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1、（一）企划类一、战略管理 1、行业发展上世纪中国改革开放以后，随着90年代中期住宅产权制度改革和人们生活水平的提高，造就了一个庞大的中国住宅装修装饰行业。 2005年在全国8000亿建筑装饰装修的产值里面家装约占4500个亿，也就是家装首次超过了公装。中国家装行业经过十余年发展逐步形成了一些家装品牌企业，商业化的运作能力提高，建立了连锁经营的方式，从从传统合同关系经营方式发展到现代集成家居，同时还应用了一些成熟的国外技术并且有相关的国际合作，甚至开始涉足国际市场。 2020年按照实现小康社会发展目标，国家人均居住面积30平方米，整个住宅的新建住宅的需求量是130亿平方米，几乎每年城市要竣工的住
2、宅面积是7亿平方米，按住宅装饰装修平方米的投资700元计算，新建住宅年产值5000个亿。 此外二手房市场，现在全国现有的存量只有110亿平方米，按照 5%的存量计算每年就是5亿平方米，按平方米的投资400元计算，二手房年产值2000个亿。 2、对手分析龙发在各地市场面对的竞争对手有所不同具有一定的地域性,但综观全国市场,能真正与龙发形成大范围深度竞争的企业只有东易日盛和业之峰.同为北京的家装企业,龙发在北京以及外埠市场竞争无处不在,但也存在着很大的共同利益. 外埠众多的地方性品牌家装公司通过几年的发展与经营也逐步成长,并在模式创新市场运营品牌建设诚信服务和环保关注等方面不遗余力,将迫使龙发付出
3、更多成本才能在竞争中全盘胜出. 3、龙发战略 中国最好的综合家居服务专家二、品牌管理 4、品牌塑造 A2006“品牌建设年”纲要 龙发集团经历十年发，从生存、发展到壮大等不同阶段，在品牌建设上未形成一个系统思想与主线，忽视了长期品牌推广与营造。为此，集团企划营销中心将2006年定位为“品牌建设年”。（纲要另行下发）B企业形象（VI）改版2006年集团公司计划制作全面的新版CIS手册新版VI手册5S会员店VI手册工地VI手册（改版另行下发）C麦尔迈斯（MERMAX）品牌建设5、品牌推广A电视形象广告B网络广告活动C期刊形象广告D品牌形象代言三、活动策划6、营销活动策划 7、分公司开业营销策划 8
4、、促销专案策划四、企业文化 9、杂志龙发人 10、报纸龙之声 11、通讯员管理 12、文化活动 13、群众社团 14、员工手册 15、企业歌 16、大事记龙发十年发展大事记1995 蛟龙出世龙发装饰正式成立。1996 蓄势待发龙发公司以优质工程和服务，迅速赢得京城百姓的信任与厚爱。1997 全力出击龙发装饰成为京城家装行业的知名品牌，被誉为“京城四小龙”。1998 初战告捷引进国外先进生产设备，建立龙发生产基地；成为“北京装饰行业协会会员”成为“中国建筑装饰协会会员”1999 硕果累累荣获中国建筑装饰协会颁发的“改革开放二十年建筑装饰行业发展成就奖”被北京市装饰协会及勘察设计协会评为“优秀家居
5、装饰企业”被北京市消费者协会评为“消费者满意单位”当选北京市建筑装饰协会家装委员会第一届理事会理事；在行业内率先开拓商场经营模式，成功运作家庭贷款装修服务；率先提出“家居集成化”服务理念并全力实施，此举推动了家庭装饰行业的发展趋势及服务模式的提升。2000 展望未来龙发材料配送中心成立；龙发生产基地全面运营生产，开始为广大客户提供“家居集成化”的一站式服务，龙发橱柜、家具等集成化产品名动行业、享誉京城。2001 开拓创新被中国建筑装饰协会授予“全国建筑装饰优秀标兵企业”称号；被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号；被北京市建筑装饰协会授予“优秀家庭居室装饰装修企业”称号；公司总部迁至
6、CBD商务中心区，标志着龙发飞速发展的新里程；龙发集团实施全国战略化发展，成都公司、天津公司、西安公司相继成立。2002 全国拓展被北京市建筑装饰协会评为“2001年度优秀企业”物流配送体系进一步完善，并覆盖全国；龙发商贸公司成立，为消费者提供家居装饰用品一站式服务服务；北京市商业银行、中国人民保险公司、北京龙发装饰集团强强联手，推出“装饰资金保障计划”长春分公司、郑州分公司、沈阳分公司、杭州分公司、太原公司、大同公司等正式成立。2003 环球战略龙发集团实施全球化发展，首家海外公司在美国芝加哥成立；南京公司、苏州公司、重庆公司、济南公司、昆明公司、南宁公司、宁波公司、新乡公司、包头公司等相继
7、成立，全国龙发公司接近四十家，店面上百家，员工上万名；获得北京市建筑装饰协会颁发的“2003年度优秀企业奖”。2004 行业领先集团先后组织优秀干部和优秀员工赴欧洲各国考察学习，参观国际家居流行趋势博览会，并获得圆满成功，成为行业内首家组织优秀员工出国考察学习的企业；龙发集团被中国装饰协会授予三项殊荣：全国住宅装饰装修优秀企业；全国住宅装饰装修行业质量服务诚信企业;全国住宅装饰装修示范工程；集团总部迁入建外SOHO，信息化、现代化的办公环境与国际接轨，企业形象再次全面提升；加盟公司以每年百分之百的速度递增，现已超过18家，加盟事业蓬勃发展，品牌联盟凸显辉煌。2005 缔造辉煌龙发被新浪网、精品
8、网和国内时尚界的风向标精品购物指南报联合评定为“最具影响力家居品牌”!龙发中国首家大型5S会员店亮相京城，率先倡导服务新模式，将引领整个家装行业步入新的变革时代！龙发集团是首家在美国为家具产品注册商标的中国企业，这一开拓性的举措，结束了中国仅仅作为世界家具制造工厂，参与国际贸易的历史!龙发集团迈着矫健的步伐昂首阔步，迎来灿烂辉煌的明天！04年龙发集团大事记一、重视人才的职业技能塑造2004年2月和4月，集团先后组织优秀干部和优秀员工赴欧洲各国考察学习，参观国际家居流行趋势博览会，并获得圆满成功，成为行业内第一家组织优秀员工出国考察的企业。二、文化建设永谱新章2004年8月，集团成功举办了“坝上
9、草原大型拓展活动”，全国各地上千名的优秀员工参加此次活动，在活动中激励了团队的斗志，鼓舞了龙发人的士气。三、全球攻略正式展开龙发芝加哥分公司业务进入实际运行阶段，为龙发家居类产品跨向国际市场拓开了崭新的道路。四、品牌建设再创辉煌2004年9月，中国装饰协会成立二十周年，在全国装饰行业中进行了优秀企业的评选，龙发集团获得三项殊荣，再次确立了龙发在行业内的优势品牌地位。五、品牌内涵与渠道建设不断丰富龙发FA专家工作室正式成立，客户服务与资源管理更加科学；在北京、在全国，龙发独立式服务店的建设初见成效。装修专家的服务渠道更趋完美与便利。六、企业形象全面提升 2004年10月，龙发集团总部迁入建外SO
10、HO，成为装饰行业内办公环境最为优越的企业，是继01年搬入瑞赛大厦后企业形象的又一次全面提升。七、产值创新高，行业再领先全国家装再创新高，无论是市场占有率还是产值规模均处于行业翘楚地位。八、龙发家居彰显实力龙发生产基地为近四千户家庭提供了龙发制造的橱柜、家具、卫浴等家居产品。九、质量为本，服务为先龙发中国2004工程质量大比武在11月于各地全面展开，工程质量和服务水平全面提升，得到了各地行业管理部门的重视与支持，赢得了广大消费者的好评。值此新春来临之际，龙发各地公司全面启动“客户关爱工程”，总经理等高级领导干部对新老客户亲自上门回访，服务品质进一步提升。十、品牌联盟蓬勃发展加盟公司超过18家，
11、品牌联盟蓬勃发展。05年龙发集团大事记1、1月初，龙发集团龙之声报纸和龙发人杂志隆重创刊。2、1月上旬，龙发集团成立海啸灾区爱心募捐委员会，为印度洋海啸灾区进行募捐活动，发布“爱心无国界，真情紧相连”爱心捐助倡议书，全国龙发人为海啸灾区捐献的财物通过中国红十字会转赠灾区。3、1月中旬，集团选派优秀管理干部赴欧洲进行学习考察。4、2月19日，由龙发集团投资开设的名为MERMAX的家具连锁零售店在美国的伊利诺依州隆重开业。英国著名的财经报纸金融时报进行了报道，中国的参考消息进行了转载。5、2月份，龙发生产基地经过长期研发与筹备，产品品种扩充为九大系列，产品涉及民用家具、儿童家具、步入式更衣间、橱柜
12、、卫浴柜等。6、3月1日起，“辉煌十年-龙发设计成就展”在全国各地四十余个省市举办，并取得圆满成功。辉煌十年龙发优秀设计作品集出版发行，中国建筑装饰协会会长马挺贵先生为作品集题词：装饰设计之花，尽展艺术精华。7、3月11日，龙发集团在国内率先倡导的家居集成化服务模式之5S会员店在北京开业，并相继在西安、天津、郑州、成都、重庆、长春等地建立5S会员店。8、5月初，集团联合北京大学，开设“北京大学企业战略规划与管理实践经验”系列课程，长期对龙发集团中高层管理干部进行系统培训。9、5月10日，龙发美国公司英文网站（）正式开通，网上业务开展迅速。10、从5月份起，集团“2005年工程质量大比武”检查评
13、审工作在全国推进，通过举办消费者见面会和新闻发布会，促进了行业的自律发展，全面提高了龙发集团工程管理质量。11、7月份，龙发集团北京生产基地新址正式确定，位于北京市昌平区小汤山工业区，占地300余亩的龙发工业园将使龙发集团的工业化家居产品生产能力达到新的高度。北京龙发装饰集团西南生产基地也于同期落成。12、龙发美国公司为美国飓风灾民募捐，将9月至10月销售额的10%捐赠给灾民重建家园，受到当地媒体及人民的称誉。13、国庆节前，中国建筑装饰协会马挺贵会长等行业领导亲临龙发集团视察工作，并带来了节日的慰问。14、9月16日，“辉煌十年，喜迎奥运龙发集团2005年秋季运动会”在北京隆重召开。15、国
14、庆节期间，龙发美国公司总经理受芝加哥中国领事馆邀请，作为当地知名中资企业代表出席领事馆国庆答谢酒会。16、10月份，龙发物流配送中心在原有30多辆运输车辆的基础上，又添置5辆奔驰40尺大型长途运输车，使遍及全国的龙发物流能力又得到大幅提高。17、11月份，在中国建筑装饰协会的支持下，举办了2005龙发中国“经典家居设计”大赛，提高了龙发设计人员的专业技能，提升了广大消费者对龙发设计品牌的认同度。18、同期在中国建筑装饰协会的支持下，还举办了2005龙发中国首届“经典家居工程”评选，全面提高了龙发集团的工程质量和工程管理水平，提升了消费者对龙发工程质量的认同度。19、11月份，美国著名的MERM
15、AX家居产品商标及技术由北京龙发装饰集团成功引进中国并注册，龙发集团与美国MERMAX品牌的合作迈向新的阶段。20、龙发集团公装业务发展迅速并获得好评，12月份承接的五星级酒店北京饭店改造工程充分证明了龙发集团优异的施工能力、管理能力。21、截止12月份，龙发集团特许加盟工作成绩显著，加盟公司数量、质量、产值均比去年显著提高，并在业界保持领先地位。五、文案作品 17、品牌形象宣传类 龙发开拓国际市场迈出实质性步伐(海外讯)2005年2月19日，由龙发集团投资开设的名为MERMAX的家具连锁零售旗舰店，在美国伊利诺依州隆重开业。以龙发集团董事长王显、总裁郭亚东、董事会成员为首的国内代表团出席开业
16、庆典活动，董事长王显主持了剪彩仪式。中国驻芝加哥总领馆总领事徐尽忠，AURORA市市长，分别代表中美双方在开业仪式上致辞；芝加哥中资公司联谊会、AURORA市总商会、芝加哥论坛报、芝加哥太阳时报、当地有线电视、广播电台以及银行、运输公司等各界代表近百人参加了开业庆典活动。1万3千多平方英尺（约1200平方米）的展厅内外洋溢着节日的气氛， MERMAX旗舰店的开业，标志着龙发集团开拓国际市场的战略，迈出了实质性的一步。经过数年对美国家具销售市场的考察，龙发按照连锁特许加盟的经营方式，在美国开设家具零售连锁店。本着强强联合的经营思想，与出口大厂联手，整合资金实力和技术实力，根据市场需求，设计和选择
17、适销对路的产品，以最大限度的满足顾客需求。MERMAX店目前拥有10万平方英尺（约9300平方米）的库房和数百万美元的库存。依托雄厚的资金实力，运用从车间到库房再到顾客家中的直接销售方式，以保障最短的时间内以最低的成本将商品送到客户家中。 MERMAX店的建立首开中资企业投资美国家具零售业之先河，在伊州华人社区和美国人社区皆引起极大的反响。龙发集团是首家在美国为家具产品注册商标的中国企业，这一开拓性的举措，结束了中国仅仅作为世界家具制造工厂，参与国际贸易的历史。国际接轨，行业典范龙发装饰集团生产基地占地面积数万平米，产品涵盖橱柜、壁柜门（隔断门）、步入式更衣间、卫浴柜、定制办公家具、新型装饰材
18、料、儿童房、量身定做家具、卫浴墙地面材料九大类产品。基地现装配数条德国生产线，拥有国际先进水平的生产工艺，以及一支200多名经德国专家亲手培训的员工队伍。近年来基地通过不断创新，已走在国内家装行业的前列，特别是在家居集成产品生产领域，一直扮演着领跑者的角色。创建之初生产基地创建于1998年，同年花巨资引进了国际最先进的德国豪迈（HOMAG）生产设备，1999年初生产线调试成功，投入生产运营，推出了高品质的工厂化装饰产品，成为国内第一家由装饰公司领导的实业化经营企业。发展壮大生产基地于2000年推出拼装式装修的概念：家具、橱柜、儿童房等产品渐成系列。2001年龙发家居集成展示中心正式成立，标志着
19、国内装饰行业第一次形成“集成家居”；2002年基地丰富了橱柜产品，从仅有几个款式发展到近十种风格，多种配置；2003年基地引进意大利原装实木门板、抽屉，及导轨、拉蓝、铰链、连接件等五金件。接轨国际2004年，为满足日益扩大的市场需求，基地及时调整了生产流水线，增大车间面积，增加德国豪迈（HOMAG）大型自动封边设备、多排钻的数量，从一条生产线发展到多条生产线。生产基地的产品，在原料使用上保持与国际同步，在设计工艺上实现了由国外引进到自主研发的升级。2005年龙发集团推出家居集成5S服务理念，龙发生产基地生产的各种厨柜、卫浴柜、步入式更衣间等系列精品在5S会员店进行展示，深受客户好评。 2005
20、年龙发生产基地的产品开始进军美国市场。2月19日，由龙发集团投资开设的名为MERMAX的家具连锁零售旗舰店，在美国伊利若依州隆重开业。MERMAX店的建立，首开中资企业投资美国家具零售业之先河，在伊州华人和美国人社区皆引起极大的反响。龙发集团是首家在美国为家具产品注册商标的中国企业，这一开拓性的举措，结束了中国仅仅作为世界家具制造工厂参与国际贸易的历史。远大前景2005年生产基地选址昌平，着手建造“集成家居工业园”。基地将不断完善从售前、生产、安装到售后的全过程质量管理体系，提高产品质量，细化服务流程，让客户更加满意。生产基地的产品，将随着龙发集团的壮大而不断壮大，领先国内，走向世界。 18、
21、产品介绍说明类基地05年九大系列新款产品介绍隔断门有特色的隔断门一直是各层次人士所钟情喜爱的。龙发开发的多款精品系列，可以应用于普通隔断门，也可以应用于橱柜门，为生活添加无限乐趣。定制办公家具什么是最理想的办公环境，龙发精心设计和制作的办公家具，将会使办公室人员置身于最优越最合理的办公氛围，无疑能够提高办公效率。步入式更衣间龙发步入式更衣间，方便、新颖；采用三聚氰胺板，比细木工板更环保；设计中，大环保概念体现在不影响挂衣服的条件下，减小衣柜的深度，从而减小了木材的使用量。橱柜龙发的巴尔德橱柜，清新脱俗、纯粹明净，充满了现代气息；明快的色彩、简洁的装饰线，描绘出一幅年轻向上、幸福愉悦的高品质生活
22、，也传达了积极的生活态度。新型装饰材料新的材料不一定是最好的材料，但是龙发不断在发现和研制又新又好的新型材料；美观、耐用是龙发的选材标准，而环保、健康更是龙发不变的追求。儿童房儿童天生活泼、生性好学。龙发针对儿童心理和生活习惯开发了缤纷多彩的儿童房系列产品。这一款款温馨空间将扮美孩子们的童真时代。卫浴柜龙发卫浴柜将个性要求作为第一标准，在这个天马行空的空间里，严格按照客户的需求和风格进行人性化设计,高标准的集成化流水线作业，保证了质量，赢得顾客的青睐卫浴墙地面材料卫浴墙地面材料现在有了更加广阔的选择空间：除了传统的瓷砖外，还增加了人造石墙面，玻璃墙面；同时材料的改变也促进了装饰工艺发展，卫浴空
23、间变得更加富有情趣。量身定做家具针对房间的空间大小、开间朝向、基本格局，龙发具体环境具体对待，一套套量身定做的方案，保证客户真正满意，使家具和房子达到最完美的结合。龙发定制家具简介龙发橱柜的特点与风格源自于龙发的设计。龙发的设计，融合了市场流行因素，具有前瞻性，引领市场流行；体现在产品上是一种内在的、渗透于产品的新生活理念的精彩展示。龙发设计的环保概念是一种大环保概念，体现在设计上的宏观和微观。微观：在满足使用性能的同时，尽量减少人造板材的使用，减少了污染；宏观：设计科学合理，良好的质量，延长使用寿命，不用短期更新橱柜，节约了日渐短缺的自然资源。龙发设计的实用概念兼顾了实用、美观、新颖。在厨房
24、灯具的设计中内藏式灯光的应用，既便于清洁，使灯具不受油烟污染，又是厨房采光的创新设计（伊西斯、亚克、弗里德、安东尼）；橱柜门的无拉手或内藏拉手设计，方便通行，不用再烦心门把手的位置（巴尔德、哈利、菲尔、弗里德、拉维特）。龙发设计的灵活概念让您根据自己的喜好、偏爱随意组合各种元素。包括门板材料、台面用石、水槽、龙头、拉篮有多种组合。（通讯员 贾树忠） 19、营销活动类辉煌十年 龙发设计成就展在各地举办（本报讯）2005年，龙发迎来了辉煌发展的第十个年轮，为丰富“龙发装饰”的品牌内涵，提升“龙发装饰”的品牌形象，从3月1日起，集团在全国四十余个省市举办“辉煌十年龙发设计成就展”，此次成就展汇集了龙
25、发十年的设计成果，展示全国各地的装饰风貌，精选数百幅优秀原创家居案例图片，同期还将在各地举办热点户型发布会，在活动期间，龙发集团将坚持“以质量取胜，做放心工程”的宗旨，在全国实施“龙发中国2005工程质量大比武”活动，以时尚的设计、优质的工程、完善的服务回报广大一如既往支持龙发的消费者。欢迎参加本次活动！详情请咨询各地分公司的免费热线服务电话。龙发中国万里行工程质量大比武2004年11月“龙发中国-2004工程质量大比武”活动在全国正式启动！从11月初，集团工程管理中心总监贺国硕、副总监黄湘陵、工程督导刘飞组成的工作组就开始奔赴各地，在冰冷的寒冬里，冒着凛冽的寒风，工作组北上吉林、辽宁，南下河
26、南、山东、湖北、江西、江苏、浙江、山西、四川、陕西等省市，两个月的时间，对龙发外埠各分公司的工程质量进行了全面检查和整改，辗转二十多个省市，行程近万公里，取得了丰硕成果。此次“龙发中国2004工程质量大比武”，不仅使龙发工程管理标准得到了统一,也使各分公司的工程管理意识大幅度提升，尤为可喜的是通过工程质量大比武活动的开展，龙发装饰的品牌知名度和美誉度得到了极大提高。关键词：深入基层、关爱员工通过深入工程一线，集团工程管理中心对各分公司工程管理工作现状和工程管理人员状况有了一个全面了解，发现了许多分公司创造的行之有效的工程管理方法，对现阶段的工程管理中的问题有了更直观的了解，有助于下阶段有针对性
27、地采取防范措施。 通过与一线施工工人的沟通和工长座谈，使基层施工人员比较准确地了解集团公司对工程管理的标准和关注点，我们很多施工人员都来自外地，走访中对他们衣食住行各个方面都给予了关注，在生活和工作上的困难也给予解决，集团领导的关怀令一线员工深为感动。关键词：高效沟通、现场解决将检查中发现的各种问题分为个别点状问题、部分面状问题、高危特别问题等几类，及时以书面形式下发给分公司，通过特别关注、加强奖惩、培训宣讲、立刻整改等措施，很多问题得以有效的解决。关键词：面对客户、媒体关注检查过程中，我们经常会在施工工地遇到客户，针对很多客户提出的施工工艺、质量保证、服务体系等问题，我们都耐心地给予宣讲，客
28、户深受感动，对龙发集团重视质量，关注客户、温馨服务的行为感到很满意。对于龙发此次举行的全国范围的“工程质量大比武”活动，各地媒体都给予了高度的重视，在南昌当地主流电视台对我们进行了采访，武汉当地的报纸也对我们进行特别专访，太原还参与当地举办的热点网络、电话专家答疑等活动，众多新闻媒体都对龙发集团以质量为本，追求高品质服务的精神给予了赞誉。关键词：统一标准、培训宣传在全国工程巡检中，工作组还肩负着对工程管理人员的培训工作，在很多公司都进行了系统专业的培训指导工作，这对分公司工程管理人员素质和水平的提高起到良好的作用。对于本次检查中发现的问题，集团工程管理中心还以书面文件形式进行分类归档，形成统一
29、系统的执行标准，保证了在今后的工作中有法可依、有章可循。“自然”、“自我”、“智能”（06室内设计流行趋势发布）随着中国经济和社会的快速增长和变化，人们的思想意识更趋多元化，对生活本质的理解逐步深入，以大众文化为基础的家居文化为现代人营造了一个能使自身放松心境、舒适安全、独特的、属于自己的家。不要雷同、不愿盲从，“家”将不再是一个“豪华包装”、“炫耀财富”的场所。由此，主导2005年的“简约”将淡出，舒适、雅致开始回归，以崇尚自然、彰显个性、充分享受科技带来的便利与乐趣的“自然”、“自我”、“智能”的潮流，将唱响2006年家居市场的主旋律。同时，突出文化内涵将是一个亮点。追求“自然”，营造健康
30、的家居生活空间，是2006年居室装饰的主导潮流随着生活环境的变化，人们对健康、环保的认识和需求有了进一步的提高，生态家居的概念将进入家庭。充分利用自然的阳光、空气、绿色植物营造一个亲近自然的生活空间，将成为一个设计主题。以自然的材质、非自然的肌理作为装饰元素的手法，以其所展现出纹理的独特美感，将赢得年轻人的青睐。强调自然、明快、更能满足人们个性喜好的色彩，以黄绿、蓝绿、亮黄、土褐、天蓝、及橙色、棕红色代表了2006年色彩的主流。在更加注重“自然”的2006年，瓷砖、地板仍将是人们的首选。朴实、自然的仿古瓷砖在2006年仍将继续流行，光洁亮丽的釉面砖会在厨卫空间得到发挥。墙面装饰选用多功能的优质
31、涂料仍是主流，同时，墙面作为整体风格构成的一个重要组成部分，在装饰材料的选择上，突显材质肌理、张扬个性特点的环保型纸质、仿棉麻质地的壁纸，将在2006年会有一个较大的提高。实木地板、实木复合地板仍将是地面材料的首选，其中随着国家建设节约型社会号召的提出和人们关注自然环境的可持续发展理念的日益提高，实木复合地板的使用量在2006年将会有一个较大的提升。在木质的选择上，强调肌理变化和自然色调，体现2006年多元化的设计风格、色彩的原色橡木、白橡木、枫木、樱桃木将流行，黑胡桃作为简约风格中常用的材质，在2006年将随风而去。强调“回归自然”，让疲惫的人们在一个“自然”的环境中体验生活的轻松、舒适，温
32、馨、浪漫，将是2006年家居市场的主流。强调“自我”审美情趣，随心所欲构建一个“属于自我的家”的呼声渐高纵观2005年的家居风格，曾经的主导简约主义已逐渐被人们所抛弃，伴随而来的是人们对生活逐步深入的理解和对设计风格表现出个性化、多元化的需求，在2006年将表现得更为明显。单纯的风格占据主导地位的状况在2006年的设计中会被改变，以充分满足现代人对个性化的强烈追求和强调“自我”审美情趣的需求趋势，在2006年将大行其道。2006年的家居风格在强调“自我”的基础上，将表现出以下一些特点：1、对“多元化”风格的选择，更加体现了个性化的潮流;对典雅、舒适、健康生活的向往，使得2006年的家居市场出现
33、了多种设计风格并存的独特现象，而某种风格主导潮流的情况将不再出现；另一方面，单纯的某种风格（或主义）的“纯正元素”在2006年的设计中会被淡化，以构成雅致主义、乡村风格、地中海风格、新中式风格、现代风格等代表元素为主题，并借鉴、融合其它风格元素为辅助构成、或以新古典风格加入现代元素、西式风格点缀中式民俗元素等设计手法，将以健康、更能体现现代人的审美情趣和喜好的特点而满足人们的需求。2、2006年，更加追求个性化体验的“80年代”群体将会逐渐增加，由此时尚和另类的前卫风格、现代简约风格将会有一个较大回潮。3、体现优雅、浪漫情调的色彩，也将占有一席之地。体现浪漫与优雅的色彩，将在暗金色、哑银色以及
34、墨绿、浅紫色中找到依靠。同时，灯光的柔美强化了浪漫与优雅的情调、渲染了“家”的意境。由此，灯饰的选择将更加注重产品的材质、色彩和造型所具有的生活气息，同时，“节能”话题也将在2006年引发人们更多的关注。4、在色彩的使用上，还将借助材质的自身肌理，产生更贴近自然的意蕴，在充分满足个性化需求的同时，努力营造一个自然、和谐、浪漫、激情的色彩世界。5、在充分满足使用功能的前提下，对卫浴空间的整体设计，在材料、色彩等方面的运用，在2006年的家居设计中最具尝试性，风格更加多样化，新技术和现代工艺赋予了马赛克的再生，其极富表现力的小巧精致和五彩缤纷，将使追求个性的人们有了更多的选择。由此将极大地占据卫浴
35、空间，且有跻身厅堂的趋势。2006年的卫浴空间将出现强调色彩和造型，追求舒适体验，功能更加全面，更具人文关怀的趋势。家居生活的“智能化”将使现代人的生活发生质的变化2006年，以数字化、智能化的现代科技构建的“智能家居”开始加速进入家庭，为人们创造更加舒适便利的生活空间：智能控制的自动窗帘可根据光线的强弱自行开合；灯具将按使用环境和个人的喜好调节照度；远程控制网络家电提高了生活的质量、营造了更加舒适的环境；智能化的安防系统的使用为人们打造了一个更加安全的居住环境，远程保健、远程教育等等，将使人们的生活方式发生质的变化!将最新的光触媒技术、纳米技术等科技成果应用于装饰材料领域，具有清除污染、清新
36、环境、有益健康的“智能建材”将会越来越多地应用于装修行业，预计2006年以涂料为代表的“智能材料”将会首先走入家庭。总之，2006年的家居风格将反映出人们回归生活本质的一个开始。“我的地盘，我做主”的广告语是对2006年中国家居趋势的一个极好的诠释。 20、5S会员店类中国首家大型5S会员店亮相京城（北京通讯员刘奕聪）为了更好的满足消费者多层次的需求，围绕“领导装饰服务实质化”的战略目标，龙发装饰对家居集成服务进行了全面升级，开创了装饰行业家居5S服务新模式。由龙发创建的国内首家家居集成5S会员店于2005年2月26日开始营业。龙发家居集成5S会员店地处CBD中央商务核心区，位于朝阳区建外大街
37、瑞赛大厦二层，展示面积近2000平方米，是专门为家庭装修客户提供全面服务的场所。龙发家居集成5S会员店采用专业化的物流管理和严格的配送制，向消费者展示并提供装修中所能涉及到的多种主材，包括各种墙地砖、卫浴产品、木门、地板、五金建材等十大门类、上百种品牌、近万种商品，以及由龙发生产基地采用德国进口的大型木器加工流水线设备、优质环保材料、先进生产工艺、高效科学管理及规模化产业的运作手段生产的各种厨柜、卫浴柜、步入式更衣间及时尚家具等系列精品。依托龙发公司雄厚的资金实力和运作优势，龙发家居集成5S会员店以集团采购、货柜储运、指定加工等多种形式，在保证品质的基础上提供最优惠的价格，并在家居集成产品价格
38、已经低于市场上同类产品的价格之后，还将剩余的利润补贴至家装工程造价中，使家装工程价格在原有基础上再做出优惠，让消费者得到家居超市最大限度的价格优惠。龙发家居集成5S会员店采用集方案支持（solution）、产品配送（sale）、流程简单（simple）、响应及时（speed）、服务标准（standard）五位一体的全程家居服务模式，以全配置服务从根本上解决消费者在装修中遇到的所有问题。让客户在真正享受国际化高品质家居服务的同时，切实体会工业化生产带来的价格回报。龙发家居集成5S服务的创立，标志着国内一种全新的家庭装饰运营及服务模式的诞生，也引领家装行业步入一个崭新的发展阶段。 21、FA专家室
39、类 22、商贸、物流类生产基地物流配送中心简介 龙发集团生产基地物流配送中心成立于2002年，是国内唯一一家由家装公司自己组建的物流运输系统，现有大型江淮箱式货车30辆，尤尼克客货车4辆，已形成规模化的全国范围的物流配送体系。完善的库房设施，便利的交通环境，优质的服务，著名品牌的信誉，形成了龙发物流的优势。通过对物流中心的规划设计和运作管理，进行有效的设施设备的选用和主要作业流程的管理和控制，真正提升管理的整体效果，通过整合集团的业务流程，提高了中心整体管理水平。配送的优质材料保证了龙发装饰材料的质量、环保，节约了成本，调节了库存。生产基地物流中心强化内部管理，已建立了一条由仓储、运输组成的通
40、畅、协调的供应链。配送中心驾驶员们拥有丰富的驾驶经验，以及勤恳塌实的工作作风，精心的维护保养保证了车辆时刻处于完好状态，长途运输在保证安全的条件下，做到了快速、及时。绘有“北京龙发装饰”标志的大型货车，长年奔驰在全国各地，为龙发各分公司带来值得广大客户信赖的高品质装饰材料，虽然物流中心并没有直接面对广大客户，但是其优质的服务间接获得了客户口碑，龙发的物美价廉的专业配送产品已经深入人心。23、营销理论类23-1北方地区冬季营销心得引言：家庭装修作为广大消费者来说属于大宗消费，因此在消费特点上具有市场营销中的复杂性。家装公司所面对的是一个多元化、多因素、多竞争的动态市场。随着家装行业的不断发展，众
41、多家装公司都十分重视市场营销的研究，各种丰富多样的家装营销战略、战术都运用到了实战当中，极大的促进了家装公司的产值增长，由于家庭装修受季节性影响比较大，因此北方地区尤其是东北地区的特殊季节特点，不可避免的面临着冬季家装的问题。本文将针对北方冬季的家装特点及应对的营销策略进行详细地阐述，希望能够给大家一点启发，帮助本公司及其他公司更好地进行冬季家装营销工作。一、北方冬季的气候特点北方的冬季与南方地区有着很大的不同，尤其是东北地区相对于南方的冬季有着非常鲜明的差异，主要表现出以下几个特点：1、北方冬季气候寒冷，气温较低，东北地区最低气温会达到零下30摄氏度以下；2、北方进入冬季后，即进入相对少雨多
42、风的季节，因此空气比较干燥；3、由于北方绝大多数居民采用室内供暖，因此室内外的温差比较大；4、由于地处高纬度，受太阳运行轨迹影响，北方地区冬季比较长，在东北地区会达到将近五个多月；5、长时间被大雪覆盖，室内外的湿度差异很大。二、影响北方地区消费者冬季进行装修的因素1、传统的消费观念北方消费者在消费观念上存在着冬季不能装修的思想。由于气候寒冷，很多人都或多或少的有“猫冬”的思想或更加守旧的“入冬不动土”的迷信思想，认为进入冬季不适合再进行大的工程，应该等到春暖花开以后才适合。这种思想深深地扎根在众多普通北方老百姓心中，成为阻碍北方地区冬季家装的最主要的主观不利因素；节日情结。冬季到来代表着中国的
43、传统节日春节也将随之来临，这是中国人最看重的节日，很多消费者担心在冬季装修如果不能完工会影响自己过节，因此选择在节后装修的人很多；2、认为冬季装修质量难以保证对冬季家装材料的担心。众多消费者认为冬季天气寒冷，气温低，很多装修材料都会有不用程度的反应，会影响到工程质量，如木料的湿度、油漆的粘稠度、主材的温差反应等，还有一些材料的冬季运输，会出现冰冻的情况影响装修质量等等；对于冬季施工工艺的担心。在冬季施工中由于室内相对封闭，空气与室外不能充分的流通，因此，对刷油漆等工艺是否会有影响消费者尤为担心。因为油漆需要挥发晾干，如不能进行充分的空气流通，可能会导致油漆干得不彻底，进而影响表面的平整度等。还
44、有其它的如瓷砖、与外部接触的门窗的安装、居室内门窗的安装等，这些都是老百姓对于冬季家装的担心之处；3、对于居室内部环保的要求。由于北方冬季进入采暖期，居室相对封闭，不能像夏天那样进行开窗通风，因此很多消费者担心家装会对居室产生污染，不利于室内环保，这也是消费者顾忌的重要因素；4、其他不利因素。还有一些因素会影响到消费者进行冬季家装，如很多消费者为避开缴纳当年的取暖费，而会选择在来年春天开始装修。以上因素构成了冬季开展家装营销的难点，因而在冬季进行家装营销面临的问题和挑战非常艰巨。三、改变观念，寻找方法1、改变消费者的消费观念利用营销活动或家装讲座等方式向消费者讲述冬季装修中的益处，消除消费者对
45、于冬季家装在材料、工艺、环保上的顾虑。具体解释如下：由于冬季是一年中最干燥的季节，木材含水率达到一年中的最低点，木材的干燥程度较高，此时施工的装修工程基本上可以杜绝开裂和变形的现象；室内热烘烘的暖气也会使木材和木工活经受严峻的考验。在家庭装修天到天的工期里，潜在的干裂、变形等问题都会在油漆前或交工前暴露出来，施工人员可以及时修理或拆改。这样，油漆后的木装饰可以长期保持不开裂、不变形；油漆质量的好坏直接影响到装修的最终效果，由于冬季室内空气干燥，油漆干得很快，从而有效地减少了空气中尘土微粒的吸附，此时刷出的油漆效果最佳；装修中大量使用的板材，如大芯板、各类胶合板等，以及石膏制品，如石膏板、石膏线
46、，虽然原则上受潮湿的影响较小，但实际上终究受影响，而冬季室内的湿度、温度保证了这些材料施工中的稳定性；随着科技的日益发展，许多新型装饰材料已经不受季节的限制，随时都可以施工；冬季装修暖气经过打压试水，不必再进行闭水试验。如有漏水问题，在装修过程中就可以及时发现、解决；这些冬季进行家装的好处，应广泛的宣传，改变消费者旧有的消费观念，同时针对北方消费者的猫冬过年的思想，也应加以有效引导，如宣传上可以提出“住新家、过新年”的口号，促进消费者在年前进行装修，以便于在过年的时候住上新房。消费观念的改变是一个长期的工程，需要作长期不懈的努力，不断的灌输最新的思想，以改变固有的习惯。2、做好冬季装修的准备和
47、控制在改变消费者观念的同时，也要针对冬季家装工程进行积极的准备，找出影响冬季装修的主要问题，并针对冬季气候拿出适合冬季施工的具体工艺，制定科学合理的施工方法。具体注意事项见下表：3、进行针对冬季装修的内部培训在全公司范围内进行针对冬季装修的岗位培训，让每个人熟练掌握冬季装修的消费者特点、工程施工特点、营销要点，以利于各个部门有效的开展工作。尤其是市场部、设计部、工程施工队伍要进行专门的培训，部门领导要高度重视，将冬季的气候特点、消费者习惯、家装工程特点等要素认真学习，充分理解，能够熟练的运用到工作当中。培训中注意事项部门领导干部要明确培训目标，强调内部培训的重要性，让每个重视培训的内容；充分认识冬季进行营销的重要性，面对相对的家装淡季，要始终以产值提升为目标，牢记工作的重点；培训思想要统一，各部门制定符合本部门工作的培训计划和培训纲要；要工作与培训相结合，在工作中抓不足，在工作
