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1、打造高绩效团 队培训,2022/12/28,1,打造高绩效团 队培训2022/9/271,团队引言,记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？史玉柱：“两方面， 第一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富； 第二是这个团队。我身边的几个骨干，在最困难的日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，行吗？你们觉得有戏吗？他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。”,2022/12/28,2,团队引言记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终,一、什么是团队,（一） 团队的定义：、是在特定的可操作范围内，为实现特
2、定的目标而共同合作的人的共同体。、 团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。 ogether Everyone Achives More,2022/12/28,3,一、什么是团队 （一） 团队的定义：2022/9/273,（二）团队的构成要素（5P）,目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人组成一个群 体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。 定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合 职权(power)：团队的职责和权限。
3、 计划(plan)： 如何分配职责和权限 人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。,2022/12/28,4,（二）团队的构成要素（5P） 目标（purpose）：把工,工作群体,工作团队,个人目标个人绩效个体化随机的或不同的,团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,（三）团队与群体的区别,2022/12/28,5,工作群体工作团队个人目标团队和个人目标目标协同配合责任技能（,（四）理想的团队成员特征,富有责任感乐于助人合作精神恰当地沟通尊重他人、信任他人恰当处理、应对冲突，正确对分歧忠诚正确对待批评积极取进,2022/12/28,6,
4、（四）理想的团队成员特征2022/9/276,游戏时间,Who am I ？,通过团队的合作完成人物的画像？,2022/12/28,7,游戏时间Who am I ？通过团队的合作完成人物的画像？2,（五）高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,2022/12/28,8,（五）高效团队的9个特征外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关,高效团队建设原则：清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动
5、力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,2022/12/28,9,高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2,高效团队建设原则：行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目说明,完成时间,需要资金,2022/12/28,10,高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划行动计划,高效团队建设原则：恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.
6、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会,2022/12/28,11,高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质1.使团队的目的、,高效团队建设原则：相关的技能,高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,2022/12/28,12,高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础工作意愿ADC,高效团队建设原则：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心,2022/12/2
7、8,13,高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位20,高效团队建设原则：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能,2022/12/28,14,高效团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利,高效团队建设原则：一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力,2022/12/28,15,高效团队建设原则：一致的承诺 团队要形成得到全,高效团队建设原则：分享成果,明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激
8、励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果,2022/12/28,16,高效团队建设原则：分享成果明确工作的成果是什么2022/9/,高效团队建设原则：开放的沟通,创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头,2022/12/28,17,高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境2022/,高效团队建设原则：外部的支持,目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法,2022/12/28,18,高效团队建设原则：外部的支持目标分享2022/9/2718,二、培养团队精神,团队精神的内涵团队凝聚力营造互信的合作气氛团队士气,2022/12/28,19,二、培养团队精神团
9、队精神的内涵2022/9/2719,三、增强团队沟通,倾听技巧表达和反馈技巧,2022/12/28,20,三、增强团队沟通倾听技巧2022/9/2720,（一）倾听技巧,沟通团队最大的隐患有效沟通的原则沟通产生障碍的原因如何改善团队沟通,2022/12/28,21,（一）倾听技巧沟通团队最大的隐患2022/9/2721,（二）表达和反馈技巧,有效表达的原则有效的反馈化解异议团队沟通誓言,2022/12/28,22,（二）表达和反馈技巧有效表达的原则2022/9/2722,游戏时间,筑塔,体会沟通的重要性,2022/12/28,23,游戏时间筑塔体会沟通的重要性2022/9/2723,四、处理团
10、队冲突,如何看待冲突怎样解决冲突,2022/12/28,24,四、处理团队冲突如何看待冲突2022/9/2724,（一）如何看待冲突,什么是冲突如何看待有效冲突和有害冲突冲突的五个阶段,2022/12/28,25,（一）如何看待冲突什么是冲突2022/9/2725,（二）怎样解决冲突,处理冲突的策略处理冲突的六个步骤,2022/12/28,26,（二）怎样解决冲突处理冲突的策略2022/9/2726,团队陷阱,陷阱：领导放弃权力,团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力
11、。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,五、预防团队陷阱,2022/12/28,27,团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出克服建议领导的作用就是,团队陷阱,陷阱：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,2022/12/28,28,团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、,团队陷阱,陷阱：责任不明,无人承担责任没有明确分工,克服建议,确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。,2022/12/28,29,团
12、队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任克服建议确定行动计划。20,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,2022/12/28,30,团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，,六、打造高绩效团队,雁群飞舞对团队建设的启示,2022/12/28,31,六、打造高绩效团队2022/9/2731,成功的团队中没有输家失败的团队中没有赢家,2022/12/28,32,成功的团队中没有输家失败的团队中没有
13、赢家 2022/9/2,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去
14、做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生
15、喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐
16、，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸
17、运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，,
