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1、单项选择题【96189】从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？（）A计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导D计划、组织、领导、控制答案：D单项选择题【112798】在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（）。A诊断技能B人际关系技能C概念技能D技术技能答案：C单项选择题【101700】管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已经成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（）。A应用学科、发展学科、行为学科B理论学科、交叉学科、发展学科C
2、人文学科、应用学科、交叉学科D发展学科、交叉学科、应用学科答案：C单项选择题【96195】在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，正确的评价是（）。A就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要B搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职C对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要D就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要答案：D单项选择题【103457】组织的高层管
3、理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）。A执行层B业务层C战略层D作业层答案：C单项选择题【101689】管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标答案：D单项选择题【96188】新港造船厂有两位车间主任，他们上班提前到岗，下班后还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干。但车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。这说明（）。A管理
4、者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B中层管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务C厂长对领导干部要求过高，求全责备D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能答案：B辨析题【147990】管理并不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。答案：正确。管理是在一定的环境下，是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。管理是为实现组织目标而展开的一系列活动和过程，是围绕组织目标而进行，即管理不存在自己独立的目标，而是为服务组织而存在。所以，该判断正确。多项选择题【103
5、416】管理的艺术性强调的是（）。A管理的普遍性B管理的实践性C管理的权变性D管理的多变性E管理者的素质答案：B,C单项选择题【101686】一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能答案：C单项选择题【96189】从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？（）A计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导D计划、组织、领导、控制答案：D论述题【101705】请结合实际谈谈企业如何承担社会责任。答案：学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。为
6、实现企业对社会责任的重视和承担，可以从以下几个方面做出努力：（1分）（1）了解企业社会责任的重要性（3分）公司全体职员从领导者、管理者到员工都应该了解并认识到企业社会责任的重要性：企业参与社会责任有利于环境的保护和资源的节约，尤其是对可再生资源的节约，它是企业实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境。社会责任已经成为现代企业发展的一项必要责任。（2）完善企业的运作环境。（3分）规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范坚持质量
7、控制制度，积极主动配合相关的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理共组的首位完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围内。（3）积极参与社会公益事业和环保事业（3分）积极主动投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效途径。企业应多参与支持社会教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。（4）建立权责一致的考核制度（3分）企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。建立专门的社会责任部门，对企业的短期社会责
8、任和长期社会责任进行长久的规划。确立必要的操作流程，将企业的社会责任管理落实到实处。公司自身应加强内部控制，对企业社会责任实行权责一致的追踪考核制度。（5）遵纪守法（3分）企业应当在遵纪守法方面做出表率，遵守所有的法律法规，包括环境保护法、消费者权益保护法、劳动法等。完成所有的合同义务，带头诚信经营、合法经营，并带动企业的雇员、企业所在的社区共同遵纪守法，共建法治社会。阐述中结合实际。（4分）判断题【101122】如果说效率涉及组织是否选择了正确的事去做（即做什么）的问题，那么，是否正确地做事（即怎么做）就是与效果有关的问题。正确错误答案：正确单项选择题【112798】在作出是否收购其他企业的
9、决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（）。A诊断技能B人际关系技能C概念技能D技术技能答案：C单项选择题【96196】美国管理学教授彼得杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运
10、用能力，而不必注重管理理论答案：A单项选择题【96191】企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（）。A生产班长B生产科长C车间主任D总经理答案：A单项选择题【103449】对于管理人员来说，一般需具有多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能。越是处于高层管理人员，其对以下概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（）顺序排列。A概念技能、技术技能、人际技能B技术技能、概念技能、人际技能C概念技能、人际技能、技术技能D人际技能、技术技能、概念技能答案：C多项选择题【96204】加拿大管理学家亨利明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（）。A组织管理
11、职责B信息传递职责C领导创新职责D人际关系职责E决策制定职责答案：B,D,E单项选择题【96192】在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（）A关于公司各部门办公电脑的分配方案B对一位客户投诉的例行处理C对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应D对一位公司违纪员工按规章进行处理答案：C单项选择题【103457】组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）。A执行层B业务层C战略层D作业层答案：C多项选择题【96202】从组织的构成要素看，管理的客体包括（）。A人员B资金C物质资源D时间E政策答案：A,B,C,D单项选择题【101686】一个管理者所处的层
12、次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能答案：C判断题【96214】管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般管理现象。因此管理学的原理对任何组织都有着普适性。正确错误答案：正确多项选择题【96203】管理的方法是指管理中具体运作的方式与手段，主要有（）。A经济方法B法律方法C行政方法D社会学和心理学方法E定量方法答案：A,B,C,D,E单项选择题【101700】管理学在理论与方法不断创新和发展的基础上，已经成为一门独立的学科，形成了自己的学科特征，这些特征主要是（）。A应用学科、发展学科、行为学科B理论学科、交叉学科、发
13、展学科C人文学科、应用学科、交叉学科D发展学科、交叉学科、应用学科答案：C判断题【96212】加拿大管理学家亨利明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。正确错误答案：错误多项选择题【96204】加拿大管理学家亨利明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（）。A组织管理职责B信息传递职责C领导创新职责D人际关系职责E决策制定职责答案：B,D,E单项选择题【101687】管理的二重属性是指（）。A科学性与艺术性B自然属性和科学属性C自然属性与社会属性D科学属性与社会属性答案：A多项选择题【96204】加
14、拿大管理学家亨利明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（）。A组织管理职责B信息传递职责C领导创新职责D人际关系职责E决策制定职责答案：B,D,E多项选择题【96202】从组织的构成要素看，管理的客体包括（）。A人员B资金C物质资源D时间E政策答案：A,B,C,D单项选择题【96188】新港造船厂有两位车间主任，他们上班提前到岗，下班后还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干。但车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。这说明（）。A管理者精力是有限的，
15、一般不应再兼任作业工作B中层管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务C厂长对领导干部要求过高，求全责备D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能答案：B判断题【96212】加拿大管理学家亨利明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。正确错误答案：错误多项选择题【96200】在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（）A决定是否要增聘人手B批准部属呈上来的一份例行开支报告表C阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标D向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪E招待一位和你这个部门来往密切的某
16、位大公司经理答案：A,C,D单项选择题【96191】企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（）。A生产班长B生产科长C车间主任D总经理答案：A判断题【96208】管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。正确错误答案：正确论述题【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。答案：（答题要点）管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分）管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实
17、践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分）结合实际。（5分）判断题【96211】领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。正确错误答案：错误多项选择题【96200】在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（）A决定是否要增聘人手B批准部属呈上来的一份例行开支报告表C阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标D向部属解释为
18、什么他未能如其所愿获得加薪E招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理答案：A,C,D单项选择题【101687】管理的二重属性是指（）。A科学性与艺术性B自然属性和科学属性C自然属性与社会属性D科学属性与社会属性答案：A判断题【96208】管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。正确错误答案：正确多项选择题【96202】从组织的构成要素看，管理的客体包括（）。A人员B资金C物质资源D时间E政策答案：A,B,C,D判断题【101122】如果说效率涉及组织是否选择了正确的事去做（即做什么）的问题，那么，是否正确地做
19、事（即怎么做）就是与效果有关的问题。正确错误答案：正确判断题【96208】管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。正确错误答案：正确判断题【96205】管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物。正确错误答案：错误单项选择题【96192】在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（）A关于公司各部门办公电脑的分配方案B对一位客户投诉的例行处理C对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应D对一位公司违纪员工按规章进行处理答案：C论述题【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。答案：（
20、答题要点）管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分）管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分）结合实际。（5分）多项选择题【96204】加拿大管理学家亨利明茨伯格在其管理者角色理论中概括的管理者职责主要有（）。A组织管理职责B信息传递职责C领导创新职责D人际关系职责E
21、决策制定职责答案：B,D,E单项选择题【96196】美国管理学教授彼得杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论答案：A判断题【96214】管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般管理现象。因此管理学的原理
22、对任何组织都有着普适性。正确错误答案：正确判断题【96212】加拿大管理学家亨利明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。正确错误答案：错误判断题【96208】管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。正确错误答案：正确单项选择题【96196】美国管理学教授彼得杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员
23、。这句话说明（）。A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论答案：A单项选择题【101686】一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。A领导技能B组织技能C概念技能D人事技能答案：C判断题【96207】管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。正确错误答案：
24、正确多项选择题【96200】在以下各项工作中，哪些属于管理者的管理工作？（）A决定是否要增聘人手B批准部属呈上来的一份例行开支报告表C阅读工作进度报告，以评估是否已达成预定目标D向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪E招待一位和你这个部门来往密切的某位大公司经理答案：A,C,D论述题【96215】理论结合实际谈谈管理的科学性和艺术性。答案：（答题要点）管理是科学，这是因为它确实具有科学的特点，如客观性、实践性、真理性、系统性、发展性等。管理学确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。（5分）管理也是艺术，管理的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，而
25、这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。（5分）有效的管理是科学与艺术的统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验和技能。（5分）结合实际。（5分）多项选择题【96232】人际关系学说的主要思想有（）。A工作方法必须标准化B工人首先是社会人C生产效率的高低主要取决于工人的士气D组织本身是一个以人为主体的人造系统E企业中存在着非正式组织答案：B,C,E多项选择题【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。A不断地追求自我超越B善于改善心智模式C善于为组织建立共同愿景D彻底改造流程E善于学会系统思考答案：A,B,C,E单项选择题【96220】强调了组织形式
26、而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（）。A传统管理思想阶段B科学管理思想阶段C行为科学思想阶段D现代管理思想阶段答案：B判断题【96240】效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中，这一思想违背了亚当斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。正确错误答案：错误多项选择题【96231】管理过程学派的主要管理思想有（）。A环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系B研究对象是管理的过程和职能C把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能D对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律E建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性答案：B,C,D单项选择题【96
27、224】强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。这是哪个学派的管理思想？（）A系统管理学派B管理科学学派C权变理论学派D决策理论学派答案：B判断题【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。正确错误答案：错误案例分析题【96244】冷饮厂的管理问题王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累
28、计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？答案：（答题要点）1具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，
29、通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）2具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）3具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进
30、行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分）判断题【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。正确错误答案：错误多项选择题【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。A不断地追求自我超越B善于改善心智模式C善于为组织建立共同愿景D彻底改造流程E善于学会系统思考答案：A,B,C,E单项选择题【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。A泰罗B法约尔C马克斯韦伯D切斯特巴纳德答案：B判断题【96240】效率不一定产生
31、在分工之中，而有可能产生于重新整合之中，这一思想违背了亚当斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。正确错误答案：错误多项选择题【96228】在管理学发展过程中，科学管理思想阶段的主要代表人物有（）。A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥E西蒙答案：A,B,C判断题【98075】马克斯韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。正确错误答案：错误单项选择题【112774】彼得圣吉的五项修炼模型中，（）是核心。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D系统思考答案：D判断题【98075】马克斯韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职
32、能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。正确错误答案：错误判断题【96233】英国的空想社会主义者罗伯特欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。正确错误答案：错误单项选择题【112792】一般认为管理过程之父、科学管理之父、组织理论之父是（）。A韦伯、法约尔、泰罗B法约尔、泰罗、韦伯C泰罗、韦伯、法约尔D韦伯、泰罗、法约尔答案：B案例分析题【96244】冷饮厂的管理问题王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高
33、20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？答案：（答题要点）1具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）2具有行为管理思想的管理专家
34、的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积极性。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）3具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分
35、）判断题【96235】乔治埃尔顿梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。正确错误答案：错误单项选择题【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。A泰罗B法约尔C马克斯韦伯D切斯特巴纳德答案：B多项选择题【112781】团队学习是发挥团体成员整体搭配能力与实现共同目标能力的过程，团队学习的修炼技巧有（）。A深度会谈B讨论C建立组织目标D建立个人目标E建立团队目标答案：A,B单项选择题【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。A泰罗B法约尔C马克斯韦伯D切斯特巴纳德答案：B判断
36、题【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。正确错误答案：错误辨析题【147992】企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。答案：正确。企业再造理论的假设就是企业效率的提高可能通过流程的重新组合来实现。它的核心观点就是要对企业的各项流程进行彻底的、重新的、根本的分解与整合，以达到流程的各项产出获得显著性的提高。所以，该判断正确。单项选择题【101123】建国以来，
37、政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如大庆经验、鞍钢宪法、满负荷工作法、成本倒推法等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（）A管理方法的总结不具体，应用受到限制B在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想C在这些方法的推广过程中没有很好地体现系统管理思想D没有将这些方法上升为理论，因而不容易被理解和应用答案：B判断题【96235】乔治埃尔顿梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。正确错误答案：错误多项选择题【
38、112779】企业流程再造的指导思想为（）。A以企业为中心B以顾客为中心C以员工为中心D以效率为中心E以效益为中心答案：B,C,D,E判断题【98075】马克斯韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。正确错误答案：错误判断题【96240】效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中，这一思想违背了亚当斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。正确错误答案：错误多项选择题【96231】管理过程学派的主要管理思想有（）。A环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系B研究对象是管理的过程和职能C把管理揭示为通过别人使事情做
39、成的各项职能D对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律E建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性答案：B,C,D单项选择题【112774】彼得圣吉的五项修炼模型中，（）是核心。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D系统思考答案：D判断题【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。正确错误答案：错误多项选择题【96230】学习型组织强调的修炼内容有（）。A不断地追求自我超越B善于改善心智模式C善于为组织建立共同愿景D彻底改造流程E
40、善于学会系统思考答案：A,B,C,E单项选择题【101123】建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如大庆经验、鞍钢宪法、满负荷工作法、成本倒推法等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（）A管理方法的总结不具体，应用受到限制B在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想C在这些方法的推广过程中没有很好地体现系统管理思想D没有将这些方法上升为理论，因而不容易被理解和应用答案：B单项选择题【101123】建国以来，政府为了提高企业管理水平，经常性地总结一些成功的典型经验，如大庆经验、鞍钢宪法、满负荷工作法、成
41、本倒推法等等，通过各种方式宣传，要求企业推广实施，但是效果并不是十分理想。下述原因中，哪一种更为可能？（）A管理方法的总结不具体，应用受到限制B在这些方法的推广过程中没有很好地体现权变管理思想C在这些方法的推广过程中没有很好地体现系统管理思想D没有将这些方法上升为理论，因而不容易被理解和应用答案：B案例分析题【96244】冷饮厂的管理问题王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与
42、管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？答案：（答题要点）1具有科学管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理就是要提高生产效率，要依据一定的科学方法和原则。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在企业内部，对工作标准、制度、操作流程和方法是否科学以及组织结构、职责分工及计酬方法等进行分析，通过管理科学化和规范性解决该厂问题。（3分）2具有行为管理思想的管理专家的基本管理思想是：管理应以人为本，在管理实践中，要充分发挥人的积
43、极性。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在领导方式、薪酬管理和员工的行为和态度等有关人的问题方面，力求通过处理好组织目标与个人目标之间的关系，激励人的主动性和积极性来解决该厂的问题。（3分）3具有权变管理思想的管理专家的基本管理思想是：不存在普遍适用的管理理论与方法，管理应找出对管理有重大影响的环境因素，具体问题具体分析。（3分）寻找和解决问题的侧重点会放在导致累计销量下降、生产量减少和缺勤率的增加等问题产生的因素分析上，对有着直接和重大影响的内外部环境因素进行分析，并力求通过制定在新的环境下可行的解决方案来解决该厂的问题。（5分）多项选择题【96232】人际关系学说的主要思想有（）。A工作方
44、法必须标准化B工人首先是社会人C生产效率的高低主要取决于工人的士气D组织本身是一个以人为主体的人造系统E企业中存在着非正式组织答案：B,C,E多项选择题【112779】企业流程再造的指导思想为（）。A以企业为中心B以顾客为中心C以员工为中心D以效率为中心E以效益为中心答案：B,C,D,E判断题【96240】效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中，这一思想违背了亚当斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。正确错误答案：错误多项选择题【96231】管理过程学派的主要管理思想有（）。A环境变量与管理变量之间存在着函数关系即权变关系B研究对象是管理的过程和职能C把管理揭示为通过别人使事情做成的各项职能D对管理的职能进行研究，在丰富的管理实践中探求管理的基本规律E建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性答案：B,C,D单项选择题【103418】“管理的十四条原则”是由（）提出的。A泰罗B法约尔C马克斯韦伯
