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1、,微信朋友圈营销教程,目 录,1、什么是微信朋友圈营销2、了解微信营销3、如何给账号定位包装4、如何添加微信好友5、朋友圈动态规划及对策6、营销第一步：营销自己7、营销第二步：植入广告8、营销第三步：促成交易9、微信客服销售详细步骤及话术技巧,1、什么是微信朋友圈营销？,概 念,微信营销说得简单点，就是通过微信“交朋友”，让别人关注自己，然后在朋友圈发送动态引导朋友支持自己，购买自己的产品！,步骤：,营销自己：交朋友，让别人关注自己植入广告：在朋友发送动态，植入软广告促成交易：解答朋友的问题，引导购买，服务顾客,类似的营销渠道：QQ空间营销,QQ空间营销就是先加很多QQ好友，然后在空间发软广说
2、说，引导自己的好友咨询自己，然后进行营销。 微信相对QQ空间的优势有：方便交流、私密性、可以群发。,2. 了解微信,这里主要是指熟悉微信里有一些在营销上用得上的功能。,表情：头像、动态、评论里都可以用。（+搜狗输入法）评论：互动、造势（+赞）微群：客户见证、加好友。（+把群添加到通讯录）分组：细分顾客,备注：修改好姓名提醒：动态提醒谁看群发：交流、统计微信好友数量,好友备注规则,3、如何给账号定位,概念：自己要塑造的一个形象，以便自己推广自己及产品。,定位一：,1、美容护肤老师：塑造一个老师形象，回复微信相关肌肤的问题，推荐产品。（官方、权威）,定位二：,客户见证：塑造自己是一个高富美，自己是
3、用了XX产品，用得好，然后申请了代理，推荐产品。（高姿态、随和）,定位元素：,个人资料（姓名+生日+身高+学历等）、职业、个性、爱好、时间等。,4、如何加微信好友,方法：手动搜索、导入好友及联系人、加群成员、附近的人、自建鱼塘、渠道推广。,推荐使用：加群成员（方便、省时、促进交流）、自建鱼塘（让微友把自己推荐给她的朋友，信任度高）,避免使用：附近的人（容易被认定骚扰，封号）,5、朋友圈动态规划,数量：每天4-6条内容类型：生活状态、知识性、互动性、趣味性、链接、广告发动态的时间：提高曝光率、把我时间节奏,注意细节：字数、表情、赞自己、评论自己内容源：微博、好友动态等目的：让好友了解自己，让别人
4、看自己之前的动态（连续性、衔接性、悬念性、互动性）,6、营销第一步：营销自己,评论、赞微友动态群发信息真是生活动态（+示弱）,语音交流提醒谁看（特别推送）回馈好友（赞就送）给微友存在感（互动性动态）,7、营销第二步：植入广告,试用产品照片客户见证（客户资料、聊天记录、对比照片）工作照片（打包发货、快递单、同事合影、出差学习、晒业绩等）,品牌文章分享产品介绍实验活动,8、营销第三步：促成交易,售前：真诚、承诺售后：回访、求推荐、回馈微友,9、补充,名字+标签（动态、心情、签名）,总结：关键词,微群、赞、评论、群发、广告,herbplantist,客服销售步骤（技巧）,客服工作任务（目的）：,让顾
5、客愉快的下单！,销售第一步：激发需求,举例1：一胖毁所有，不减肥，身材不好的女生只有两个结果，一个是穿不完的地摊货，二是逛不完的菜市场。举例2：好女不过百！健康身材的标准,客服需准备内容：,充分了解产品效果能为各种身份顾客解决什么“重大”问题！,目的：充分挖掘用户的需求！,销售第二步：强调优势,举例：（医院）医生说这药虽然贵点，但是效果来得快，要是用其他的，药效低耽误最佳治疗时间，损失的就不是这么一点钱了！,目的：让顾客非买自己产品不可！,客服需准备内容：,充分理解自己产品的“卖点”，对比其他产品的“优势”！,销售第三步：提升价值,举例1：送红玫瑰，送的热情、爱恋！举例2：过年给父母买保暖内衣
6、，买的是温暖、孝心！举例3：义卖，拍卖拍的是公益！,目的： 提升产品价值，为产品赋予寓意！,客服需准备内容： 策划活动（结合实际情况），给产品赋予寓意！,销售第四步：客户见证,形式1：客户评价形式2：效果对比照片形式3：客户录制视频,目的：让顾客充分信任客服话语的真实性！,客服需准备内容：保留平时与客户交流好评的截图，尽量让顾客提供对比照片。,销售第五步：灌输理念,举例1：女人就是要对自己好一点，对自己狠一点！举例2：买东西买的不是便宜，要买得值得，买得开心！,目的：转移用户注意力，回避讲价问题，让顾客爽快付款！,客服需准备内容：熟悉女性消费心理，多准备促动人心的句子！,销售第六步：甜言蜜语,举例1：你真好，谢谢你了。你的支持给了我勇气！举例2：你女朋友有你这样的男朋友真有福气！举例3：回头到了深圳，我请你吃饭！,目的：让用户愉快的购物，以便再次购物！,客服需准备内容：多准备各种情况能用到的“甜言蜜语”，微笑面对顾客！,客服术语规则,说话要有目的性要有引导性，牵着顾客走，掌握主动地位尽量简短，口语化，多用空腹语气词留有回旋余地，话不说满，也不狡辩,herbplantist,
