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1、心有一团火，温暖众人心,1.思维目标：把握文章内容，梳理人物事迹，体会人物精神，认识人物形象在当代的意义。2.审美目标：赏析文章语言，分析人物通讯的行文表达特色。,素养目标,任务情境,他是一名普通的售货员，他的塑像却矗立在北京百货大楼前。他以“为人民服务”的热忱，在平凡的工作岗位上练就了令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。他，就是被誉为“燕京第九景”的张秉贵。,任务活动一：阅读全文，整体感知下面是本文的结构思维导图，阅读课文后，将图中处填写完整。,心有一团火，温暖众人心,_,体贴入微，热情,受尽压迫和凌辱,“火”,表现,原因,反响：赢得了_,广大顾客,各地群众,刻苦钻研商品知识,_,_,_,
2、个人经历,解放前,解放后,翻身谢党恩,一件事让他触动,一件事让他受到教育,_,不因私事让顾客不顺心,对抱孩子的顾客,对赶火车的顾客,对气呼呼的顾客,_,受国民党兵痞欺负,了解糖果的制作过程,学习糖果的营养知识,了解人们吃糖的习惯与各种糖果的味道,爱戴和尊敬,任务活动二深入品读，感悟赏析（一）把握内容，体会写法1.文章从开头到“满面笑容地接待顾客”，记叙的事件在顺序安排上有什么特点？请简要分析。,答案：这部分记叙的事件在顺序安排上是层层深入的。第一件事写张秉贵热情地招待抱孩子的顾客，体现出的是他良好的个人职业素质；第二件事写张秉贵提前给赶火车的顾客称糖，则体现出他超出一般人的观察力；第三件事写张
3、秉贵热情地对待不讲道理的顾客，则更进一步体现出他完全彻底为人民服务的精神；第四件事写张秉贵不因女儿生病而影响工作，体现出的是他公而忘私的崇高精神。这四件事所体现的精神是逐层深入的，让读者循序渐进、自然而然地感受到张秉贵的伟大之处。,2.“张秉贵今年59岁”一段以及下一段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这两段对文章有何影响？,答案：（1）这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。（2）如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的
4、深层主题对社会主义新中国的赞美。,3.“张秉贵常说：”一段以及下一段，都写到了张秉贵工作中的表现，这与课文开头部分所写的他在工作中的表现有什么不同？,答案：这两段所写的张秉贵的工作表现，体现了他的专业素养，而这与他认真刻苦的钻研是分不开的。课文开头部分记叙的事件，也是工作表现，但侧重于写张秉贵的热情、体贴与周到。两相比较，这两段所写更加深刻。,（二）精彩细节，咀嚼品味4.文章运用了大量的细节来描写张秉贵，阅读下面的句子，说说画线部分的作用。（1）只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好
5、，塞进孩子的衣兜里,答案：先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。,（2）老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。,答案：照顾赶火车的顾客，也没有冷落其他顾客。先给赶火车的顾客称糖，是在征得前面顾客同意的前提下才进行的。这一细节体现出张秉贵对待每一位顾客都是体贴周到的。,（3）卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。,答案：
6、为做好工作，自己花钱购买了数量不少的糖果，“并请同柜台的售货员一起尝”，体现了张秉贵的公而忘私，以及对待工作的认真与执着。,1.作者简介林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。,学习资源,2.走近张秉贵张秉贵（19181987），北京人，北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台，30多年接待顾客数百万人，从没有怠慢过任何一个人。从为国家争光、为人民服务的政治信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和
7、“一口清”的过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等，为顾客提供热情周到的服务，几乎成了那个时代商业领域的服务规范。20世纪50年代，他总结出站好柜台要做到的五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”。60年代，他总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技。70年代，他将自己几十年如一日,满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火”精神，响亮地提出“心有一团火，温暖顾客心”。他将自己的柜台服务经验，编写成张秉贵柜台服务艺术，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表，1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。3.国家领导人对张秉贵的评价（1）“一团火”精神光耀神州。陈云题词（2）发扬“一团火”精神，全心全意为人民服务。江泽民题词,字词知识1.读准字音,积累卡片,2.解释词语,谢 谢,
