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1、专业网络营销策划宝典（新手必备） 目 录 第一章 网络营销的前沿理论.4 1.1 什么是网络营销? 1.2一样的网络营销，不一样的营销2.0 1.3 网站是网络营销说不出的秘密 1.4 网络营销服务价值链的分层次体现 1.5 要做网络营销先要学会架构网络营销渠道 1.6 网络营销方法中的三大王牌方法 1.7 互联网营销中到底什么应该长尾，什么不应该！ 1.8 用户体验得多方面考虑 网络营销大刀阔斧进行 1.9 怎样构建用户粘性内容来留住网民 1.10 结合用户行为是网络营销的突破点 第二章 网络营销现状 14 2.1中国企业靠什么来解决自己的网络营销困境？ 2.2什么去引导了中国网络营销？ 2
2、.3中小企业的互联网营销怪现状 2.4网络地震究竟震到了谁？ 2.5网络营销的疲软并不只是一个“人”的错 2.6网络营销在初级阶段徘徊着 第三章 网络营销品牌建设18 3.1 网络营销变成你品牌建设的利器 3.2 网络营销之殇 3.3 优化向左，品牌向右 第四章 搜索引擎营销22 4.1中小型企业如何进行网上经营 搜索引擎营销（SEM） 4.2网络营销百度vs阿里 4.3搜索引擎，行业网站让营销何去何从？ 4.4 让SEO在网络营销中发展下去 4.5 信息搜索是网络营销的基础 4.6正视seo和搜索引擎的关系，seo发展还得慢慢来 4.7竞价排名全攻略（百度）网络营销必看！ 4.8百度你能把话
3、说清楚吗？竞价还是seo！？ 第五章 企业网络营销38 5.1 80年后为什么适合网络营销的小报告 5.2 “ASP”我在网络营销活动中为什么对你们说不？ 5.3 企业开展网络营销经常忽略几个细节 5.4 企业搜索引擎营销的方法 5.5 企业网络营销到底要投入多少？ 5.6企业网络营销决定“制作”还是“购买” 5.7企业网络营销诉求什么？就三个字！ 5.8 企业网络营销先要认清网络营销环境 5.9 企业网站相关流量？有效流量？关系如何？ 5.10 企业营销出现在互联网上的问题 5.11井中八法网络营销方法大比拼 5.12 网络科技的第三次工业革命 5.13 企业入驻现行业网站所应了解的一些问题
4、(博弈篇) 5.14 企业网络营销-行业网站应用篇 5.15企业网营与行业网站的是是非非 5.16 企业你用好电子商务人了吗？ 第六章 行业网站运营及相关53 6.1 从0到5 看网站运营的几个问题 6.2从淘宝到阿里，看社区营销的口碑力作用 6.3解读阿里王道，用什么留驻会员 6.4三点定位，决定行业网站能否生存 6.5 行业网站靠什么来解决自己的网络营销上的疲软 6.6 运营网站方向清晰准确才是硬道理 6.7中小型企业行业垂直型营销建立自身优势 6.8行业网站规模经济带来的后果 6.9网站最重要的留住网民的几个重要时刻！ 第七章 热点传播以及互联网战略走向59 7.1 google搜索变招
5、，体验带来新挑战！ 7.2百度进军C2C,IM真正的战略原因 7.3 百度进入被动战略防御状态 7.4 微软收购雅虎，还是互联网收购软件的行业替代 7.5 “艳门照”教会了我们网络营销 7.6 “艳照门”图片中的品牌和注意力营销 第八章 电子商务公益65 8.1不要流泪，亲爱的电子商务同学！再看07就业。 8.2电子商务细分好才会更加稳定发展 8.3 为电子商务写的两三事（公益性文章） 8.4用网络爱心共筑四川地震防震长城 8.5如果电子商务就业让你抓狂的话 第九章email营销73 9.1确定email营销在外贸营销中的重要战略地位 9.2网络营销中非即时性的意义 9.3 Email营销的粘
6、性在什么地方？ 前 言 互联网已经成为了当今仅次于电视的第二大媒体，其传播效应和传播速度已经是电视不可比拟的了。然而我 们的网络营销的进程确尤其之慢。以及其应用和理论都十分的缺乏。任何企业各个行业的要嵌入到互联网之中才 能发展自己的蓝海和自己的竞争力，这已经是一个不变的事实！ 然而网络营销这一新兴的领域确是不仅仅是互联网企业所独有的营销更多的是我们各行各业都通过网络进 行营销才能够获得更高的企业价值。那么在这种情况下我们更加应该将整个的网络营销了解比较透彻，才能将整 个网络营销贯穿，到达自己想要的营销效果！ “晓”是陈晓功先生开源的网络营销著作，作为中国最前沿的网络营销人，长期在互联网上进行营
7、销研究， 效果监测，网络营销理论的发表，当你发现有大部分的实战理论以及前沿理论来自于陈晓功的时候价值，就此产 生了，因为陈晓功先生，不仅仅在网络营销上有研究，更多的是将这些研究都用于了实际的公司营销之中，为营 销进行更加深层次的思考！ 第一章 网络营销的前沿理论 1.1 什么是网络营销? 什么是网络营销？这是很多的人不太明白的问题。为什么网络营销被炒得这么火热？为什么网络营销总 是在理论层面上获得很高的声誉？有这么高的声誉为什么网络营销又不能替代传统营销？关于网络营销的是是 非非的问题很多。我的这篇文章也会围绕着这些问题解决这些问题？也算是网络营销的基础篇。 首先什么是网络营销？网络营销是基于
8、互联网的营销活动。他不是单纯的指在网络上进行销售活动，因 为它可能指的是销售活动前的市场调研，也可能指的是销售前的信息覆盖，营销的范畴比销售远远的大的多，因 此我们的网络营销的包括也是很多的。网络只是一个媒介罢了，也是整个企业从事企业活动中的一个渠道。也就 是说网络营销并不神秘，只要理解它为企业通过互联网为企营销媒介或者说是渠道来进行营销活动就可以了！ 那么为什么网络营销会被炒得火热了？首先这要从这几个方面来分析。首先的一点网络营销借助的互联网 是信息的集合，也是信息传递的最快速的地方。所以信息上面互联网拥有无可比拟的优势，而且查找的速度和准 确度也是高而准确的。互联网拥有2亿的网民，这个数字
9、在不停的增加，并且这2亿的网民是最具备信息传递 和购买力的群体，并且随着网民的增多互联网的市场在不断的扩大。因此在互联网上面从事网络营销活动的传播 5 上再充分发挥到功效的时候比电视来得有效得多.而且互联网的新闻充满了真真假假的诱惑性，而且做秀的成分 很大，能够满足网民们寻找刺激的心理，所以网络的这一属性，能够创造传播和影响力，而这正好又是营销所需 要的。所以网络营销在运用的好的话，品牌的传播效应会产生的更加明显。所以网络营销，通过事件策划和传播 影响可以能够让一个事物升天，也可以使它名誉扫地，同样企业在营销上也是如此。 而网络营销理论是这样的，但是实际的运用过程中，对于执行和策划的要求很高，
10、而且学校教的根我们在 实际运用的时候根本就是有很多的不符的地方，学校中的教材总是以大企业的一些案例来进行指导，但是我们再 参加工作了，很少是进入大公司，大型的策划用的更少了，所以网络营销总是给我们的映像是很高的，因为举的 例子都是一些大的，很宏观很范围的，而其细节和其他的一些网络营销的方法都没有，连软文，博客营销成功的 案例，互联网的新闻源的利用等很多相关于网络营销的实际问题都没有涉及到，所以网络营销实际是被教育给简 单化了和抽象化了！说白了，中国教育又害了一代人！ 那么为什么网络营销不能替代传统营销了？曾经有这么一段时间有人说网络营销可以替代传统营销，不知 道是谁提出了这个很白白的概念，网络
11、营销其实只能算是营销的一个范畴之内，而网络营销用手段是通过互联网， 但是对于营销来说我们扩展渠道但是不能替代其他的渠道，这种关系就像是原来的一条定论：社会主义在一段时 间内不会替代资本主义，而是要长期共存下去。网络营销与传统营销的关系也是这种。所以网络营销对于传统营 销是促进和加强，而不是替代！ 网络营销与电子商务到底有什么关系？很多人混淆了这上面的概念，网络营销只能算是电子商务的一个范畴 而已，而电子商务范围太广了，不是一般的广。中国的很多高校专门开设电子商务的这个课程简直就是把十个包 子全部塞进了学生的嘴巴里面。消化的下去，才见鬼了。所以教育再一次失败在了起跑线上面。没有办法，事实 就是这
12、样。 这只是网络营销的一篇基础知识而已，也欢迎大家来共同讨论网络营销的事情，欢迎到我的个人专栏或者博 客上讨论。 1.2一样的网络营销，不一样的营销2.0 现在的营销活动要求越来越高了，以前的商家全都是要求做到广撒网，大量捕捞，网下去了，如果撒对了地 方，鱼儿很快就回来了，因此可以大丰收。如果这地方没有鱼，商家无论织上多大的网，得到的结果总是入不敷 6 出的。 所以现代营销活动要求精准，提倡精准营销，提倡营销2.0等一系列的逆向思维的营销，要求达到的就是减 少开支，减低成本。 网络营销一直都是一个新词汇出现在课本，出现在网络上，到底何为网络营销，怎么样才能作好网络营销， 大家一直都众说纷纭、意
13、见不一。通俗一点把建立和利用互联网进行的营销活动就叫做网络营销。互联网也是一 个小小地世界它有它的规则，有它自己的玩法。一般的商家很难用好它是因为缺乏这方面的概念和先例。网络营 销其实是做逆向营销，营销2.0的绝佳的媒介，通过精准化概念使得营销活动的回报在现实中得到回报。 商家总是认为网络营销太玄乎。其实不然，网络营销中的新概念营销2.0走的是一条逆向思维的道路，从小 到大，一次一次的拉动式眼球效应把所有的顾客群拉了过来。 先从社区到知道，从文字到图画广告覆盖网民周围的总是品牌和商品的包围，从口碑中知道了一个产品好在哪 里，不好在哪里，这些使得网民离这些商品越来越近。从中找到自己想要的。 营销
14、2.0同样利用这各式各样的手段来创造新的营销模式，使得营销从小到大的蔓延着，现在观众中传开了， 传好了营销才能做的好，产品才能卖的好。 乱花渐欲迷人眼，营销多了不妨试试利用网络营销的营销2.0方式，来创造一下新的价值吧。 1.3 网站是网络营销说不出的秘密 网络营销能够带给企业的是什么？销售业绩、品牌效应。这是两个网络营销需要做到最直接的词汇，也是应 该为企业所带来的。然而大多数的公司要的懂得只是网站，而不是网络营销。那么是什么使得网络营销呼之欲出， 却欲言又止了？原来网站才是那网络营销始终说不出的秘密。 关键词：网站 起子：网站是网络营销的载体是基础，这点是不可否认的事实。 早期的网络公司给
15、企业带来的是网站，一些没有什么高技术含量的网站。注意高技术含量绝对不止是（编写 语言、数据库等）。这些网站也构造了整个互联网的基础数据和内容。是的前几年理论和互联网的环境很混乱。 但是现在随着互联网的发展这些也逐渐的成熟起来了，现在我们出现了行业市场调研的，我们出现了SEO，我 们出现了用户体验，我们出现了很多很多原来没有的网络营销的概念。没错这些都是运用于网络营销上面的，并 且都是非常关键的。没有行业市场调研您根本不知道哪一个宣传的平台能够为您带来最实在的宣传效果，毕竟一 般的企业没有太多的市场营销成本预算，那么必须做到精准，市场的调研少不了哦。而SEO可以帮您在信息上 领先于其他竞争对手，
16、也是很重要的哦。而用户体验就更不用说了，用企业用户的角度看就是要漂亮（当然这只 7 是最基本的意思）。早期的网站没有,但是到今天来讲还是没有。因为很多概念只是在业内流传信息始终不外传。 以至于虽然作用大，但是一般的用户都不知道。 然而网络公司的也没有把这些运用于给客户的网站建设之中，大家都说说而已，仅是如此。 关键词二：网络营销 起子：网络营销应该是企业要走的一条营销之路。 我们被网络公司忽悠了，因为一般的网络公司一直都说要给我们说做策划（其实没有这样的好事），甩给你 个网站，甚至是模版的。几百块就ok了，价格便宜吧，但是没有任何营销作用，您要吗？企业！这是严重的问 题。对于一般的网络公司是形
17、成了规模经济，但是对于企业您在这种规模经济下能够脱颖而出吗？这我们就不得 而知了。网络营销是营销的一种方式而已，并且作为能够企业将自己的信息最快传达到客户中的营销方式，具有 一般传统营销不可替代的优势。而依旧是网站将我们的客户局限了，所以要使得自己的营销要有成效，先跳出网 站这个说不出的秘密再说。 中国互联网发展很快，是件很好的事情，但是在企业网络营销运用上面转化是很不如人意的。因为我们一直 再说互联网有多好，但是不能转化依然不能产生效益的。社会在发展我们不能仅停留在网站阶段，网络营销更需 要提上一定的层次去打造企业的营销竞争力。 1.4 网络营销服务价值链的分层次体现 大多数的ASP始终是找
18、不到自己的服务在其他企业价值链的体现的，而企业的自身的价值链里也缺乏对网 络营销整合对自己带来的作用！ 以企业网络营销而言很多的，很多的用户都在提示网络营销对于他们并不是很有效，对于企业而言能跟ASP 一起开拓自己的这方面的市场会起到更好的营销效果，所以很多的时候我在研究嵌入式营销这一新的学术概念。 那么我们要首先对企业的网络营销的价值链，要有所了解。嵌入式营销要求双方的高度协作和沟通，这样完成起 来会取得更好的营销效果，一般来说我们的市场的份额在增长层度上能够从原有的层次上上浮25%以上。这种合 作能够节省整个价值链中的成本，和提高每个环节的效率。这样对于企业而言所带来的价值和营销程度是不容
19、忽 视的。 我们来一起发现价值，对于企业来说这种情况我们在很多的案例中其实都已看到了相关的成功之处，那么运 用于互联网之上我们可以看到有以下的一个按造价值体现所构成的一条价值链。 价值链图谱如下： 8 作为企业而言价值链上的整合和创新需要不停的改进才能获得持续不断的竞争支持，对于中小型企业来说更 是如此。但是从根本上来讲我们要从这些方面了解客户的价值链才能将其更好的整合和应用。 对于企业的研发部分通过网络营销的信息来源的信息优先，可以利用互联网的资源和信息广度对企业做出正 确的战略决策，这样可以节省市场的研究成本和更加符合用户的需求使得企业可以在市场中取得主动权。 采购，对于企业的传统的采购而
20、言，对于整个原材料市场的选择来说很有限，并且很难取得更好的供应商， 所以利用网络营销来进行原材料的采购可以更加有效的把握自己的采购的成本，并且在采购环节节约出更多的时 间成本。 生产和物流的解决对于网络营销更多是体现在互联网线上软件的解决上面，这里网络营销上面更多的是利用 于采购上面的体现，并且对于成本的控制上面，并且可以更加有效的提高企业运转效率，加快反映速度可以更好 的留住客户，提高客户的忠诚度。 网络营销在营销上面起着至关重要的作用，掌握好互联网的信息扩散能够更好的解决市场培养的问题，而通 过此可以从产品与市场的推进上做到事半功倍，并且也可拉动市场提高自己企业的市场份额，做到双向集中。而
21、 这么操作得到最明显的价值提高就是品牌与渠道的建立，购买和产品询盘的直接提高。从而直接给企业带来更高 的价值创新。 9 作为价值链的末尾是服务价值的创新，通过网络营销的平台架构及应用直接使得服务的响应速度得到增加， 而最基本的又可以提高客户忠诚，在服务的过程中研发及市场信息的收集工作也可以随之而展开，这样整个价值 链及可以程一条循环的链接，并且依层次化递进。 作为整个价值链而言，网络营销可以起到更好的价值创新和战略领先！ 1.5 要做网络营销先要学会架构网络营销渠道 首先要明白构建渠道是直接获利的重要因素： 互联网也是营销渠道之一，网络营销能否产生直接的利润最主要的是看构建网络渠道是否成功，虽
22、然现在我 们的互联网上的可以操作的环节有很多种，而且每一种都有着自己的方法，比如搜索引擎有SEO，行业网站有 B2B应用，但是很多网络营销人都缺乏渠道的整体构建和整合，总是要不是这样要么是那样，没有一个合的思想 来作网络营销。所以很难起到网络营销应有的作用。 那么对于网络营销渠道的构建有很多需要注意的地方，不同的行业有着不同的网络营销渠道的整合着重点。 例如我们来看一个实际的一个渠道建议，这是我给一家山东的教育集团提出的整个建议，这家教育集团了是 民办教育，我给他进行了这样的网络营销渠道的架构： 主要渠道架构-媒体渠道及广告投放主要地点选择，通过对整体的高考相应的词汇，以及数据查看确定腾 讯在
23、各大门户网站中高考人数和点击为最高，并且在搜索引擎中腾讯也同样具有各种与高考一类关键词重要的排 名，那么说明一腾讯在高考类栏目的市场占有率大，二搜索引擎的导入率大。那么腾讯作为高考的主要的网络营 销战场是最正确的选择。并且腾讯的qq在整个年轻人的市场中具有极佳的传播性。只要通过一定的广告诉求和 正确的引导可以获得极大的营销价值。 搜索引擎渠道： 而其他的渠道均要对其作为辅助和补充，那么我对剩下的渠道进行了相应的整合和应用的调整，首先是搜索 引擎的渠道建立，竞价排名和火爆地带永远是一个及时挽救的好东西，虽然笔者seo能够做到一定的排名，但是 针对于时间的有效性，这两个广告的使用必然能够抢在7、8
24、、9三个月份起到很好的引导作用，对于高考的用户 群而言这三个月会是高校信息搜索量大增的月份，而这时候在普通排名没有考前的情况下，投入广告是必须的。 BOLG营销： 其次主流的博客渠道建立新浪的博客是一个不错的地方，虽然没有开设高考相关的相关的专有栏目，但是如 果以那家教育集团的老总的名义开动名人战略来拉动整体的营销效应还是可以，毕竟有资源可以用没有用就造成 了整体的浪费（当然名人只是其中的一个方面，如果以情感，女性，新闻作为整个诉求点或者引入点都是可以的） blog营销更加的没有定势关键在于你怎么用。 10 视频营销： 绝佳的软营销宣传阵地，通过比较好的自拍视频，或者小品拍摄以及短剧拍摄通过一
25、定的营销策划，和整体 炒作可以获得绝佳的注意力吸引获得更好的品牌转化和曝光率转化。 更多的方面省略，这些只是做抛砖引玉之用。 通过整体渠道的架构所体现出来的营销力是惊人的，这些绝对比单单是什么搜索引擎，bolg等都是要来的实 际的多，有效的多。当然上面的内容里面还包括了一些渠道策划的知识。以后为大家逐步的去解决网络营销的问 题。欢迎与本人讨论。 1.6 网络营销方法中的三大王牌方法 网络营销方法有太多太多了。因为互联网中网站的形式特别多，有什么门户的，论坛的，搜索引擎的，行业 网站的。很多很多的，但是很多人都只是明白有这些东西，但是却不知道真正应该怎么来用，第二个是这些不同 的形式 他们的着重
26、点在什么地方，能够起到什么样的作用，这是现在很多人所不知道的。所以今天我进行一下 总结和突出这几种王牌方法。 1、信息获取王牌搜索引擎 搜索引擎(天下信息都被搜索引擎所获取)，其实谁要说什么web3.0搜索引擎就是最大的web3.0，全是拿其 它人信息，作个摘要。然后我们的网民全部都去提取这些信息出来看。对于信息的获取来说，搜索引擎为王牌是 当之无愧的，因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收集信息。本人是搞seo的所以对其属性还是比较 熟悉的。有一丝的痕迹就可以收录你得网页。 而现在90%以上的中国网民都会用搜索引擎获取自己想要的信息。所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至 关重要的。于是
27、竞价排名诞生了，seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流 量的来源。 2、成也口碑，败也口碑论坛 论坛是一个说三到四的地方，在里面的信息是五花八门，让人们自由的交谈和讨论，甚至是大骂，发泄。这 个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性，再加上如果人们觉得这里的信息 不错的话，轻轻松松的一个复制+粘贴的过程，很快就可以传播开来，因此其口碑的应用和建立是最好的地方。 所以论坛营销的精髓在于引导与辅助让其形成口碑。 3、不得不谈的名人战略博客营销 个人的观点特别是语不惊人死不休。到达这个效果了，博客的看头绝对和论坛是有的一拼的，但是不同的地
28、方是博客更具备官方的性质，很容易形成品牌效应和名人效应，因为一般能够用博客当众喊出心声的人，要不就 11 是要炒，要么就是掌握的这个行业的话语权。所以博客的魅力在于人与互联网大众的交互，不管是骂名也好，还 是正名也好，都能够形成良好的眼球效应。 其它的方法倒是有很多，但是是和广告有关的，但是掌握好这三个方法是一个基本的要求对于网络营销来说。 所以以后我还会继续探讨网络营销的方法和他们的重点在什么地方。 1.7 互联网营销中到底什么应该长尾，什么不应该！ 互联网的营销，一直都在倡导长尾效应，长尾更多的时候与规模经济相挂钩，带来的是更多的雷同，少了很 多的创造开发。然而互联网的营销应该坚持的什么？
29、以一个简单的例子，阿里巴巴一直都是倡导的中小企业之间 的网上贸易，所有中小企业的在市场上的应用都如出一辙，采用阿里的模版战略。 对于网上的贸易市场而言，阿里的抉择是正确的，规模效应也达到了恰到的好处，阿里的品牌价值在飞速的 增长，媒体的，企业间的。然而中小企业却缺乏了自我品牌建设的意识，迷失在市场中，为阿里的品牌不断的塑 造着，而自己的品牌的发展却慢了下来，使得自己一直在长尾中漫步。 企业的品牌建设是多方面的，多渠道覆盖，运用精准的投入获得较高的投资回报，并且品牌也在这些其中不 停的积累和建设着，这样可以慢慢脱离长尾使得企业能够成就自我品牌。企业的网络营销是多方面的。 服务商更多的倡导是长尾理
30、论，而企业则应该倡导的是品牌战略，一直我们都在混淆了一个概念，那是因为 媒体关注的重点在互联网上的一些长尾的价值。而使得企业的网络营销缓慢的发展着，而中国也就只可以出一个 阿里巴巴。而长尾中企业却很难在树立自己的品牌。 中小企业很多都很难接受互联网是为什么了？长期以来我都在说两个重要的方面，首先企业缺乏一个能够给 企业进行这方面的人才，而电子商务的学生教育的杂乱使得很难对企业的营销进行有效操作。其次一些网络服务 提供商，也去朝着长尾进发，而使得自己的质量度大大的下降，从而使得企业在伤害之中很难接受互联网。所以 我们的长尾中小企业继续长尾着，而阿里巴巴继续偷着乐，而那些网络服务提供商就觉得越来越
31、难做，电子商务 的学生也越来越迷茫，继而一轮又一轮的投入到长尾的大潮之中，淹没了本来中小企业应该的品牌，病态十足的 病态! 12 所以应该区分整个市场和范围，中小企业要作的是在稳定经营的情况下创牌和发展是关键，而一些市场和服 务才是运用长尾和规模经济。只有区分好，才能更好的使得自己不停的发展。 1.8 用户体验得多方面考虑 网络营销大刀阔斧进行 网络营销有着很多的方面的细分，以前说了不少，现在来说点细节性的，对于企业和任何要通过网络来实现 营销的，缺少了用户体验会使得你的营销效果差的很远，可以这样说有很多的行业和企业在排名和覆盖上面取得 了胜利，但是营销始终取不得很好的效果，市场上的信息你获得
32、15%的信息覆盖率，但是你的网站在用户体验上 不能取得50%的满意度，那我可以很明确的告诉你，你已经失去了这次买卖机会的60%。而中国除了一些业内 领先的设计公司和大型的网络集团上市公司有用户体验一说，而其他很多的网络企业或者说是学校都很难提起用 户体验这个词的关键度。 那么我们首先看看用户体验的显性要素：品牌，使用性，功能性，内容。 基本上目前的任何一个影响要素都可以把其纳入这四大显性要素，品牌的作用是给人的心理影响最大，通过品 牌的效应对于客户的在产品和设计上的心理附加价值最大，通过图片和标识以及公司整体文化的相统一，使得品 牌影响力加强，并且进行文化的深层次的嵌入。统一的品牌诉求，比混乱
33、的要来的比普通大众更加容易让人接受。 而品牌的和图像的影响通过视觉第一时间嵌入用户的心理，如果第一时间容易嵌入并且被用户所接受，那么对于 以后的工作更好的进一步的开展。所以在企业的网站的整体设计上，如果需要进行营销的进一步效果这个必须更 注意用户的体验。 使用性对于用户而言，对于用户而言在品牌的成功植入之后，通过使用性来加强对网站的好感和粘力。使用性 包括多层次的含义，宜用性是其最大的一个环节，并且在导航和指示上面要让用户更好的接受。宜用，首要的条 件网站拥有足够的浏览速度，能够保证网站能够正常地在用户面前展示，对于这点来说前期很多的IDC有些都 不太好，国内的92hezu这个服务提供商还不错
34、，能够保证国内用户的浏览。那么除了速度，我们在网站的使用 上还要防止一般性错误的发生，并且当发生了错误之后还可以通过一定的帮助来进行错误的恢复。在使用上同样 可以保持一致性和标准，并且更深层次的网站能为有残疾用户提供特定内容在google上就有为有视觉弱化的人 群提供的Google Accessible Search的搜索功能。 而对于功能性了，同样也是包含了多层次的意义，对于功能性创新对于客户就能够起到很好的吸引的作用，这 些功能针对使用性而言即要宜用，又能够对用户产生足够的吸引力。通过一些小的创意来提升用户功能体验度， 从而留住客户。而对于网站的功能管理而言就应该加强网站的可管理性，使得方
35、便网站的管理员易于管理。 13 内容是对于用户体验的一个营销的型的突破点，对于中国的大多数的模版式设计内容的用户体验是目前我们能 做的，首先内容上要求的是与网站与产品的关联性，连接的密度。内容的组织，语言的直达方便用户的浏览。内 容的及时准确和排版的美观层次吸引客户，与网站的品牌达成和谐的统一。而多语言的设定在一定的程度上走向 国际的道路。但是要作到国外的推广的话，我个人还是建议要重新建个国际站点。 通过四大的用户体验的显性要素对于网络营销都起着至关重要的作用，作网络营销我们在考虑的时候不仅仅是 着手于企业的营销推广，用户体验的建设也是至关重要，而国内的大多数的ASP没有做到相应的工作。 所以
36、通过用户体验来助力网络营销对于企业是十分必要的。在网络营销的范畴内，用这么一个广告语来描述， 用户体验作的好，你的网站营销才会做得更好。 1.9 怎样构建用户粘性内容来留住网民 是的现在的很多的网站缺乏自己的粘性内容来让网民长时间的停留于网站上，很多的网站缺乏了粘性内容使 得其没有什么可以更深层次的挖掘利润增长点。然而这就是一些网站不能晋升为顶级平台所缺乏的内容。不管是 企业网站，还是其他的互联网形态，都是这样。这就是我做了很长时间互联网所发现的在营销上能带来利润最显 著的问题，所以今天在这里来做一定的讨论。 1、明确哪些应该构建粘性，哪些不需要？ 不过我们得首先来明确一点在网站整个信息构建中
37、到底哪些应该使用粘性内容，哪些并不需要。也许我们很多 人都想知道为什么有些需要有些不需要？这种区分我们可以看到有个比较简单的例子，即时的信息我们是不需要 粘力的。这些给于人的都是不用带来太多遐想的东西，往往都是一读而过，作为自己茶余饭后的话题，新闻，趣 闻。这种信息不需要粘性，他能够产生的往往只是软营销作用较大。 然而往往哪些我们需要一周或一月、一年要做出决策的，我们对于这一类就要粘性内容去长时间的使得其在我 们的粘性信息中去徘徊，这样才可以在长时间的与用户的亲和中来影响用户的行为。这其实就是粘性内容能够带 来的实际效果，当然潜在的效果还有很多很多。 2、粘性内容的几个属性。 A、简明性：往往
38、言简意赅的语言能够让人难忘，通过直接的口号能够让人耳熟能详使得其更具备映像留在人 的记忆之中潜在的痕迹。 B、非常识性：常识的东西大家只能说是废话，所以说出人意料的信息才能带给人一定的粘性。 C、实在性：构建比较好的内容，其实体现出内容为王的实在性，这种具有一定的认知度，能够给人以充实感。 如果软文写的好的话实在性就具有很强的营销杀伤力。 D、可信性：一切都必须向真的给人以亲切感，对于当你的亲戚或好友给你说某个产品或者网站不错，你一定 是非常想试用的。所以要向亲戚好友那样构建内容的可信性。 E、故事情感性：为什么要动之以情，情是让人难以割舍的，更何况网民了，能够像故事那样的具有情感来影 响网民
39、则有很强的粘力了。 3、用户粘性内容应该具有的特征： 创意：结合上面的属性创意是用户粘性内容构建中最基本的特征，它往往能够为内容解决简明性和非常识性 的作用。创意在很多的时候就包括了形式创意，内容创意，功能创意等等。 质感：不管是图片上，还是内容深度上给人以良好的质感是你的内容结构上应该具备的特征之一。 互动：一个人是难以引起共鸣的，这样互动或称之为交互这才是比较高深的用户粘性构造。 用户粘性了，虽然常说但是真的去研究的人很少，所以我也在这里做一下小小的总结和讨论，你可以上我的 个人站点或公司给我留言评论都可以共同讨论一下用户粘性的构建，以后我还会继续根据用户行为去把更多的研 究性文章给大家分
40、享一下。可能比较理论化一点但是你能理解的话就能够对你起到帮助，这也正是这篇文章的用 户粘性。 1.10 结合用户行为是网络营销的突破点 引言： 很多的时候互联网是通过改变用户行为获得更大的成功，用户的偏好决定了用户选择互联网产品。我常说很 多的网站要成功应该是在于突破改变用户行为这道坎上面。其实我们搞网络营销这点是相通的。 渠道需要结合用户行为吗？ 渠道上面，用户喜欢的渠道是什么？他通过什么样的渠道能够到达你的网站，完成你营销的目的，这是很重 要的。但是我们企业很多时候缺少这方面的意识，往往一些asp跑过来卖给你推广的时候你就是一味的no need。 这种信息闭塞造成了大多数企业的落后。我在渠道架构的一篇文章中已经说过了不同的行业所架构的渠道是不一 样的。这点我们就要依靠用户行为的研究来确定哪些才是你能够利用的和架构的
