《6S管理在药学部管理中的应用ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6S管理在药学部管理中的应用ppt课件.pptx（85页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,航空总医院药学部 王艳春2019-11-13,目,第一章 药学部概况第二章 6S应用背景第三章 具体实践第四章 应用效果,录,目,第一章第三章,药学部概况,录,第二章,6S应用背景,具体实践,第四章,应用效果,药学部概况,门诊药房,药房,住院药房,临床药学,草药房,静脉用药配置中心,药库,关于控制公立医院医疗费用不合理增长的若干意见,北京市医药分开综合改革实施方案,关于加快药学服务高质量发展的意见,医疗机构处方审核规范,医药体制改革的推进，人民,政策 对健康的更高需求，国家层,面对药学人员的更高要求。,医院的发展，医疗活动的递,医院,进，医疗质量考核的要求。,药学服务模式的转变，自身,行业,
2、执业的素养的提升。,转变,“药品”,“患者”,一切以病人为中心倡导精细化管理,目,第一章,药学部概况,录,第二章,6S应用背景,第三章,具体实践,第四章 应用效果,推6S,建一流医院,医院方面明确提出,创三甲,推进361工程，其中6S管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的有效载体，是优化医院形象、提高服务质量的重要举措，6S管理是创三甲和建一流医院的强大助手和推动力。,6S前场景触目惊心，进行6S迫在眉睫！,各项制度有待完善,国家大健康战略对医疗的需求,流程需要优化调整,医院发展对药学部门的要求,药学转型对自身的要求,管理需要加强和提升,目,第一章,药学部概况,录,第二章,6S应用背景
3、,第三章,具体实践,第四章 应用效果,成立药学部6S管理小组,6S管理小组组长,6S管理核心小组成员,各部门6S责任人,组织学习,宣教培训,思想动员,6S 6S 内 容,药学部6S内容,目 的,将工作场所中的物 区分常备药品与非常备药品；品区分为必要与不 区分使用频率高药品和频率低药品； 便于管理，保证有序,整理整顿,必要的，必要的保 区分急救药品与非急救药品；留，不必要的清除。 区分普通药品和特殊使用药品。,规范兼顾效率优先。,将必要的物品分门 缩短拿取药品及物品别类按照规定的位 根据药品类别分类放置；调整不合 时间，提高效率；减,置合理摆放，并加 理布局；完善标识。以标识。,少药品误取机会
4、，提高发药安全性。,清除并防止工作场清洁 所内的脏污，保持其干净整洁。,工作环境的清扫，处方、发票、单 保证药品质量，保障据的清理。 工作质量。,实施方法-整理,1、按照药品周转率进行货位调整,专柜存放,放于便于取用的位置,整理,急救药品&频率较高药品,放于便于取用的位置,实施方法-整理,l根据科室不同药品的日常用量，制定出药品的周转天数,实施方法-整理,根据工作区药品放置位置及窗口的布局特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的位置，标识清楚,实施方法-整理,实施方法-整理,3、根据用药特点，特殊管理药品专柜保存,实施方法-整理,实施方法-整理,消除混乱,改善环境,效果,减少空间浪费,提高工
5、作效率,实施方法-整顿,01,02,药品/物品定位放置，加以清晰标识,合理分区：工作区、生活区,06,03,定期进行药品质控检查,药品按照批号效期远近摆放,整顿,05,04,定期添加补充药品,统一表格管理,实施方法-整顿,1. 整体规划，合理布局；工作区、生活区分开,实施方法-整顿,2. 统一表单管理,贵重药品日清月结,温湿度登记完整,实施方法-整顿, 安瓿 、处方、发票等定期清理，统一存放，统一销毁,实施方法-整顿,3. 药品定位放置，标识清晰,实施方法-整顿,实施方法-整顿,新标识,实施方法-整顿,药品摆放原则,根据药房货架高度、层数（共七层)和人体结构特点 将常用药品定位放置在货架的三至
6、五层 将使用率低药品放置在货架的六、七层 将较少使用药品放置在货架的一、二层,实施方法-整顿,4. 药品按批号、效期远近摆放,实施方法-整顿,5. 定时添加补充药品,对所有药品采取“近效期先出、先进先出”原则，并,按效期先后顺序放置，将近效期药品用完后再放入远效期药品,6. 定期进行药品质控检查,（破损、效期、批号）,实施方法-清洁,药品物品整洁，处于完好备用状态,定期对各部门进行消毒工作,加强调配人员手卫生培训和监管,A,B,C,清 洁,实施方法-清洁,1.药品物品整洁，处于完好备用状态,实施方法-清洁,2. 定期对各部门进行清洁,静脉用药配置中心,煎药室,实施方法-清洁,3. 加强调配人员
7、手卫生培训和监管,实施方法-规范, 规范的基本原则是不断完善不合理的制度、流,程，是,规范清洁,整顿整理,实施方法-规范,药学相关法律法规, 医疗机构药事管理规定 中华人民共和国药品管理法, 北京市医疗机构处方专项点评指南（试行） 处方管理办法, 医院等级评审（2012版）,实施方法-规范,1.门诊药房使用新的发药调配系统 、优化服务流程患者交费,患者交费,扫描处方叫号,取药,取药,减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度,实施方法-规范,传统人工发药变为自动发药系统,效率高，工作顺畅患者用药更安全,效率低，工作繁重患者等候时间长,实施方法-规范,2.住院药房采用片剂摆药机系统，患者用
8、药更安全,由人工摆药转变为,人工作业繁重摆药易出差错,全自动摆药 效率高，污染小用药安全提高,实施方法-规范,3.静脉配液中心完善制度，配制操作更安全,制度标准化规范化,实施方法-规范,4.为有效推行6S，制定药学部工作手册,共分为岗位职责、管理规定、岗位操作、质量控制与安全、安全用药目标等方面，涉及职责、制度、流程、表单150余项。,实施方法-规范,岗位职责明确分工责任到人,实施方法-规范,5.医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度,实施方法-规范,实施方法-规范,6、2018年重点监控品种点评情况,月份,点评药品名称参麦注射液、曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、地佐辛注射液氟比洛芬酯注射液、
9、注射用盐酸氨溴索、脑苷肌肽注射液,1月,曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、地佐辛注射液、氟比洛芬酯注射液、注射用盐酸氨溴索、康莱特注射液、榄香烯注射液、注射用胸腺五肽 (1mg)、注射用胸腺五肽 (10mg)、脑苷肌肽注射液,2月3月,曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、地佐辛注射液、氟比洛芬酯注射液、注射用盐酸氨溴索、脑苷肌肽注射液,曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、丹红注射液、地佐辛注射液,4月5月6月,氟比洛芬酯注射液、依达拉奉注射液（5ml:10mg）、注射用单唾液酸四己糖神经节苷脂钠、注射用复方三维B()(冻干)、醒脑静注射液、脑苷肌肽注射液、注射用尤瑞克林曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、丹红注射液、地佐辛
10、注射液、氟比洛芬酯注射液、依达拉奉注射液（5ml:10mg）、注射用单唾液酸四己糖神经节苷脂钠、注射用复方三维B()(冻干)、醒脑静注射液、脑苷肌肽注射液、注射用尤瑞克林,曲克芦丁脑蛋白水解物注射液、丹红注射液、地佐辛注射液,氟比洛芬酯注射液、依达拉奉注射液（5ml:10mg）、注射用单唾液酸四己糖神经节苷脂钠、注射用复方三维B()(冻干)、醒脑静注射液、脑苷肌肽注射液、注射用尤瑞克林盐酸氢吗啡酮注射液、注射用单唾液酸四己糖神经节苷脂钠、注射用腺苷钴胺（1.5mg）盐酸氢吗啡酮注射液、注射用腺苷钴胺（1.5mg）,7月8月,9月,盐酸氢吗啡酮注射液、注射用腺苷钴胺（1.5mg）,10月,注射用
11、烟酰胺(冻干)、注射用腺苷钴胺（1.5mg）,依达拉奉注射液（5ml:10mg）、醒脑静注射液、替吉奥胶囊,11月12月,乌苯美司胶囊、注射用重组人白介素-11、注射用重组人白介素-2、重组人粒细胞刺激因子丹红注射液、注射用骨瓜提取物,实施方法-规范,厂家约谈,实施方法-规范,科室反馈及培训,实施方法-规范,7.6S与QCC相结合推进工作流程规范化,第四期（2017年）,降低中药饮片调剂差错发生率,提高正确使用装置性药品的准确率,第三期（2015年）第二期（2013年）,提高药品调剂的准确率,第一期（2012年） 提高不合理处方干预率,质量持续改进,目的,增加团队凝聚力，让职工感受团队参与感、
12、成就感、荣誉感,相同点,PDCA,意义,实施程序,员工参与，跨部门团队协作,参与方式,6S与QCC的比较,6S,QCC,主要关注质量安全全员参与,都有助于质量安全文化形成,现场管理,存在差距,焦点放在“环境”、“物品”自上而下,焦点放在“问题”自下而上,逻辑推进,全面开花,以6S理念为基础，以品管圈为改进手段，通过每一期品管圈活动进一步优化流程，提高效率。,实施方法-素养,1. 培养团队协作能力,实施方法-素养,2. 加强与临床科室沟通,积极参加医技与临床科室沟通协调会,开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作,实施方法-素养,3.强化服务意识、责任意识、敬业意识是前提；培养基础能力、沟通能力、业
13、务能力是核心。处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。,实施方法-安全, 整理、整顿、清洁、规范、素养是安全的基础,清洁规范,素养整顿,整理,安全,实施方法-安全,1.每日清点,实施方法-安全,2.定期进行质控检查、及时发现近效期药品，有效杜绝过期药品发放,实施方法-安全,3.严格执行四查十对、双人复核的发药原则,4.处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药的有效防护网,5.每月定期在全院的质控大会上对存在问题的处方、医嘱进行公示，与个人的KPI指标挂钩，进行奖惩。,实施方法-安全,6.科室每月质控检查,草药房药品质量控制与安全检查（6S相关部分内容）,检查情 是否合 问
14、题反馈,检查项目,检查内容,况,格,考勤记录、安全记录（水、电、门、窗、监控、安全设施、系统运行、防火、防 记录本盗、仪器设备运行情况等）,检查办公室各类物品是否定置摆放并保持整洁；办公桌抽屉是否合理摆放、,工作区域6S检查情况（包括煎药室）,干净整洁；文件盒（夹）是否整洁，标识是否规范）,检查床铺是否整齐；抽查1-2人更衣柜内个人用品摆放是否整齐；水杯是否 统一放置在固定区域）,生活区域6S检查情况（包括煎药室）行为规范6S检查（包括煎药室）,检查胸卡佩戴是否符合要求；接听电话是否使用文明礼貌用语,煎药室：设备运行记录、环境、消毒、安全等,记录本记录本,煎药室煎药和清洁、清场记录,实施方法-
15、安全,7.组织科室员工进行“特殊管理药品突发事件应急演练”,实施方法-安全,8.抗菌药物周患者宣教,实施方法-安全,9.健康大讲堂,实施方法-安全,10.义诊,实施方法-安全,11.在全院进行合理用药知识培训,实施方法-安全,12.专职临床药师保障合理安全用药,用药咨询窗口,患者用药教育,开展教学查房,实施方法-安全,13.药学查房,目,药学部概况6S应用背景,第一章第三章,录,第二章,具体实践,第四章,应用效果,6S管理的效果,保证用药安全,提升员工素养,提高工作效率,改善工作环境,6S管理的效果,工作环境明显改善,6S管理的效果,工作效率明显提高,排队等候时间明显缩短,6S管理的效果,员工
16、素养提升,精神饱满、微笑服务,衣着整洁、得体大方,6S管理的效果,形象整体提升,美国威斯康辛大学、澳大利亚悉尼大学进行学术交流,6S管理的效果,举办区级继教项目药物合理使用及相关热点问题研讨,6S管理的效果,举办市级继教项目药剂科学科建设及管理实践,北京药学会“分享同行”第二期,6S管理的效果,举办国家级继教项目药师临床营养培训班,6S管理的效果,举办肿瘤营养与支持药学专场论坛,6S管理的效果,6S管理的效果,用药安全得到保障,6S推行前后改善相关指标,比较项目,6S推行前0.02586.5,6S推行后0.01294.9,药品出门差错率（%）相关记录完成率（%）制度规范更新率（%）,75,95
17、,药品质量检查合格率（%）,95,99.5,过期药品（种次/年）药品报损（种次/年）,7,12,10,6S管理的效果,根据6S管理要求，制定了药学部的6S管理规范，提高了药学服务水平提高了患者的满意度。先后获得6S“推进奖”、“最佳实战团队”、“高效执行奖”、“先进集体”等,6S的几点思考？,不忘初心，砥砺前行。6S的初衷，为了更好的管理，不是增加负担。,心,回顾-总结-思考，总会有一些收获,创新,考,不为形式而形式，充分结合自己的特点，将6S的精髓融入管理。,式,尝试与优秀的管理,模式融合，取长补短，不断创新,6S是现代药房管理的一剂良药,6S说明书,现代人易得现代病，现代病无奇不有，而6S的出现，正是现代病的克星。6S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。成分 整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。效能 对任何疑难杂症均有效。用法 后续说明。,注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。,
