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1、家庭有美德，社会有公德，职业活动有？,职业 道德,第四课恪守职业道德,我爱岗，我敬业,学习目标： 知道职业道德的特点、内容 理解为什么要在职业活动中遵守职业道德 理解乐业、勤业、精业的具体要求 初步了解自我价值如何在职业中实现 难点 辩证理解职业道德的涵义 并在工作中自觉恪守职业道德,4,P30案例, 医生和导游的做法在其位，谋其政。 岗位职责意识，他们所从事的职业道德要求他们那样做 做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。,职业道德职业的灵魂,1.职业道德的涵义,职业活动中，我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求和行为准则，就是职业道德。,（1）职业道德渗透在职业活动的方方
2、面面，具有明显的行业特征、时代特性、历史继承性和相对稳定性。,（2）职业道德采用制度、条例、守则、公约、承诺、誓言以及标语口号等形式，与职业纪律紧密结合。,2.职业道德的特点,（3）要求从业者接受和实行，并且形成一种职业习惯。具有明确的规范性。,P41案例,观点一 职业道德是大道理，我是小人物， 因此 职业道德对我没用。,首先职业道德不是大道理，它是一个人进入工作岗位后，对社会所应承担的道德责任和义务，是个人职业品格和作风的具体表现和基本要求，并不是超越常人能力范围的事情；其次，每一个员工对企业都有责任，都要有职业道德，无论职位高低。职业道德适用于每个人。,P41案例,观点二 职业道德是一纸空
3、文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。,首先 职业道德虽然不像法律具有明文规定，但也不是 “一纸空文”，它是人们在生产中，必然要遵循的共同规章，是处理职业中人与人之间关系的道德准则；其次，社会上违背职业道德而生意红火的人毕竟是少数，而且也不会长久。而且就大多数人而言，大部分的时间是和工作联系在一起的。不遵守职业道德，就背弃了对自已所负使命的忠诚和信守，就会令他人产生不信任感，最终会失去与他人合作的机会，损害自身利益。,3.遵守职业道德的作用,（1）职业道德是我们所从事的行业对社会所承担的道德责任和义务,（2）职业道德规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象的
4、关系，促进人际关系的和谐。,（4）职业道德有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发展。,（5）职业道德规范整个行业全体人员的行为。行业道德水平提高，对整个社会道德水平的提高具有重要作用。,职业道德的主要内容,职业道德的基础 - 爱岗敬业,P42案例, 在任何情况下，都不能讨厌自已的工作。 假使个人为环境所迫，从事一些乏味的工作，也应想方设法使工作变得有意义、有乐趣。当个人以这种态度投入工作时，无论做什么，都可以从中享受到工作的无穷乐趣，体会到工作不是一件苦差事，而是一件快乐的事。 职业无高低贵贱之分。 职业既然存在，就有它存在的理由和价值，就是社会需要的，个人所能做的就是
5、选我所爱（不管是主动还是被动)，爱我所爱，在自已的岗位上尽职尽责。, 爱岗敬业是职业道德的基础，也是我们职业成功的重要基础。 爱岗敬业要求我们在工作中做到 乐业、 勤业、 精业。,我们内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。,忠于职守，认真负责。刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟负责六十秒。,对本职工作业务纯熟，精益求精，使工作成果尽善尽美，不断有进步、有创新。,P44案例,我诚信，我公道,P44-45案例, 这一次次食品安全警报说明了什么？ 不法分子不讲诚信，拉响了一次次食品安全警报，背叛诚信的最大受害者将是背判者自已；我们是社会的一分子，每个人讲究诚信才能营造整个社会的信任度。
6、小崔的选择 如果连诚实都做不到，何谈对工作的投入！工作业绩对于员工和企业来讲，无疑是很重要的，但若是与诚实守信比较，轻重立见高下。因为诚实守信代表一种美好的职业道德，诚实守信是企业文化素质的核心之一。个人不讲诚信，就会在引诱面前把持不住自已。这样，不但使自已不被信任，还会影响企业的发展。,恪守职业道德的重点 - 我诚信,诚实守信,P46案例, 诚信是做人、做事的基本准则； 诚信是自已对自已的内心法则，而不是 以其他事物为参照。 诚信是一个人的美德与修养，一个诚信的人会信守生命的准则， 是非判断分明。 诚信代表着一种非凡的勇气，是力量的象征，代表责任和良心，是我们任何时候都应坚守的美德。, 办事
7、公道是职业道德的又一准则 办事公道的具体要求包括三方面,一是公平公正。要求我们按照原则办事，不以个人的偏见、好恶、私心等去对待事情的处理问题,二是不计个人得失，不屈从各种权势。,三是要有一定的是非判断能力。要求我们加强学习，崇尚公正，明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力,P47案例,恪守职业道德的较高要求 - 我公道,我奉献，我快乐,恪守职业道德的核心- 我服务,P50案例,1. 公交司机黄师傅在生命最后一刻毫不犹豫所做的事，能看出他为服务对象着想的意识已成为本能。而且他技术过硬，短时间内所做的几个动作，完美无缺，挽救了无数人。不仅对顾客负责，也对社会负责。 2.小郭对顾客生硬的批评实
8、在不妥。应本着服务意识，从顾客的角度着想，询问有什么可以帮忙的吗？为商场着想，留住潜在客户。 3.小吕无意中将一位客人的手表弄掉在地上，虽不是故意的，毕竟给服务对象带来了损失。此时应恳切道歉，并通过自已的努力把损失降低到最小程度。跟客人吵起来，不仅影响事情的圆满解决，还会间接影响所在单位的形象。继而影响自已的职业形象。,服务群众的道德要求有, 为服务对象着想，我们做事情，都要想到服务对象的利益，为群众谋利益； 提供热情、周到、耐心的服务，使服务对象有“宾至如归”的感受； 熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。,我为人人，人人为我,恪守职业道德的最高境界- 我奉献,P50案例,观点一的错误在于把奉
9、献看成是遥不可及的事。 其实，在社会生活中，奉献精神是可以从一件件微不足道的小事中表现出来的，如协助小朋友、老人安全过马路是奉献，给老年人让座也是奉献，向灾区捐款更是奉献可以说，奉献社会并不是让自已牺牲生命，更多的是做力所能及的事，这社会贡献自已的一份力量。 观点二的错误在于把奉献当成工作以外的事情。 实际上，奉献社会也是实现自身价值的主要途径。衡量一个人价值的标准，不是金钱和财富的多少，更不是官职地位的高低，而是为社会所作奉献的多少。作为劳动者只有树立奉献社会的工作目标，才能在工作中自觉奉献。,奉献社会的基本要求是, 正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，当三者关系发生矛盾时，个人利益要服从国家利益和集体利益； 积极参加各类公益活动，助人为乐、扶贫济困； 自觉增强社会责任感，在遵守公共秩序、维护公共卫生、爱护公共财务等方面为社会作贡献 兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。,践行职业道德，反对职业腐败,守行规，增光彩,我爱岗，我敬业,职业道德职业的灵魂,职业道德的基础爱岗敬业,课堂小结,恪守职业道德,守行归，增光彩,我诚信，我公道,我奉献，我快乐,恪守职业道德的重点我诚信,恪守职业道德的较高要求我诚信,恪守职业道德的核心我服务,恪守职业道德的最高境界我奉献,践行职业道德，反对职业腐败,
