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1、第三章 P136 24题 有点问题 七章 P338 14题 题意有歧义所以有两种方案第一章 P23 2题如果首席执行官主要关心短期ROI，你认为有哪些不良结果？答：如果CEO主要关心短期ROI，可能导致的不良后果有：（1） 为了提高投资回报率 ，管理者必须增加利润或者是减少投资，在短期中，管理者限于任职期限或者急功近利的限制，容易消减在新技术或者新设备上的投资，而不关注于产品的质量提升这种长期性的投入，而这种情况下，对企业的发展和竞争力的提高具有破坏性的阻碍。（2） 由于主要关注短期财政表现，那么容易造成长期规划欠缺，导致管理不善，短期内容易出现审计舞弊行为，甚至出现财务报表造假现象，显然对企
2、业是毁灭性的损失。第一章 P37 24题将下列的运作定位在产品-流程矩阵的合适位置上。解：如下表所示。流程生命周期阶段低产量低度标准化中的一种多种产品低产量少数主要产品较高的产量高产量高度标准化商品产品无序生产流（加工车间） 修理乐器的小修理所 初始期的制造业公司无效独立生产线流（批量） 办公设备的制造商相连生产线流（装配线） 家用电器制造商连续生产流无效 炼油厂 第一章P53 43题Delons 百货公司销售几种自己品牌的服装，也销售一些知名品牌的服装。Delons考虑在马来西亚建立一个工厂来生产丝绸领带。建造工厂将花费公司550万美元。工厂将能够以1.20美元的单位成本来生产领带。另一方面
3、，Delons也可以购买其他品牌的领带，价格为每条3.00美元。Delons必须在全世界销售出多少条领带才能弥补其在新工厂上的投资？解：设需消受X条领带才能弥补在新工厂上的投资。由题意知：投资额K=550万美元=美元，制造成本=1.2美元，外购成本=3.0美元。易知 代入数值得：3055556 答：第一章 P53 44题一家日本钢铁制造商正在考虑扩大生产能力。鉴于经验，它估计新生产能力扩大服从规律 这里成本f(y)的单位是百万美元，y的单位是每年生产的钢铁的吨数。如果对钢铁的需求假设以不变的8000吨/年的速率增长，且贴现时用10%的贴现率，那么新工厂何时开张最佳？解：由题目可知a=0.51,
4、 r=0.10,由公式：，求出rx=1.225;得新工厂最佳开张时间为：x=12.25此时，最优生产能力为 y=x*8000=98000; 工厂成本的最优解为f(98000)=1.211百万美元。答：第二章 P65 3题根据下面各种情形，选择合适的预测方法：1.假日旅馆公司(Holiday Inn,inc.)正试图基于需求观测值的历史数据来预测来年汽车旅馆房间的需求。2.Standard Brands开发出一种新型的户外涂料，公司想基于新住宅群的启动来预测销量。3.IBM正试图确定关键的磁带驱动组件的缺货成本。他们对不同的国家备件中心的经理进行抽样调查，调查（结果）返回到经理手中再做评估，并且
5、这个过程将一直重复，直到一致意见达成。解：1.假日出游具有季节性，且此预测基于历史数据，故选择客观预测法中的时间序列法； 2.此公司的预测基于新住宅群的启动，故选择客观预测法中的因果关系模型来预测； 3.采用德尔菲法。第二章P65 6题相比经理人员意见法，德尔菲法的优点是什么？这两个方法的共同点是什么？答：德尔菲法的主要优点在于：它是估计个人观点的有效方法，而不必担心通常存在的人与人之间的相互影响。这两个方法的共同点在于：都是基于征求专家意见的方法，都要取得个体意见然后融合。第二章P68 11题一种用于预测开罐器销售的预测方法对最近5期的数据使用了以下一组权重：0.1, 0.1, 0.2, 0
6、.2, 0.4 (0.4用于最近期的观测值)。开罐器销售的观测值为：时期12345678观测值23283326213832411. 对时期9进行一步一进预测；2. 为时期6所做一步一进预测。解：1. =41*0.4+(32+38)*0.2+(26+21)*0.1=35.12. =21*0.4+(26+33)*0.2+(23+28)*0.1=25.3第二章P68 12题一家本地计算机经销商对软盘驱动器周销售预测的一个简单方法是做出两个最近销售数值的品均值。假设过去12周驱动器的销售量为：周123456789101112销量867572831326511090679298731. 对这种方法确定为
7、第312期所做的一步一进的预测。2. 确定这些时期的预测误差。3. 在2计算的预测误差的基础上，确定MAD.MSE和MAPE解：周123456789101112销量86757283132651109067929873预测80.573.577.5107.598.587.510078.579.595误差8.5-9.5-54.542.5-11.5-2.533-13.5-18.522MAD=(8.5+9.5+54.5+42.5+11.5+2.5+33+13.5+18.5+22)/10=21.6MSE=(8.5*8.5+9.5*9.5+54.5*54.5+42.5*42.5+11.5*11.5+2.5*
8、2.5+33*33+13.5*13.5+18.5*18.5+22*22)/10=(72.25+90.25+2970.25+1806.25+132.25+6.25+1089+182.25+342.25+484)/10=717.5MAPE=(8.5/72+9.5/83+54.5/132+42.5/65+11.5/110+2.5/90+33/67+13.5/92+18.5/98+22/73)/10*100%=(0.118+0.114+0.413+0.654+0.105+0.028+0.493+0.147+0.189+0.301)/10*100%=25.62%第二章 P76 22题实际销售预测（平滑常
9、数为0.15）误差（平滑常数为0.15）预测（平滑常数为0.4）误差（平滑常数为0.4）1月23.3251.7251.72月72.324.745-47.55524.32-47.983月30.331.878251.5782543.76713.4674月15.531.641512516.141512531.2469515.746955月29.2202856325.1849075MSE（平滑常数为0.15）631.851831MSE（平滑常数为0.4）683.5742308解：解：由公式Ft=*Dt-1+1-*Ft-1，及=0.15得 F2=0.15*D1+1-0.15*F1=24.745，同理求其
10、他由公式Ft=*Dt-1+1-*Ft-1，及=0.4得 F2=0.15*D1+1-0.15*F1=24.32 ,同理求其他根据和所求结果，可以看出，=0.15的需求预测变化相对平滑，而=0.4的需求预测变动较为明显，即较小的平滑常数得出的预测较稳定。由公式MSE=(1/n)i=1nei2，其中ei=Fi-Di为误差，则： 当=0.15时， MSE1=14*(1.72+-47.5552+1.578252+16.14151252=631.851831当=0.4时，MSE2=683.5742308,由于MSE1MSE2，所以=0.15时的精确度更高。 第二章 P77 24题实际销量预测销量（平均移动
11、法）误差预测（指数平滑法）误差1周142周93周304周2217.666666674.33333333317.666666674.3333333335周3420.3333333313.6666666718.3166666715.683333336周1228.66666667-16.6666666720.66916667-8.6691666677周1922.66666667-3.66666666719.36879167-0.3687916678周2321.666666671.33333333319.313472923.686527083MAD（平均移动法）5.2MAD(指数平滑法)6.54823
12、0417解：由公式Ft=1n*i=1nDi,可求得F4,F5,F6,F7,F8,如上表所示由公式Ft=*Dt-1+1-*Ft-1，及=0.15可求得F4,F5,F6,F7,F8 如上表所示由公式MAD=1n*i=1nei,可以求得：MAD1和MAD2，如上表所示由于MAD1MAD2,说明用平均移动法较精确。由于指数平滑预测法的多步一进和一步一进的预测是相同的，所以在第六周末对第十二周的销量做的指数平滑预测为19.36879167（第七周的指数平滑预测值）第二章 P82 30题月份游客人数1133133S(xy)525572183366S(xx)1053285855b500.5428571464
13、02560a-807.4518769380D平均值944.5625501530056671715641190075255772150截距的估计值61.67142857斜率的估计值537.395714382660截距的估计值515.535斜率的估计值529.0425一步一进两步一进9月10月1044.5781136.46285712月2748.65解：由公式D=1ni=1nDi=16*133+183+285+640+1876+2550=944.5由公式 Sxy=n*i=1nDi-n*n+1*i=1nDi2=52557由公式Sxx=1/6*n2*n+1*2n+1-14*n2*n+12=105则:b
14、=Sxy/Sxx=500.5428571 a=D-12b*n+1=-807.4由公式St=*Dt+1-*(St-1+Gt-1),Gt=*St-St-1+1-*Gt-1由于此处a=S6，b=G6及=0.15，=0.1则：S7=0.15*（-807.4）+0.85*（105-807.4）=61.67142857 G7=0.1*61.67142857+807.4+0.9*500.5428571=537.3957143同理有：S8=515.535 G8=529.0425 由公式Ftt+=St+*Gt(在t期做的步一进预测)，则9月10月的游客数量的一步一进的预测值是：F88+1=S8+G8=515.5
15、35+529.0425=1044.5789月10月的游客数量的两步一进的预测值是：F77+2=S7+2*G7=61.67142857+2*537.3957143 =1136.462857由公式Ftt+=St+*Gt(在t期做的步一进预测)，则7月底对12月的预测值是：F77+5=S7+5*G7=61.67142857+5*537.3957143=2748.65第二章 P90 33题月份第一年第二年1月12162月18143月3646所有数据的均值=58.95858.958333334月53485月79886月1341607月1121308月90839月665210月454911月231412月
16、2126689726每月的季节因子1月0.2040.2710.2372月0.3050.2370.2713月0.6110.7800.6954月0.8990.8140.8575月1.3401.4931.4166月2.2732.7142.4937月1.9002.2052.0528月1.5271.4081.4679月1.1190.8821.00110月0.7630.8310.79711月0.3900.2370.31412月0.3560.4410.39912.000解：由于假设了这是一个没有趋势存在的稳定序列，则（1） 先计算所有数据的均值为=12+16+18+14+21+2624=58.958（2）
17、用表中各个数据除以则得到下表第一年的各时期的因子第二年的各时期的因子1月0.2040.2712月0.3050.2373月0.6110.7804月0.8990.8145月1.3401.4936月2.2732.7147月1.9002.2058月1.5271.4089月1.1190.88210月0.7630.83111月0.3900.23712月0.3560.441（3） 第i月的季节因子为（第一年的i月的因子+第二年的i月的因子）/2则每月的季节因子如下表每月的季节因子1月0.2372月0.2713月0.6954月0.8575月1.4166月2.4937月2.0528月1.4679月1.00110
18、月0.79711月0.31412月0.399 第三章 P99 38题 第二年的5-年的移动平均预测值由前5年的平均值来取得：F6=（1/N）(D1+D2+D3+D4+D5) = (1/5) (D1+D2+D3+D4+D5)由于一个职员将4年前做的索赔数错误的输入为1400，实际为1200，即D1的实际值应为1200，所以第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低40。 使用=0.2的简单指数平滑法来确定预测值新的预测值=（当前需求的观测值）+（1-）（上期预测值），用符号表示为：Ft=Dt-1-(1-)Ft-1 F6=D5+(1-)F5=D5+(1-)(D4+(1-)F4)=D5+(1-)D4
19、+(1-)2D3+(1-)3D2+(1-)4D1+(1-)5F1由于一个职员将4年前做的索赔数错误的输入为1400，实际为1200，即D1的实际值应为1200，所以第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低(1-)4*200,即第二年的预测值应该在原来预测值的基础上减低16.384。第二章 P100 40题假设存在一组系数/乘数Ct,对于1=t=N,具有性质t= N。系数Ct表示季的第t期的需求的平均数是高于还是低于总体的平均数。这些系数被称为季节因子，所以第一季的季节因子应该是0.7，所以第二季的季节因子应该是0.8，所以第三季的季节因子应该是1.5，所以第四季的季节因子应该是1。第二章 P
20、101 44题 解：由原始数据得：年份销售额（y）年份出生数（x）x2x*y26.412.98.4118.5638.323.411.5628.2248.833.512.2530.855.143.19.6115.8169.253.814.4434.9677.362.87.8420.44812.574.217.6452.5合计57.6合计20.881.75201.29下面用附录2-B中的通用回归方程来进行预测： Sxy=nxiyi-(xi)( yi)= 210.95 Sxx=nxi2 -(xi) 2=139.61b=1.510994914a=-b= 3.738757969所以回归方程为y=a+bx
21、= 3.738757969+ 1.510994914x假设第9年的出生数预测为330万元，由于公司总体销售额和前一年的出生数存在高度相关性，代入上述回归方程得到第10年的销售收入为872.5041186万美元 用1-4年的均值作为第五年的初始预测值，使用移动平均法： F5=（1/N）(D1+D2+D3+D4) = (1/4) (D1+D2+D3+D4) =3.225（百万）下面用=0.15的简单指数平滑法来确定预测值新的预测值=（当前需求的观测值）+（1-）（上期预测值），用符号表示为：Ft=Dt-1-Ft-1 F9=D8+(1-)F8=D8+(1-)(D7+(1-)F7)=D8+(1-)D7
22、+(1-)2D6+(1-)3D5+ (1-)4F5 = 3.427471（百万） 由得到第9年出生数的预测值为3.427471百万，代入得到得回归方程，得到第10年的销售收入为891.7649219万元，由原始数据的得到第8年的出生数为3.7，代入得到得回归方程，得到第9年销售收入预测值为932 .9439152万元,因此第9年和第10年的总销售额为1824 .708837万元第三章 P119 8题 如下表所示，1月份预测护士数量为93个，2月份预测护士数量为88个，3月份预测护士数量为114个，4月份预测护士数量为65个。最大化满足病患的预测数量，所需护士数量为114个。患病类型平均每个病患
23、需护士数量病患数量（1月）病患数量（2月）病患数量（3月）病患数量（4月）护士数量1月护士数量2月护士数量3月护士数量4月常见外科0.42821161811.28.46.47.2特殊外科0.1122545321.22.54.53.2产科0.5224390261121.54513重病看护0.67545603045273618其他0.3809473772428.221.923.1合计92.487.6113.864.5 假设医院的政策是每月不增加多于10%。 由于三月份必须满足114个，所以二月份必须满足114/1.1=104,一月份必须满足104/1.1=95,四月份为114个第三章 P124 9
24、题注：题目数据有问题，将年需求量的数据放大了100倍哈。属于求解恒定劳动力问题。第一年，累积需求是10000包，每个员工每年的产量是30000包产品，因此第一年的额最低员工数是1名，。第一年和第二年的联合生产率是60000包，累积需求是22000包，因此需要22000/600001名员工。继续此计算，计算结果如表1所示。五年内，所需的最低员工数示于表1中的D列，是1名。故该农场主需要的持续不变的员工数目是1名。表1 恒定劳动力需求计算表年份（A）累计需求(B)每个员工年生产产品数(C)比率(D=B/C)1100003000012220006000013420009000014530001200
25、0015665001500001因为现有的员工是3名，需要在第一年解雇2名员工，并且不再雇佣和解雇员工。表2显示恒定雇用1名员工的库存。在C列显示的是每个员工生产的产品数量乘以1名员工，总的库存水平是256500包，5年内雇佣、解雇和库存总成本是：250005+10002+2565000.4=229600（美元）表2 恒定劳动力计划的库存水平年份（A）每个员工年生产产品数(B)每年产量（C）总计产量(D)总计预测产量(E)库存(F)1300003000030000100002000023000030000600002200038000330000300009000042000480004300
26、00300001200005300067000530000300001500006650083500总计256500第三章 P123 10题这是属于混合战略问题，可以调节生产速率。当5年内只能改变一次生产速率时，根据习题（9）中表2 的数据可知，除第一年外，余下4年中任意1年都可以不需要员工。根据经验，越提早降低产量，对库存的压力越小，因此成本也越低。故选择在第二年改变生产速率，即减少1名员工。得到的生产计划如图3所示。图3精确地表示了在第二年降低生产速率，不需要员工的情况下，仍然满足市场需求。并且同习题（9）相比降低了库存成本。图3改变一次生产速率生产计划当5年内可以改变两次生产速率时，根据
27、习题（9）中表2 的数据可知，除第一年外，余下4年中可以有两年不需要员工。同理，根据经验，越提早降低产量，对库存的压力越小，成本也越低。故选择在第二年和第四改变生产速率，即分别减少1名员工。得到的生产计划如图4所示。图4精确地表示了在第二年和第四年降低生产速率，都不需要员工的情况下，产量仍然满足市场需求。并且同习题（9）和习题（10）中的结果相比均降低了库存成本。图4 改变两次生产速率生产计划第三章 P136 24题解：（1）当前生产期内综合生产量为：P1=0.463*150+0.234*164+0.111*185+0.046*193+0.013*167-0.022*143-0.008*126
28、-0.010*93-0.009*84-0.008*72-0.007*50-0.005*66+0.993*180-0.464*45+153=444当前需要使用的工人数量为：W1=0.010*150+0.0088*164+0.0071*185+0.0054*193+0.0042*167+0.0031*143+0.0023*126+0.0016*93+0.0012*84+0.0009*72+0.0006*50+0.0005*66+0.743*180-0.01*45-2.09=139（2）设定计算Pt的公式的系数的绝对值为0.008，计算Wt的公式的系数的绝对值为0.003.，与（1）类似，计算得到：
29、生产期内综合生产量为：P1=156需要使用的工人数量为：W1=3(3) 第四章 P143 30题解：（1）这是个恒定劳动力求解问题。79月的净预测需求和净累积需求如下表所示：月份净需求预测量净累积需求量718001800830004800916006400由已知条件可知道，一个工人平均每天可生产8/4=2件产品/天。七月份，累积需求是1800件，每个员工每天生产2件产品，一共工作23天，因此7月的最低员工数量是1800/(2*23)=40。七月与八月的累积需求是4800件，联合生产率是2*（23+16）=78，因此4800/78=61.538562。继续此计算，计算结果如下表所示：月份净累积需
30、求量工作日每个员工每天生产产品数量最少员工数量718002324084800162629640020255三个月内，所需的最低员工数量是62名员工。因为在6月底，现有员工数量是30名，需要在7月初雇佣32名员工，并且不再雇佣或解雇员工。下表显示了恒定雇佣62名员工的库存。月份每月产量总计产量总计预测产量库存728522852180010528198448364800369248073166400916总计2004由表可得：总的库存是2004+800=2804，总库存成本是2804*40=112160美元。七月新雇佣员工带来的成本是32*500=16000美元，成本总计128160美元。所以，未
31、来三个月需求恒定数目工人数量的最小值为62人，该计划下总的雇用成本是16000美元，解雇成本为0，库存成本是112160美元。（2）画出累积净需求曲线如下图所示：由曲线可以知道，因为八月份已经有库存，所以只要九月份的生产量能满足净累积需求量就可以，即零库存计划。由此算得九月份的最低员工数量是1600/(20*2)=40，即在八月底解雇62-40=22人。此时的库存计划如下表所示：月份员工数量解雇员工每月产量总计产量总计预测产量库存7622852285218001052862198448364800369622216006436640036总计221124由表可得：总的库存是1124+600=1
32、724，总库存成本是1724*40=68960美元。七月新雇佣员工带来的成本是32*500=16000美元。八月底解雇员工的成本是：22*1000=22000美元。该计划下的成本总计68960+16000+22000=106960美元。所以更改一次工人数量的方案是在八月底解雇22名员工，该计划下总的雇用成本是16000美元，解雇成本为22000，库存成本是68960美元，成本总计是106960美元。显然，这个计划比（1）中的计划更节约成本。分析原因如下：适时地调整了员工人数，使产量更加接近预测需求量，由此减少了库存量，而且降低的库存成本远远大于解雇员工所需要的费用，所以总成本降低。第三章 P1
33、44 32题 解：恒定劳动力计划1） 最低劳动力需求计划表季度净需求预测量A净累计需求量B每个员工每季度生产的数量C比率D=B/C1300300130026309302465322011503384418013304333现有员工280名，在第一季度初雇用185名，并不再雇用或解雇员工，所以需要恒定员工的数目最小值为465名。季度每个员工生产数量B每季度产量C总计产量D总计预计产量E库存F1146546530016521465930930031465139511502454146518601330530总计940总库存：940+20=960千加仑 总库存成本：96010001=960000美元
34、雇用员工成本：1851200=222000美元总成本：960000+222000=1182000美元2）零库存计划企业库存综合计划季度员工数量B新雇员工C解雇员工D每季度产量E产量F=BE总产量G总需求H剩余库存I=G-H13002013003003000263033016309309300322041012201150115004180401180133013300总计3504500为达到零库存每季度需要雇用或解雇的工人数如上表所示雇用成本为：3501200=420000美元解雇陈本为：4502500=1125000美元库存成本为：01=0美元总成本为：420000+1125000+0=15
35、45000美元3）最低劳动力需求表季度每个员工生产数量B每季度产量C总计产量D总计预计产量E库存F11nn300n-30021n2n9302n-93031n3n11503n-115041n4n13304n-1330总计10n-3710总库存：10n-3710+20=10n-3690千加仑总库存成本：（10n-3690）1000=10000n-3690000雇用员工成本：（n-280）1200=1200n-336000总成本：10000n-3690000+1200n-336000+(2n-930)21182000 n02n-9300 384n0 4n-13300所以n=385 ，新计划的成本最小
36、。当n=385时季度每个员工生产数量B每季度产量C总计产量D总计预测产量E库存F113853853008521385770930-130313851155115054138515401350190总计280总库存成本：（280+20）10001=300000美元雇用员工成本：（385-280）1200=126000美元缺货成本：16010002=320000美元总成本：300000+126000+320000=746000美元所以新计划的成本为746000美元。第三章 P146 39题解：根据题意 修正第一年7月的净需求预测为1500箱（2300-800），次年12月份的净需求预测为6500箱
37、（5000+1500）净需求预测和净累积需求如下表所示月份净需求预测量净累积需求量7150015008280043009420085001026001110011290014000125800198001190021700217002340032500259004290028800533003210063100352007200037200816003880093300421001035004560011280048400126500549001）最低劳动需求如下表月份A工作日B每个员工每月生产产品数量C每个员工积累生产产品数量D累积需求E比率F=E/D72110510515001581470
38、175430025920100275850031102311539011100291118904801400030121050530198003812010063021700352147070023400343201008002590033420100900288003252211010103210032621105111035200327189012003720031814701270388003192010013704210031102311514854560031111890157548400311210501625549003418个月内，所需的最低员工数量表示于上表比率列，是38名。2）根据每月需求预测和每个员工每月生产数量可得每月员工数量，由此得综合计划表月份A员工数量B新雇员工C解雇员工D每月产量E产量F=BE总产量总需求剩余库存71051010515751575150075870257028004375430075910021004200857585007510115191152645112201110012011
