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1、办公室安全目录第一章 办公室安全概述1第一节 办公室安全的定义1第二节 重视办公室安全1一、办公室也存在危害1二、重视办公室微环境2三、抓好办公室安全5第二章 办公室存在的危险因素9第一节 工作环境因素9一、办公场所房间、过道、楼梯等楼面不整洁9二、照明不足或应急照明故障10三、办公室噪音10四、办公场所通风系统和设备造成的通风不畅11五、透明或镀膜玻璃门上没有粘贴标识11六、在办公室公共场所吸烟12七、室内养植有害花草12第二节 办公家具与办公设备15一、臭氧或电磁辐射15二、甲醛或难闻有害气体16三、有害气体16四、办公家具设计不当17第三节 办公室物品堆放17一、办公用品存放不当17二、
2、使用文件柜存放和取用文件不合理17第四节 人的因素17一、工作行为不正确17二、持久重复某些动作，导致肌肉或关节受损19三、用电危害19四、职业压力20第三章 办公室安全措施与行为22第一节 保持良好的工作环境22一、保持办公场所房间、过道、楼梯等楼面的整洁22二、保证办公室的照明适合工作需要，应急照明状态良好22三、严格控制办公设备发出的噪音（图1-25）24四、保持办公场所通风透气，空气新鲜25五、注意在透明或镀膜玻璃门上粘贴醒目的提示性标识（图1-32）26六、禁止在办公室公共场所吸烟27七、识别有害花草，消除危险源27第二节 正确使用和维护保养办公设备27一、通过改善室内空气质量、减少
3、使用和远离复印机、打印机和电脑等办公设备来减少与避免臭氧或电磁辐射对人体造成的危害27二、使用没有污染物或低污染物的家具、地毯和其它建筑材料，并进行定期清洁29三、控制改错液或清洁剂等的使用以及注意办公室的通风29四、合理设计办公桌椅等家具30第三节 合理存放办公室物品31一、正确存放裁纸刀、剪刀、图钉、大头针、订书机和铅笔等办公用品31二、规范使用文件柜，并按安全要求存放和取用文件32第四节 规范人员的行为和养成良好的工作习惯32一、保持正确的工作姿势和行为方式33二、避免持久重复某些动作41三、保证办公室的用电安全42四、利用各种方法缓解职业压力44第五节 推行办公室6S管理制度46第一章
4、 办公室安全概述第一节 办公室安全的定义 “安全”这个概念，自古有之，“无危则安，无缺则全”讲的便是安全二字的含义；现代人说，安全是一种确保人员和财产不受损害的状态；也有人讲，安全是责任、安全是义务、安全是幸福、安全是生命关于安全，不同的角度折射出不同的含义，但是唯一不变的是人们对生命的敬重，对幸福的追求。通俗来讲：“没有伤害，损伤或危险，不遭受危害威胁，或免除了危害、伤害或损失的威胁”;学术上讲：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。安全是生命之本、幸福之源。搞好安全工作是法律、法规的要求，也是每个人应尽的职责。每个
5、人在不同的环境中有着不同的身份，肩负着不同领域不可推卸的安全责任。作为企业的员工，只要我们坚持安全第一，牢记安全是我们每个人的一切，那么，安全就是生命与快乐的保障。生命因健康而美丽，生命因安全而保障。我们每个人的明天一定会更加美好。办公室安全的定义办公室安全是指：1.确保在工作中员工的安全及健康；2.制订能使工作地点更安全、更健康的措施； 3.改善某些危险工序、工业装置及物资在工作地点或存放的安全和健康标准；4.改善员工工作环境的状况，以促进员工的安全和健康。第二节 重视办公室安全一、办公室也存在危害一些工作环境中的危害是显而易见的，从重型机械或大动力的切割工具发出的强噪声，危险化学品导致的毒
6、烟和有毒气体。如果你在这些类型的环境中工作，你常常知道需要采取的防护措施。在办公室环境中，危害是不明显的，但仍潜藏在每个角落。主要问题是办公室的危害常常看起来不象是异常的状态。地板上的小型物体，一个打开的抽屉，一条很普通的拉开的绳子。所有这些，在很多情况下会成为危害。像其它地方一样，办公室里的危害也会引起事故，而事故将会造成人的疼痛和痛苦，甚至死亡，会损坏昂贵的设备。你因伤害而不得不停工休息，会使你的同事背上一个额外的工作负担；等你感觉好转时，有一大堆的事项等待处理。有一切正当的理由要使办公室保持安全状态。图 1-1二、重视办公室微环境微小的微生物个体所处的环境可称为微环境。微环境直接决定微生
7、物个体的活动状态，而宏观环境的变化往往导致微环境的急剧变化，从而影响微生物群体的活动状态并在某种程度上表现出“表里不一”的现象。事实上，在活性污泥菌胶团内部存在多种多样的微环境类型，而每一种微环境往往适合于某一类微生物的活动，不适合其他种类微生物的活动。受各种因素(物质传递、菌胶团的结构特征)的影响，微环境所处的状态是可变的。在环境与健康领域,我们将环境分为大环境(县、区级以上区域)、中环境(乡镇级)、小环境(社区)、微环境(户与人体),即微环境包括室内微环境与体内微环境。臭氧层破坏、温室效应等全球性的环境危机和生态破坏,对微环境的生态平衡所造成的影响已引起学者关注。据调查,人类80%90%的
8、癌症发生都与环境因素有关。我们待在办公室的时间所占比例很大，办公室室内微环境生态平衡对人体健康也会产生极大影响。工业革命之前,人们普遍呼吸着新鲜空气,享用着绿色食物,住着简朴自然的房屋,人与自然基本上是和谐的,他们的微环境和自然界生态平衡是同步的。处于今天的人们就大不同了,自动化技术代替了繁重体力劳动,各式交通工具代替了徒步行走,追求排场的居室环境代替了简朴自然的场所,赖以生存的空气、水和食物都或多或少受到了环境污染,微环境原有的生态平衡随着工业文明的突飞猛进日益受到破坏,有人将生物学界生态平衡的概念引入微环境这个特定体系,于是就有了室内微环境生态平衡之说。其具体概念尚未定论,通常认为室内微环
9、境生态平衡应包含以下五个要素:第一,室内空气新鲜流通;第二,居室环境不受污染;第三,室内光照自然适度;第四,免除室内外的噪声侵扰,尤其是90dB以上的噪声;第五,家具饰品摆设适当。室内微环境的生态平衡,在总体上要达到一种什么效果呢?当我们进入客厅里有消除疲劳的感觉,进入餐厅里有欣然而起的食欲,进入工作室里有全神贯注的神情一句话,特定时期内、特定的室内微环境为我们生活与健康服务的最佳状态就认为是室内微环境处于良好的平衡状态。（一）打破室内微环境生态平衡的因素随着现代工业文明的突飞猛进,人们的生活水平不断提高,对室内微环境系统盲目求高、求洋,房屋装修上星级,包装材料求奢华,再加上设计不尽合理,使它
10、由不污染到受污染,进而导致室内微环境生态方面的不平衡,对生活其中的人们构成直接或间接的健康伤害。1.封闭阳台热许多办公楼房的前后阳台都是封闭的,其实这样做利少弊多。所谓“利”就是实用面积似乎大了一些,能减少空气中铅及其它粉尘的污染;所谓“弊”就是空气不流通,室内易污染,因为一个成人每小时要呼出CO225升,人体的排汗、排气、不洁衣物、食物和室内抽烟都是室内微环境的污染源。2.栽植树木少建筑楼房周围树木少是一种普遍现象,结果造成室内微环境没有足够清洁的空气来源。究其原因无外乎:一,怕树木影响楼基稳固;二,用空地盖车棚堆放杂物;三,设计时就根本没预留栽树空地。3.设计布局差以前的楼房在设计上多有缺
11、陷,要么人多为患,要么面积浪费,其结果对室内微环境的生态平衡都有影响。4.光照适度难尽量使室内保持有适度的自然光照。否则对人的身心健康不利。5.装修惹污染地上不是塑料地板、化纤地毯,就是木质地板涂满蜡;四壁及天花板是各种塑料贴面的粘合剂、涂料、填充剂等,新办公室虽然表面上装潢得漂漂亮亮,殊不知自身已置于一个充满各种有害物质的空间!人造板、胶合板、壁纸、油漆、各种涂料、化纤地毯等,都会释放出甲醛、苯、酚、酯等各类有害气体。6.电器增辐射各种办公电器在有限的空间内摆放往往过于集中,使电磁辐射大大破坏了室内微环境生态平衡。在带来电磁辐射的同时,其造成的噪音危害也不容忽视。（二）室内微环境生态不平衡对
12、人体健康的突出影响1.甲醛主要来自壁纸、涂料、家俱的粘合剂等,对人的眼、鼻有强刺激作用。当室内浓度为0.1mg/m3时人就感觉有异味和明显不适;浓度达0.5mg/m3时会刺激人眼流泪;浓度再高了就引发咽喉疼痛、咳嗽、恶心等症;当室内浓度达30mg/m3时便可致人死亡。最近研究还表明,甲醛能阻断DNA分子链,在遗传基因变异试验和染色体异常试验中,都发现由于甲醛的存在而呈阳性反应。2.苯主要来自合成纤维、塑料、燃料、油漆等,会抑制人体造血功能,致使血细胞和血小板明显减少;室内微环境中的苯对皮肤和粘膜有较大的刺激作用,进而引起关节炎、抑郁、疲乏无力、昏睡、眩晕和头痛等,严重者可因呼吸中枢痉挛而死亡。
13、3.放射污染目前人们所受的放射性污染有54%来自镭衰变产生的氡。室内微环境的氡主要由混凝土、碳化砖、水泥、石膏板、花岗岩及供水系统所含的放射性元素衰变后释放而来,它可以通过人的呼吸道进入肺部细胞组织,引起肺癌及其它呼吸系统的怪病,对脑神经组织也有一定的破坏作用。4.电磁辐射电磁辐射长时期大剂量充斥室内空间会影响人的免疫、生殖和代谢功能,由于能破坏人体特别是妇女所固有的生物电流及其磁场,进而引起体内微环境生态平衡失调,使妇女神经系统和体液调节功能紊乱,出现头疼、乏力、疲倦、烦躁、易激动、失眠等症,甚至引起胎儿畸形和流产。（三）注意防止室内微环境受污染室内微环境的污染源很多,概括起来讲不外乎两个方
14、面。一方面是外部原因造成的,如前述的封闭阳台、栽植树木少、光照适度难等,是容易觉查和预防的;另一方面是内部原因造成的,如室内装修材料和办公机具引发的污染,一般不易及时发现。防止室内微环境受污染,除了对外部原因多加注意之外,还应注意:首先,要选择无污染的绿色装修材料和办公家具;其次是不要把办公机具摆放得过于集中,注意人体与电器的距离。当然,最重要的是经常打开门窗,让室内空气流通,因为这样可使污染物的浓度下降到最低限度。此外,室内栽种一些花草,尤以吊兰为佳,不仅能有效地吸附有毒气体,调节空气干湿度,还能释放有益的负离子,从而有助于室内微环境生态平衡。三、抓好办公室安全很多人以为只有工厂及作业现场才
15、有职业安全及健康的问题，而办公室通常被视为拥有比较健康及舒适的环境，向来被认为是企业里最安全的地方。事实上，办公室却存在着各种危险因素，如果处理不当，就会影响或甚至损害员工的健康。从风险系数上考虑，办公室发生事故的危险系数确实较小，但如果据此认为，办公室的安全不重要，不进行危险源辨识、评价、控制，那就大错特错了。据专家调查发现，一些办公场所发生的人身伤害和火灾、触电等意外事故，是由于人们的安全意识松懈、使用物品不当及防救设备不足三个主要原因引起。一旦办公室里出现意外事故，轻则正常的工作被中断，重则伤及自身或同事，甚至引起惨痛的后果，所以每一个人对办公室的安全都不应等闲视之。专家认为，作为现代社
16、会里的职业人士，起码应该具备三个方面的安全素质：树立安全意识，懂得安全知识，掌握安全技能。当今社会，办公室人员每天待在办公室的时间都在 8小时以上，可以说除了家，办公室就是我们待的时间最长的地方，要做到每天“平平安安回家去”，良好的安全意识和工作习惯至关重要。那么，我们应该如何做好办公室期间的职业健康与安全工作呢？目前尚无法律像对待生产安全一样，强制要求做好办公室安全。对企业来讲，重视办公室的安全，能够体现以人为本的情怀，是关爱员工的具体表现，这决不是做亏本的买卖。因为，保持员工的身体健康，可以减少缺勤率，提高在岗时的工作效率，还会收到活跃组织气氛，增强队伍凝聚力的效果，收益的还是企业。企业应
17、该在制度上、时间上、条件保障上有所作为，开展有益办公室人员身心健康的活动。在这方面中海油所属各单位做了大量的工作，比如，为员工提供宽敞舒适、环境优雅的办公场所；为办公场所配置诸如消防灭火器材、应急照明和安全逃生标志等安全设备；组织经常性的办公室安全知识培训和定期举行应对火灾与地震等灾害性突发事故的应急逃生演习。以下是为保证办公室的安全应采取的几项主要安全措施：（一）树立牢固的安全意识避免办公室事故的第一步是要树立一个好的“安全意识”。时时观察你周围进行的工作活动，认识存在于你所在环境中的危险。确认一下你是否熟悉你所使用的设备，它们如何运行。要知道你办公室里的哪些物质是属于危险性的，以及如何安全
18、地用它们来工作。为了在办公室环境中保持安全状态，“心理状态”至关重要：1.专心致志于你正做的事情；2.控制你的情绪；3.自我监测以避免精神疲劳。 你还需要注意自己的身体。好的健康的身体状况有助于你在任何环境下避免事故，包括在办公室。（其实，在办公室里也象在其它环境中一样要做很多诸如转动、翻身、举东西的动作）。要知道自己的体力和局限。对于你自己不能独立完成的工作任务，去求助别人，不要嫌麻烦。图1-2（二）懂得安全知识和掌握安全技能杜邦公司将铅笔笔尖朝上放置确定为办公室安全隐患，不允许在楼道里有跑步行为，以防滑倒，抽屉打开不关就可能碰伤人。实际上，办公室的隐患还有很多，比如，上下楼梯不注意摔伤，地
19、面积水滑倒，长时间接触电脑、手机也会被辐射，电线裸露触电，未熄的烟头被扔进废纸篓引发火灾。另外，办公室的安全还应该从生理上考虑，把保持健康、减少患病的机会作为主要目标。伏案工作，每隔一个小时左右，就应该起来短暂活动，舒展筋骨，清醒大脑，然后再开始工作。有条件的单位，可以组织机关办公室人员做工间操，打太极拳，或者练练瑜珈，以此消除疲劳，调节身心，这是积极措施。还有消极措施，就是在办公室尽量不要用手机拨打电话，手机接听电话也要尽可能地简短，减少辐射。辐射对手机使用者的大脑、心脏等功能的损害，目前还没有一致的结论，但我们还是要尽量预防，不要等着手机辐射成为严重社会公害的时候你再悔之不迭。我们要对办公
20、室人员的安全引起足够的重视。作为个人也要对自己的身体早警觉，身体明显消瘦和发胖，记忆力减退，提笔忘字，性能力下降，睡眠质量不高，注意力不集中，情绪难以控制，身体常感不适，就证明自己身体机能已经下降，已经进入了危险期。健康是我们每个人最宝贵的财富。近几年，办公室人员中英年早逝的事件时有发生，为了避免这种悲剧，我们必须熟悉办公室安全知识和掌握相应的安全技能。（三）好的办公室“家务”有益安全在办公室里，好的安全“家务”特别重要。保持你的工作区域整齐清洁会使你的环境易于管理，使事情更可预料，有助于预防事故。办公室里最常见的一些事故是滑倒、失足、跌倒，这些事故有多种原因：1.湿的或滑的地面；2.零乱的物
21、体和物质；3.临时代用的凳子或梯子；4.杂乱堆放的过道和楼梯；5.打开的抽屉。 图1-3“地面”可以成为问题的根源。提防松动的地毯、地板块和砖。新近打过蜡的地板以及地板上的水渍和油脂，可以使地面很滑、牵引困难。在溢泄处的周围放置提醒的标记，并尽快清除掉溢泄物。提防横过通道的电话线和电线。也要当心零散的物体，例如铅笔或纸夹。大安全要重视，小安全也要顾及。即便没有生命危险，碰个鼻青脸肿，摔个手脚麻木也是有损形象的。希望我们都重视办公室安全，只有这样，我们的工作才会更加轻松愉快。第二章 办公室存在的危险因素尽管很多人都认为办公室是比较安全的地方，但事实上，办公室却存在各种危险因素。以下是一些常见导致
22、办公室人员意外伤害的原因及后果： 因地面不平或通道阻塞等原因在办公室内、走廊或楼梯上摔倒； 在打腊的地板上滑倒； 被未关上的抽屉、凌乱及松脱的电线所绊倒； 不小心撞到桌子、门、文件柜或平板玻璃门上； 被突然打开的门击伤或撞伤； 被纸张、刀剪等利器割伤； 接触机器的危险部分导致受伤； 搬运重物姿势不正确而扭伤； 站在旋转的座椅上取物件产生的危险； 被突然坠落的重物击伤； 电源插座负荷过大或触电； 易燃物品不小心处理及存放造成的火警； 给滚热的液体所烫伤，例如不小心碰倒了热的饮用品。为了更详细和更具体地了解和认识办公室存在的危险因素，我们按导致事故的直接原因对办公室的危险因素进行分类，主要有工作环
23、境、办公家具与设备、办公室物品、人的因素四个方面的原因。第一节 工作环境因素一、办公场所房间、过道、楼梯等楼面不整洁（一）地面1.不平坦或有凹陷；2.锯屑、削屑或其它碎屑没有清理干净；3.掉落的物件没有清理；4.存在油渍、油脂或其它溢出物；5.地面湿滑，没有摆放警示标识并及时给予清洁。（二）楼梯和通道1.没有足够宽阔的空间；2.存放有纸箱、物料或垃圾等阻碍物；3.照明不充足；4.放置手推车、电线；5.残旧或破烂的梯级没有及时维修；6.扶手没有妥善维修；7.有油渍，不清洁。二、照明不足或应急照明故障办公室的照明很重要，照明度差的区域常引起滑、跌、摔倒。1.室内存在有照明不足的地方； 2.照明装置
24、没有按时清洁及进行妥善维修；3.没有及时处理员工就照明方面的投诉；4.照明充足但过于强烈；5.应急照明存在故障且没有及时维修。三、办公室噪音办公室噪音已成为威胁办公室人员的隐形杀手。噪音在工作中的存在会使人感觉不舒适、烦躁，进而影响身体健康和工作效率。据有关研究人员介绍，现代城市的办公室噪音主要来自交通噪音，办公楼内的机器噪音和建筑物自身不合格的消音措施导致的噪音。而前两者占了办公室噪音污染的70以上。办公楼内的噪音主要来源于电脑主机、复印机、传真机、空调机的送风声、周围同事的说话声以及电话铃声。此外，还有室外交通等噪音，而电脑较多、面积不大的办公场所噪音污染更严重。研究显示，一般人在40分贝
25、左右的声音下可以保持正常的反应和注意力，但在50分贝以上的环境中工作，时间长了就会出现听力下降、情绪烦躁，甚至会出现神经衰弱现象。同时，办公室内多种声音组合起来对人体会产生没有规律的刺激。临床实验证实，在有噪音办公室里工作的人，体内肾上腺素水平会升高，对心脏是一种刺激，时间长了就会损害心脏。在神经系统方面，噪音会使人出现头痛、头晕、倦怠、失眠、情绪不安、记忆力减退等症。四、办公场所通风系统和设备造成的通风不畅目前很多的办公室仍位于密封的中央空调建筑物内，空气污染物可以由大厦内部产生或从外部带入，主要是靠通风管道来通风，管道里阴暗潮湿，特别容易滋生细菌，时间长了还会有很多灰尘，这就会组成室内可吸
26、入颗粒物的增多。如果空调系统的设计、运行和维护不正确，污染物会在室内积聚，达到一定的数量后，就可能危害人员的身体健康。这些污染物包括化学和微生物物质，主要为气体、尘埃、纤维、真菌芽胞、病毒、细菌及蚤等。图1-4五、透明或镀膜玻璃门上没有粘贴标识在现代化的办公大楼里，一般都安装有透明或镀膜玻璃门，另外，还有大量的玻璃构件。除了大楼的玻璃大门不会忘记粘贴标识外，其它的小门或玻璃构件经常会因忽视粘贴标识而发生人身伤害事故的情况。 图1-5 图1-6六、在办公室公共场所吸烟大多数的办公环境里都是人员高度集中，如果有人在办公室吸烟，加上使用中央空调要求环境封闭，这就使室内存在空气质量差、氧气相对不足、二
27、氧化碳超标等问题。因此，办公室内吸烟，时间长后不但会对吸烟者本人造成伤害，更会给其他吸二手烟的办公室人员造成身体伤害。 图1-7 图1-8七、室内养植有害花草很多的花草常被人们摆在案头以美化工作环境，但诸不知，它会给办公室安全带来一定隐患。专家提醒，养花栽草时，不能只重美丽而忽视其毒性和危害性，以免对人员造成不必要的损害。特别要小心案头养花为“患”。1.水仙花如果不小心弄破水仙花的鳞茎就有危险，因为它里面含有拉丁可毒素，叶和花的枝叶接触到人后会导致皮肤红肿。 图1-92.夜来香到了夜晚，它停止光合作用，消耗氧气并排出二氧化碳，对人体健康极为不利。如果长期与它共处一室，会导致头昏、咳嗽甚至气喘失
28、眠。图1-103.杜鹃花各种颜色的杜鹃花都含有不同的毒素，比如，黄色花的植株和花含有较强的毒素，人接触后就会中毒;白色花含有四环二萜类毒素，接触后会发生呕吐、呼吸困难、四肢麻木等症状。图1-114.郁金香花中含有毒碱，人在花丛中待上一两个小时就会头昏脑胀，严重的可导致中毒。图1-125.一品红一种毒性很强的花卉，全身都是毒，特别是茎叶里的白色汁液能引起人体皮肤红肿，产生过敏反应;人若误食了其茎叶，还会有中毒死亡的危险。图1-136.含羞草所含的含羞草碱可引起与其接触较多的人眉毛稀疏、头发变黄，严重的还会导致头发脱落。图1-14此外，马蹄莲、米兰、五色梅、万年青、紫藤、仙人掌等花草也都有毒性，种
29、养时要小心为上。第二节 办公家具与办公设备一、臭氧或电磁辐射在办公室里，我们每天用得最多的设备就是电脑、复印机、打印机等。这些现代化办公必备设备，在给我们工作带来极大便利的同时，也给我们的健康带来潜在的威胁。这些办公设备除了产生电磁辐射外，还会产生臭氧，而臭氧会消耗空气中的氧气。如果通风不好，臭氧就会和人的肺争抢有限的氧气，使空气质量变差。而在这场“争夺”中，人是处于劣势的，因此就更容易出现头晕、恶心等。在使用复印机复印时如果没有盖好盖子，复印机的强射光就会损伤眼睛。图1-15二、甲醛或难闻有害气体办公室里的装饰材料、地毯以及办公桌、椅子、书柜等所用材料都可能含有甲醛、甲苯等挥发性有机物，这将
30、会影响办公室内的空气质量。图1-16三、有害气体在工作过程中，办公室人员特别要注意来自改错液、白板笔、杀虫剂和清洁剂等的挥发性有机化合物的伤害。尤其是改错液中含有铅、苯、钡、甲基环己烷、二氯乙烷等对人体有害的化学物质，更应谨慎使用。改错液如果被吸入人体或粘在皮肤上，将引起慢性中毒，引起困倦头晕、神志不清、行动迟缓、食欲衰退、丧失行动能力等，从而危害人体健康。如果长期使用此类产品，将有可能破坏人体的免疫功能，更为严重是可能会导致白血病等并发症。图1-17四、办公家具设计不当（一）桌设计不当如果办公室内所配置的办公桌没有适当的桌面空间、储物空间、能舒适放腿的腿部空间，或是办公桌的桌面高度和宽度不合
31、适，致使办公桌使用人无法保持正确的工作姿势，就会最终导致人员身体伤害。（二）椅设计不当如果你所坐的办公椅的椅子腿或带轮椅子的脚轮及附件有缺陷，或者是椅子的高度和扶手不适合等都可能使你摔倒受伤，另外，还会因为你无法保持正确的工作姿势而导致身体受到伤害。第三节 办公室物品堆放常见的是办公家具中堆放东西太多太高，容易坠落伤人 。一、办公用品存放不当 “尖”的物品如剪刀、裁纸刀、图钉、大头针、订书机和铅笔等时候，如果放置方式欠妥当，可能会使人员受到割伤或刺伤等伤害。二、使用文件柜存放和取用文件不合理打开的抽屉如果不及时关闭，办公室人员有可能会被绊倒或碰伤，另外，在取用放置在高处或办公桌桌面的文件或物品
32、时，如果没有采取相应的防护措施，可能会造成人员从高处坠落或被砸伤。第四节 人的因素一、工作行为不正确在现代化的办公场所里，除了按照传统的要求配置合适的办公座椅等基本的办公用具外，还必须配备信息化时代的办公设备个人电脑。因此，在工作过程中，如果工作姿势不正确，将会对办公室人员的身体造成伤害，尤其是背部和颈椎。会影响工作姿势的因素包括：办公桌椅的高度和宽度、显示器的高度、电脑和键盘的摆放以及个人身体各部位动作的准确性等。（一）电脑方法错误当今科技日新月异，电脑已成为我们生活的一部份和办公室里的必备用品。如长期以不正确的方法使用电脑，加上坐在电脑前加班赶工作，电脑就会对我们的身体造成损害。接着，各种
33、各样的“电脑病”也随之而来。比如，长时间使用显示器屏幕设备会造成肌肉紧张和关节疼痛、疲劳、眼部疲劳及视力模糊。而在使用办公电脑过程中，很多人又没有注意显示器放置的高度，不是过高就是过低，尤其是过低情况比较多，因此，会对人的颈椎和视力造成影响。（二）搬运作业姿势不正确由于工作需要，有时，办公室人员也做一些如搬运资料、纸箱等重物的工作，但如果姿势不当就会导致腰部或背部的伤害。（三）机具使用不正确1.碎纸机使用不当使用碎纸机的时候，操作人员的长发、领带如果没有束好，可能会被卷入造成人身伤害事故。使用切纸刀时如果不集中精神或者手指放置位置出现偏差，很容易切到手指，形成割伤。2.刀、剪刀、图钉、大头针、
34、订书机和铅笔等办公用品使用不当使用和处理“尖”的物品如剪刀、裁纸刀、图钉、大头针、订书机和铅笔等时候，如果方式欠妥当，可能会使人员受到割伤或刺伤等伤害。就算是使用一般的纸张，如果操作不当，也可能会被割伤。3.文件柜存放和取用文件方法不合理打开的抽屉如果不及时关闭，办公室人员有可能会被绊倒或碰伤，另外，在取用放置在高处或办公桌桌面的文件或物品时，如果没有采取相应的防护措施，可能会造成人员从高处坠落或被砸伤。二、持久重复某些动作，导致肌肉或关节受损在办公室工作的人员最容易做一些持久重复的动作，比如：长时间一种姿势坐在电脑前、长时间使用键盘和鼠标等，最终导致肌肉或关节受损。上班久坐的人常常会有疲劳感
35、，以至身体一些部位会有明显不适，这实际是在向你发出一种信号：小心了，坐出来的各种慢性病正在靠近你!医学专家介绍，久坐不动的生活和工作习惯，可能给人体健康带来的损害几乎“从头到脚”：久坐不动不仅会引起颈椎僵硬，影响颈动脉对头部的供血，还破坏了正常的生理弯曲，出现弓背或骨质增生等；久坐使得整个躯体重量全部压在腰骶部，压力分布不均，会引起腰、腹、背部肌肉下垂或疼痛；久坐在办公桌前，因桌下的空间过窄，双腿难以伸直，令下肢的血液不畅，容易造成双脚麻痹；久坐少动者的骨连接处缺少粘液而变得干燥，易引发关节炎和脊椎病；久坐者血液循环减慢，体内静脉回流受阻，血液淤积后使静脉曲张，增加了患痔疮的风险；女性还会因盆
36、腔静脉回流受阻，淤血过多而导致盆腔炎、附件炎等妇科疾病。同时，久坐不动者的胃肠蠕动慢，正常摄入的食物聚积于胃肠，使胃肠负荷加重，长此以往可导致胃及十二指肠溃疡、穿孔或出血等慢性顽疾。久而久之，体内动脉壁内就将淤积大量脂类，影响各组织、器官的供血，加速了心血管系统疾病的发生。尤其需要引起注意的是，久坐少动者热量消耗少，心脏做功减少，心肌收缩无力，容易患上动脉硬化、高血压、冠心病等危险性更大的心血管疾病。由于长时间使用键盘和鼠标，很多办公室人员出现“鼠标手”等症状，以至于不能正常工作。三、用电危害1.私拉乱接电线，随便移动带电设备私拉乱接电线或随便移动带电设备的后果就是造成人员触电或引起火灾的危险
37、。2.用湿手接触带电设备或用湿布擦抹带电设备有些办公室人员由于不熟悉基本的用电安全知识，用湿手或湿抹布接触带电设备，这样做的后果就是引发人员触电事故或造成设备损毁。3.在低压线路和开关、插座、熔断器附近放置纸张、纸盒等易燃物品在办公室内的低压线路和开关、插座、熔断器附近放置纸张、纸盒等易燃物品的直接事故后果就是引发火灾，造成人员伤亡或财产损失。4.离开办公室后没有关闭电源由于离开办公室后没有关闭电源，在遇到极端情况时（如雷击、老鼠咬电线等），容易引发灾害事故，加上没有人员在场，致使小隐患变成大事故。5.电气设备、电线等损坏后没有及时维修办公室的管理过程中，会出现一些设施设备损坏后没有及时进行维
38、修的情况，但如果是电气设备、电线等损坏后没有及时维修，就有可能引发人员触电或火灾等严重的灾害事故。四、职业压力适当的职业压力可以增加员工的效率并使他们更加机警，但是过大的压力会增加不适、情绪困扰、焦虑、消沉、体力和生产率的下降，甚至诸如心脏病、溃疡和头痛等健康问题。职业压力可来自工作本身（太多的工作或不足够的工作）、不良的人际关系、剧烈的竞争、工作环境（噪音、化学品等）以及混乱的管理。1.繁重的工作压力企业内不论什么职位或岗位的人员都会感觉到工作压力，适当的压力是工作的动力，但如果压力超过我们所能承担的限度时，就会引致身体受损(例如心脏病、胃溃疡、头痛等)及心理受损(例如抑郁和焦虑)，尤其是上
39、级给下级的压力。2.人际关系的冲突企业内员工之间的人际关系，主要有三种：上级与下级的关系；同级的关系；下级与上级的关系。哪一种关系处理不好，都会产生不应有的矛盾，矛盾突出而又没有及时化解时，最终会导致自伤或他伤事件的发生。3.剧烈的竞争企业之间的竞争，员工之间的竞争，都有可能引发员工的心态发生变化，会互相之间进行猜忌和对比，挑剔别人的毛病或攻击他人的短处，达到打击对手的目的，最终同样会引发伤害事件的发生。4.缺乏奖励制度现在，很多的企业在进行管理时，会建立一整套的企业管理制度，但很大一部分企业只注重完善惩罚性的条文，却少有奖励性的措施，使员工总是处于一种谨小慎微的心理状态，总怕做错事情受到惩罚
40、，由于心理负担过重，更容易发生安全事故。第三章 办公室安全措施与行为第一节 保持良好的工作环境一、保持办公场所房间、过道、楼梯等楼面的整洁1.保持楼梯和走道清洁而无碎物瓦砾。“临时储存”物容易使人绊倒（图1-18）；2.小心地使用楼梯和走道；3.对楼梯和走道的使用时刻要小心，有扶手的要使用扶手；4.在上、下楼梯时，一次走一个台阶。上楼时不要跨越，下楼时不要跳越，即使你有急事；5.过楼梯、走道时要避免搬运能挡住视线的物体，慢一点走，不要急行；6.当拐过角落或在靠门处走时要特别小心。接近门时要靠离铰链远的一侧，防止有人很快地开门时对你造成挫伤；7.地板湿滑，应摆放警示标识并及时给予清洁（图1-19
41、）。 图1-18 图1-19二、保证办公室的照明适合工作需要，应急照明状态良好1.见到灯的固定装置较脏或出了故障要报告；2.当心光线暗淡的过道和停车地，此时很滑的外表面相当危险；3.良好的照明能使人视觉舒适和减少意外，对于促进办公室的效率、安全及健康非常重要；4.照明度的强弱及性质须配合不同工作的需要，根据诸如亮度、对比度、光的分布和稳定性等要素，采用正确的照明属性。例如电脑工作间的桌面照明度应在300-500勒克司(lux)之间；而视力要求较高的工作(如绘图)可采用750勒克司；5.人造光与天然光可互相补足，综合使用是最经济及有效的照明方法（图1-21）；6.窗户应装上百叶帘或窗帘以避免产生
42、眩光及控制室内照明度；7.对需要更高照明水平的工作，提供局部照明（图1-22）；8.使用头顶光源是控制眩光和阴影的好方法（图1-23）；9.桌面的表面应是浅色的和非反光的（图1-20）；10.电脑显示屏幕应与窗户和光源成直角，以避免显示屏幕反光。必要时，可用滤光镜减少显示屏幕的反光。 图1-20 图1-21 图1-22安装可调台灯来提供局部照明图1-23 使用头顶光源是控制眩光和阴影的好方法三、严格控制办公设备发出的噪音（图1-25）国际化企业办公室噪音的控制方法就是以各种方式将噪音抑制在规定的标准以下，减少或消除噪音所带来的危害。按照科学实验的结论，办公室的噪音标准应在50分贝以下为宜。控制
43、噪音的方法主要有三种。一是减少噪音源；二是限制噪音传播；三是采取噪音接收者的个人防护措施。办公室的噪音控制主要采取前两种方法。减少噪音源的主要措施是：采取技术手段减少各种机具、电气设备等本身的振动和噪音；选用低噪音设备并注意经常检修维护；限制室内讲话时的声音强度等；采取各种必要的吸音设施；正确选择办公地址(远离城市的噪音源)等。限制噪音传播的主要措施有：合理规划各办公处所的布局，使内部噪音源远离办公点，使噪音随距离自然衰减；不使有噪音的设备置于墙角或走廊末端，以免产生扩音作用；以山岗土坡、树丛草坪、围墙等屏障限制噪音传播；在办公室内部采取隔音设施，减少噪音的进入。限制其传播的范围与强度等。另外
44、，在对办公室的噪音进行管理时还应注意以下几点： 将办公室装修中的噪音大的工序安排在办公时间以外进行； 将噪音大的设备、装置放置在不影响员工工作的地点，或采取一定的隔音、降噪、减震措施，并做好设备、装置的定期检查、保养； 调低电话机的铃声，或选择滋扰程度较低、优美的音调； 提醒办公室人员控制说话的音量； 在办公室内，应选用较宁静的打印机，如喷墨式打印机或激光打印机； 若选用较容易造成噪音滋扰的点阵式或菊花轮式打印机，应盖上内有吸音物料的护罩（图1-24）。如果办公室确实存在严重的噪音污染，采取的应对措施没有效果，并且无法改变办公室的工作环境时，建议长时间在办公室工作的人员有必要戴上耳套。另外，工
45、作一段时间后，一定要到户外活动一下。 图1-24 图1-25四、保持办公场所通风透气，空气新鲜要保持办公室通风透气、空气新鲜的方法很多，如果多种方法同时使用效果更好。比如多开窗，最好每天上班后首先打开窗户，自然通风，改善办公室的空气质量。上班中隔一段时间应到空气流通处或户外活动活动；打扫时提倡湿式清扫，就是拖地、擦拭桌面、窗台时要用湿布清洁；对中央空调一定要按照国家规定进行清洗和维护；适当在室内种植一些绿色植物。另外，还应采取以下措施：1.提供适当的新风，并确保空气入口的位置远离任何污染源；2.定期测试在空气中灰尘和微生物的水平（图1-26）；3.定期清洁所有的出风口和过滤网（图1-27）；4
46、.安装本地温度控制器来提供一个更加满意的工作环境；5.实施无烟政策；6.经常清洗空调系统(包括水塔、出气口、风槽、空气过滤器和冷冻管等)；7.中央空调系统应附有局部个别调校；8.把室内温度保持在 24-26C (夏天) 或 20-24C(冬天) 和相对湿度 40-70%（图1-30、1-31）；9.空气清新机只可以作为暂时改善空气质量的方法。解决的办法是找出引致室内空气质量恶劣的原因并加以改善（图1-29）；10.定期清洁地毯和家具装潢（图1-28）。 图1-26 图1-27 图1-28 图1-29 图1-30 图1-3124-26C (夏天) 20-24C (冬天)五、注意在透明或镀膜玻璃门上粘贴醒目的提示性标识（图1-32） 图1-32在透明和镀膜玻璃门上适当位置粘贴标识以避免人
