试规范有变化，按集团公司最新规范执行。4、工作流程汇总主要的工作流程、工作标准、文档模板、考核办法、具体管理人员参照GSM语音网流程。附语音网工作流程。5、 测试报
8、告要求1)日测试报告要求 (1)测试报告提交时间：测试组必须在当天晚上12：00以前将测试数据上传到网优中心指定的网盘，在第二天早上8：15以前，将前一天的测试报告提交至网优指定邮箱网盘和网优指定负责人，以便相关网优人员处理测试问题。(2)日测试报告具体要求：A. 测试报告第一部分为当天测试指标。指标的填写必须严格按照网优中心提供的指标模板进行。如指标模板有变，网优中心会及时提供最新模板。全网测试完成后再提供全网指标。B. 测试报告的第二部分为当天测试的问题跟踪表。测试表的填写必须严格按照网优中心提供的模板进行。问题测试跟踪表模板由网优中心提供并及时更新。C. 测试问题跟踪表问题列表主要包括：
9、未接通、掉话、切换失败、C/I持续5秒小于-3db、弱覆盖。具体描述要求如下： 问题发生地点，如与附近地标建筑关联最好或与最近基站的距离，当时的服务小区（有站名）； 问题的详细描述，包括RSCP强度、C/I 、BLER、当时最强的nei（有站名）及其信号强度；D. 问题原因的深入分析： 无线掉话问题：需要分析到掉话小区的掉话频点、是否发生了切换、当时的无线环境情况、邻区里面有没有强邻区信号。同时必须说明另一个手机当时所处的状况。 切换问题：需要说明是哪2个小区切换、切换发生时无线环境情况、另外一个手机当时所处的状况 未接通问题：对未接通的分析，主要可以从层三的信令流程上来把握，确定问题出现的位
10、置。主要描述以下内容：主叫起呼的小区、RSCP、起呼的时间、起呼后C/I情况、此后的信令流程的时间点。信令流程点主要包括以下几条重要信息：rrc连接是否完成、鉴权和加密是否通过、rab是否建立完成、disconnect消息里面的cause value值。此外要注意如果rrc连接请求没有成功，则不用描述被叫情况。如果rrc连接请求成功，则需要描述被叫情况。 C/I差问题：主要描述当时的无线环境，并做出初步分析，如频率干扰、扰码干扰、导频污染等。 弱覆盖：当前服务小区和邻区信号强度都小于-90dbm。 E. 问题的具体建议解决方案F. 如果测试为复测，则需要提交上次测试已解决问题复测结果（复测时针
11、对问题点进行模拟发生问题时的条件进行测试，测试频次在5次以上）2)周、月报告要求A周、月报告中必须包含测试后台软件处理后的信号场强分布图和话音质量分布图；B每周、月提供当月测试的总结情况，总结分析在本月中各项问题的多发路段，并分析原因，找出规律，积累经验，对全网的道路切换链进行路测监控，掌握每条道路的指标变化情况，对问题多发路段彻底解决提出指导建议。以及上月发现的典型问题的跟进解决、复测情况。网优中心测试管理人员将测试中发现的问题派发相关的区域组进行处理，监督限时反馈处理情况。具体见下面模板： 四、人员素质及仪表要求（一）人员素质要求参与第三方测试的人员中，测试人员必须具有本科及以上学历，至少
12、从事3G网络测试工作1年以上.分析人员在上述条件以外，还必须具备至少3G（含WCDMA和CDMA2000）网络优化工作1年以上，具备独立的测试、问题分析，熟悉使用KPI统计、告警检查、熟悉使用mapinfo、office、google earth等软件,在省会城市、大型移动通信网络中从事过优化的经历，具有国家级资质认证，或者有在国内外移动通信刊物上发表过专业文章的相关经历。此外，第三方测试人员需通过网优中心的资格认证考试。（二）人员数目要求结合前期测试工作量和下阶段测试工作量，下阶段长沙TD网络优化需要的测试队伍至少6支队伍，每支队伍含测试人员1人，分析人员1人，车辆1台。总共12个人；（三）
13、测试仪表要求DT测试手机必须符合最新的集团公司测试规范中的要求。并要求使用鼎利的测试、分析软件。每支测试队伍要求配置2台测试手机、1套测试软件、1套MOS盒。SIM卡由长沙移动公司提供，要求测试厂家将SIM卡和测试手机绑定，以方便问题定位查找。对于语音测试卡，要求不能开通任何数据业务，包括短信业务。（四）车辆要求总共需要6台车辆开展第三方测试工作。五、考核条款（一）对第三方测试厂家的考核要求（1）采取扣积分的考核原则。积分为每个测试单位100分总分，采取扣分原则。（2）每月进行一次考核打分，当月工作得分(占年度总分70%)日常工作部分得分。网优中心负责对日常工作部分进行打分。(每扣1分为800
14、元)（3）全年工作得分=每月得分的平均值【(日常工作部分平均值+指标检查部分平均值)*70%】+ 检查测试挂靠得分即为全年工作得分，网络部负责对检查测试挂靠部分进行全年综合性打分。（4）日常工作部分（70分）考核项目序号考核内容评点标准考评依据考评周期说明扣分测试时间安排1测试时间必须安排在工作日（周一至周五）9:00-12:00，17:00-20:00进行每少1小时扣2分，每错1个时段扣1分以第三方测试管理办法为准月由于突发情况或其他特许原因造成测试时间缩短30分钟以内，可向我方反应，协商解决DT测试路线2要求测试路线里面路线都测试每发现少测一条路，扣0.5分以第三方测试管理办法为准月新测试
15、路线发布后，下一个测试周期即需要按照新发布路线测试，否则按照少一条路考核0.5分原则进行测试方法要求31.测试手机置于车内，主、被叫手机均与测试仪表相连，同时连接GPS接收机进行测试。2、 根据不同业务选择不同的测试方法，测试方法见测试规范。具体为：语音混网测试、VP、PS384、idle模式测试。需要按照集团公司测试规范严格执行3.测试过程中必须通知后台跟踪信令，否则将严格考核1.测试过程中由于测试人员未及时发现设备异常，每次扣1分2.未按测试规范测试，每次扣2分3未及时跟踪后台信令，每次扣2分以第三方测试管理办法为准月特殊情况要求另行通知41.SIM卡和手机绑定2.全部测试必须使用相同的测
16、试仪表和后台数据处理软件,测试手机必须为完好设备违反一次扣0.5分以第三方测试管理办法为准月测试问题手机连续导致指标不准，确认后1次问题扣0.5分附加规定5临时测试工作违反一次扣1分以第三方测试管理办法为准月由于网优工作的特殊性，重大节假日，重要活动等均有可能进行相关测试工作，乙方有义务配合测试报告要求6未按时提交每日测试报告与全网测试及周、月分析报告，每推迟一个工作日扣1分；要素不全，每次扣1分；每少发现一个问题考核1分。描述、分析不全，违反一次扣0.5分以第三方测试管理办法为准月以管理办法中各类问题的描述、分析方法为准，少1个、错1个要素扣0.5分7对测试问题需进行问题描述，问题分析，问题
17、的定位。违反一次扣0.5分以第三方测试管理办法为准月具体要求按集团公司第三方测试规范来实施。9要求对复测问题有效果评估，在测试结果中需注明复测结果。复测时针对问题点进行模拟发生问题时的条件进行测试，测试频次在5次以上评估不全，违反一次扣0.5分以第三方测试管理办法为准月例如未接通问题，需注明复测的试呼次数，接通率等相关指标。复测指标在90以上，可判定为复测合格。现场管理10在长沙移动工作场所抽烟考核1分违反一次扣1分以第三方测试管理办法为准月11进入长沙移动机房未作登记或未穿鞋套考核0.5分违反一次扣0.5分以第三方测试管理办法为准月人员管理12乙方人员如有变动，需在三个工作日之前通知甲方负责
18、人，并经甲方同意后方能进行人员调整，如擅自变动、调整测试人员考核5分违反一次扣5分以第三方测试管理办法为准月（5）指标检查部分（30分）考核项目考核内容权重考评依据考核得分统计指标(总分30分)语音DT语音DT覆盖率4目标值为95%，达到目标值得满分，每降0.1%扣0.5分语音DT接通率5目标值为96%，达到目标值得满分，每降0.2%扣0.5分语音DT掉话率6目标值为2%，达到目标值得满分，每降0.1%扣0.5分TD-GSM切换成功率4目标值为94%，达到目标值得满分，每降0.2扣0.5分PS域DT数据掉线比（Mbytes）2目标值为90，达到目标值得满分，每降0.1%扣0.5分掉线率(%)2
19、目标值为3%，达到目标值得满分，每降10扣0.5分TD-GSM切换成功率2目标值为94%，达到目标值得满分，每降1%扣0.5分备注：以上指标暂定为集团公司TD大会战指标。如集团公司更新指标，网优中心保留指标更改权。（6）年度评分中检查测试挂靠部分（30分）分项分值考核原则集团公司检查测试20全国排名17名，得20分；全国排名810名，得15分；全国排名1114名，得10分；全国排名1520名，得5分；全国排名20名以后，不得分；省公司检查测试10全省排名13名，得10分；全省排名46名，得7分；全省排名710名，得3分；全省排名10名以后，不得分；省公司竞赛（二）对第三方测试厂家的每月考核表格
20、每个月各厂家的打分表格如下：此表格每月月初以确认函的形式发邮件至各厂家，各厂家需对此表格进行签字认可，并发传真至网络优化中心进行备案。(网优中心传真号码：0731-5182887)*厂家*月份评分表格考核项目考核内容权重考评依据考核得分日常工作部分（70分)日常优化工作质量考核测试时间安排5测试时间必须安排在工作日（周一至周五）9:00-12:00，17:00-20:00进行，每少1小时扣2分，每错1个时段扣1分DT测试路线5要求测试路线里面路线都测试，每发现少测一条路，扣0.5分测试方法要求101.测试手机置于车内，主、被叫手机均与测试仪表相连，同时连接GPS接收机进行测试。测试过程中由于测
21、试人员未及时发现设备异常，每次扣1分2、 根据不同业务选择不同的测试方法，测试方法见测试规范。具体为：语音混网测试、VP、PS384、idle模式测试。需要按照集团公司测试规范严格执行，未按测试规范测试，每次扣2分3.测试过程中必须通知后台跟踪信令，否则将严格考核，未及时跟踪后台信令，每次扣2分1.SIM卡和手机绑定2.全部测试必须使用相同的测试仪表和后台数据处理软件,测试手机必须为完好设备，违反一次扣0.5分测试报告要求351、 未按时提交每日测试报告与全网测试及周、月分析报告，每推迟一个工作日扣1分；要素不全，每次扣1分；每少发现一个问题考核1分。描述、分析不全，违反一次扣0.5分2、 对
22、测试问题需进行问题描述，问题分析，问题的定位。违反一次扣0.5分3、 要求对复测问题有效果评估，在测试结果中需注明复测结果。评估不全，违反一次扣0.5分临时工作任务5完成临时性测试工作，违反测试要求一次扣1分现场管理21、在长沙移动工作场所抽烟考核1分2、进入长沙移动机房未作登记或未穿鞋套考核0.5分人员及设备配备情况考核人员方面8因人员/仪表/车辆缺乏影响测试工作进度，每发生一次考核5分。乙方人员如有变动，需在三个工作日之前通知甲方负责人，并经甲方同意后方能进行人员调整，如擅自变动、调整测试人员考核5分仪表方面车辆方面统计指标(总分30分)语音DT语音覆盖率3目标值为95%，达到目标值得满分
23、，每降0.1%扣0.5分语音接通率6目标值为96%，达到目标值得满分，每降0.2%扣0.5分语音掉话率6目标值为2%，达到目标值得满分，每降0.1%扣0.5分TD-GSM切换成功率4目标值为94%，达到目标值得满分，每降0.2扣0.5分PS域DT数据掉线比（Mbytes）4目标值为90，达到目标值得满分，每降0.1%扣0.5分掉线率(%)4目标值为3%，达到目标值得满分，每降10扣0.5分TD-GSM切换成功率3目标值为94%，达到目标值得满分，每降1%扣0.5分*厂家的*月日常工作部分和统计指标最终得分：分（三）对第三方测试评估厂家的全年综格评定表格全年*厂家的*全年综合评分表格如下：厂家的
24、全年综合评定表由网络部进行统一打分，网络部负责对检查测试挂靠部分进行全年综合性打分，并进行全年最终得分评定。日常工作部分各月平均得分：分检查测试挂靠部分（30分）集团公司检查测试20全国排名810名，得15分；全国排名1114名，得10分；全国排名1520名，得5分；全国排名20名以后，不得分；省公司检查测试10全省排名13名，得10分；全省排名46名，得7分；全省排名710名，得3分；全省排名10名以后，不得分；检查测试挂靠部分最终得分：分*厂家的*全年综合评分=日常工作部分各月平均得分+检查测试挂靠部分最终得分：分六、其他说明本规范未尽事宜或有变更部分，以长移通知为准。长移网优中心2009-6-12
