人力资源开发与管理工作分析课件.ppt
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1、第二讲 工作分析,Job Analysis,如何理解工作、职务、职位、岗位、职责、职权?工作,即职务,是指同类职位或岗位的总称。如董事长、总经理、技术人员、保洁员等(不一定是一一对应)。职位,即岗位,是指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。简单地讲,职位是指员工需要完成的一个或一组任务,有多少职位(岗位)就需多少员工(一一对应)。 职位的数量又称编制。职责:岗位/职位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。职权:职位所拥有的权力。,厘清几个概念,如何理解工作职系、职组、职级、职等?职系(职种series):职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质
2、相似的所有职位的集合。如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政各属于不同的职系。职系是职位升迁的系统。职组(职群group):工作性质相近的所有职系的集合。如人事行政和社会行政可并入“普通行政”职组,财税行政、保险行政二者可并入“专业行政”职组。职组是工作分类中的一个辅助划分。 我国现有27个职组43个职系。职级(class):同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。如“中教一级”与“小教高级”的数学教师属同一职级。职等(grade):不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。如大学讲师与研究所的助理研究员及工厂的工程师,均属于同一职等。
3、,职组、职系、职级、职等之间的关系(一),职系、职组、职级、职等之间的关系(二),工作分析又称职务分析,是指全面收集和分析与工作有关的信息,并对其描述和规范的过程。 即采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中的各种任务、职责、责任等情况,并在这一基础上对各种的性质及特征做出描述,对担任各种所需具备的基本资格条件做出规定。 工作分析的结果是形成工作说明书(亦即职务说明书)。职务说明书由职务说明和职务规范两部分组成。,什么是工作分析?,工作分析是人力资源管理的基石!,工作分析要解决6W1H,What工作内容是什么; Who责任者; Whom对谁负责; Where工作地点在哪里;When工作时间是什
4、么时候How怎样工作;Why为什么要这样工作。,案例 工作分析能否这样进行?,思考题: 1.企业在什么情况下要进行系统的工作分析,明确岗位职责?工作分析对于企业的人力资源管理来说有什么具体的作用呢? 2.工作分析究竟该怎样进行,岗位调查问卷是必经途径吗?能否在不经过调查的情况下进行? 3.工作分析到底由谁来做,是人力资源部一手操办的吗? 4.在工作分析进行、执行的过程中,组织管理者充当什么样的角色?难道仅仅是任务的布置者?或者是旁观者? 5.在工作分析过程中,部门经理、岗位任职者该做些什么,还是什么都不做,等着工作说明书来规范自己? 6.工作说明书作好后,该怎样推广执行呢?仅仅靠人力资源部来发
5、布通知,告诉员工按照工作说明书的内容工作吗? 7.在工作说明书执行的过程中,如果员工有异议,或者说跟根本就不同意你对他所在岗位下的规定,那么人力资源部该怎么做? 8.工作说明书执行后,是否需要更新维护还是就这样不再变动?如果需要更新维护的话,依靠什么、由谁来做呢?是人力资源部吗? 9.如何编制职位说明书(工作分析文件)?,2009年4月1日下午13:00,在大家午休的时候,小西和HRD经理被叫到公司会议室管理顾问临时召见。这是小西来公司的第二天,一切才慢慢开始变得有点亲切,包括HRD经理年过六旬、社会阅历颇丰、人格魅力很强的忻姨和将要给她们开会的管理顾问刚刚留美归国的MBA。 MBA:小西,很
6、高兴你的加盟,为了让你有机会展示自己的才能,我和忻姨决定由你来系统地做一下公司每个岗位的工作分析。有什么困难可以提出,我们会尽量提供帮助。 忻姨:我们公司已通过了国家ISO9001质量认证,你可以参照一下ISO体系文件,会有所启发。 小西:(先沉默了一下,因为她感觉事情并不简单)好吧,我先试着去做,有问题随时请求你们的帮助。 任务就这样下来了,对于小西去年北京某高校人力资源管理专业毕业生来说,真的有点难度,“我根本就不怎么了解公司情况啊,而且工作分析说起来简单,要做好恐怕不容易呀。唉”。,公司背景介绍:,XX宽带数字技术有限公司(以下简称XX公司)成立于1993年,是行内稍有名气的一家从事机顶
7、盒研究开发的高新企业。公司员工虽然不到200人,但是组织结构安排得井井有条,从机顶盒的产品规划到研究开发,再到生产,最后走上数字电视的大市场,公司都配备了一套良好的人马班子。去年,在机顶盒行业并不十分景气的情况下,XX公司凭着独特的经营方式,强有力的人力资源后盾创下了年销售量6万台的佳绩,在行内遥遥领先。今年为了迎接更好的机遇和更大的挑战,以管理顾问为首的公司领导班子决定进行深度改革,首先从组织架构着手,把市场部提到了新的高度,重整了原来的系统软件部、应用软件部、硬件部等,同时也引进了一批更专业的人才(小西就是基于此引进的),用总经理的话说:专业的人才,做专业的事。但是,由于组织架构的变动,有
8、些岗位名称变了,有些部门名称变了,也有一些员工的部门隶属关系变了,部门主要职能变了。因此有些员工开始迷茫:我现在该做什么呀,什么叫做“项目管理总经理”呀缘此,管理顾问就提出让小西做系统的工作分析,明确每个岗位的职责。,公司原有工作分析介绍,翻开公司的ISO体系文件,在管理责任程序后的附件二部门职责说明之后就是小西最想参考的工作说明书了,可是当她细看之后,发现这和现在公司的岗位安排有较大的距离,而且,这里的工作说明书好像并不规范,没有遵循所谓的工作分析要包括“5W1H”的要求,在定岗定编等方面也存在问题。现从中选一例供大家讨论。 例:人力资源部工作说明书 人力资源部经理: 1.负责公司的劳资管理



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