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1、秩序维护骨干拟提升考试试题（A卷拟提升队长、主管）姓名：小区现职务拟提升职务（总分：IOO分、时间60分钟）一、填空题（19分，每空1分）1、 物业发展有限公司质量方针：、；2、 普通员工上班迟到10分钟以上应当如何处理；3、 爱护公物、维护环境卫生应该养成、的良好习惯;4、 物业公司车辆号码分别为、5、 公司环境方针、6、 公司的企业精神、；二、选择题（共15分，每题3分）1、保安员在执行任务，处理日常事务工作中，一定要（）oA、端正态度B、尽心尽职C、强行制止D、可解不可结2、出现纠纷矛盾时，保安员可通过说服教育办法解决，主要是（）。A、灵活机动B、分清是非C、强行制止D、耐心劝导4、当业
2、户丢失一辆自行车时，管理公司应（）责任。A、不予理睬B、赔偿C、协助调查D、违约5、保安员处理问题的方法（）oA、教育与处罚相结合B、强行制止C、可散不可聚D、罚款三、消防知识简答题（15题每题2分、6题5分）间答题：L安全工作的方针是？答：2 .火灾扑灭的基本方法有？答：3 .泡沫灭火器可用于扑救？答：4、扑灭初起火灾的最佳时间是多少分钟？答：5.“防火责任人制度”是什么？答：6、报警时应说明的内容发现起火后，首先应保持冷静，然后拨打119火警电话；听到拨通的号音后,应简练准确地讲清下列内容：四、判断改错题（请判断对错，并将错的地方进行改正，每题1分，共7分）1、员工一个月内迟到2次以上，3
3、次以下，每次10分钟以内属于严重犯过。（）2、车辆进入小区（大厦）范围内、车速不得超过10公里。（）3、公司规定的装修时间为每天的8：00-18：OOo（）4、小区发生突发事件，值班人员应在6分钟内赶到现场。（）5、工作时间在业户面前吸烟属于轻微犯过。（）6、连续旷工3天或年累计旷工3天或以上者视为自动离职、对其作除名处理。（）7、请假申请必须提前5天递交。（）五、简答题（共24分每题8分）1、作为一个保安队负责人，如何控制好保安员的流动量？（8分）2、搞好一个小区的治安防范工作，主要从哪几个方面着手？（8分）3、小区发生被盗案件应如何处理？（8分）六、案例分析（共20分每题10分）案例一：某
4、日凌晨2:30左右，一对青年男女因躺在西广场休闲椅上打闹影响业主休息，当值领班委婉劝其离开，该女子反辱骂当值领班，并声称坐一会儿便离开，当值领班便应允了她的要求。但到3:00左右该对男女仍未离开，当值领班便再次前往进行劝说，此时青年女子便发火，一边辱骂一边动手打了当值领班一耳光，当青年女子再次出手时当值领班便用手一挡，及时躲开，于是青年男子就以当值领班动手打人为由向当值领班大打出手。当值领班用对讲机叫来两名保安员进行劝解，并及时向监控中心报告了这一情况。于是该青年男女又以为我保安员要对他们进行群殴，便使用手机召来朋友增援。监控中心立即电话通知主管赶到现场进行处理，如果你是这位主管，你将如何处理
5、？案例二某小区曾发生过这样一件事：有两位住户因在外欠债而与人结怨，债主先后以正当访客身份到小区内讨债寻仇，其中一位住户的房间门上还被人用红色油漆写上了“某某先生欠债还钱”几个大字，一时闹得周围邻居人心惶惶。作为队长，你将如何处理？作为一个保安队负责人，如何控制好保安员的流动量？1、增加管理上的透明度2、建立健全规章制度3、加强保安内部的团结，尊重保安人员4、敏感问题公开、公正、公平5、搞好保安队的后勤管理6、合理调整保安员的岗位，保证保安员得到适当的休息搞好一个小区的治安防范工作，主要从哪几个方面着手？1、 按照现有人员，合理安排岗位，不留死角2、 强化保安员的查证力度3、 加强硬件方面的防范工作，对小区的隐患部位采取相应的措施进行防范4、 定期对业户进行安全防范的宣传，提高业户的自我防范意识5、 根据小区周边的情况，合理调整人员分时、分段进行布控
