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1、 仓储安防监控方案目录业务介绍3用户现状及需求3功能简介4功 能 特 点4监控分布设计图5配置表及报价6服务承诺6一、日常维护与售后服务6业务介绍“平安商铺”是柳州联通利用自身的宽带网络优势与*安防科技先进而专业的技术，结合中小型商铺的安防需求推出的集音频、视频、报警功能为一体的综合性安防产品。当终端配置的各类探测器被触发时，抓拍下现场视频片段，然后发送到中心平台，由平台通过短信、语音、视频等方式通知用户PC和用户手机。用户接到通知后，可通过互联网或手机查看视频看护监控的现场情况，并可查询历史告警录像。 用户现状及需求用户现状*仓储服务有限公司, 在*市*路主要以给客户提供仓储服务为主,仓库占
2、地约18000平方米,西北两面为高山,东南为半开放用地,地形十分复杂,这也给仓库日常管理及安全带来不少问题,同时不法分子有了可乘之机，单靠以往的人防已远远不能满足要求，采用人防和技防结合,才能更完善商铺的安防措施。我公司的视频联动监控系统,用于监看运货车辆在货物运输与装货卸货过程中的货物安全情况，避免货物丢失以及在货物丢失后能够通过录像文件做出快速准确的判断，为今后的调查取证提供可靠的依据。管理人员可以实现对物流仓储区域进行实时全天候视频监看，对内部及外部各主要通道进行监控，行政部门可以了解物流仓储运作情况，提高物流仓储效率。同时还可以进行远程监控物流仓储过程。因为某些地方因安装位置不易接近，
3、人工巡视作业危险性较大，需用摄像机进行远程监视；用户在有网络的地方和有3G信号的地方,通过PC和手机都能实时查看到商铺和仓库的情况.需求分析1) 经营管理：监督员工、加强管理，提高企业员工可控性；随时随地了解仓库的实时情况。2) 安全防范：保障基础设施和设备的安全，防盗、防火。重点部位安装摄像机，进行24小时不间断视频监控，可报警联动录像。3) 网络展示：业务洽谈时，可通过手机和PC展示仓库形象，提高企业整体层次，更容易促成洽谈。4) 实时对物流仓储进行高清晰视频监控。5) 监控物流仓储贵重物品，并通过录像资料保存以备查询。6) 监控人员进出情况和货物进出情况。7) 录像内容随时调看，人员及货
4、物进出记录直接播放8) 夜间全程录像，有效掌握物流仓储晚上状况。方案设计总说明根据用户现状和需求,我们为用户做如下设计: 本机视频监控:通过本地电脑连接视频监控主机，可查看到所有监控点实时画面。 本地录像 :根据用户自身需求，可以保存一定时间（建议30天）段内的本地监控录像资料（我们提供的设备有保存录像的功能,用户只需要另外配置相应的硬盘即可），以防案发或者自身需要调取录像提供依据. 自动报警:通过设置监控区域及监控时间，实现自动报警。在启动报警后，后台在线监控显示器上，能显示报警现场的实时视频图像。 权限管理:实行操作权限分级管理，按工作性质对每个操作人员赋予不同管理权限等级，系统登录、操作
5、均进行权限查验，保证系统使用的安全性。 网上演示 :通过网络模块本系统支持对任何用户开放（在监管部门许可范围内），任何被授权的互联网络用户都可登陆观看现场情况，用户可利用此系统充分向外界展示其经营环境。 手机浏览:通过使用智能手机安装视频播放器上网即可在线观看商铺实时情况。功 能 特 点 我们还可以根据用户提出的个性需求进行个性量身设计1、安防看护功能: 现场若有人非法入侵，终端可通过红外探测、移动侦测以及无线门磁等扩展设备触发，拍下录像，具体包括： 现场吓阻：视频看护声光报警配件会发出报警尖叫，同时灯控器将自动开灯，起到吓阻犯罪的作用。 语音及短信报警：视频看护将向用户设定的手机发送语音及短
6、信，及时发出报警信息。 2、网络监控功能：客户可通过互联网查看视频看护监控的现场情况，并可查询历史告警录像。 3、紧急呼救功能：紧急情况下，客户可在现场利用遥控器“紧急”按钮，控制设备主动触发告警。 4、定时触发功能：智能终端设备支持在指定时间段或时间间隔自动开始捉拍视频，并上传到报警平台，同时通知用户 。 备注:以上所述各种感应器需要另外配置监控分布设计图监控平面设计图配置表及报价标准设备清单配置：系统设备名称型号数量单位单价/元金额/元备注网络视频监控主机40082台00 红外防水摄像机MR-9353G16台00 540高清含支架6毫米固定镜头1TB硬盘1TB2块00 电源配电器12V2A
7、16个00 机柜9U1台00BNC接口/电源接口48个00 电源线RVVP2*1.02600米00 预估视频线SYV75-5(96+AL)2600米00 预估控制线1000米00架空钢线100米30角铁8套50PVC辅材1500米00 预估设备材料小计0安装施工费20%0 全部高空布线施工约5米高技术服务调试费5%合计0系统服务费12月50.00600必装(按年缴费)1个监控点手机浏览服务费12月20.00240选装(按年缴费) 1个监控点处警服务12月100.001200选装(按年缴费) 1个监控点合计：0总价：0注：本报价不含税票，所有设备均按国家三包政策实行，质保一年,终身维护.服务承诺
8、一、日常维护与售后服务我公司一直秉承一切以用户为中心，把用户的需求放在首位。要使用户在资金投入后，用得放心和省心，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，而且这种政策和措施必须落实到行动上，这就是我们一贯的追求，一切以用户为中心的指导方针的体现，我们要求员工在售后服务工作中一定要做到：反映及时、技术一流、高效热情、用户满意。我公司拥有完善的售后服务体系，一批经验丰富、技术精良的售后服务队伍。凡是我公司生产的产品和承接的工程，我们将信守以下郑重承诺：本公司承诺在全部安装完成后，严格按照和甲方确认的系统设计的总体要求及制造厂商定型产品的性能要求，负责整个系统的开通调试。并严格按照ISO900
9、1质量保证体系对整个安装调试进行质量控制，确保整个系统运行正常。在系统正式移交业主后，我公司将负责整个系统12个月的免费维修保养（不包括一切因火灾、洪水、飓风、潮湿、烟雾、空气污染、地震、电源引起的故障及其它振动或由第三者引起的损坏。）。此后仍提供终身服务。对所有产品提供备用机器，在保修期内免费提供；过保修期按成本价提供。 二人员培训为使用户能更深入地了解和掌握本项工程所涉及的设备和技术，更有效地管理建成后的系统，我公司向用户提供免费培训操作及使用操作手册。在工程结束后，我公司为用户方技术人员提供相关免费培训，内容包括：安装调试技术、应用软件操作及有关设备的基本原理构成、一般的故障检测等以及用
10、户方技术人员提出的问题进行现场解答。三、服务范围及保修条件： 1、所有我公司提供的硬件及附属设备严格按照国家相关的“三包”规定及产品质量法、消费者保护法的有关规定执行。2、我公司所有产品提供一年的免费维修服务（不含自然灾害及他人破坏），也可以根据用户的需求另行签订维修服务合同，工程中的设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护。 3、保修期内，因产品质量而非人为因素出现故障的部件免费予以维修或更换，小时内无法修复公司免费提供备用机器，解决用户使用问题。4、我公司出售的所有设备或软件如需升级（如：固件升级、软件补丁等），在有提供升级程序或设备的情况下，可应用户要求提供免费升级服务。 5、我公司出
11、售的所有设备或软件应用户要求如需培训，可在我公司与用户协商下进行培训，视具体情况而定。 6、如有发生下列情况，将不属于免费服务范围：(1) 所购设备已超出保修时间；(2) 非我公司授权的维修人员，或未经本公司书面允许而擅自拆卸、改装、维修本产品；或因上述原因而造成产品损坏的； (3) 产品的编号、序号、保修贴纸经移动、修改或破损的；(4) 产品因意外、滥用、误用或用户人为破坏而导致产品损坏故障；(5) 未按说明书的要求安装、操作设备所引起的故障；(6) 用户使用过程中由于用电不当(如：电压过高)而引起设备损坏故障；(7) 因移动或跌落而造成的故障、划伤或坏损、因进水造成的损坏； (8) 因不可
12、抗拒力造成损坏的，如火灾、地地震、雷电等；(9) 对于我公司为了不耽误用户正常使用而免费提供维修使用的设备及其它附属设备等部件后，用户未将对应损坏的部件返还我公司的。四、解决问题、排除故障的速度：我公司凭借多年对用户服务之经验，实施了一套行之有效的售后服务体系，并取得了全国许多行业用户的好评，具体表现在：1、提供专业的24小时咨询和技术支持热线：ooo供用户及时反映各种情况，为用户解决实际问题。2、在工程质量保修期内，我司响应故障信息为2小时。3、公司定期进行跟踪服务，了解技术人员服务满意度，用户设备运行状况和用户使用要求。公司设有专门负责的用户服务投诉处理机制，处理用户因服务不当而投诉的问题。7
