《公司规章制度和管理制度（7篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司规章制度和管理制度（7篇）.doc（39页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、公司规章制度和管理制度（7篇） 公司规章制度和管理制度（篇1）第一章 总 则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体
2、素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
3、第二章 招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。1、公司内部无合适人选时。2、需求量大，内部人力不足时。3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。二、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格后任用。三、录用手续1、员工任用由办公室发出录取通知书，凭通知到办公室报到办理手续，并缴验下列证件资料：(1)、录取通知书。(2)、居民身份证。(3)、资历、资格证书、上岗证。(4)、一寸相片三张。2、填写人事资料单，它将记录你在“韵达
4、快递公司”的成长过程。3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。四、试用为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。五、正式任用1、员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。2、员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。3、员工如有以下变更事项应在一个月内呈报办公室。(1)、联系地址、电话号码及婚姻状况。(2)、遇紧急事故联系人。(3)、现时
5、参加的学习课程(学历证明)、现时参加的专业性团体。第三章 工作规则一、工作时间公司实行六天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时，每天的工作时间如下：星期一至星期六：上午8：0012：00下午13：3017：30。因工作需要之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。二、超时工作1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工资，专案核准者例之。3、加班工资按下列情况计算：(1)、工作日加班=加班工时小时工资率150%(2)、休息日加班=加班工时小时工资
6、率200%(3)、法定日加班=加班工时小时工资率300%(4)、小时工资率=月基本工资21.58三、考勤制度1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。2、公司实行打卡制度，除总经理核准免予打卡者外，其他人员必须在上下班打卡，办公室以考勤打卡时间为核定考勤的依据。3、员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷工处理，并予以惩处。4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写外出申请单经直属部门经理许可后方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。5、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请
7、假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班后及时补办请假手续。6、员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天货次日应由部门主管或办公室签名更正。7、迟到、早退(1)、员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。(2)、员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过两次者或连续三个月累计次数不超过三次者(含)不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。8、旷工(1)、未经请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处理。(2)、旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。
8、(3)、年度内旷工累计三天(含)以上或连续旷工三天者，根据当事人认错态度的深刻程度，作罚款或辞退处理。四、工作制服1、每位员工均获发完整的工作制服。2、公司制服反映公司的形象，员工在工作期间必须穿着并保持整洁得体。3、如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。4、所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司。五、其他配备1、为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品工具、文具和交通工具等。2、员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。3、除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。六、工
9、作守则1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规程和岗位责任制。2、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。3、积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。4、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。5、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、剩菜等。7、对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。8、爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财务，损坏公物需
10、照价赔偿。9、提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。七、奖励制度(员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用)1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。(1)、品德端正，工作努力，能适时完成任务者。(2)、维护团体荣誉，有具体事迹者。(3)、热心服务，有具体事迹者。(4)、有其他功绩，足为其他员工楷模者。2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。(1)、对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。(2)、节约物料，或对废料利用具成效者。(3)、遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。(4)、举出违规或损害公司利益之案者。(5)、具有其他较大功绩，足以表扬者。3、公司员工
11、有下列事迹之一者，得予记大功。(1)、遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。(2)、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。(3)、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。(4)、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。八、纪律处分(本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种)1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。(1)、在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。(2)、工作时间内擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。(3)、因过失以致发生工作失误情节轻微者。(4)、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。(5)、无故不参加公司安排的培训课程者。
12、(6)、浪费公物情节轻微者。(7)、检查或监督人员未认真履行职责者。(8)、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。(9)、破坏环境卫生者。2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。(1)、对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。(2)、因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。(3)、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。(4)、未经允许擅自携带外人如工作区参观者。(5)、携带危险物品入工作区者。(6)、在禁烟区吸烟者。(7)、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。(8)、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。(9)、在工
13、作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。(1)、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。(2)、泄漏公司业务机密者。(3)、违反公司规定带出物品者。(4)、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。(5)、撕毁公文或公共文件者。(6)、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。(7)、拒绝听从管理人员合理指挥监督者。(8)、违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。(1)、盗窃同仁或公有财物者。(2)、于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。(
14、3)、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。(4)、违反劳动合同或工作规则情节严重者。(5)、蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。(6)、违法犯罪，触犯刑律者。(7)、无正当理由累计旷工三日者。(8)、就职期间在外从事同类行业者。(9)、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。(10)、在公司内赌博者。(11)、利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。(12)、在公司内有伤风败俗行为者。(13)、值班人员未经管理者擅自不到岗者。(14)、在禁烟区内吸烟或引火者。(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。(16)、经常违反公司规定
15、屡教不改者。(17)、依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。(18)、因行为不当，公司无法再对其信任者。(19)、因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。九、员工投诉1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。(所有投诉将保密处理)2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。十、员工离职1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。2、员工因严重违反公司
16、规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。3、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发离职通知书办理移交手续。5、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。6、员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。7、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。8、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济责任。十一、保密规定在未得公司书面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定
17、立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法律条例予以追究，此项限制在员工离职后任然有效。第四章 话务员守则为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品牌形象，话务员必须遵守以下规定：一、坚守岗位，认真负责，要有强烈的责任感。二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人签名同意后方可准假;除特殊情况外，任何人不得临时请假。三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄;对客户或网点等来电，应作耐心细致的解答，做到不厌其烦;不得出口伤人或随意挂电话，摔电话;结束通话时要让对方先挂断电话后，才能放下电话。如因人为造成话机损坏的按原价赔偿。四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服
18、务的要求，不得随意报价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖了之。五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领;熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。及时处理错发件、疑难件，认真记录，不得马虎，不推诿。七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精益求精，提高工作效率。八、自己处理不了的问题，及时请示负责人或部门主管，绝不能延误。九、不准在办公室大声
19、喧哗，聊天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，妨碍他人工作。十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50元/次进行处罚。十一、上班时间(包括加班时间)不得擅自离开工作岗位，客服人员必须无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者故意按断来电，一经发现，将按照50元/次进行处罚。十二、监督业务员派送件与收件情况，发现状况如实、及时上报。十三、尽忠职守，保守业务上的秘密。十四、爱护本公司财物，不得浪费使用。对个人使用的电话 电脑等相关公司设备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原价的双倍进行赔偿。十五、积极参加公司组织的培训。十六、维护公司信誉，不做任何
20、有损公司信誉的行为。十七、服从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，互相爱护的团队精神。第五章 附 则对本手册如有任何疑问，请咨询总经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉大家所更改的内容。公司规章制度和管理制度（篇2）一、目的为了加强管理，规范公司员工行为，完善公司的各项工作，提高工作效率，树立公司良好形象，促进公司发展，提高经济效益，结合我公司实际情况，特制定本规章制度。二、适用范围本规定适用于本公司工作范围内所有员工。三、员工守则1.公司员工应注重仪表仪容，衣着整洁、礼貌待人、热情服务，对待客户
21、或有业务往来的人员，使用文明礼貌用语，禁止工作中开低级玩笑、讲脏话。2.公司提倡员工之间团结、友爱、互助，不准相互谩骂、侮辱和诽谤，更不准恣事生非，打架斗殴。3.公司提倡节约，反对浪费，降低消耗，养成勤俭节约的美德。4.公司员工在工作时间禁止饮酒;公司区域内，装卸货物、送货过程中禁止吸烟;保持办公区域、仓库整洁，自觉维护公司内环境卫生。5.公司员工严格遵守工作纪律，按时上、下班，如遇工作忙，要延长工作时间，需无条件服从。上班时不准睡觉、上网聊天等与工作无关的事项，不准干扰他人工作，不准擅离工作岗位。6.公司员工必须遵守国家的法律、法规，及公司的规章制度和各项决定、规定、纪律;严禁损害公司的形象
22、、声誉;严禁为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。7.公司员工要具有高度的责任心、态度端正，关心企业，热爱本职工作，认真履行岗位职责，工作严肃认真，严格按操作程序进行作业，严禁扔货、踢货、踩货等行为发生。8.公司员工应自觉提高防范意识，贯彻安全生产方针，杜绝安全隐患，做好公司内防火、防盗等工作。9.公司员工应自觉爱护公司财产，不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。10.公司员工应自觉保守公司机密，严禁散播未经核实的消息，对公司内部情况严禁向外透露。11.为维护公司纪律，对任何违反公司规章制度的行为和个人，都要予以警告或处以50-500元罚款，纳入年终绩效考
23、核，并追究其主管连带责任，主管违反加倍处罚;年内3次或连续2次违反规定的，或情节严重者，公司予以开除，并不做任何经济赔偿。四、考勤制度1.公司实行上、下班指纹录入打卡制度，全体员工都必须自觉遵守工作时间。2.打卡次数：一日两次，即上班打卡一次，下班打卡一次。3.打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。4.未打卡：因停电、打卡机故障未打卡或特殊原因不能打卡的员工，应填写未打卡登记表，注明日期、上下班时间、未打卡原因，并由其主管签名确认。5.缺勤规定：在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内扣款50元，10分钟以上扣款100元，30分钟以上按0.
24、5天事假计。6.旷工扣款规定：未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理;每旷工一天按个人日工资额三倍扣款;凡旷工连续两天或全年累计三天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。7.各级主管对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。8.病假：员工休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午8：00前通过电话向部门主管请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明，否则按事假处理。
25、9.事假：因私事而不能正常出勤的，须请事假，得到批准后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天(含)以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。休事假需按公司规定提前填写请假申请单，休事假每天扣除日工资的100%。10.临时调休：临时调休指因节假日关系，为方便员工休息及公司办公正常，由公司统一临时调换休息时间与工作时间，员工应当遵守公司调休时间。五、岗位职责(一)司机1.坚持车辆安全检查，按时保养。每天出车前要预热车辆，每次行车前检查车辆是否符合上路条件，发现问题及时排除，确保车辆安全运行，保持车辆常年整洁和车况良好。因驾驶人未进行安全检查造成的车辆损坏，或因此导致
26、延误送货、提货时间等情况，驾驶人负全部责任，赔偿所造成的经济损失，扣除当月奖金，并处200元罚款。2.司机应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平，积累行车经验。行车时集中精力，安全驾驶，文明礼让，遵守交通法规，要确保车上人员及所载货物的安全。严禁盲目开车、酒后驾驶、超速行驶等。因违章、违规导致的交通事故，由驾驶人承担全部责任，延误交货时间的，赔偿一切经济损失，扣除当月奖金，并处200元罚款。(自发生事故起至事故处理结束，肇事司机无法完成公司派车任务的，工资按基本工资发放)3.货物到达目的地，观察和选择最佳的停车位置。当车辆停稳熄火后方可卸货，卸货时注意货车周围的行人
27、安全。卸货后关好货厢门，车辆方可启动。不遵守流程导致公司经济损失，或因此引起客户投诉的，驾驶人承担赔偿责任，公司将扣除当月奖金，并处以200元罚款。4.每次出车回来后，将车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等，如实填写行车记录。因不按规范停放车辆导致车辆损坏，车上物品丢失等情况，驾驶人赔偿所造成的经济损失，并处100元罚款。5.严禁公车私用，装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间，禁止送货途中搭载非本公司人员及货物。一经发现公司将追究驾驶人责任，并处200元罚款。6.载货出车时，司机兼有驾驶员和送货员的职责。(二)送货员1.送货员负责公司的送货、提货等工作，在仓库装货前必须按送货单所列货物的
28、名称、规格、数量等逐一与仓库人员当面点清，根据送货单核对无误后装车。工作疏忽导致误带、错带货物到送货厂家的，责任人赔偿公司经济损失，并处100-200元罚款。2.到货中有区分卸载情况，送货员必须确认其名称、规格、数量，按送货地点核对无误后再装车，所卸载货物按入库流程放置于仓库到货区。发现到货数量与预知数量不符等情况，及时打电话告知主管。工作失误造成公司损失的，扣除当月奖金，并处100-200元罚款。3.送货到客户处时，应与收货人员在货物名称、规格、数量等做好交付工作。因质量、规格、毁损或其它原因客户拒收的，送货员必须立刻通知公司领导或主管处理。擅作主张导致公司损失的，将追究其责任，并处100-
29、200元罚款。4.送货员送完货后必须将客户的签收单等相关单据于送货当日交回仓库，因特殊原因未拿回的，须经主管同意，方可延后，但最迟不超过3个工作日;负责客户无单货物的补单衔接和追索工作。遗失送货单据或公文的，赔偿所造成的经济损失，扣除当月奖金，并处100-200元罚款。5.货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，根据原因由责任人赔偿经济损失，并处100-200元罚款。造成公司严重经济损失的，将依法追究其刑事责任。(三)库管员1.入库1)资材入库时，库管人员要核对名称、规格、数量是否与货单一致，点收的资材依序整齐摆放在到货区内，资材入库后应及时入账，准确登记。2)入库的资材按厂家、品种、资
30、材号分类上架码放，做到合理，牢固，整齐，安全不超高，杜绝不安全因素。设物料卡，标识清楚，并保证卡物一致。2.保管1)所有资材每日清点、核对，每月进行盘点，逐项核对，保持帐、卡、物三项一致，如有短缺，必须限期查清。不定期进行整理，对应资材数量、种类及时调整码放结构。2)妥善保管好剩余资材，做好废旧包装收集和整理工作;用具应妥善保管，细心使用，确保延长使用寿命。3)做好防火、防盗、防爆工作;自觉维护仓库内环境卫生，保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查库存，防止存货变质。3.出库1)必须在交货时间1小时前准备好纳品资材。2)出库时核实名称、规格、数量，做好出库记录，放置于出货区内，签字出库。3)发
31、出货物退回或其他原因退货，库管人员必须按照物品入库流程登记保管。4)资材出库后须及时统计此款剩余物料并上报。5)对于特殊情况(无送货单、无送达计划货物)出库时，必须经仓库主管批准签字后方可出货。6)对于特殊货物(新到资材未入库，但需马上送货等情况)，库管人员应予以登记记录，与其它库存货物分开码放。4.职责库管人员必须严格执行入库、出库、保管流程，妥善保存好原始凭证、各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件、物料带出。如未尽到自己的职责而造成公司财产损失的，公司有权追究其经济责任，并处200元罚款;对情况严重者，将追究其法律责任。(四)文员1.接听、转接电话;传真件、邮件的收发工作;每日信函
32、、快递的邮寄、签收。2.负责办公室的文秘、信息、机要工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.接待来访人员。4.做好会议纪要。5.负责总经理办公室的清洁卫生。6.按照公司印信管理规定，保管使用业务章，并对其负责。7.负责仓库的进出货物统计工作，做好货物出入库的核对。8.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。9.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。10.社会保险的投保、申领。11.统计每月考勤并交财务做帐，留底。12.接受其他临时工作。13.文员不履行好自己的工作职责，造成公司损失的将追究其责任，并处100-200元罚款。(五)主管1.
33、全面负责公司的管理工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作。2.全面负责全体员工的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作。3.执行公司的各项规章制度，负责监督、执行与追踪，对违章违纪人员进行通报处理。维护好公司各项规章制度的权威，规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。4.全面负责公司各种财产,合理使用并提高其使用效率。5.定期跟车送货，了解驾驶员、送货员在货物运输过程中的操作情况。6.将每辆车的信息登记在册，确保车辆按时维护、保养、审验，保险到期前缴纳。7.车辆油卡监控，保证合理余额;加
34、油记录下载整理，核对行驶里程及油耗。8.将驾驶员信息登记在册，定期检查相关驾驶证件，确保证件做定期审验。9.因监管不利，员工给公司造成的损失，主管承担连带责任。10.主管未尽到自己的职责，对公司造成损失的，扣除当月奖金，并处200-500元罚款。公司规章制度和管理制度（篇3）第一章总则第一条为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。第二章作息安排第一条工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。第二条周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作
35、情况安排适时调休。第三章考勤制度第一条公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须及时签到并注明报到时间。代签按迟到论处。办公室具体负责签到和考勤统计。第二条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处;超过上班时间30分钟至3个小时内(含3个小时)签到按旷工半日论处;当日超过3个小时以上按旷工一日论处。第三条提前30分钟内下班按早退论处;提前30分钟至3个小时内(含3个小时)下班按旷工半日论处;提前3个小时以上下班按旷工一日论处。第四条请假应提前书写请假条并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写请假条，由上级签字后交办公室存档。第五条请假一日内(含一日
36、)由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由副总经理签字批准。第六条连续长时间加班可由公司安排适当调休。因培训和个人工作延误需要加班不包括在内。第七条请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。第八条因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。第四章室内规范第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。第二条客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。第三条客人落座后，应主动递送茶水;客人离开时，应主动送别;客人离开后，应及时收拾整理。第四条办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。第五条办公用品要注意经常维护，尽量避免人
37、为损坏。第六条上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。第七条禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐;禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。第五章值日规定第一条公司实行卫生轮流值日制。具体安排详见卫生值日表。第二条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。第三条垃圾、废弃物、污物的清除应按照要求倒在指定位置。第六章行政规定第一条一个上级的原则。上级不得越级指挥，可以越级检查、指导、协助和了解情况;下级不
38、得越级汇报，可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥和汇报。(特)财务部经理在财务上服从总经理，在行政上服从副总经理。第二条下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。第三条直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管理指挥和协助。第四条公司员工每两个月进行一次述职，以接受总经理的当面质询。副总经理负责具体安排。第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策者，遇重大情况时，
39、总经理有权对公司进行调整。第七章会议规定第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。第二条办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。第八章安全规定第一条公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。第二条员工要自觉遵守国家安全方面的法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。第三条公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人;未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或
40、外借。第四条禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。第五条员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。第九章印信管理第一条财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。第二条公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。第三条业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。第四条签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。第五条空白盖章合同签定后，应及时送交
41、财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。第十章档案管理第一条办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。第二条档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。第三条档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。第十一章财务规定第一条公司所有财务支出需直接报经总经理批准。第二条一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财务部经理直接安排。第三条财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行
42、作出详细规定，经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。第十二章用人制度第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。第二条新人进入公司后，需进行一周时间(连续七天)的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。第三条所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定劳动合同。第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。第五条公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞争优势快速提升。
43、第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交辞职报告，经副总经理批准并安排工作交接后方可离职。第十三章培训办法第一条公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。第二条所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。培训要讲求实效，长期坚持。第十四章机构设置第一条公司主要部门机构图第二条公司机构设置既要考虑现实需要，做到“人有其职，才有所用”，也要注意公司人力资源储备和企业未来规划需要。第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责，事事尽快尽好”，既要保证分工明确、各司其职，也要加
44、强相互帮助、共同协作。第十五章业务规范第一条市场划分：郑州市场划分为北区(中原路、金水路以北，含金水路)和南区(中原路、金水路以南，含中原路)两大业务区。郑州以外市场由副总协调开发。业务开发应注重行业细化。第二条人员分配：业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理安排业务开发和客户维护。第三条业务协作：业务区内个人非意向客户资源鼓励相互转让。鼓励业务人员之间友情协助、有偿合作。第四条拜访数量：一个月为一个业务周期。公司专职业务人员一周期每工作日平均最低拜访量第一个月每日新客户拜访3家，回访客户1家;第二个月每日新客户拜访4家，回访
45、客户1家;第三个月及以后每月每日新客户拜访3家，每月重要目标客户不低于3家。行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。第五条基本任务：按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员第一个月基本任务纯利润3000元;第二个月基本任务纯利润5000元;第三个月基本任务纯利润8000元，以后每月基本任务纯利润10000元。小组和部门基本任务是所辖成员每月基本任务的总和。第六条每日业务草记：使用统一样式笔记本记录。内容主要包括客户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、拜访时间、交谈情况和客户简单分析等内容。业务人员可根据业务需要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和具体情况询问。第七条上周业务报告：使用统一样式表格。内容包括上周客户拜访情况(客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要拜
