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1、电商财务管理制度电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。基于这样的商业模式，财务核算和管理也有一定的特殊性，以下财务管理制度。财务管理制度L总则2 适用范围3 .管理的任务4 .财务管理的原则5 .财务管理的方法6 .淘宝店铺和支付宝账户管理7 .产品定价及更改流程8 .产品管理9 .电商部费用报销管理10 .电商部财务对账与结算IL账务处理方法12.资金管理附：组
2、织架构及主要职能1 .总则：为促进企业规模化大发展，发挥财务管理在电商经营中的作用，使公司的财务活动做到有章可循，特制定本办法。2 .适用范围：本办法适用于所有员工。3 .管理的任务3.1 保证经营合法合规3.2 督促经济指标完成3.3 保障资金效率及安全3.4 严谨经济核算4 .财务管理的原则4.1 预算管理原则：在企业总体战略目标指导下，根据市场供需情况和发展趋势，及时正确编制每年的财务预算。使公司的经济运算始终处于受控的良性状态。4.2 市场化运作原则：都要严格遵循市场化运作的原则。4.3 责、权、利相结合的经济核算原则：通过企业内部建立的经济责任制，明确各级各部门的目标和职务，把各项指
3、标层层分解、落实。5 .财务管理的方法5.1 财务预测：是财务人员根据历史资料和当前各种条件,运用一定的科学方法，对未来的财务状况和财务成果作科学的预计，预测企业的经济效益，企业的资金来源、资源耗费、企业的各项定额和标准等，为领导提供决策依据。5.2 财务预算：是财务人员按企业经营目标任务的要求，对企业的销售收入、成本、费用、利润、工资、投资、项目和现金流量等，在会计年度开始以前，按规范程序做出符合实际情况的详细预算得到企业总经理批准后，作为一项内控的管理制度执行。5.3 财务控制：企业的财务控制是以财务制度为依据，以财务预算为目标，以财务定额为标准，以实行归口分级管理为保证，并与经济责任制相
4、结合的一项日常工作。5.4 财务分析：公司的财务人员以会计资料、预算资料、统计资料为主要依据，按照一定的要求和方法，对企业的现金流量、成本和财务成果完成情况进行分析研究。5.5 财务检查：运用价值形式，对公司的经济活动和财务收支的合理性、合法性和效益性等方面进行检查和评价。主要有三个方面检查执行方针政策,遵守财经纪律方面；执行企业财务预算方面；检查各项企业财务制度的执行情况。6 .淘宝店铺和支付宝账户管理6.1 公司网上销售产品必须启用企业店铺，原已存在的个人店铺需及时清理，未经法人授权的个人店铺，不允许使用。6.2 企业店铺相关信息包括店铺账户名称、登录密码、绑定手机号、绑定邮箱及邮箱登陆密
5、码须到财务做纸质资料备案，并有电商部门负责人的签字。6.3 企业店铺支付宝分为店铺直属支付宝和企业支付宝两种。店铺直属支付宝与淘宝店铺紧密相连，承载店铺所有的收支业务；企业支付宝账户在申请企业店铺的时候，仅用于验证企业身份，在店铺经营过程中产生的收支业务，不经由企业支付宝账户办理。6.4 公司所有淘宝账号和支付宝账号所绑定手机号，一律使用同一专用手机号，公司所有淘宝账号和支付宝账号所绑定邮箱，一律使用同一专用企业邮箱。专用手机号码和邮箱需报集团监察部门做备案登记，员工离职和办理工作交接需将手机卡和企业邮箱账号密码交回公司，由新的接任人接收管理。6.5 公司支付宝账户由财务指定专人进行管理，并在
6、接收账号后重置登陆密码和支付密码，严禁向他人泄露支付宝账户信息。6.6 公司支付宝所绑定的银行账户均为同一名称下的企业银行账户，严禁使用任何个人或其他公司银行账户。6.7 需由支付宝付款的一切支出，包括但不限于店铺装修、维护以及缴纳各种业务保证金，均需由电商业务人员书面申请，并报相关领导签字后方可付款。6.8 公司对公账户与支付宝之间的转账业务，涉及到缴纳业务保证金的款项，需由电商业务人员书面申请，并报相关领导签字后方可转账。7 .产品定价及更改流程7.1 所有销售产品预售价格再上线前由电商部制定价格表交总监审核，由总经理批准后交财务部备案。未到财务备案的产品一律不准上线销售。无变更申请及备案
7、，财务一律按此单价对帐。7.2 在线产品如需打折或降价，必须由电商部书面变更价格申请，交郑总审核，总经理同意后交财务备案。由批准后开始执行。8 .产品管理8.1 本厂订货：电商部填写内销订单生产通知单（印刷）交总监审核，转发生产（生管）、仓库（主管）及财务（会计）一式四联。生产完成入库后，仓库根据通知单填写内销产品出货单（印刷）（一式三联）交电商部签收。并将财务联交给财务（会计）。8.2 外购：需要外购商品，由电商部填写电商部外购申请单（印刷）交总监审批、总经理审批。再由电商部打印订单（采购部手工单格式）、交总经理签批。到货后，直接到电商部入库。供应商送货单必须有二人以上（经理）核实并签名。交
8、货完成后，电商部填写费用报销单附订单复印件、送货单及发票（收据）。财务审对无误后交总经理批准方可付款。财务建立内部销售产品入库账目以备月底盘存。8.3 出货流程：电商部按销售出货，并填写电商部销售单（印刷）（一式二联），注明客户、品名及单价较经理审核后发货。每月底交财务（会计）对账。每月底电商部经理组织本部门对库存盘点一次，将盘点明细交财务备查。9 .电商部费用报销管理9.1 费用报销规定 每周L3、5下午为财务审核和报销时间，其他时间不予办理费用报销业务。 本部门所发生的日常费用（办公费、招待费、差旅费、培训费、交通费等）以及货物运输产生的运输费用，均需取得正规合法的票据方可报销，费用发票由
9、于个人原因未及时索取或丢失，财务不予报销。 员工报销招待费时，除正规合法发票外，还需将消费详单和刷卡联（如用银行卡支付）同时交财务备案，单据不齐全的，财务不予报销。 财务人员需对每张发票金额及内容的真实性、合法性、有效性进行审核，并对有关财务制度及财经纪律规范性进行审查。 出纳人员付款时需检查各项单据是否完成所有审批手续，审批手续齐全后两个工作日之内支付报销款，并在原始单据上加盖现金付讫章。 经办人需在费用发生后30天内办理报销手续，超过时间财务不予报销。如取得发票与公司规定不符且需重新取得发票，必须在7日内到财务部备案，取得发票时间最长不得超过30天，否则财务不予报销。 关于招待费和差旅费的
10、标准需严格按照集团财务相关制度执行。 费用报销流程经办人取得正规合法票据T财务人员审核签章T部门负责人审批T主管副总（总监）审批T财务负责人审批一总经理审批T董事长审批T到出纳处办理领款/核销欠款。10 .电商部财务对账与结算10.1 物流对账与结算：电商部财务人员应于每月25日至下月3日前对当月所发生的运输费用和物流公司对账，对账依据为运输公司传递的明细单以及发货人员移交财务的发货单。对账完成后，根据业务人员与物流公司协商的结算周期将款项结算给各物流公司。10.2 在途商品对账：电商部财务人员应于每月25日至下月3日前核对当月销售数据，将在途商品与未完成的订单进行核对，并将比对结果报各供应单
11、位和部门，各供应单位和部门核对无误后完成对账。10.3 销售对账与结算：电商部财务人员应于每月25日至下月3日前核对当月销售数据，将支付宝余额与上月销售成功的订单一一核对。对已完成销售并且已过退货期的订单（支付宝收款15天后）方可提现。提现后按照不同业务类型，将销售收入按预先确定的价格结算给相应货物供应单位和部门。11 .账务处理方法11.1 收入的确认 客户付款后电商企业发货：客户线上付款至企业账户，企业在确认收到款项后发货给客户，之后客户收到商品。此时应以电商企业收到货款并发出商品的时点作为收入确认的试点。 货到付款：客户在线提交订单至企业，企业收到订单后安排发货，客户收到产品将款项交于快
12、递，之后快递将货款转交给企业。该种付款方式应以客户付款且快递公司办妥托收承付的时点作为收入确认的时点。 第三方支付平台：客户通过第三方支付平台付款的环节较前两种复杂。客户首先付款给第三方平台，第三方告知企业客户已付款，然后企业安排物流发货，之后客户确认收货，第三方把货款转交给企业。在这种收款模式下，企业应当在客户确认收货时确认收入。 关于网上销售收取顾客邮费的问题：与商品价款一起收取且开具发票，属于混合销售，一并交增值税。如果邮费部分不需开发票给顾客，属于代收代付不做入收入。11.2 成本及费用它的主要成本包括商品采购成本、委托运输费、委托分送费用、网络技术开发成本、网络维护运行费用、商务公司
13、管理费用、商品的损耗等。以天猫为例，把运营主要分为两大块费用：商场费用和推广费用。商场费用指的是天猫佣金，积分，信用卡服务费等，在天猫运营中平台收取的固定点数或金额的费用。推广费用指天猫运营过程中产生的营运或推广的广告费，如钻展、直通车、淘宝客、聚划算服务费等。另外还有买一些店铺工具的费用，太小了就不说了。发生时或每月汇总支付宝账单时，挂到其他应付款，同时预提费用，等到发票到时再冲销其他应付款。对于不能取得正规发票的费用，如淘宝客佣金、红包支付等，这些实质是就是给客户的返利，在做发货单时，以折扣的形式减少收入。另一种做法以费用的形式体现，对于税收方面与税务协商。天猫做账和操作流程天猫店铺的年度
14、技术服务费：性质：天猫年度技术服务费类似于店铺的年度天猫平台使用费用，一般为30000元/年;通常为年初的时候从余额中通过相关支付协议扣减，扣减时账务处理分录：借：其他应收款-浙江天猫科技有限公司30000贷：其他货币资金-在途资金-支付宝30000后续处理方式：年度技术服务费当店铺达到协议销量的同时，该费用将给予返还。账务处理分录借：其他货币资金-在途资金-支付宝30000贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司30000年度技术服务费当店铺没有达到协议销量的同时，该费用将扣减，同时需要向天猫申请开具年度技术服务费发票，及时催收发票，收到发票后及时作如下财务处理：借：营业费用-店铺费用-天猫年度
15、技术服务费应交税费-应交增值税（进项税额）贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司备注：年度运营中如有店铺关停现象，按实际发生的技术服务费扣减，同时冲减费用和其他应收款。如年度根据协议销售量可以确定当年度需承担技术服务费，则应在当年度即确认该笔费用天猫店铺的佣金性质：天猫平台按收入的金额计提5%做为其佣金收入，通过实物交易完成后，自动从店铺的支付宝中扣除其佣金支出。做如下账务分录借：其他货币资金-在途资金-支付宝其他应收款-天猫佣金其他应收款一天猫积分财务费用-PC）S手续费贷：主营业务收入应交税费-应交增值税（销项税额）后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出
16、开具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录：借：营业费用-店铺费用一天猫佣金应交税费-应交增值税（进项税额）贷：其他应收款一天猫佣金备注：平时月份可这样处理，但在年末或某些时点需进行审计的话，按权责发生制记账，即将当月佣金计入当月。天猫店铺的天猫积分天猫按收入金额的0.5%计提天猫积分，交易完成后，一般和佣金同步在支付宝余额中扣减。天猫开具的积分发票借：其他货币资金-在途资金-支付宝其他应收款一天猫佣金其他应收款-天猫积分财务费用-POS手续费贷：主营业务收入应交税费-应交增值税（销项税额）后续处理方式：同佣金的处理方式一致借：营业费用-店铺费用-天猫积分应交税费-应交增值税（进项税额）贷
17、：其他应收款一天猫佣金天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时,一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。借：其他货币资金-在途资金-支付宝其他应收款一天猫佣金其他应收款一天猫积分财务费用-POS手续费贷：主营业务收入应交税费-应交增值税（销项税额）后续处理方式：由客户消费积分形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具所售商品的专用发票。店铺如若不开具发票给开猫公司，也可选择打款给天猫公司进行收入冲减处理。备注给顾客的开发票金额,需要减掉消费积分后的金额，开票。
18、天猫店铺的信用卡刷卡费（线上支付服务费）性质：天猫店铺的线上支付服务费即客户在购物交易中使用信用卡方式产生的相关手续费，等同于日常中的POS机刷卡手续费用。借：其他货币资金-在途资金-支付宝其他应收款-天猫佣金其他应收款一天猫积分财务费用-POS手续费贷：主营业务收入应交税费-应交增值税（销项税额） 天猫店铺的淘宝客佣金：性质：天猫店铺的淘宝客佣金即指客户在购买过程中，通过淘宝客（中介性质）进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减。借：其他应收款-淘宝客佣金贷：其他货币资金-在途资金-支付宝后续处理方式：由淘宝客佣金
19、形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票借：营业费用-广告宣传费-淘宝客贷：其他应收款-淘宝客佣金备注：同天猫佣金，平时处理可以发票来记账，但至年末需进行计提相关费用。 天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用性质：天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用是指为了保证店铺公司流量的提升，同时最终形成销售做铺垫推广所产生的相关费用。借：其他应收款-*贷：银行存款后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的借：营业费用-广告宣传费-聚划算营业费用-广告宣传费-钻展营业费用-广告宣传费-直通车贷：其他应收款*备注：同上处理，年度之间不跨期，需进行计提。12
20、.资金管理12.1借款 淘宝店铺活动返现款和刷单款由经办人员先向财务借款，活动完成后到财务履行报销手续并归还剩余款项。 借款人因公需要借支的临时性款项及备用金、押金，借款时需填写借款单，并在借款单中注明归还日期。 对于单笔借款金额超过5000元的款项，需提前一天通知财务进行备款。 借款人应自办理事项结束后按照相关规定,凭相关手续、发票、报销单等有效单证尽快到财务部门办理报销手续并冲销或归还借款。报销所提供发票内容必须与原借款用途一致，不一致时需在报销时书面说明原因，否则财务不予报销。 借款人的借款时间最长不超过30天（从借款之日开始），特殊事项不能在30天内办理完毕的，经财务负责人批准同意后办
21、理未清借款延期说明，方可延长借款期,但最长不超过三个月,每年底会计结帐前对个人借款进行清理。 本部门所有员工调岗、离职时，必须由公司人力资源部书面通知财务清查个人借款。如有借款未清偿的，公司人力资源部停止办理相关手续，并停发其在岗时未发放的所有工资，通知本人限期清理借款，借款清理完毕后方可发放剩余工资。12.2 货款管理所有销售收入必须进入公司指定账户，所有销售必须走公司流程。严禁其他途径销售及往来，或出货不入账擅自改变价格销售等行为，一律视为贪污处理。追究当事人及管理者责任。12.3 财务人员应于每月1-3日核查支付宝余额，按业务类型分别提现到所绑定的银行账户。由于退货和退款的业务时有发生，
22、支付宝提现业务需在每笔订单销售收入到达支付宝账户15天之后方可办理，当月不能办理提现的销售收入，延期至下月提现。附：组织架构及主要职能组织架构i主要职能客服部职能及运作客服部又分为客服运营、客服培训和绩效及稽核三个组，其中客服运营是核心，其他两个组主要是辅助和配合客服运营。客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员。客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。绩效及稽核组负责监督检查
23、客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。市场部职能及运作市场部的职能包括两块，首先是负责对外的合作、推广和宣传工作,包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等;其次是负责研究分析CRM体系（包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等），优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。市场部分为三个组：媒介推广、活动公关和营销分析。媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性和订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销策略。媒介推广又
24、分为三部分：支付合作包括跟支付宝、财付通、银联在线、网银等各种方式的网络支付合作，也包括货到付款业务、手机支付、信用卡等各种形式的新业务支付模式合作。网络推广包括搜索引擎营销（百度和谷歌为主）、EMD合作营销、门户和垂直网站推广合作、CPS投放合作等，在推广上不断创新，提高合作的深度；投产分析分析各种投放渠道的效果，不断调整投放策略，不断提高投产比。活动公关B2C电子商务网站的媒体曝光率和展示率直接影响用户转化率和忠诚度，所以需要设立活动公关组，通过新闻撰写、活动策划、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念。活动公关组可分为新闻公关（含撰写、投放和媒体联络）、品牌公关
25、（品牌定位、口碑营销、危机处理等）和活动策划执行三个小组。新闻公关主要寻找新闻话题，进行新闻的采编工作或引导媒体对网站相关热点进行报道保持媒体对网站的持续性报道。品牌公关组主要分析研究品牌定位，处理危机事件，协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻和活动的品牌涵义，组织相关人员针对论坛和博客的网络口碑营销，不断释放网站的品牌信号，加深网民对网站的了解。活动策划执行组负责策划、参与各种活动，包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈（含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等），组织安排相关负责人参与，并与其沟通确定发布文稿（word、ppt、演讲大纲等）。营销分析（略）网站运营部职能及运作网站运营部负责分析并确
26、定用户需求和网站需求，产品目录、预测和计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润，根据销售情况确定网站各网页的陈列展示，策划设计各种促销活动（根据产品、会员、节假日等），利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式提高促销效果。网站运营部分为四个组：产品分析组、销售组、促销组和策划编辑组。产品分析组产品分析组有四个职能：根据市场和产品属性确定网站系统需求，产品分析筛选、产品定价和销售分析。产品分析筛选分析各个种类的产品，确定网站主推产品名单，预测产品销售额，跟采购部协商确定采购量，并根据销售情况不断调整。产品定价根据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定
27、网站产品定价，保持产品竞争力和毛利润。销售分析分析网站各种产品的销售情况,将产品分为若干等级：畅销品（现金牛）、滞销品（瘦狗）、潜力产品（明星）和不确定产品（问号）；寻找并确定畅销品的品种，尽快用促销等方式消化滞销品的库存通过内外部资源提升潜力产品的销量,分析研究不确定产品的原因。产品销售组主要负责产品的销售、产品在网站的陈列展示，还要负责与促销组确定产品促销方案，调配促销产品和促销资源，也要负责与市场部联络，确定在推广过程中的策略，搜索引擎关键词和描述，以及EMD营销策略，策划和编辑组负责产品的文案和图片处理，网站的功能策划、板块设置和网站建设，具体可分为三个职能：网站策划、网站编辑和美工摄
28、影。网站策划负责全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优jrIe守守O网站编辑负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等等。美工及摄影负责产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等。促销组负责策划并执行促销策略，与市场部协调推广资源（搜索引擎、EDM、门户和垂直网站等）推进促销宣传，与销售组协调促销方案和促销产品，与策划编辑组配合完成促销文案、促销图片、EDM投放和flash展示等。任何B2C电子商务网站的促销策略都很重要，国内的当当和京东商城就将促销作为拉动销量的重要手段。采购及物流部职能及运作采购及物流部负责产品的采购，各类产品
29、在全国的仓储布局、调整和管理，网站配送合作和订单配送工作。具体为与网站运营部确定采购名单根据名单筛选供应商，争取最低采购价格，负责根据重点销售区域确定网站的仓储中心规划，各个仓储中心的管理，各个种类产品在不同仓储中心的调配确定快递配送合作伙伴制定配送标准，设计包装规格，制定订单配送管理规则。从职能上，采购及物流部可分为三个组：采购组、仓储组和配送组。采购组负责在采购过程中与网站运营部密切合作，制定合作经销商名单，争取最低采购价格，尽可能利用网站及推广资源，争取以资源换价格。仓储组又分为仓储运营和供应链优化两个职能。仓储运营负责仓储中心的布局、具体仓储管理、产品在各个中心的库存调配、产品从采购到
30、入库的管理、仓储管理系统的设计和改进等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送、到用户收到产品的供应链过程中的优化，尽可能缩短仓储周转周期,缩短订单配送周期（订单处理、订单分拣、订单包装、快递配送），提高资金周转率和仓储利用率。配送组分为订单处理、包装及配送和配送稽核三个职能。订单处理负责对用户提交的订单进行审核，对地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等进行确认。包装及配送负责产品的分拣和包装，订单的配送，配送标准的制定和优化，包装的设计，配送合作伙伴的选择等。配送稽核负责对配送的质量进行监督，提高配送服务的水平，提高配送的用户满意度，对配送合作伙伴（或自身配送人员）
31、的不恰当配送行为进行处罚和处理。技术部职能及运作技术部负责网站建设和系统开发。包括B2C网站的网站架构和技术开发，CRM系统、CalLCenter系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。技术部从职能上分为三个组：网站开发组、系统开发组和系统维护组。网站开发组主要负责B2C网站和其他相关网站的开发工作，具体分为网站架构、网站开发和测试、页面设计和SEO优化等：网站架构人员负责与网站运营部和市场部沟通网站功能策划，确定网站架构方案，并与开发和测试人员共同完成网站的建设和改版工作。网站开发和测试负责根据网站架构和功能需求编写代码，完成网站技术开发
32、和改版工作，并通过不断测试提高用户体验，根除网站漏洞。页面设计人员负责网站页面的设计和改版工作。SEo优化负责针对搜索引擎开展的页面优化，使得网站关键词得以搜索排名提前这跟网站框架、页面设计和文案相关。系统开发组主要负责网站相关系统的开发工作。具体为：客户关系管理系统（CRM系统）、呼叫中心（CalLCenter系统，用于客服管理）、采购和仓储管理系统（产品的采购和供应商、不同仓储中心的库存情况）和订单处理系统（订单管理、配送管理、收款、退换货等）。系统开发和网站开发代码和技术都不同，所以要分开团队。系统开发职能又分为需求分析、系统分析（系统框架）和软件开发测试三个部分。其中，需求分析负责与各部门人员沟通分析各系统的使用需求，完成各系统的整体需求分析工作;系统分析负责按照需求分析结果设计数据库模型和系统模型，最终由软件开发测试人员完成开发，并由三大职能的人员一起进行测试。系统维护组主要负责服务器管理、网络管理和系统调试等基础工作。
