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1、让客户主动添加企业微信的方法前企业微信就逐渐从新兴发展成了潮流，再到现在已经变成了多家银行的硬性指标，速度不可谓不快。因为企业微信对银行来说，与个人微信相比优势是显而易见的。Iuil但政策一旦落地到了一线，问题就开始出现。从营销人员的角度而言，企业微信再好再强大，在使用上也未必就是紧迫且必要的，甚至还会让他们感觉加重了日常工作。比如:企业微信好友怎么加？原本的个人微信好友还要迁移过来,会不会给客户带来困扰和不必要的麻烦？就算加了企业微信，平时又该做什么？从客户角度看来，企业微信和个人微信的界面基本没有区别，那怎样做出企业微信的个性化？企业微信的朋友圈和微信群又该怎么做？后台的那些功能如何才能和
2、客户分析及精准营销结合起来这些都是很现实的问题，也是决策者和执行者的矛盾。决策者看的是趋势，而执行者更看重当下。因此，在企业微信的推进过程中，第一个问题就已经是非常尖锐了，那就是企业微信如何添加好友。这里的添加好友是两个概念：一是添加新的客户成为企业微信好友，二是原有的个人微信好友如何批量迁移。前者只是习惯的变化，但一线伙伴们往往连添加个人微信都缺少方法，如今变成企业微信更加挠破了头；后者是更多伙伴所担心和顾虑的，生怕给客户带来麻烦。下面我们就从这两个方面分别阐述实际落地的方法和举措。1新客户的企业微信添加微信营销的第一步是做好准备工作，这些准备工作是在添加微信前就应该做好的。对于新客户而言，
3、企业微信的添加和个人微信并没有太大的区别。一线的营销伙伴，企业微信好友数是个“硬性要求”,比如理财经理最少要加到2000个以上，因为只有这样去做线上客户经营才有足够的空间。新客户加企业微信的方式有两种，一个是电话或现场逐个加，另一个是通过活动批量去加。后者的效率显然更强一点，而且也会给客户加微信的理由。（一）电话加企业微信给陌生客户打电话做认养，依然是一线营销人员每天必做的功课，尤其是现在客户到店率越来越低，认养电话的目的大多从客户邀约逐渐变成为微信添加。只要能成功添加客户的微信，那就等于创造了可以持续联系的机会。但在电话加微信的时候，有一些细节需要注意，比如很多伙伴都会说：，请问您的手机号就
4、是微信号吗？”这句话看似是要主动添加微信了，但本身存在着一些风险。首先提问客户，客户可以选择回答或者不回答，更有甚者客户明明手机号就是微信号，可因为不想加，就说不是，那我们也只能放弃；其次，要加客户微信是要给客户理由的，贸贸然就问对方的微信号，客户也会立刻有一定的戒备心理，拒绝的几率也会更大。更有效果的做法要分为两步：Ol第一步：先不经意地传达加客户微信的原因比如“以后相关的政策我都会通过微信发给您”，“我会每周都分享一个金融小知识，这样您买产品也不会买错了，知道哪个是最适合您的”，再比如“我们银行经常都会有回馈客户的活动，我都会通过微信发送的，打电话就怕来不及,错过了就不好了”，这些理由至少
5、让客户知道他加我们企业微信到底有什么价值，为什么要点这个头。02第二步：更体现在细节别说“请问您的手机号就是您的微信号”这样的问题，而是在给客户打电话以前先通过微信搜索客户的手机号，如果客户的手机号就是微信号，那自然就能搜到，然后停留在加客户好友的申请界面，等到前面的理由说过了，客户也没有反对，这时接一句“这个就是您的微信是吧，我已经加了您的微信了”，同时点击添加好友的申请。当客户挂了电话之后，再点进微信，就会看到通讯录多了一个红色的圆圈1,自然就会进去点同意。这样的做法实测有效，能够电话添加超过80%以上的新客户，比问客户要高效得多。当然，如果客户的手机号不是微信号，那还是老老实实问吧，不过
6、至少在我们搜索过客户手机号之后，我们能做到心中有数，避免因信息不对称而浪费各自的时间。（二）活动批量化添加企业微信举个例子，某银行网点举办的“超市蔬菜抢购”活动，就起到了既维护老客户，又能让新客户批量化主动添加企业微信的效果。#举例：“超市蔬菜抢购”活动Ol活动形式达标客户在超市蔬菜区，30秒内抢到的所有蔬菜由银行买单，封顶20元。该网点以前曾经送过20元超市券，后来换成20元蔬菜大礼包（因为实物比券更吸引人），现在换成免单30秒。同样的活动成本，方式可以不断改进，推陈出新还是需要的。02活动条件新开卡的新客，或者转介绍的老客均可参加。老带新的新客，通常都是与老客同一圈层的，获客质量都很高。所
7、以尽管老客户平时已经维护了，也要多推出方案,实际行动鼓励大家转介绍，同时为添加企业微信并进行后期的群经营打好基础。03活动现场首先大家一起拉横幅拍个照，拍照期间就有买菜群众围观了，纷纷咨询这是什么活动。达标客户站成一排，一个一个参与，这样可以保证活动的有序性，并在超市引起足够长时间的活动关注。如果说活动前是为了回馈老客户，从点延长到线；那么活动举办时，就该继续扩大品宣效应，从线覆盖到面。因为当工作人员开始读秒的时候还有20秒，还有15秒，109.8.73.2.1,停的时候,活动现场掀起一阵阵高潮。参与的客户，大笑紧张兴奋；围观的人也好奇跃跃欲试。接下来，工作人员让围观的客户进行信息登记，加企业
8、微信，拉群，又成为下次活动的新客，这样开拓新客户也可以很主动，而且每次活动下来，都能够添加几十个新客户的企业微信，还能和客户之间建立非常好的情感纽带。这就是活动批量化添加企业微信的效果，让企业微信不再是一个任务，或者非要请客户帮忙去做的事情，而是要让客户主动去添加，同时也多了一个让客户进群的理由，一举两得。所以，我们要考虑的是事半功倍的效果，而不是勉强的被动接受，对新客户的企业微信添加也是如此，腿勤是需要的，但脑勤不是更加能快速实现我们的目标？2原有个人微信好友的迁移这是一个比较大的工程，体现了我们客户经营的底蕴，更考验了我们添加企业微信之后的行动。一般来说，笔者看到的企业微信迁移的做法是这样
9、的：“您好，这是我的企业微信，以后我们可以通过企业微信联系”,又或者“您好，请添加我的企业微信，行里有任务”，是真的，确实有不少伙伴连“行里有任务”这样的理由都用上了。可就像笔者之前提过的那样，想让客户添加也好，迁移也好，是要给客户理由的，虽然对客户来说只是一个小小的动作，但就是这个“小小的动作“，客户偏偏就不去做。因为对客户来说，他们有个“习惯性拒绝”的心态我明明有你的个人微信，还要添加什么企业微信啊？企业微信是干嘛用的，不会天天给我发广告吧？太麻烦了，现在这样不是挺好的？这些心态让客户就连长按识别二维码，再点一下添加，这样不到五秒钟的事情，都不会去做。因为这个过程虽然只要五秒钟，但对客户来
10、说，多了一个企业微信好友也没什么好处，反而还有可能会有接收骚扰信息的风险，不添加也很正常。所以在让客户迁移之前，我们要先想好，客户添加了企业微信之后我们到底要做什么。这个我们想清楚了，自然就有了让客户添加企业微信的理由。其实从客户的角度来看，个人微信和企业微信确实也没什么不同，界面一样，功能也没差别，不同之处是从银行伙伴的角度体现的，因为企业微信的后台多了很多功能，但这些功能往往又很难体现在客户的感官上，这就需要银行伙伴们建立客户思维，不管是用个人微信还是企业微信。针对中青年中高净值客户添加好友时，往往需要发送一条“好友验证，默认的为“我是XX。XX是微信名，因此在发送时务必将XX改为真名。微
11、信在添加申请的验证界面限定了50个字符，因此最好一句话就把自己介绍清楚，什么单位什么名字，电话多少，加微信的目的是什么等等，例如：您好，我是XX银行您的专属理财经理XX,可信赖的理财管家，请您通过一下，谢谢。这类客户到店率低，自主意识强，很注重个人隐私，微信群就不太适合他们了。而且在加了企业微信之后，一定要让他们知其然，更要知其所以然。意思是我们发了一个产品介绍给他们之前，一定要做好观念上的铺垫，尤其是黄保基这类复杂产品。针对这类客户，我们要做的就是观念分享，尤其是能形成自己品牌的分享。很多伙伴都在反馈，和高净值客户沟通的时候，最大的障碍就是平等对话，这很正常。毕竟对方一个月赚的钱可能比你一年
12、都多，再加上你可能又比对方年轻,经历又没有对方丰富，眼界也没有对方高，就算一肚子专业墨水也未必能实打实表达出来。想要平等对话，光靠见面的时候让自己不卑不亢是不够的。你的不卑不亢只是表面相处的方式，真正让对方能够认可的还是你内在的东西。而这些内在的东西就需要你好好思考通过什么方式在企业微信中给对方的时候表现出来。所以在迁移他们的时候，我们可以说：“这是我的企业微信，请添加一下，之后我会通过企业微信分享金融知识，市场分析，为您的投资理财尽我的一份心意，这也是我应该提供的金融服务”如果我们考虑的更清楚，甚至可以把分享的内容够做一个简单的包装和介绍，让客户更加觉得添加企业微信的价值。针对老年客户现在老
13、年人的微信覆盖率极高，而且在微信中形成了自己的圈子，看转帖、看朋友圈已经是他们每天必修的功课。尤其是微信群，更是他们跟朋友间聊天相处的好去处，现在他们要组织聚会基本都是微信群里一呼百应，很少还有一个个打电话通知的。针对这样的老年客户，企业微信要抓住两个要点：1 .微信群经营。网点的客户群大多都是以中老年客户为主，他们有参与感，在相互熟悉的情况下也不吝啬发言,所以客户群要专业搭配活动的。专业是要能持续输出，不管你用图片还是文字，用短视频还是直播，都要能培养客户的产品购买意识；活动是要能增强参与感一这样的活动能让客户拉进和网点的关系，形成网点的标签，这一点非常重要。2 .平时企业微信的单发要注意对
14、他们的重视和关心。曾经有一位私行客户把客户经理拉到自己的家庭群里，其实客户经理真的没做什么特别的事情，只是通过微信持续表示对客户的重视，逐渐降低客户的心理壁垒，自然获得了相对等的回应。这两点想好了，在迁移老年客户的时候也就有了理由：“您好，这是我的企业微信，麻烦添加一下。我会定时跟您分享行里的优惠活动，而且我们还有一个活动群，每周定期都会有活动的开展，还有团购、线上互动等（根据准备好的活动主题来吸引客户）”，这样老年客户才知道加了这个企业微信到底有什么好处。所以，迁移企业微信虽然只是一个动作，但这个动作的背后隐藏着规划、实施、效果预测等事先就需要准备好的行动。因为企业微信的添加只是一个开始，最怕的是添加了之后就再也不管客户，反正任务完成了，那只会进入一个恶性循环。而当我们在企业微信的文字图片单发、短视频分享、朋友圈经营、微信群运作等方面做的越来越好的时候，自然也会吸引更多的客户成为我们的好友，我们在添加的时候也更有意愿和底气。别把企业微信的客户添加和运营分裂开，两者相辅相成,前者给后者提供更大的舞台，后者为前者带来更好的理由和机会，我们也要有一个整体思维，才能实现持续良性经营的理想效果。
