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1、营造持续改进的企业文化,允许犯错，但不容忍不变革,3A企管：苗济来2011年11月10日,只有营造出全员参与持续改善的氛围，改革活动才能成功！,贵公司管理中的问题是什么？,执行力不够！,上下级沟通不好！,部门分工不明，扯皮现象多！,有制度，但没有人遵守！,员工素质差,怎么解决？,这些“问题”的共性,特点1：大家的问题（= 感受）都差不多,特点2：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚,特点3：好像只有专家能“解决”（= 讲得清楚）,很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受,特点4：听的时候明白了，但回到企业又做不到,正确认识问题,问题：问题就是现状和基准（目标）之间的差 距！是客观存在的！,好的问题
2、：那些蕴含着好的答案的问题！,解决问题的高手：是能够定义好问题的人！,问题的归属：问题是有所有者的,问题的解决：问题所有者愿意解决,案例：正确认识问题,问题（感受）： 执行力不好，做事拖拉 上下级沟通不好 领导爱听小报告 员工责任心不强 部门间责任不清，扯皮多 多头领导，员工无所适从 员工凝聚力不够,问题（可以解决的问题）： 设备停机故障多，每年23次 预算管理精度低，符合率33% 生产辅料XX消耗大，吨产品消耗72Kg,控制标准为44Kg品质不良多，批量合格率85%上料皮带3-5段密封条脱落，往外漏料，每小时能漏约3Kg,归属不清，无法解决,所有权清晰，容易解决,如何让员工积极参与改善？,什
3、么是员工积极性？,用什么来衡量员工积极性？,如何提高员工积极性？,-营造改善氛围,1)导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,不是问题难于解决！而是没有发掘智慧！,改善提案标准化管理,评价和奖励流程标准化,提案-评价-奖励流程,墙壁防撞措施的改善,改善感言：想想，还是会有办法的！,提 案 人：柯春华班 组：维修组部 门：提取车间改善日期：2009.4.3,【问题点说明】在进行原料搬运过程中推车经常性将墙壁边沿处严重“撞损”，影响门边框完整性。,【改善对策】针对“撞损”门边沿利用报废材料重新“包”门进行防护，并用油漆画上警示标识，有效地防止了推车进出操作区域时再次出现“撞损”现象。,桶装纯
4、净水存放的改善,改善感言：温馨环境我们创造！,提 案 人：贺红霞班 组：后勤部 门：包装一车间改善日期：2009.7.20,【问题点说明】纯净水桶存放处未标识且空桶和满桶未区分开，查找、拿取都不方便。,【改善对策】在地面进行张贴空桶和满桶的标识进行区分，并对每个桶进行了定位，方便拿取，美化了现场。,封盖机头目视化的改善,改善感言：在改善中感受成功!,提 案 人：刘涛班 组：维修班部 门：包装三车间改善日期：2009.06.08,【问题点说明】、封盖机头随意叠放，不符合备件管理方法，容易造成备件的磨损。、品种未进行分类标识，更换品种不方便,需花费一定的时间。,。,【改善对策】1、用废旧木板自制支
5、架隔档，每一个隔档固定放置一个封盖机头，避免了因叠放在一起而造成的备件磨损。2、采用不同颜色区分各类待用封盖机头，并将颜色与品种对应，编制示意图，减少了寻找的浪费。,【现状描述】取样用铁锹完成，需快速送达到水管处冷却。【改善理由】送样过程中容易造成钢样掉落，存在安全隐患；冷却时需要使用大量的水，浪费水资源。,【改善方案】制作双层专用过滤取样桶，配备取样夹，将样品直接放入盛水取样桶冷却。【效果验证】消除了安全隐患；使送样方便快捷，冷却水可重复使用,样品取样方法改善,提案人：郑久强部 门：转 炉厂 区：一钢轧改善日期：0323,取样,冷却,取样,冷却,【现状描述】利用加油机进行加油，现场凌乱【改善
6、理由】成本高，程序繁琐，占用面积,【改善方案】制作一个钢架放置油桶，利用重力加油【效果验证】此项改造共节约费用207150元，操作方便,一钢轧加油方式的改善,提案人：许 绍 军部 门：生产准备厂 区：一 钢 轧改善日期： 0323,【现状描述】各种管子随意堆放【改善理由】零乱，存在安全隐患,【改善方案】制做一个桶，收集管子【效果验证】取用方便，干净整齐,冷轧薄板厂集管桶制作,提案人：李荣生部 门：生产准备改善日期：3.20,需要按改善提案程序和表格要求提交，进行评价给予奖励,需要成千上万这样的细节改善，我们才能变卓越,改善水平还不够高，是因为中层干部和工程师还没有完全投入，重视不足！,导入改善
7、提案制度时的实施要点,鼓励改善提案的自主实施不完全以经济效益为追求目标提交提案格式要标准化 （照片、数据、文字）各单位要对提案管理 （参与率、人均件数、改善效益等）制度化的奖励措施、次月兑现、大张旗鼓,用心氛围智慧,推动的误区 - 是活动推进的阻碍 - 误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案 - 误区2：按比例发放奖金 或 重奖提案者 - 误区3：为了公平，由委员会对所有提案进行 评级 - 误区4：根据部门业务性质区别对待 - 误区5：那些工作份内的提案不应给予奖励 - 误区6：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处,走出误区是激活这项活动的关键！,走出改善提案活动的误区,2）改善交流发表会制
8、度化 （改善课题优秀提案发表会）,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,改善事例交流发表会,收集筛选优秀的改善活动事例，定期召开改善事例交流发表会,* 班组内部的发表会* 部门内部各班组的发表会* 各厂内部各单位的发表会* 公司层面的发表会,给员工一个展示自己业绩的舞台,某企业部门内部交流发表会,某企业公司层面的交流发表会,某企业与供应商联合的交流发表会,改善发表交流会制度化,对交流发表会日期的预定,某企业集团公司交流发表会,3）在现场揭示优秀改善事例（将优秀改善变成改善景点）,2）改善交流发表会制度化,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,独立展示优秀改善事例,在优秀
9、改善事例诞生现场，独立揭示改善事例的活动全貌，既有利于快速了解改善的意义，同时更能鼓舞改善者，也为激起他人的改善欲望起到积极的作用！,旗帜,主角,4）定期组织参观改善景点（领导层、管理层、客户、员工等）,3）在现场揭示优秀改善事例,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,2）改善交流发表会制度化,定期组织参观优秀的改善景点,选出优秀的改善事例，连成一条参观路线，在公司内定期组织“改善之旅”活动，在每个“景点”，由改善者或班组长向来宾讲述改善的过程，参观者也可提问，使参观活动极具互动性。,参观路线图,没有景点或者景点不变的部门是？！,5）各单位都制作改善“管理看板” （改善展示看板、改
10、善推进看板）,3）在现场揭示优秀改善事例,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,4）定期组织参观“改善景点”,2）改善交流发表会制度化,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善成果展示看板,制作改善推进管理看板,制作改善推进管理看板,5）各单位都制作改善“管理看板”,3）在现场揭示优秀改善事例,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,4）定期组织参观“改善景点”,6）管理并展示各单位改善成果改善参与率、人均件数、改善效益,2）改善交流发表会制度化,每月统计各部门改善事例，部
11、门之间相互比较,一般员工参与改善的具体内容,如何衡量员工积极性,优秀员工参与改善的具体内容,如何衡量员工积极性,基层管理者参与改善的具体内容,如何衡量员工积极性,分厂或部门的改善月报,5）各单位都制作改善“管理看板”,3）在现场揭示优秀改善事例,1）导入改善提案（活动）制度,营造改善氛围的方法,4）定期组织参观“改善景点”,6）管理并展示各单位改善成果,7）每月评选改善先进，进行表彰（改善之星、改善团队、图片展示）,2）改善交流发表会制度化,每月评选改善最多单位；改善之星；最优改善等,通过“造星”传递公司价值观,车间评比的改善之星,公司层面评比的改善之星,宣传“各类明星”,用心氛围智慧,对“改善”人才的福利与荣誉,成功的关键不仅是“知道”，更重要的是“行动”！,需要从人性角度认识改善三个阶段,Time,员工参与度,推动力？,抵触期,降服期,主动期,结束语：与各位朋友共勉的话,使命感：思考为他人活着和奋斗的理由， 提升自己和员工的幸福感。,激 情：春天需要激情，冬天更需要它， 激情来源于使命感。,坚 持：燃烧激情，坚定信心，冷静应对， 把员工更紧密地团结在一起。,谢谢您的聆听，请多多指教！,金钱有价 智慧无限！,
