《5W2H问题分析法培训ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《5W2H问题分析法培训ppt课件.pptx（30页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,5W2H问题分析法,2020.2,XX公司员工培训课程,目 录 CONTENTS,5W2H简介,5W2H原理,5W2H应用案例,总结,01,02,03,04,第一节,5W2H简介,5W2H的来源及应用,5W2H是什么？,5W2H分析法又叫七问分析法。是二战中美国陆军兵器修理部首创。广泛用于企业管理和技术活动。对于决策和执行性的活动措施非常有帮助。有助于弥补考虑问题的疏漏。,5W2H的来源及应用,5W2H的来源及应用,5W2H是什么？,第二节,5W2H分析法原理,5W2H的内容,5W2H的特点,5W2H的优势,5W2H的四大技巧,5W2H的28问提升,5W2H的内容,发明者用五个以W开头的英语
2、单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。,是什么？目的是什么？做什么工作？,为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？,谁？由谁来做？有谁来承担？,何时？什么时间做？什么时机最适宜？,何处？在哪里做？从何处开始做？,怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？,多少？做到什么程度？数量多少？费用多少？,5W2H的特点,广泛使用,使用简单,便于理解方便使用易于跟其它分析工具搭配使用,提高效率,全面思考避免遗漏界定准确表达清晰抓主要矛盾杜绝盲目,项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任
3、务安排事务、问题汇报/沟通问题分析,5W2H的优势,有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于全面思考问题从而避免在流程设计中遗漏项目,可以准确界定、清晰表述问题提高工作效率,有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考,简单、方便，易于理解、使用富有启发意义,01,02,03,04,5W2H的四大技巧,5W2H的28问提升,第二节,5W2H的应用,5W2H的问题引入,5W2H的应用程序,5W2H的问题引入,在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说学会发明首先要学会提问，善于提问。阻
4、碍提问的因素：一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。,5W2H的应用程序,检查产品合理性,找出主要优缺点,决定设计新产品,扩展含义：,是什么？目的是什么？做什么工作？,要做什么？,要准备什么？,重点是什么？,跟什么有关系？,WHAT?,改善：,可否简化作业内容,除去工作冗余的步骤，明确工作重点,工作规范是什么？,1.检查产品的合理性,扩展含义：,为什么要做？可不可以不
5、做？有没有替代方案？,为什么要做？,是否可省去？,为什么要这样去？,是否有其他方法更简单？,为什么出现这样的结果？,WHY?,改善：,去除不必要和目的不明确的工作,确定目标，围绕目标开展工作,1.检查产品的合理性,扩展含义：,谁？由谁来做？由谁来承担？,由谁来生产？,是一个人还是一个组织？,由谁来主管？,由谁做最方便？,由谁来承担？,WHO?,改善：,有无其他更合适的人选？,合理安排人员，不同人做事有不同结果,1.检查产品的合理性,扩展含义：,何时？什么时间做？什么时机最适宜？,什么时候开始？,什么时候结束？,什么时候是关键节点？,什么时候效益最高？,WHEN?,改善：,有无其他更合适的时间和
6、顺序？,对事情的发生时间，发生时长要清晰明确,什么时候工作人员容易疲劳？,1.检查产品的合理性,扩展含义：,何处？在哪里做？从何处开始做？,在什么地方做？,协助的工作在什么地方做？,从何处开始做？,到何处结束？,WHERE?,改善：,有无其他更合适的位置和布局？,明确事情的发生地点和现在的状况,何处有资源？,1.检查产品的合理性,扩展含义：,怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？,怎么做？,为什么要这样子做？,这样做有什么优势？,可不可以换种方法做？,HOW?,方法持续不断改进，达到最好的效果,改善：,有无其他更好的方法？,是否可省去？,1.检查产品的合理性,扩展含义：,多少？做到什么程
7、度？数量多少？费用多少？,要做多少？,要花费多少费用？,量化目标是多少？,节约多少？,HOW MUCH?,准确计算，减少浪费，提高效益,改善：,在成本收益上相对划算,效率多高？,1.检查产品的合理性,2.找出主要优缺点,如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品是可取的。,如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。,如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。,01,02,03,3.决定设计新产品,克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。,01,第三节,5W2H的应用案例,案例1,案例2,案例1,“王工，昨天下午测试结束的4个产品，挑两个参数好一点的，打包好，上午10点前送到仓库，需要寄给客户做最终测试使用。”,案例2,“6月20号前，生产100套ST200产品交货”6月5号 通知,第四节,总结,总结,思维导图,总结,01,02,03,做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题。,有助于我们的思路清晰并有条理，并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。,工作汇报上可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。,思维导图,谢谢观看,XX公司员工培训课程,THANK YOU,
